门诊工作总结范文5篇
门诊护士工作总结（5篇）
门诊护士工作总结这一年的工作让我逐渐地收获到成长，也是在工作的过程中慢慢的感知到了开心与幸福的味道，对于我在如今工作上的情况，我当然是非常地庆幸自己的人生有如此的机会，所以我更是非常的珍惜在医院中的工作。
一、门诊工作的完成情况对于每天到医院的门诊的病人我都是有较好的进行安排，在医生的要求下，为他们做更好的秩序的监督。
当然还有大部分简单的诊治事项我都是可以较好的完成，以个人的努力来为医生做更多的分担，为医生减轻工作上的压力。
另外自己的工作任务也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以书面的方式来进行记录与总结，当然也都是有及时地上交至领导，更好的评定个人的工作情况。
二、工作中的不足在这份工作中，我也是有多多地对自己的情况进行反复的思考与总结，逐渐地明白自己在工作中的问题与各项情况的分析与总结。
我身为护士，确实是没有真正的将个人的护理工作都完成到最好，所以很多的时候都是需要更加努力的去让自己变得优秀起来，所以面对未来，我更是需要不断地去思考，以更加热情的态度来面对病人，将他们都照顾好。
当然平时在工作中我总是比较的粗心，这是非常不好的一方面，尤其是在面对病人的时候，我还是会犯下错误，所幸没有大事发生，但仍旧是我必须要注意与认真的去思考的方面。
然后就是自己的本职工作是一定要付出心血的完成，不管是病人有没有需要，都是需要更多的问候，给他们较多的关心与问候，这样才能够拉近病人之间的情感，为他们做更好的照顾。
三、未来奋斗的方向面对这一份工作，我还有甚至有相当多的事情是需要去做出努力与奋斗的，所以我便是下定了决心要去做更多的努力，接下来的人生我便是会为自己简单的列个计划，希望自己能够按照自己心中的希望对自己做更多的奋斗。
在我的工作上我仍旧会付出非常多的心血，以个人的努力来促成我的发展，与更好的未来，所以在人生奋斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奋斗，相信未来的人生，我一定能够有更好的成绩出现。
在新年的工作开启之后，我便是会调整自己最佳的状态来面对工作，努力地做好一切，争取让自己的未来有更好的奋斗的方向，我确信以后的日子我便是会让自己做更多的努力，为我个人的人生做持续不断的奋斗。
2024年门诊部工作总结5篇
2024年门诊部工作总结5篇篇1XXXX年门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部全体医务人员团结协作，奋力拼搏，开拓创新，求真务实，认真完成医院交给的各项任务，较圆满地完成了本年度门诊工作。
现将全年工作情况总结如下：一、基本情况门诊部是我院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影。
XXXX年新门诊综合大楼投入使用，本着“患者至上”的服务理念，门诊部全体医务人员时刻以方便患者、服务患者为出发点和落脚点，努力提供优质高效的医疗服务。
目前门诊部拥有28个专业科室，涵盖了内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、中医科、肿瘤科、康复医学科等多个专业。
门诊部现有职工XX人，其中主任医师XX人，副主任医师XX人，主治医师XX人，医师XX人，主管护师XX人，护师XX人，护士XX人。
二、业务开展情况XXXX年门诊部共接诊患者XX人次，其中内科系统接诊患者XX 人次，外科系统接诊患者XX人次，妇产科系统接诊患者XX人次，儿科系统接诊患者XX人次。
门诊部还承担了大量急诊工作，接诊急诊患者XX人次。
此外，门诊部还开展了多项特色医疗服务，如中医科、肿瘤科、康复医学科等科室的特色治疗和服务，为患者提供了全方位的医疗服务。
三、医护质量管理门诊部始终把医护质量管理作为科室管理的核心，不断加强医护人员的业务培训和学习，提高医护人员的业务水平。
门诊部定期组织医护人员进行业务学习，学习新知识、新技术，不断提高医护人员的业务水平。
同时，门诊部还建立了完善的医疗质量管理体系，制定了各项规章制度和操作规程，明确了各级各类人员的岗位职责，使医护人员能够严格按照规范进行操作，确保医疗质量。
四、服务态度和医德医风门诊部全体医务人员始终坚持“以患者为中心”的服务理念，时刻把患者的需求放在首位，用心服务、用爱关怀。
医护人员在工作过程中始终保持微笑服务、耐心解答患者的问题，为患者提供优质高效的医疗服务。
同时，门诊部还加强了医德医风建设，教育医护人员树立正确的价值观和职业道德观念，严格遵守医务人员的行为准则和道德规范。
医院门诊工作总结8篇
医院门诊工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院门诊年度工作总结6篇
医院门诊年度工作总结6篇第1篇示例：医院门诊作为医院的重要部门，在过去的一年中承担了重要的医疗服务工作，为广大患者提供了及时、高效的医疗服务。
为了更好地总结过去一年的工作，为未来的工作提供参考，特进行了门诊年度工作总结。
一、工作总结1. 门诊服务量：过去一年，门诊接待了大量患者，医生完成了数万例门诊诊疗工作，为患者提供了及时有效的医疗服务。
门诊的工作效率得到了提升，患者的满意度较高。
2. 门诊质量：门诊医护人员密切合作，及时进行病情评估、诊断治疗，提高了医疗质量，有效防控了医疗事故的发生。
门诊治疗效果明显，一些疑难杂症得到了有效治疗。
3. 门诊管理：门诊管理方面，工作人员根据患者的就诊需求，合理安排医生、护士的工作时间，提高了门诊服务的效率，缩短了患者的等候时间。
门诊管理人员加强了对医生、护士的培训，提高了工作人员的业务水平。
4. 门诊卫生：门诊环境卫生得到了加强，医院加大了对门诊卫生的管理力度，确保门诊环境整洁、卫生。
医院加强了医疗废物的分类、处理工作，确保了医院环境的安全和卫生。
5. 门诊诊疗技术：门诊医护人员不断提高自身的医疗技术水平，加强了对新医疗技术的学习和应用，提高了门诊的诊疗水平，满足了患者的医疗需求。
