物流运输管理实务(1)

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物流运输管理实务 复习大纲

物流运输管理实务 复习大纲

物流运输管理实务期末复习资料运输商务谈判的内容它主要是围绕运输合同条款进行谈判,具体包括:(1)运输的起止点和起止时间。

它不仅直接影响收货方能否按时收到货物,满足需求或投放市场,回收资金,还会因交货时空的变动引起价格的波动,并可能造成经济效益的差异。

谈判中应根据运输条件、市场需求、运输距离、运输工具、码头、车站、港口、机场等设施,以及货物的自然属性、气候条件做综合分析,明确装运、交货地点,装运、交货的截止具体日期。

(2)货物包装及交接方式。

货物包装种类、材料、规格、装潢上的不同,会导致不同的运输费用。

良好包装往往可以降低运输损失。

(3)货物的种类和数量。

它与运输费用有着直接关系,数量大往往会获得价格折扣。

(4)运费及结算方式。

运输费用是运输商务谈判的重点。

运输费用的计算标准有:按货物重量计算,按货物体积计算,按货物件数计算,按商品价格计算等。

费用还会因为运输中的特殊原因增加其他附加费。

运费的结算与支付是一个重要问题,直接关系到交易双方的利益,影响双方的生存与发展。

在谈判中应注意运费结算支付的方式、期限、地点等。

运费结算方式分为现金结算和转账结算。

(5)运输保险国内运输保险采取自愿原则,没有明文规定保险责任该由谁来承担,只有通过谈判,双方协商解决。

但在国际贸易中,商品价格条款中的价格术语确定后,也就明确了双方的保险责任,如FOB、CIF、CFR都有规定保险责任由谁承担。

对世界各国主要保险公司在投保手续与方式、承保范围、保险单证的种类、保险费率、保险费用的支付方式、保险的责任期和范围、保险赔偿的原则与手续等方面的有关规定加以考虑筛选,最后加以确定。

(6)双方的权利和义务。

在运输过程中,承、托双方常常会因彼此的权利和义务产生争议,并由此引起违约、索赔等情况的发生。

因此,双方在洽谈过程中,应明确双方的权利和义务,避免相关事务的推诿,保证运输合同的履行。

(7)违约责任和免责条款在运输过程中,由于一些意外原因,导致了违约、索赔等情况的发生。

物流运输管理实务

物流运输管理实务


步骤3:要找出与各已解节点直接连接的最近的未 解节点。在图1-15上可见,在与已解节点A、B、C 直接连接的有 D、E、F三个点,自起点到三个候选 点的路程分别是338、 154、208公里,其中连接 BE 的路程最短,为154公里。因此,E点为所选。 重复上述过程,直至到达终点J,即步骤8。由此 得到最优线路为A-B-E-I-J,最短的路程的344公 里。
(二)起点与终点为同一地点的物流运输线 路的选择优化

起点与终点为同一地点(起迄点重合)的物流运 输线路的选择优化,目标是找到一个可以走遍所有 地点的最佳顺序,使运输车辆必须经过所有站点并 且总距离或运输时间最短。可以分为两种情况:
1.规模很大 规模很大,即是包含站点很多。某次运输在很多 个站点的规模中找到最优路径,是不切合实际的。 此情况不是我们讨论的范围。
80 A 128
B 56
74
E 74 110
I
116
C
80
F 50 112 116
338
146
122 38
H
J
D
38
G
140
图1-1公路网络示意图
(二)起点与终点为同一地点的物流运输线路

在运输生产实践中,自有车辆运输时,车辆往 往要回到起点。或者是某物流中心送货到配送中心 然后返回物流中心的线路;或某配送中心送货上门 后返回,这就是属于起点与终点为同一地点的情况。 如图1-2(a)中,从V1经过V2、V3、V4、V5和V6回 到V1,V1既是起点,也是终点。始发点和终点相重 合的线路选择问题通常被称为“旅行推销员”问题、 货郎担问题或者中国邮递员邮路问题。
二、物流运输线路的选择优化

