餐厅每月工作计划(共6篇)
餐饮的工作计划和总结6篇
餐饮的工作计划和总结6篇一、培训目标根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
二、培训对象公司各店在职服务人员。
三、培训课程岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
四、培训形式半脱产，分期分批学习。
五、培训内容1、公司管理项目餐厅服务员培训1.1讲究职业道德(1)遵纪守法：了解和遵守公民的职责和义务，文明执业;了解国家提倡的“五爱”内容(2)敬业精神：养成守时、守信、守纪的良好品质;养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质;养成乐于助人、精益求精的良好品质(3)从业原则：自尊、自爱、自信、自立、自强2公司员工手册3公司管理制度2、餐厅服务员职业素质2.1职业道德及岗位职责：餐厅服务员的职业道德;迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责2.2顾客的饮食习惯与就餐心理：我国各地区的饮食习惯;少数民族的饮食习惯;欧美亚洲人们的饮食习惯;宾客的就餐心理2.3饮食卫生基础知识：公共饮食行业特点;公共饮食行业的卫生管理;服务员个人卫生要求;餐厅环境卫生要求;预防食物中毒;餐具洗涤和消毒卫生2.4餐饮服务安全：火灾防范与处理：盗窃和意外事故防范与处理2.5餐饮服务礼仪：礼貌服务的基本要求;服务接待礼节;学会着装、卫生修饰要求;学会正确的站立、行走、操作姿态3、餐饮服务基本技能3.1端托技巧：了解托盘的种类及作用;掌握轻托和重托方法;学会端托行进步法3.2餐巾折花：了解餐巾作用与种类;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型种类与摆放;餐巾折花图谱3.3摆台服务：了解中、西餐摆台的基本要求4、酒水服务4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点：了解中国酒水的分类、特点;了解外国酒水的分类、特点;了解软饮料的分类、特点;了解茶叶的分类、特点4.2酒水服务的技巧与程序：学会冰镇、温烫方法;注意斟酒顺序;掌握酒水服务操作要领5、上菜及分菜5.1了解菜品知识：了解中国菜的特点;了解西餐菜的主要特点5.2上菜与分菜：了解中西餐上菜的操作要领;掌握中西餐分菜的基本方法6、撤换餐用具6.1中餐台面撤换餐用具：学会撤换餐用具操作方法;知道正确的收台工作步骤6.2西餐台面撤换餐用具：了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律;了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求2023年上半年餐饮部取得了一个好的开端，在各级领导的正确领导下，餐饮部全体员工的共同努力下，2023年上半年比往年的经营收入增长了一个点，服务质量、菜品制作相应的得到一定提高，现将内容呈报如下：一、经营状况分析2023年上半年共完成经营指标3380639万，完成毛利润1740803.95万，其中接待会议98个，收入为80937万，团队共77个，收入1159603万，承办婚宴35个，收入546629万。
餐饮店工作总结暨工作计划6篇
餐饮店工作总结暨工作计划6篇篇1一、引言在过去的一年里，我们的餐饮店经历了许多挑战和机遇。
在这一阶段中，我们积累了不少宝贵的经验，同时也看到了自身运营中存在的不足和短板。
因此，在此刻回顾过去并展望未来显得尤为重要。
以下是关于我们餐饮店的工作总结暨工作计划。
二、过去一年的工作总结在过去的一年里，我们的餐饮店取得了一系列的成果，具体包括以下几个方面：1. 经营业绩本年度营业收入稳步上升，与去年同期相比增长了XX%。
实现了盈利稳步增长的目标。
客流量的提升也是我们的一大成功，这得益于我们的市场定位和精准营销。
通过调整菜单价格和特色菜品，我们也增加了顾客的用餐消费能力。
总体而言，我们今年的经营业绩实现了预定目标。
2. 顾客体验我们在顾客体验方面也取得了一定的成果。
一方面通过收集客户反馈和建议，不断改进和优化菜品质量和服务水平。
另一方面，我们加强了员工培训和管理，提高了员工的服务意识和团队协作能力。
同时，我们还改善了餐厅的环境布置和设施配置，提升了顾客的用餐体验。
总体来说，顾客满意度得到了显著提升。
然而，我们也意识到在过去的一年里存在一些问题和不足：篇2一、工作总结在过去的一年中，我们的餐饮店经历了许多挑战和机遇。
通过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩，也积累了一些宝贵的经验。
1. 经营业绩在过去的一年里，我们餐饮店的经营业绩稳步上升。
通过不断推出新菜品、优化服务质量、加强市场营销等措施，我们的营业额和客流量均实现了增长。
同时，我们也注重成本控制，通过精细化管理，有效降低了成本，提高了盈利能力。
2. 菜品质量与创新我们始终将菜品质量作为餐饮店的生命线。
在过去的一年中，我们不仅严格把控食材采购、食品加工等环节，还不断推陈出新，研发新菜品，满足顾客的口味需求。
通过举办美食节等活动，我们也提高了菜品的美誉度和知名度。
3. 客户服务优质的客户服务是我们餐饮店的核心竞争力。
我们通过培训员工，提高服务意识和技能水平，为顾客提供细致、周到的服务。
餐厅店长月工作计划
餐厅店长月工作计划
《餐厅店长月工作计划》
作为一家餐厅的店长，每个月都需要有一个清晰的工作计划，以确保餐厅的顺利运营和客户满意度。
以下是一个典型的月度工作计划：
1. 目标设定：在月初，店长需要和上级管理人员一起设定本月的销售目标，以及其他方面的目标，比如客户满意度、团队绩效等。
2. 人员安排：根据每天的客流量和预订情况，店长需要合理安排员工的轮班和休假，确保有足够的人手来应对高峰时段的工作量。
3. 菜单和供应链管理：店长需要和厨师长一起检查菜单的新旧和供应链的情况，确保每道菜的原材料和食材都能及时到位。
4. 客户服务和满意度：店长需要督促员工提供优质的客户服务，并时刻关注客户的满意度反馈，及时做出调整和改进。
