企业形象与品牌管理(PPT11页)
企业形象识别系统-CIS介绍PPT课件( 38页)
–VI则是对企业理念的静态具体展示，是外部 公众最经常接触的企业视觉信息。
–MI是“心”，VI只是“脸”，BI是“手”。
CI的发展历程
• 1、视觉识别阶段20世纪50年代前后，在美国兴起视觉识别（VI）。其 背景是受美国"汽车文化"的影响。公司识别是以视觉图形为主的。其 基本的要素包括：商标，标准颜色，标准字等。IBM公司、麦当劳公司、 可口可乐公司是这一阶段美国公司运用CI的代表。
三、CI的基本特征和功能
• 基本特征： • 1、战略性；CIS必须从企业全局和发展的长远目标
上考虑 • 2、系统性 ；一方面是CIS的理念识别系统(MIS)、
行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)的统一性。 另一方面是企业内外活动的统一性。 • 3、独创性；CIS就是要突出企业与众不同的个性， 使其在茫茫商海中脱颖而出。 • 4、社会性 ；企业形象只有得到社会公众的认同， 才能发挥其效力。企业的宗旨和目标应有强烈的使 命感和社会责任感。 •
•
• 企业经营理念，是企业公共关系活动的原动力和理论基础。
• 企业理念包括企业的经营宗旨、经营方向、企业价值观和企业精神
等。Leabharlann • 1、经营宗旨 ：指企业的经营目的。
• 2、 企业的经营方向
•
事业领域：企业的经营范围
•
经营方针：反映企业运行的基本原则。
• 3、企业价值观
• 企业对经营（如质量、服务、人才）、对竞争、对社会等问题 所形成的基本看法和观点。
●干部教育 ●员工教育(服务态度、电 话接待、应接技巧、服务 水平、创业精神) ●生产福利 ●工作环境 ●内部修缮 ●生产设备 ●废弃物处理，公害对策 ●研究发展
品牌培训ppt课件(精)
案例二
柯达胶卷帝国的崩塌
技术革新滞后
未能及时转型数字化技术，错失市场先机
失败品牌案例剖析
品牌定位模糊
在数码时代，未能明确自身品牌 定位及目标受众
营销策略不当
过于依赖传统广告，缺乏与消费 者的有效互动
现场实战演练与互动环节
品牌定位实战演练
分组讨论，为某品牌制定合适的品牌定位策 略
品牌形象塑造
03
视觉识别系统设计
01
02
03
04
标志设计
独特、简洁、易识别，传达品 牌核心价值。
标准字体
统一、规范，强化品牌视觉形 象。
标准色彩
突出品牌特色，营造独特氛围 。
辅助图形
丰富视觉元素，提升品牌识别 度。
行为识别系统设计
员工行为规范
服务流程设计
公关活动策划
广告宣传策略
礼貌、专业，展现品牌 良好形象。
品牌危机管理
危机预警机制
建立品牌危机预警系统，及时发 现并应对潜在危机。
危机应对策略
根据危机性质和影响程度，制定 相应的应对策略和措施。
危机后恢复与重建
在危机得到控制后，积极恢复品 牌形象，重建消费者信任。
品牌持续创新与发展
品牌创新策略
通过产品创新、服务创新、营销创新等方式推动 品牌发展。
品牌延伸与拓展
消费者洞察与需求分析
角色扮演，从消费者角度出发，探讨品牌如 何满足消费者需求
品牌传播方案设计
现场模拟，设计一份具有创意和实效性的品 牌传播方案
品牌危机应对演练
情景模拟，面对品牌危机事件，制定并执行 有效的应对策略
THANKS.