(一)单一装货地和单一卸货地的物流运输线 路的选择优化——最短路径法

《物流运输管理实务》说课课件

《物流运输管理实务》说课课件

工作任务分析 典型工作任务
教学分析
学习领域 学习情境 课业文本
工作过程要素 工作过程 进行工作过 程任务分析, 对典型工作任 务进行详细调 研,明确工作 内容和完成工 作的过程
学习性 工作任务
依据所对应的典型工作任务的要 求,考虑现有的师资、设施等条件, 选择训练学生能力的载体,作为课程 的“主题”,依据“主题”设计学习 情境、学习单元,以工作过程为导向 设计教学内容与教学过程,采用行动 导向的教学方法,形成依托载体、以 学生为主体的能力训练过程,采用能 力本为的课程考核方式对学生形成学 习导向。
(一)课程结构
专业能 力
学习 领域
学习 情境 8个 学 习 情 境 各 有 若 干 学 习 单 元、 学 习 任 务
运输管理基 础知识
物流运输系统 公路货物运输 水路货物运输
针对 性
社会能 力
方法能 力
货物运输实 务
铁路货物运输 航空货物运输 集装箱运输 联合运输
课 程 综 述
运输管理与 决策
运输管理与决 策
课程设计理念: 依据区域物流发展特点及未来若干年内区域货 运业的发展趋势。重点分析新疆阿凡提物流、吐鲁 番宋峰物流、中铁快运、乌鲁木齐国际机场等企业 典型的工作过程,总结出公路、铁路、航空运输业 务的职业岗位标准,基于有关公路、铁路、航空运 输企业培训教材及物流员、助理物流师考证用书, 进行整合,设计出与企业上岗培训相接轨、与学生 长远发展相依托的课程教学内容。
重点 内容
组 织 过 程
开放 教学 教学 安排
难点 内容
课外 教学
考核 模式
项目名称
项目内容
学习目标
1、了解运输费率及运输定价的基本方法 2、熟悉运输合理化的要素及各种运输方式的技术经济特 点 3、掌握运输、运输需求、运输供给和运输市场的基本概 念 1、熟悉公路运输功能和常用运输工具类型 2、了解公路货运费用构成及公路运费计算方法 3、掌握公路运输的组织形式和一般业务流程 4、能结合具体实例进行零担货物运输及特殊货物运输的 组织

运输实务一 运输与其它物流环节的关系1

运输实务一 运输与其它物流环节的关系1

4、运输与配送的关系
运输、配送的联系与区别
4、运输与配送的关系
5、运输与信息的关系——信息化的运输管理系统
现代物流运输信息管理系统(TMS)一般包括条形码系统、全球定位系 统、地理信息系统及智能交通系统等。它的投资很大,但对于服务的 改进和竞争力的提高效果显著。
运输概述
运输与其它物流环节的关系
运输与其它物流环节的关系
学习内容 1.运输与包装的关系 2.运输与装卸搬运的关系
3.运输与仓储的关系
4.运输与配送的关系 5.运输与信息的关系
1、运输与包装的关系
包装具有保护货物的安全、方便储运装卸、加速交接和检验等作用。 运输与包装之间是一种相互影响的关系。运输方式决定对货物的包装 要求,包装有利于运输功能的实现,货物的包装会影响运输效率。
4、运输与配送的关系
运输与配送的区别
内容
商物分离 管理重点 运输性质 货物类型
运输
运输是商物分离的产物 效率、效益优先 干线运输 少品种、大批量
配送
配送是商物合一的产物 服务优先 支线运输,末段运输 多品种,小批量
运输工具
附属功能
大型货车、其他运输工具等
装卸、捆包
小型货车
装卸、保管、包装、分拣、流通 加工、订单处理等
木箱包装装单元化是成组化运输的前提条件,也是包装的发展趋势。
1、运输与包装的关系 集装化包装和运输系统的优越性
(一)包装采用合理的集装技术(集装箱、集装罐、托盘 等),使得物品的单体包装及小包装降低,甚至可以去掉小包 装,从而节省包装费用,包装强度也由于集装的大型化和防护 能力大大增强,有利于保护货物。
装车: 装卸搬运
卸车: 装卸搬运
运输 仓库 经销点