5. 成本控制和利润监控：店长需要和财务人员一起监控餐厅的成本和利润状况，确保餐厅的盈利能力。
6. 员工培训和绩效考核：店长需要定期进行员工培训，提高员工的工作技能和服务质量，并根据员工的绩效进行考核和激励。
7. 清洁和维护：店长需要确保餐厅的清洁、卫生和设施的正常维护，提供舒适的用餐环境给客户。
8. 库存和仓储管理：店长需要和仓库管理员一起管理餐厅的库存和仓储情况，确保原材料和食材的新鲜和充足。
以上是一个典型的餐厅店长的月工作计划，通过合理的安排和有效的执行，餐厅能够顺利运营并取得长期的成功。
餐饮月总结报告和下月计划范文(精选6篇)
餐饮月总结报告和下月计划范文(精选6篇)第一篇: 餐饮月总结报告和下月计划转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20**年度工作情况作总结汇报，并就20**年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。
这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。
做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
餐饮部每月工作计划(精选10篇)
餐饮部每月工作计划餐饮部每月工作计划1. 目标规划和工作目标目标规划：- 提高餐厅的服务质量；- 优化菜品制作流程；- 提高团队工作效率；- 控制成本，提高盈利。
工作目标：- 每周对菜品和服务进行自我评估，优化服务流程和改进菜品制作；- 每月召开一次团队建设会议，提高团队工作效率；- 控制每餐人均成本在25元以内；- 每月实现净利润至少10%的增长。
2. 工作任务和时间安排任务和时间安排：- 第一周：对菜品和服务进行自我评估，并进行改进；-第二周：进行员工培训，提高服务质量和有效性；- 第三周：评估成本，并调整供应商，降低成本；- 第四周：进行销售数据分析，制定下个月的销售策略。
时间表：- 第一周：周一至周五进行评估，周六开始改进；- 第二周：周一至周三培训，周四至周六对培训进行巩固；- 第三周：周一至周五进行成本评估，周六和周日调整供应商；- 第四周：周一至周五进行数据分析，周六至周日进行销售策略制定。
3. 资源调配和预算计划资源：餐厅现有的人力资源、物资资源预算计划：- 人力成本：50,000元/月（包括员工薪水和福利）- 物资成本：30,000元/月（包括原材料、餐具、清洁用品等）- 营销成本：5,000元/月（包括活动、广告等）- 各项费用：15,000元/月（包括燃气、电费、水费、租金等）预算合计：100,000元/月4. 项目风险评估和管理风险：- 供应商可能会涨价；- 团队合作可能会出现问题；- 竞争可能会加剧。
管理：- 建立稳定的供应链，避免价格波动；- 组织团队建设活动，提高团队凝聚力；- 调整经营策略，提高竞争力。
5. 工作绩效管理工作绩效管理：- 每周进行一次绩效考核；- 根据绩效考核结果对员工进行一定的奖惩；- 每月对团队的整体绩效进行总结并制定改进方案。
6. 沟通和协调沟通和协调：- 常规会议：每周固定时间召开- 特殊会议：根据情况进行召开- 沟通方式：面对面、电话、短信等7. 工作总结和复盘工作总结和复盘：- 每月月末召开总结会议，对工作进行总结；- 制定下个月的工作计划；- 分析本月的成功和失败因素。
餐饮工作计划和目标(五篇)
餐饮工作计划和目标(五篇)餐饮工作计划和目标篇一一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为出发点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。
同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。
计划在三月份——四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。
6—9月份计划引进新的菜系以满足更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、营养、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。
争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发研究，监督质量，跟踪反馈意见进行进一步细致化管理，开辟营养膳食，合理膳食，精致饮食的食在xx良好社会形象，从而争取更多的客源。
服务作为餐饮的第二大核心产品，我们将紧紧围绕酒店“情满xx，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。
通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识。
计划制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层根据本层不同实际情况进行要求。
领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。
一楼的服务仍然以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热情。
提高送餐服务的菜式及服务质量。
二楼着重在餐厅氛围的营造上想办法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色彩更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜明一些，从餐厅布置等细节方面来继续打造宴会品牌。
三楼的包厢服务突出个性，特别对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热情、友情留住顾客。