二、存在问题1. 门诊设备：部分门诊设备老化，更新不及时，影响了门诊的诊疗效率和诊断准确性。
医院应及时对门诊设备进行维护和更新。
2. 门诊人员流动：部分医生、护士流动较大，导致了门诊的医疗服务质量参差不齐。
医院应加大对医护人员的留任工作，提高医院医护队伍的稳定性。
三、工作展望1. 提高门诊服务水平：医院将进一步提高门诊的服务水平，完善门诊服务流程，提高医生、护士的服务质量。
医院将加强对门诊医护人员的培训，提高医护人员的综合素质。
3. 完善门诊管理机制：医院将完善门诊的管理机制，加强门诊人员的考核和监督，提高医院门诊的管理水平。
医院将建立健全的患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。
门诊月工作总结模板5篇
门诊月工作总结模板5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院门诊部年终工作总结范文(5篇)
医院门诊部年终工作总结范文一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。
现将诊所年度工作总结如下：一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展静脉用药。
二、诊所现有执业医师人，执业护士人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。
三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。
制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。
四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。
全年诊疗患者人次，没有发生医疗差错和医疗事故。
五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。
六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。
不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。
七、诊所自行处理医疗废物，定期定点将医疗废物拿到野外偏僻处焚烧处理（如医疗废物实行集中回收处理，前面文字则改为“诊所医疗废物交由____公司集中回收处理，双方签订有《医疗废物回收处理合同╱协议》，每两天交接一次医疗废物），有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。
八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及时转诊上级医院;在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者“发现传染病病例例，已经按照规定向市〈县、区〉疾病预防控制中心或医院╱卫生院报告”。
九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识;上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。
积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。
医院门诊部工作总结5篇
医院门诊部工作总结5篇合理安排门诊部工作时间以便在病人到来之际可以做好更多的预备，正因为门诊部的工作以咨询和挂号为主导致往往很早便有部分患者再次排队等候，为了不耽搁患者的治疗导致门诊部的工作人员往往需要较早来到医院以便对自身工作进行部署，尽管今年在挂号工作中没有消失过插队现象却存在着许多一人挂多号的恶劣情况，实际上这种难以得到有效遏制的做法往往很简单导致医院的声誉遭受影响，所以作为门诊部的护士往往都会和医院保安进行合作并揪出这部分鬼祟人员，能够通过这种方式使得更多有实际需求的患者尽早挂号也是自己的职责体现。
发挥门诊部的咨询职能从而在工作中为部分对病情有疑虑的患者进行解答，秉承着挂号之前先咨询的原则导致许多患者对门诊部的工作有着较高的要求，无论是各类常见疾病的预防措施还是医保之类的学问都要熟记在心，这样的话就能够在挂号的过程中为患者的需求办理好相应的服务，而且对于享有医保的患者往往都会在费用或者治疗方面供应帮忙以便对方能够尽快得到康复，今年门诊部便是做好了咨询方面的工作从而收获了医院大部分患者的良好口碑。
依据病人供应的医生处方帮助药房护士做好药品抓取与收费工作，由于门诊部与药房护理人员的办公地点处于相同位置的原因导致相互之间只存在开设窗口不同的差距，因此在处理好自身工作的基础上往往会帮助药房护理人员拿取处方药，至少对于门诊部的护士来说处方上的常见药物还是能够有着较为清楚的认识，另外由于单据的开具以及药品的收费工作也是由门诊部负责的原因显得自己的职责更加重要。
尽管门诊部成员不多却因为开设窗口较少的原因导致部分人员还是比较清闲的，所以我们为了防止劳碌产生的混乱往往会制定合理的排班制度并对完成的工作做好相应的监督，这样的话就能够在确保挂号办理效率的情况下不会导致错误的状况发生，所以在总结门诊部工作的情况下需要继承较好的部分并投身于明年的发展与建设之中。
医院门诊部工作总结【篇2】半年来在院领导的大力支持与帮忙下，在全院各科室的协作下，靠着“把病人的生命、健康、平安、满意放在第一”的服务理念，狠抓医疗平安、以及医疗制度规范化。
医院门诊工作总结范文（通用5篇）
医院门诊工作总结范文（通用5篇）医院门诊工作总结范文（通用5篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编帮大家整理的医院门诊工作总结范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
