江苏省公务员面试考官题本.docx

2014 年江苏省考考官题本

考官注意：

1、考官不要读题，由考生自己阅读材料。考官要引导考生按试题顺序，看

一题，答一题。

2、考官要注意控制考生答题时间，对看题时间较长的考生要予以提醒。

导入语：

你好，欢迎参加今天的面试。本次面试时间为20 分钟，共 4 个题目。 20 分

钟包括每题的阅读和答题时间；回答每个问题前，你可以先考虑一下，不要紧张；

回答问题时，语言尽可能简洁明了。你的桌上有一张题纸，注意不要在题纸上做任

何记号。请自己看题，逐题回来。每道试题看完后，请直接回答问题。

另外，请合理安排答题时间，离面试结束还有 5 分钟时，我们会提醒你。最

后一题设有追问，请你留足 3 分钟时间回答追问题目。你准备好了吗？好，下面我们开始。

一、老周是某行政中心服务窗口工作人员，多年前，碰到一位来办证的市

民，因未带全材料先后跑了 3 趟，于是，他特意准备了印有办事指南的小纸片。

此后，对有需要的市民，他就取出一张小纸片并划出特别注意的事项，写上自

己的手机号码，递给对方。他说，“这虽然给自己多了些事，却可以让办事群

众少跑不少冤枉路。”

请谈谈你对上述材料的认识和感想。

【主要测评要素】社会感知能力

【出题思路】通过考生对以上材料的分析、认识及感悟，考察考生的社会

感知能力

【评分参考】

1.能简要说明老周身上体现的道德品质和服务意识。（如：设身处地，为办

事群众着想；一心方便群众，宁可自己麻烦，等等）

2.能指出公共服务中有待改进的方面，并提出具有针对性、有效性的改进

建议。（如：加强政策宣传，公开办事程序，简化办事手续等。）

3.能阐述自己从材料中获得的感悟。（如：坚持为民便民，自觉遵守职业道德，不断改进公共服务等。）

4.其他合情合理的回答。

二、A 市在党的群众路线教育实践活动中，了解到群众对少数机关服务单位有如下意见：

（1）一周用两个工作日下午安排学习，不对外办公；

（2）周六、周日照常休息，给正常上班的人办事带来不便；

（3）个别服务窗口办事效率不高。

针对上述意见， A 市党的群众路线教育活动领导小组在网上征求整改建议。假如你是 A 市政府部门的工作人员，你会提出哪些方面的整改意见？

【主要测评要素】解决问题能力

【出题思路】通过考生对上述问题提出合理化的整改建议，考察考生的解

决问题的能力

【评分参考】

1.充分认识整改的必要性。

2.提出的整改意见具有针对性、有效性．（如：合理地安排学习时间，做到工作学习两不误；双休安排轮流值班，保证服务不间断；增强服务意识，提高

服务能力，优化办事程序；开拓网上平台，提供自助服务；加大监管、问责力度，建立长效机制；等等。）

3.其他合情合理的回答。

三、有人说：“鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命和成长，人生亦如此。”。请你围绕上述材料展开联想，谈谈从中获得的启示。

