百事可乐内部培训.pptx
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百事可乐新员工CR培训
秩序。
促销活动策划及执行要点
策划促销吸引力的促销活动，提高
产品知名度和市场占有率。
执行要点把控
02
确保活动方案得到有效执行，包括活动宣传、现场布置、人员
安排等各个环节的落实。
活动效果评估
03
对促销活动的效果进行及时评估和总结，为未来的销售活动提
供经验和借鉴。
04 团队协作与沟通能力提升
高效团队建设理念分享
强调团队目标的重要性
确保每个团队成员都明确团队目标，并理解个人目标与团队目标 之间的联系。
倡导开放、包容的氛围
鼓励团队成员积极分享观点、意见和建议，尊重多样性，促进团队 成员之间的互相理解和信任。
注重团队协作能力的培养
通过培训、实践等方式提高团队成员的协作能力，使其能够更好地 协同工作，实现团队目标。
等。
培养新员工的风险防范意识，提 高应对突发事件的能力和素质。
06 总结回顾与展望未来
关键知识点总结回顾
CR系统基本功能与操作
百事可乐产品知识与市场策略
包括客户信息管理、销售数据录入与分析 等
了解公司主打产品及市场定位、竞争策略
销售技巧与客户服务
团队协作与沟通技巧
学习有效的销售方法，提升客户服务水平
建立信任关系
维护客户关系
定期回访客户，了解产品使用情况和 市场动态，及时调整销售策略，保持 与客户的良好关系。
运用诚信、专业的态度，积极解决客 户问题，提升客户满意度和忠诚度。
销售谈判策略及话术演练
制定谈判策略
根据客户需求和市场情况，制定 灵活多变的谈判策略，以达成销
售目标。
掌握话术技巧
熟练运用各种销售话术和沟通技巧， 化解客户疑虑，引导客户做出购买 决策。
促销活动策划及执行要点
策划促销吸引力的促销活动，提高
产品知名度和市场占有率。
执行要点把控
02
确保活动方案得到有效执行，包括活动宣传、现场布置、人员
安排等各个环节的落实。
活动效果评估
03
对促销活动的效果进行及时评估和总结，为未来的销售活动提
供经验和借鉴。
04 团队协作与沟通能力提升
高效团队建设理念分享
强调团队目标的重要性
确保每个团队成员都明确团队目标，并理解个人目标与团队目标 之间的联系。
倡导开放、包容的氛围
鼓励团队成员积极分享观点、意见和建议，尊重多样性，促进团队 成员之间的互相理解和信任。
注重团队协作能力的培养
通过培训、实践等方式提高团队成员的协作能力，使其能够更好地 协同工作，实现团队目标。
等。
培养新员工的风险防范意识，提 高应对突发事件的能力和素质。
06 总结回顾与展望未来
关键知识点总结回顾
CR系统基本功能与操作
百事可乐产品知识与市场策略
包括客户信息管理、销售数据录入与分析 等
了解公司主打产品及市场定位、竞争策略
销售技巧与客户服务
团队协作与沟通技巧
学习有效的销售方法，提升客户服务水平
建立信任关系
维护客户关系
定期回访客户，了解产品使用情况和 市场动态，及时调整销售策略，保持 与客户的良好关系。
运用诚信、专业的态度，积极解决客 户问题，提升客户满意度和忠诚度。
销售谈判策略及话术演练
制定谈判策略
根据客户需求和市场情况，制定 灵活多变的谈判策略，以达成销
售目标。
掌握话术技巧
熟练运用各种销售话术和沟通技巧， 化解客户疑虑，引导客户做出购买 决策。
百事可乐陈列培训1
75%的消费者是到达店内才决 定购买的品牌
Page 10
如果消费者看不到 碳酸饮料产品陈列， 可能会损失这48％
的潜力销量。
因此，陈列（尤其是第二陈 列）对碳酸饮料销量是非常 重要的。如果能在店内赢取 更多陈列，就意味着能赢取 更多销量。
陈列是广告的有效补充
卖场
超市
便利
主货架 地堆
多点
冰柜
地区扩张 收购上海地区 小超市 门店108家 资本4亿元
2003年销售额240 亿元
1991-1995
Page 6
1996-1997
2001-2003
2003-2004
卖场
超市
便利
主货架 地堆
多点
冰柜
9原则 ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝
业态包括： • 便利店 • 大卖场 • 标准超市 • 折扣店
百事可乐KA
卖场
超市
便利
主货架 地堆
多点
冰柜
9原则 ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝
Page 1
培训课程
卖场
超市
便利
主货架 地堆
多点
冰柜
9原则 ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝
目的
– 掌握生动化陈列标准，用于培训灌瓶厂前线销售人员
全国扩张
门店2706家
例子： 上海百联集团——联华的规模化扩张
并购部分大连友嘉超市、 浙江家得利超市、解百超 市、河北万利得超市
2004年香港配售H股
融资3亿港元
2004上半年销售额300亿
全国扩张
《百事可乐》课件
《百事可乐》PPT课件
欢迎来到《百事可乐》PPT课件！本课件将带您深入了解百事可乐的品牌和产 品，以及我们的营销策略和未来展望。
一、引言
公司介绍
