2016版实验室质量手册
2016新版质量手册范文
*******有限公司质量手册****-QM- -2016（第一版）编制：体系编写小组审核：批准人：持有人：2016年1月1日发布 2016年1月2 日实施关于质量手册的换版说明为了确保*******有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）的实验室管理体系运行的有效性、适宜性；出具报告的公正性、科学性和权威性；使各项活动均处于受控状态，减少和预防管理体系和管理活动缺陷；并满足最新发布的第163号《检验检测机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，特编制换版质量手册。
本质量手册是为规范*******有限公司检验检测机构资质认定质量管理体系活动的内部文件，所描述的管理体系符合质检总局第163号《检验检测机构资质认定管理办法》、《浙江省检验机构管理条例》、《检验检测机构资质认定评审准则》和《浙江省检验检测机构资质认定行政许可工作程序》的要求。
它阐述了本公司的质量方针和目标，并对其管理要求和技术要求应达到什么水平、要做什么、应有什么做了进一步的规范及描述，是*******有限公司全体人员在检验检测机构资质认定质量管理体系活动中必须严格遵循的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据，是其管理体系中的纲领性文件。
为了方便使用和管理，本手册以活页形式装订。
特批准发布！*******有限公司发布人：时间：*******有限公司修订状态：1/0文件编号：****-QM- 0.1-2016质量手册修订页文件页码：共1 页，第1 页颁布日期：2016年1月1日修订日期：/年/月/日实施日期：2016年1月2日序号章节号修订次序修订内容修订人审核人批准人批准日期*******有限公司修订状态：1/0文件编号：****-QM-0.2-2016质量手册目录文件页码：共2 页，第1 页颁布日期：2016年1月1日修订日期：/年/月/日实施日期：2016年1月2日序号质量手册章节《检验检测机构资质认定评审准则》对应条款要素备注0.1 关于质量手册的换版说明/0.2 第0.1章：修订页0.3 第0.2章：目录/0.4 第0.3章：公正性声明/0.5 第0.4章：前言（概况）/0.6 第0.5章：手册的管理/0.7 第0.6章：术语和义 31 第 4.1章：组织 4.1.1-4.1.62 第 4.2章：人员 4.2.1-4.2.123 第 4.3章：工作场所和环境 4.3.1-4.3.44 第 4.4章：：设备设施 4.4.1-4.4.95 第 4.5 章：管理体系 4.56 第4.5.1节：总则 4.5.17 第4.5.2节：质量方针和目标 4.5.28 第4.5.3节：可信度与保密要求 4.5.39 第4.5.4节：文件控制 4.5.410 第4.5.5节：合同评审 4.5.511 第4.5.6节：分包 4.5.612 第4.5.7节：采购要求 4.5.713 第4.5.8节：服务客户 4.5.8*******有限公司 修订状态：1/0文件编号：****-QM-0.2-2016 质量手册 目录文件页码：共 2 页，第 2 页 颁布日期：2016年1月1日 修订日期：/年/月/日实施日期：2016年1月2日序号 质量手册章节《检验检测机构资质认定评审准则》对应条款要素备注 14 第4.5.9节：投诉与申诉 4.5.9 15 第4.5.10节：不符合工作的控制 4.5.10 16 第4.5.11节：纠正措施 4.5.11 17 第4.5.12节：预防措施 4.5.12 18 第4.5.13节：持续改进 4.5.13 19 第4.5.14节：记录 4.5.14 20 第4.5.15节：内部审核 4.5.15 21 第4.5.16节：管理评审 4.5.16 22 第4.5.17节：方法的选择和确认 4.5.17.1-4.5.17.523 第4.5.18节：数据保护 4.5.18 24 第4.5.19节：抽样 4.5.19 25 第4.5.20节：样品管理 4.5.20 26 第4.5.21节：质量控制 4.5.21 27 第4.5.22节：能力验证 4.5.22 28 第4.5.23节：结果报告 4.5.23-4.5.3029 第4.5.24节：风险管理 4.5.31 30 第4.5.25节：合规性声明 4.5.32 31第4.5.26节：变更4.5.33 32 第4.6章：特殊要求4.6手册附件1. 检测流程图2. 质量保证体系框图*******有限公司修订状态：1/0文件编号：****-QM-0.3-2016质量手册公正性声明文件页码：共1 页，第1 页颁布日期：2016年1月1日修订日期：/年/月/日实施日期：2016年1月2日为贯彻本公司检测工作的公正性，科学性和准确性，保证本公司检测工作的运作符合《检验检测机构资质认定评审准则》及相关法律、法规要求，特作如下声明：1、本公司严格执行国家、行业有关检测的法律法规、检测标准和技术规范保证检测活动的质量，认真履行与质量管理体系有关的相关义务，保证检测结果具有良好的代表性、准确性、客观性、公正性和可比性，不出具虚假或者不实数据和结果的检测报告。
IATFI6949-2016版质量手册
XXXX有限公司—————————————————————————————————————————————质量手册（根据IATF 16949:2016标准制定）(A0版)编制金勇审核批准受控状态：分发编号：JX-M001 使用部门：品质部2016 年 12月 30日发布 2017 年 01 月 18日实施前 言本质量手册依据IATF16949：2016编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。
本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。
本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。
本手册由公司总经理批准发布。
本手册的管理按《文件管理程序》实施 本手册的附件是手册的附录 本手册由总经办归口管理。
质 量 手 册 发行版本：A 前言修改版次：0 章 节 号：0.11页目 录章节号 IATF 条款/标题内容识别过程页码 0.1 前言 1 0.2 手册目录 2~6 0.3 颁布令 7 0.4 质量方针和质量目标8 0.5 企业概况 9 1 管理原则 10 2 引用标准和术语 11~12 3 质量管理体系 13 4 组织环境 14~15 4.1理解组织及其环境 14 4.2理解相关方的需求和期望 14 4.3确定质量管理体系的范围 14 4.3.1确定质量管理体系的范围-补充14 4.3.2顾客特定要求 14 4.4质量管理体系及其过程14 4.4.1总则15 4.4.1.1产品与过程的符合性15 4.4.1.2产品安全 15 4.4.2过程方法15 5 领导作用 M1 领导作用16 5.1领导作用和承诺16 5.1.1总则 165.1.2以顾客为关注焦点16 5.2质量方针16 5.3组织的作用、职责和权限 16 5.3.1组织的作用、职责和权限－补充 16 5.3.2产品要求与纠正措施的职责和权限16 6 策划M2 策划17 6.1应对风险和机遇的措施 17 6.1.1确定需处理风险的机会17 6.1.2策划与处理方案 176.1.2.1风险分析 17 6.1.2.2预防措施 17 6.1.2.3应急计划 17 6.2质量目标及实现的策划17 6.2.1重量目标 176.2.2策划和实施17质 量 手 册 发行版本：A 手册目录修改版次：0 章 