参加行政综合管理能力培训提升心得体会4篇

参加行政综合管理能力培训提升心得体会4
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【篇一】
市行政服务中心在xx大学举办综合素能提升专题培训班，来自全市各县、市、区的行政服务中心主任和市直单位窗口负责人共54名学员参加了此次培训。

此次培训，课程安排紧凑，内容丰富。

培训班邀请了xx大学的名师、专家授课，期间实地参观了余杭区政务服务中心，并与对方窗口进行互动交流。

在为期3天的学习培训中，通过聆听专家教授的精彩讲座、参观学习和分组讨论等活动，进一步拓宽了视野，政务服务中心工作又有了新的认识和了解，受益匪浅，收获颇丰。

主要体会如下：
一、思想意识提升。

通过专家、学者对团队组织文化的剖析，了解xx省行政审批制度改革存在的问题与解决措施，更深层次了解互联网+政务服务的相关内容，学习了礼仪的相关知识等。

通过学习，开阔了眼界，活跃了思维，增强了对事物逻辑发展规律的认识，切实提高了自己为民服务的思想意识，深刻地认识到：如果不能解放思想提高政务服务水平，将不能适应当前经济发展的需求。

二、责任意识增强。

通过对经济发达地区政务服务的了解，通过对政府、部门（窗口）、企业、个人之间的互相关系分析，更加明确了各级在经济发展中的角色定位，深刻地认识到政务服务在经济发展中的作用。

好的优质的服务可有效地促进地方经济发展，否则会成为经济发展的绊脚石。

三、服务意识增强。

通过对xx省政务服务提出的“最多跑一趟”理念的解读，与兄弟单位窗口的交流学习，增进了对政务服务的理解。

通过换位思考，深刻理解办事单位和群众的疾苦，理解部门之间协作的益处。

如果一切从企业和群众的利益出发，会极大提升办事的效率。

四、综合能力得到提升。

通过培训学习，掌握了一些服务、沟通、监督管理的方法与技巧，提升了对应一些热点、难点和棘手问题的方法和一些灵活的思考方式，对处理问题的能力有进一步提升。

同时也加深了与兄弟窗口单位的了解和沟通，增进了友谊，找到了差距和不足，学到了很多宝贵的经验。

【篇二】
近期，由公司统一安排，我有幸去昆明参加了互联网+办公室行政综合管理能力提升培训班，由中国高教秘书学会理事兼专家、云南师范大学教授、兼任十
几所高校文秘专业客座教授、中国企业培训教练、多家人力资源公司培训专家钱永生老师授课。

本次学习，内容丰富，让我开阔了视野，拓展了思路，提升了写作能力，受益匪浅。

培训学习期间，钱老师讲授了《公文格式规范与写作》、《应用文写作要求》、《管理创新与领导艺术》、《秘书素质与职业道德》、《情商与素质》等方面内容。

虽然培训学习时间较短，但通过听课及与老师的交流，我受益匪浅，不仅增长了见识，拓展了视野，提升了能力，还使我对秘书工作有了更深层次的认识。

或许是一直在办公室工作，这次听课给我印象最深的一句话：办公室的办字，中间是个力字，意思是下苦力，两边两点，一点是汗水，一点是泪水。

老师说，办公室工作，虽然处在风口浪尖处，但却是一个很锻炼人也很有前途的职业，干好了，像一只绩优股一样，嗖嗖地往上窜；干砸了，在仕途上消失的也快，像一只垃圾股一样，人人都想出手。

下面就结合老师的授课，分享一些我的感受。

一、秘书工作是与时俱进的，不单单是公文写作工作，而是要为领导和领导工作提供好服务的，当好参谋、做好助手，必须具备四种素质：政治素质，要有坚定的政治立场和政治态度，较强的政治识别能力，
较高的遵守纪律的自觉性；知识素养，就是要具备基础知识、专业知识、行业知识和相关知识；智能素质，就是要具备吸取外界知识的能力，具备一定的才能和本领；心理素质，就是意志控制的坚毅力，性格调节的随和性，兴趣调节的应变性，情感调控的平衡力。

二、秘书必须要具备的知识结构。

基础知识，必须具备相当于高中水平的语文、政治、历史、地理、外语知识等社会科学基础知识和物理、化学、数学、生物等自然科学知识。

这是秘书人员应有知识的基本层次。

专业知识，是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应用文写作知识、文书制作和文书处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、调查研究知识、会议组织知识、信访工作知识、信息科学知识、行为科学知识和公共关系知识等等。