医院门诊工作总结1xx年是深化医院"管理年"活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕"以病人为中心，努力提高医疗服务质量"为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。
现总结如下：一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。
（一）医疗质量指标完成情况医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例。
1、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%（二）核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。
在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。
尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如：交接—班制度、病例讨论制度（术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论）会诊制度等。
根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交—班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。
2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。
3、在核心重点落实方面：儿科、妇产科交接—班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交—班现象；内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式；骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题；检验科在输血管理上做的较好；放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论；急诊科危重病人抢救记录做的很好；麻醉科业务学习坚持较好；药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。
门诊医生个人工作总结范本(5篇)
门诊医生个人工作总结范本____年的时间很快过去了，在____年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：一、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。
二、专业知识、工作潜力和具体工作能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为____，始终把他们的利益放在第一位。
能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。
较好的完成了自己的本职工作。
遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的状况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的潜力。
三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
总结____年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。
医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一向在进步，虽然质变还是没有发生，但是相信量变积累到必须程度，我就会迎来自己的质变和升华。
我在不断的提升我的思想素质和工作潜力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个完美的未来。
门诊医生个人工作总结范本（二）本人于____年____月起，在____开始上班。
2023年医院门诊部工作总结5篇
2023年医院门诊部工作总结5篇篇一：医院门诊部工作总结 xx年即将过去，20xx 年已渐行渐近，在今年4月份兼任门诊部主任以来，尽自己的力量完成院领导交给的任务。
获得了一些成绩，但仍有一些缺乏。
现将这几个月来的工作总结如下：一、上任之初就听到了来自急诊科和五官大科双方关于值班协调性的问题，理解情况后，在院领导的支持和帮助下，让其双方面对面解决这些问题。
经双方协商并形成书面协议，呈送院领导同意后，圆满完成了这项任务。
二、今年9月份，我院对门诊预约挂号进展了改革。
除原来的现场来院挂号外，我们又开通了网上预约挂号、预约挂号等多种形式的挂号方法，极大的方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出诊时间及形式上也进展了多项变革。
内科、妇产科都已经施行了较长时间固定人员出门诊的制度都收到了很好的效果。
原来门诊大夫总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，如今患者就诊时大夫也能对病人从始至终的负责。
方便了门诊的管理和各科室内部的管理。
两个外科由于人员短缺、科内手术多等原因，至今不能固定人员出门诊。
今后将继续努力和外科多沟通，以尽早促成此事。
儿科虽然人员极度短缺，但仍然派大夫出诊，使门诊就诊的儿童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各项规章制度，实行情况良好。
五、外聘专家及康院长都能尽职尽责按时出诊，以致于出现了我院过去从未有过的早早排队挂号、抢号的现象。