百事可乐是全球知名的饮料公司，成立于19世 纪，总部位于美国。我们提供多种饮料产品， 包括百事可乐、雪碧等。
产品介绍
百事可乐是我们最具代表性的产品，具有浓郁 的可乐味道和令人愉悦的气泡口感，深受全球 消费者青睐。
二、品牌历史
1
创立历史
百事可乐成立于1898年，最初是一家制造药物的公司。后来在1902年开始生产 汽水，逐渐发展成为饮料业的巨头。
2
发展历程
百事可乐在过去的百年里不断创新和扩张，不仅在产品种类上有所发展，还进入 了世界各地的市场，成为全球领先的饮料品牌。
3
核心价值观
我们的核心价值观是创新、品质和乐趣。我们不断追求卓越，提供优质的产品， 并带给消费者愉悦和快乐的体验。
三、产品分类
1 可口可乐
可口可乐是百事可乐旗下最知名的饮料之一，拥有经典的香甜口味，是全球广受欢迎的 碳酸饮料。
2 百事可乐
百事可乐是另一款广受欢迎的产品，以其独特的口感和爽快的气泡而闻名。
3 其他产品
除了可口可乐和百事可乐，我们还生产和销售多种其他口味的饮料，以满足不同消费者 的需求。
四、市场份额
促销活动
社交媒体推广
我们定期举办促销活动，如打折、 赠品等，吸引消费者购买并增加 产品销量。
我们积极利用社交媒体平台进行 推广，与消费者建立互动，增强 品牌影响力。
六、未来展望
1
产品创新
我们将不断推出新产品和新口味，以满
国际扩张
2
足消费者不断变化的需求和品味。
欢迎来到《百事可乐》PPT课件！本课件将带您深入了解百事可乐的品牌和产 品，以及我们的营销策略和未来展望。
一、引言
公司介绍
百事可乐是全球知名的饮料公司，成立于19世 纪，总部位于美国。我们提供多种饮料产品， 包括百事可乐、雪碧等。
产品介绍
百事可乐是我们最具代表性的产品，具有浓郁 的可乐味道和令人愉悦的气泡口感，深受全球 消费者青睐。
二、品牌历史
1
创立历史
百事可乐成立于1898年，最初是一家制造药物的公司。后来在1902年开始生产 汽水，逐渐发展成为饮料业的巨头。
2
发展历程
百事可乐在过去的百年里不断创新和扩张，不仅在产品种类上有所发展，还进入 了世界各地的市场，成为全球领先的饮料品牌。
3
核心价值观
我们的核心价值观是创新、品质和乐趣。我们不断追求卓越，提供优质的产品， 并带给消费者愉悦和快乐的体验。
三、产品分类
1 可口可乐
可口可乐是百事可乐旗下最知名的饮料之一，拥有经典的香甜口味，是全球广受欢迎的 碳酸饮料。
2 百事可乐
百事可乐是另一款广受欢迎的产品，以其独特的口感和爽快的气泡而闻名。
3 其他产品
除了可口可乐和百事可乐，我们还生产和销售多种其他口味的饮料，以满足不同消费者 的需求。
四、市场份额
促销活动
社交媒体推广
我们定期举办促销活动，如打折、 赠品等，吸引消费者购买并增加 产品销量。
我们积极利用社交媒体平台进行 推广，与消费者建立互动，增强 品牌影响力。
六、未来展望
1
产品创新
我们将不断推出新产品和新口味，以满
国际扩张
2
足消费者不断变化的需求和品味。
百事可乐ppt展示版
优势
创新能力和多样化 产品的开发能力
独特的音乐推销
1983年，百事可乐与美国最红火的流行音乐巨星迈克尔.杰克逊 签订了一个合约，以500万美元的惊人价格聘请这位明星为“百事 巨星”，并连续制作了以迈克尔.杰克逊的流行歌曲为配曲的广告片。 “百事可乐，新生代的选择”这一宣传计划获得了巨大的成功。 在香港，百事可乐推出张国荣为香港的“百事巨星”，展开了 一个中西合璧的音乐营销攻势。 郭富城与百事的合作始于1998年，其“雨中飞奔为邻家女孩买 百事可乐”、“百事蓝罐包装上市”、“与国际巨星珍妮。杰克逊 合作”、“与王菲合唱百事主题曲”、“为百事可乐中国足球联赛 主唱首支主题曲”、“森林中智取可爱猩猩”等版本广告，成为百 事广告的扛鼎之作。在全国各地百事饮料的销售点上，我们永远无 法回避的是郭天王执着、坚定、热情的渴望眼神。郭天王高人一筹 的号召力和感染力获得了百事的一致认可，并升格成为亚洲区品牌 形象代言人。
多元化的销售策略
直销 经销商 业务员 网络
初期采用直 接销售的策 略,导致不 能大面积地 占领消费者 市场
针对经销 商，采取 价格优惠 和折扣等 政策
针对业务员， 百事可乐采 类似保险推销 小组的团队管 理方式。
媒介策略—— 与Yahoo携手 创意策略—— 推崇激情。
多元化品牌策略
大 手 笔 公 关 整 合 营 销 传 播
百事可乐公司在华管理战略
管理 本土化管理
人才战略
优胜劣汰
百事中国区 的管理层 70%来自中 国,只有一个 不是内地土 生土长的
达到目标，在百事 集团内便会得到不 断的提拔。如果工 作不见成效，那么 这个人会很快地从 企业中被淘汰出去。
在百事中大约3%员 工得到“表现差” 的年终评估。这些 人限定在3到4个月 改正过失。如果他 们的表现没有明显 的提高，他们便会 被立即解雇。
百事可乐内部培训(1)
职业管理者涵义
三、职业管理者的基本职责
设计目标：依据客观市场结合企业微观实际，制定战略目标。 制定计划：依据战略目标，具体编制长、中、短期计划。 组织实施：按照计划，对资产、资源进行合理组织指挥并变为下 属的自觉行动。 追踪控制：面对执行中的问题，协调内外、上下关系，有效控制
保证实施。 分析评估：分析评估计划效果，总结经验，查找不足。