【主要测评要素】分析与联想能力

【出题思路】通过考生对上述材料的思考、认识和展开的想象，考察考生

的分析与联想能力。

【评分参考】

l、能正确理解这句话的含义。

2、能围绕这句话展开合理的联想，并说明其中蕴含的人生哲理（如：将命运让别人主宰，便会失去尊严和自我；只有自己主宰命运，把握人生，才能获

得生机和成长；个人的成长需要外部条件和内部努力；等等。）

3、能简要说明自己从中得到的启示。（如：要勇于打破旧观念、旧习惯的

束缚：充分发挥自身的主观能动动性；提升自身的本领，积极应对挑战，等。）

四、某地政府为享受低保的老人定期发放“养老服务券” ，主要用于家政、

保健、家电维修等服务。但实施一段时间后发现，有些老人不是很感兴趣，有

的不知如何使用，有的对某些机构提供的有关服务不太满意，还有少数人将“养老服务券”给他人使用。假如你是政府机关职能部门工作人员，请就改变上述

状况谈谈你的工作思路。

【追问】（等考生答完第一问后，由主考官提问）假如你发现有不符合条

件的人也申请到了“养老服务券” ，你怎么办？

【主要测评要素】公共服务意识与技巧

【出题思路】通过考生对养老服务工作的建议和处理，考察考生的公共服

务意识与技巧。

【评分参考】

l.开展调查，了解情况，征求意见。

2.与相关服务机构沟通，进一步明确各自责任。

3.采取有效措施，切实改变现状。（如：完善相关制度，进一步规范“养老

服务券”的使用对象和范围；加大宣传力度，公开相关信息；根据老人实际需求，调整服务项目和形式；对提供服务的机构加强监督和管理，提高服务质量，等等。）

4.其他合情合理的回答。

5.【追问评分参考】紧扣提问，言之有理，有说服力。考官根据考生回答

的内容酌情给分。

【考官注意】本题总分 30 分，其中提问为 20 分，追问为 10 分。

五、语言表达能力：考察考生语言表达的准确性、流畅性、逻辑性等。10

分。

六、举止仪表和情绪稳定性：考察考生的文化素养、举止行为、仪表风度、

情绪特征等。 5 分。

此次面试的合格线为60 分。总分在 90 分以上或 50 分以下，需说明理由。

请考官根据面试题本中对各项能力的描述和评分参考打分。

请考官评分时尽量取整数。

2015 年江苏省考

一、小蜗牛问妈妈：我们为什么要背个又厚又重的壳呢？妈妈说：“我们没有骨头，又爬不快，要有壳来作保护。”小蜗牛又问：“毛毛虫和蚯蚓也没有骨头，他们也爬不快，但他们为什么不背壳呢?”妈妈说：“因为毛毛虫能变成蝴蝶，天空会保护她，蚯蚓能钻到土里，大地会保护他。”于是小蜗牛说：“孩

子啊，别怕，我们有壳啊，虽然我们爬的慢，但终究能爬上金字塔顶。”请您

对上述寓言展开联想，谈谈从中获得的启示。

【测评要素】分析和联想能力

【评分标准】

1、能从上述寓言中获得有效信息。比如：每种生命都有适应环境的先天优势；小蜗牛虽然爬的慢，但他坚忍不拔；蜗牛妈妈鼓励小蜗牛增强信心等。

2、能围绕获得的有效信息，展开联想，从中获得有益启示，比如：坚定理

想信念，不急不躁，执着追求；知难而进稳步前进，永不放弃；利用自己优势

和特长，克服不足和劣势，做好本职工作；不盲目攀比，不埋怨，扎实走好自

己的路，认真做好自己的事等。

3、作为考官更希望听到如何联系自己，不要太长。

二、新录用的公务员李华希望能够尽快得到领导认可，再一次业务工作会

议上，他根据报纸上的一些理论文章和经验介绍，向局领导提出了本局工作中

存在的一些问题和发展业务方面的有关建议，但他的有些观点不切合实际。事

后，遭到了同事们的议论，对此，李华悲伤了思想包袱，同事小李想找李华谈

一谈，假如你是小张，你会和李华谈些什么？

【测评要素】沟通说服能力

【评分参考】

1、对李华的积极方面进行肯定，比如他爱学习，乐于思考，有进取精神，

责任感等等。

2、对于不足给予提醒，如：1、涉及全局性的重要工作方面的评价要全面

了解和深入思考不能仅仅依据报纸上的文章经验；给予表现自己的行为是不可

取的； 3、要正确的对待领导和同事们给自己的评价而不应该背上思想包袱等。

3、对此如何展示才华，提出建议。如；做好本职工作；提建议应联系实际；