总之，在20xx年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，获得了一些成绩，但更应该看到的是我们的缺乏，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的缺乏，为患者提供更好的效劳，为医院开展做出我们的奉献。
篇二：医院门诊部工作总结 20xx年，市一院深化开展党的群众道路教育理论活动，以人民群众满意是目的，深化内部运行机制改革，加快人才队伍建立和学科建立步伐，持续改良和进步医疗效劳质量和平安，强化社会治安综合治理和平安消费日常检查和整改工作，各项工作获得较好成绩。
医院门诊部年度工作总结5篇
医院门诊部年度工作总结5篇篇1XXXX年，医院门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部的各项工作得以顺利开展。
现将本年度的工作总结如下：一、坚持门诊部例会制度每周一上午，门诊部召开一次例会，传达院部有关文件和会议精神，总结上周工作，讨论门诊部存在的问题，提出相应措施，保证门诊部医疗工作顺利进行。
二、加强门诊管理1. 落实服务首问责任制，接待服务对象时，做到态度和蔼、语言文明、耐心解答。
2. 落实首诊负责制，对初诊患者认真诊断、治疗，做到认真书写病历和处方。
3. 加强处方管理，按照处方书写规范的要求，认真书写门诊处方。
4. 加强医患沟通，与患者沟通时，做到认真倾听、耐心解释、详细告知。
三、加强医疗质量管理1. 严格遵守各项规章制度和操作规程，保证医疗质量。
2. 加强医疗安全教育，提高医疗安全意识。
3. 制定医疗质量考核标准，定期进行考核。
4. 加强医务人员培训，提高医务人员素质。
四、加强门诊部宣传工作1. 利用宣传栏、电子屏等渠道，宣传门诊部的工作和特色。
2. 制作并发放门诊部宣传资料，提高门诊部的知名度。
3. 加强与媒体的合作，扩大门诊部的影响力。
五、加强党建工作1. 坚持党的领导，加强党的组织建设。
2. 加强党员教育和管理，提高党员素质。
3. 开展丰富多彩的党建活动，增强党组织的凝聚力。
六、存在问题及改进措施1. 存在的问题：部分患者对门诊部服务态度不满意，存在医疗纠纷。
改进措施：加强医务人员服务态度教育，提高服务质量；制定医疗纠纷处理预案，及时处理医疗纠纷。
2. 存在的问题：门诊部部分医务人员专业知识不足。
改进措施：加强医务人员专业知识培训，提高医务人员素质；引进专业人才，优化门诊部人才结构。
3. 存在的问题：门诊部宣传工作不到位。
改进措施：加强门诊部宣传工作，利用多种渠道宣传门诊部的工作和特色；制作并发放门诊部宣传资料，提高门诊部的知名度。
七、总结与展望XXXX年，医院门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部的各项工作得以顺利开展。
门诊工作总结范文(通用10篇)
门诊工作总结范文（通用10篇）门诊工作总结篇1在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以以病人为中心热情、细致、微笑服务的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。
现将上半年以来的工作总结如下：强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。
一是认真组织落实医院的会议精神和要求。
1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。
做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。
在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。
2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。
3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。
4、完善了科室内各规章制度。
二、门诊工作的开展。
虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。
1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治住院病人共891人次，总收入482670.59。
2.新开发的新项目如妇科、肛肠科等。
其中门诊5人次，抢救危重病人2例。
妇科流产和宫内节育器取出也越来越多。
3.中医博物馆建成了。
为中医患者提供了良好和谐有序的就医环境。
4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识，也使我们在新技术新业务方面做到到了宣传。
从而提高自身的公信力，扩大医院的宣传工作。
宣传患者本人才是最真实有效的方法，才能事半功倍。
三、医院体检的配合及体检报告的出具。
在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。
自6月18日至7月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发出292份，剩余28份。
其中41人复查，18人收入住院治疗。
七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。
门诊工作总结(5篇)
门诊工作总结（5篇）门诊工作总结120xx年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项特别有挑战性的工作，由于各色各样的病人都有，询问的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能仔细耐烦地向他们解答，病人满足的笑容是我们工作最大的动力。
