如何做好新形势下的烟草专卖员基础工作

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烟草专卖管理员日常管理工作要点

烟草专卖管理员日常管理工作要点

烟草专卖管理员日常管理工作要点作为烟草专卖管理员,必须要具备全面、系统的管理知识和技能,以确保营销销售的质量和安全。

本文将从以下几个方面介绍烟草专卖管理员的日常管理工作要点。

合理规划销售目标烟草专卖管理员必须清楚了解烟草销售情况及市场竞争情况,并以此为依据,制定销售计划和销售目标。

针对性的规划自有销售目标,使得销售工作的方向和目标更加明确。

同时,要通过销售数据分析和市场调查,及时调整销售计划,确保销售目标的完成。

完善售前服务为了更好地向消费者推销商品,烟草专卖管理员在售前服务方面也需下足功夫。

首先要保持店面的整洁和有序,将重要的商品和促销信息摆放在显眼的位置。

其次,在与顾客沟通时,要对商品性质、价格、成分等方面充分了解,及时为顾客解答疑问。

最后,要注意顾客体验,及时处理和解决客户投诉,留下良好的顾客满意度,也为后续的销售工作打下良好的基础。

严格营销管理营销管理是烟草专卖管理员必须要注意的核心问题。

要严格按照国家法律和相关政策,调整餐厅销售价格和销售方式,有效抑制非法销售和假冒伪劣产品的出现。

同时,要加强营销管理,建立完善的销售制度,规范销售业务流程。

并对销售人员进行培训和管理,增强销售能力和管理水平,保证销售业绩的稳步提升。

加强库存管理库存管理是烟草专卖管理员工作中不可缺少的部分。

要根据营销计划和销售情况,对进货数量、货物保管和存储进行规范管理。

在库存管理的同时,也要加强对存货的质量监控,保证货品的质量安全。

并对滞销的商品及时调整销售策略和促销方案,及时调整库存结构,保证库存资源的最大化利用。

建立完善的考核制度为保证烟草专卖业务的顺利开展,建立科学的考核制度尤为重要。

通过建立基于销售目标、工作量指标、客户满意度等多方面因素的考核体系,对销售人员和店面实行量化考核,提高员工的工作积极性和责任心,同时也为后续的工作提供了数据依据,对锻炼高效工作队伍起到了重要的作用。

总结烟草专卖管理员的工作要点不仅是针对现有销售工作中的问题,更需要协调各个方面进行全局思考和规划。

如何进一步做好烟草专卖内勤工作

如何进一步做好烟草专卖内勤工作

如何进一步做好烟草专卖内勤工作烟草专卖内勤工作复杂而烦琐,工作计划、工作总结、方案制定、文书处理、部门协调、证件办理、文档管理、物资保管、案件审理、报表分析、数字统计、上传下达……等等,五花八门,千头万绪,眉毛胡子都得抓,并且这些工作都是通过内勤来反映,既对领导负责,又对单位负责。

所以,内勤工作的好坏,会直接或间接地影响到整个专卖管理工作的效果,也是衡量专卖工作的标准。

因此,可以说,内勤工作是专卖管理工作的“窗口”。

然而,“窗口”工作的质量,取决于内勤人员的素质。

要搞好这个“窗口”工作,我认为,内勤人员应该做到以下几个方面:一、在查处案件方面要熟悉案件查处的全过程:(一)、接举报,举报形式一般有两种:直接举报和间接举报,后者是常见的:来电举报。

1、记录:举报人、内容、时间、违法行为发生地、违法性质。

2、了解:主要是内容问题,譬如车号、车型、颜色、随车人员、司机人数、通道、物品、数量。

3、填写举报记录,分析信息,掌握情况的准确度,并在脑海中形成动力方案。

4、及时向领导报告。

对于违法的特殊车辆,如警车、部队车辆等,立即向局长报告,由局长向上一级烟草部门报告,由上一级烟草部门指定管辖权。

(二)、立案。

必须会制作立案报告,并报分管领导(签字);对正在发生的违法活动应当立即查处,查处以后及时补办立案手续。

(三)、了解调查取证详细过程。

牢记取证种类:人证、物证、证人证言、询问笔录、视听资料、鉴定结论、勘验笔录,案发现场要及时取证、拍照,现场收集证据。

(四)、查处的特殊案件,如假烟,送抽检的卷烟或全部卷烟要贴上盖有单位印章的封条,要有当事人签字,并按国家规定抽检。

(五)、必须懂得笔录的制作,问话要有问话的提纲,思路要清,问话前要打好腹稿,尽量抓住主要问题。

先问当事人的具体情况,然后进入正题。

记录一律采用问答式,提问、回答要不失原意地记录下来,当事人使用的方言简称(加以注明),记录当事人的反常神态,如大笑、哭、闹情绪等。

浅谈在新形势下如何加强烟草专卖队伍建设

浅谈在新形势下如何加强烟草专卖队伍建设
为国家局唯一 的执法主体 . 在行业改革 发展过程 中起着举 足轻重 的作 用. 强化 专卖 队伍建设就是做大做强中国烟草工作需要 。正是由于行 业上下几代人薪火相继 . 才使行业从 小到大 . 从弱 到强 . 以至于取 得今 天如 日中天 的骄人业绩 。 在肯定成绩 同时 , 不可否认 由于先天的素质 、 人员结构和培训效果等各种 因素 . 专卖管理 队伍 已难以达到 “ 节 奏要 快、 标 准要高 、 工作要实 、 状态要好” 的时代要求 , 也难 以适 应新形 势和 新 任务发展 的需要 . 主要表现为以下 五个方 面: . 2 . 1 专卖人员文化水平有待提高 专卖 队伍文化水平有 待提高 现县级局 烟草专卖人员 的知识 水 平、 文化 程度存在差 异 , 有部 分专卖人员 对烟草专 卖法律 、 法规不 熟 悉, 主观随意 的现象在执法过程中大量存在 。 2 . 2 创新能力有待提高 部分专 卖人 员思想 观念落后 。 默守陈规 、 固步 自封 。 创新精 神不 足, 守 旧过 日 有余 , 视野不够开 阔 , 安于现状 , 不求有功 , 但求无 过 。 缺 乏创业谋发展 的劲头 ; 部分 职工思想上认 为干多干少一个样 、 干好干 坏一个样 . 工作 积极性不高 2 . 3 服务意识有待提高 个别专卖人员思想观念落后 .对管理和服务的关 系认识不够 . 在 执法过程 中随意执法 、 野蛮 执法等不规范行 为时有发生 , 导 致卷烟零 售户产生不 良 情绪 . 使烟草执法处于被动局面。 2 . 4 激励与约束机制效果不 明显 目前专卖队伍 中人员知识结构和综合能力的差异 . 不 同程度的影 响了专卖人员积极性 的发挥 . 使专卖队伍缺乏生机 与活力 2 . 5 培训机制不够完善 在培训机制方面没有建设严格 的考评奖惩激励机制培训人员参加 培训只是应付 了事, 走走过场 . 没有真正意识到培训工作的重要性 . 感觉 不到压力 , 导致学习动力不足 . 可学可不学。 学也白学的心理反差 烟草专卖工作不仅要做好“ 内管 外打” . 但在“ 外打” 的同时应树 立 服务意识 . 要正确处理严格执法与服务群众 的关系 。 1 ) 要 增强法律意识 。可以通过培训 、 讲座 、 案例分析等形式 , 提高 自身的法 律知识 , 进而 向社会广泛宣传 . 处理好权利与义务的关系。 2 ) 要 更新观念 。要实现从管理者角色向服务者角 色转变 , 牢 固树 立法律 至上 、 以民为本 、 公正 效率 、 质量 优先 、 平 等保护 、 自觉接受 监

烟草专卖公司基础管理上水平实施办法

烟草专卖公司基础管理上水平实施办法

烟草专卖公司基础管理上水平实施办法基础管理上水平,是实现“卷烟上水平”的保障。

为贯彻落实《##烟草商业“卷烟上水平”总体规划》及《基础管理上水平实施意见》,推进基础管理上水平工作有效开展,根据《##烟草“卷烟上水平”总体规划》的要求,制定本办法。