核心：职务＝责任
职业道德 － 履行职责
对自已负责
人的一生最难了解的是自己，过高地估计自己，盲目自傲；过低评价自己 ，缺乏自信都是人生旅程的最大天敌。
选择工作的准则： － 不从事自己不喜欢的行业
－ 不从事自已没有基础的工作 － 不选择没有发展潜力的职务
我国历史上著名的剧作家关汉卿出身于士大夫家庭，却从事剧作行 业。
百事可乐内部培训(1)
2020/8/30
单元一 职业道德
探索自我
光是事业成功只能算成功了一半，唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个人 成长等人生其它层面的圆融和谐，才是真正的成功！
你想在工作上享有更多自主吗？
那么请作一名尽职尽责的员工
你想获得信任吗？
那么请作一名值得信任的人你想在人生各个层面都获得成来自吗？ 那么请从自身品德和观念做起
职业道德 － 履行职责
对职务负责
充分发挥自身的聪明才智，运用各种手段，实施所掌握的资源、资产最 佳配置，出色地履行所承担职务的职责。
百事集团前CEO罗杰、恩里克先生就是我们系统中忠于职守，履 行职责的典范。
对上司负责
个人的奋斗只有溶于企业的大目标中才能获得成功。 个人的思维、理念必须从上司的位置出发，才能获得职务上的晋升。
自我意识
独立意志
想像力 良知
百事可乐销售代表入职培训资料whatwesell-1-revised
More flexibility to meet consumer needs (ie. Multi packs)
• 包装成本较高 Higher cost of packaging
现调机包装Fountain packaging • 运输成本低 Lower
transportation costs for the company
• 以 其 优 秀 的 品 质, 清 新 的 形 象 , 被 喻 为 柠 檬 水 之 王 is reputed as the king of lemon lime for its high quality and bright clear image
• 品 牌 定 位 : 机智乐观，享受生活乐趣和对人生充满憧憬的青少年，选择七喜因 为感觉清新凉爽，让其思路更加清晰灵活，面对任何挑战都能从容应对。
the consumer
一次性包装 ( non- RB) • 方便消费者买回家饮用 Convenient
for consumers to take home
• 包装图案漂亮,有吸引力 Graphics on
the packages can be more attractive
• 高品质的形象 High quality image
• 宣 传 口 号 : 一点就透
think clear
• 目 标 消 费 群 为 12 - 29 年 轻 人 target consumer: 12-29 teens and young
adults
May, 2004
单元二： 百事产品
6
SALES 百事销售岗位培训
Onboarding
美 年 达 Mirinda
• 目 标 消 费 群: 梦想和渴望无限乐趣和超越现实体验的12-19岁的青少年，年轻活 跃富有朝气 12-19 teens who are active and energetic, dreams for fun and above reality.
• 包装成本较高 Higher cost of packaging
现调机包装Fountain packaging • 运输成本低 Lower
transportation costs for the company
• 以 其 优 秀 的 品 质, 清 新 的 形 象 , 被 喻 为 柠 檬 水 之 王 is reputed as the king of lemon lime for its high quality and bright clear image
• 品 牌 定 位 : 机智乐观，享受生活乐趣和对人生充满憧憬的青少年，选择七喜因 为感觉清新凉爽，让其思路更加清晰灵活，面对任何挑战都能从容应对。
the consumer
一次性包装 ( non- RB) • 方便消费者买回家饮用 Convenient
for consumers to take home
• 包装图案漂亮,有吸引力 Graphics on
the packages can be more attractive
• 高品质的形象 High quality image
• 宣 传 口 号 : 一点就透
think clear
• 目 标 消 费 群 为 12 - 29 年 轻 人 target consumer: 12-29 teens and young
adults
May, 2004
单元二： 百事产品
6
SALES 百事销售岗位培训
Onboarding
美 年 达 Mirinda
• 目 标 消 费 群: 梦想和渴望无限乐趣和超越现实体验的12-19岁的青少年，年轻活 跃富有朝气 12-19 teens who are active and energetic, dreams for fun and above reality.