我们的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费供给轮椅、平车、发放各类报纸、安康教育宣扬品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供给极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的整体效劳形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假设没有剧烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。
用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。
作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人盼望而来，满足而归，是对我们工作人员学问才智，沟通沟通力量最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素养提升效劳质量的关键，在于效劳人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。
医院门诊部工作总结及思路8篇
医院门诊部工作总结及思路8篇篇1XXXX年，医院门诊部在院领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，门诊部的各项工作取得了显著的成绩。
现将XXXX年的工作总结如下：一、工作成绩1. 业务收入：门诊部在XXXX年实现了业务收入的稳步增长，全年业务收入达到XXXX万元，较去年同比增长XX%。
2. 患者满意度：通过加强服务态度和服务质量的改善，患者满意度得到了显著提升，全年患者满意度调查结果显示，满意度达到了XX%。
3. 医疗质量：门诊部始终将医疗质量放在首位，全年未发生一起医疗事故或纠纷，医疗质量得到了有效保障。
4. 团队协作：门诊部员工之间团结协作，互相支持，共同面对工作中的挑战，形成了良好的工作氛围。
1. 推行预约制度：门诊部推行了预约制度，通过预约可以合理安排患者就诊时间，提高了工作效率，同时也方便了患者。
2. 优化服务流程：门诊部对服务流程进行了优化，简化了就诊流程，减少了患者的等待时间，提高了患者满意度。
3. 加强培训和学习：门诊部重视员工的专业培训和学习，定期组织员工参加培训和学习活动，提高了员工的专业素质和服务能力。
三、工作不足1. 人员配备不足：门诊部人员配备不足，导致工作压力较大，需要进一步加强人员配备和培养。
2. 服务态度有待提高：尽管服务态度已经有了显著提升，但仍有部分员工存在服务态度不佳的情况，需要进一步加强服务态度的培养和教育。
3. 信息化建设有待加强：门诊部的信息化建设还有待加强，需要进一步完善信息化系统，提高工作效率和服务质量。
1. 加强人员配备和培养：门诊部将进一步加强人员配备和培养，扩大医疗团队规模，提高工作效率和服务质量。
2. 提升服务态度：门诊部将继续加强服务态度的培养和教育，确保每位员工都能提供优质的服务。
3. 加强信息化建设：门诊部将进一步完善信息化系统，提高工作效率和数据准确性，为患者提供更加便捷的服务。
4. 拓展业务领域：门诊部将在现有基础上，积极拓展业务领域，开展新项目和技术，提高医疗水平和服务能力。
卫生院门诊部工作总结范文(5篇)
卫生院门诊部工作总结范文随着时间的推移，____年工作圆满结束。
今年在领导的大力支持与帮助下，在门诊同事的配合下。
认真学习治病救人的重要思想，继续解放思想，促进医患和谐。
凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“两好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。
结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。
为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及门诊的稳定发展做出了积极的努力。
现将半年工作情况汇报如下：一、加强管理、跟进督察、确保质量1、加强医疗质量管理：医疗质量是门诊发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。
今年的门诊会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。
通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。
2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保门诊医疗质量管理规范、制度化。
从门诊实际出发，狠抓医疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。
本年共进行了八次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。
处方药品通用名使用率达____%以上，各种登记、申请单完整正规。
二、制度学习、规范例会、提高素质为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。
使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。
人人心中装着病人，人人能够围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。
为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。
坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。
本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。
医院门诊年度工作总结5篇
