常见故障的错误代码及处理方式

POS机使用过程中常见故障的错误代码及处理方式：
1) POS 机交易中显示错误代码“01 查
询发卡行”，解决方案“请持卡人联系
发卡行”。

2) POS 机交易中显示错误代码“03 无
效商户”，解决方案“请商户将POS 机
重新启动、签到,若签到成功则继续交
易；若签到不成功则联系拉卡拉线下支
付事业部”。

3) POS 机交易中显示错误代码“13 无
效金额”（刷卡金额大于POS 机限额
且小于信用卡可用额度），解决方案“请
商户核对好金额再次输入”。

4) POS 机交易中显示错误代码“14 无
此卡号”，解决方案“请商户再次刷卡
消费，仍有问题请持卡人联系发卡行，
若发卡行表示信用卡无问题，联系拉卡
拉线下支付事业部”。

5) POS 机交易中显示错误代码“40 请
求的功能上不支持”解决方案：发卡机
构尚未卡通此交易，请持卡人联系发卡
行查询交易种类情况。

6) POS 机交易中显示错误代码“51 余
额不足（a 信用卡可用额度小于
POS 机限额，且刷卡金额大于可用额
度；b 信用卡可用额度大于POS 机金
额，且刷卡金额大于信用卡可用额
度）”，解决方案“请持卡人换卡消费
或付现金”。

7) POS 机交易中显示错误代码“55 正
常卡, 密码不符”，解决方案：“持
卡人银行卡密码输入错误，请持卡人确
认密码后再次输入，密码只能输入
3 次，如果3 次输入都错误，请持卡
人改用其他银行卡或现金支付”。

8) POS 机交易中显示错误代码“57 持
卡人无效交易”，解决方案：请商户再
次刷卡，如果POS机上仍然出现错误代
码是“57”的话请持卡人联系发卡行。

9) POS 机交易中显示错误代码“58 终
端无效交易”，需要检查参数文件中
TPDU 对应设置是否正确。

重新下装密
钥，或换机。

10) POS 机交易中显示错误代码“61”，
代表信息“超限额”，解决方案：请持卡人确认自己的银行卡是否设置最高消费限额；如果持卡人没有设置最高限额，请咨询特约商户POS 终端每日限额是否用完。

11) POS 机交易中显示错误代码“75”，代表信息“超过密码次数”，解决方案：该张银行卡已输错3 次，无法进行交易，商户可以要求持卡人换张银行卡或现金支付。

12) POS 机交易中显示错误代码“80”，代表信息“MAC 不正确”，解决方案：请商户先签退再签到，若还报80，则检查一下参数文件中当前密钥算法是否为3DES 算法，不是则该需改成3DES，如果修改后还是报80，请与拉卡拉线下支付事业部。

13) POS 机交易中显示错误代码“83”，代表信息“无效终端”，解决方案：检查程序是否对应，如303 是否使用是终端版本程序，822 是否使用机构版程序，如果仍是出现此报错请与拉卡拉线下支
付事业部联系。

14) POS 机交易中显示错误代码“95”，代表信息“对帐不平”，解决方案：出现此报错时应当重新结算一次，如果在结算单上还是出现此报错或者错误代码信息请联系请联系拉卡拉线下支付事业部。

15) 错误代码“96”，代表信息“系统故障”，解决方案：请代理商提供商户号、终端号、商户简称、交易时间（年/月/日/时/分）等信息，联系拉卡拉商户服务部。

屏幕显示报错信息“信号中断”或“无法连接”处理方法：
（移动POS）按“取消”来结束本次交易退出到主界面，SIM 卡重新安装后重新启动并继续交易，仍出现相同报错信息，请尝试为商户更换无线POS 终端SIM 卡运营商（移动、联通的SIM 卡应用程序设置参数后续将公布）。