企业形象与品牌管理
品牌传播
广告传播
利用各种形式的广告，如电视、网络、户 外等，向消费者传递品牌信息。
销售传播
通过销售渠道和终端展示，传递品牌信息 和形象。
公关传播
通过新闻发布、事件营销、公益活动等方 式，提高品牌知名度和美誉度。
社交媒体传播
利用社交媒体平台，与消费者进行互动和 沟通，提高品牌忠诚度。
牌的辨识度和连贯性。
及时更新视觉识别系统
03
随着市场环境和消费者需求的变化，及时调整和更新企业视觉
识别系统。
员工行为规范
制定员工行为准则
明确员工的职责和行为规范， 让员工了解自己在不同场合下
的行为要求。
提供培训和指导
为员工作提供必要的培训和指导 ，帮助他们更好地理解和遵守企 业行为规范。
建立激励机制
03
本土化营销策略
在跨文化管理中，企业需要根据目标市场的文化特点制定本土化的营
销策略，包括产品、价格、渠道和促销的本土化调整。
新兴市场品牌管理
市场环境分析
新兴市场具有独特的市场环境和发展特点，企业需要对 新兴市场进行深入分析，了解市场需求、竞争格局和增 长机会。
品牌定位与传播
在新兴市场中，企业需要根据市场需求和竞争状况确定 合适的品牌定位，并通过有效的传播渠道将品牌信息传 递给目标客户。
社会公益与责任担当
可持续发展背景下，企业需要关注社 会公益事业并承担起相应的社会责任 。通过参与公益活动、支持教育事业 等方式，企业可以提升品牌形象并获 得社会认可。同时，企业还需要关注 员工福利和权益保障等问题，确保企 业发展的可持续性和稳定性。
CHAPTER 06
企业形象与品牌管理的挑战 与对策
品牌定位营销PPT(企业培训课件)
竞争导向定位
通过与竞争对手的对比和区隔进行品牌定位，强 调自身的差异化和优势。这种定位策略适用于市 场竞争激烈、需要凸显自身特点的企业。
文化导向定位
以品牌所代表的文化和价值观为基础进行品牌定 位，强调品牌与某种文化或价值观念的契合和传 承。这种定位策略适用于具有深厚文化底蕴或追 求品牌价值共鸣的企业。
需求导向定价
竞争导向定价
以市场上相互竞争的同类产品价格为 定价基本依据，随竞争状况的变化确 定和调整价格水平，适用于竞争激烈 的市场环境。
根据市场需求状况和消费者对产品的 认知价值来定价，适用于需求差异大 、消费者价格敏感度高的产品。
价格策略调整时机把握
市场环境变化
当市场环境发生重大变化，如政 策调整、经济波动等，企业需要 及时评估影响并调整价格策略以
感谢您的观看
THANKS
线上线下融合
整合线上线下资源，实现优势互补，如线上预约、线下体验、线 上线下互动等。
提升渠道效率
优化渠道结构，减少中间环节，降低渠道成本；加强渠道协同，提 高渠道整体运营效率。
数据分析与优化
运用大数据分析工具，对渠道运营数据进行实时监控和分析，及时 调整策略，优化渠道布局和运营效果。
06
传播推广战略制定及执行 监控
品牌定位策略类型
产品导向定位
以产品的独特性和优势为基础进行品牌定位，强 调产品的功能、性能、品质等特点。这种定位策 略适用于具有明显产品优势的企业。
消费者导向定位
以消费者的需求和心理为基础进行品牌定位，强 调品牌能够满足消费者的某种情感或心理需求。 这种定位策略适用于注重消费者体验和情感共鸣 的企业。
。
加强知识产权保护
申请专利、商标等知识产权保 护措施，确保创新成果的合法
清华大学-品牌管理PPT课件
Woodruff（1997）的“顾客价值认知”理论，即“顾客 价值是顾客对特定使用情景下有助于（有碍于）实现自己 目标和目的的产品属性、及其实效与使用结果的感知偏好 与评价”。
归属。 4．通过广泛宣传，促进社会对品牌归属的认知。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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7
（二）品牌是企业的“代名词”，反映企 业的形象
1．注重品牌产品的质量和创新，塑造良好 的企业形象。
2．通过品牌的独特定位，塑造独特的企业 形象。