物流运输管理实务

物流运输管理实务

物流运输管理实务第1章运输管理基础知识1.1 运输市场1.1.1 运输市场概述1.1.2 运输企业的市场研究1.1.3 运输企业的市场定位1.2 运输业1.2.1 运输业的发展阶段1.2.2 运输业的特点1.2.3 我国运输业的发展现状及存在的问题1.2.4 运输业的分类1.3 运输与物流1.3.1 物流基础知识1.3.2 运输1.3.3 运输与物流工作其他环节的关系1.4 现代运输要素和运输合理化1.4.1 现代运输要素1.4.2 不合理运输1.4.3 运输合理化的概念1.4.4 运输合理化的有效措施1.4.5 评价物流运输体系的要素思考与练习第2章物流运输方式2.1 公路运输2.1.1 概述2.1.2 公路运输的优缺点2.1.3 公路运输的适用范围2.1.4 公路运输的种类2.2 铁路运输2.2.1 概述2.2.2 铁路运输的优缺点2.2.3 铁路运输的适用范围2.2.4 铁路货物运输的种类2.3 水路运輸2.3.1 概述2.3.2 水路运输的优缺点2.3.3 水路运输的适用范围2.3.4 水路运输的种类2.4 航空运输2.4.1 概述2.4.2 航空运输的优缺点2.4.3 航空运输的适用范围2.4.4 航空货物运输的种类2.5 管道运输2.5.1 概述2.5.2 管道运输的优缺点2.5.3 管道运输的适用范围2.5.4 管道运输管理业务思考与练习第3章运输作业流程与运作3.1 运输作业流程实务3.1.1 物流运输业务运作3.1.2 运输业务运作的基本程序3.1.3 物流运输规划岗位的组织结构及岗位操作流程3.2 物流陆运业务管理实务3.2.1 物流陆运业务运作的基本程序3.2.2 物流陆运部分业务岗位的操作流程3.3 物流海运业务管理实务3.3.1 物流海运业务运作的基本程序3.3.2 物流海运业务岗位的操作流程……第4章多式联运第5章物流过程中的运输决策第6章运输成本与价格的管理第7章运输服务管理与创新第8章物流运输企业设备管理第9章国际物流第10章运输合同第11章国际货物运输保险第12章运输法律法规参考文献。

物流运输管理实务知识点整理汇编

物流运输管理实务知识点整理汇编

第1章物流运输概论1.1.1运输运输需求可以通过三种基本的方式实现。

第一,可以使用私营的车队设备;第二,与专业运输公司签订运输合同;第三,一个企业可以向各种提供以单独装运为条件的运输承运人预订服务。

这三种形式的运输就是典型的所谓私人运输、合同运输和公共运输。

从物流系统的观点来看,有三个因素对运输来讲是十分重要的,即成本、速度和一致性。

1・2运输功能与原理1.2.1运输的功能运输是物流作业中最直观的要素之一。

运输提供两大功能:产品转移和产品储存。

1 •产品转移无论产品处于哪种形式,是材料、零部件、装配件、在制品,还是制成品,也不管是在制造过程中,将被转移到下一阶段,还是实际上更接近最终的顾客,运输都是必不可少的。

