影响国际商务谈判的因素

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引起国际商务谈判冲突的文化因素分析

引起国际商务谈判冲突的文化因素分析

引起国际商务谈判冲突的文化因素分析随着全球化的加速和国际贸易的不断深化,国际商务谈判已成为国际经济关系中不可避免的组成部分。

然而,由于各国之间的文化差异,往往会引起国际商务谈判的冲突。

本文将分析引起国际商务谈判冲突的文化因素,并提出相应的解决方案。

一、语言和语言习惯的差异不同国家的语言和语言习惯存在差异,这可能会在国际商务谈判中引起误解和冲突。

例如,在某些文化中,直接表示拒绝或不同意会被视为失礼,因此,当询问时,他们可能会提供无意义的答案,而不是明确的肯定或否定回答。

这可能导致各方在谈判中浪费时间和精力,无法取得进展。

解决方案:在国际商务谈判中,建立一个明确而简洁的语言环境非常重要。

同时,为了避免误解,谈判代表应该尽可能使用简单而普遍的语言。

如果发现双方存在难以理解或翻译的术语,应在谈判前进行澄清和沟通。

二、传统和礼节的不同相信大家都知道,不同国家和文化社会都有其独特的民族传统和礼节。

在国际商务谈判中,这是很常见的。

例如,在有些国家中,递给对方礼物被视为一种表示尊重的方式。

但是,在其他文化中,这可能被视为贿赂或不合适的行为。

如果只是简单的忽略或误解这些礼仪差异,将很容易破坏谈判进程和人际关系。

解决方案:为了避免礼仪差异引起的误解或冲突,谈判代表应在谈判前了解相关的礼仪,遵守当地的规矩和文化习俗。

如果不确定对方是否接受礼物,可以在礼物之前征得对方同意。

三、决策方式的不同不同国家和文化习俗有不同的决策方式。

一些国家倾向于集体决策,而另一些则更倾向于个人决策。

这可能导致在国际商务谈判中的决策方式有所不同,进而导致冲突。

解决方案:在国际商务谈判中,理解和尊重对方的决策方式是非常重要的。

如果双方的决策方式差异很大,可以通过提前沟通进行协调和妥协。

四、沟通风格的不同沟通风格的不同也是引起国际商务谈判冲突的因素之一。

例如,在某些文化中,表达自己的需求和要求是非常间接的,而在其他文化中则更加直接和坦率。

这可能导致沟通的不顺畅和误解。

影响国际商务谈判的文化因素

影响国际商务谈判的文化因素

影响国际商务谈判的文化因素不同文化背景下的谈判人员有着不同的价值观、沟通方式和行为规范。

在跨文化谈判中,如果双方对彼此的文化差异不够了解,很容易产生误解和冲突。

例如,西方文化注重逻辑和事实,而东方文化更注重人情和关系,如果双方没有意识到这种差异,就很容易在沟通中出现“驴唇不对马嘴”的情况。

不同文化背景下的谈判策略也有所不同。

例如,北美文化倾向于直接、坦率的交流方式,而亚洲文化则更倾向于采用委婉、迂回的方式来表达自己的观点。

如果一方在谈判中没有采用对方预期的策略,就很容易让对方产生不信任和疑虑,从而影响谈判结果。

文化因素还会对谈判结果产生影响。

例如,在西方文化中,合同被视为重要的法律文件,而在东方文化中,信任和关系可能比合同更重要。

如果双方在谈判中没有充分考虑到这些文化差异,就很容易在合同条款或合作条件上产生分歧,从而影响最终的谈判结果。

在跨文化谈判中,了解对方的文化背景是至关重要的。

企业可以通过资料查阅、市场调研等方式,了解对方的文化习俗、价值观念、行为规范等信息,从而为谈判做好充分的准备。

同时,企业还可以通过安排跨文化培训等活动,提高谈判人员的跨文化意识和沟通能力。

在了解对方文化背景的基础上,企业应该根据不同的文化特点,采用适当的谈判策略。

例如,在面对北美文化的谈判对手时,可以直接、坦率地表达自己的需求和立场;而在面对亚洲文化的谈判对手时,则可以更多地人际关系和情感交流。

同时,企业还可以在谈判中灵活运用各种谈判技巧,如引导对方长远利益、运用数据和事实支持自己的观点等。

在跨文化谈判中,尊重对方的文化差异是建立信任和合作关系的基础。

企业应该以开放、包容的心态面对不同的文化观念和行为方式,避免将自己的价值观强加给对方。

同时,企业还应该学会适应和接受对方的沟通方式和决策过程,以展现出自己的诚意和专业素养。

文化因素对国际商务谈判的影响不容忽视。

在涉外商务活动中,企业应该充分了解对方的文化背景,采用适当的谈判策略,并尊重对方的文化差异。

影响国际商务谈判的主要因素

影响国际商务谈判的主要因素

政治干预与压力对国际 商务谈判的影响表现在 以下几个方面
贸易保护主义:政府可 能采取贸易保护主义措 施,限制外国企业在本 国市场的准入和经营, 给国际商务谈判带来挑 战。
经济制裁:针对特定国 家或企业的经济制裁可 能影响企业在国际商务 谈判中的地位和利益。
国有化风险:一些国家 可能采取国有化措施, 将外国投资收归国有, 给企业造成巨大损失。
保护贸易政策
设置较高的关税和非关税壁垒,限制 进口,保护本国产业,可能导致国际 商务谈判中的矛盾和冲突。
03
政治与法律因素
政治稳定性
01
政治稳定性
政治稳定性对国际商务谈判的 影响至关重要。在政治稳定的 环境下,企业可以更加专注于 商业利益,谈判过程也相对顺 畅。然而,政治不稳定可能导 致谈判进程受阻,甚至导致合 作无法实现。
物流因素
国际商务谈判中,物流成本、运输时间、运输方式等物流因素对交易的达成和利润空间 有显著影响。
05
人际关系因素
个人关系与信任
个人关系
谈判双方人员之间是否存在良好的个人 关系,如友谊、尊重或信任,会影响谈 判的氛围和进展。
VS
信任建立
在谈判过程中建立信任关系至关重要,这 需要双方展现出诚实、透明和可靠的谈判 态度。
文化适应
在谈判过程中,灵活适应对方的文化习惯和礼仪,能够展现出诚意和 尊重,有利于建立互信关系。
语言与沟通
语言障碍
由于语言不同,谈判各方可能存在沟 通障碍,这需要各方具备语言翻译或 解释能力,以确保信息的准确传递。
语言风格
语言策略
在国际商务谈判中,合理运用语言策 略,如礼貌、委婉、模糊等,能够达 到不同的沟通效果,有助于谈判目标 的实现。