节 号：0.25页6.2.2.1质量目标及实现的策划－补充177 支持18~237.1资源187.1.1总则187.1.2人员187.1.3基础设施S1 基础设施管理197.1.3.1工厂、设施和设备计划197.1.4过程运行环境19 7.1.4.1过程运行环境－补充197.1.5监视和测量资源S2 监视和测量资源管理207.1.5.1总则20 7.1.5.1.1测量系统分析207.1.5.2测量溯源20 7.1.5.2.1校准/验证记录207.1.5.3实验室要求20 7.1.5.3.1内部实验室20 7.1.5.3.2外部实验室207.1.6组织知识217.2能力S3 人力资源管理217.2.1培训217.1.1.1在职培训217.3意识217.3.1意识－补充21 7.3.2员工激励与授权217.4沟通227.5形成文件的信息S4文件记录管理227.5.1总则227.5.1.1质量管理体系文件227.5.1.2质量手册227.5.2编制和更新227.5.3形成文件信息的控制227.5.3.2.1记录的保存237.5.3.2.2工程规范238 运行24~368.1运行策划和控制248.2产品和服务的要求C1 市场营销248.2.1顾客沟通24 8.2.1.1顾客沟通－补充24 8.2.1.2顾客沟通－培训248.2.2产品和服务要求的确定C2 报价及项目确定248.2.2.1产品和服务要求的确定－补充258.2.3产品和服务要求的评审C3 订单管理268.2.3.1*** 26 8.2.3.1.1产品和服务要求的评审－补充268.2.3.1.2顾客指定的特殊要求268.2.3.1.3组织制造可行性268.2.3.2*** 26 8.2.4与产品和服务要求的更改268.3产品和服务的设计和开发C4 过程设计和开发268.3.1总则268.3.2设计和开发策划268.3.2.1设计和开发策划－补充268.3.2.2产品设计技能26 8.3.2.3带有嵌入式软件的产品的开发268.3.3设计和开发输入278.3.3.1产品设计输入278.3.3.2制造过程设计输入278.3.3.3特殊特性278.3.4设计和开发控制278.3.4.1监视278.3.4.2设计和开发确认278.3.4.3原型样件方案278.3.4.4产品批准过程278.3.5设计和开发输出278.3.5.1设计和开发输出－补充278.3.5.2制造过程设计输出278.3.6设计和开发更改278.3.6.1设计和开发更改－补充278.4外部提供过程、产品和服务的控制S5 采购控制288.4.1总则288.4.1.1总则－补充288.4.1.2供应商的选择过程288.4.1.3顾客指定货源288.4.2控制类型和程度288.4.2.1控制类型和程度－补充288.4.2.2法律法规要求288.4.2.3供应商质量管理体系开发28 8.4.2.3.1汽车产品相关软件或带有嵌入式软件的汽车产品288.4.2.4供应商的监视288.4.2.4.1第二方审核288.4.2.5供应商开发288.4.3外部供方的信息288.4.3.1外部供方的信息－补充298.5生产和服务提供C5产品制造298.5.1生产和服务提供的控制308.5.1.1控制计划30 8.5.1.2标准化作业—操作指引和目视化标准308.5.1.3作业准备验证308.5.1.4停工后验证308.5.1.5全面生产维护S6 设备管理S7 工装管理308.5.1.6生产工装及制造、试验、检验工装及设备的管理318.5.1.7生产排程C5 产品制造318.5.2标识和可追溯性31 8.5.2.1标识和可追溯性－补充31 8.5.3顾客或外部供方的财产318.5.4防护S8产品防护328.5.4.1防护－补充328.5.5交付后的活动C6 产品交付C7顾客反馈处理338.5.5.1服务信息的反馈33 8.5.5.2与客户的服务协议338.5.6更改控制338.5.6.1更改控制－补充33 8.5.6.2过程控制的临时更改338.6产品和服务的放行S9 产品和服务的放行348.6.1产品和服务的放行－补充348.6.2全尺寸检验与功能性试验348.6.3外观项目34 8.6.4外部提供产品和服务符合性的验证和接收348.6.5法律法规符合性348.6.6接收准则348.7不合格输出的控制S10 不合格品控制348.7.1*** 348.7.1.1客户的让步授权348.7.1.2不合格品控制－顾客规定的过程358.7.1.3可疑产品的控制358.7.1.4返工产品的控制358.7.1.5返修产品的控制358.7.1.6顾客通知358.7.1.7不合格品的处置368.7.2组织应保留形成文件的信息369 绩效评价37~419.1监视、测量、分析和评价379.1.1总则379.1.1.1制造过程的监视和测量379.1.1.2统计工具的确定379.1.1.3统计概念的应用379.1.2顾客满意S11 顾客满意度测量389.1.2.1顾客满意－补充389.1.3分析与评价M3 分析与评价389.1.3.1优先级389.2内部审核M4 内部评审389.2.1内部审核方案389.2.2制造过程审核39 9.2.2.1内部审核方案39 9.2.2.2质量管理体系审核39 9.2.2.3制造过程审核399.2.2.4产品审核399.3管理评审M5 管理评审409.3.1总则409.3.1.1总则－补充409.3.2管理评审的输入419.3.2.1管理评审的输入－补充419.3.3管理评审的输出419.3.3.1管理评审的输出－补充4110 改进42~4310.1总则M6 改进4210.2不合格和纠正措施4210.2.1处理4210.2.2证据信息4210.2.3问题解决4210.2.4防错4210.2.5保修管理体系4210.2.6客户投诉和使用现场失效试验分析4210.3持续改进4310.3.1持续改进－补充43 附件一质量负责人任命书44 附件二组织架构45 附件三职能分配表46~47 附件四拟/修订履历48颁 布 令XXXXXXXXXXXXX(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
2016年临床基因扩增检验实验室质量手册
目录实验室公正性说明修订页第一章质量方针分子生物实验室组织结构图分子生物实验室设置平面图第二章管理程序文件程序管理文件编码目录JS-LJ-SMP0000-000 实验室内务管理程序JS-LJ-SMP0001-000 实验室人员配置及培训程序JS-LJ-SMP0002-000 实验室质量控制管理程序JS-LJ-SMP0003-000 仪器设备管理程序JS-LJ-SMP0004-000 临床标本的管理程序JS-LJ-SMP0005-000 实验室生物防护与安全管理程序JS-LJ-SMP0006-000 实验室文件、记录的管理程序JS-LJ-SMP0007-000 实验耗材购买、验收、储放程序JS-LJ-SMP0008-000 抱怨处理程序JS-LJ-SMP0009-000 仪器设备校准程序JS-LJ-SMP0010-000 实验室检测结果报告程序JS-LJ-SMP0011-000 检验过程中发生故障时的应急处理程序JS-LJ-SMP0012-000 实验室清洁消毒程序JS-LJ-SMP0013-000 文件修改程序JS-LJ-SMP0014-000肿瘤分子检测实验室标准操作规程文件编码目录JS-LJ-SOP0000-000 石蜡包埋组织DNA提取标准操作规程JS-LJ-SOP0001-000 石蜡包埋组织样本RNA提取标准操作规程JS-LJ-SOP0002-000 血液DNA提取标准操作规程JS-LJ-SOP0003-000 口腔拭子/唾液DNA提取标准操作规程JS-LJ-SOP0004-000 