运输的主要功能就是产品在价值链中的来回移动。

既然运输利用的是时间资源、财务资源和环境资源,那么,只有当它确实提高产品价值时,该产品的移动才是重要的。

运输的主要目的就是要以最低的时间、财务和环境资源成本,将产品从原产地转移到规定地点。

此外,产品灭失损坏的费用也必须是最低的;同时,产品转移所采用的方式必须能满足顾客有尖交付履行和装运信息的可得f生等方面的要求。

2. 产品储存对产品进行临时储存是一个不太寻常的运输功能,也即将运输车辆临时作为相当昂贵的储存设施。

然而,如果转移中的产品需要储存,但在短时间内(如几天后)又将重新转移的话,那么,该产品在仓库卸下来和再装上去的成本也许会超过储存在运输工具中每天支付的费用。

在仓库空间有限的情况下,利用运输车辆储存也许不失为一种可行的选择。

可以采取的一种方法是,将产品装到运输车辆上去。

然后采用迂回线路或间接线路运往其目的地。

在本质上,这种运输车辆被用做一种储存设施,但它是移动的,而不是处于闲置状态。

实现产品临时储存的第二种方法是改道。

这是当交付的货物处在转移之中,而原始的装运目的地被改变时才会发生的。

概括地说,尽管运输工具储存产品可能是昂贵的,但当需要考虑装卸成本、储存能力限制,或延长前置时间的能力时,从总成本或完成任务的角度来看却往往是正确的。

物流运输管理实务

物流运输管理实务

物流运输管理实务物流运输管理实务1.运输系统作为物流系统的最基本系统,是指由与运输活动相关的各种要素组成的一个整体。

2.运输系统的构成要素:运输节点;运输线路;运输工具;货主与运输参与者。

所谓物流运输合理化,是指按照商品流通规律、交通运输条件、人生中最幸福的就是身体健康3.货物合理流向、市场供需情况,走最少的路程、经过最少的环节、用最少的运力、花最少的费用,以最短的时间把货物从生产地运到消费地。

4.运输合理化的影响因素:运输距离(是运输是否合理的一个最基本因素);运输环节;运输工具;运输时间;运输费用。

5.不合理运输的形式:返程或启程空驶(空驶是不合理运输最为严重的形式);对流运输;迂回运输;重复运输;倒流运输;过远运输;运力选择不当;托运方式选择不当。

6.运输合理化的有效措施:提高运输工具实载率;采取减少动力投入、增加运输能力的有效措施,求得合理化;发展社会化的运输体系;开展中短距离铁路公路分流、“以公代铁”的运输;尽量发展直达运输;配载运输;“四就”直拨运输(“四就”直拨是减少中转运输环节,力求以最少的中转次数完成运输任务的一种形式);发展特殊运输技术和运输工具;通过流通加工,使运输合理化。

7.自有车辆运输和第三方运输的优缺点。

自有优点:可以建造具体的车辆,运送特殊的产品,而且可以配备特殊的材料搬运设备;可以对司机进行特殊训练;可以激励司机销售产品;车辆能够宣传公司;管理层保留对车辆及其经营的控制。

第三方优点:公司能够适应大的季节性需求;能够进行多种货物和路线的运输;承运人可以提供更为有效的服务;管理车辆和司机的责任从公司管理层转移,这使得他们能更专注于自己的领域;减少对运输的投资;缓和劳资关系。

第三方缺点:客户服务为最首要的考虑因素。

由第三方运营可能导致失去控制,从而影响客户服务,因此,控制不能“外部化”给第三方。

对季节性的业务,自有车辆运营常常比较便宜。

8.铰接车(基础运输工具)的好处主要是增强了运输能力和灵活性。

物流运输管理实务(1)

物流运输管理实务(1)