行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在企业工作的必须具有所在行业的相关知识，发展趋势等。

三、秘书人员一般是“一专多能、全面发展”，应该具备以下三种能力：
一是认识事物的能力。

事事、处处做有心人，善于观察，善于发现容易忽略的“死角”，扑捉工作生活中一切有价值的信息，才能变被动服务为主动服务。

辨别是非能力。

秘书人员工作于领导身边，又介于领
导和群众之间，在提供信息、综合协调、接待来访、洽谈工作、解决问题等方面，必须明辨是非，处理得当。

分析综合能力。

就是要善于透过现象看本质，秘书人员能否较好地发挥参谋助手的作用，很大程度上取决与分析综合能力的强弱。

因此，秘书要提高思维能力，善于从多种思路、多种方法来探求同一种事物，尽量做到举一反三，触类旁通。

随机应变能力。

秘书承担大量事物性工作，常会出现一些意想不到的情况，这就要求秘书人员要有遇事不慌、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要机动灵活。

二是语言文字运用能力。

包括口头表达能力和文字表达能力。

秘书部门是上下左右工作联系的枢纽，信息交汇的中心，使秘书与语言文字结下了不解之缘。

秘书必须具备全面而熟练的语言文字运用能力，主要包括：阅读能力。

秘书人员要经常处理大量的文字材料，因此必须善于阅读。

要会精读，如对重要文件或经典著作逐句逐字研究，从字里行间领会其微言大义，要能够快读和泛读，如善于大致浏览，领会精神实质，提炼浓缩，摘要主旨；视听能力，秘书人员要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，并用清晰简明精练的语言加以复述；写作能力。

文字表达能力是文秘人员非常重要的基本功。

秘书从事各种应用文的写作，要
求熟练掌握各种应用文体的写作要领和技巧，迅速准确地撰写出观点正确、内容充实、结构严禁、表达流畅、格式规范、文笔精练的各类应用文；技能操作能力。

科技的发展和办公自动化的普及对秘书提出更高的要求。

秘书人员必须掌握运用现代化先进办公设备的能力。

主要包括熟悉计算机操作技术、复印技术、打字技术、录音技术、摄影摄像技术、微缩技术等现代办公手段能够熟练掌握现代办公设备的使用方法；言谈能力，语言能力是秘书的基本功之一。

秘书人员语言能力的基本要求是：鲜明准确，简练明晰，口吃清楚，语速适中，措辞得体，切合身份。

三是组织协调社交能力。

主要包括管理能力、协调能力、社交能力和办事能力。

管理能力，秘书要为领导出主意、当参谋、搞好工作服务，就要具有较强的管理能力。

秘书要充分利用自己接触全面工作机会较多的有利条件，自觉锻炼自己立足全局、综合分析的能力。

判断秘书人员管理能力的强弱，在于看他是否能够满足领导工作的客观需要，在对领导交办的事情的处理上，是否能够灵活、果断、雷厉风行、协调得力。

协调能力。

搞好协调是秘书部门的一项经常性工作。

秘书人员的协调能力是指在领导的交办下，积极主动地沟通信息，调节关系，统一步调，促进机关工
作灵活运行，提高工作效率。

对上协调，树立全局意识。

要站得高，看得远，想得深。

横向协调，树立商量意识。

凡是由秘书部门主办的事情，在酝酿、处理、决策之前，都要注意及时与有关部门协商沟通。

对下协调，要树立服务意识。

在协调中要谦虚谨慎，摆正位置，搞好服务，出好主意；社交能力，现代秘书人员经常跟随领导参加一些社会活动或外出联系工作。

因而应具有较强的社会活动能力，善于待人接物，真正成为承上启下、协调左右、联系内外的行家。

提高这种素质，需要秘书人员不断锻炼自己的社交能力，掌握公关的技能，谙熟人际交往的知识；办事能力，秘书人员要埋头苦干、忠诚老实，但绝不是要机械被动。

秘书人员所从事的管理事务，都要有秘书人员独立思考，独立完成。

秘书虽不必是“专才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁简巨细都能应付的“通才”，具有独立办事能力和组织管理能力。

通过这次学习，我才发现自身素质和业务知识等多方面急需学习和提升，在以后的工作生活中，我会以这次培训为契机，工作中勤于学、精于悟、慎于思，做到讲政治、善思考；讲严细，求高效；讲技能，多面手；讲奉献，肯吃苦；讲纪律，守规矩，将学习到的知识与个人的心得落实在具体工作。