组织DNA提取标准操作规程JS-LJ-SOP0005-000组织RNA提取标准操作规程JS-LJ-SOP0006-000 反转录标准操作流程JS-LJ-SOP0007-000 基因mRNA表达检测标准操作规程JS-LJ-SOP0008-000 EGFR基因突变Q-PCR 标准操作规程JS-LJ-SOP0009-000 KRAS基因突变Q-PCR 标准操作规程JS-LJ-SOP0010-000 BRAF基因突变Q-PCR 标准操作规程JS-LJ-SOP0011-000 PDGFRA基因突变Q-PCR 标准操作规程JS-LJ-SOP0012-000 叶酸基因多态性 Q-PCR 标准操作规程JS-LJ-SOP0013-000 基因SNP Q-PCR 标准操作规程JS-LJ-SOP0014-000 1p19q LOH 标准操作规程JS-LJ-SOP0015-000 MGMT甲基化标准操作规程JS-LJ-SOP0016-000JS-LJ-SOP0017-000 样本脱包、分类、编号、登录、发放标准操作规程临床标本采集、验收、拒收标准操作规程JS-LJ-SOP0018-000 临床标本保存标准操作规程JS-LJ-SOP0019-000 试剂质检标准操作规程JS-LJ-SOP0020-000 实验结果有效性判断标准操作规程JS-LJ-SOP0021-000 室内质量控制标准操作规程JS-LJ-SOP0022-000 室间质量评价标准操作规程JS-LJ-SOP0023-000 主要仪器使用、维护、校准操作规程JS-LJ-SOP0024-000 实验室废弃物处理程序JS-LJ-SOP0025-000 申请单必须信息JS-LJ-SOP0026-000 肿瘤个体化检测样本采集注意事项JS-LJ-SOP0027-000 叶酸基因检测样本采集注意事项JS-LJ-SOP0028-000 检测报告标准操作规程JS-LJ-SOP0029-000修订页修订序号修订的章节条款简要修订内容批准人批准日期第一章质量方针质量方针题目：质量方针起草：日期：审核：日期：编号：JS-LJ-ZLC0001-000 批准：日期：颁发部门：技术部生效日期：分发部门：技术部临床基因扩增检验实验室是严格按照卫生部、山东省临床基因扩增实验室规范化、标准化要求进行管理与操作，我中心的质量方针为：公正、科学、准确、高效我们的检验工作必须做到：行为公正—任何情况下，不被各种利益所驱动，客观公正、独立诚实地开展检验工作。
IATF16949-2016实验室手册
试验项目
试验设备
实验标准或要求
备注
1
减振器疲劳试验
减振器疲劳寿命试验机
汽车筒式减振器台架试验方法
QC/T545-1999
2
减振器阻尼力测试
多速程控试验台
汽车筒式减振器台架试验方法
QC/T545-1999
3
拉压力试验
万能拉压试验机
依据产品具体的实验要求
4
盐雾试验
盐雾试验机
人造气氛腐蚀试验 盐雾试验
8
9
7
实验室工装/设备管理
10
12
8
实验室物资管理
13
14
9
检测/试验的委外管理
15
16
10
实验室质量记录的管理
17
19
11
实验室环境管理
20
21
12
实验室试验程序
22
23
发布实施 令
公司为满足IATF16949：2016标准中7.1.5.3条款“实验室要求”，依据ISO /IEC17025:2017《检测和校准实验室能力的通用要求》，并结合实验室实际情况编制了《实验室手册》，现予以批准。
《实验室手册》是描述实验室质量管理体系的文件，是实验室质量管理体系运行的行为准则和评审的依据，也是实验室质量保证能力的证实，手册所涉及的部门和员工都必须严格执行，确保实验室质量目标的达成。
管理者代表：
年 月 日
实验室组织架构图
实验室概况
随着公司的日益发展与壮大以及全球经济一体化进程的加快，公司所面临的压力与客户的要求都在不断的提高。正裕工业本着为客户提供更优质的产品与服务的理念，同时也为了满足IATF16949条款7.1.5.3“实验室要求”及ISO/IEC17025：2017实验室质量管理体系要求，持续改进的需求，组建了实验室，实验室是公司产品测试与理化试验的技术机构，隶属于研发部。公司的实验室目前还处于创建阶段，但已基本完善了各项检测实验手段，现阶段实验室可以开展的试验项目为：
实验室质量手册201610-10
目录第1章总则1.1 公正性声明1.2 公正性措施1.3 承诺1.4 实验室概况第2章质量手册说明和管理2.1 质量手册的内容2.2 质量手册编写依据2.3 质量手册的适用范围2.4 质量手册的编制及审批2.5 质量手册的发放和管理2.6 质量手册的宣贯和监督2.7 质量手册的修订和更新2.8 相关支持性文件第3章质量方针和目标3.1 质量方针3.2 质量目标第4章管理要求4.1 组织4.2 质量体系4.3 文件控制4.4 检测申请、标书和合同的评审4.5 检测工作的分包4.6 服务和供应品的采购4.7 服务客户4.8 投诉处理4.9 不符合工作的控制4.10 改进4.11 纠正措施4.12 预防措施4.13 记录控制4.14 内部审核4.15 管理评审第5章技术要求5.1 总则5.2 人员5.3 设施和环境条件5.4 检测方法及方法的确认5.5 设备5.6 测量溯源性5.7 抽样5.8 检测样品的处理5.9 检测结果质量的保证5.10 结果报告附录A 实验室工作流程附录B 质量程序目录附录 C 量值溯源图附录 D CNAS相关文件清单附录E 实验室质量目标质量手册发布令XXXX有限公司实验室全体成员：为加强本实验室检测工作的管理，保证检测工作质量，全面体现我们“准确规范创新公正服务高效”的质量方针，根据本实验室的工作性质，依据ISO/IEC 17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》、CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》、CNAS-CL52：2014 CNAS-CL01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》应用要求， CNAS-CL10：2012《检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明》及CNAS相关认可规范，相关的法律、法规，组织特编制本实验室的质量手册。
质量手册作为本实验室法规性的工作文件，规定了本实验室的任务、组织机构、质量保证体系、管理要求和技术要求等，是本实验室全体人员开展工作的指南和依据，全体人员必须严格遵照执行，并受质量手册的约束。
2016年版检验检测机构质量手册(2016年12月)