百事可乐陈列培训1
折扣商店
200M2 500M2
Page 5
<=3000
– 以居民日常消费量最大 自有品牌商品占了很 的食品和日用品为主，肉、 大比例，其价格将比 豆制品以及自营的果蔬等 市场上的同类产品价 生鲜商品约占10%多一点 格低5%至20%
家乐福的迪亚 折扣店
在中国刚开始 圈定目标人群
中国现代零售商的发展概况
– 通常第二陈列的位置需醒目抢眼，这是提升品牌、 增加主导 产品销售，以及新产品推广的重要陈列方式。
– 跨区域的第二陈列会带来额外的销量。
Page 20
生动化陈列的主体 > 第二陈列> 消费者调查
卖场
超市
便利
主货架 地堆
多点
冰柜
9原则 ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝ ＝＝＝
冰柜多点主货架便利卖场超市百事可乐kapage冰柜多点主货架便利卖场超市培训课程目的掌握生动化陈列标准用于培训灌瓶厂前线销售人员生动化陈列的培训方法培训技巧培训方式讲解录像练习考试培训后的工作制定灌瓶厂的安装计划举办生动化陈列培训课程每月完成项目积分表按时发送至bu操作标准如何操作为什么page冰柜多点主货架便利卖场超市主要内容生动化陈列执行标准最佳操作案例bpt9原则冰柜多点主货架便利卖场超市page现代渠道概述大卖场超市便利店page冰柜多点主货架便利卖场超市现代销售渠道的定义客户类型总营业面积sku规格数量主营品类其他目标消费者特点仓储店2500m1000015000食品日用百货化妆洗涤大型家电服装量贩大包装多包装或以箱为单位自选配推车10个以上收银台空调恒定期大卖场2500m1000015000同上但只有部分商品只卖大包装自选配推车10个以上收银机空调恒以周为单位有计划购买超市150m300010000同上但家电为中小型服装为内衣裤袜但只有很少一部分商品卖大包装自选配篮子2个以上收银台机有或将有生鲜冰柜住所附近便利店200m以即用包装为主1624小时营业特殊消费群折扣商店200m以居民日常消费量最大的食品和日用品为主肉豆制品以及自营的果蔬等生鲜商品约占10多一点自有品牌商品占了很大比例其价格将比市场上的同类产品价格低5至20家乐福的迪亚折扣店在中国刚开始圈定目标人群page冰柜多点主货架便利卖场超市19911995创业初期销售额2亿元门店41家亏损560万元19961997地区扩张收购上海地区小超市门店108家资本4亿元20012003全国扩张门店2503家并购杭州家友2003年香港上市融资6亿元2003年销售额240亿元20032004全国扩张门店2706家并购部分大连友嘉超市浙江家得利超市解百超市河北万利得超市2004年香港配售h股融资3亿港元2004上半年销售额300亿元以上净利润突破1亿元业态包括
可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)
15分钟 25分钟 30分钟 20分钟 75分钟 10分钟 5分钟
Swire Beverages
3
什么是辅导
过去,辅导是指一些有経验的人 把自已的知识和方法传授给别人。
现在,辅导是 发掘员工的个人潜能, 让他能发挥最佳的表
现
帮助员工去面对问题, 自己找出解决办法
Swire Beverages
欢迎参加
辅导技巧课程
(1102)
Swire Beverages
1
课程目标
在完成课程后, 学员应能够: 了解辅导的意义 明白辅导的重要 清楚一个优秀辅导员需具备的
特质 认识有效辅导程序和技巧 掌握成功辅导的关键
Swire Beverages
2
日程安排
介绍课程目标和破冰练习 辅导的意义、重要和好処 优秀辅导员需具备的特质 有效辅导程序 辅导技巧 成功辅导的关键 课程评估
对公司:
改进员工的工作表现
更有效地善用人才、技术和资源
增强公司的生产力和绩效
强化公司面对转変的弹性和能力 鼓励员工缔造创意
Swire Beverages
7
品質圈
个人品质
满意的顾客 质从人起
人是所有品质 之始
部门品质
公司品质
产品/服务品质
Swire Beverages
8
作為“优秀辅导员”的條件 知识方面
工作表现系统(一) 工作表现图表
销售
月份
投诉
Swire Beverages
月份
32
辅导技巧(4) -量度/评估效益
目标管理 说明理想成绩/目标 包括可量度的结果 制定时间表 考虑成本因素
百事可乐公司市场营销管理培训
2020/11/6
版权所有 汪涛
5
生产观念
• 企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可 买得到的产品，因此企业应致力于提高生产的 效率和扩大配销的范围上。
• 企业生产经营的核心在生产环节，而非消费需 求上
• 生产观念在一定情况下，也会发挥作用。
2020/11/6
版权所有 汪涛
6
产品观念
• 企业认为消费者会喜欢那些质量最好、性能最 优、功能最多的产品，因此，企业应致力于提 供优质的产品并且经常加以改进。
2020/11/6
版权所有 汪涛
30
影响消费者购买行为的社会因素
社会阶层 相关群体