3．通过品牌信息的传递，增强品牌形象。 4．通过合理的品牌延伸，提升品牌形象。
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8
（三）品牌是企业的无形资产，具有超物质产品 的价值
品牌 资产
品牌 价值
品牌 意义
品牌 形象
品牌 态度
客观品牌
品
牌
关
主观品
系
牌
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27
1995年，Blackston提出了品牌关系模型(见图)。 在该模型中，他将关系中的品牌分为主观、客观两 个方面。根据这两个新概念，Blackston将品牌关系 界定为“客观品牌与主观品牌的互动”，指出品牌 关系是品牌的客观面(主要表现为品牌形象，形象 有好坏)与主观面(主要表现为品牌态度，态度有正 负)这两个维度相互作用的结果。
品牌的消费者价值
品牌的文化值
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14
一、品牌的产品属性
（一）产品的主要属性 1．产品的内在属性 2．产品的外在属性 3．产品的表现属性 4．抽象属性
品牌企划与设计管理(PPT93页)
Stardivarius
为15 — 25岁的年轻女性 提供合适价位的都市服 装，在质量和价格较高
Pull & Bear
1991年创立，经营休闲 装和动动装，适合年龄 段14~28。
Bershka
1998年引入，低价位的服装， 年龄在13~23年轻的男性，女 性。
Massimo Dutti
高品质中价位，第一流的 设计，年龄：25 — 45的 男士、女士。
服装市场调研——步骤
确定问题的研究目标 信息搜集 信息分析 得出结论
服装市场调研——内容
市场调研
调研表格 店面概况 商品品类构成 产品风格 材质特征 价格概况
服装市场调研——信息来源
专业信息 订货会、行业协会 设计师时装发布会 服装销售终端
媒介信息 贸易中介 权威报刊、商业杂志、学术期刊 时尚杂志、BLOG
后期采用者 16%
创新者： 时尚先锋。只要是新鲜的时尚，立刻追逐；不在乎别人的 意见。对时尚推动较小
初期采用者： 时尚的倡导者。眼光独特，具有胆量，善于选择适合自己 的时尚。事时尚的推动者
后期采用者：对时尚不关心，随大流
后期追随者：顽固保守类，可能成为时尚流行的阻力
步骤： 4、以年龄为依据，分析消费需求 5、概括具体生活方式（以服装为中心，涵
营销策划中，进行服装市场细分对企业具有重要的意义。
市场细分的标准
地理因素 地区、城市规模、人口密度、气候…
人口统计因素 年龄、性别、家庭人口、人生阶段、经济收入、职业、教育程度…
行为因素 穿着场合、忠诚度、购买行为…
心理学因素 生活方式、性格、购买动机…
其他 价格、品类、零售类型（百货、专卖）
环境评估与流行预测
企业形象与品牌
关于企业形象与品牌塑造的思考(2010-09-19 23:20:39)转载标签：分类：企业形象策划伍德鲁夫美国可口可乐企业形象企业品牌cis杂谈企业形象是公众对企业在运作过程中表现出来的行为特征和精神风貌的总体性的评价和综合性的反映，是企业外观现象和内在本质、物质文明和精神文明的有机统一。
企业形象的构成由产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象及社区形象等构成。
虽然其组成因素复杂，但可以归纳为三个层次，即理念形象（MI）、行为形象（BI)和视觉形象（VI）。
其中、企业理念形象是由企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业目标、经营战略、企业道德、企业作风等精神因素构成的企业形象子系统。
企业行为形象是由企业组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。
企业视觉形象是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。