*****************工程试验中心管理体系文件 *******-2016质量手册（C版）编写： *********电话： **********发布日期：二〇一六年十二月二八日受控状态：二〇一六年十二月二八日发布并实施*************************工程试验中心发布目录文件修改记录 (1)法人组织不干预检验检验公正性的声明 (2)独立公正诚信声明 (4)反商业贿赂声明 (6)第一章机构简介 (7)第二章质量方针.质量目标.质量承诺 (8)第三章质量手册管理 (10)第四章评审要求 (13)4.1 组织 (13)4.1.1法律地位 (13)4.1.2组织结构 (13)4.1.3保证独立、公正、诚信的措施 (13)4.1.4潜在利益冲突识别 (13)4.1.5保护客户机密和所有权 (14)4.2 人员管理 (15)4.2.1人员配备及管理要求 (15)4.2.2最高管理者职责 (20)4.2.3关键管理人员代理人 (20)4.2.4授权签字人管理要求 (20)4.2.5人员的确认与监督 (21)4.2.6人员培训 (21)4.2.7人员技术档案 (21)4.3工作场所和环境 (22)4.3.1检测场所的要求 (22)4.3.2工作环境要求 (22)4.3.3检测环境监测、记录和维护 (22)4.3.4安全措施与特殊环境的要求 (23)4.4设备、设施和标准物质 (24)4.4.1设备和设施的配置 (24)4.4.2设备和设施的管理 (24)4.4.3设备的检定或校准 (25)4.4.4标识、设备档案及其软件的记录 (25)4.4.5设备异常和故障的处置 (26)4.4.6标准物质的管理要求 (26)4.5管理体系 (27)4.5.1 管理体系描述 (27)4.5.2 质量手册 (28)4.5.3 文件控制 (28)4.5.4 合同评审 (29)4.5.5 检测分包 (29)4.5.6服务和供应品采购 (30)4.5.7服务客户 (31)4.5.8投诉的处理 (32)4.5.9不符合工作处理 (32)4.5.10 纠正、预防措施和持续改进 (34)4.5.11 记录管理 (36)4.5.12 内部审核 (37)4.5.13 管理评审 (37)4.5.14 检测方法 (38)4.5.15 测量不确定评定 (39)4.5.16 数据处理、控制与保护 (40)4.5.17 抽样管理 (40)4.5.18 样品管理 (41)4.5.19 质量控制 (42)4.5.20 检测报告 (43)4.5.21检测结果的解释 (44)4.5.22 抽样检测报告 (44)4.5.23 检测报告的意见和解释 (45)4.5.24 分包检测结果标示 (46)4.5.25 非纸质检测报告的发布 (46)4.5.26 检验检测报告的更正.增补 (46)4.5.27 检测档案的保存 (47)附录1 公司组织机构框图 (49)附录2 中心组织机构框图 (50)附录3 试验中心平面布置图 (51)附录4 质量保证体系框图 (52)附录5 质量体系要素职能分配表 (53)附录6 检测程序流程图 (55)附录7 量值溯源图 (56)附录8 营业执照 ................................................. 附录9 人员任命令 ............................................... 附录10 仪器设备清单（含设备授权） ...............................文件修改记录独立公正诚信声明中铁三局集团第五工程有限公司工程试验中心为了保护国家、客户、相关及本工程试验中心的利益，本工程试验中心就检测工作的公正性作以下声明：1.本工程试验中心保证独立、客观、公正地从事检验检测工作，对此承担相应的法律责任，并承诺独立于出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关方，不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。
最新质量手册2016版
审批页0.1 《质量手册》历史修订记录页0.2 《质量手册》颁布令《质量手册》是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令和《检验检测机构资质认定评审准则》所规定的要求并结合*******建设工程质量检测中心实际情况而编制的。
本手册规定了中心的质量方针和质量目标，描述了中心质量管理体系的基本要求，符合中心实际情况，是本中心质量管理体系有效运行的法规性文件，是对内进行质量管理和对外进行质量保证的依据。
对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对中心是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。
它是指导本中心全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。
本手册现已批准，并予以发布，自2016年1月1日起实施。
望建设工程质量检测中心全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本中心的质量目标。
批准人：年月日0.3 公正性声明0.3.1 法人代表公正性声明法人代表公正性声明我作为****建设工程质量检测中心法定代表人，要求本中心制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照《认证准则》要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本中心完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。
特此声明*******建设工程质量检测中心法人代表:*******2016年1月1日0.3.2授权委托书授权委托书我作为****建设工程质量检测中心的法定代表人，授权********同志为本中心实验室技术负责人，负责中心实验室的管理职权，负责建立本中心实验室的管理体系，配置检验活动的资源，维护本中心的检验能力，按照实验室资质认定评审准则的要求建设本中心。
2016年质量手册(2016版)
预防措施 改进 记录控制 内部审核 管理评审 检测检验方法确认 应用评定不确定度数据完整性和安全性 抽样控制 样品管理 有效性的质量控制 能力验证 检验检测报告编制、发放和保存的管理 安全管理和环境保护 机构应履行的责任 机构变更备案 特殊要求 组织机构框图（共 1 页） 管理体系要素分配表（共 1 页） 质量管理体系框图（共 1 页） 中心人员一览表（共 2 页） 中心平面布置图（共 2 页） 检测工作流程图（共 1 页） 仪器设备（标准物质）配置一览表（共 9 页） 量值溯源图（共 1 页） 检测能力表（共 10 页） 程序文件目录（共 1 页）
二 O 一四年九月三十日
xxxxxxxx 质量手册 主题：任命文件
xxxxxxxx 技发［2015］07 号
第0章 第 10 页共 10 页 第 4 版第 0 次修改 颁布日期：2015-10-8
关于 xx 等同志的任职通知
院属各单位：
根据工作需要，经研究决定聘任： Xxx 同志任水土检测中心内审员； Xxx 同志任水土检测中心内审员； Xx 同志任水土检测中心内审员； Xx 同志任水土检测中心内审员； Xx 同志任水土检测中心内审员； Xxx 同志任水土检测中心监督员； Xx 同志任水土检测中心监督员；
检验：通过观察和判断，必要时结合测量、试验或估计所进行的符合性评价。 校准：在规定条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示的量值，或实物量 具（或参考物质）所代表的值，与对应的由测量标准所复现的值之间关系的操作。 实验室间比对：按照预先规定的条件，由两个或多个实验室对相同或类似的被测
院各级领导和行政、技术管理部门，以及送检单位对该中心检测工作和检测 结论不得干预。该中心也不得利用客户有关资料从事生产和开发工作。院同时要 求该中心全体员工认真执行国家政策、法规、标准及上级文件，遵守职业道德规 范，严肃检测工作纪律，建立公正性保证措施并严格执行。确保检测数据准确、 公正。
2016年新版检测机构质量手册及程序文件全套完整版(精华版)
4.1.1.7组织职工参加质,以保证检测质量。
4.1.1.8做好日常思想教育工作,组织全检测公司开展文明建设活动,严格执行安全制度和安全操作规程,并对执行情况进行监督检查。
4.1.4.5协办管理体系运行中记录的控制、合同评审、环境和设施、检测方法和作业指导书、设备和标准物质、量值溯源、检测样品、检测结果质量控制、检测工作、检测人员能力要素及执行要素涉及的相关程序。