同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去拜访客户，听取客人意见，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会认识顾客，制定出营销小组工作计划，考核工作成绩，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。
餐厅工作计划书
餐厅工作计划书
《餐厅工作计划书》
一、工作目标：
1. 提高餐厅整体服务质量，增加客户满意度。
2. 提高餐厅营业额，实现经济效益最大化。
3. 提升员工工作积极性和团队凝聚力。
二、工作内容：
1. 完善菜单和食品供应链，提高菜品质量和口感。
2. 建立高效的点餐和结账系统，提高服务速度和效率。
3. 加强员工培训和考核制度，提高服务质量和工作积极性。
4. 加强餐厅环境卫生管理，提升经营形象。
三、工作计划：
1. 第一周：分析餐厅运营状况，制定改进方案。
2. 第二周：更新菜单和推出新菜品，提高菜品质量。
3. 第三周：更新餐厅点餐和结账系统，提高服务效率。
4. 第四周：组织员工培训，加强服务技能和工作态度。
5. 第五周：加强餐厅环境卫生管理，提升经营形象。
四、工作措施：
1. 制定具体改进方案，明确责任人和时间节点。
2. 加强沟通协调，做好各项工作的组织和分工。
3. 强化监督检查，及时发现问题并进行整改。
五、工作效果评估：
1. 每周对餐厅整体运营状况进行评估和总结，发现问题及时调整措施。
2. 根据顾客反馈和营业额情况，进行定期评估和改进。
六、工作总结：
1. 定期总结工作经验，不断优化餐厅运营方案，提高经营效益。
2. 及时调整工作计划和措施，确保餐厅运营目标的实现。
餐饮部月度工作计划(三篇)
餐饮部月度工作计划通过____年的经营情况分析，我店餐饮产品已基本得到本地市场的认同和接受，餐饮部年度工作计划。
为了稳定客户体系同时使我们的餐饮产品保持较强的生命力，在____年的工作中将针对以下几方面展开工作。
一、食品推广1、第一季度____月份：A.元旦早茶开启岭南全厅-合早茶大卖场，启用明档自助形式早茶，满足更多消费者的需求同时增加餐饮收入。
B.推出会友小聚宴￥288/席____人用、￥588/席____人用两款，同时推出20款节日特价菜。
C.推出家庭欢乐宴￥1188/席____人用、￥1588/席____人用、￥1880/席____人用。
____月份：A.推出-用厚生、心打造-年夜团圆宴（1）￥6888/席____人用（2）____个豪华包厢￥3888/席____人用（3）大包厢￥2388/席____人用（4）中包厢￥1788/席____人用（5）小包厢￥1388/席____人用（6）30席：￥888/席____人用、￥1388/席____人用、￥1788/席____人用、大包厢￥2388/席____人用B.年夜团圆宴：接待散客C.年初一-年初七早茶。
D.闲雅岭南风，悠悠西关情，餐饮部在心策划以怀旧为主题的节日氛围，置身于怀旧风格的主体食肆，体验东山少爷和西关小姐昔日大户人家的馨音…。
____月____日（西方情人节）及____月____日（传统情人节）推出4款别具创意的怀旧情人节套餐，领略到老广州的风情，具体套餐如下：心心相印套餐￥199/供____位用;两情相悦套餐￥299/供____位用;浓情蜜意套餐￥399/供____位用;天长地久套餐￥999/供____位用。
____月份：A.鹅肉飘香推广活动届时将推出丰富的鹅肉菜肴，饮鹅汤、品鹅肉、全鹅宴等。
餐饮部月度工作计划（二）1、与工程承包商联系，建立这种沟通渠道，以便日后的联络。
2、了解餐饮的营业项目、餐位数等。
3、了解饭店客房、康乐等其它配套设施的配置。
食堂的月工作计划8篇
食堂的月工作计划8篇食堂的月工作计划篇1一、指导思想：为加强我校食堂管理,消除学生食堂安全隐患,保证师生身心健康,维护学校和学生利益，特制定本工作计划。
二、工作目标：1、进一步规范食堂菜品价格，确实降低学生的生活费用，菜品价格的变动必须经过学校领导的同意。
2、加强食品安全管理，完善食堂卫生设施和相关食品安全管理制度，严防食品中毒事故的发生。
3、加强食堂工作人员思想作风管理，确保食堂人员服务态度好、工作质量好,遵守纪律,服从安排，努力服务于学校教学和师生生活，力争食堂满意度达95%以上。
4、严禁食堂工作人员给学生吃剩饭剩菜，如有此现象，一经查出，必会严厉处罚。
5、学生一日三餐的碗筷经工作人员请先后，必须放入消毒柜中消毒。
6、学生使用的筷子必须每个月更换一次新筷子，杜绝一切不干净，不卫生，有病菌的食品、物品侵害到学生的身心健康。
三、主要措施1、强化食堂责任制,把食堂安全卫生管理放在首位,完善食堂管理和安全卫生工作制度。
食堂人员必须把握好质量关,严禁购买使用腐烂变质、有害有毒食物,严格执行索证制度, 做到无证不购.严格操作规程,杜绝食物中毒事件发生。
注意用电用火以及消防器材的管理,确保食堂无一安全事故发生。
2、加强食堂用工管理,规范用工行为。
加强食堂员工的业务培训和政治学习，提高业务水平和服务质量。
3、加强食堂物品采购管理。
对大宗物品必须做到定点采购，对于其他小宗物品要选点采购，对产品价格、质量等内容逐一验收和记录。
实行食品留样制度，做好留样记录，把好食品质量关。
4、学生的一日三餐必须有值周老师，食堂管理员，食堂工作人员共同监管，确保学生的用餐安全。
5、营养午餐的普及，要使在校的每一位学生受益，管理人员必须餐餐公示，严把饭菜的质量过关。
营养午餐售出前，必须有陪餐领导先尝试，再出售。
6、餐厅、操作间、物品储存间，一定要做到定期消毒。
7、夏季要认真做好“三防”，防蝇、防蚊、防鼠。
确保安全、健康、卫生的度过一学期。
2023年餐饮工作计划范文6篇
2023年餐饮工作计划范文6篇餐饮工作计划篇11. 总则：安全：团结：奋进：开拓：2. 总厨职责：在总经理的督导下，全面负责中厨的组织；指挥和烹饪工作。
了解各岗位人员工作特点和技术水平，根据各人专长，合理安排技术岗位。
3. 组织中餐厨房完成月；季；年度工作计划。
组织指挥调度大型酒会；宴会的菜品制作。
4. 熟悉各种原材料种类；产地；特点；价格及淡旺季；熟悉货源供应情况；与采购部保持良好的联系，保证货源供应及时。
