合同管理笔记--2011系统集成项目管理工程师

项目合同管理：P3651、合同定义：指平等主体的自然人、法人、其它组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

无论广义、狭义的合同必须包括（A、合同的成立必须要有两个以上的当事人B、各方当事人须互相做出意思表示C、各个意思表示达成一致）法律特征：1）是一种民事法律行为2）合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目3）合同是两个及以上的当事人意思表示相一致的协议4）合同是当事人各方在平等、自愿的基础上产生的民事法律行为。

有效与无效合同的原则2、合同分类按信息系统范围：总承包合同、单项项目承包合同分包合同按项目付款方式：总价合同单价合同成本加酬金合同3、合同的内容及签订时注意事项合同的内容：1）当事人各自权利、义务2）项目费用及工程款支付方式（支付货款的条件；结算支付方式；拒付货款，发包方有权部分或全部拒付货款）3）项目变更约定；4）违约责任（继续履行；采取补救措施；赔偿损失；支付违约金或定金）注意事项：1）当事人的法律资格2）质量验收标准（合同完成后，建设单位组织对合同项目的验收，建设方、承建方都须在正式验收报告上签字盖章。

若合同终止，则按双方的约定执行）3）验收时间（或不明确可以协议补充，不能达成可以依据合同条款或交易习惯定。

或仍不能定，则供货方可以随时履行，采购方也可以随时要求履行，但应当给予对方必要的准备时间）4）技术支持服务（半年到一年，若无期限规定，就视为另行收费）5）损害赔偿6）保密约定7）合同附件8）法律公正；13.4 项目合同管理1、合同管理的作用：1）合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是合同双方在工程中各种经济活动的依据；2）合同规定了双方的经济关系，包括实施过程中的经济责任、利益和权利2）合同是监理的基本依据，利用合同可以对工程进度、质量和成本实施管理和控制。

2 、合同管理的主要内容：1）合同签订的管理（前期调查、谈判签署）2）合同履行管理（合同的执行、合同的纠纷）3）合同变更管理（由合同变更控制系统）合同变更控制系统：文书记录工作、跟踪系统、争端解决程序和授权变更所需的批准级别。

对任何变更评估都应该有变更影响分析“公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同价款按下列方式进行：A、首先确定合同变更量清单，然后确定变更价款B、合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格C、合同中只有类似于项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同价款D、合同中没有适用或类似项目变更价格，由承包人提出适当价格，经监理工程师和业主确认后执行。

4）合同档案的管理（亦合同文件管理，整个合同管理的基础）对象：合同文件和记录；合同文本：合同内容的载体，包括正本和副本的管理、合同文件格式等内容。

注：文本格式上采用计算机打印文本，手写的旁注和修改等不具有法律效力。

13．4．3合同违约（指信息系统项目合同当事人一方或双方不履行或不适当履行合同义务，应承担因此给对方造成的经济损失的赔偿责任。

）合同管理的依据：1）合同及合同管理计划2）绩效报告3）已批准的变更申请4）工作绩效信息5）选中的供方；合同管理的工具和技术；除合同变更控制系统外还有：1）买方主持的绩效审核2）检验和审计3）绩效报告4）支付系统5）索赔管理6）自动化的管理系统（如合同档案管理系统、支付系统。

）合同管理的交付物：1）合同文件2）请求的变更3）组织过程资产4）推荐的纠正措施13．5项目合同索赔处理（规范合同行为的一种约束力和保障措施，其性质是经济补偿行为而不是惩罚；供应商和项目管理者不能变更补偿达成一致的变更是争议性变更，称之为索赔、争端或诉讼）分类：按索赔目的：工期和费用索赔；按索赔依据：合同规定的和非合同规定的索赔按索赔业务性质：工程和商务索赔按索赔的处理方式：单项和总索赔1、合同索赔构成条件：前提是合同一方或双方存在违约行为和事实，并且由此造成了损失，责任应由对方承担。

如：客观原因造成延期，可得到延长工期但无费用补偿。

2、合同索赔的依据：索赔必须以合同为依据。

根据我国有关规定，索赔应依据下面内容1）国家有关的法律如《合同法》、法规和地方法规。

2）国家、部门和地方有关信息系统工程的标准、规范和文件。

3）本项目的实施合同文件，包括招标文件、合同文件及附件。

4）有关的凭证，包括来往文件、签证及更改通知，会议纪要，进度表，产品采购等。

5）其它相关文件，包括市场行情记录、各种会计核算资料等。

3、索赔的处理：1）索赔程序：2）索赔审核3）索赔事件处理原则：A、以合同为依据 B、必须注意资料的积累。

C、及时、合理的处理索赔D．加强索赔的前瞻性。

●合同变更控制系统规定合同修改的过程，包括（66）。

①文书工作②跟踪系统③争议解决程序④合同索赔处理（66）A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④合同管理：（合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理以及合同档案管理）注意不包括：合同仲裁是管理建设方与承建方（委托方与被委托方，买方与卖方）的关系，保证承建方的实际工作满足合同要求的过程。