认同群体 崇拜性群体
家庭
2020/11/6
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31
影响消费者购买行为的个人因素
年龄及生命周期阶段：单身、新婚、满巢一期、满巢 二期、满巢三期、空巢一期、空巢二期、鳏寡就业期、 鳏寡退休期
职业
活动
生活方式
兴趣
# 供应商的讨价还价能力
2020/11/6
版权所有 汪涛
潜在的 竞争者
同行业 竞争者
替代产品
买方
48
同行业的竞争者
• 现有企业的数量与规模结构
人与自己（他人）的关系：以他人为中心——自我价 值
人与机构的关系：依赖（努力工作）———独立（轻 松生活）
人与社会的关系：正式关系————————非正式 关系
人与自然的关系：从属的、疏离——————平等的、
亲近 2020/11/6
版权所有 汪涛
23
营销环境分析 图
环境变化
人口环境
变化
影响
社会文化环境
变化
百事可乐PPT课件
6
二.市场分析
2、宏观环境分析 2、1、1政治和法律因素：
食品饮料行业管理政策日益完善（例如我国2008年12月1日实行的中华人 民共和国《饮料通则》提出新的要求。对饮料的添加剂还有特殊元素的含量 有了新的指标。这些添加剂的规划和包装的透明化为饮料行业是稳定和谐发 展提供了良好的竞争环境）
2、1、2经济环境： ①中国国内生产总值增长，我国的生产水平持续增长，人们的生活水平不
9
二.市场分析2、Βιβλιοθήκη 竞争对手分析商标对比 产品种类
可口可乐
百事可乐
可口可乐是以红色为标志色， 标志是红底配以白色流线型字 母，热情而有活力
雪碧、冰露、健怡、醒目、芬 达、酷儿、果粒橙等
百事可乐是以蓝色为标识色，标识 是红、白、蓝相间的球体，富有动 感
轻怡，七喜，美年达，立顿茶，激 浪等
口感
气更足
甜度略高
百事可乐还采用了强有力的促销策略，迅速打开了中国市场，抢占了制高点， 并且斥巨资买进依维柯，送货上门。而且百事可乐的管理也灵活多变，它针 对不同的经销商，不同的销售人员，不同的业务员，采用不同的管理模式， 如对经销商主要采价格优惠和折扣等政策等。
百事可乐在对消费者人群的定位上，目标是明确的，它的主要消费人群是青 年一代，而可口可乐在针对销售人群上没有确定自己稳定的销售客户群，所 以可口可乐虽然拥有庞大的销售网络，但是管理的环节却反映缓慢。
百事可乐广告策划
1
林兰 刘秋香
小 张王丽组晓梅媚甲乔史小成子洋以 员
向鹏翼
2
目录
3
目录
4
目录
5
一.前言
百事可乐最初于 1890 年代由美国北加洲一 位名为 Caleb Bradham 的药剂师所制造，以碳 酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶 (pepsin) 及可 乐果制成。
二.市场分析
2、宏观环境分析 2、1、1政治和法律因素：
食品饮料行业管理政策日益完善（例如我国2008年12月1日实行的中华人 民共和国《饮料通则》提出新的要求。对饮料的添加剂还有特殊元素的含量 有了新的指标。这些添加剂的规划和包装的透明化为饮料行业是稳定和谐发 展提供了良好的竞争环境）
2、1、2经济环境： ①中国国内生产总值增长，我国的生产水平持续增长，人们的生活水平不
9
二.市场分析2、Βιβλιοθήκη 竞争对手分析商标对比 产品种类
可口可乐
百事可乐
可口可乐是以红色为标志色， 标志是红底配以白色流线型字 母，热情而有活力
雪碧、冰露、健怡、醒目、芬 达、酷儿、果粒橙等
百事可乐是以蓝色为标识色，标识 是红、白、蓝相间的球体，富有动 感
轻怡，七喜，美年达，立顿茶，激 浪等
口感
气更足
甜度略高
百事可乐还采用了强有力的促销策略，迅速打开了中国市场，抢占了制高点， 并且斥巨资买进依维柯，送货上门。而且百事可乐的管理也灵活多变，它针 对不同的经销商，不同的销售人员，不同的业务员，采用不同的管理模式， 如对经销商主要采价格优惠和折扣等政策等。
百事可乐在对消费者人群的定位上，目标是明确的，它的主要消费人群是青 年一代，而可口可乐在针对销售人群上没有确定自己稳定的销售客户群，所 以可口可乐虽然拥有庞大的销售网络，但是管理的环节却反映缓慢。
百事可乐广告策划
1
林兰 刘秋香
小 张王丽组晓梅媚甲乔史小成子洋以 员
向鹏翼
2
目录
3
目录
4
目录
5
一.前言
百事可乐最初于 1890 年代由美国北加洲一 位名为 Caleb Bradham 的药剂师所制造，以碳 酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶 (pepsin) 及可 乐果制成。
百事可乐入职培训讲义终结版
PepsiCo Brands 百事的品牌
PepsiCo offers product choices to meet a broad variety of needs and preference -from fun-for-you items to product choices that contribute to healthier lifestyles.