品牌是一个名称、术语、标志、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个或某群销售者的产品或劳务，使之与竞争对手区别开来。
品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。
一个品牌的建立和塑造需要长期的经营和积累。
品牌形象决定着品牌价值，品牌的形象离不开企业形象。
企业形象的核心是企业文化，品牌其实是一种文化现象，任何品牌在向消费者提供产品的同时，实际上也是在传递一种文化价值。
人们对于品牌的信任和好感来源于良好企业形象，良好的企业形象对于品牌的塑造起着关键性的作用。
世界最有价值品牌之一的可口可乐的知名，在很大程度上得益于企业形象的设计。
一部可口可乐的品牌成长史，从某种程度上说，就是塑造企业形象的历史。
赞助体育活动是可口可乐的老传统。
从1928年起，可口可乐就开始了与国际奥委会的合作。
企业文化ppt课件完整版
企业文化落地的实践与探索
探索跨文化管理，适应全球化发展趋 势，提升企业国际竞争力
不断反思与调整企业文化建设方案，确 保与时俱进
Part
04
企业文化与企业管理
企业文化与战略管理的关系
企业文化是战略管理的基础
01
优秀的企业文化能够激发员工的创造力、凝聚力和执行力，为
4. 落地实施
将企业文化融入企业运营管理的各个方面，确保执行到位
企业文化建设的步骤与方法
问卷调查
收集员工意见，了解企业文化现状
专家咨询
邀请企业文化专家进行诊断和指导
企业文化建设的步骤与方法
案例研究
借鉴成功企业的文化建设经验，提炼 适合自身的方法
员工培训
通过培训课程提升员工对企业文化的 理解和认同
品牌管理对企业文化的传播
通过品牌管理，可以将企业文化传递给消费者和社会公众，增强企 业的知名度和美誉度。
企业文化与品牌管理的融合
将企业文化与品牌管理相结合，可以打造独特的品牌个性和品牌文 化，提升企业的核心竞争力。
Part
05
企业文化的传承与创新
企业文化的传承机制与路径
传承机制
通过企业内部的组织、制度、流 程等，将企业文化进行传递和保
促进企业可持续发展
企业文化是企业的灵魂，能够引导企 业在不断变化的市场环境中保持正确 的方向，实现可持续发展。
企业文化的发展历程
初始阶段
企业文化处于自发形成阶段，缺 乏明确的价值观和行为准则。
创新阶段
企业文化不断与时俱进，适应新 的市场环境和企业发展需求，实 现文化的创新和发展。
觉醒阶段
企业开始意识到企业文化的重要 性，并进行初步的建设和培育。
企业形象设计(CIS)概述一 PPT课件
1966年，拥有巨额资金的意大利最大的电力公司——爱 迪生(Edison)公司和意大利化学人造纤维权威公司—— 曼特卡吉尼(Montectini)公司合并，成为意大利最大的 企业组织——曼特迪生(Montedison)公司。以后又陆续 收买或合并了上百家企业，成为一个巨大的企业集团， 经营范围涉及化学制品、药品、纤维、矿业、冶金、不 动产、建筑、银行、超市、证券及食品等数十种行业。
虽是最具规模，却在不长的时期里陷入困境： 企业内部经营权严重纷争，公司员工士气低落， 缺乏安全感，人才大量外流，离心力的过于强 大和向心力的削弱难以协调。
1971年，杰菲斯任董事长，毅然决定导入CIS， 统一整合企业的价值系统和行为规范，重建企 业文化，曼特迪生由此获得“第二次生命”。
CIS策划由著名的浪涛公司承担。浪涛公司经调 查后将集团中145家企业分成四大产业部门：纤 维部门;食品流通部门;药品部门;石油化学部门。 这四大部门，17万名员工形成以曼特迪生为中 心的整体，订立共同的目标。浪涛公司为此设 计出新企业标志。该图案象征以曼特迪生为中 心(中心白色箭头标志)，四大产业部门团结在 周围(四个彩色箭头标志)”，整体向同一方向飞 翔。这一标志于1973年1月在集团工作服、胸章、 制服和招牌等VI系统上使用，接着在广告、包 装等上开始应用，前后经历5年时间，CIS得以 确立，整个集团焕然一新，员工重振工作热情， 各大产业部门相互支持发挥协同优势。
“CIS”在国外已有较长的历史，最早源自第一次 世界大战前的德国。