物流运输管理实务运输定义p2运输是物流最基本的功能之一,是现代物流运作流程中不可缺少的一环,也是工商企业取得市场竞争优势的重要手段。

几种运输的经济里程p239运输的经济性与运输距离有紧密的关系。

不同的运输方式的运输距离与成本之间的关系有一定的差异。

如铁路运输的距离增加幅度要大于成本上升的幅度,而公路则相反。

从国际惯例来看,300km以内被称为短距离运输,该距离内的客货量应该尽量分流给公路运输。

一般认为,运输在300km内主要选择公路运输,在300~500km内主要选择铁路运输,500km以上则选择水路运输。

几种运输方式成本构成(一)公路货物运输p31公路运输的成本结构,包括较高的可变成本和较低的固定成本。

(二)水路货物运输水路货物运输企业的基本成本结构是高可变成本和低固定成本。

(三)铁路货物运输p106铁路货物运输具有较高的固定成本,这是因为铁路运输要拥有铁路网、站场、运输设备等固定设施,并要负责维护这些固定设施。

铁路货物运输的可变成本主要由燃料动力费用、人工开支和税收组成。

(四)航空货物运输p154航空货物运输的成本结构由高可变成本和低固定成本构成。

快件货物运输的时间要求p30快件货物运输的速度从货物受理当日15时起算,运距在300km内24h运达,运距在1000km 内48h运达,运距在2000km内72h运达。

货物周转量货物周转量是指各种运输工具在报告期内实际运送的每批货物重量分别乘其运送距离的累计数。

铁路货物运价号p112我国现行铁路货物运价是将运价设立为若干个运价号,实行分号运价制。

整车货物运价为9个号(1号—9号);保温车货物运价可按冰保车和机保车两类来确定,相当于两个运价号;零担货物运价分为4个号(21号—24号);集装箱货物按箱型不同进行确定。

不合理运输形式p20(一)返程或启程空驶;(二)对流运输;(三)迂回运输;(四)重复运输;(五)倒流运输;(六)过远运输;(七)运力选择不当;(八)托运方式选择不当。

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物流运输管理实务运输定义p2运输是物流最基本的功能之一,是现代物流运作流程中不可缺少的一环,也是工商企业取得市场竞争优势的重要手段。

几种运输的经济里程p239 运输的经济性与运输距离有紧密的关系。

不同的运输方式的运输距离与成本之间的关系有一定的差异。

如铁路运输的距离增加幅度要大于成本上升的幅度,而公路则相反。

从国际惯例来看,300km 以内被称为短距离运输,该距离内的客货量应该尽量分流给公路运输。

一般认为,运输在300km 内主要选择公路运输,在300~500km 内主要选择铁路运输,500km 以上则选择水路运输。

几种运输方式成本构成(一)公路货物运输p31 公路运输的成本结构,包括较高的可变成本和较低的固定成本。

(二)水路货物运输水路货物运输企业的基本成本结构是高可变成本和低固定成本。

(三)铁路货物运输p106 铁路货物运输具有较高的固定成本,这是因为铁路运输要拥有铁路网、站场、运输设备等固定设施,并要负责维护这些固定设施。

铁路货物运输的可变成本主要由燃料动力费用、人工开支和税收组成。

(四)航空货物运输p154航空货物运输的成本结构由高可变成本和低固定成本构成。

快件货物运输的时间要求p30 快件货物运输的速度从货物受理当日15 时起算,运距在300km 内24h 运达,运距在1000km 内48h 运达,运距在2000km 内72h 运达。

货物周转量货物周转量是指各种运输工具在报告期内实际运送的每批货物重量分别乘其运送距离的累计数。

铁路货物运价号p112 我国现行铁路货物运价是将运价设立为若干个运价号,实行分号运价制。

整车货物运价为9 个号(1 号—9 号);保温车货物运价可按冰保车和机保车两类来确定,相当于两个运价号;零担货物运价分为4 个号(21 号—24 号);集装箱货物按箱型不同进行确定。

不合理运输形式p20(一)返程或启程空驶;(二)对流运输;(三)迂回运输;(四)重复运输;(五)倒流运输;(六)过远运输;(七)运力选择不当;(八)托运方式选择不当。

