如何有效控制市场调查中的误差

如何有效控制市场调查中的误差
作者：道延咨询来源：本站原创时间：2012年07月08日字体：[大中小] 复制打印网址
一、设计误差
市场调查公司所说的设计误差，是指我们在抽样调查方案的设计中产生的误差。

我们在保证所抽选的样本对总体有充分代表性的前提条件下，务必保证最经济最有效的结果。

抽样调查方案的设计内容包括：抽样框的确定、总体目标量设定、抽样方法明确、样本量确定。

1. 抽样框确定时产生的误差
抽样框又可以称之为抽样框架或者抽样结构，在长沙道延市场调查公司的执行中，主要是志对可以选择作为样本的总体单位列出名单或者排出编号，用以确定总体的出样的结构和范围。

只有在设计好了抽样框以后，才可以用抽取的方式或者按照随机的编号来抽取。

如果抽样框中出现重复或者遗漏，也就是或多或少，都是会产生系统性误差，从而导致抽样框抽取的样本，不具备十足的代表性。

原因重点是在于遗漏亦或者是重复的抽样框进行的抽样，在本质上都是用一个总体的样本区估计另一个总体样本。

包括三种情况，a，遗漏，不完整，是指被研究的总体的各个单位没有全部包括在抽样匡中，也就是说抽样框没有穷尽；b，抽样框模糊，难以辨认和明晰；c,有未知的重复部分。

2.问卷设计时产生的误差
问卷设计往往容易让人忽视，长沙道延市场调查公司的研究和分析人员，对于问卷设计是十分重视的。

问卷设计是根据访问的目的而设的，确定了访问的目的和方案，从而才会有问卷。

问卷是调查者的想法的直观表现，问卷设计是否科学，是否根据调查目的而定，是否是调查目的的完全体现，是否容易受被调查者的理解，是否逻辑正确等等都直接而重大的影响着后面整个调查和分析工作，包括我们的判断和决策。

在长沙道延市场调查公司实际操作过程中，要完全避免由于抽样带来的误差，基本上是不可能的。

我们只能尽量避免部分抽样框带来的误差，尽量获取一个理想的抽样框，完整而不重复。

二、样本量的估计和设计的误差
长沙道延市场调查公司的项目执行过程中，样本量的确定主要是根据调查的目的和抽样框来设定的。

而每每都会出现两个问题需要特别注意：一个是，样本量的估计，会尽量的希望设计出可能多的数量，但是过多的样本量会增加调查工作的量，影响调查的质量，进而导致产生系统性误差。

二个是样本量设计的质量，主要指抽样方法，不同的抽
样方法会导致不同的偏差结果，会破坏估计量的无偏性的标准。

所以科学的抽样方法也很重要。

三、抽样方法误差
有很多种，不同的抽样方法所形成的系统就完全不一样，所以事先一定要根据调查或者咨询的目的明确最好的抽样方法。

如果破坏了随机性的原则，就会破坏整个抽样调查的基础。

四、调查误差
长沙道延市场调查公司在实地执行中，严格按照执行方案为每次调查把关，但是很多调查中的误差减少就变得很重要。

a ，访问过程中的回答误差，其中包括回答前后不一致、没有回答、不恰当的回答。

b ,访员，访问员的的身份，如果有介绍信或者函件或者身份证明，会提高受访者的配合度，受访者回答会更加真实；时间的把握，需要在规定的时间里面完成，提前或者推迟或者虚假时间，都会最终影响次采集回来的数据；访问员的素质，长沙道延市场调查公司的访问员，都是经过严格的培训和试访问才能够执行项目，访员素质的高低将直接
影响到数据收集的真实和可用性；另外，访问员的工作态度，经验，诱导、是否欺骗都会严重影响最后的调查结果。

c，受访者，受访者的理解能力，受教育水平，职业会影响他的表达能力和理解能力；受访者的性格，会决定他们是耐心配合还是消极烦躁。

d ,信息收集的方式，也就是调查不一样，也会导致调查中的误差。

在数十年的工作经验当中，长沙道延市场调查公司掌握了更加严格的控制质量的方法。

俗话说良医治与未病，当很多人在苦于执行完后的QC，即质量控制，常见的实地复核、电话复核、录音和摄像时。

长沙道延市场调查公司的重点放在调查执行之前和调查执行之中。

（1）调查开始前有经验的督导会两个或者三个或者整个团队在一起商定执行方案，头脑风暴后会选出最佳方案，而不是单纯的让一个督导或者新督导直接执行，从而避免更多的督导人为因素引起的误差。

（2）访问员都经过之前的简历筛选、基础培训，公司自有项目考核，其中最重要的是项目考核，公司不会以面试结果录用或者不录用某个访员，而是基于访员在实地执行中是否过关，在执行中访员主管会严格的考核该访员的工作态度、性格、诚信度、灵活度、理解和表达能力、沟通能力等，从而有选择性的甄选和聘用。

其次是基础培训，会给
访员讲解市场调查中的基本常识，一方面是普及知识，另一方面也极大的避免访问过程中低级错误的产生。

（3）执行前的试访问，试访问是最容易被忽略的环节，其实作为研究公司，研究者一定要把关的过程便是试访问，通过可信度测试才能保证数据的确切行和真实性。

（4）每个项目，不管是长期还是短期项目都进行的是项目培训。

长达一个小时甚至几天的培训，一定要确保访员真正理解项目才能开始执行。

（5）严格的奖惩制度，有奖有罚，访员一经发现虚假问卷，该访员的样本全部作废，永不录用。

（6）访员优秀等级制度，严格而细致的考核会把访员分成几等，每种等级的访员劳务费都会不一样，积极的促使访问员学习扎实的访问知识和技巧，真实访问，踏实访问。

（7）督导现场不定期的抽查和考核，每一个样本都认真检查。

最后到QC部门检查。

五、分析误差
长沙道延市场调查公司中分析误差，包括录入时产生的误差、分析人员。

数据分析方法，分析前是否有差错分析和逻辑检查，都将导致分析误差的产生。

其中分析人员的素质、经验是很大的因素，长沙道延市场调查公司的数据分析人员兼有有十年工作和分析检验的团队组成，更大程度的减少了误差的产生和减低了误差。

误差无法避免，但是我们追求减到最小，忠于市场数据，为做出最佳的决策而努力!。