中层管理培训-打造企业新中层

第三讲：掌握自己的时间－高效率工作
一、为什么人们总说“很忙”？
研究案例 小组讨论 学员发表
忙是由于个人效率的缺失、职业人士糟糕的表现。
欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 欠缺行动-拖延是时间的大敌 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 欠缺条理-学会5S管理
指挥和调动 你的工作团队
设定目标 完成工作
管理策略
变化的市场环境
个人得到发展 管理自我
中层的三重境界：
• 你的言行代表整个公司，你的行为体现高层的意志；站在经 经营者替身 营者的角度考虑问题，实现个体价值。
让客户满意
• 企业内部供应链关系：让“内部客户”订货，从“内部客户” 处发现商机；弄清满意对象：管理上让上司满意，服务上让 其它部门满意
二、管理认知
在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一 起积极而努力地工作。
---Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”
让别人去做事情
---Mary Parker Follett（玛丽·帕克·芙丽特）
三、中层定位：三大任务
管理员工
需要人“财”,而不是人“才”
无论你拥有多么渊博的专业知识与工作经验，如果不能为组织创造价值或增加资源的产出 量，一切皆没有意义。
重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！
重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技 术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更 加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。因此才会考虑自己的技能、 专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。
者的压力
一群人能心甘情愿的奋斗，并朝向某
种组织目标。领袖劝导追随者为某些
目标而奋斗，而这些目标体现了领袖
及其追随者共同的价值观和动机、愿
望和需求、抱负和理想。
• 如果家中有一个不愿意听话而捣蛋的 儿子，那么，就等于家里多了一个没 有领导力的老爸。杰克·韦尔奇说：停 止管理学会领导。因为没有愿意被人 管，更没有愿意接受权威主义，人们 更乐意相信与追随自己崇拜的对象， 也就是先有威后有权，不是先有权后
三、现地现物：有问题，现场解决
现地：指要到问题发生的地点去解决问题； 现物：到根源寻找事实，才能以最快的速度作出决策。
我的问题：在谈问题时，只许用“我”，而不许用“我 们”——只要是我的问题，解决问题的关键就在“我”
现在的问题：只有“现在”的问题，没有“过去与将来” 的问题——只要是现在的问题，就要“现在”解决
二、认清问题：
管理者要想取得成果和绩效，就必须着眼于整个组织的成果和绩效， 换句话说，管理者还要匀出时间来，将目光由自己的工作转到成果上； 由他的专业转到外部世界，因为只有外部世界才有绩效可言。
不得不花费一些时间在 不能集中整块的时间运
非生产性的和浪费时间 用到该做的事情上，致
的事务上
使工作低效
时间对管理
二、注重执行：用结果说话
完成差事：领导要办的办了→对程序负责 例行公事：该走程序走过了→对形式负责 应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责
结 论：完成任务≠执行
执行是有结果的行动
你被购买（雇佣）因为什么？ ✓竞争力---具有专业的优势和特殊的才能； ✓做出客观的价值---用结果说话； ✓你是正直的---拥有高尚的职业人格。
质
• 对于产品反复修改的浪费 • 不产生价值“动”的浪费
第二讲：角色认知：找准位置（把事做对与做对的事）
一、检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状”
1. 喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”； 2. 个人英雄式好大喜功→ 下属“内心空虚”； 3. 不善于、不习惯做计划→ 下属成“无头苍蝇”； 4. 布置工作不明确→ 下属“六神无主”； 5. 把布置当作完成→扮演“一号摇控员”； 6. 救火现象普遍→ 扮演“王牌消防员”； 7. 把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”； 8. 关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。
管理与领导Manager VS Leader
执 行 Execution 关注事 Attention matter 依靠控制 Dependence control 接受现状 Accepts the present situation 把事做对 Makes rightly the matter
创 新 Innovation 关注人 Pays attention to the person 促成信任 Facilitates the trust 推动变革 Impetus transformation 做对的事 Does to matter
冲突对抗
无动于衷
听从指示
积极配合
承诺献身
为员工服务
• 将领： 领导团队达成任务、中间人： 组织内沟通桥梁、稽 查员：发现问题、榜样：示范如何解决问题、老师：教导部 属、教练：训练部属、心理学家：了解部属、朋友：工作伙 伴、父母：关心部属、啦啦队长：激励部属
软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导
领导是什么 权威与威权
• 领导即是影响的艺术或过程 ，以便
百度文库
四、消除浪费：降低成本就是增加利润
成
浪
利
丰田新成本主义 本
费
润
浪费的起点：集体无意识
最大的浪费并不是真正存在浪费，而是“对浪费现象不感到痛苦，能容 忍浪费的存在”－对浪费麻木－没有耻辱感！
物
• 生产过剩的浪费－－掩盖其它浪费，阻碍生产 • 搬运浪费、库存浪费
人
• 加工本身的浪费、人智慧的浪费 • 等待的浪费、动作的浪费
打造企业新中层
第一讲：如何赢在中层
中层强则企业强：中层是企业的脊梁，支持企业大厦的中梁抵柱；企业 战略执行的中坚；中层既贴近市场、了解客户，同时直接接触基层员工， 清楚员工士气的“晴雨表”。
经营者
中层管理者
基层员工
一、我能贡献什么？
需要“働”，而不是 “动”
丰田的“働”是带有智慧的“动”：儿童们买了动物园的门票并都集中在熊的笼子前时， 熊在儿童面前表演的“动”就是“働”。如果没有客人来看，它怎么“动”都毫无价值。