国际商务谈判必考知识点

国际商务谈判必考知识点

第一章国际商务谈判概述1.谈判:是指参与各方基于某种需要,彼此进行信息交流,磋商协议,旨在协调其相互关系,维护各自利益的行为过程;2.商务谈判:商务谈判主要集中在经济领域,指参与各方为了协调、改善彼此的经济关系.满足贸易的需求,围绕标的物的交易条件,彼此通过信息交流、磋商协议达到交易目的的行为过程;内容包括:商品买卖、投资、劳务输入输出、技术贸易、经济合作等领域3国际商务谈判:对外贸易经济活动中,买卖双方为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的过程;4.1具有一般贸易谈判的共性:①以经济利益为谈判的目的②以经济利益作为谈判的主要评价指标③以价格作为谈判的核心2国际商务谈判的特殊性:④具有较强的政策性①应按国际惯例办事②谈判内容广泛③影响谈判的因素复杂多样;5.国际商务谈判的种类:1按参加的人数规模来划分分为个体谈判和集体谈判2按参加的谈判的利益主体的数量来划分双方谈判和多方谈判3按双方接触的方式来划分口头谈判和书面谈判4按进行的地点来划分主场谈判、客场谈判和中立地谈判5按谈判中双方所采取的态度与方针来划分让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判6按谈判的内容来划分投资谈判、租凭及三来一补谈判、货物买卖谈判最多的一种谈判、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判6.让步型谈判,软式谈判:避免冲突,随时准备为了达成协议而让步,希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议;立场型谈判,硬式谈判:把任何情况都看做是一场意志力的竞争和搏斗,认为在这样的竞赛中,立场越强者,最后的收获也就越多;没有真正的胜利者7.原则型谈判价值型谈判:要求谈判双方首先将对方作为与自己并肩合作的同事对待,而不是作为敌人来对待;8. 国际商务谈判的基本原则:1平等互利原则“重合同,守信用”2灵活机动原则3友好协商原则“有理,有利,有节”4依法办事原则9.国际商务谈判的基本程序1准备阶段①对环境因素的分析2信息的搜集②目标和对象的选择③谈判方案的制定④模拟谈判2开局阶段3正式谈判阶段是实质性谈判,是指从开局阶段结束以后,到最终签订协议或谈判失败为止,双方就交易的内容和条件进行谈判的时间和过程;一般要经历询盘、发盘、还盘、接受四个环节4签约阶段主要采用合同和确认书;谈判模式:计划关系协议维持;制定谈判计划建立关系达成双方都能接受的协议协议的履行与关系的维持11.如何建立双方的信任关系:①要坚持使对方相信自己的信念②要表现出自己的诚意③通过行动最终使对方信任自己第二章影响商务谈判的因素英国马什合同谈判手册1.国际商务谈判的环境因素:1政治状况因素2宗教信仰因素3法律制度因素4商业习惯因素5社会习俗因素6财政金融状况因素7基础设施以及后勤供应状况因素8气候状况因素.2.政治状况因素:1国家对企业的管理因素2经济的运行体制3政治背景4政局稳定性5政府间的关系;3. 宗教信仰因素:1宗教信仰的主导地位2宗教信仰的影响和作用;宗教信仰会对下列事务产生重大影响:⑴政治事务⑵法律制度⑶国别政策⑷社会交往与个人行为⑸节假日和工作时间4.法律制度因素:1该国的法律基本概况2法律执行情况3司法部门的影响4法院受理案件的时间长短5执行其他国家法律的裁决时所需的程序;5.商业习惯因素:1企业的决策程序2文本的重要性3律师的作用4谈判成员的谈话次序5商业间谍的问题6是否存在贿赂的现象7竞争对手的情况8翻译及语言问题6.财政金融状况因素:1外债状况2外汇储备情况3货币的自由税换4支付信誉5税法方面的情况;大陆法的特点是:强调成文法的作用;7.谈判主体的资格问题:是指法律意义上的资格问题,即对方公司的签约能力和履行能力;8.法人:是指拥有独立的财产能够以自己的名义享受民事权利和承担民事义务,并且按照法定程序成立的法律实体;9. 国际商务谈判常见法律问题:1谈判主体的资格问题2合同的效力问题3合同条款问题⑷争端的解决方式.10.仲裁:是指发生争议的各方当事人自愿达成协议,将它们之间发生的争议提交一定仲裁机构裁决解决的一种办法,裁决结果对各方当事人均具有约束力;11.诉讼:是经济纠纷的一方当事人到法院起诉,控告另一方当事人有违约行为,要求法院给予救济或惩罚另一方当事人的法律制度;12.仲裁与诉讼的区别:1受理案件的依据不同2审理案件的组织人员不同3审理案件的方式不同4受理案件的性质不同5处理结果不同6处理结果境外执行的性质不同;13.仲裁协议:是指合同当事人在合同中订立的仲裁条款,或者以其他方式达成的将争议提交仲裁的书面协议;14.涉外仲裁协议的内容:1仲裁意愿2仲裁事项3仲裁地点4仲裁机构5仲裁程序规则6裁决的效率;15.个性:指人的心里特征和品质总和,具体表现为人的性格、能力和情绪;16.能力:是指人的心理素质和技能的综合反应,具体表现为体能、知识、技能、性格、教养;17.性格:在社会中逐渐形成的,它决定着人对现实的态度意志和情绪;态度:是指人心理上对其接触的客观事实所持有的看法,并以各种不同的行为方式表现出来的态度;18.映象:是指人对其接触的对象所形成的感性认识.19.知觉:是指人的大脑对直接作用于感觉器官的人或事物的整体反应;20.群体:是指由两个以上的个体组成,为了实现共同目标,遵守共同的规范而相互联系、影响和配合的个体组合体;21.人群的特征:①由两人以上组成②有共同的目标③有严明的纪律约束22.群体效能:是指群体的工作效率和工作效益;23.影响国际商务谈判中群体效能的主要因素:1群体成员的素质2 群体成员的结构3群体规范4 群体的决策方式5群体内的人际关系;24.发挥谈判群体效能最大化的一般途径:1合理分配群体成员2灵活选择决策程序3建立严明的纪律和有效的激励机制4理顺群体内部消息交流的渠道.25.谈判的心理禁忌,:1信心不足2热情过度3不知所措;26.与权力型对手的谈判禁忌:不让他擦手谈判的程序的安排;不要听取他的建议让他得手;不要屈服于他的压力;27.与进取型对手谈判的禁忌:试图去支配他,控制他,压迫他做出过多的让步,并提出相当苛刻的要求;28.与关系型的谈判对手的禁忌:不主动进攻;对他让步过多;对他的热情态度掉以轻心;第三章国际商务谈判前的准备国际商务谈判是有计划、有目标、有组织的经济活动,是市场营销的重要组成部分1.商务谈判人员的个体素质主要指谈判人员对于谈判有关的主客观情况的了解程度和解决在谈判中所遇到问题的能力;2.谈判人员应具备的基本观念:忠于职守,平等互惠的观念,团队精神;3.气质:人的生理和心理等素质4.性格:指表现人的态度和行为方面的稳定的心理素质5. 国际商务谈判人员应具备的能力和心理素质主要包括:1敏捷清晰的思维推理能力和较强的自控能力2信息表达与传递的能力3坚强的毅力和百折不挠的精神及不达目的绝不罢休的自信心和决心4敏锐的洞察力,高度的预见和应变能力6. 谈判组织的构成原则规模适度:1、根据谈判对象确定组织规模3~4人;2、赋予谈判人员法人或法人代表资格;3、谈判人员应层次清晰、分工明确;4、组成谈判队伍时要贯彻节约的原则;7.在一般的商务谈判中,所需的专业知识大体上可以概括为以下几个方面:一是有关工程技术方面的知识;二是有关价格、交货、支付条件、风险划分等商务方面的知识;三是有关合同权利、义务等法律方面的知识;四是语言翻译方面的知识;8.一支谈判队伍应包括以下几类人员:技术人员、商务人员、法律人员、财务人员、翻译人员、谈判领导人员、记录人员9.谈判队伍的人员包括三个层次:1谈判小组的领导人或首席代表主要任务是领导谈判班子的工作2懂行的专家和专业人员翻译是实际的核心人员3谈判必须的工作人员10.专家和专业人员的具体职责是:阐明参加谈判的意愿和条件;明晓对方的意图、条件;找出双方的分歧或差距;与对方进行专业细节方面的磋商;修改草拟的谈判文件中的有关条款;向主谈人提出解决专业问题的建议;为最后决策提供专业方面的论证;11.商务谈判人员的管理:1.人事管理主要环节是:①拔谈判人员②②培训谈判人员③③如何调动谈判人员的积极性2.组织管理①健全谈判班子②②调整好领导核谈判人员的关系③③谈判人员之间的关系12.企业的培养包括:打好基础、亲身示范、先交小担、再加重担13.谈判信息的分类:1按谈判信息的内容来分:1自然信息2社会环境信3、市场细分化信息4竞争对手信息5购买力及投向信息6产品信息7消费需求和消费心理信息等2按谈判信息载体划分:1语言信息、2文字信息、3声像信息和实物信息3按谈判信息的活动范围划分:经济信息、政治信息、社会信息和科技信息14.谈判信息收集的主要内容:市场信息有关谈判对手的资料科技信息有关政策法规金融方面的信息和有关货单样品的准备15.谈判风格的划分模式:1强有力型模式2软弱型模式3合作型模式16.皮包商:专门从事交易中介的中间商17.对谈判对手资信情况的审查:谈判对手的合法资格、公司性质和资金状况、公司营运状况和财务状况、公司商业信誉情况的审查股份有限公司是各国组织形式中最重要的一种18.从哪几方面了解对方的商业信誉:①产品质量②技术标准③产品的技术服务④商标及品牌⑤广告的宣传作用19.谈判实力:影响双方在谈判过程中的相互关系、地位和谈判的最终结果的各种因素的总和20.谈判实力的取决因素:①交易内容对双方的重要程度②看各方交易内容与交易条件的满意程度③看双方的竞争形式④看双方的商业行情的了解程度⑤看双方所在企业的信誉和影响力⑥看双方对谈判时间因素的反应⑦看双方谈判艺术与技巧的运用谈判信息资料的处理:对资料的整理分类和对信息资料的交流与传递21.信息资料的整理四个阶段:1、对资料的评价2、对资料的筛选方法:①查重法<最简便的方法>②时序法③类比法④评估法3、对资料的分类4、对资料的保存22.谈判信息的传递方式:明示方式、暗示方式、意会方式;23.谈判主题:参加谈判的目的,对于谈判的期望值和期望水平,不同内容和类型的谈判有不同的主题24.最高目标:也叫最有期望目标;它是己方在商务谈判中所要追求的最高目标,也往往是对方所能忍受的最大程度;25.实际需求目标:是谈判各方根据主客观因素,考虑各方面情况,经过科学论证、预算和核算后,纳入谈判计划的谈判目标;26.可接受目标:是指在谈判中可努力争取或作出让步的范围;它能满足谈判一方的部分需求,实现部分经济利益;27.