自来水公司文稿

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《铸就》专题片文字稿

黎明的衡阳,缓缓流淌的湘江河穿越而过.....

穿越53年的时空,衡阳市自来水公司50年跌岩聚势,3年激流勇进,在现任总经理何东会的带领下,衡水人用一千多个日夜的努力闯出波澜壮阔的发展格局,铸就了一部因水而成,因水而变的经典之作。

衡水的改革力度,彰显着衡水领导班子的胆识于魄力;衡水的发展速度,脱胎于衡阳的经济腾飞,衡水的辉煌亮度,折射出每位衡水人的点滴奉献。

铸就篇绘制蓝图

2008年冬,遭遇市场寒潮的衡阳市自来水有限公司出现了新气象一一在全司1000多名职工民主推荐下,总经理何东会走马上任,挂帅新一届领导班子。面对企业的发展僵局,结合公益服务单位的性质,新领导班子通篇布局提出“政府放心、用户满意、职工富足”的发展远景。公司的“铸模”工程就此拉开序幕!

在发展方向上,确立了“走资本运营之路”的经营理念;在经营目标上,确定“水务一体化、经营多元化、规模集团化”的发展目标,大力发展相关产业,逐步形成净水供应,污水处理、水务实业三大产业并驾齐驱的集团发展格局;在内部管理上,积极导入IS09001质量管理体系,对组织机构进行科学化结构调整;在安全生产下,实现“多供水、供好水”向“科学供水、按需供水”转变,极大程度地减低了生产成本;在对外服务上,转变服务理念,积极实施品牌服务战略,精心构筑“终于企业、关爱用户、勇于创新、追求卓越”的企业核心价值观。至此,公司发展的宏伟蓝图逐步绘制,衡水人踏上了创新求变之路。

熔金篇千锤百炼

净水、污水和实业“三架并驱”

基于对自身发展的认识,公司确立了多元发展、品牌服务、文化兴司、人才强企等系列改革思路,思路带来出路,衡水人开始了蓉金之举!节流不是根本,开源才是要领。公司摒弃“以水养水”的老路,大力大展相关产业,逐步形成了净水、污水、实业“三架并驱”的集团化发展格局。在水务主业上,公司敏锐地抓住衡阳拓城先机,实施“东南西北”实诚扩展战略,供水管网呈辐射状想城郊区域延伸。往东顺利实现向武广高铁速客客运供水;往西实现向呆鹰玲镇过江供水;往南实现向白沙工业园全覆盖供水;往北松木片区饮水工程已全面动工。同时,公司加强对城区自备水源的管理,顺利接收中钢衡重、铁路等单位的供水市场。公司共开辟供水市场近5万户。鉴于是污水处理事业的发展后劲,公司果断把触角伸向全新领域一一污水处理。2008年,公司自筹资金上马动工的松亭污水处理厂正式投入运行,从此结束了衡阳地区污水处理事业空白的历史。积攒了丰富经验的衡水人,一鼓作气,借助BOT运营模式,承建了铜桥港污水处理厂,规划珠晖区癞子石污水处理厂建设项目。在三产发展上,对已有的兴达公司、名洋公司实行资源整合,形成具有市政工程总承包二级资质的企业,面对市场争取收益。增设湘水物业公司、机电安装公司,租赁衡水大酒店,采用股份制方式经验营盘山矿泉水公司,三产业发展和管理取得新突破,2011年共创效1200万元。在资金运作上,组建水务投资有限公司,并成功兼并衡阳市拉链厂,以参与竞拍的方式夺得了城南老检察院土地使

用权,在呆鹰岭镇低价购置土地,这三项资本运作为公司获得50多亩土地的开发权,企业资产规模得到空前扩大。衡水人实现了跨越发展。

品牌服务助推雁城发展

公司始终以服务大局,回报社会为已任,积极实施“品牌服务”战略,实现“生产经营型”向“社会服务型”转型。在服务制度上,制定完善一系列提高官网抢修质量和效率的规章制度,建立科学合理的抢修长效工作机制。在服务方式上,大力提倡“三个一”的服务作风:用户有反映第一时间了解;用户有需求第一时间满足;用户有困难第一时间解决。公司还不断创新服务方式,率先在全省同行业启动“数字水务”项目建设,实现官网调度信息话,力求服务“高速化”,这一举措开全省同行业之先河。公司开通绿色服务通道,实现服务个性化;采取“零点维修”,抢(维)修分段停水和定点送水举措,实现服务人文化;推行抢(维)修限时制度,实现服务高效化;扩建营业网点、改善硬件设施,实现服务现代化,与多家公共服务行业合照、开通水费代扣及非现金收费业务,实现服务多样化;开展水表地毯式普查工作、建立电子档案,对老城区供水管网逐步进行改造,加快新管网铺设速度;承担社会责任,尽力完成旧管网改造工程和松木塘污水处理厂设备安装工作。近3年来,共投入管网改造资金数千万元,新铺管王近100公里,改造管网数十公里;先后为各界用户解决各类用水难题4000多起,得到了广泛好评。服务质量的全面提升,进一步改观了企业社会形象。2009年6月,“哇哈哈”衡阳分公司投产运行在即,但由于前期基础工作没有赶上进度,自来水供应手续没有办理。公司知道情况后,何东会总经理亲自带队实地调研,迅度启动“绿色通道”,用2天时间就把管网铺好供水。衡水人用精诚的服务精神,坚定了外商来衡投资置业的信心,更彰显了积极实市委、市政府“筑巢引凤”战略的决心。2009至2011年间,湖南电视台、衡阳电视台、《衡阳日报》和《衡阳晚报》等主流媒体先后对公司的服务工作进行典型报道达400余起。

企业文化欣欣向荣

漫步营盘山,这里空气清新,曲径通幽,鸟鸣蝉嘶....而产房就在道路两旁。与其说这是一座水厂,或者说是一个自然公园会更贴切些。公司不仅注重在经济效益上求成效,更专注于在企业文化建设上有突破。公司以学习实践科学发展观活动为契机,多次举行总经理于用户“面对面”座谈会;在职工中多次开展主题演讲比赛及解放思想大讨论;设立“党员先锋示范岗”,组建“团员青年突击队”,举办“总经理与团员青年面对面”座谈会,举办全司运动会、冠名参与衡阳市“供水杯”首届网球公开赛.....这一切,都营造出了健康和谐的企业文化氛围。此外,公司还特地设计了司徽、司旗和企业文化旗,每周一为公司升旗日,直观展示企业文化。开设退休职工娱乐中心,让职工“走出家门,就近花园”,用愉悦的办公环境和优秀的精神食粮充实职工业余生活。这些举措对内增强了企业的凝聚力,对外极大地提升了企业的整体形象。2010年,公司举办首届“感动企业十大人物”评选活动,引起了热烈反响,衡水人与用户有了更多共鸣,用户对衡水人的工作有了更深的领悟、更多的感动。

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