医院门诊年度工作总结5篇篇1XXXX年，门诊部在院部的关心与支持下，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断完善门诊各项规章制度，落实门诊医德医风建设，提高服务态度与服务质量，为医院的可持续发展贡献力量。
现将全年工作总结如下：一、基本情况门诊部目前共有X个诊室，X个治疗室，X个输液室，全年共接诊患者约XX人次，完成输液约XX人次，完成门诊小治疗约XX人次，完成手术约XX人次。
二、基本做法（一）完善规章制度，规范医疗行为1. 门诊部根据实际情况制定了一系列切实可行的规章制度，如门诊部值班、交接班制度，门诊部查对制度，门诊部医德医风建设制度等。
通过这些规章制度的制定与实施，规范了医务人员的医疗行为，提高了服务态度与服务质量。
2. 完善门诊部查对制度。
为确保医疗安全，减少医疗差错，门诊部制定了有医生、护士、患者或家属参加的核对制度。
在处方开具、药物使用、治疗操作等各个环节，严格按照查对制度执行，有效避免了医疗差错的发生。
（二）加强医德医风建设，提高服务质量1. 门诊部始终坚持“以病人为中心”的服务理念，把提高医务人员的服务质量作为工作的重点。
通过开展学习、培训、宣传等多种形式的活动，加强医务人员的职业道德教育，增强服务意识，提高服务水平。
2. 严格遵守保护性医疗制度。
对患者的病情进行保密，不泄露患者的隐私。
在诊疗过程中，充分尊重患者的知情权和选择权，为患者提供全方位的优质服务。
3. 开展便民服务活动。
门诊部设立了便民服务台，提供免费测量血压、免费热水、免费一次性杯子等服务。
同时，还开展了网上预约、电话预约等多种预约方式，方便患者就医。
4. 加强医疗质量管理。
门诊部定期对医务人员进行医疗质量培训，提高医务人员的业务水平。
同时，定期对门诊部的各项工作进行自查自纠，及时发现问题并整改。
5. 实行责任追究制度。
对医务人员在工作中出现的差错、事故等不良事件，严格按照医院的规定进行处理，追究相关责任人的责任。
2024门诊年度工作总结标准范文（5篇）
2024门诊年度工作总结标准范文在门诊做护士的这一年里，我也是跟医生，跟护士长，以及跟老同事们学到很多的东西，在这一年的工作当中，我也是有一些小小的成绩，获得了护士长的肯定，我也是明白我其实也是还有一些地方要去继续加强的，毕竟我还是个来到我们医院工作没几年的年轻护士，而对于过去一年的门诊护士工作，也是要去总结下。
一、服务方面我知道作为护士来说，我们肩上的责任是非常的重的，虽然和医生相比起来，轻松一点，但是想要做好，去成为一名更加优秀的门诊护士，也是需要我们努力，认真的去把门诊的一个护理工作给做好的，而我也是要求着自己每天都能进步那么一些的目标去做，一天天的进步，那么我就能变得更加的优秀，在护理之中，我也是不古板，积极的学习，有新的方法和技巧，我也是会灵活的去运用，对于护士长要求的文书工作，我也是认真的在这一年里做好了，对于每一个来到我们门诊看病的病人，我也是热情的服务，礼貌的给他介绍，了解情况，积极的帮助病人，让病人感觉到我们门诊认真服务的态度，同时在这一年里也是遇到过一些不讲理，或者对我们工作不理解的病人，我也是能多站在对方的角度去思考问题，尽量的把事情给处理好。
二、护理方面对于护理方面，我也是按照制度的要求，严格的去做，绝对不草率，也不自以为是，觉得自己做的一定是好的，我一直都是严格的按照要求去做，为了提高自己的一个护理水平，我也是认真的看书，参加我们科室的考试，对于自己的护理工作，我也是制定严格的标准，期望自己能达到，并努力争取自己每一天的进步更多一些，在对待病人的病情的时候，我也是耐心的鼓励病人，去告诉他们，只要是积极的来配合医生治疗，是能战胜疾病的，给予他们更多的信心，让病人是能以积极的心态来面对，也是能更好让他们康复。
作为门诊护士，我也是为自己的一个护士工作感到骄傲，在门诊新的一年里，我也是要继续的努力，是做好自己护理该做的事情，对于自己护理还要改进的地方，也是要花精力去改进，提升自己门诊护理水平，让自己的门诊护理工作能做得更加的好，得到更多病人的一个肯定，对于每一件护理的事情，都抱着认真负责的态度去做好，不松懈，不懒惰。
卫生院门诊部工作总结5篇
卫生院门诊部工作总结5篇第1篇示例：卫生院门诊部工作总结卫生院门诊部作为全科门诊服务的主要承担者，承担着为社区居民提供基本医疗保健服务的重要职责。
经过一段时间的辛勤工作，我们对门诊部工作进行了总结，以期更好地提高服务质量，满足患者的需求。
以下是我们的工作总结：一、患者服务质量门诊部一直以提供高质量的患者服务为目标。
我们注重对患者的病情进行全面细致的评估和诊断，并根据患者的个体差异制定个性化的治疗方案。
我们也注重与患者建立良好的沟通和信任关系，尊重患者的意见和需求，确保患者得到及时、有效的治疗。
二、医疗设备和药品管理门诊部的医疗设备和药品的管理是保证医疗质量和安全的重要环节。
我们严格按照相关规定对医疗设备进行定期检查和维护，确保设备的正常使用和运行。
在药品管理方面，我们坚持“用药合理、用药安全”的原则，对药品进行严格的采购、存储和使用管理，确保患者用药安全。
三、医护人员队伍建设医护人员是医疗服务的核心力量。
我们注重医护人员的专业知识和技能培训，提高其专业水平和服务质量。
我们也注重团队建设，强化协作和沟通，形成良好的工作氛围和团队合作精神。
四、健康教育和预防工作门诊部不仅提供医疗服务，还承担着健康教育和疾病预防的责任。
我们注重对患者进行健康教育，普及健康知识，提高患者的健康意识和自我保健能力。
我们也积极开展疾病预防的宣传和推广工作，促进社区居民的健康和幸福。
五、工作总结和改进措施在门诊部的工作总结中，我们发现了一些存在的问题和不足之处。
部分医护人员对新技术、新知识的掌握不够熟练，导致诊疗效果不佳；医疗设备维护和保养不到位，影响了医疗服务的质量。
为了改进这些问题，我们制定了一系列的改进措施，包括加强医护人员的培训和学习，定期对医疗设备进行维护和检修，提高医疗服务的质量和水平。
卫生院门诊部的工作总结不仅是对过去工作的总结和反思，更是对未来工作的规划和展望。