最低接受目标:最低接受目标是商务谈判必须实现的目标,是谈判的最低要求,若不能实现,宁愿谈判破裂也没有讨价还价、妥协让步的可能;最高目标>实际需求目标≥可接受目标≥最低目标28.具体谈判目标要考虑的因素:1谈判的性质及其领域2谈判的对象及其环境3谈判项目所涉及的业务指标的要求4各种条件变化的可能性、变化的方向及其对谈判的影响5与谈判密切有关的事项和问题等29.制定谈判方案的基本要求:谈判方案要简明扼要;谈判方案要具体;谈判方案要灵活;30.谈判方案的主要内容:①确定谈判目标②规定谈判期限③拟定谈判议程④安排谈判人员⑤选择谈判地点⑥谈判现场的布置与安排;31.集体模拟可采用沙龙式或戏剧式两种主要形式:沙龙式模拟是把谈判者聚集在一起,充分讨论,自由发表意见,共同想象谈判全过程;这种模拟的优点是利用人们的竞争心理,使谈判者充分发表意见,互相启发,共同提高水平;戏剧式模拟是指在谈判前进行模拟谈判;它和想象谈判不同,想象谈判主要是谈判者个人或集体的思维活动;戏剧式模拟谈判是真实地进行演出,每个谈判者都在模拟谈判中扮演特定的角色,随着剧情的发展,谈判全过程会一一展现在每个谈判者面前;能够使谈判的准备更充分、更准确; 确32.定谈判中各交易条件的最低可接受限度:1、价格水平的确定或影响价格的主要客观因素①成本因素②需求因素③竞争因素④产品因素2、支付方式的选择3、交货及罚金条件的确定4、保证其长短的综合考虑第四章国际商务谈判各阶段的策略从企业经营的角度来说,国际商务谈判策略是为了实现企业的经营目标,在市场竞争的环境变化中求得生存和发展的一系列对策的总称1.制定国际商务谈判策略的步骤,:1、了解影响谈判的因素2、寻找关键问题3、确定具体目标4、形成假设性方法5、深度分析和比较假设方法6.、形成具体的谈判策略7、拟定行动计划草案2.开局阶段谈判人员的主要任务策略:①创造谈判气氛②交换意见④开场陈述④开局阶段应考虑的因素3.创造合格良好的合作气氛,谈判人员要注意:1、做好设想谈判前,谈判人员应安静下来再一次设想谈判对手的情况,设想对手是什么样的人2、友好态度谈判人员应该径直步入会场,以开诚布公、有好的态度出现在对方的面前3、塑造形象,对对方的尊重谈判人员在服饰礼仪上,要塑造符合自己身份的形象4、分组在开场阶段,谈判人员最好站立说话,小组成员不必围成一个圆圈,而最好的是自然地把谈判双方分成若干小组,每组都有各方的一两名成员5、注意行为说话行为和说话都要轻松自如,不要慌慌张张6、注意手势和触碰行为4.报价阶段的策略主要体现在三个方面:报价的先后、如何报价和怎样对待对方的报价;报价的先后,通过分析比较谈判双方的谈判实力可以采取不同的策略:⑴如果预期谈判将出现你争我斗——先下手为强⑵如果己方的谈判实力强于对方——己方报是有利的⑶如果谈判对方是老客户——谁先报价都无所谓⑷就一般惯例而言,发起谈判的人应带头先报价⑸如果谈判双方都是谈判行家——谁先报价均可⑹如果对方是外行——自己先报价较为有利⑺按照惯例由卖家先报价5.先报价之利:己方如果首先报价就为以后的讨价还价树立了一个界碑,实际上等于为谈判划定了一个框架或是基准线,最终谈判将在这个范围内达成;另一方面,先报价如果出乎对方的预料和期望值,会使对方失去信心;6. 先报价之弊:一方面,卖方了解己方的报价后,可以对他们原有的想法作出最后的调整;另一方面,先报价后,对方还回试图在磋商过程中迫使己方按照他们的路子谈下去;7.先报价情形:预期谈判气氛比较紧张:通过先报价规定谈判过程的起点,并由此来影响后面的谈判过程,以先下手为强的态度占据主动;8.如何报价:1、掌握行情是报价的基础2、报价的原则报价的基本原则:通过反复比较和权衡,设法找出价格所带来的利益与被接受的成功率之间的最佳结合点3、最低可接受水平4、确定报价5、报价过程卖方主动开盘报价叫报盘,买方主动开盘报价叫递盘6、两种典型报价9.两种典型的报价术:欧式报价术——先报出含有较大虚头的报价,然后伺机调整价格报高价,有虚头日式报价术——将最低价报给对方,但在其他交易条件上找回补偿;10.如何对待对方的报价1认真听取对方报价,中间不要打断;对方报价结束后,对不清楚的地方及时询问并归纳总结,以便能够确认自己的理解准确无误;2对对方的报价的态度是要么要求提价,要么提出自己的价格;通常前者的效果稍好一些,因为这是对对方报价所作出的反应,而不是全盘否定对方的报价;3己方进行报价解释应遵循的原则是:1.不问不答,2.有问必答,3.避实就虚,4.能言不书;11.价格解释:要求对方对其价格的构成,报价依据,计算的基础以及方式方法等做出详细的解释12.注意让步的原则,,1不作无谓的让步2只在关键时刻让步3力求对方先让步4不要承诺同等程度的让步5让步可以收回6要让对方感觉到己方的让步不是轻而易举的7一次让步幅度不要太大,让步节奏不能太快14.运用适当的让步策略:1互利互惠的让步策略:向对方表明让步与本公司的政策或主管的指示相悖,因此让步仅此一次;把己方的让步与对方的让步直接联系;2予远利谋近惠的让步策略:把本次谈判和双方的长远合作关系相结合;3丝毫无损的让步策略:在对方的要求确实合理的情况下做出让步;15.迫使对方让步的策略1利用竞争2软硬兼施3最后通牒16.运用最后通牒策略的注意点:1谈判人员知道自己处于一个强有力的地位2谈判的最后阶段或最后关键的时候才宜使用“最后通牒”3“最后通牒”的提出必须非常坚定、明确、毫不含糊17.阻止对方进攻的策略:1限制策略:权力限制;资料限制;其他方面的限制;2示弱以求怜悯3以攻对攻18.成交阶段的目标:1力求尽快达成协议2尽量保证已取得的利益不丧失3争取最后的利益收获19.成交阶段的策略:1场外交易2最后让步3不忘最后的获利4注意为双方庆贺5慎重的对待协议20.谈判中形成僵局的原因:1立场观点的争执2一方过于强势3过分沉默与反应迟钝4人员的素质低下5信息沟通的障碍6软磨硬泡式的拖延7外部环境发生变化21. 谈判中僵局的处理方法:1尽力避免僵局的原则遵循的原则①坚持闻过则喜②态度冷静、诚恳,语言适中③绝不为观点分歧而发生争吵2努力建立互惠式谈判22.妥善处理僵局的方法:23.1潜在僵局间接处理法:先肯定局部,后否定全部;先重复对方意见,然后再削弱对方;用对方的意见说服对方;用提问的方式促使对方自我否定;24.2潜在僵局直接处理法:站在对方立场上说服对方;归纳概括法;反问劝导法;幽默法;场外沟通法;25.3妥善处理僵局的最佳时机:及时答复对方意见;适当拖延答复;先发制人,争取主动;264打破僵局的做法:采取横向式谈判;改期谈判;改变谈判环境与气氛;叙旧情,强调双方共同点:①生活上②工作上③兴趣爱好上;更换谈判人员或者由领导出面调解;275处理严重僵局的做法:适当让步,争取达成协议;调解与仲裁;28.处理谈判僵局应注意的问题:1、及时灵活的调整和变换谈判方式;①立场式谈判,宗旨:一争,二拖,三得利;②原则式谈判③合作式谈判“化干戈为玉帛”2、回绝对方不合理要求;3、防止让步失误29.防止让步失误注意的问题:1、切不可过分自信、自以为已经掌握了对方的意图2、不可轻易接受超出己方期望水准的最初报价3、不要轻易让步,在重要问题上不先让步4、善于运用让步策略组合,在交叉式让步中找出路30.交叉式让步:是促使双方总体利益弥合的一种做法,要求一方在这一问题上让步,另一方在其他问题上让步;一方在这一问题让步的损失,可以从另一方面在其他问题的让步中得到弥补第五章国际商务谈判中的技巧1.国际商务谈判技巧概述:1、对事不对人2、注重利益,而非立场3、创造双赢的解决方案4、使用客观标准,破解利益冲突5、交锋中的技巧2.谈判者赢得满意的谈判结果必须克服的障碍:1过早的对谈判下结论2只追求单一的结果3误认为一方所得即另一方所失4谈判对手的问题该由对方自己解决3.谈判者应遵循的谈判思路和方法:1将方案的创造与对方2、建立公平的分割利益的步骤3、将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据4、善于阐述己方理由并接受对方提出的合理的客观依据5、不要屈从于对方的压力4.交锋的技巧:1、多听少说2、巧提问题3使用条件问句4避免跨文化交流产生的歧义5、谈判结束前应进行小结,再次重复双方达成一致的意见,确保沟通的准确无误;5.听的障碍:1.判断性障碍2.精力分散,思路较对方慢及观点不一致而造成的少听或漏听3.带有偏见的听4.受收听者的文化知识、语言水平特别是专业知识与外语水平的限制,而听不懂对方的讲话内容5.环境的干扰形成了听力障碍;6.如何做到有效的倾听:倾听的技巧可以归纳为“五要”和“五不要”;“五要”简述倾听的规则是:1.要专心致志、集中精力的听; 2.要通过记笔记来集中精力; 3.要有鉴别地倾听对方发言; 4.要克服先入为主的倾听做法;5.要创造良好的谈判环境,使谈判双方能够愉快的交流;“五不要”是:1.不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃听; 2.不要使自己陷入争论;3.不要为了急于判断问题而耽误听; 4.不要回避难以应付的话题; 5.不要逃避交往的责任;7. 问的技巧:8.商务谈判中发问的类型:封闭式发问;澄清式发问;强调式发问;探索式发问;借助式发问;强迫选择式发问;证明式发问;多层次式发问;诱导式发问;协商式发问9.提问的时机:①在对方发言完毕之后提问②在对方发言停顿和间歇时提问③在议程规定的辩论时间提问④在己方发言前后提问10.提问的要诀:1.先准备好问题2.要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题;3.不强行追问;4.既不要以法官的态度来询问对方,也不要接连不断得提问题;5.提出问题后应闭口不言,专心致志地等待对方做出回答;6.要以诚恳的态度来提问;7.提出问题的句子应尽量简短;11.提问的其他注意事项:①不应在谈判中提出下列问题②注意提问的速度③注意对手的心境12.答的技巧:1.回答问题之前,要给自己留有思考的时间2.针对提问者的真实心理答复3.不要彻底地回答问题,因为有些问题不必回答4.逃避问题的方法是避正答偏,顾左右而言他5 对于不知道的问题不要回答5.有些问题可以答非所问6.以问带答7.有时可以采取推卸责任的方法8.重申和打岔有时也很有效13. 叙的技巧入题技巧,:①迂回入题的技巧:1.从题外话入题2.从自谦入题3.从介绍及方谈判人员入题②先谈一般原则,再谈细节问题③从具体议题入手14.阐述的技巧:。