遇有重要宴会，需亲自与采购部协商，做好货源的采购工作，同时亲自检查，落实货源购进的验收和储存。
5. 定期与中餐部经理；中餐营业部主任一起了解市场行情；竞争形势以及宾客的意见，不断的研制、创新菜式，在保留餐厅传统菜式、保持特色不变的基础上，推陈出新，每周出品一至两个新菜式。
在做到稳定和不断提高出品质量的基础上，改进和提高技术水平、烹调方法，与中餐营业部、楼面部保持良好联系。
经常与中餐部经理、中餐营业部、采购部一起调查了解市场货源进出、其他酒店的出品价格，做好菜谱的合理定价，以获得较好的利润。
合理使用原材料，减少浪费，以控制食品成本。
抓好厨房卫生工作，严格贯彻执行《食品卫生法》。
抓好厨师的技术和管理培训工作，保持酒店的餐饮特色，提高厨师技术水平。
负责做好每月的工作计划、材料用以及月工作总结。
6.严格执行消防操作规程，预防发生事故。
7. 副厨职责：负责厨房的全面工作，对饮食总监和总厨负责。
对餐厅的食品质量和食品供应负有重要、直接的责任，并负责与餐厅协调工作。
8.部属的工作能力、烹调技术、工作意识等的提高负有督导、培训的责任，有计划、有步骤地抓好下属员工培训，以不断提高厨师的技术水平和政治素质。
9.负责厨房工作的策划与设施。
根据宴会部的宴席菜单，年、季、月、周、日、特餐等菜谱及其生产壮况，提前向采购部下达每天所需食品原材料品种、规格、数量等计划。
10.每天与宴会部门、食品采购部门互通情况，掌握当天的宴会、团体包餐情况及货源共应情况。
2024年餐厅工作总结和2024年工作计划6篇
2024年餐厅工作总结和2024年工作计划6篇要想写好工作总结，我们需要有良好的自我反省和总结能力，优秀的工作总结可以帮助我们更好地与同事和上级沟通合作，以下是网作者精心为您推荐的2024年餐厅工作总结和2024年工作计划6篇，供大家参考。
2024年餐厅工作总结和2024年工作计划篇1#年在餐厅工作上，我校严格贯彻执行《食品卫生法》，加强饮食卫生管理，办好学生餐厅，并在实践中不断完善管理的各项规章制度。
使我校餐厅管理做到科学化、规范化、制度化。
一、领导重视，认识到位1、建立领导小组学校餐厅从开办之日起，学校就组织了强有力的班子对餐厅进行科学化管理重点抓餐厅规范化的管理和食品卫生安全，做到有目标计划、有重点、有措施，层层落实责任。
2、餐厅工作重中之重民以食为天，食以卫为先，以人为本，健康第一，是学校餐厅管理工作的重中之重，我校有16#余名师生在学校餐厅就餐，餐厅服务质量的好坏，直接关系到师生的生活质量、健康质量，直接关系学生的健康成长，关系到学校的稳定和发展，涉及到千家万户，为此，我校高度重视餐厅食品卫生管理工作，牢固树立安全第一、卫生第一、健康第一、质量第一的思想，实行全方位的管理和强有力的监督，为全校师生提供一流的服务，让学生满意，让家长放心。
我们在餐厅管理方面不断探索，建立了解一套科学规范的管理机制，赢得了社会的认可。
二、建立健全管理制度，加强学校膳食管理1、健全规章制度健全的规章制度，是实施科学管理的基础，餐厅管理严格执行《#食品卫生法》、《学校卫生工作条例》等法律法规，在此基础上，学校制定了《食品卫生安全管理制度》以及《食物中毒与疫情报告应急处理制度》，建立健全各岗位职责，各岗位管理制度，进一步明确了岗位职责和食品卫生操作规程，对环境卫生、食品卫生和个人卫生都做出了详细的规定，做到食品卫生管理有章可循，有规可依。
2、强化流程管理进货、仓储、加工、出售是餐厅操作的主要流程，必须强化管理。
在这一过程中，我们注意把好“三关”：第一关是把好进货，我们餐厅主要原料、辅料均采用定点、合同制进货，合同中有明确的质量要求，附有供货商的身份证复印件、详细家庭住址、联系方式，每天由厨师长负责验货，采取看（生产日期、合格证、质量检测报告、包装情况、有无变质、发芽、是否新鲜等）、闻（有无异味等）方式把住进货关，对易引发食物中毒的四季豆、土豆、春夏莲花白等少买或不买；凡遇“五一，“十一”等大假返校，假前余下的作料等要全面更换；餐厅进货必须由餐厅验收，并作好进货入库登记。
餐厅月总结及工作计划6篇
餐厅月总结及工作计划6篇工作计划是大家能否完成未来任务的重要保障，通过制定详细的工作计划，我们可以更好地组织和安排任务，以便高效地完成工作，以下是网作者精心为您推荐的餐厅月总结及工作计划6篇，供大家参考。
餐厅月总结及工作计划篇1一、职责与职权1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
二、任职条件1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。
3、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
4、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。
5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格;熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能，6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。
7、旅游大专毕业或具有同等学历，有从事餐饮服务工作三年以上(西餐服务两年以上)的工作经验。
8、身体健康，精力充沛，仪表端庄、气质大方。
三、工作内容1、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。
2024年餐饮部工作计划范文(五篇)
2024年餐饮部工作计划范文一、工作目标1. 提高餐饮部客户满意度，加强服务质量；2. 提升餐厅运营效率，降低成本；3. 加强团队协作，提高员工工作质量和效率。
二、工作内容1. 客户满意度提升a. 加强对顾客需求的调研和分析，优化菜单设计和营销策略；b. 定期开展顾客满意度调查，了解顾客反馈，及时改进；c. 做好客户关怀工作，提升服务品质。
2. 运营效率提升a. 优化餐厅工作流程，提高客流处理能力；b. 加强库存管理，控制食材和物料的消耗，降低损耗；c. 引入智能化工具和技术，提升点餐和结账效率；d. 加强与供应商的合作，优化采购流程，降低物资采购成本。