一、全市基础管理工作的基本情况##年以来,##烟草始终围绕行业主要任务,适应行业改革发展形势,积极推进管理创新,各项管理工作取得了明显进步,管理基础得到不断夯实。

主要表现在:以建设应用行业卷烟生产经营决策系统为标志,信息化贯穿于生产经营管理的各个方面,为加强企业管理提供了信息基础;以推进现代营销体系建设为目标,建立了以市公司为运营主体,促进传统商业向现代流通转变,构建了营销管理基础;以推进全面预算管理为突破口,提高成本费用控制能力,强化了资金监管基础;持续有效地推进贯标工作,2009年,基本建立起了具有##自身特色的质量管理体系并进入试运行阶段;立足自身发展,找准定位,构建了符合##烟草实际的对标指标体系,建立了指标标杆;以“规范•共赢•和谐”为主题的“山水之道”企业文化理念体系在我市基本形成,结合我市实际开展了富有特色的子文化建设,进一步丰富了##烟草企业文化的内涵。

但同时也必须清醒地认识到,我市的基础管理工作与全区先进单位相比较,仍有十分明显的差距,对于企业实现“卷烟上水平”目标任务的迫切要求难以起到足够的支撑作用。

全市各单位(部门)必须以财务管理、贯标、对标和创优等四项工作为抓手,自我加压,加快发展,持续努力,抓出成效,打牢基础,实现基础管理上水平。

二、基础管理上水平的主要目标和任务(一)总体目标和任务围绕“卷烟上水平”总体规划确定的目标任务,以提升财务管理、贯标、对标和创优四项工作水平为抓手,以信息化为支撑,以提高员工素质为保证,实现企业基础管理水平明显提升。

到2015年,卷烟人均劳动生产率达到482箱/人,卷烟人均销售收入达到888万元/人,烟叶人均劳动生产率达到1028担/人;企业三项费用率控制在7.60%以内;总资产贡献率达到83.99%以上;物流费用占销售收入比重低于1.25%;对标标杆水平提升10%以上,右江河谷(城区、田阳、田东、平果)主要对标指标达到全区中上水平;基层单位创优活动优秀率达到15%。

浅谈新形势下如何加强烟草专卖管理队伍建设

浅谈新形势下如何加强烟草专卖管理队伍建设
严厉打击非法行为
加大对非法经营、假冒伪劣等行为的打击力度,维护市场秩序。
增强应急处理能力
建立健全应急处理机制,及时应对和处置市场突发事件。
促进烟草行业健康发展
1 2
推动产业升级
通过加强烟草专卖管理队伍建设,促进烟草产业 的优化和升级。
提高经济效益
通过加强市场监管,减少非法经营带来的经济损 失。
3
增强品牌影响力
浅谈新形势下如何加强烟草专 卖管理队伍建设
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CONTENCT

• 烟草专卖管理队伍建设概述 • 加强烟草专卖管理队伍建设的措施 • 落实烟草专卖管理队伍建设的具体
方法 • 加强烟草专卖管理队伍建设的意义
和作用
01
烟草专卖管理队伍建设概述
当前烟草专卖管理队伍建设的意义
适应行业发展
烟草行业面临着日益严峻的市场竞争和复杂多变的外部环境,加强烟草专卖管理队伍建设有利于提高烟草企业的核心 竞争力,适应行业发展的新形势。
拓展知识面
鼓励烟草专卖管理人员学习与工作相关的知识,提高 综合素质。
强化队伍的监督管理
建立健全考核机制
设立科学、合理的考核机制,对烟草专卖管理 人员的工作绩效进行评估。
加强内部监督
建立内部监督机制,对烟草专卖管理人员的执 法行为进行监督,防止权力滥用。
落实责任制ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
明确各级烟草专卖管理人员的职责,确保工作责任落实到人。
制定年度培训计划
根据烟草专卖管理队伍的实际情况,制定符 合员工需求的年度培训计划,包括培训内容 、时间、地点等。
加强业务培训
针对专卖管理工作的特点,开展专卖业务、法律法 规等培训,提高员工的业务水平。

加强专卖基础管理工作

加强专卖基础管理工作

加强专卖基础管理工作概述加强专卖基础管理工作对于专卖行业的健康发展至关重要,以下是一些具体的措施:1. 加大市场监管力度:针对重点区域、路段和城乡毗邻区卷烟零售户,加大巡查和宣传力度,及时跟进和深挖市场异常情况。

2. 提升行政许可服务水平:严格信息公示制度,简化办证材料手续,压缩各类事项办理时限,提高办事效率。

规范大厅管理,推行政务服务“好差评”制度,强化督办考核,进一步提高便民服务效率和水平。

3. 全面提升人员业务水平:加强对执法人员的业务培训,确保以学促改,夯实专卖管理队伍基础。

同时,严守专卖规范管理红线,防止违法违规行为的发生。

4. 发力信息化,强化数据运用能力:以“专卖管理信息系统”为平台,完善标准,加强培训,推动专卖队员由“会使用系统”向“善于使用系统”转变、由“录入数据”向“分析使用数据”转变,提升数据运用思维和数据使用能力。

5. 发力标准化,强化队伍履职能力:完善市场检查、执法记录仪使用、卷宗制作、仓库管理、信息系统使用等工作标准,推动各项基础工作由“经验式”迈向“标准化”、由“少数人才能干”转变为“全员都会干”,提升队伍整体履职能力。

6. 发力规范化,强化风险防控能力:全面梳理市场监管、案件办理、行政许可等工作中存在的法律风险点,制定专卖执法风险清单,完善防控措施,明确责任追究。

7. 优化许可证管理:推广“赣服通”网上办证服务平台,让办证群众最多跑一次。

同时加强后续监管,防止“重准入、轻监管”问题出现。

8. 规范案卷管理:定期组织开展案卷自评自查,总结好的经验和做法,研究解决存在的问题,确保案卷文书书写规范、法律适用准确。

9. 强化执法行为规范:全面落实行政执法“三项制度”“双随机一公开”制度,做到文明执法、公平执法。

10. 强化过程考核:把督查考核作为推进工作重要抓手,强化对市场监管、案件办理、证件管理、内部管理等基础工作考核和痕迹化管理,严格奖惩兑现。

这些措施涵盖了市场监管、行政许可、人员培训、信息化和标准化建设等方面,有助于提升专卖基础管理水平。

烟草专卖系统论文:如何夯实专卖基层基础管理、规范烟草专卖执法行为

烟草专卖系统论文:如何夯实专卖基层基础管理、规范烟草专卖执法行为

烟草专卖系统论文:如何夯实专卖基层基础管理、规范烟草专卖执法行为烟草专卖系统论文:如何夯实专卖基层基础管理、规范烟草专卖执法行为加强烟草基层专卖队伍建设是维护消费者利益~保证国家财政收入的需要~也是践行“国家利益、消费者利益至上”行业共同价值观的需要~更是烟草行业的生存根本。

全行业在全面推进建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草三项重点任务的同时~要进一步强化专卖执法和市场监管。

在新形势下有必要进一步加强烟草基层专卖队伍建设、提高综合素质~才能更好地达到国家烟草专卖局提出的“严格规范、富有效率、充满活力”的要求。

按照国家局的工作部署~加强专卖队伍建设是当前工作的重点~也是难点。

因此~加强烟草专卖队伍培训~提高队伍素质~对促进专卖管理工作再上新台阶具有重要意义:一方面可以使专卖管理工作实现由粗放型向精细化管理转变,另一方面可以实现专卖队伍由参差型向整体提高型转变。

优化队伍人员的知识结构~提高其政治素质与业务素质~有效提升烟草专卖队伍执法与监管水平~使专卖队伍在思想境界、文化修养、道德水平、责任意识等方面得到全面提升~才能适应新形势对烟草专卖管理工作的新要求。