作用：1）确定了信息系统实施和管理的主要目标，是合同双方在工程中各种经济活动的依据。

2）规定了双方的经济关系，包括实施过程中的经济责任、利益和权利。

3）合同是监理的基本依据，利用合同可以对工程进度、质量和成本实施管理和控制。

下列哪一项不属于合同调整的一个类型? A. 终止B. 建设性的变更C. 补充协约D. 变更顺序授权正式的或合法的许可是要:A. 拨款B. 分配C. 授权 D. 委托在某些情况下，合同结束是指：A、在双方的协议下合同结束 B、在发送货物或服务后合同结束C、在成功的执行后合同结束D、在保证获得最后的支付时1、以下哪项不属于合同管理的部分？ A．评估风险 B．确认已经送出建议书C．确认已经进行了合同变更D．回答潜在卖方的问题2、以下哪个管理职能在卖方获得合同的最后的支付前必须执行？DA.准备合同完成声明B.审计采购过程C.对合同记录进行更新归档D.清偿分包商3、无成本解决有时用于：B A.结束一个成功的合同B.替代正式的结束程序C.买方财产受配于合同4、哪一术语表示一方在另一方对于特定条款表示同意时，自己也对相同条款表示同意？CA.建议B.议价C.发盘D.互换【问题1】从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1至问题3（1）合同中缺乏以下内容：项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述；项目验收标准、验收步骤和验收方法；对客户的售后服务承诺；（2）项目实施过程控制中出现的问题：项目实施过程中没有及时将项目绩效报告递交给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解；没有让客户及时对阶段成果签字确认。

（3）由于没有售后服务承诺，客户担心没有后续服务保障。

（4）合作氛围不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿签字。

【问题2】根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题：（1）就项目验证标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收；（2）就验收步骤和方法与客户达成共识；（3）就项目已经完成的程度让用户确认，例如出具系统试用报告，请客户签字；（4）向客户提出明确的服务承诺，让客户没有后顾之忧。

【问题3】吸取的经验（1）项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运营维护服务承诺等内容。

（2）加强项目执行过程中的控制加强变更控制－－包括制定变更控制流程，按流程进行变更得评估、审核、实施、记录和确认工作。

加强项目沟通管理－－包括及时向客户提交项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全，是项目进展有据可查。

加强项目计划执行的控制。

制订详尽的项目管理计划（包括进度计划、成本管理计划等），按计划实施和检查。

（3）项目经理还应该注重和客户相处的技巧，努力促成双方的良好合作氛围。

【问题1】（4分）请指出A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。

不妥。

因为政府采购法规定：金额超过原始合同的10％，需要重新招标。

127>1150×10％1）A公司和B部门的补充协议有漏项，没有对增加部分网络交换设备导致中心机房的供电变化做出明确的说明。

补充协议没有说明增加设备引起的变更对机房的影响。

2）A公司和B部门的补充协议没有对分拆中心机房导致的风险与责任归属做出明确的规定。

3）A公司和B部门的补充协议应该明确规定双方的责任以及工作的范围。

如果分包的中心机房的电力改造工程属于A公司和B部门合同的主要部分，则A公司与C公司的该分包应争得B部门的同意。

4）A公司应该按规范的采购流程，事前审查分包商的资格并争得B部门的同意、最好由B部门直接与C公司签订协议以免责。

【问题2】（5分）请简要叙述合同的索赔流程。

【问题3】（6分）请简要说明针对政府B部门向A公司提出的索赔，A公司应如何处理。

与B部门和C公司协商解决。

如三家协商不成，则可与C公司单独协商，由C赔偿B部门的损失。

如B部门或C不能接受，即可考虑进入仲裁或诉讼程序。

在A公司处理索赔事件应该厘清责任归属，陈述应清楚、准确、有根据、文字要精炼、条理要清楚，对C公司的索赔计算必须合理、正确。

1、A公司受理政府B部门的索赔申请，2、依据合同及涉及索赔原因的各条款内容，明确索赔成立条件，最后综合各种因素做出费用索赔和项目延期的决定，双方协商确定具体索赔事宜，给予赔付；3、A公司依据与C公司签订的分包合同，以及自己的损失情况，向C公司申请索赔。