自考公共课考试:2022 国际商务谈判真题及答案(4)

自考公共课考试:2022 国际商务谈判真题及答案(4)

自考公共课考试:2022 国际商务谈判真题及答案(4)1、在现代市场经济中占支配地位的企业组织形式是(单选题)A. 个人业主制企业B. 公司C. 合伙制企业D. 合作制企业试题答案:B2、影响货币需求量的因素包括(多选题)A. 货币流通速度B. 商品价格水平C. 购买意愿D. 商品质量E. 参加流通的商品数量试题答案:A,B,E3、综合商社最基本的功能是(单选题)A. 信息功能B. 开发功能C. 服务功能D. 贸易功能试题答案:D4、由于中国与俄罗斯建立了战略伙伴关系,中俄贸易谈判逐年增多。

这充分说明,影响国际商务谈判的因素是(单选题)A. 政治背景B. 政局稳定性C. 政府间的关系D. 经济运行机制试题答案:C5、商流的特征包括(多选题)A. 目的性B. 共享性C. 先导性D. 时效性E. 真实性试题答案:A,C6、管理现代化的先导是(单选题)A. 管理组织的转交B. 管理内容的转变C. 管理思想的转变D. 管理手段的转变试题答案:C7、《谈判的艺术》一书的作者是(单选题)A. 马什B. 盖芬C. 迈耶D. 尼尔龙伯格试题答案:D8、位于中心城市、知名度比较高、商圈覆盖全市甚至更广区域的中央商圈属于(单选题)A. 社区型商圈B. 区域型商圈C. 都市型商圈D. 专业型商圈试题答案:C9、在下列自由连锁商店的各种模式中,成员关系较为紧密、具有规模效应的有(多选题)A. 批零协作型B. 零售企业水平结合型C. 单个批发企业主导型D. 多个批发企业主导型E. 大型零售企业主导型试题答案:C,D,E10、群体通常具有的特征包括(多选题)A. 由两人以上组成B. 有基同的爱好C. 有共同的目标D. 有相似的经历E. 有严明的纪律约束试题答案:A,C,E11、下列选项中,不具有实践合同特点的是 ( ) (单选题)A. 保管合同B. 定金合同C. 使用借赁合同D. 买卖合同试题答案:D12、依据谈判信息载体的不同,可将信息分为(多选题)A. 实物信息B. 语言信息C. 文字信息D. 市场信息E. 声像信息试题答案:A,B,C,E13、德国人的谈判风格有(多选题)A. 严谨保守B. 讲究效率C. 崇尚契约D. 自信固执E. 非常守时试题答案:A,B,C,D,E14、商品购销双方在固定的地点集中交易的销售方式被称为(单选题)A. 上门推销B. 市场销售C. 门市销售D. 商品交流会试题答案:D15、代理商的类型包括(多选题)A. 制造厂商代理商B. 销售代理商C. 采购代理商D. 佣金商E. 商品交易所试题答案:A,B,C,D16、国际商务谈判中的价格一般不表现为(单选题)A. 固定价格B. 浮动价格C. 期货价格D. 政府限价试题答案:D17、商人的科学决策水平体现了商人文化的(单选题)A. 品德B. 诚信C. 情谊D. 智商试题答案:D18、独创式创新的特点有(单选题)A. 商业伦理文化B. 商品文化C. 商业营销文化D. 商业组织制度文化试题答案:A19、根据有关法规,我国的股份有限公司的股东人数最少应有(单选题)A. 5人B. 10人C. 50人D. 100人试题答案:A20、以下有关互惠式让步的说法中,正确的是(单选题)A. 又称交叉式让步B. 适用于纵向谈判C. 常用于摆脱谈判僵局D. 要求谈判者思路开阔试题答案:D21、国际商务谈判的基本程序一般包括(多选题)A. 准备阶段B. 开局阶段C. 正式谈判阶段D. 僵局阶段E. 签约阶段试题答案:A,B,C,E22、“君子喻于义,小人喻于利”,出自我国的(单选题)A. 《大学》B. 《中庸》C. 《论语》D. 《孟子》23、将竞争分为商品竞争和商誉竞争的分类标准是(单选题)A. 竞争对象B. 竞争形态C. 竞争内容D. 竞争手段试题答案:B24、谈判的期望目标又称为(单选题)A. 最低目标B. 最高目标C. 可接受目标D. 实际需求目标试题答案:B25、下列有关国际商务谈判的说法中,不正确的是(单选题)A. 按国际惯例办事B. 以价格为谈判核心C. 影响谈判的因素有限D. 以经济利益为主要目标试题答案:C26、所有权与经营权高度集中于总部的是(单选题)A. 市场选购B. 委托加工C. 驻点采购D. 货源调剂27、商业流通费用不包括(单选题)A. 进货成本B. 商品损耗C. 包装费D. 运杂费试题答案:A28、合同关系组成要素有 ( )(多选题)A. 主体B. 形式C. 内容D. 名称E. 客体试题答案:A,C,E29、“按照贵方要求,我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”这种商务谈判的发问类型属于(单选题)A. 借助式发问B. 探索式发问C. 强调式发问D. 澄清式发问试题答案:C30、属于商店零售的有(多选题)A. 方便商店B. 直销C. 超级市场D. 专业店E. 网上商店试题答案:A,C,D31、国际商务谈判中的价格一般不表现为(单选题)A. 固定价格B. 浮动价格C. 期货价格D. 政府限价试题答案:D32、商品价格是(单选题)A. 价值的基础B. 价值的货币表现C. 价值的实体D. 价值的物质承担者试题答案:B33、国际商务谈判的基本程序一般包括(多选题)A. 准备阶段B. 开局阶段C. 正式谈判阶段D. 僵局阶段E. 签约阶段试题答案:A,B,C,E34、下列各项中,不属于日本商人谈判风格的是(单选题)A. 精明自信B. 勤奋刻苦C. 干脆利落D. 等级观念强试题答案:C35、在国际商务谈判中,使用条件问句的优点有(多选题)A. 互做让步B. 获取信息C. 寻求共同点D. 代替“N0”E. 创造双赢解决方案试题答案:A,B,C,D36、商品购销双方在固定的地点集中交易的销售方式被称为(单选题)A. 上门推销B. 市场销售C. 门市销售D. 商品交流会试题答案:D37、商务谈判人员的最佳年龄一般在(单选题)A. 20~45岁B. 25~55岁C. 30~55岁D. 40~60岁试题答案:C38、谈判中,强调“一时多用”的是(单选题)A. 瑞士人B. 中东人C. 德国人D. 北美人试题答案:B39、如果是一个超过6天的谈判,精力旺盛期只有(单选题)A. 前2天B. 前3天C. 前4天D. 前5天试题答案:B40、下列有关涉外仲裁协议的说法中,正确的是(单选题)A. 不能继续向法院上诉B. 不能临时设置仲裁庭C. 不能在第三国仲裁D. 不能自由选用仲裁规则试题答案:A41、批发渠道的地位包括(多选题)A. 集散商品B. 储存商品C. 沟通信息D. 提供资金帮助E. 承担风险试题答案:A,B,C,D,E42、下列各项中,属于迟疑的谈判对手的心理特征是(单选题)A. 不自信B. 想逃避C. 见异思迁D. 不信任对方试题答案:D43、对商品价格具有最基本、最主要的影响因素是(单选题)A. 可以是企业的一种日常行为B. 多采用模块式的管理方法C. 是一个逐渐磨合的过程D. 是一种根本性的变革试题答案:D44、以下各国中,采用大陆法系处理国际商务谈判纠纷的是(单选题)A. 荷兰B. 印度C. 加拿大D. 新西兰试题答案:A45、以下有关互惠式让步的说法中,正确的是(单选题)A. 又称交叉式让步B. 适用于纵向谈判C. 常用于摆脱谈判僵局D. 要求谈判者思路开阔试题答案:D46、利用保险市场和信贷担保工具避险不包括(单选题)A. 预付款担保B. 投标保证书C. 向保险公司投保D. 向保险专家咨询试题答案:D47、以下各项中,属于美国人的谈判风格的是(单选题)A. 自信乐观B. 注重礼仪C. 效率低下D. 按部就班试题答案:A48、商流采购所遵循的基本原则是(多选题)A. 以需定进原则B. 以进促销原则C. 适销对路原则D. 合理储备原则E. 勤进快销原则试题答案:A,B,C,D,E49、综合商社最基本的功能是(单选题)A. 信息功能B. 开发功能C. 服务功能D. 贸易功能试题答案:D50、由于中国与俄罗斯建立了战略伙伴关系,中俄贸易谈判逐年增多。