铁路货物运输期限p110 铁路承运货物的期限从承运货物的次日起按下列规定计算;货物运到期限按日计算。

零担运输和整车运输p29零担运输:凡托运方一次托运货物不足3t者为零担运输;整车运输:凡托运方一次托运货物在3t及3t以上的,或虽不足3t但其性质、体积、形状需要一辆3t以上的汽车运输的业务为整车运输。

集装箱货物组织形式p196(1)拼箱货装,整箱货拆;(3)整箱货装,整箱货拆;(2)拼箱货装,拼箱货拆;(4)整箱货装,拆箱货拆。

航空运单航空运单是承运人与托运人之间签订的运输契约,也是承运人或其代理人签发的货物收据。

集装箱货物交接方式p197(1)“门到门”(Door to Door-)交接方式(2)“门到场”(Door to CY)交接方式;(3)“门到站”(Door to CFS)交接方式;(4)“场到门”(CY to Door)交接方式;(5)“场到场”(CY to CY)交接方式;(6)“场到站”(CY to CFS)交接方式;(7)“站到门”(CFS to Door)交接方式;(8)“站到场”(CFS to CY)交接方式;(9)“站到站”(CFS to CFS)交接方式。

多式联运经营人p215多式联运经营人一般是指经营多式联运业务的企业或机构。

货运代理企业货运代理公司主要负责货物运输的业务,有内贸也有外贸。

海运提单p204海运提单是货物海运使用的运输单据。

运输基本原理p6指导物流运输管理和运营的两条基本原理是批量经济和距离经济。

运输主要功能p4(一)物品移动;(二)短时储存。

集装化运输p188集装箱运输是指货物装在集装箱内进行运送的运输方式。

几种运输的主要形式公路运输、水路运输、铁路运输、航空运输、管道运输。

可变成本和固定成本(1) 变动成本 是指其发生总额随业务量的增减变化而近似成正比例增减变化的成本。

(2) 固定成本是指成本总额保持稳定,与业务量的变化无关的成本。

物流运输需求和供给的特征 p9、p12(一) 物流运输需求的特征 (1)物流运输需求的派生性; (2)物流运输需求的异质性;(3)物流运输需求的规律性;(4 )物流运输需求的不平衡性。

(二) 物流运输供给的特征(1)物流运输服务的不可储存性;(2)物流运输供给的不平衡性;(3 )物流运输供给的 成本转移性;(4 )物流运输供给的可替代性与不可替代性。

提高运载工具实载率的有效措施1、 提高运输工具实载率;2、 采取减少动力投入,增加运输能力的有效措施求得合理化;3、 发展社会化的运输体系;4、 开展中短距离铁路公路分流,“以公代铁”的运输;5、 尽量发展直达运输;6、 配载运输;7、 “四就”直拔运输;8、 发展特殊运输技术和运输工具; 9、 通过流通加工,使运输合理化。

铁路货物运价 p112铁路货物运价是铁路对按集装箱运输的货物所规定的运价,由每箱的发到基价和每箱 的运行基价组成。

国际多式联运国际多式联运是在集装箱运输的基础上产生和发展起来的,是指按照国际多式联运合同,以至少两种不同的运输方式, 由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内 指定交付地点的货物运输。

运输合理化含义p19物流运输合理化是指按照商品流通规律、 交通运输条件、货物合理流向、市场供需情况,走 最短的路程,经最少的环节,用最小的运力, 花最少的费用,以最短的时间把货物从生产地 运到消费地,也就是用最少的劳动消耗,运输更多的货物,取得最佳的经济效益。

影响运输方式选择的因素p240(一)货物的特征; (四) 运输时间;(二)可选择的运输工具; (五)运输的安全性; (三)运输总成本;(六)其他影响因素。

合理运输的“五要素” p19(一)运输距离;(二)运输环节;(三)运输工具;(四)运输时间;(五)运输费用。

?千米几种运输的技术经济特性、优缺点及其适用范围p240表货运代理人及业务内容p222货运代理人安排他人货物海上货物运输的一方当事人,所收取的费用按运费的某一百分比加上开支计算。