中国 China
Total Employment: 雇佣人数： 雇佣人数：
PepsiCo directly employs more than 15,000 staff in China and creates 150,000 job opportunities via its providers, suppliers and distributors. 百事中国在华员工超过1.5万人、提供间接就业机会， 百事中国在华员工超过 万人、提供间接就业机会，包括服务 万人 供应商与分销商达15万人以上 万人以上。 商、供应商与分销商达 万人以上。
2008年吴克群 年吴克群 成为七喜品牌首位真人代言
百事的产品满足了各种各样的需要和偏爱 从娱乐性的品类到有助健康生活方式的产品都一应俱全。 － 从娱乐性的品类到有助健康生活方式的产品都一应俱全。
Pepsi in China 百事在中国
Total Investment: 总投资： 总投资： PepsiCo Beverages has invested over $1 billion all over China. 在饮料方面， 在饮料方面，百事公司在中国投资总额超过 10亿美元。 亿美元。 亿美元 Total Ventures: PepsiCo has established dozens of joint ventures, 所有机构： 所有机构： cooperative and wholly-owned enterprises in China. 百事公司已在中国成立了数十家合资、合作、独资企业和项目。 百事公司已在中国成立了数十家合资、合作、独资企业和项目。
可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]
![可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/d3bd36574afe04a1b171dea8.png)
配合员工需要的领导风格
员工成长 新员工 培训生 熟练员工 高效员工
阶段 New Staff Trainee Skilled
High
Worker Performer
Staff Stage
領导风格 指挥型
Leadership Director Style
辅导型
Coach
支持型 授权型
Supporter Delegator
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作者的意是…..
可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]
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可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]
辅导技巧(4) -量度/评估效益 问卷: 怎样去观察员工表现
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可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]
辅导技巧(4) -量度/评估效益
§ 观察员工表现 § 制定量度/评估工作表现系统 § 分析工作表现报告 § 提供反馈
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可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]
辅导技巧(1) - 聆听
聆听时常犯的毛病 • 不留心 • 过早作结论 • 批判对方的价值观 • 争辩
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可口可乐公司全套培训资料(ppt 40)[1]
单向沟通
One-way Communication
双向沟通
Two-way Communication
双向沟通
Two-way Communication
授权型
Delegator授权Fra bibliotekDelegate
放手
Hands off
聆听
Listening
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百事可乐销售培训之大卖场销售步骤--PPT28页
百事 2 升 特价: 6.40元/ 瓶
2019/12/20
单元五 - 产品生动化
确保所有百事产品都以正确 的方式执行生动化:
确保所有库存产品的轮转 清除超期产品 根据现有标准使产品生动化 补充冰柜货架和陈列架 需要时清洁陈列架和设备
2019/12/20
8 Steps of the Call
单元五 - 产品生动化
90%的消费者在卖场内停留不到2分钟
产品应伸手可得
产品应一眼能见 产品应位于主人流区
+60%的 消费者不 走完整个售点
产品应占有尽可能多的陈列位置,
如端头货架,堆头,冰柜设备等
消费者不会重复购买有过糟糕体验的产品
2019/12/20
单元五 -பைடு நூலகம்产品生动化
单元五 - 产品生动化
为什么产品生动化重要呢?
为什么以下方法能够提升销售量呢?
- 方便 - 易得
- 可见 - 优质
2019/12/20
单元五 - 产品生动化
方便
便利店
超市
传统商场
我们希望我们的产品出现在尽可能多的售 点里
2019/12/20
单元五 - 产品生动化
可见
饭店 酒吧 学校 咖啡馆
便利店 小店
第一位置
客流方 向
2019/12/20
单元五 - 产品生动化
品牌占有面积
• 百事所占销售空间 > 百事在 购货点的销售份额
• 百事所占销售空间 > 百事市 场份额
2019/12/20
消费者相信最显眼的产品一定较受欢迎
单元五 - 产品生动化
品牌的排列顺序
每一行的品牌均按顺序排列
工厂员工入职培训
PepsiCo mission is “to be the world’s premier consumer products company focused on convenient foods and beverages。 We seek to produce healthy financial rewards to investors as we provide opportunities for growth and enrichment to our employees，our business partners and the communities in which we operate。And in everything we do ，we strive for honesty，fairness and integrity。
分离，使之成为一家独立上市公司，即百胜全球公司 1998年 百事公司以33亿美元全盘收购世界著名的纯品康纳饮
料有限公司。 2001年 8月百事以134亿美元成功收购世界著名的桂格公司。
跻身世界非碳酸饮料行业的头把交椅，成为世界第五 大饮料和食品公司。
2003年 百事公司和联合利华宣布成立“百事立顿国际公司”， 新
（19）线生产力: Line Productivity 说明：实际运行时间每小时生产的(总产量) 基本销售单 位数量
（20）仓库生产力：Warehouse Productivity
说明：为完成M&W的所有装运和收货任务的每个仓库计酬
工时搬运的基本销售单位数量。
（21）灌注机停机时间：Filler Downtime 说明：在生产时间内灌注机不出产品的分钟数。
员工日常行为礼仪规范自评标准
礼仪类别 外貌 服饰
分离，使之成为一家独立上市公司，即百胜全球公司 1998年 百事公司以33亿美元全盘收购世界著名的纯品康纳饮
料有限公司。 2001年 8月百事以134亿美元成功收购世界著名的桂格公司。
跻身世界非碳酸饮料行业的头把交椅，成为世界第五 大饮料和食品公司。
2003年 百事公司和联合利华宣布成立“百事立顿国际公司”， 新
（19）线生产力: Line Productivity 说明：实际运行时间每小时生产的(总产量) 基本销售单 位数量
（20）仓库生产力：Warehouse Productivity
说明：为完成M&W的所有装运和收货任务的每个仓库计酬
工时搬运的基本销售单位数量。
（21）灌注机停机时间：Filler Downtime 说明：在生产时间内灌注机不出产品的分钟数。
员工日常行为礼仪规范自评标准
礼仪类别 外貌 服饰
百事可乐销售代表入职培训资料
•今天, 百事可乐已遍布全世界150个国家, 且名列美国食品行业之首. Today, Pepsi is
available in over 150 countries world wide and is the #1 food product in the USA.
