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《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲（升级版）

讲授：涂山青

【课程对象】

总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕客服人员

【课程简介】

【课时】1～2天

【课程学习目标】

【案例】狼群战术及其启示──狼性营销

一、团队与团队管理

1．什么是团队？为什么要组建团队？

2．团队目标的价值

【资料】高效团队的金字塔模型分析

3．卓越团队特征

4．团队管理的关键因素

（1）领导的影响力

（2）团队管理者的常见误区

【提示】管理者看人看事要多角度

【资料】销售经理在团队管理中的定位

【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？

5．团队管理的改进原则

6．警惕团队内部矛盾（五种常见病）

【提醒】几种有害团队心理──“我可以，你不行”模式

7．培育团队精神的技巧

二、团队沟通艺术

1．对团队人际关系协调的五大原则的解读2．与上司的相处之道

（1）避开让上司困惑的行为

（2）与上级交往的十大原则

（3）如何赢得上级信任

（4）获得上司认可的方法

【提醒】难被上司容纳的五类下属

3．与同级沟通技巧

作为领导者∕管理者，与同级沟通的八项技巧：4．与下级沟通的十项技巧

5．深化你的沟通效果──人际关系技巧

（1）对同事的人际关系“八项注意”

三、团队执行力提升

1．什么是团队执行力

【问题思考】房地产企业需要什么样的执行力2．影响执行力的关键因素分析

（1）组织执行力的关键因素

（2）个人执行力的关键因素

【资料】传说中的“西点军校22条军规”

【他山之石】松下员工的岗位执行观

3．房地产团队执行力差的十大表现与原因分析

【问题思考】您会像他们一样地工作吗?

（1）房地产团队执行力差的十大表现

（2）执行力差的原因分析

4．房地产团队打造高效执行力的途径

（1）归纳：十招打造高效执行力

◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位【思考】你是第几级经理人?

（2）管理者必须处理好几对矛盾与关系

◆基层管理者的角色定位

（3）执行力三流程

【提示】管理者与被管理者执行力提升方向

（4）高效执行的保证

【提醒】细节也是执行力：细节决定成败

【训练】地产销售及相关岗位人员的个人角色认知与定位【知识】高效执行者的基本特征

【思考】关于执行者与执行力

【案例】“把信送给加西亚”──象罗文一样去工作！

四、员工有效激励

【思考】员工为什么需要被激励

1．成功培养员工的四个步骤

2．满足员工的心理需要

【幽默】桥牌、围棋、麻将、斗地主折射职场心理

【管理者必须知道的】人的需要理论

（1）马斯洛的需要层次论

（2）“双因素”理论

（3）亚当斯的公平理论

3．员工有效激励的途径

4．对员工日常激励的技巧

【要领】员工激励的小技巧

【管理故事】“锁住的冰柜”──沟通与信任

【检核】××公司员工行为检测表

【思考】这些现象在咱们的团队中存在吗？如何解决？心态修炼篇

一、卓越职业心态之个人修炼

1．个人修炼的目标──心理健康

关于心理健康的标准：

【资料】心理健康10项标准

2．树立正确的心态──成功需要“八心”

【思考】想一想，您是哪一位？

【故事】老和尚为什么抱女人过河

【感悟】看淡荣辱得失

二、树立信心，做自信的人

（1）认识自信与实现自信同等重要

（2）如何建立自信──五步骤

（3）自我激励的十大方法

【故事】面对逆境，接受还是逃离？

三、有目标、有计划的工作（提高工作效率）

【深度讲习】目标管理∕时间管理技巧

【秘诀】你应该养成的好习惯

【深度讲习】科学授权的十大法则

四、有规律的生活（克服不良生活习惯）

【自检】你有下列不良生活习惯吗？有则改之，无则加劬。合理饮食，加强锻炼

【知识】饮食与健康──食物金字塔

【建议】适合上班族的锻炼方式

【目标】完美的人生状态──生活事业平衡

【课程总结】您的压力自检练习

五、员工心态重塑与职业修炼

【您应该知道】人人生来都是冠军！

1．房地产企业人员应具备什么样的心态

【提示】成功人士的八种心态

【提示】要注意克服8种负面心态

2．塑造良好心态的四大方法

3．优秀员工成功的心态修炼

（1）房地产员工的素质、观念、心态与技能分析

◆成功的房地产员工应具备的基本素质

（2）成功修炼的途径

（3）成功修炼的方法

四、中层管理者的执行力修炼

1．什么是执行，什么是执行力

【资料】调查显示：中国企业执行力低下原因

【案例启示】执行力是什么？

2．房企执行力差的十大表现

【问题思考】您会像他们一样地工作吗?

3．房企执行力差的原因分析

4. 房地产企业需要什么样的执行力

【探讨】中国企业执行难的深层次原因

【根源】中国四大文化蒂锢

5．管理者误区：执行力差的管理者因素

◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位下属为什么不够主动：

【误区】糟糕的员工往往是上司“塑造”出来的

6．打造高效执行力的途径

（1）归纳：十招打造高效执行力

（2）执行力三流程

【提示】管理者与被管理者执行力提升方向

（3）高效执行的保证

【提醒】细节也是执行力：细节决定成败

【故事】一个马掌钉毁了一个国家

【故事】“88888”帐号毁了巴林银行

【案例】考察该应聘者的执行力？

五、中层管理者如何带好团队──团队建设与员工激励【提示】什么样的团队才是卓越的团队

1．什么是团队？

2．团队目标的价值

【资料】高效团队的金字塔模型分析