3. 团队协作加强a. 加强员工培训，提升服务技能和产品知识；b. 每周召开团队会议，交流工作中的问题和经验；c. 激励员工积极性，建立奖励机制，提高团队士气；d. 做好员工考核和绩效评估，及时发现和解决问题。
三、时间计划1. 第一周：客户需求调研和分析，制定菜单改进计划；2. 第二周：开展顾客满意度调查，收集反馈意见；3. 第三周：制定运营流程优化方案，进行员工培训；4. 第四周：引入智能化工具和技术，提升点餐效率；5. 第五周：与供应商进行沟通和合作，优化采购流程；6. 第六周：开展团队会议，总结工作经验和问题，进行改进；7. 第七周：评估员工绩效，建立奖励机制，激励团队。
四、资源需求1. 人力资源：需要一个餐饮部负责人和一支餐饮服务团队；2. 资金资源：根据改进方案的具体内容，预留一定资金用于改善服务质量；3. 技术资源：引入智能化点餐系统和结账系统，提高运营效率；4. 营销资源：进行广告宣传，吸引更多的顾客。
五、风险控制1. 根据员工培训和绩效评估结果，及时调整工作安排，避免员工不适宜的岗位；2. 随时关注市场变化和顾客需求，及时根据情况进行调整和改进；3. 加强库存管理，避免食材和物料的浪费和过期。
六、工作评估1. 根据顾客满意度调查结果评估工作效果，及时改进；2. 根据餐厅运营数据评估运营效率提升情况；3. 根据团队士气和员工绩效评估工作团队的协作情况。
关于餐厅工作计划5篇
关于餐厅工作计划5篇关于餐厅工作计划篇1一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质前厅部的每一位成员都是餐厅的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个餐厅的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。
同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率餐厅经过了--年的风风雨雨，随着时间的逝去餐厅的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的餐厅行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。
因餐厅的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华餐厅的出现而流失一部份，作为餐厅的成员，深知客房是餐厅经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为餐厅的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。
要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输餐厅当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为餐厅争取住客率，提高餐厅的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理今年是--年，中国将会有世界各国人士因--会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为餐厅行业的接待部门，为了保证餐厅的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过餐厅的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。
同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应餐厅领导提倡“节能降耗”的口号节能降耗是很多餐厅一直在号召这个口号，本部也将响应餐厅领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。
餐厅主管月工作计划
餐厅主管月工作计划作为餐厅主管，我们的工作计划需要有条不紊地安排，以确保餐厅的顺利运营和员工的高效工作。
以下是我对本月工作计划的安排：一、人员管理。
1. 定期与员工进行沟通，了解他们的工作情况和需求，及时解决问题，保持员工积极性和工作效率。
2. 对员工进行绩效评估，及时发现问题并提出改进建议，以提高整体工作表现。
二、食材采购和库存管理。
1. 定期检查食材库存情况，根据销售情况合理安排采购计划，避免食材浪费和库存积压。
2. 与供应商保持良好关系，及时了解市场行情和价格波动，以确保采购成本的控制。
三、餐厅运营管理。
1. 规范餐厅服务流程，确保顾客就餐体验的优质和一致性。
2. 定期对餐厅环境进行检查，保持整洁卫生，提供舒适的就餐环境。
3. 组织员工进行服务培训，提高服务质量和顾客满意度。
四、营销推广。
1. 制定促销活动计划，吸引顾客增加消费，提高餐厅的知名度和美誉度。
2. 加强社交媒体宣传，提升餐厅的在线曝光度，吸引更多顾客到店消费。
五、财务管理。
1. 定期进行财务分析，掌握餐厅的经营状况，及时调整经营策略，确保盈利能力。
2. 控制成本，提高经营效益，确保餐厅的长期稳健发展。
六、员工安全和健康管理。
1. 加强员工安全意识培训，提高员工对安全问题的重视程度，确保餐厅的安全生产。
2. 关注员工的身体健康状况，提供必要的健康保障和关爱，确保员工的身心健康。
七、客户投诉处理。
1. 建立健全的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
2. 总结客户投诉情况，找出问题原因，及时进行改进，避免类似问题再次发生。
以上是本月工作计划的安排，我将会严格按照计划执行，并根据实际情况做出灵活调整，以确保餐厅的良好运营和员工的工作效率。
希望通过我们的努力，能够为餐厅的发展贡献自己的一份力量。
餐饮月工作计划8篇