影响商务谈判的因素

 影响商务谈判的因素

影响商务谈判的因素在商务谈判中影响谈判成功与否的因素有很多,那么影响商务谈判的因素有哪些?下面整理了影响商务谈判的因素,供你阅读参考。

影响商务谈判的因素:文化因素国际商务谈判是指处于不同国家和地区的商务活动的当事人,为满足各自需要,通过信息交流与磋商争取达到意见一致的行为和过程。

谈判主体属于两个或两个以上的国家或地区,谈判者代表了不同国家或地区的利益。

同时,它还具有跨文化性。

来自不同国家或地区的谈判者有着不同的文化背景,谈判者各方的价值观、思维方式、行为方式、交往模式、语言以及风俗习惯等各不相同,这些文化因素对国际商务谈判的成功与否都将产生直接的影响。

从这个意义上讲,国际商务谈判正确的名称应为跨文化商务谈判,这种谈判极少因技术或专业原因而失败。

在跨文化商务谈判中,东西方民族常常会因为文化积淀、认知方式以及思维方式的不同而遭遇文化冲突。

所以大多失败是由于对外国文化缺乏了解和没有顺应国际经济交往中的规则。

既然跨文化交际在国际商务谈判中起着如此重要的作用,那么究竟什么是文化呢? 文化是社会群体的都有特征。

文化既包括心理要素,即群体成员共享的价值观和规范,也包括社会结构要素:作为社会交往背景的经济、社会、政治和宗教体制。

文化价值观把注意力导向较重要或较不重要的问题,影响着谈判者的策略。

文化体制保持并提升价值观和规范。

文化价值观、规范和意识形态是诠释所处处境(这是谈判,所以我应该……)和他人行为(她威胁我,所以我应该……)的共同标准。

国际间的经济交流首先意味着来自不同文化的成员为了某一共同的商务目的相汇于一个对其中一方来说是陌生的、具有文化特性的交际环境。

来自不同文化和经历过不同社会化过程的交际双方为了某一经济事务进行磋商、洽谈时,他们各自的行为准则通常会出现交叠现象。

在这种文化交叠情境中的交流与沟通,双方的言行不仅受到各种文化所特有的行为模式的制约,而且交际双方也是相互影响、较量、协同和构建的互动过程。

中外文化差异对国际商务谈判的影响及策略分析

中外文化差异对国际商务谈判的影响及策略分析

中外文化差异对国际商务谈判的影响及策略分析一、本文概述1、1在全球化日益盛行的今天,国际商务谈判已经成为促进国际合作与交流的重要途径。

然而,不同的文化背景对谈判方式、谈判风格和谈判结果都有着深刻的影响。

中外文化差异作为影响国际商务谈判的关键因素之一,其内涵广泛而深远。

中国文化深受儒家思想影响,强调和谐、尊重权威和长幼有序,而西方文化则更侧重于个人主义、竞争和效率。

这种文化差异在谈判中表现为沟通方式、决策过程、时间观念、礼仪习俗等多个方面的不同。

因此,深入了解中外文化差异,对于提高国际商务谈判的效率和成功率具有重要意义。

2、2在国际商务谈判中,中外文化差异的影响不容忽视。

这些差异在谈判风格、沟通方式、决策过程以及协议执行等多个方面都有所体现。

谈判风格方面,中国文化往往强调和谐与共识,倾向于采用间接、委婉的表达方式,而西方文化则更加注重直接、坦率的交流。

这种风格差异可能导致信息传递的误解或延迟,影响谈判效率。

沟通方式方面,中国文化重视非言语沟通,如面部表情、肢体语言等,而西方文化则更依赖于言语和书面材料。

若不了解这些差异,可能导致沟通障碍,甚至产生误解。

决策过程方面,中国文化倾向于集体决策,注重团队意见的统一,而西方文化则更强调个人能力和权威。

这种差异可能导致谈判双方在决策速度和方式上产生分歧。

协议执行方面,中国文化重视关系的维护,倾向于通过长期合作建立信任,而西方文化则更注重合同的法律效力。

这种差异可能导致在协议执行过程中产生不同的期望和行为模式。

中外文化差异对国际商务谈判的影响是多方面的,需要谈判者具备跨文化沟通能力,灵活应对各种文化差异带来的挑战。

3、3文化差异在国际商务谈判中起着至关重要的作用。

这些差异不仅影响谈判者的沟通方式、决策过程,还深刻影响谈判结果。

在中国文化中,重视集体主义和和谐的人际关系,这使得在谈判中,中国人往往更倾向于建立长期的合作关系,并寻求双赢的结果。

而在西方文化背景下,谈判者往往更加注重个人主义和竞争,他们可能更加直接、坦率地表达观点,追求短期利益。

第二章---影响国际商务谈判的因素

第二章---影响国际商务谈判的因素

第二章影响国际商务谈判的因素第一节影响国际商务谈判的环境因素影响国际商务谈判的因素从大的方面来说主要包括环境因素、法律因素和心理因素。

由于课时比较短,时间紧,有关环境因素的内容大家利用课余时间自学,但要说明的是,自学并不是说环境因素在国际商务谈判中不重要,应该是非常重要,特别是在中东、非洲等政局动荡的地区,政治因素尤其重要。