夯实烟草专卖基层管理的几点做法:建立科学的培训机制~提高整体素质关于烟草专卖管理队伍建设与培训工作~国家局已经有了明确的部署~关键就在于狠抓落实。

加强烟草基层专卖队伍建设与培训~各地应结合自身实际~在认真分析和查找薄弱环节的基础上~有针对性地培训。

烟草专卖管理不同于其他的行政管理。

专卖管理工作所涉及的,案件查处、许可证办理、市场稽查管理、内部监督管理和综合信息管理、专项行动实施方案、工作计划、工作总结等,~都是由专卖管理基层承担~涉及的法律、法规、规章和规范性文件比较广泛。

因此~加强综合性人才的培养~提高队伍整体素质~势在必行。

要建立一套完整的培训机制~从整体上提高专卖执法队伍的整体素质。

一是要制定系统的培训计划~每年至少举办一次集中培训~培训时间根据培训内容和目标要求决定时间的长短。

浅谈新形势下如何做好专卖管理工作

浅谈新形势下如何做好专卖管理工作

浅谈新形势下如何做好专卖管理工作浅谈新形势下如何做好专卖管理工作专卖管理着眼于何处,落脚在哪里,如何既能适应形势的变化,又能切实可行地真正解决一些现实中的问题,是眼下每个烟草从业人员都应该思考的问题,结合客观形势的变化,笔者认为,应在今后的工作中具体做到如下几点:一、以法律宣传为手段,转变专卖稽查管理的切入点。

当守法成为管理相对人的一种习惯,变成一种潜意识的时候,法律也就没有它存在的必要了。

虽然这是一种过于理想化的设想,但我们时刻都不能放弃这种尝试,应尽量实现这种理想化设想在现实程度上的最大化。

从无意识到有意识再到潜意识,最行之有效的方式莫过于言传身教,而这其中宣传更是必不可少,坦率而言,我们的烟草专卖管理在这方面做得还远远不够,这就要求我们专卖稽查人员在执法过程中结合当前实际,在“烟草专卖法律法规”的宣传上多下些功夫,重点做到:(1)对烟草专卖稽查管理的合法性、必要性进行广泛宣传。

随着当前特种零售许可证的取消,很多零售业户对烟草专卖管理本身的合法性产生了很大的质疑,这种理解上的误区势必给专卖稽查管理造成很大的障碍,因此应该结合当前的打假形势和国家的现行烟草专卖行政政策,对烟草专卖执法的合法性和必要性进行详细的宣传,从而更好地树立烟草专卖稽查管理的权威。

(2)对业户违法违纪经营卷烟所产生的法律后果进行重点宣传。

众所周知,只有知法才能守法。

业户对烟草专卖法律的无知是发生违法违纪行为的最大隐患。

要想在真正意义上禁止违法违纪行为,就必须使涉烟管理相对人清楚的认识到触犯相应法律就必定会引起相应的法律后果,受到相应的行政处罚。

(3)对违法违纪经营与守法经营的利弊进行耐心、细致的宣传。

经总结分析,业户违法违纪经营卷烟的行为具有很强的区域性,这种现象形成的动因最主要的因素是由于业户具有相当程度的相互攀比心理,这种攀比心理直接带来卷烟市场秩序的深入混乱,从而引发连锁反应,给专卖稽查管理带来诸多不利的影响。

针对这种市场形势,专卖稽查人员应该对违法违纪区域的经烟户做耐心细致的宣传和讲解,与他们一同分析这种违法行为的弊端,并宣传守法经营所能带来的长远的有利影响,帮助他们摆脱这种“相互攀比,效仿违法”的卷烟经营意识,从根本上杜绝这种趋势的蔓延,使业户能够重新守法经营。

怎样做好烟草部门工作总结

怎样做好烟草部门工作总结

怎样做好烟草部门工作总结
烟草部门作为一个重要的行业部门,其工作的重要性不言而喻。

在这个领域里,如何做好工作,提高工作效率,成为了每个从业者都需要思考的问题。

下面就让我们来总结一下,怎样做好烟草部门工作。

首先,要做好烟草部门的工作,我们需要充分了解行业的发展趋势和政策法规。

只有了解了行业的动态和政策的变化,我们才能更好地把握机遇,规避风险,做出明智的决策。

其次,要做好烟草部门的工作,我们需要建立良好的团队合作精神。

团队是一
个整体,只有团结一致,共同努力,才能取得更好的工作成绩。

因此,我们需要注重团队建设,培养团队的凝聚力和执行力,共同为实现部门的发展目标而努力。

再次,要做好烟草部门的工作,我们需要不断提高自身的专业素养。

只有不断
学习,不断提升自己的专业技能和知识水平,才能在这个竞争激烈的行业中立于不败之地,为公司创造更大的价值。

最后,要做好烟草部门的工作,我们需要注重客户需求,不断提升服务水平。

客户是我们工作的中心,只有满足客户的需求,才能赢得客户的信任和支持,保持公司的竞争优势。

总之,要做好烟草部门的工作,我们需要全面提升自己的综合素质,不断学习,不断进步,不断创新,才能在这个行业中立于不败之地,为公司的发展贡献自己的力量。

希望每一个烟草部门的从业者都能在工作中不断成长,取得更好的成绩。

卷烟专卖员工作体会

卷烟专卖员工作体会

卷烟专卖员工作体会作为一名卷烟专卖员,我有幸能够近距离接触卷烟行业。

这个行业无疑是充满挑战的,但也有许多有趣和值得回味的体会。

首先,作为卷烟专卖员的工作需要良好的沟通能力。

每天我们都会面对各种各样的客户,有些客户可能对卷烟了解甚少,需要我们进行解释和推荐;有些客户可能对某个品牌的卷烟非常熟悉,他们会提出各种问题,这就需要我们具备专业的知识和服务态度。

与客户的良好沟通,是建立客户信任的基础。

只有当我们能够回答他们的问题并提供专业的建议时,才能赢得客户的满意度。

其次,作为卷烟专卖员的工作需要良好的记忆力和组织能力。

卷烟种类繁多,每个品牌都有不同的规格和口味,而且还会不定期推出新品。

我们需要牢记每个品牌的特点、价格和促销信息,以便能够快速地为客户提供准确的信息。

此外,我们还需要合理安排和管理卷烟库存,以确保每个品牌都能及时补充并满足客户需求。

再次,作为卷烟专卖员的工作需要耐心和细心。

有时客户对某个品牌的需求可能很高,但由于各种原因,某个品牌的供应可能暂时不足。

这时候我们需要耐心地向客户解释情况,并提供其他选择。

同时,卷烟的质量也是我们需要关注的重点。

在出售之前,我们需要检查每个包装的卷烟是否完好无损,以及保质期是否合格。

只有确保了卷烟的质量,才能给客户带来良好的消费体验。

最后,作为卷烟专卖员的工作需要不断学习和适应。

卷烟行业发展迅速,新的品牌和产品不断涌现。

我们需要及时了解市场动态和竞争对手信息,并根据市场需求不断调整和更新产品组合。

同时,政策法规也对卷烟销售产生着重要影响,我们需要及时了解相关法规并按照规定进行经营。

只有不断学习和适应,我们才能保持竞争力并为客户提供更好的服务。

总结起来,卷烟专卖员的工作既有挑战性,又有趣味性。

在这个岗位上,我们需要具备良好的沟通能力、记忆力和组织能力,同时还需要耐心和细心。

只有通过学习和适应,我们才能不断提升自己,并为客户提供更好的服务。

作为一名卷烟专卖员,我非常珍惜这份工作机会,也会一直不断努力,为客户带来更好的购物体验。

烟草专卖工作总结及明年工作计划范本(2篇)

烟草专卖工作总结及明年工作计划范本(2篇)

烟草专卖工作总结及明年工作计划范本按照今天会议的要求,就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下:一、主要工作开展情况,汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求,依托“净土行动”,我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序,以巩固亮点、强化要点,维护起点、落实重点,巩固基层创建,抓好两项创新工作,强化队伍建设,作为去年专卖管理工作思路,延展专卖强势管理。