二战以后，国际经济复苏、工商业蓬勃发展， 各行各业的经营范围日益扩大，并且逐渐迈向 多元化、跨行业、国际化。在60年代中、后期， 美国企业界逐渐认识到视觉形象的冲击力量是 有限度的。
例如：服务业中的麦当劳 连锁店，不但在统一视觉 形象上下工夫，而且把系 统性、一致性的原则用于 员工行为上。特别是1970 年，可口可乐公司同时革 新了世界各地的可口可乐 标志，采取统一化的识别 设计，并同时对公司行为 进行大规模改造，此举震 动了世界各地人土。从此， 50年代才开始出现的CIS， 在美国迅速地发展、普及， 并日趋成熟。
公司品牌管理与形象塑造制度
公司品牌管理与形象塑造制度一、制度目的为了提升公司的品牌形象、塑造良好的企业形象，加强顾客对公司品牌的认知和忠诚度，规范公司内部和外部对品牌的使用，订立并执行公司品牌管理与形象塑造制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工、合作伙伴及供应商，并与公司其他相关规章制度相互增补。
三、品牌管理原则1.公司品牌是公司最宝贵的资产之一，全体员工有责任共同维护和提升公司品牌价值。
2.全部与公司品牌相关的行为和活动必需符合相关法律法规和道德伦理，维护公司形象不受任何破坏。
3.全部使用公司品牌及相关素材的行为必需经过授权，确保品牌全都性和合法合规。
4.在与外部合作伙伴和供应商签署合同或协议时，必需明确规定品牌使用及形象维护的责任和义务。
四、公司品牌形象塑造1.公司品牌标识：–公司品牌标识包含但不限于公司名称、标志、标识、口号等。
–公司品牌标识的设计、更改和使用必需经过品牌管理部门的批准，并依照统一规范和标准进行使用。
–公司品牌标识的使用必需遵守相关法律法规，并应注意避开与其他品牌产生混淆或冲突。
2.公司品牌宣传：–公司品牌宣传必需遵从真实、准确、客观的原则。
–公司品牌宣传内容应当符合公司的业务特点和定位，重视传递价值观和企业文化。
–全体员工在外部场合代表公司进行品牌宣传时，必需遵守公司订立的宣传要求和规范，维护公司形象及口碑。
3.公司品牌形象：–公司品牌形象是由公司的产品、服务质量、员工形象、企业文化等形成的综合形象。
–公司始终保持高品质的产品和服务，确保客户满意度，通过连续创新和改进提升品牌形象。
–全体员工代表公司时应注意仪表仪容、言行举止，保持良好的形象，传递正能量。
五、品牌管理职责1.品牌管理部门：–负责订立公司品牌管理策略和规范，并向全体员工进行培训和宣贯，确保员工对品牌管理的理解和遵守。
–监督和管理公司品牌标识的设计、更改和使用，确保品牌全都性和形象连贯性。
–跟踪市场竞争对手的品牌动态，及时调整公司品牌策略，保持市场竞争力。
企业形象与品牌管理
APEX&绵阳中房
现代企业的 经济增长点
01 高科技增长点 02 企业管理增长点 03 投机取巧增长点
企业形象定位
公共关系定位
品牌形象定位
争取顾客 心智较量
确定企业在企业关系者中的 形象
公共关系定位
员工心目中的 形象定位
股东心目中的 形象定位
消费者心目中 的形象定位
金融界心目中 的形象定位
一旦消费者失去了传统的参照系时，品牌就开始 发生功效。 品牌的出现是伴随着消费者的不安全感而来的。
消费者不安全感的产生是品牌存在的基础
品牌：企业价 值的源泉
品牌风险系数小。
品牌形象定位的 原则
第一、最先原则 “四新”原则（产
品、特色、技术、 服务）
突出差异原则 挤占空间原则
传输信号 品牌形象
Hale Waihona Puke 同行业心目中 的形象定位社区公众心目 中的形象定位
国际关系中的 形象定位
大众媒体心目 中的形象定位
消费者心目中的形象定位
01
技术形象
02
市场形象
03
未来形象
04
公司风气
05
外观形象
06
经营者形象
07
综合形象
PART ONE
品牌形象定位
3.1关键技术 3.2技术难点 3.3案例分析
品牌：消费者的价值源泉
发送者
其他因素 模仿 机遇 理想化
媒体
品牌特性
接收者
品牌特性与 品牌形象
发送者 关系
自我形象
品性 文化 接收者
个性 反应 品牌特性图解