教材有例举了日本和伊朗石化合作协议因伊朗政局不稳定无法履行的案例。

其实我国和伊拉克石油合作也遭遇了类似的情况.案例:伊拉克阿赫代布油田发现于1979年,石油储量约为10亿桶。

早在1997年6月,中石油与伊拉克政府就签署了开采该油田的协议。

但由于当时伊拉克被联合国决议制裁,处于石油禁运之中,双方约定待联合国撤销对伊拉克的制裁之后即行开发。

未等到阿赫代布油田开发,第二次伊拉克战争爆发,之后萨达姆政府倒台。

至此,关于阿赫代布油阳的合同是否继续履行,有关各方一直密切关注。

10年以后的2007年6月份伊拉克总统在访华期间,伊拉克石油部长声明待新石油法通过后恢复执行该协议,伊拉克现行的石油法不允许外国公司大规模参与本土石油开发,同时他还表示欢迎中国其他公司来伊拉克竞争更多的石油项目。

中国能顺利参加入伊拉克重建和石油开采.很大程度上得益于中伊关系的不断改善。

中国并非巴黎俱乐部的成员(巴黎俱乐部(Paris Club) 也称“十国集团” (Group-10),成立于1961年11月,是一个非正式的官方机构,由于其经常在巴黎克莱贝尔大街的马热斯蒂克旅馆聚会,故称巴黎俱乐部.巴黎俱乐部始终是一个没有固定成员和组织章程的特殊集团,俱乐部的秘书处由10多个常驻代表组成,办公地点在法国财政部。

巴黎俱乐部的诞生是由于1856年阿根廷向国际社会发出了警告:它已无力偿还它所欠的债务。

其困难在于索债的银行和其它债权机构太多,无法进行双边谈判,于是,西方发达国家就产生了建立一个协调机构的想法。

由于情况紧急,人们便临时在法国召开了一次会议。

国际商务谈判策略及其影响因素研究

国际商务谈判策略及其影响因素研究

国际商务谈判策略及其影响因素研究一、引言在全球化的时代背景下,国际贸易越来越成为国家之间合作的重要方式。

然而,由于不同国家之间的文化、经济、政治等方面的差异,谈判策略的制定和实施显得尤为重要。

本文旨在探讨国际商务谈判策略及其影响因素,提供一些可行的解决方案以帮助企业成功开展国际贸易。

二、国际商务谈判策略1. 背景分析国际商务谈判涉及到不同国家之间的各种文化、政治、经济等方面的差异。

因此,在策略的制定和落实中,要考虑到双方的利益和需求,达成互利共赢的最终目标。

2. 前期准备在开始国际商务谈判前,需要进行充分的前期准备。

包括:了解对方国家的文化背景和价值观,了解对方企业及其领导层的信息、竞争优势和劣势,了解对方企业和所在国家的法律和法规等信息。

3. 谈判策略针对国际商务谈判的特殊性质,制定强有力的谈判策略尤为重要。

具体策略包括:谈判前期的心理准备,尊重对方文化差异,遵循协商原则,保持积极态度,结合法律和合同等多项手段竭尽所能争取自身权益。

4. 谈判实施在谈判实施过程中,要综合考虑对方的各项需求,以实现一定的平衡和共赢。

同时,也要坚守自己的底线,维护企业的合法权益。

三、影响因素1. 文化背景不同国家之间的文化背景和价值观不同,这会影响到国际商务谈判的制定和实施。

在谈判中,需要特别重视对方的文化背景和价值观,尊重差异,避免由于文化误解而产生的误解。

2. 政治因素政治因素也是影响国际商务谈判的重要因素。

不同国家之间的政治制度和政策不同,这会影响到企业的合法权益。

在谈判中,需要了解对方国家的政治背景和相关政策,以避免因政治因素而出现的行动障碍。

3. 经济因素经济因素也影响国际商务谈判的过程。

不同国家之间的经济体系和市场环境不同,这会影响到企业的价值观和市场策略。

在谈判中,需要了解对方国家的经济背景和市场环境,以制定有效的谈判策略。

4. 法律因素在国际商务谈判中,法律问题尤为重要。

不同国家之间的法律制度和规定不同,这会直接影响到企业的合法权益和诉讼风险。

国际商务谈判复习资料1[修改版]

国际商务谈判复习资料1[修改版]

第一篇:国际商务谈判复习资料1第一章国际商务谈判概述①名词解释国际商务谈判:指在国际商务活动中,处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要件进行协商的行为过程。

主场谈判:只对谈判的某一方来讲,在其所在地进行的谈判。

中立谈判:指在谈判双方所在地以外的其他地点进行的谈判。

让步型谈判者:为了避免冲突对抗而屈服于对方。

立场型谈判者:把任何情况看作是一场意志力的竞争和搏斗,认为越强硬者,最后的收获也就越多。

原则性谈判:注意于对方的人际关系,使双方各有所获得方案。

投资谈判:指谈判双方就双方共同参与或涉及的某项投资活动,对该投资活动所涉及的有关投资的周期、投资方向、投资方式、投资内容与条件、投资项目的经营及管理,以及投资者在投资活动中的权利、义务、责任和相互关系所进行的谈判。

询盘:指在外贸交易洽谈中,由买卖双方中的一方向另一方就某向商品的交易内容和条件发出询问,以便为下一步彼此间进行详细而周密的洽谈奠定基础。

发盘:又称发价,它是由交易的一方向另一方以书面或口头形式提出交易条件,并表示愿意按照有关条件进行磋商,达成协议,签订合同。

还盘:指收盘人不同意发盘的交易条件而提出的修改或增加条件的表示。

②思考题一、国际商务谈判的特点: 1.以经济利益为谈判的目的2.以经济利益作为谈判的主要评价指标3.以价格作为谈判的核心1.既是一部交易的商洽,也是一项涉外活动,具有较强的政策性2.应按国际惯例办事3.涉及面很广4.影响谈判的因素复杂多样5.谈判的内容广泛复杂二、分类按人数:个体谈判、集体谈判按利益主体:双方谈判、多方谈判按接触方式:口头谈判、书面谈判按地点:主场谈判、客场谈判、书面谈判按态度:让步型谈判、立场型谈判、原则性谈判按内容:投资谈判、租赁及“三来一补”谈判、货物买卖谈判、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判。

三、基本原则1、平等互利原则2、灵活机动原则3、友好协商原则4、依法办事原则5、原则和策略相结合的原则四、基本程序1、准备阶段(谈判环境因素分析、信息的收集、目标和对象的选择、谈判方案的制定、模拟谈判)2、开局阶段3、正式谈判阶段4、签约阶段五、PRAM P:制定谈判计划R:建立关系A:达成协议M:协议的履行与关系维护第二章影响国际商务谈判的因素①名词解释公法:大陆法中包括调整宗教活动和国家机关活动的法规。

第二章 影响国际商务谈判的因素

第二章 影响国际商务谈判的因素

己行为的法律后果是什么,以及利用法律
手段解决纠纷的成本有多高等做出判断。
二、国际商务谈判的常见法律问题
(一)谈判方的资格问题
资格问题是指法律意义上的资格问题, 即对方公司的签约能力和履约能力。 法人是指拥有独立的财产、能够以自己 的名义享受民事权利和承担民事义务,并 且按照法定程序成立的法律实体。 注重探讨:签约能力与履约能力。
二、国际商务谈判的常见法律问题
(二)合同的效力问题
合同的三特征: 1,合同是双方的民事法律行为,不是单 方的民事法律行为。 2,订立合同的目的是为了产生某种民事 法律上的效果。 3,合同是合法行为,不是违法行为。
二、国际商务谈判的常见法律问题
(二)合同的效力问题
各国对合同有效成立的要求主要有; (1)当事人之间必须达成协议,这种协议是通过 要约与承诺达成的; (2)当事人必须具有订立合同的能力; (3)合同必须有对价或合法约因; (4)合同的标的和内容必须合法;
三、谈判心理的禁忌
(三)
了解不同性格的谈判对手的心理特征
2,唠叨的谈判对手 4,顽固的谈判对手
1,迟疑的谈判对手 3,沉默的谈判对手
5,情绪型的谈判对手 6,善言灵巧的谈判对手
7,深藏不露的谈判对手 8,谨慎稳重的谈判对手
讨论与思考
1,分析国际商务谈判中的环境主要应
当考虑哪些因素? 2,解决争端方式的不同,可以从哪些 方面影响谈判的最终结果? 3,应当采取哪些措施来充分发挥谈判 群体的效能?