1、巩固亮点,强化要点发挥创新管理优势。

在专卖日常管理工作中,我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法,并逐渐从“塑形”向“重果”转变,结合去年专卖管理工作新要求、新标准,不断补充工作内容、巩固工作环节,强化细节管理、流程管理、质量管理。

一是完善表单内容,提高执行力。

《日常工作纪实表》、《信息反馈处理单》,作为日常痕迹化管理的基础信息,即是工作质量的保证,又是工作效果的体现。

围绕工作重点,在《日常工作纪实表》又增加了三项监管内容,上调了四项监管标准,保证日常监管重心突出;重新设计了《信息反馈处理单》的表样,补充了《反馈及处理信息明细汇总表》,使三员联动监管工作,流程更加清晰,程序更加简约、内容更加明确。

同时,增设了回访监管内容,实施后续查效,要求谁反馈、谁跟踪,谁处理、谁负责,保证每条反馈信息,都要处理有果、落地有声。

记录表单的进一步完善,确保专卖日常监管更加有序,开展工作更有支撑。

二是延续证前管理,提高含金量。

继续落实证前管理程序,不断改进培训内容,提升培训水平,提高证前培训质量。

去年,我们又延伸开展培训,将已入网商户有计划、有步骤地也纳入培训范围,全年开设培训班____期,受训新增商户____户,原入网商户____户,签定守法经营协议书____份,证前培训率达到____%;严格落实“1+1”卷烟零售终端管理办法,共处置一次性违规经营户____户,____户警告,____户给予停业整顿____个月,____户无证商户给予了取缔,确保了许可证的严肃性。

烟草专卖新的工作方法

烟草专卖新的工作方法

烟草专卖新的工作方法一、引言随着科技的飞速发展,烟草专卖行业也迎来了新的工作方法。

这些新方法不仅提高了工作效率,提升了客户满意度,还增强了市场掌控能力,降低了运营成本。

本文将详细介绍烟草专卖新工作方法的特点、优势以及在实践中的应用,并探讨面临的挑战与应对策略。

二、烟草专卖新工作方法的特点1.信息化管理:新工作方法注重运用信息化手段,对烟草专卖企业的各个环节进行高效管理。

如:采用专卖管理系统、仓储物流管理系统、销售终端系统等,实现数据的实时采集、分析和应用。

2.客户关系管理:新工作方法强调客户至上,通过客户关系管理系统,对客户进行细分,提供个性化服务,以提高客户满意度和忠诚度。

3.精细化营销:新工作方法倡导精细化营销策略,通过市场调研、数据分析等手段,精准把握市场需求,制定有效的营销方案。

4.协同作战:新工作方法提倡各部门之间加强协同合作,形成合力,提高整体运营效率。

三、新工作方法的优势1.提高工作效率:新工作方法通过信息化手段,实现了数据共享、流程优化,大大提高了工作效率。

2.提升客户满意度:通过客户关系管理和精细化营销,新工作方法能够更好地满足客户需求,提升客户满意度。

3.增强市场掌控能力:新工作方法注重数据分析和市场调研,有助于企业准确把握市场动态,增强市场掌控能力。

4.降低运营成本:新工作方法通过优化资源配置、提高运营效率,有效降低了运营成本。

四、新工作方法在烟草专卖局的实践与应用1.案例一:某地区烟草专卖局采用新工作方法后的变化某地区烟草专卖局在引入新工作方法后,实现了以下变化:(1)信息化管理水平提升:采用专卖管理系统,实现了对专卖许可证、零售商信息、销售数据等信息的统一管理,提高了数据统计和分析的准确性。

(2)客户满意度提高:通过客户关系管理系统,对客户进行细分,提供个性化服务,客户满意度得到显著提升。

(3)市场掌控能力增强:运用市场调研和数据分析,准确把握市场需求,制定有针对性的营销策略。

烟草专卖工作总结_烟草专卖员工工作总结

烟草专卖工作总结_烟草专卖员工工作总结

烟草专卖工作总结_烟草专卖员工工作总结烟草专卖工作总结
一、工作内容
1. 烟草专卖工作是一项具有一定技术水平和管理要求的综合性工作,主要包括烟草
销售、烟草管理、烟草宣传等多种工作内容。

2. 烟草专卖工作是一个服务型工作,需要通过热情、细致、周到的服务态度,为广
大消费者提供优质的烟草服务。

3. 烟草专卖工作是一个管理型工作,需要根据市场需求、烟草销售情况等因素,调
整烟草经营策略,保障正常营业和良好服务。

4. 烟草专卖工作是一个宣传型工作,需要通过多种宣传手段,提高市民对烟草品牌
和烟草文化的认知度和接受度。

二、工作总结
1. 烟草专卖工作的基本要求是要以市民利益为先,做到诚实守信、热情服务、诚心
关爱,维护烟草专卖市场的正常运行和秩序发展。

2. 烟草专卖工作的核心是要加强对烟草销售和烟草管理的学习和掌握,提高自身的
专业知识水平和业务能力。

3. 烟草专卖工作的重点是要加强对市场需求和消费者购买心理等方面的调研和分析,制定针对性的烟草销售策略。

5. 烟草专卖工作的重要性在于要全面加强对各项工作的督促和管理,确保烟草专卖
市场的正常运行和秩序发展。

三、工作建议
四、结语
烟草专卖工作是一项重要的社会服务工作,需要我们以专业的态度、优质的服务、高
效的管理,来保障市民的合法权益,促进烟草专卖市场的健康发展。

希望各位同事在今后
的工作中不断努力,不断提高自身的业务能力,共同为烟草专卖事业做出更大的贡献。

新形势下如何加强烟草专卖队伍建设

新形势下如何加强烟草专卖队伍建设

新形势下如何加强专卖队伍建设【摘要】随着体制改革与市场深入的情况变化,烟草行业进入了新的发展阶段,已经由前期的强制式管理转化为服务型管理,专卖管理任务更加艰巨。

专卖管理部门必须及时转变观念,大力提高全体烟草人员的依法管理水平和市场控制能力,为烟草行业持续稳定协调健康发展提供坚实保障。

【关键词】:烟草新形势专卖队伍建设当前,随着体制改革与市场深入的情况变化,烟草行业进入了新的发展阶段,已经由前期的强制式管理转化为服务型管理,专卖管理任务更加艰巨。

专卖管理部门必须及时转变观念,大力提高全体烟草人员的依法管理水平和市场控制能力,为烟草行业持续稳定协调健康发展提供坚实保障。

烟草实施内紧外松、低调做人等策略已经有几年,在当前特殊时期下,如何继续保持较高增长率,多为国家贡献税利才是硬代理。

一、健全基层专卖队伍组织烟草专卖要有行政能力,首先是人员配备问题。

要根据基层组织基本用人机制配备到位。

首先是按要求岗位“有人”,其次是“学习培训”,最后才是“有人可用”。

只有专卖人员到位,通过层层筛选、层层把关,强化培训学习,落实专卖人员的岗位职责,才是专卖工作可用之才。

当前的由上至下计划用人体制必须得以改变,应当以基层实际需求为主,加以总量调控才是单当前用人之道。

二是部门协调问题。

要进一步明确县级局(分公司)各级专卖管理部门的职能,明确专销结合机制,建立健全各项规章制度,并明确不同岗位的职责和任务。

当前专卖管理工作必须提倡以专销结合为前提,通过全员参与,共同管理,实现遵纪守法、规范合理的市场环境。

三是管理监管问题。

这是县级局专卖管理的重点,也是实现市场占有率的基础。

在建立健全各项考核机制的前提下,要加强对一线人员人员的培训,以提升其综合素质;对各市(县)局的专卖管理岗位,要积极开展竞争上岗,建立合理的人才选拔机制,为优秀人才的成长创造良好的环境,落实末位淘汰制,逐步提高烟草一线管理人员的整体素质。