4.1.4.6负责提出管辖范围内的机构设置、管理人员和质量活动中的相关职能人员选择的建议。
4.1.2.4审核检测原始记录,对检测数据的准确性、正确性和有效性负责。
4.1.2.5负责对抱怨的处理及偏离的纠正、纠正和预防措施的落实和实施。
4.1.2.6负责组织编制检测细则、验证方法和仪器设备操作规程等作业指导书,保管本室管理体系文件和相关的标准、规程和细则。
4.1.2.7参加管理体系运行和管理体系内部审核及管理评审,完成管理体系运行涉及的本部门的各项工作。
4.1.1.3贯彻执行党和国家的路线、方针和政策、法律、法规和规程。
4.1.1.4负责组织建立、实施和维持与检测公司活动范围相适应的管理体系,并确保其持续适应、有效,提供管理体系运行的必备资源。
4.1.1.5主持制订质量方针和目标,批准颁布质量手册和程序文件。主持管理评审工作,保证检测工作的科学、公正、准确。
《程序文件》阐述了检测公司进行质量控制活动各环节的控制要求和控制过程,规定了质量体系运行和技术运作的目的、目标、范围、职责、程序和支撑性记录表格,是检测公司管理体系运行和技术运作的规范性文件。检测公司全体员工必须遵照执行。
南京科斯检测实验室有限公司
实验室质量保证手册体系文件
实验室质量保证手册文件编号：QM/JXYF/SC-A2-2016状态：□受控本□非受控本二〇一六年二月发布二〇一六年三月实施实验室质量保证手册编制人：审核人：批准人：发放编号：持有人：二〇一六年二月发布二〇一六年三月实施目录化验室安全岗位责任制 (4)（一）化验室主任安全职责 (4)（二）化验技术人员安全职责 (4)（三）化验员安全职责 (5)实验工作人员培训制度 (7)一对化验员培训制度 (7)二对兼职人员（气体检查员、兼职保管人员等）培训制度 (7)化验室设施设备的监测、检测和维护制度 (8)化验室危险品管理制度 (9)一、易燃、易爆、腐蚀性药品： (9)二、一般化学药品。
(9)化验室安全、防盗、防火制度 (10)一、安全用电 (10)二、防火防爆 (10)三、防水防盗 (11)四、防污染 (11)化验室安全标准操作规程 (12)1职责 (12)2。
工作程序 (12)2。
1 安全操作规范 (12)2。
2 有毒有害物质的管理 (13)2。
3 三废处理 (13)2。
4 安全管理 (14)化验室紧急情况处理规程 (16)1．目的 (16)2．职责 (16)3．具体要求 (16)化验室安全事故应急预案 (18)一、化验室安全隐患分析 (18)（一）、火灾 (18)（二）、爆炸 (18)（三）、中毒 (19)（四）、触电 (19)（五）、灼伤 (19)二、成立应急组织机构、明确职责 (20)三、化验室突发事故应急处理预案： (21)（一）化验室火灾应急处理预案： (21)（二）化验室爆炸应急处理预案： (22)（三）化验室中毒应急处理预案 (22)（四）化验室触电应急处理预案： (23)（五）化验室化学灼伤应急处理预案： (23)化验室安全岗位责任制（一）化验室主任安全职责1、化验室主任为本化验室安全责任人、对公司负责。
严格执行公司有关安全管理规定、并结合本单位实际情况、组织制定化验室安全管理细则。
实验室质量管理手册（含表格）
实验室质量管理手册（含表格）实验室质量管理手册（IATF16949-2016）1.0目的：建立和健全本公司实验室的质量管理体系，对原材料、辅助性材料和新开发产品的检测以及老产品周期性试验进行控制，提高检测能力和管理水平，提高实物质量，提高顾客对组织的满意程度。
2.0质量方针：规范、正确、快速、高效3.0试验项目：3.1内部试验：3.2外部试验：要选用有IEC/ISO17205资质认可的实验室。
4.0组织结构：4.1试验室隶属于品质部。
4.2 岗位责任制：按照部门工作职能及岗位职责的要求操作。
5.0工作程序：5.1 新购和自制检测设备的鉴定5.1.1 新购试验设备的鉴定按试验设备的技术要求进行。
5.1.2 新购计量器具、仪器的鉴定按检定规程进行。
5.1.3 自制测试设备的鉴定按技术部门规定的鉴定方法进行。
5.1.4 自制专用量检具按技术图纸或有关校准方法进行。
5.2 在用计量器具、检测设备的检定。
5.2.1 计量人员将所需鉴定的计量器具、测试设备按周期校准的原则和公司的实际情况编制检测设备周期校准计划。
5.2.2 需委外鉴定的检测设备，由国家计量机构授权的单位按周期对测试设备进行鉴定。
5.2.3 内部鉴定由专职计量人员按周期计划对检测设备进行鉴定。
5.3 鉴定数据和标识遗失的纠正措施。
当鉴定数据和标识遗失时必须及时通知计量人员对仪器重新进行鉴定，并补上相应的鉴定标识。
5.4 鉴定单位要有资格证书，并且业务范围覆盖所鉴定的项目。
5.5 检测设备的标识5.5.1 经外部和内部计量机构鉴定合格的检测设备，贴上合格标签，鉴定数据保存。
5.5.2 自校的依检定规程或校准规范进行，合格后贴合格标签或用检定证书标识。
5.5.3 凡经计量机构鉴定后不合格的检测设备，如：发生故障、超差、超周期等现象，贴上禁用标签。
5.5.4 凡发现检测设备未经检定，超过有效期或不稳定必须停止使用，立即反馈给计量室处理。
6.0测试工作：6.1 试样测试6.1.1 试验室的每台仪器、设备都应有相应操作规程。
2016版实验室质量手册
为确保本公司检测报告的质量，履行为本公司向顾客（委托方）、相关方，为资源开发
利用以及有关科学研究等提供准确、可靠的社会公正基础数据的职能，依据我国有关法律
法规、《检验检测资质认定评审准则》2016 年版的要求及《检验检测机构资质认定管理办
法》（国家质监总局令第 163 号令）、GB/T 27000《合格评定 词汇和通用原则》、GB/T31880
第1页 共1页
第三版 第 0 次修改
颁布日期：2016 年 8 月 25 日
批准人
批准日期
3
********************有限公司
文件编号：*****/SC-002
质量手册
第1页 共1页
主题：0.3 手册颁布令
第三版 第 0 次修改 颁布日期：2016 年 8 月 25 日
********************有限公司全体工作人员：
文件编号：*****/SC-007 第1页 共2页
主题：1.4 职能分配表
第三版 第 0 次修改 颁布日期：2016 年 8 月 25 日
岗位
管理体系要素 4.1 组织 4.2 人员 4.3 场所和环境条件
综
公技质检授合
设样
司术量测权办内监备资品检抽
总负负室签公审督管料管测样
经责责主字室员员理员理员员
章节号 4.5.8 4.5.9 4.5.10 4.5.11 4.5.12 4.5.13 4.5.14 4.5.15 4.5.16 4.5.17 4.5.18 4.5.19 4.5.20~4.5.27
标
题
申诉和投诉
不符合检测工作的控制
纠正、预防措施及改进
记录控制
内部审核
管理评审
ISO13485-2016版质量手册
XX科技有限公司质量管理手册文件编号：XX—QM版次：受控状态：编制：日期：审核：日期：批准: 日期：持有部门：发放号:发布日期：生效日期：0。