•百事可乐的品牌定位: 选择百事可乐使我能从生活中得到最多享受, 因为他能满足我 对口味 的渴望, 它是我独立自主, 自我表现的体验. Brand positioning: Choosing Pepsi
7%
18%
其它蒸馏饮料 other still drink 2%
能量/健康/等压饮料 energy/health/isotonics1%
pac包ka装ge饮d 用wa水ter 19%
碳酸软饮料
CSD
37%
非果汁饮料 non juice drink 1%
蔬菜汁 vegetable juice<1%
你最主要的职责就是销售我们的碳酸软饮料
碳酸饮料
国际碳酸饮料市场 - 170亿标箱
International CSD industry-17B cases
百事国际 - 27 亿标箱,PCI: 2.7B cases 占碳酸饮料市场的18%
果味regular orange 15%
柠檬味
传统口味的碳酸饮料远比减肥型的 受欢迎 regular CSDs are far more
• 高质量的产品 Quality Product • 诱人的包装Attractive Packaging • 合理的定价 Reasonable Pricing • 产生冲动性消费 Create impulse consumption
我们产品的优秀质量 刺激了销售额的增长
available in over 150 countries world wide and is the #1 food product in the USA.
•百事可乐的品牌定位: 选择百事可乐使我能从生活中得到最多享受, 因为他能满足我 对口味 的渴望, 它是我独立自主, 自我表现的体验. Brand positioning: Choosing Pepsi
7%
18%
其它蒸馏饮料 other still drink 2%
能量/健康/等压饮料 energy/health/isotonics1%
pac包ka装ge饮d 用wa水ter 19%
碳酸软饮料
CSD
37%
非果汁饮料 non juice drink 1%
蔬菜汁 vegetable juice<1%
你最主要的职责就是销售我们的碳酸软饮料
碳酸饮料
国际碳酸饮料市场 - 170亿标箱
International CSD industry-17B cases
百事国际 - 27 亿标箱,PCI: 2.7B cases 占碳酸饮料市场的18%
果味regular orange 15%
柠檬味
传统口味的碳酸饮料远比减肥型的 受欢迎 regular CSDs are far more
• 高质量的产品 Quality Product • 诱人的包装Attractive Packaging • 合理的定价 Reasonable Pricing • 产生冲动性消费 Create impulse consumption
我们产品的优秀质量 刺激了销售额的增长
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手段
品德
手段可令你成功一时，但品德令你成功永远！！！
3
追求圆满人生 – 成长三阶段
CCPC
互赖 – 从“我们”的观念出发：我们自主、合作、集思广益，共创前程 独立 – 着眼于“我”的观念：我自主、自已负责及自由选择 依赖 – 围绕“你”的观念：你照顾我、为我负责，若有差错，我可怪罪你
4
职业管理者涵义
对上司负责
个人的奋斗只有溶于企业的大目标中才能获得成功。 个人的思维、理念必须从上司的位置出发，才能获得职务上的晋升。
11
职业道德 － 履行职责
对下属负责
关爱每一个下属是事业取得胜利的基础。
对平行部门负责
已所不欲，勿施于人。 换位思考，取得其它部门的理解和支持。
CCPC
12
职业道德 － 勤奋敬业
CCPC
长春百事年度管理培训 2003
1
CCPC
单元一 职业道德
2
探索自我
CCPC
光是事业成功只能算成功了一半，唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个人 成长等人生其它层面的圆融和谐，才是真正的成功！
你想在工作上享有更多自主吗？
那么请作一名尽职尽责的员工
你想获得信任吗？
那么请作一名值得信任的人
你想在人生各个层面都获得成功吗？ 那么请从自身品德和观念做起
因此，我们务必掌握真正目标，并拟 定目标的过程，澄明思虑，凝聚继续 前进的力量
23
目标实施步骤： 确立目标
制定计划 措施落实
习惯二 以终为始
CCPC
一个企业主管的人生目标-------正正当当的生活 对社会有所贡献
24
习惯二 以终为始
以原则为重心确立各方面目标 以终为始——完成一个目标就是下一个新目标的开始 从而逐步完成自己的人生目标
CCPC
一、职业管理者的形成
人类社会自有文字记载，先后经历了原始社会、奴隶社会、封建社会、工业社会、现代社会。 工业的发展先后经历了作坊工业、机械工业、现代工业，社会发展要求所有者和经营者的分离。 社会的发展需求、社会分工由粗到细、社会经济基础的发展客观要求，导致了职业经理人、企业管 理阶层的形成。