二、大力加强法制教育思想是行动的先导。

在当前形势下如何做好烟草专卖管理工作

在当前形势下如何做好烟草专卖管理工作

在当前形势下如何做好烟草专卖管理工作Is the eternal love the truth. December 22, 2021在当前形势下如何做好烟草专卖管理工作随着行业体制改革的不断深入,“工商分设、集中配送、法人取消、兼并重组、企业改制、结构调整”等一系列战略格局的调整,以及“市场更加多变”、“管理日趋复杂”、“措施不断更新”、“模式变化无常”、“压力与日俱增”、“依法行政的要求越来越高”等特殊情况下,专卖管理领域呈现出的新矛盾日趋激烈,在新形势下如何做好烟草专卖管理工作,就此谈点粗浅的看法:一、加强专卖队伍建设1、广开渠道,加大人才引进力度;人才是事业之本,发展之基;谁赢得人才,谁就将赢得未来;我们应积极制定和实施专卖人才实施计划,根据“缺什么,补什么”的原则,引进急需的法律、信息管理、现代管理等专业人才,以适应知识经济时代的发展需求,形成专卖队伍人才数量和质量的新突破;2、稳步推进,加强队伍教育培训;培训是提高员工技能,提升员工素质的有效方式;因此加强专卖队伍建设必须加大队员的培训力度;一是要加强专卖人员的职业教育,坚定信念;广泛开展文明执法、执法为民教育活动,树立依法行政、服务于民的观念,把坚持依法办事、文明优质服务作为提高队伍综合素质的突破口;二是加强知识更新,培养复合型人才;坚持“在学中干、在干中学”的方法,有计划地加强对现有专卖人员进行法律法规、计算机知识、现代营销与管理等知识的培训,使专卖队伍逐步由工作型、经验型向知识型、管理型、服务型相结合的结构转变;不断提高专卖人员的文化素质和业务能力,使之满足新形势和新任务的需要,以尽快建立一支“政治过硬、纪律严明、作风正派、业务娴熟”的富于战斗力和创造力的专卖队伍; 3、深化改革,加强队伍制度建设;一是要适应形势,不断完善具体制度;要求专卖队伍建设要跟上时代发展和形势需要,逐步完善日常管理、服务、承诺、过错追究及责任认定制度,落实岗位责任、层级负责制,完善考核机制,使考核机制与制度管理有机结合,实现调动专卖人员积极性,提高工作效率和执法水平的目的;二是要深化改革,创新用人机制;坚持实行竞争上岗的方式,解决“能者上、平者让、庸者下”问题,建立与之相适应的制度,增强专卖人员的责任意识和危机感;三是积极探索末位淘汰制、待岗制,健全简便、科学、操作性强的考核办法;4、塑造烟草文化,树立专卖队伍的良好形象;在加入WTO后的国际烟草市场竞争中,树立专卖队伍的形象是当务之急;首先是要加强道德建设;人无本,不能立,人无德,不能行;烟草专卖人员承担着国家行政职能,一言一行代表着国家的形象,必须加强专卖人员的道德行为监督,以烟草行业文明行为规范和公民道德实施纲要为内容,大力弘扬爱岗敬业,诚实守信,依法办事,服务客户,奉献社会的职业道德风尚;其次是要规范执法程序,规范专卖人员的个体行为,展示专卖队伍的精神面貌和整体素质,提高工作能力和执法水平,优化服务质量,以亲情般的关怀,拉近同经销户的关系,同他们建立牢不可破的利益同盟;二、建立健全协作机制由于烟草专卖执法工作的局限性,在工作过程中少不了相关执法部门的支持和配合,这已是烟草部门的共识;多年来烟草得到了包括公安、工商、技术监督等部门的大力支持和配合,对烟草加大打击力度,震慑一方烟贩起到了关键作用,这也是不争的事实;但如何争取多方的配合,构建立体多层次协作的配合机制,并精心加以维护却是烟草不能忽视的另一个重要基础工作;为此,在注重加强和所属地警方上层领导联络沟通的同时,还要经常加强与基层派出所的工作联系,通报情况,预约支持;还要注重和本地的110接警人员和机关领导保持经常联系,确保我们一遇到情况及时出警;同时充分发挥公安驻烟草执勤室的作用,遇到重大的执法行动和集中统一行动,要积极主动邀请他们随行,保证在第一时间,第一现场有1-2个警力,从而保障烟草执法行动始终处于被支持状态下;在路查打击中,还要根据地域特点,注重加强和交通卡口、高速警察大队等部门的联络和沟通,尤其要和他们的各级领导保持良好的工作关系,建立起良好的协作基础,对经过往来违法贩运两烟的不法分子和车辆进行拦截;同时还需要积极向这些部门的一线警力介绍烟草稽查的技巧和知识,使这些部门协助烟草执法的水平不断提高,从而更有效地配合打击烟草路查;三、制定有效的市场监管措施打击非法经营,目的是维护一方市场的稳定,而经营好一方市场反过来又能为打击非法经营提供信息,提供战场;因而,可把市场形象地分成“点”和“面”两方面的工作;“点”,就是那些影响市场稳定的烟贩和非法经营大户;“面”,就是市场上广大的卷烟零售户;首先要通过全面加强对广大卷烟零售户的日常监管,实现管理和服务制度工作程序化,做好“面”上的工作;一方面可以与零售户签订诚信经营承诺,违反了要受到制裁,使零售户在法律法规之外又多了一份来自于自身承诺的约束,从而有效地增强零售户的自律意识,减少违法违规;另一方面可以每月向专卖稽查队下达差异化的市场考核指标,并要求专卖稽查队再将指标向各线路专管员分解,保证线路专管员对零售户的监控不至于流于形式;同时还要加强对工作业绩的考核力度,制定相应的考核机制;对完不成任务或者达不到要求的线路专管员实施相应责任处罚;其次突出重点,集中力量打击违法经营大户和卷烟贩运活动,做好“点”上的工作;要定期对市场动态进行仔细的分析,排查违法违规的源头,对一些重点大户的烟贩子做到心中有数,确定重点目标,集中力量予以取缔和打击,同时加大追刑力度;四、广辟情报信息渠道广辟情报信息渠道是有效打击非法经营的重要前提,堵源截流是净化市场的根本措施;仅靠稽查中偶然的查获破得大要案已越来越难,事实已经证明许多大案要案的查获都需要艰苦的监控跟踪配以准确可靠的信息支持才能成功,因而信息网络的建设已越来越成为打假破网的一个重要基础工作;因此,要建立健全情报信息网络,加强情报信息搜集力度,扩大信息来源;首先,要注意完善举报网络,做到情报来源准确可靠、及时有效;其次,应完善举报奖励制度,对举报线人实行目标管理,根据业绩给予适当奖励,调动他们的积极性;再次,要对卷烟市场实行动态管理,及时掌握辖区内的经营动态,加强市场工作的走访、检查频率,认真进行统计和分析,从中发掘出有价值的线索及有效信息;以往在很多的地方都实行了“一员一线制”,就是要求每个稽查队员都要培养至少一个线人、耳目,希望扩大信息来源,收到了一定的效果;但更应在此基础上把信息来源的重点转移到对已查获案件的审理和对烟贩子的攻心工作中来;一是注重重大案件的审理的质量;在审理中从当事人口中“深挖”线索;二是找一些愿意配合的烟贩谈话,利用烟贩之间的矛盾和猜忌心理分化瓦解,鼓励他们举报同伙,或提供内幕情况,从而为查获案件提供条件;五、突出专卖管理职能、强化服务意识当前专卖人员给广大零售户的印象就是查烟的,甚至专卖队伍中的一些人对自己的本质工作的认识也就是管理好市场,使非法卷烟无藏身之地,卷烟市场净化得好,成绩也就出来了;其实不然,专卖是手段,最终目的还是为有序的两烟市场环境保驾护航;专