餐饮月工作计划优秀8篇餐饮月工作计划篇1一、酒楼内部管理方面：1、厨房的运营管理（1）根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定年度不同时期节假日餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
（2）与厨房密切配合，定期变换菜单，定期推出新菜，不断提高生产工艺和产品质量，使产品精益求精，推出后检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
（3）督促厨师长搞好食品卫生、成本核算、供应标准等工作。
每天掌握厨房食材供应与准备情况，与厨师长协调组织做好相关工作。
（4）督促厨师长做好出品部门卫生和安全工作，贯彻执行食品卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保生产安全。
（5）与出品部主管定期分析营业成本，制定成本控制计划，并督促实施。
2、餐厅的管理（1）制定食品的销售毛利，严格控制好食品成本。
（2）编写操作规程，提升服务质量，制定酒楼员工岗位职责和服务标准化程序，督促、检查酒楼管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
（3）开展各级员工培训，提升员工综合素质。
安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务意识、服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
（4）制定各级管理人员和服务、工作人员的考核标准，认真考核部门管理人员的日常工作业绩，以激发员工的士气和积极性。
（5）组织服务技能竞赛，展示员工服务技能水平。
评选竞赛成绩优良的员工加以奖励，使员工不断学习业务知识。
（6）加强各项服务设施用具维修保养工作，安排专人负责，专人管理，职责分明，明确设施、用具的检查项目，定期、定时进行检查，保证设备设施能正常使用，减少故障事故。
（7）抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
（8）开餐前组织各推销人员及生产部门主管召开班前推销沟通会，了解当天菜式供应、沽清情况，以利更好地做好推销工作。
餐厅月度工作计划5篇
餐厅月度工作计划5篇巩固并拓展与当地媒体的合作，新半年还需连续保持与当地美食广播电视台的合作，并且逐步加入更多团购合作。
这里给大家共享一些关于餐厅月度工作方案，便利大家学习。
餐厅月度工作方案篇1一、餐饮部服务平安管理1、在餐饮服务过程中，服务人员要留意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗，在自助餐厅，由于客人不时起身离桌，服务员更要提高警惕。
2、如客人饭酒过量，服务人员应留意观看，在可能的状况下婉言劝其少酒，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。
对已醉酒的客人应马上通知大堂经理和平安部，以防意外。
3、有重要客人参与的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并依据要求对食品留样备查。
下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好，防止被盗。
4、在宴会或各种活动以后，服务人员要检查有无留下火灾隐患。
二、厨房生产平安管理1、不允许选购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。
2、厨房生产管理人员坚持验收把关，餐具消毒，严禁无关人员进入厨房和餐厅后台，在食品生产过程中防止生食品与熟食品，原料与成品交叉污染。
3、保持厨房内外环境干净，实行消退苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施，垃圾和废弃物定点摆放，准时清理。
4、食品生产经营人员，每年必需进行健康检查，新参与工作或临时参与工作的食品生产，经营人世间员也必需进行健康检查办理健康证，无证人员不得参与接触食品生产、经营工作。
5、厨师应保持个人卫生，在工作前必需将手洗洁净，穿戴清洁的工作衣帽，不许留长指甲和戴配饰，不得使用超过保存期限的食品或食品原料，不得生产不卫生的仪器和饮料。
6、厨房人员要留意平安操作，严禁操菜刀等利器玩耍打闹，不准擅自离开正在加热的油锅，保持排油烟器的清洁。
7、各厨房人员在下班时，要严格检查煤气、水、电是不关闭，准时发觉和排解隐患，在确保无特别后锁好门、关好窗，各岗位要指定专人负责本岗位的平安管理工作，电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。
食堂月度工作计划范文模板
食堂月度工作计划范文模板
一、环境整治
1. 五一假期后，安排清洁人员对食堂进行大扫除，包括地面、墙壁、餐桌椅等的清洁
2. 每天定时清理地面，保持食堂环境整洁
3. 定期更换厨房垃圾袋和餐具消毒洁具，保持食品安全
二、食品安全
1. 对厨房员工进行食品安全培训，提高他们的食品安全意识
2. 定期检查食品质量，保证原料的新鲜和卫生
3. 严格执行食品留样制度，对所有食品进行留样并定期检测
三、菜品创新
1. 按照季节性和营养均衡的原则，设计新的菜单
2. 根据食客反馈，对已有菜品进行优化和改良
3. 定期组织厨房员工进行菜品研发培训，鼓励他们提出新的创意菜品
四、服务质量
1. 加强员工培训，提高服务态度和技能水平
2. 对服务员进行定期的服务态度和技能的考核
3. 收集食客的意见和建议，及时调整服务流程和方法
五、节能环保
1. 定期检查设备的工作状态，保证设备的正常运转
2. 加强对食堂员工的环保宣传教育，提高环保意识
3. 推行“光盘行动”，鼓励食客不浪费食物
六、安全管理
1. 对员工进行安全操作培训，提高他们的安全意识
2. 安排人员每周对食堂的消防设施进行检查
3. 定期对食堂场所进行安全隐患检查，及时处理安全隐患
七、社区服务
1. 开展爱心公益活动，定期前往孤寡老人院与儿童福利院开展志愿者活动
2. 参与社区环境整治和文明创建工作