1 目录0.1 目录 00.3管理者代表任命书 (4)0.4质量手册发布令 (5)1.范围 (5)1.1 总则 (5)1.2 应用 (6)2.规范性引用文件 (6)3.术语和定义 (6)4.0 质量管理体系 (6)4.1 总要求 (6)4.1.1 总则 (6)4.1.2 质量管理体系对组织的要求 (7)4.1.3 质量管理体系的过程要求 (7)4.1.4 质量管理体系的管理 (7)4.1.5 外包过程 (8)4.1.6 计算机软件管理 (8)4.2 文件要求 (8)4.2.1 总则 (8)4.2.3 医疗器械文档 (10)4.2.4 文件控制 (10)4.2.5 记录控制 (11)4.3 支持性文件 (11)5.管理职责 (11)5.1 管理者承诺 (11)5.2 以顾客为关注焦点 (12)5.3 质量方针 (12)5.3.1 本公司的质量方针 (12)5.3.2 质量方针的管理 (12)5.4 策划 (12)5.4.1 质量目标 (12)5.4.2 质量管理体系策划 (13)5.5 职责、权限和沟通 (13)5.5.1 职责与权限 (13)5.5.2 管理者代表 (16)5.5.3 内部沟通 (16)5.6 管理评审 (16)5.6.1 总则 (16)5.6.2 管理评审输入 (16)5.6.3 管理评审的输出 (17)支持性文件 (17)6.资源管理 (18)6.1 资源提供 (18)6.2 人力资源 (18)6.3 基础设施 (18)6.4 工作环境和污染控制 (19)6.4.1 工作环境 (19)6.4.2有关对基础设施和工作环境的控制 (19)6.5 支持性文件 (19)7.产品实现 (19)7.1 产品实现的策划 (19)7.1.1由质量部对每一类型的产品编制一套产品主文档。
2016新版质量手册(检验检测机构)资料
新版质量手册(检验检测机构资质认定评审准则2016年新版) 新版质量手册质量手册文件控制编号：NW/QMA-01（第一版）依据《检验检测机构资质认定评审准则》编写文件控制状态：受控□√非受控□发放编号：编制：审核：批准：发布日期：2015年11月20日实施日期：2016年1月1日某某环境监测站发布授权书和不干预说明 (03)发布令 (04)1、概述 (05)2、质量手册说明 (06)3、质量手册管理 (08)4、评审要求 (10)4.1组织 (10)4.2人员 (12)4.3设施和环境条件 (14)4.5管理体系 (19)4.5.1管理体系 (19)4.5.2质量方针和目标 (21)4.5.3公正性声明 (23)4.5.4文件控制 (24)4.5.5合同评审 (26)4.5.6检测分包 (27)4.5.7服务与供应品采购 (28)4.5.8服务客户 (29)4.5.9投诉 (30)4.5.10不符合工作 (31)4.5.11纠正措施 (32)4.5.12预防措施 (33)4.5.13改进 (34)4.5.14记录 (35)4.5.15内部审核 (36)4.5.16管理评审 (37)4.5.17检测方法 (38)4.5.18测定不确定度 (41)4.5.19采样 (42)4.5.20样品处置 (43)4.5.21质量控制 (44)4.5.22结果报告 (46)5、附录 (49)5.1《员工行为规范》 (49)5.2《组织机构图》 (50)5.3《管理体系要素岗位分配》 (52)5.4《各部门职责》 (54)5.5《各岗位职责》 (55)5.6《各岗位任职资格条件》 (59)5.8《授权签字人识别一览表》 (63)5.9《程序文件目录》 (64)5.10《管理体系框图》 (66)5.11《检测能力表》 (67)5.12《XX环境监测站平面图》 (68)5.13《量值溯源图》 (69)6、修订页 (70)授权书和不干预说明我作为某某环境监测站的法人代表，现任命近平为某某环境监测站的站长。
质量手册2016年6月正式改版后
南京XX有限公司质量手册生效日期：2016年7月1日总页数：38页分发号：持有人：管理状态：《质量手册》发布令《质量手册》是根据国家认监委《国认实〔2016〕33号》令及《检验检测机构资质认定评审准则》所规定的要求，并结合南京XX有限公司实际情况而编制的。
本手册规定了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系的基本要求，符合公司实际情况，是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，是对内进行质量管理和对外进行质量保证的依据。
对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督局)对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。
它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。
本手册现已批准，并予以发布，自2016年7月1日起实施。
望南京XX有限公司全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。
南京XX有限公司总经理：签名：2016年7月1日质量手册修订记录表目录目录第一章概述1.1公司简介南京XX有限公司（以下简称XX公司）是专业从事各类地基与基础工程质量检测的公司，具备基桩的承载力、地基土和复合地基承载力检测及低应变法、高应变法、声波透射法桩身完整性检测和锚杆试验、钻孔灌注桩成孔质量检测的资质和能力、钻芯法检测能力。
XX公司成立于X年X月X日，法定代表人XX，注册资金X万元人民币。
公司现有在册人员中，有注册岩土工程师X人，土木高级工程师X人，工程师X人，会计师X人。
各种主要检测仪器设备X余台（套）、预制方桩XkN. 配有各种汽车吊及运输汽车多辆。
公司固定资产已达X万元。
公司充分发挥员工和技术装备优势，近年来为X多家建设单位的地基基础工程质量进行了检测，得到了建设单位、设计部门和质监部门的好评。
公司在全体员工的共同努力下，在地基基础检测市场赢得了良好声誉。
我们将继续本着“信誉第一、质量第一”的宗旨，恪守桩基检测的科学性、公正性、权威性，为每个工程项目负责，为每位业主负责。
新版-质量手册2016(DOC68页)
依据国家质量技术监督局《检验检测机构资质认定评审准则》，结合XXXX 检测XX实际状况，随着公司的组织不断扩大和业务的不断扩展，于2015年的12月对该手册进行了改版（2016年第3版）。
该手册阐述了我检测公司的质量方针和质量目标，规定了我检测公司的组织机构和岗位职责，对客户作出了X重的承诺，是全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件。
同时，对检测公司所从事的各项质量和技术活动的管理体系提出了明确、具体的要求，是服务活动的行为准则。
检测公司全体员工必须遵照执行。
编写人：审核人：批准人：X X X X检测X X经理：2016年 01 月 05日公正性声明为了确保X X X X检测X X法律地位和检测工作的法律效力，声明如下：1 严格遵守国家的法律、法规，执行检测相关标准、合同约定的标准，检测工作按照质量体系规定的程序运行，对委托方的检测样品的质量作出客观、科学、公正的评价，对出具的检测报告负责。
2 检测公司的检测工作不受任何行政、商业、经济利益和其它方面的干预和影响，不参加影响自身公正性地位的活动，独立开展检测工作。
3 检测公司始终不渝地维护其诚信的工作态度，杜绝损害委托方利益的事情发生。
向委托方承诺承担相应的法律责任和履行法律义务。
4 检测公司全体员工严格遵守与委托人签定的合同和契约，对委托人提供的技术资料、样品和检测结果负有XX责任，不得用于技术开发和技术服务。
5 全体员工严守纪律，积极进取，欢迎社会各界对检测公司工作给予监督和指正。
6 保证公正性措施：按照质量体系文件的相关要求进行考核X X X X检测X X经理：日期：2016年01月05日为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：1认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本公司人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。
ISO9001_2016年版质量手册范本(完整)
限责任公司实施日期2018年01月01日
4.4.