卖人员打击少数不法烟贩,就是为了治理整顿市场,维护广大守法经营户的利益,维护广大消费者的利益,同时也维护了国家和人民的利益;换句话说,专卖执法人员和广大经营户、消费者的利益是一致的,是为其服务的;由此,应重新定位和强调专卖管理的职能,强化服务意识;专卖管理主要从事客户服务、搜集市场信息和诚信等级管理,定期走访零售户、勘查申请办证人员拟使用的经营场所、审查办证资料、承办报批手续;提供零售户“定性”资料,提出取消经营和恢复经营意见、反馈零售户经营状况和诚信度;以及案件的办理和政策法规的宣传,举办零售户真假卷烟培训活动,同时履行内部专卖管理监督职能;要强化服务意识,密切与零售户进行沟通,消除不必要的误解和矛盾;通过理顺关系,机构调整,专项服务,解决过去管理与服务的相对矛盾;按照服务市场发展的要求,履行监管职责,纠正“管理就是管制、执法就是执罚”的错误观念,形成“你规范、我保护,你发展、我铺路,你有难、我帮助,你违法、我查处”的氛围,使专卖工作由单纯的严格管理型到寓服务于管理之中的转变;六、加强内部专卖管理监督,提高行业自律能力随着社会主义市场经济体制的不断完善和对外开放的不断扩大,面临市场竞争更为严峻的挑战;我们要充分认识到,社会对垄断行业健康持续发展的要求是越来越高;烟草专卖处于市场经济和对外开放的大环境中,如何增强忧患意识、市场意识,应对更加激烈的市场竞争是必须解决的重大课题;国家局领导多次在会议上反复强调:“如果能切实加强内部监督,那我们政企合一的体制就有存在的基础,就有生命力;如果不能进行有效的监管,问题成堆,那这个体制还有什么存在的必要优越性体现在哪里所以能不能通过自我完善,自我调节,来解决存在的弊端,这是一个非常重要的问题;”这一段话,深刻地揭示了加强行业内部专卖管理监督与巩固和完善烟草专卖制度及构建和谐烟草的关系;切实加强内部管理监督,建立专卖管理监督机构,建立和健全专卖管理监督制度,落实专卖管理监督责任,明确具体的工作职责,把明确责任与严格考核作为专卖管理监督制度的重要内容;严肃查处内部违归违法行为,实现内部管理监督工作的法制化、规范化、制度化,推动行业内部管理监督工作深入、扎实、持久地开展;在当前形势下如何做好烟草专卖管理工作——抓“热点”、攻“难点”、点“亮点”世界经济在飞速发展,随着中国加入WTO,中国经济越来越朝着全球化的方向发展;作为国有烟草企业如何面对愈来愈激烈竞争的大趋势,是我们应该深刻研究和探讨的大问题,也是关乎到企业生死存亡的大问题;在这里,除了要建立健全一整套科学,系统的专卖管理机制,改变现有条块分割,各自为政的零散体制外,就是要用现代化管理理念,实行强强联合,引入竞争机制,优胜劣汰,真正打造中国烟草驶向世界经济舞台坚不摧的“航空母舰”;因此,当前和今后一段时期,就必须紧紧抓住烟草专卖这一“热点”,攻克市场管理的“难点”,不断提高企业经济效益这一“亮点”,以迎接世界经济对烟草业的冲击与挑战;一、立足烟草专卖管理这一“热点”,真抓,抓实,建起一座迎击外“狼”的坚强堡垒不难看出,中国烟草与世界烟草相比较,还存在着很大的差距;发展中的国有烟草业还没有几个真正叫得响的国际知名品牌,更鲜有能与世界上诸如英美、菲莫、日本等烟草集团相媲美的托拉斯式发达的烟草企业;中国在世纪之初刚刚加入WTO,国外烟草业早已对中国烟草垂涎欲滴,势必如狼似虎想千方、设百计地与国烟争夺中国这一肥沃的卷烟生产、销售和消费市场,给发展中的国烟带来了严峻的考验,这里既有机遇,又面临挑战,挑战与机遇并存;中国烟草业必须树立长远的发展眼光,利用先进的、科学的、超前性的经营理念,重新审视自己,认真打造适应世界烟草经济发展的崭新体制与格局,变低质低效小打小闹式的粗放经营,为优质高效大托拉斯式的烟草集团化生产和经营,构建泱泱大国烟草之坚船利舰,成为一座坚不可摧的坚强堡垒,以迎接外“狼”对国烟的极大挑战与冲击,这里烟草专卖作用不可忽视;对此,在新形势下,国家局早已洞悉了国烟所面临的形势,审时度势推出了非常切合实际的科学决策,国烟点燃了“希望工程”火炬,拉开了全国性烟草网络建设大幕,砌注了关乎到中国烟草前途与命运的网建之基石;所以,我们业内很多有识之士把烟草网建不但当成迎击外烟冲击的盾牌,更有甚者,把烟草网建当做“生命工程”来抓,而烟草专卖自然就成了保驾护航的尖兵;无论怎样界定,都不为过;因为,无论从世界,还是从国内,纵观世界烟草发展之大趋势,中国烟草在入世之初,大搞烟草网建之举不能不说这是一个明智之举,再目前的情况下,更缺不了专卖不可或缺的重要作用;而且,这也是国烟一大“热点”问题,是中国烟草加入WTO之后直到今天的希望所在;所以,无论是从成都,还是从武汉等地成功的烟草网建来看,只要你真抓网,抓实网,重专卖,不拉花架子,不搞形式主义,投入全部的身心,以优良的工作作风,立足创新扎实地开展专卖工作,就会取得实效,结出喜人的硕果;二、着眼于烟草专卖之“难点”,充分发挥烟草专卖这支尖兵的作用,为烟草网建打出一片利国利企利民的纯净天空搞好烟草网建的目的一是建立健全属于我们国烟自己的市场网络体系,不断开发优质高效的产品,充分地扩张市场,真正达到“由我调控,归我管理”的目的;其二是在建立与业户双赢的新型关系基础上,重要的是有效地抗击外“狼”的冲击,不断增强民族烟草业的竞争能力,从而达到壮大国有烟草经济的目的;一句话,就是在新的历史时期,新的经济形势下如何管好市场,卖好烟,赚取更高的利益回报,从而与世界上发达的烟草业相抗衡,并取得长足发展,为国民经济的发展做出更大的贡献;要达到烟草网建这一目的,就必须把着眼点放在如何解决烟草专卖的作用上来,并使其在符合WTO规则的前提下,更好地发挥专卖为烟草网建和整个烟草业的发展所应起到的作用;这里需要强调的是,无论烟草专卖法在加入WTO之后,取消与否,都不影响中国对市场的制约与调控作用;加入WTO,中国烟草并非放任自流,任其假烟和非法烟泛滥,国际上发达的国家烟草业也是遵守一定规则地去生产与销售烟草制品;所以不要杞人忧天,担心中国加入WTO,外烟对国烟的冲击就是灭顶之灾;恰好相反,加入WTO给国烟带来的决不仅是冲击和挑战,而更多的是机遇;在加入WTO这个较短的调整期内,更好地对众多小而杂而弱的烟草行业进行有机地整合,无论是体制,还是产品品牌,中国烟草都到了大刀阔斧,痛下“杀手”,举起手术刀,对整个烟草待业进行大手术的时候了;因为现有生产的、零散的、冗杂的几百个国烟品牌中还没有真正打造出世界级产品来,没有更大的竞争能力;因而,国烟就必须打破工商界线,在全国大力实行大集团化经营,压缩小而全且品种繁杂又无市场竞争力的企业和品牌,在全国构建几大强强联合,优化资源配置,可与世界发达国家烟草业相抗衡的烟草集团,增加国烟在世界烟草舞台上的竞争力;所以,必须继续发挥烟草专卖这一网建尖兵作用,把打击违法经营,净化卷烟销售市场当成一项长远的任务来抓;诚如烟草界有识之士言称要抓好网建,专卖是先行;大庆市烟草专卖局公司充分发挥专卖专管的网建尖兵作用,采取了一整套科学严谨的工作方法,发扬铁人敢打敢拼的精神,不畏不法者的威胁与利诱,大胆创新,锐意进取,为网建之花盛开