XX银行XX分行2019年度科技工作总结及2020年计划

2019年度科技工作总结及2020年工作计划

XX银行XX分行

2019年，XX分行在总行科技部和分行党委的正确领导下，围绕年初确定的各项工作目标，强化科技支撑，加强网络安全管理，在保障业务系统安全、稳定运行的基础上，加大计算机应用系统的推广力度，为促进分行业务的健康发展提供了强有力的技术保障，较好的完成了各项工作任务，现将各项工作总结汇报如下：

第一部分 2019年主要工作情况

一、加强日常巡检维护，保证分行机房安全运行

（一）区域中心机房

一是做好日常工作。分行综合管理部科技安保岗每天按时对机房进行巡检，重点关注机房的温湿度情况、UPS的输入输出电压电流及负载情况、网络服务器设备的运行情况等。每月对中心机房UPS进行放电保养，2019年累计对UPS放电操作12次，目前电池电压状态正常。按要求登记《机房巡检登记簿》、《机房进出登记簿》、《设备出入库登记簿》、《设备报废登记簿》等相关登记簿。

二是及时排查、解决各类故障。2019年，共处理科技机房空调故障9次，其中机房空调水管漏水故障2次，UPS故障1次，环控系统故障2次，更换机房空调滤芯1次。处理安保机房

硬盘故障1次，空调故障2次，服务器故障1次，分行停电1次，赣榆支行停电2次。各类故障都于第一时间发现并得到了妥善的处理，未造成业务中断及不良舆情。

三是做好机房线路和系统的防护、升级、改造。3月，在人行文件服务云平台运行正常的情况下，根据要求停用了分行到市人民银行的电信、移动专线。3月12日，完成分行到总行电信、移动专线的升级，从原先的4M升级到20M。4月12日，根据要求对分行科技机房的环控系统进行升级，在之前单一的短信报警基础上增加邮件报警功能，对各类报警进行分级，梳理报警内容接收人，增加了机房安全保障。5月8日，按要求在分行科技机房门口安装挡鼠板，防止鼠患对机房造成影响。9月9日，为防范CVE-2019-0708漏洞可能造成威胁，根据总行科技要求，分行对环境监控系统服务器、两台安保监控服务器进行了补丁更新。10月15日，为应对黑客可能利用teamviewer实施攻击的情况，根据总行科技要求，对分行外网防火墙的部分端口进行了关闭，配置阻断策略。10月15日，根据当地人行要求，在内网配置分行生产网段与办公网段的隔离策略，增加网络安全性。10月6日早上5:35，XX分行突发停电，监控室值班人员发现后第一时间通知综合管理部相关人员，经查看分行科技机房、安保机房、营业部机房的UPS均运行正常且电量充足，联系供电公司及物业公司到现场排查问题，经电工抢修于8：23供电恢复正常，期间未影响业务。

（二）支行机房

XX分行下设营业部及赣榆支行两个网点，网点会计按要求

每天对机房进行巡查，主要检查网络设备有无故障（查看报警灯），UPS运行是否正常，输入输出电压及负载是否在正常范围内，温湿度是否正常，及时登记相关登记簿。同时按照要求，分行科技安保岗每月至少一次对支行的机房进行巡检，确保支行机房异常情况能够及时发现并得到妥善处理。2019年，分行综合管理部对网点共组织了4次安全检查，2个网点机房内设备运行正常，未发生安全突发事件。

2月20日，分行按计划对赣榆支行进行了网络改造，更换了赣榆支行的网络设备，下架三台交换机和两台路由器，上架两台新的路由交换一体机，并对机房的线路进行了整理。3月，在赣榆支行完成网络改造后，协调运营商停用了赣榆支行到总行的电信、移动专线。4月15日，对赣榆支行的机房线路进行整理，拆除旧监控系统不用的设备，使用PDU更换不规范的插排，保证网络设备用电安全。6月6日，赣榆支行机房跳闸停电，经排查是因为监控机柜的PDU插在了网络机柜里，监控机柜的一个设备短路导致跳闸，经排查此设备已经停用，最终对此设备进行断电下架处理。9月19日上午赣榆支行突发停电，UPS供电正常，柜面业务正常，支行联系供电局后不能确定供电恢复时间，分行及时联系发电车现场供电，10:30供电恢复。12月26日，对分行到赣榆支行的带宽进行了升级，从10M升级到20M，解决了分行调阅赣榆支行监控时因带宽不足导致卡顿的问题。

二、加强员工科技培训，科技运用能力稳步提升

一方面，积极参加总行组织的培训。2019年4月25日、11月27日，分行科技安保岗和支行的信息安全员参加了总行举办

的“信息安全员及科技安保岗培训”，对信息安全意识、数据防泄漏系统、UPS的日常维护、营业场所的日常管理进行了系统的学习。

另一方面，加强对分行员工的培训。4月份，分行综合管理部组织分行员工进行了计算机系统安全意识培训，提高了分行员工对于安全隐患的认识，增强了员工遇到系统突发安全事件时的处理能力。

三、开展电力及网络演练，从容应对突发事件

一是电力应急演练。2019年8月7日，分行对科技机房、安保机房及营业部机房进行了供电应急演练，演练模拟机房市电停电后，通过发电机对分行3个机房进行供电。演练发现科技机房及安保机房不能正常供电，后联系机房维保商对线路进行了检查维修，确保市电停电后发电机可以正常供电。此次演练发现了机房供电方面存在的问题并及时进行了解决，提高了分行应对突发停电情况的应对能力。

二是开展网路演练。2019年11月7日，分行综合管理部在南天工程师的协助下进行了网络切换演练。此次演练分行成立了演练小组，召开了部署会议，并制定了详细的演练方案，提前向总行科技部及监管部门进行了报备。此次演练主要是验证中心机房上下联核心路由、交换机、外联路由、交换机、防火墙等设备及线路故障系统能否自动切换到另一路设备线路。演练从18时30分开始，历时90分钟，各主备设备线路切换正常，演练顺利结束。

四、坚持服务经营导向，科技保障能力稳步提升

1月，分行完成了存量房系统的上线前测试工作并正式上线运行。1月30日，分行科技机房3台防火墙运行时间满一年，按要求完成了设备的验收工作。7月，按照市人民银行《关于开展网络安全自查工作的通知》要求，分行从信息安全日常管理、数据安全防范、服务器的安全管理等方面进行了一次全面的自查排查，总体情况良好，未发现问题。7月，银保监局上线了银保监投诉管理系统，分行配合完成了系统的联调测试并顺利上线运行。8月，根据连云港市财政局监管要求，分行科技机房新增了一条到市财政局的电信专线，并协调当地财政局和总行开发部门，成功上线债务监管系统。11月，分行把所有需要维保的系统进行了梳理，包括空调、环境监控系统、UPS、网络、服务器，对维保即将到期的系统进行了询价，上报2020年度的科技预算，并把维保信息整理成表易于管理。同时做好计算机硬件维护、应用系统维护、电脑外设维护、取数改数受理等日常维护。本年度，处理本行软硬件故障20余次，新增及更换电脑7台，为各项业务顺利开展提供了保障。

第二部分当前工作中的问题

一、精密空调故障较多

目前，分行科技机房的两台空调故障较多，冬季突然降温压缩机易产生低压告警；夏天湿度较大时除湿效果不好，经常湿度超最大阀值，目前空调还是苏州维保商原厂维保，由于距离较远存在处理问题不够及时的问题。机房空调维保将于2020年7月