(二) 情绪
从心理学上讲,人有喜、怒、哀、乐的体验,
这种体验是人对客观事物看法的一种本能反映,
此种反映称为情绪。
一、国际商务谈判中的个体心理

跨文化差异下国际商务谈判的影响分析及应对以为例

跨文化差异下国际商务谈判的影响分析及应对以为例

跨文化差异下国际商务谈判的影响分析及应对以为例一、概述随着全球化的不断深入,国际间的商业活动日益频繁,跨文化差异在商务谈判中的重要性也日益凸显。

不同文化背景下的商务谈判者往往拥有不同的价值观、思维方式、沟通方式和行为习惯,这些因素都可能对谈判的进程和结果产生深远影响。

深入理解和分析跨文化差异对国际商务谈判的影响,并制定相应的应对策略,对于提升谈判技巧、促进双方合作具有重要意义。

跨文化差异主要体现在语言、习俗、信仰、价值观等多个方面,这些因素在国际商务谈判中扮演着关键角色。

语言差异可能导致沟通障碍,影响信息的准确传递;习俗和信仰的不同则可能影响谈判者的行为方式和决策过程;而价值观的差异则可能导致双方在谈判目标、利益分配等方面产生分歧。

1. 全球化背景下国际商务谈判的重要性在全球化的大背景下,国际商务谈判的重要性日益凸显。

随着国际市场的不断拓展和全球化的深入推进,各国之间的经济合作与交流日益频繁,商务谈判成为了连接不同文化、促进跨国合作的重要桥梁。

国际商务谈判是推动全球经济一体化的关键力量。

通过商务谈判,各国企业可以就贸易、投资、技术等领域展开深入合作,共同推动全球经济的繁荣与发展。

这不仅有助于提升各国企业的国际竞争力,还能促进资源的优化配置,实现互利共赢。

国际商务谈判有助于增进不同文化之间的理解与融合。

在谈判过程中,各方需要尊重并理解对方的文化背景、价值观念和行为方式,以达成共识和合作。

这种跨文化的交流与碰撞,有助于拓宽人们的视野,增进对不同文化的认识与尊重,从而推动文化的多样性与包容性。

国际商务谈判对于提升企业的国际形象和市场地位也具有重要意义。

通过成功的商务谈判,企业可以展示自己的实力、诚信和专业水平,树立良好的国际形象,为未来的国际合作奠定坚实的基础。

商务谈判还能帮助企业了解国际市场的需求和趋势,为企业的战略规划和市场拓展提供有力的支持。

在全球化的背景下,国际商务谈判的重要性不言而喻。

为了更好地应对跨文化差异带来的挑战,企业需要不断提升自身的跨文化沟通能力、谈判技巧和战略思维,以在激烈的国际竞争中立于不败之地。

商务谈判的影响因素

商务谈判的影响因素

商务谈判的影响因素在当今全球化的商业环境中,商务谈判已成为企业间合作、竞争和发展的重要手段。

商务谈判的成功与否,往往关系到企业的重大利益和未来发展。

然而,商务谈判是一个复杂的过程,受到众多因素的影响。

了解这些影响因素,并能够有效地应对和利用它们,对于提高商务谈判的成功率具有重要意义。

一、谈判双方的实力和地位谈判双方的实力和地位是影响商务谈判的重要因素之一。

实力较强、地位较高的一方在谈判中往往具有更多的优势和主动权。

这包括企业的规模、市场份额、品牌影响力、资金实力、技术水平等方面。

例如,一家全球知名的大型企业在与一家小型企业进行谈判时,由于其在行业中的领导地位和强大的资源优势,可能会在价格、合作条件等方面占据更有利的位置。

相反,实力较弱、地位较低的一方则需要更加谨慎地制定谈判策略,寻找自身的优势和对方的弱点,以争取更公平的谈判结果。

比如,小型企业可以强调其灵活性、创新性或者在特定领域的专业能力,来平衡双方的实力差距。

二、信息掌握程度在商务谈判中,信息就是力量。

对谈判相关信息的充分掌握和准确理解,能够极大地提高谈判的成功率。

这些信息包括市场行情、竞争对手情况、对方的需求和底线、产品或服务的成本和价值等。

如果一方对市场动态、行业趋势了如指掌,而另一方却信息匮乏,那么前者在谈判中就能更准确地判断形势,提出更有针对性的方案,从而占据主动。

例如,在价格谈判中,了解产品的成本构成和市场价格波动情况,就能更有底气地提出合理的价格,或者识破对方不合理的报价。

同时,对对方需求和底线的了解也至关重要。

知道对方最关心的是什么,以及他们能够接受的最低条件,有助于在谈判中做出适当的让步,达成双方都能接受的协议。

三、沟通能力有效的沟通是商务谈判成功的关键。

良好的沟通能力包括清晰表达自己的观点和需求、准确理解对方的意图、积极倾听对方的意见、善于回应对方的质疑等。

在谈判中,语言表达要简洁明了、逻辑清晰,避免模糊不清或歧义。

同时,要注意语气和态度,保持礼貌、尊重和专业,避免使用攻击性或挑衅性的语言。

影响商务谈判的主客观因素

影响商务谈判的主客观因素

影响商务谈判的主客观因素商务谈判是市场经济活动中的重要内容,随着国际国内的经济快速发展,商务谈判有了很大的发展。

但是商务谈判涉及多方面的内容,在理论,策略,技巧上都有很大的变化,并且其受到经济政治文化等多方面的影响。

其影响因素是商务谈判成功与否的关键和前提。

在讨论影响商务谈判的因素中,客观因素往往占据了很重要的位置。

一个外部环境,决定该怎样进行商务谈判。

首先,政治因素是一个重要的方面。

第一,国家间的外交关系影响商务谈判的风味和成功与否。

@ 在经济全球化的今天,世界市场是经济全球化的主体,世界各国联系紧密。

以及一些地区区域贸易集团化的趋势,国家间的关系和国家政策是影响经济活动的重要因素。

国家之间的关系比如中国和中亚的国家是合作友好型战略伙伴关系,其国家或者两个国家的企业之间的商务谈判相对来说会有好一些,其合作会更加广泛。

但是对于国家局势紧张的国家之间,双方的谈判往往会互不相让,陷入僵局。

第二,国家对企业的干预程度,影响商务谈判的进程。

在商务谈判中,在一些涉及国家或者相对企业利益的时候,国家的干预程度影响商务谈判的成功。

举例而言,2005年,中海油以185亿美元的价格大手笔展开收购美国优尼科石油公司,在与雪铁龙公司拉锯战、美国政府干预等情况下,最后撤回收购。

2010年2月25日,通用汽车在底特律总部宣布四川腾中重工未能按期完成对悍马的收购,此项收购交易失败,通用汽车将逐步关闭对悍马的运营。

通用汽车表示,因为四川腾中无法在拟议的交易时间里,获得中国监管部门许可,因此这项交易无法完成。

@这些情况,是国家按照国际贸易政策,针对国际国内情况而制定的相关贸易策略。

其次,商务谈判作为经济活动,其经济因素对其影响是至关重要的。

第一,国际大环境下的经济状况,2008美国爆发金融危机,然后金融危机席卷全球。

国际经济大环境的恶劣,大大影响了商务谈判的进行,很多企业因为金融危机公司债务出现极大问题,很多在合作关系被迫停止,在商务谈判中,受到影响较大的企业往往处于劣势,不能完成其准备在谈判和合作中达到的既定目标,公司利益大大损失。

第二章 影响国际商务谈判的因素

第二章 影响国际商务谈判的因素

第二章影响国际商务谈判的因素国际商务谈判开始前一定要对环境因素进行分析并收集必要的资料,这样才算是充分的准备。

否则,就会因为对环境因素不了解和对对方情况不了解而在谈判中陷入被动地位。

第一节国际商务谈判中的环境因素一、政治状况因素政治环境的变化,通常会对谈判的内容、进程乃至协议的履行产生重要的影响。

因此,在国际贸易中,优秀的谈判者都非常重视对政治环境的分析,特别是国际形势、谈判对手国家的政局以及政府间的双边乃至多边关系等方面的现状及变化趋势进行较为深入的分析,以确保谈判顺利。