我们将不断努力，提高医疗服务的质量和水平，为社区居民的健康和幸福贡献我们的力量。
2024年医院门诊部个人年终工作总结范文（5篇）
医院门诊部个人年终工作总结范文____卫生院门诊部工作总结一年来，在卫生院领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：一、科室建设____，门诊部采取按章管理的办法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教育整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。
在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。
门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。
二、抓好医德医风建设工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。
三、加大安全管理力度，保障医疗安全制定切实有效的安全管理措施。
安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
加强监督管理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，认真书写护理文书。
要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。
四、培养高素质人才，做好科研工作一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。
医院门诊部个人年终工作总结范文（二）一年来，在院长的正确领导下，在同事的关怀、支持和帮助下。
全面、高效、圆满的完成了上级下达的各项工作任务，履行了一个忠职于卫生事业的医务工作者应尽的义务，彰显了一个基层乡村医生务实、勤恳、踏实的优良作风，禀承“敬人乐业，拼搏奉献”的工作精神，遵守“用心服务，感动顾客”的服务理念，立足于超前的服务意识，用专业的技术，周到的服务，赢得了老百姓的高度信赖，树立了良好的口碑。
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门诊工作总结范文5篇一年来，在院领导的大力支持下，在各科主任的热情帮助下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺利完成。
回顾过去的一年，无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一些成绩，但是仍有不足之处，现总结如下：一、主要成绩：1、进一步建立建全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，满足病员群众的医疗要求，并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》。
规范了广大医护人员的医疗行为，教育大家学法、懂法、守法，依法保护医患双方的合法权益，为我院安全医疗奠定了基础。
2、加强各大临床医疗质量的检查力度，并更好的落实临床、医疗护理制度，全方面提高我院的诊疗水平。
在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮助下，多次开展院内科室及医护人员会议，布置临床工作。
为进一步完成院领导安排的各项工作及任务，深入科室协调工作。
就业务学习医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。
通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。
为进一步加强医疗安全，定时组织各科人员参加会议，就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患，加以讨论商量下一步的工作及防范措施，为临床安全医疗提供了保障。
3、加强临床业务学习及进修工作，医院20___年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科，同时派出10余人次参加各类学术会议，为我院引进新技术、新经验拓展业务。
回来后要求参加学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装订入档。
通过讲座形式传授给每一个人，提高了我院医疗学习的风气，取得了良好的效果，达到了预期的学习目的。
4、定期参加一体化门诊部会议，全年参加20余次门诊部会议。
对门诊部医疗工作的开展及服务范围作出了明确的规定。
并对门诊部多次检查工作，将检查所发现问题汇总，并打印成册存入档。
将发现医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范。
定时开展医疗知识讲座，学习医疗文书及医疗法规取得了一定的效果。
5、时刻不忘首诊医师负责制，严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生，特别是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责，使每一位病人都得到了的救治。
全年我院没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生。
6、医务人员努力提高服务态度及服务质量，使来院就诊病人抱着希望而来，满意而归。
每一位医务人员以方便病人为己任，急病人之所急，想病人之所想。
全方面的方便病人。
通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力，圆满完成本年度工作。
7、在院内各项急诊抢救病人及手术人员方面，完善了抢救应急小组及听值班人员制度。
医护人员24小时保持通讯畅通就近听值班，无一例病人因时间耽搁因素而耽搁救治现象的发生，并得到院领导的认可及病人的好评。