打下了坚实基础;取得了阶段性辉煌战果;仅去年这个局公司攻克了网建过程中的一个又一个“难点”,拔掉了阻碍烟草网建进程的一个又一个钉子,惩治了一个又一个不法烟贩;共办案2000余起,收缴非法卷烟1200多件,案值300余万元;正是由于把着眼点放在了解决好专卖“难点”上,才使企业经营管理得以顺利进行,否则,在目前的情况下离开烟草专卖的专卖专管职能,一切都只能是纸上谈兵;也就是说,抓住并解决了专卖管理这一“难点”,为烟草经济发展才打出了一片利国利企利民的纯净天空,其它问题也就迎刃而解了;三、激活企业经济增长点,不断提高经济效益点燃“亮点”现代化企业管理已成了当今企业管理的核心内容,尤其是中国烟草长期受计划经济的影响,头脑中还残留着计划经济的蛛丝马迹,这势必给烟草经济的发展带来不可低估的负面影响;因此,烟草行业必须树立超前的经营理念,合理地发掘企业人流、物流、商流等潜在的巨大潜力,最大限度地激活企业经济增长点,达到不断提高企业经济效益的目的;那么,企业经济增长点又在哪里呢任何一个睿智的企业管理者都会以一个战略家的雄才大略,把探寻的眼光撒向世界经济发展的最前沿,瞄准经济发展的大趋势,审时度势,顺应经济发展规律,以自己优秀的管理才能,在激烈的全球性经济竞争中,率领企业站稳脚跟,以最小的物质消耗,取得最大的经济效益;这与我们目前所开展的网建工作有着异途同归的作用,有着共同的目的;那么,随着烟草网建功能的不断完善,市场网络机制的健全,诸如人力、物力、财力资源的科学、合理配置,减少浪费,节约支出,新产品的开发,新技术的应用,市场空间的扩张,产品销售的扩大等,都是企业经济增长点,这就要求我们必须利用科学的管理理念,大胆开拓,充分发挥烟草专卖的管理功能,才能激活经济增长点,才能不断完善企业管理,才能使企业达到提高经济效益增“亮点”,才能让企业在经济全球化的竞争中更具生机和活力,企业才能更有发展后劲;曾经大庆市烟草专卖局公司几年来销售与利润水平一直徘徊在二万多箱几百万元,一度曾陷入亏损的危境;但是,自新的领导班子组建之后,公司立足网建,紧紧抓住专卖不放手,大刀阔斧地进行一系列改革与创新,真正与业户建立那么一种心贴心、利连利的双赢网建体系,企业出现了新的局面,取得了前所未有的实效,发生了令人难以至信的巨变;仅去年一年就实现利税七千余万元,创龙江烟草史上丰硕成果;综上所述,对于中国烟草行业来讲,结合企业实际,那就是必须不断把网建建成铁网、金网,充分发挥烟草专卖的先锋作用,重新构建极具有竞争力的烟草企业,是烟草业发展的必然趋势;只有这样,才能提升企业管理水平,不断增加经济效益,这是烟草业必须扭住的龙头;也是振兴烟草业的致胜法宝;规范行政执法行为烟草专卖行政执法是一种具有行政管理权、执法监督权、违法追究权的行政管理工作,加强行业内部监管、依法行政、文明执法是搞好烟草专卖行政管理工作的重要保障;近年来,随着我国公民的法制意识日益增强,人们渐渐懂得运用法律来保护自身的合法权益;因此不断规范烟草专卖行政执法行为,提高行政执法水平,防止行政复议和行政诉讼败诉现象的发生,在今天显得尤为重要;如何在日常的烟草专卖行政执法实践中,切实规范执法工作我个人认为要从规范法律法规宣传、规范法律文书的制作、规范取证和规范执法等四个方面同步进行:一、规范法律法规宣传;中华人民共和国烟草专卖法自1992年1月1日颁布实施近十六年,我们在行政执法过程中,宣传教育工作远远落后于案件查处工作;许多乡镇一级的国家机关、企事业工作人员和部分农村卷烟零售户对烟草专卖法律法规尚且知之甚少,更不用说卷烟消费者了,所以我们在涉烟案件的查处工作受到的阻力往往较大;具有知情权是行政执法的前提,只有广泛地对烟草专卖法律法规进行宣传教育,营造全民知法、懂法、守法的社会氛围,才能有效减少抵触烟草专卖行政执法的现象;规范烟草专卖法律法规宣传要从两个方面做起:一是宣传教育要以保护卷烟零售户和卷烟消费者的合法权益为前提;注意做好涉烟违法案件查处过程、处罚结果的宣传报道,以案说法,使卷烟零售户和卷烟消费者明白:烟草专卖行政执法既维护国家利益又维护了他们自己的利益;二是宣传教育形式要灵活、宣传面要扩大;我们每年除了可以利用烟草专卖法颁布实施之日、3.15国际消费者权益日以及12.4全国法制宣传日通过悬挂宣传标语、发放宣传资料等方式进行集中宣传;还可以通过设立烟草专卖普法流动专题板报、法律咨询服务点、真假卷烟简单辨别方法传授点的方式加强农村专卖服务和专卖监管,使农村的卷烟经营户、消费者溶入我们的专卖管理体系中,彻底消除烟草专卖行政执法在农村存在的盲区;同时可以在电视台、报刊等媒体上广泛开展对典型涉烟案例的探讨活动,扩大宣传影响;二、规范法律文书的制作;烟草专卖行政执法文书必须建立在规范高效的基础上;近几年,由于行政执法文书制作不规范是导致烟草专卖执法行政复议、行政诉讼案件日益增多的主要原因,因此,建立规范的烟草专卖行政执法文书在强调法制化和依法治国的今天显得尤为重要;规范执法文书首先必须建立完善的各类烟草专卖制式法律文书,其次是建立健全各级烟草专卖案件审理委员会,对一线烟草专卖行政执法人员所制作的法律文书进行相应的监督和指导,最后是执法人员的文字表达水平必须能得到保证,才能确保制式法律文书在实际工作中的正确填写与应用;三、规范取证;烟草专卖行政执法前期的调查,证据一定要确凿;中华人民共和国行政诉讼法第五章第三十一条明文规定了证据有:书证;物证;视听资料;证人证言;当事人的陈述;鉴定结论;勘验笔录、现场笔录等七种以上证据经法庭审查属实,才能作为定案的根据;例如:我们在查处“未在当地烟草专卖企业进货”案件中,可以通过调取当事人在当地烟草批发企业进货的单据结合对涉案卷烟激光喷码拍照、摄像等方式收集证据;我们在查处“无准运证运输烟草专卖品”案件中,对涉案车辆外观、车辆牌号、烟草专卖品藏匿的地方等可以采取用现场勘验笔录和拍摄像等形式进行证据固定;在这里针对行政案件证据的提取,我就不再一一列举,总之,现场调查取证要注意程序合法,我们现场收集到的证据越多,越能形成环环相扣的“证据链”对我们今后的行政处罚工作就越有利;调查取证工作要及时进行,避免时过境迁,证据不复存在给执法工作带来的不利影响;四、规范执法;规范的执法就是依法行政、文明执法;依法行政、文明执法包含两个方面的内容:一是按法定程序办事案,杜绝人情风,增强烟草专卖执法的严肃性、权威性,对违反法律法规的行为进行严厉处理;二是在执法中用语文明、服务热情、着装整洁得体;依法行政、文明执法要做到:一是要将行政审批时限、程序、行政处罚程序和结果等进行公示,使执法过程透明化;二是要不定期举行听证会,邀请社会各界人事和卷烟消费者参加听证会,通过听证会广泛听取社会各界给我们提出的意见和建议,指导、规范我们的日常专卖执法活动;三是建立完善的督察检查制度,对一线执法人员进行监督,保证专卖执法工作落到实处;四是建立重大案件上报制度,由上级烟草专卖行政主管部门定期或不定期对典型案件进行集体研究,实施跟踪指导;五是加强对专卖执法人员的思想、纪律、作风整顿,加强理论和业务学习,不断提高烟草专卖执法人员的执法水平;。