根据代理业务的性质和范围,可将运输代理人分为租船代理、船务(承运方)代理、货代(货主)代理和咨询代理四类。

物流运输合理化的途径p22(1)提高运输工具实载率;(2)采取减少动力投入,增加运输能力的有效措施求得合理化;(3)发展社会化的运输体系;(4)开展中短距离铁路公路分流、“以公代铁”的运输;(5)尽量发展直达运输;(6)配载运输;(7)“四就”直拨运输;(8)采用特殊运输技术和运输工具;(9)通过流通加工,使运输合理化。

班轮货物运输的特点p77(1)承运人和货主之间不签订租船合同,仅按船公司签发的提单,处理运输中的有关问题;(2)通常要求托运人送货至承运人指定的码头仓库交货,收货人在承运人制定的码头仓库提货;(3)班轮承运人负责包括装、卸货物及理舱在内的作业,并负责全部费用;(4)班轮运输一般有固定港口、固定航线、固定开航时间,不计滞期费、速遣费。

运费相对比较稳定。

集装箱运输特点和优越性(一)集装箱运输的特点p189(1)集装箱运输是一种“门到门”运输(Door to Door );(2)集装箱运输是一种多式联运;(3)集装箱运输方式是一种高效率的运输方式;(4)集装箱是一种消除了所运货物外形差异的运输方式。

(二)集装箱运输的优越性p188 (1)扩大成组单位,提高装卸效率,降低劳动强度;(2)减少货损、货差,提高货物运输的安全与质量水平;(3)缩短货物在途时间,降低物流成本;(4)节省货物运输包装费用,简化理货工作;(5)减少货物运输费用。

三星物流运输合理化三星公司从1989 —93 年实施了物流运输合理化革新的第一个五年计划。

这期间,为减少成本和提高配送效率进行了“节约成本200 亿”、“全面提高物流劳动生产率”等活动,最终降低了成本,缩短了前置时间,减少了40% 的存货量,并获得首届韩国物流大奖。

1994 —98 年,实行第二个五年计划,将销售、配送、生产和采购有机地结合起来。

三星公司扩展和强化物流网络,同时建立一个全球性的物流链使产品的供应线路最优化,并设立全球物流网络上的集成订货—交货系统,从原材料采购到交货给最终客户的整个路径上实现物流和信息流一体化,样客户就能以最低的价格得到最高质量的服务,从而对企业更加满意。

三星公司物流工作合理化革新小组在配送选址、实物运输、现场作业和信息系统四个方面进行物流革新。

(1)配送选址新措施。

为了提高配送中心的效率和质量,三星公司将其划分为产地配送中心和销地配送中心。

前者用于原材料的补充,后者用于存货的调整。

对每个职能部门都确定了最优工序,配送中心的数量被减少、规模得以最优化,便于向客户提供最佳的服务。

(2)实物运输革新措施。

为了及时地交货给零售商,配送中心考虑货物数量和运输所需时间的基础上确定出合理的运输路线。

同时,一个高效率的调拨系统也被开发出来,这方面的革新加强了支持销售的能力。

(3 )现场作业革新措施。

为使进出工厂的货物更方便快捷地流动,公司建立了一个交货点查询管理系统,可以查询货物的进出库频率,高效地配置资源。

(4)信息系统革新措施。

三星公司在局域网环境下建立了一个通信网络,并开发了一个客户服务器系统,公司集成系统的1/3 将投入物流中使用。

由于将生产配送和销售一体化,整个系统中不同的职能部门将能达到信息共享。

客户如有涉及物流的问题都可以通过实时订单跟踪系统得到回答。

阅读以上资料,回答下列问题:。

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