5.建立和保持所需的指导书、规范标准、和记录。
4.4.6.实施和保持作业程序，使体系正常运行。
4.4.7.通过对各流程的监视量测和分析的结果，对资料进行分析与利用、评价体系的有效
性，并进行体系改进。
4.4.8.策划和实施并评价改进效果。
4.4.9.在过程当中建立6.1所识别的要求确定公司存在的风险和机会的措施。
4.4.10.通过对管理体系的策划，确定本公司所要控制的过程和过程间的相互关系及其在
管理体系中的作用 (详见过程模式关系图) 。
我司将过程分为:顾客导向过程
(COP),支持过程(SP),管理过程(MP)，并进行识别，以确保顾客导向过程(COP)对
客户的满意程度的有效性.( 详见过程策划一览表<附件三>和质量管理体系过程
关系图<附件五>)。
4.4.11本公司QMS的基本框架如下图所示：
相关文件：
（1）《相关方管理及沟通程序》 ******-CX-03
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
明确公司总经理的各项职责要求，包括：管理与承诺、以客户为关注焦点的落实、质量方针和质量目标的制定、质量管理体系策划、管理评审、职责和权限及内部沟通等，确保客户的要求得到满足，增强客户的满意。
5.1.1总则
限责任公司实施日期2018年01月01日附件五：质量管理体系过程关系图
附件六：文件清单
限责任公司实施日期2018年01月01日附件六：质量管理体系品质流程图。
2016版实验室质量手册
********管理体系文件****/ZL-2015 质量手册第C版（第0次修订）编写：日期：2015年12 月20 审核：日期：2015年12 月28 批准：日期：2015年12 月30 分发号：ZL/2015/01受控章：2015－12-31发布2015－12-31 实施目录批准页 (1)目录 (2)颁布令 (4)质量手册编制目的、依据和适用范围 (5)质量手册的管理 (6)修订页 (7)任命决定 (8)第一章概述 (10)1.1 公司简介 (10)1.2 公正性声明 (14)第二章质量方针、目标和承诺 (13)2.1 质量方针 (15)2.2 质量目标 (15)2.3承诺 (15)第三章术语和缩略语 (17)3.1术语 (17)3.2缩略语 (17)第四章管理要求 (18)4.1 组织 (18)4.2 人员 (43)4.3 环境、设施 (46)4.4 设备 (48)4.5 管理体系 (51)4.6 补充要求 (61)附录A：程序文件目录 (63)附录B：在职人员一览表 (66)附录C：组织机构框图 (67)附录D：质量保证框图 (68)颁布令作为****最高管理者，我向本公司全体员工郑重发布本公司用于开展检验检测的《质量手册》。
该《质量手册》遵照我国《计量法》、《标准化法》、《产品质量法》、《道路交通安全法》和《检验检测机构资质认定管理办法》的规定，根据国家和自治区质量技术监督局对本实验室管理和业务工作的要求，为确保机动车安全性能、综合性能及环保检验工作的科学性、公正性、准确性，结合本公司实际检验检测业务工作和管理情况，对原****/ZL-2013《质量手册》（第B/1版）进行了改版,改版后的质量手册为****/ZL-2015《质量手册》（第C/0版）。
本《质量手册》既可用于公司内部质量体系管理，又可用于机动车所有人（第二方）和质量技术监督部门（第三方）监督和检查的依据。
确保机动车安全性能、综合性能及环保检验工作的科学性、公正性、准确性，向客户提供高效的检验检测技术服务。
IATF16949-2016质量手册(最新版)
表一：质量管理体系模式
3.2 质量手册说明
1．本质量手册由编制委员会组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布。
2．本质量手册由人事行政部统一编号，发放和管理。
3．编制本质量手册的目的是确定本公司的质量方针、质量目标、组织机构、职能分配以及工作程序和要求、实施有效的管理体系。
4．本质量手册对全公司的质量体系进行了充分的描述，是本公司对质量以及遵守法律法规的承诺，其内容满足IATF16949:2016的要求。
5．本质量手册版权归企业名称所有，属公司机密文件，它是本公司的无形资产，未经总经理或管理者代表批准，任何人不得随意借用，复制和更改。
6．质量手册在本公司使用和提供认证机构必须进行受控，其他情况属非受控。
受控文件必须加盖受控印章，按规定发放使用。
7．本质量手册经总经理批准后生效，公司全体员工必须严格遵守质量手册的规定。
8．质量手册的解释权归管理者代表。
备注：质量手册中斜体下划线部分为IATF16949:2016的要求；。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
********管理体系文件****/ZL-2015 质量手册第C版（第0次修订）编写：日期：2015年12 月20 审核：日期：2015年12 月28 批准：日期：2015年12 月30 分发号：ZL/2015/01受控章：2015－12-31发布2015－12-31 实施目录批准页 (1)目录 (2)颁布令 (4)质量手册编制目的、依据和适用范围 (5)质量手册的管理 (6)修订页 (7)任命决定 (8)第一章概述 (10)1.1 公司简介 (10)1.2 公正性声明 (14)第二章质量方针、目标和承诺 (13)2.1 质量方针 (15)2.2 质量目标 (15)2.3承诺 (15)第三章术语和缩略语 (17)3.1术语 (17)3.2缩略语 (17)第四章管理要求 (18)4.1 组织 (18)4.2 人员 (43)4.3 环境、设施 (46)4.4 设备 (48)4.5 管理体系 (51)4.6 补充要求 (61)附录A：程序文件目录 (63)附录B：在职人员一览表 (66)附录C：组织机构框图 (67)附录D：质量保证框图 (68)颁布令作为****最高管理者，我向本公司全体员工郑重发布本公司用于开展检验检测的《质量手册》。
该《质量手册》遵照我国《计量法》、《标准化法》、《产品质量法》、《道路交通安全法》和《检验检测机构资质认定管理办法》的规定，根据国家和自治区质量技术监督局对本实验室管理和业务工作的要求，为确保机动车安全性能、综合性能及环保检验工作的科学性、公正性、准确性，结合本公司实际检验检测业务工作和管理情况，对原****/ZL-2013《质量手册》（第B/1版）进行了改版,改版后的质量手册为****/ZL-2015《质量手册》（第C/0版）。
本《质量手册》既可用于公司内部质量体系管理，又可用于机动车所有人（第二方）和质量技术监督部门（第三方）监督和检查的依据。