3. 鼓励员工参与社区服务活动，传递食堂的爱心和温暖
以上为食堂月度工作计划，希望大家能够认真执行，共同为食堂的发展和服务质量提升而努力。
同时，欢迎大家提出意见和建议，共同为食堂的发展出谋划策。
厨房厨师每月工作计划6篇
厨房厨师每月工作计划6篇厨房厨师每月工作计划1一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
一是认真学习工作业务知识，重点学习饮食烹调和提高食品质量的方法研究。
二是认真学习知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，通过学习，进一步增强党员意识和为人民服务观念。
二、努力工作，按时完成工作任务。
我树立与增强为人民服务的思想。
按时上下班，保证按时开餐，遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度，服从工作调配，爱护集体财物，做好集体和个人卫生，努力完成本职工作。
菜肴质量是厨师得以生存发展的核心竞争力，因此在饮食烹调上，我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生。
做到制作的主食，合乎质量要求，大小均匀，掌握火候。
副食要做到拣、洗干净，切菜认真，丁、块、丝分明。
配菜美观，色型好看，炒菜味美，咸淡适中，同时我还认真听取就餐人员的意见，总结不足，并在下次烹调中及时改进。
在服务上，我做到优质、高效，对就餐人员态度和蔼，说话和气。
不说粗话，不骂人，团结一致，做好伙食工(详细定稿版)作。
在食品卫生上。
我严格遵守食堂卫生制度，严格执行《食品卫生法》，防止“病从口入”，防止食品污染和有害物质对就餐人员的危害，保障大家的身体健康。
成品存放实行“四隔离”;生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品与杂品、药品隔离;食物与天然冰隔离。
个人卫生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤换工作服。
放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁，无霉斑、鼠迹。
每天定时冲洗操作间灶具和地面，认真擦拭餐厅地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、以及周边环境卫生。
食堂所承担的工作任务零碎而繁杂，但每一项工作都与公司的整体工作和工作人员的切身利益息息相关。
为了不影响正常工作运转，我都能够服从领导的安排，不讲条件，全力以赴搞好食堂工作。
在工作上我勤勤恳恳，认真负责，任劳任怨，积极履行自己的工作职责。
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餐厅每月工作计划（共6篇）餐厅每月工作计划（共6篇）第1篇：餐厅经理每月工作计划下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。
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1.餐厅经理每月工作计划2.20xx年外贸采购工作计划例文录1/16目餐厅经理每月工作计划1、餐饮部服务安全管理在餐饮服务过程中，服务人员要注意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗，在自助餐厅，由于客人不时起身离桌，服务员更要提高警惕。
如客人饭酒过量，服务人员应注意观察，在可能的情况下婉言劝其少酒，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。
对已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部，以防意外。
有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。
下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好，防止被盗。
在宴会或各种活动以后，服务人员要检查有无留下火灾隐患。
2、厨房生产安全管理不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。
厨房生产管理人员坚持验收把关，餐具消毒，严禁无关人员进入厨房和餐厅后台，在食品生产过程中防止生食品与熟食品，原料与成品交叉污染。
保持厨房内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施，垃圾和废弃物定点摆放，及时清理。
食品生产经营人员，每年必须进行健康检查，新参加工作或临时参加工作的食品生产，经营人世间员也必须进行健康检查办理健康证，无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。
厨师应保持个人卫生，在工作前必须将手洗干净，穿xx清洁的工作衣帽，不许留长指甲和xx配饰，不得使用超过保存期限的食品或食品原料，不得生产不卫生的仪器和饮料。
2/16厨房人员要注意安全操作，严禁操菜刀等利器嬉戏打闹，不准擅自离开正在加热的油锅，保持排油烟器的清洁。
各厨房人员在下班时，要严格检查煤气、水、电是不关闭，及时发现和排除隐患，在确保无异常后锁好门、关好窗，各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作，电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并xx操作程序。
厨房工作人员应熟悉各种应急措施，并能熟练使用各种消防器材。
3、食品储存卫生管理做好防霉、防虫、控制xx、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。
减少外界因素对食品的污染。