8、院内成立了应急预案小分队，有两名医师、4名护师及一名司机组成并多次参加办事处及开发区安排的任务及应急事故演习，并得到xx区及办事处领导的好评。
二、存在问题：1、门诊医疗工作繁琐，既对内又对外，工作千头万绪。
常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，没有时间静下心来从长远打算及处理各项日常工作。
2、要进一步加强业务学习及进修学习，提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作能力。
须轮流到上级医院进行短期的培训及进修学习。
3、个别科室及个人仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法，改善这种消极的态度是下一步的工作要点。
4、临床护理等科室各项登记不够及时、认真仔细。
针对此情况下一步将建全各项登记制度，杜绝人为因素的存在。
5、本年度制定目标不够明确，门诊管理有疏漏，开展业务范围较狭窄。
下一步加强门诊管理，制定工作目标，拓展业务范围，引进新技术。
6、门诊学习风气不足，撰写论文较少，此方面有待进一步加强。
总之，在20___年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，坚持不懈地抓好医疗质量的管理，将各项工作做到实处，落实到人。
使门诊工作安全平稳的进行，为我院的安全医疗工作贡献出所有的力量。
全面提高诊疗水平及服务态度，以更好的服务于广大病员群众。
一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。
每天跟真正的导医在导诊台接待病人。
在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。
现将我的工作总结如下：我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的`工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。
我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。
我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
门诊导诊台是医院的重要服务窗口，担负着导诊、咨询、健康教育、便民服务等许多功能。
多年来，省立医院导诊台全体员工在上级党委和团委领导下，在医院领导和社会各界的关心支持下，，积极树立“社会主义荣辱观”，紧紧围绕创建青年文明号“四个一流”的目标，详细执行“省级青年文明号”工作计划，坚持“以病人为中心”，坚持“以人为本”，不断完善各项管理制度，努力创建“青年文明岗位”，力求导诊台服务质量和水平的全面提升，展示青年文明号的良好社会形象。
现将我部的创建情况汇报如下：近年，导诊台不断加强岗位服务规范建设，积极配合医院各部门全面提高医疗护理服务质量，从原有单一导诊功能向集导诊、咨询、健康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合服务体制系转换和延伸。
导诊台工作人员不仅及时熟悉和掌握最新、最近的医疗信息、医保动态等，以便随时为患者提供正确指导；还长期坚持卫生专业知识水平的巩固和提高，以确保健康宣教工作的顺利开展。
此外，还尽量为患者提供方便、排忧解难，努力创造舒适、贴心、安全、文明的就医环境。
如：遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶，或免费调度轮椅、平车将其直接送至诊室；为突发急症、变症患者实行紧急抢救、护理及相关协调、处置事宜，确保了此类患者都能在第一时间得到安全、有效的救治和处理。
今年门诊导诊台共接受患者询问70多万人次，为患者排忧解难超过5000人次，协助抢救危重患者400余人，扶助行动不便者400多人，接听咨询电话5000余次，免费发放各类报刊、医学宣传材料10000多份。
此外，导诊台继续坚持开展医疗信息查询；就诊费用清单打印；受理挂号通业务；提供免费饮用水；为远道患者代取、邮寄各种检查报告单；为行动不便的患者免费提供轮椅和平车；为文盲、高龄、残疾等特殊情况患者代填病历封面，并专人指导就诊，必要时全程陪护等一系列人性化便民服务。
并且承担了护理专业实习人员导诊带教任务。
平时，导诊台的医护人员还经常参加各种卫生日的义诊宣传活动以及上级团委组织的活动，积极拓展“青年文明号”的服务范围，受到了良好的效果。
我部还与内科协同合作，建成“糖尿病俱乐部”，积极开展糖尿病健康讲座及其相关活动，群众反应热烈，产生了很好的社会效应。
5月23日，有为盲人患者独自来院求诊。
导诊台工作人员发现后不仅全程陪护，还为其划帐取药，结算清单。
在得知患者需过马路乘公交车回家的情况后，导诊护士主动搀扶该患者过马路，并陪同等车，直到患者顺利上车后，才安心离去，目睹这一过程的群众无不表示称赞。
今年我院开展了以“病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的管理年活动。
也为继续深化青年文明号创建活动提出“四个提高”，即提高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提高文化含量。
随着高科技的不断发展，导诊台为便民服务免费提供查询的电脑机器更换为自动按时开关的触摸屏电脑。
触摸屏电脑在福建省各家医院是罕见的，为病人就诊提供方便，可以轻松查询到各专家简介及各项检查收费标准等。
受到广大群众的欢迎。
今年导诊台的工作人员也有了很大的改变，如今导诊台也归属护理部，护士也由临时的转成合同护士，她们都是专科毕业的护士，如：助产、护理和急救专业，为来院看病的急危重患者抢救奠定了良好的服务基础。
在实践工作中，不断提高自己的综合素质和各种能力，坚定理论和信念，树立正确的人生观、世界观和价值观。