定期交流 让对方首先了解自已 在原则下建立友情，富有人情味
18
职业道德 － 豁达大度
一个人的心胸多大，业绩就能多大。 心态调整 包容 不干涉个人隐私
CCPC
19
CCPC
单元二 管理者七个习惯
20
客观条件，受 制于人，并不 足惧，重要的 是我们有选择 的自由，可对 现实积极回应， 创造有利机会， 做一个“操之 在我”的人
实质是：职务＝责任＝权力＝义务＝利益
责任是任何企业管理者职业道德最集中的体现
对自己负责 对职务负责 对上司负责 对下属负责 对平行部门负责
核心：职务＝责任
9
职业道德 － 履行职责
CCPC
对自已负责
人的一生最难了解的是自己，过高地估计自己，盲目自傲；过低评价自己， 缺乏自信都是人生旅程的最大天敌。
选择工作的准则： － 不从事自己不喜欢的行业
CCPC
习惯一 积极主动
受之于人
刺激
反应
刺激
操之在我
选择的自由
反应
自我意识
独立意志
想像力 良知
21
积极 主动 独立
习惯一 积极主动
CCPC
操之在我
我 能 攀 上 顶 峰！
宿命论
我 我不能
消极 被动 依赖
22
习惯二 以终为始
CCPC
许多人埋头苦干，即不知所为何为， 到头来发现追求成功的阶梯搭错边， 却为时已晚。
CCPC
25
习惯三 突出重点
CCPC
掌握重点的个人管理
勤奋、运气或灵活的手腕固然重要，却非关键，唯有掌握重点才是 成功的关键，辩别事情的轻重缓急、急所当急，实施ABC工作法。
二、职业管理者的使命
充分利用掌握的有形、无形资产和人力资源进行合理的配置，创造出更多的价值，给予所有者满意 的回报。
5
职业管理者涵义
CCPC
三、职业管理者的基本职责
设计目标：依据客观市场结合企业微观实际，制定战略目标。 制定计划：依据战略目标，具体编制长、中、短期计划。 组织实施：按照计划，对资产、资源进行合理组织指挥并变为下 属的自觉行动。 追踪控制：面对执行中的问题，协调内外、上下关系，有效控制
职业道德 － 承担责任
CCPC
尼克松曾经说过：“对于一个人来说，真正重要的不是他的背景、他 的肤色，他的种族或是他的宗教信仰，而是他的性格。
敢冒风险 勇人为先 推功揽过
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职业道德 － 尊重他人
CCPC
在员工这个群体中，只有职务责任上的差别，没有人格、人权上的距 离。只有懂得去尊重他人的人，才能受到他人的尊重。
职业道德 － 正直公道
不以亲情故交而照顾，不以个人喜怒而疏远。 礼贤下士 一视同仁 公开透明
CCPC
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职业道德 － 合法经营
人间正道是沧桑 不谋取私利 依法经营，坚持三项基本原则 － 严格质量标准，不坑害消费者 － 最大限度地提高员工待遇，不苛扣下属 － 照章纳税交费，不留任何隐患
CCPC
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CCPC
千里之行始于足下，任何宏伟目标、远大抱负依赖于年复一年日复一 日一步一步的努力之中。
为人师表 － 其身正，不令则行 节俭务实 － 追求实际效果，不讲形式排场 勤奋工作 － 业精于勤，毁于惰
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职业道德 － 诚实守信
诚实是做人的基础，信誉是做人的资本。 信守合同 信守承诺 信守准则
CCPC
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着不同的特点要求，但纵观宏观社会，整个企业状况，企业管理者应遵循的职业道德主
要表现在
八个方面。
7
管理者职业道德八大方面
履行职责
勤奋敬业
记实守信
CCPC
豁达大度
正直公道
尊重他人
承 履行职责
很多人往往看重的是管理者的权力、权益，忽视了职务当中更重要的是责任 和义务。
－ 不从事自已没有基础的工作 － 不选择没有发展潜力的职务
我国历史上著名的剧作家关汉卿出身于士大夫家庭，却从事剧作行 业。
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CCPC
职业道德 － 履行职责
对职务负责
充分发挥自身的聪明才智，运用各种手段，实施所掌握的资源、资产最 佳配置，出色地履行所承担职务的职责。
百事集团前CEO罗杰、恩里克先生就是我们系统中忠于职守，履 行职责的典范。
保证实施。 分析评估：分析评估计划效果，总结经验，查找不足。
6
CCPC
企业管理者的职业道德
一、职业道德
道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行动的准则与规范。 企业管理者的职业道德，是根据企业发展进程中概括总结，并约束规范企业管理者的行 为准则。
二、职业管理者的职业道德
职业道德是随着社会发展而发展的，同时又因为不同的国度、不同的区域，不同企业有