(一)国家对企业的管理程度企业自主权的大小(二)经济的运行机制(三)政治背景(四)政局稳定性换届、民族纠纷、经济发展状况、与邻国关系(五)政府间的关系友好国家(兄弟式、朋友式)非友好国家如战后一些发展中国家先后实行国有化政策,一夜之间外来资本被剥夺,至今这一做法仍使不少发达国家在考虑向发展中国家进行投资时顾虑重重。

再如两伊战争使许多国家蒙受巨大损失,中国由于在两伊的工程承包项目被迫停止,与两国的货物贸易合同得不到履行而损失巨大。

二、宗教信仰因素(一)宗教信仰的主导地位作用(二)宗教信仰的影响与作用会对下列事务产生影响:1)政治事务2)法律制度3)国别政策4)社会交往和个人行为5)节假日与工作时间如近年来中国布鞋风靡一些西欧和中东国家,在法国几乎人均一双中国鞋,然而突然某一天,在一些阿拉伯国家,有人发现一批中国鞋鞋底波纹近似于阿位伯文“真主”字样,即刻引来一片愤怒,我驻外使馆也因此遭到骚扰,这批鞋被封存,最后通过埃及一位颇有影响力的宗教领袖出面解释,风波才渐告平息。

三、法律制度因素(一)该国基本情况(二)执行情况(三)司法部门影响(四)受理案件的时间长短(五)执行其他国家法律的裁决所需程序四、商业习惯因素(一)企业的决策程序(二)文本与承诺(三)律师的作用(四)谈判成员的谈话次序(五)商业间谍问题(六)贿赂现象(七)竞争对手(八)翻译与语言五、社会习俗因素:第六章会讲到六、财政金融状况因素(一)外债在我国L 市的一个大型项目中,谈判者选择了美国的一家中型企业M 公司作为技术设备供应商。

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(2)对合同有效成立要件的理解 ❖ 当事人之间必须达成协议,这种协议是通过要约与承诺达成的 ❖ 当事人必须具有订立合同的能力 ❖ 合同必须有对价或合法约因 ❖ 合同的标的及内容必须合法 ❖ 合同必须符合法律规定形式要求 ❖ 当事人意思表示必须真实
理解:谈判者心理因素的构成内容 领会:谈判团队群体因素的主要内容 应用:灵活运用适合的解决争端方式影响谈判结果
采取必要措施充分发挥谈判群体效能 培养自己的思维能力
一、国际商务谈判中的环境因素
英国谈判专家马什在《合同谈判手册》中曾对谈 判的环境因素作了系统的归类和分析。他把与谈判 相关的环境因素概括分为以下几类:
(七)基础设施及后勤供应状况因素 (八)气候状况因素
一、国际商务谈判中的环境因素
我国某公司曾在泰国承包了一个工程项 目,由于不了解施工时期是泰国的雨季, 运过去的轮胎式机械在泥泞的施工场地上 根本无法施展身手,只得重新再组织履带 式机械。因为耽搁了采购、报关、运输时 间,以至而延误了工期,于是对方提出了 索赔。
一、国际商务谈判中的环境因素
(二)法律制度因素 1.该国法律基本概况 2.法律执行情况 3.法院受理案件的时间长短 4.执行其他国家法律的裁决时所需的程序 5.司法部门的影响
一、国际商务谈判中的环境因素
(三)商业习惯因素 1.企业的决策程序 2.文本的重要性 3.律师的作用 4.谈判成员的谈话次序 5.商业间谍问题
二、国际商务谈判中的法律因素
(2)履约能力 考察对手的负债与实际资产状况。如果发现其资不抵债或负 债率过高,就将是一个危险的信号。
二、国际商务谈判中的法律因素
2、合同的效力问题 国际商务谈判成功的最终结果就是双方签订合同。依法订立 的合同是受法律保护的,无效合同与可撤销合同则会导致谈 判双方的合法权益得不到法律保护,并可能导致谈判的目标 最终无法达到。
【本章内容】
一、国际商务谈判中的环境因素 二、国际商务谈判中的法律因素 三、国际商务谈判中的心理因素
【重点与要求】
了解:政治状况因素、法律制度因素的主要内涵 领会:商业习惯因素、社会习俗因素和宗教信仰因素的影响 应用:根据一国财务状况对谈判进程带来的影响进行简单分析
根据影响谈判的主客观因素控制谈判方向和进程
一、国际商务谈判中的环境因素
(四)财政金融状况因素 1.外债状况 2.外汇储备情况 3.货币兑换 4.支付信誉 5.税法方面的情况
一、国际商务谈判中的环境因素
(五)社会习俗因素 不同国家或地区有着不同的习俗,
这些习俗都可能在一定程度上影响业 务谈判活动的进行。
一、国际商务谈判中的环境因素
(六)宗教信仰因素 1.宗教信仰的主导地位作用 2.宗教信仰的影响与作用 政治事务;法律制度;国别政策;社会交往与 个人行为;节假日与工作时间
所谓谈判主体的资格问题,是指法律意义上的资格问题,即 对方公司的签约能力和履约能力。 (1)签约能力:理解法人资格 法人—指拥有独立的财产、能够以自己的名义享受民事权利 和承担民事义务,并且按照法定程序成立的法律实体。 最常见的法人就是公司。国际社会的经济活动主要也是通过 各种具有独立法人资格的公司来进行。
组织各种关系的国际法律规范的总和,为国际商务交往 提供了宏观的国际法律环境。 (2)国际商法的调整范围:既包括有形商品的国际货物交 易,又包括技术、资金和服务在国际流动中所产生的各 种关系。 (3)国际商法的表现形式:条约(多边条约、双边条约)
二、国际商务谈判中的法律因素
2、国内法 除了规范国际经贸交往的国际条约外,一国国内 的商务法律框架对国际商务交往同样起着重要的指 导和规范作用,尤其是一国制定的涉外经济法律 因此,谈判人员既需要了解本国国内商务法律的 基本内容,也需要了解对方国内的相关法律规定
二、国际商务谈判中的法律因素
通常,国际商务谈判的法律因素涉及两个 方面:
一方面:影Байду номын сангаас国际商务谈判的宏观法律 环境。主要包括:国际法与国内法的环境 与状况
另一方面:国际商务谈判中常见的法律 问题。主要包括:谈判主体资格问题、合 同效力问题、争端解决方式问题。
二、国际商务谈判中的法律因素
(一)国际商务谈判的宏观法律环境 1、国际商法 (1)国际商法的作用:国际商法作为调整国际商事和商事
二、国际商务谈判中的法律因素
4、商务法律环境的可预测性 谈判人员,要注意对自己商务目标中法律
后果的可预测性作出准确判断。即对自己在 多大程度上可以依靠法律、自己行为的法律 后果是什么,以及利用法律手段解决纠纷的 成本有多高等问题进行判断。
二、国际商务谈判中的法律因素
(二)国际商务谈判的常见法律问题 1、谈判主体的资格问题
政治状况 社会习俗 宗教信仰 财政金融状况 法律制度 基础设施与后期供应状况 商业习惯 气候状况
一、国际商务谈判中的环境因素
(一)政治状况因素 1.国家对企业的管理程度 2.经济的运行机制 3.政局稳定性 4.政治背景 5.政府间的关系
案例
中东地区是世界石油的主要产地,该地 区的国际形势变化将会对世界市场上石油及 其制品的价格产生重大影响。上世纪50年代 以来,在中东地区爆发大规模军事冲突,甚 至仅仅是国与国之间外交争端,都直接影响 到了石油及其制品的价格。又比如,若某商 品的运输要通过交战地区,则很可能因为战 争的爆发而无法按期装运或改变运输线路而 增加费用。
二、国际商务谈判中的法律因素
(1)对合同的理解 按照《中华人民共和国民法通则》第85条的规定:“合同是 当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的 合同,受法律保护。”
❖ 合同是双方的民事法律行为 ❖ 订立合同的目的是为了产生某种民事法律上的效果 ❖ 合同是合法行为
二、国际商务谈判中的法律因素
二、国际商务谈判中的法律因素
3、两大法系—大陆法系&英美法系 (1)大陆法系 形成:大陆法系形成于西欧。 特点:强调成文法的作用。区分公法和私法,并主张编纂法典。 典型代表国家:意大利、西班牙、葡萄牙、荷兰、日本等 (2)英美法系 形成:英美法系形成于英国。 特点:强调判例的作用。不区分公法和私法。 典型代表国家:英国、美国、澳大利亚、加拿大等
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