各类食品应分类存放，食品与非食品，原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品，短期存放与较长基存放的食品，以及具有异味食品与易吸异味的食品，均不能混杂堆放。
对入库的食品应做好验收工作，变质食品不能入库要对库存食品定期进行卫生质量检验。
四、食品销售卫生管理餐饮部服务员要定期检查身体，一旦发现有某种传染病，要立即调离，经常对接触食品的工作人员进行有关食品卫生的。
20XX年的日历已翻过，现在已迎来崭新的20XX年，回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言xx一年中的工作经验。
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设3/16餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。
统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。
同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼xx进行了专场培训，使xx主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高xxxx，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级4/16管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。
在研讨会上，各餐厅相互学_和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。
这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少xx投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅xx对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了xx的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能为了配合酒店15周年xx，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的xx下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：1、拓展管理思路，开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步xx(有些管理人员在同一岗位工作已四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容5/16有xx 满意经营、餐饮营销知识一、餐饮营销知识二、餐饮管理基础知识、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员工等。
这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与xx之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水知识等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了贵宾房服务接待技能培训、餐厅点菜技巧培训，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队实_生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。
根据实_生特点及入职情况，本年度共开展了三场如何由校园人转化为企业人的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。
该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程6/16培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。
7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课程，使管理人员从根本上认识到"好的制度，要有好的执行力"，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到"没有执行力，就没有竞争力"的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决，同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、20XX年工作打算20XX年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
7/161、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对20XX年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场xx气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在xx，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的xx和xx，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学_，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况20XX 年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成"质量检查天天有，质量效果月月评"的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。