关于新形势下加强烟草专卖队伍建设的思考

关于新形势下加强烟草专卖队伍建设的思考
法规遵守意识:随着烟草法规的不断调整,专卖队伍需要增强法规遵守意识,确保合规经营。
执法能力提升:新法规可能对执法程序、处罚力度等方面进行调整,要求专卖队伍提高执法能力和素质。
综上所述,新形势下烟草专卖队伍建设面临着市场环境变化、技术进步和法规调整等多方面的挑战。为加强专卖队伍建设,需要关注市场动态,提升队伍技术水平,增强法规遵守意识,从而提高专卖队伍整体竞争力和市场监管能力。
严格监督考核
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问题分析
现状描述
烟草专卖队伍在能力和素质方面整体表现良好,具备专业的烟草知识和销售技能,能够完成日常工作任务。
问题分析
然而,随着市场的不断变化和法律法规的更新,部分队员可能缺乏新知识、新技能的学习和应用,无法适应新形势下的市场需求。同时,部分队员的服务意识和沟通能力有待提高,以更好地满足消费者需求和解决纠纷。
问题分析:在专卖队伍建设和管理方面,可能存在以下问题:一是招聘标准不够明确,导致人员选拔不够精准;二是培训体系不够完善,缺乏针对性和实效性;三是激励机制不够健全,难以激发队员的积极性和创造力;四是监管机制不够严密,可能出现违规行为和损害企业形象的情况。这些问题制约了烟草专卖队伍的长期发展和市场竞争力提升。
02
CHAPTER
当前烟草专卖队伍建设的现状和问题
目前,烟草专卖队伍的结构多元化,包括管理人员、销售人员、市场监管人员等。在规模方面,队伍人数众多,遍布全国各地。
现状描述
在队伍结构上,可能存在部分岗位人员过剩或不足的情况,导致资源浪费或工作效率低下。在规模方面,部分地区可能存在人员密集或稀疏的问题,难以保证市场监管的全面性和有效性。
打击假冒伪劣
强化市场监管,确保烟草专卖品价格稳定、市场秩序良好。

烟草专卖工作计划

烟草专卖工作计划

烟草专卖工作计划
在队伍素质上台阶。

内管工作是烟草专卖工作的重要组成部分,是保证专卖市场正常运行的重要保障。

我们应该常抓不懈,以提高队伍素质为核心,加强队伍管理,提高管理水平,确保队伍能够更好地履行职责,服务于市场经济的发展。

首先,我们要加强队伍建设,提高队伍素质。

要加强对队员的培训和教育,提高他们的业务水平和法律意识,增强他们的工作能力和执行力。

同时,要严格遵守纪律规定,加强队伍管理,确保队伍的纪律性和执行力,提高队伍的整体素质。

其次,我们要加强内部监督,保证队伍的廉洁自律。

要建立健全内部监督机制,加强对队员的监督和管理,发现和纠正队员的违法违纪行为,保证队伍的廉洁自律,维护专卖市场的正常秩序。

最后,我们要加强队伍的服务意识,提高服务质量。

要加强与消费者的沟通和交流,了解他们的需求和意见,及时解决他们的问题,提高服务质量和满意度。

同时,要加强与企业和政府的合作,共同推动专卖市场的健康发展。

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如何做好新形势下的烟草专卖管理工作
桦川县烟草专卖局张贺
如今我们所面对的市场千变万化,给我们的工作带来了很大的难题,从烟草专卖管理的角度看,如何提高效率、加大执法力度、创新工作思路、加强专卖管理工作、坚持专卖制度是当前需要着力研究和解决的问题。

一、认清专卖管理工作面临的新形势
专卖管理工作要适应贩假、售假方式的多样化和复杂化这样的情况向更高水平、更高层次推进的新形势,进一步加强打击制售假烟工作的新要求,在市场经济日趋成熟,商品流通日渐顺畅的今天,制假贩假已经成为令制造商、销售商和消费者头痛不已的问题。

“打假”也已经成为经济领域的关键词之一。

烟草行业近两年积极开展打击非法拼装倒卖烟机活动的违法生
产经营卷烟纸的专项行动,从源头上遏制卷烟制假活动,重点地制售假烟猖獗的势头得到了暂时的遏制,为国家挽回巨大经济损失。

但是,制假活动仍然存在严重的反弹隐患。

有些地区制假活动又出现新情况、新特点、区域化、集团性、大规模的卷烟制假售假问题越来越突出,制售假烟活动已形成一条龙的产供销网络,反侦查、抗打击能力增强。

同时,行业在加大假烟生产打击力度的同时,也要全面打击销售假烟网络工作,开辟新战场,从制假源头和销售两个环节遏制其反弹。

在打击销售网络这类案件追踪调查成本大,未知因素多,责任重,对于我们烟草专卖稽查提出更新要求。

要与公安、工商等部门协同作战、联合执法,形成合力,提高办案能力和打假工作力度,适应新形势需要,有效遏制违法犯罪活动,夺回被假烟占领的市场空间,树立为国为民负责的烟草行业良好形象。

二、专卖管理工作要适应依法行政的新要求
《行政许可法》的实施给专卖体制下的烟草行业如何依法行政提出了新的课题。

各级烟草专卖局严格按照《行政许可法》权限和程序行使职权、履行职责。

既不能失职不作为,又不能越权乱作为,做到职权法定、依法行政、有效监督、高效便民。

要进一步加强烟草专卖执法队伍建设,做到严格执法、文明执法、公正执法,推进职能转变和管理创新,提高依法行政水平。

烟草行业的执法工作涉及一些具体的实际情况、法律、法规、规章不一定能包容所有实际工作中遇到的问题,在这种情况下,行使自由裁量权时应按照公平、公正原则,按照最必要、最适当原则,采取最必要最适当的措施和手段,在过程中确保程序正当,保障行政管理相对人,利害关系人的知情权、参与权和救济权。

三、始终保持打击制售假烟违法活动的高压态势
近几年卷烟打假工作取得的积极成果和经验,包括与公安司法部门建立全面的长效打假机制和抓捕追刑机制、积极争取地方政府的重
视和支持、构建有效的打假保障体系、努力营造良好的打假舆论氛围等,都为我们进一步深入开展卷烟打假斗争奠定了坚实基础。

打假未有穷期,只有形成强大的打击合力,主动出击,开辟新战场,严厉打击制假窝点和销售假烟网络,开展一场全行业的打假“人民战争”,才能占领市场,营造良好市场环境,切实维护好国家利益和消费者利益。

四、继续深入贯彻《行政许可法》,提高依法行政能力和文明执法水平
《烟草专卖法》、《行政许可法》是烟草专卖管理人员的实施行政管理的法律依据和准绳。

首先要全面学习有关法律法规,掌握其精神实质,转变执法理念,强化执法观念,增强诚信服务意识,全面提高执法人员规范执法,文明执法,依法行政的能力和水平。

其次要在执法过程中,认真贯彻落实《烟草专卖法》、《行政许可法》。

执法者第一要务是知法守法,根据法律法规的规定行事,严格依照法定权限和程序行使行政许可法和专卖法的职权,坚持依法行政、文明执法、公正执法的最基本的工作准则;再次要把专卖队伍素质建设始终作为重要工作来抓,对专卖管理人员加强职业道德教育,树立执法为民的观念,自觉提高依法行政的自觉性和长效性,加强法律法规业务培训,提高依法行政、依法办事的能力,优化人员结构,要在实践中认真研究面临的新情况、新变化,不断开拓思路、创新方法,全面提高专卖队伍整体素质和执法水平。

总结近年来行业改革和发展的实践经验,首先,就是要坚持和完善烟草专卖制度。

其次就是行业必须坚持以科学发展观统领全局,紧紧围绕提高中国烟草总体竞争实力这一目标,认真研究行业改革方向,准确把握行业体制走向,进一步坚持和完善烟草专卖管理工作,坚定不移地推进以市场为取向的改革,努力提高效率和注重自律两个课题,确保专卖制度下的烟草行业充满生机和活力。

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