新入职管理人员职业心态培训 PPT

2、新人意识
提供有用的情报供上级及同事参考。 遵从组织的命令系统。 命令决定前坦诚表达自己的意见,命令决定后依命令 行事。 遵照公司的规章、标准进行工作。 进行的工作不要疏于向上级报告。 指示的工作一定定时完全完成。 不要隐藏错误,坦率、及时向上级报告。 积极主动地与同事协调合作。 满足后工序的需求。 不断学习、改善、提升对组织的贡献。
2、新人意识
客户第一 您要及时提醒您自己:“客户第一对我 而言,已不是一句口号,我必须身体力行, 因为我的薪水,我未来的幸福都是决定 在客户,我要尊重我的客户,我要竭尽所 思地了解我的客户,满足客户是我不变 的目标。”
2、新人意识
企业是一个竞争的场所 竞争是进步的动力,竞争能激发您的潜 力,化不估计为估计,身为企业组织人的 您必须有竞争的自觉。 您明白您的竞争者是谁？公司与竞争 者比较有哪些特征？您明白竞争者有哪 些长处及弱点？您明白公司在业界的市 场占有率是多少？排名第几？
刺激
回应
消极的思维反应模式
♠ 2、采纳积极的思维反应模式 刺 激 选择的空间 回 应
自我意识 想象力 良知 独立意识
积极的思维反应模式
♠ 2、采纳积极的思维反应模式
不是对方做了什么伤害我们,往往是 我们选择的回应伤害了我们。
—— 史蒂芬、柯维
♠ 2、采纳积极的思维反应模式
受制于人 我已无能为力 我就是如此一个人 她使我怒不可遏 她们可不能接受的 我被迫…… 我不能 我必须 假如……
PDCA循环
2、新人意识
企业人的自觉 我自己是企业组织的一份子,我有责任 与使命朝企业提供的独特价值,贡献自 己的力量。 我是企业组织的一份子,我要尽快地了 解公司提供给客户的商品及服务种类, 我要了解公司的经营理念,我要尽快能 回应客户的问题,尽管不能全部当面解 答,但也能正确地提供客户获得处理的 途径。
基本行为(1H) 了解职务 基本守则 接受任务 工作汇报 电话技巧
心态
是指人们对待事物的心理态度
意识 观念 动机 情感
心态的两种类型
积
积极的自我意识
极 心
明确的目标
态
良好的自我状态
消
消极的自我意识
极
模糊的目标
心
态
萎糜的自我状态
两种心态的不同特征
面对难题
积极心态: 认真考虑,作出选择 消极心态: 不动脑筋,安于现状
面对挑战
积极心态: 从实际出发,求变创新 消极心态: 逃避、退缩
百度文库
积极心态的人:有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人:无目标、逃避责任、依赖性强。
积极的心态力量
心态
积极 消极
成功 失败
她是谁？
二十一岁时,做生意失败。 二十二岁时,角逐美国州议员落选。 二十四岁时,做生意再度失败。 二十六岁时,她的情人离开人间。 二十七岁时,一度精神崩溃。 三十四岁时,角逐美国联邦众议员落选。 三十六岁时,角逐美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时,角逐美国联邦能议员落选。 四十七岁时,提名副总统落选。 四十九岁时,角逐美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时,当选美国第十六任总统
♠ 3、确定最佳的注意力范围
♠ 3、确定最佳的注意力范围
影响范围 相关范围
♠ 3、确定最佳的注意力范围
消极心态
影响范围 相关范围
表现:
1、总是注意不人做得不行的地方。
2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。
3、总是希望不人先改变,自己才 改变。
♠ 3、确定最佳的注意力范围
积极心态
影响范围 相关范围
新入职管理人员职业心态培训
您是否有下列感受？
陌生的脸孔环绕着您。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 关于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感受。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 不明白所遇的上司属哪一类型。
职业心态
积极心态(1H) 影响范围 操之在我 基本意识(1H) 问题意识 新员工的自觉 工作场所
表现:
1、总是注意自己做得不行的地方, 并想方法改进。
2、总是将注意力放在自己能想方法 解决的范围。
3、总是先寻求自己的改变,从而带 动不人改变。
♠ 4、培养坚定的信念
确定“我一定能”的概念:
我想,我能。 我想,我一定能！
史泰龙被拒1855次
♠ 4、培养坚定的信念
第一步: 请写下您的愿望。
♠ 4、培养坚定的信念
2、新人意识
团队的一分子
独立独行,凸出的个人表 现,当然令人欣赏,但企业 是一个通过组织达成目标 的群体,因此您必须觉察 自己是企业团队的一份子, 唯有透过同事间不断的紧 密合作,您在未来的职业 生涯中才能赢得稳固、长 久的优势,而不是被团体 抛弃。
操之在我 试试看有没有其她估计性 我能够选择不同的作风 我能够控制自己的情绪 我能够想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算……
♠ 2、采纳积极的思维反应模式
体验练习1:
请写三件您认为您 “不得不做的事” 。
♠ 2、采纳积极的思维反应模式 体验练习2: 将我不得不做 …… 改成: 我选择做…… ,因此我情愿。
二、基本意识
1、问题意识 2、新人意识 3、场所意识
角色转换
过去并不等于未来 关键是认清现在,调整心态
1、问题意识
问题意识是对现在的做法感到估计会 发生什么问题,或对现在的做法感到欠 缺、不足的地方,甚至对现在感到不安。 有问题意识才会让您做更缜密的考虑, 督促您采取预先防备的步骤,能幸免使 您限于措手不及的困境。
第二步:将您的愿望由“我想。。。” 改为“我一定能。。。”
♠ 4、培养坚定的信念
第三步:减少借口。
♠ 4、培养坚定的信念
第四步:消除思想垃圾。
垃圾进,垃圾出！
♠ 4、培养坚定的信念
第五步:使用积极的提示语言
假如相信自己能做到,您就能做到。 我内心如何考虑,就会如何去做。 在我生活的每一方面,都会变得更好而又更好。 现在就做,就能把异想天开的事变成事实。 不论我往常是什么人,或者现在是什么人,倘若 我凭积极的心态去做,我都能变成我想做的人。
培养积极心态
♠ 1、转变思维,多角度的看待问题 ♠ 2、采纳积极的思维反应模式 ♠ 3、确定最佳的注意力范围 ♠ 4、培养坚定的信念
♠ 1、转变思维,多角度的看待事物
用不同的眼光看待世界 不是没有方法,只是暂时没找到而 已,相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法
♠ 2、采纳积极的思维反应模式