确保机动车安全性能、综合性能及环保检验工作的科学性、公正性、准确性，向客户提供高效的检验检测技术服务。
全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行。
本《质量手册》是公司内部质量法规和工作依据，是实施质量管理、保证质量检验工作科学、公正、准确、规范和程序化的纲领性文件，经公司经理办公会批准，现予以颁布，自2015年12月31日起实施；原先制订的《质量手册》同时停止使用。
本《质量手册》在贯彻执行中如遇到问题和不适宜之处，应及时向质量负责人反映，并尽快予以修改和完善。
****法人代表：2015年12月31日质量手册编制目的、依据和适用范围1 编制目的为保证本公司检测工作质量，规范质量体系有效运行提供纲领性文件；强化内外部质量体系审核和评审的依据和证据；向客户展示检验站的质量保证能力（非受控文本）。
2 编制依据GB/T 27000《合格评定词汇和通用原则》GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》GB/T 27025《检测和校准实验室能力的通用要求》GB/T 27020《合格评定各类检验机构能力的通用要求》《检验检测机构资质认定评审准则》《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》GB/T 17993《汽车综合性能检测站通用技术条件》3 适用范围本《质量手册》阐述了我公司质量方针、质量目标，描述了质量体系要素。
对影响检测工作质量诸因素做出了纲领性规定。
适用于公司机动车安全性能、综合性能和环保检测控制和内部质量管理，也适用于政府机构、第三方认证/审查和认可。
质量手册的管理1、质量手册由质量负责人负责组织编制。
2、技术负责人负责审核。
3、经理负责审批。
4、手册出版形式：手册采用活页装订的方式出版，以便于更换页。
5、手册的发放和保管：a)我公司质量手册全部为受控文本，由综合管理部提出分发名单，综合管理部负责分发；b)外部组织对我公司质量体系评审需查阅质量手册时，由综合管理部负责从档案资料室借用，工作结束后及时收回；c)手册的持有部门要指定专人保管，不得丢失和外借。
6、手册的更改：质量体系运行中需对手册进行更改，应由原审批手续批准，综合管理部负责实施，并按手册编制审批规定履行审批手续，手册更改时采用单页换版。
7、手册持有者（保管者）的责任：a)负责接收手册更改单、更改页；b)及时装订更改页填写相应的修改记录；c)手册持有者岗位调动机构应做好交接工作；d)保持手册的完好，及时做好维护工作。
修改页****关于聘任****同志为公司经理的决定为强化公司检测质量管理工作，经公司办公会议研究决定聘任**同志同志为***经理，全权负责公司工作，并承担相应的责任：特此决定********关于聘任相关检测/技术人员的决定为强化公司检测质量管理工作，经公司办公会议研究决定聘任以下同志全权负责技术和质量方面的工作，并承担相应的责任：质量负责人：****技术负责人：****设备管理员：****网络维护员：****质量监督员：****资料管理员：****内审员：****、****外观检验员：****引车员：****底盘检验员：****登录员：************特此决定****2015年12月28日概况1. 公司简介1.1 公司的法律地位***************************************************************** ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* *****1.2 公司基本情况介绍***************************************************************** ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* *********************************************************************设备12台，建立了13吨综合性能检测线，改造了3吨综合性能检测线，将大小车型分线检测保证了检测结果的可靠性和准确性，现有检测车间和设备可以同时满足机动车安全技术检验、营运车辆综合性能检测和机动车环保定期检验的要求。
1.3检测工作任务与职责****社会化、独立性技术服务机构，严格执行物价部门批准的收费价格和经营服务性收费标准，并提供科学、公正、准确的检验报告，并对检验结果承担法律责任。
检验的主要任务是：（1）对新车注册和在用机动车辆的安全、综合性能、环保技术状况进行定期与临时性检验。
（2）对维修车辆竣工质量进行检测。
（3）接受委托，对车辆改装、改造、报废及其相关新工艺、新技术、新产品、科研成果等项目进行检验，提供检测结果数据、报告。
（4）接受公安、交通、环保、商检、计量和保险等部门机构的委托，为其进行有关项目的检测，提供检测结果数据、报告。
1.4、质量控制措施本公司的检测依据的是国家和行业检测方法和技术规范。
检测能力符合GB7258—2012《机动车运行安全技术条件》、GB21861-2014《机动车安全技术检项目和方法》和GB18565-2001《营运车辆综合性能要求和检验方法》及其它相关标准的要求。
用于检验的全部计量仪器设备均按《计量法》和《实验室资质认定评审准则》中对检测仪器、设备进行检定和校准的要求检定/校准合格，并能溯源到国家基准，保证测量结果的准确、可靠。
为车主提供高质量的检测服务，在偏离标准或车主有特殊要求时，编制完整的检测实施细则。
对检测过程中影响车辆检测质量的各种因素，均制定了切实可行的控制办法，以确保检测工作的质量。
当车主对检测结果和服务质量提出申诉或投诉时，有一套完善的申诉和投诉处理方法。
1.5、检测能力检测能力见附件检测能力一览表、本公司按承接检测任务（项目）的类别和特点设置了个检测通道。
本公司检测能力、主要仪器设备、标准物质、检测标准规范目录及检测人员情况见本手册附件：1.6、公司资源***************************************************************** ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* ********************************************************************* *****1.7、检测业务范围车辆外观检验、机动车排放污染物检验、转向轮横向侧滑量检验、制动性能检验、前照灯光束照射位置检验、驾驶员耳旁噪声检验、底盘功率检验、车速表检验、机动车转向轮转向角检验、机动车悬架结构检验等。