亚马逊培训剖析
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2. 欧洲站：（英国站）：英国+法国+德国+意大利+西班牙 卖家可基于“欧洲统一账户”管理欧洲站下属5个站点的商品信息、库存和订单，注册英国站即可。 一旦在欧盟的亚马逊平台注册，您的卖家帐户会自动获得在其它欧盟平台的卖家权限。系统会要求您选 择自己的“主平台”，它可以是5个平台中的任意一个。我们建议您将负责操作和执行订单的地区选为 您的主平台。 考虑到欧洲站的多语种经营环境，亚马逊还为中国卖家提供了专业信息翻译服务和商品翻译工具在内的 多种支持工具。
三、平台特色
1. 重推荐，轻广告 2. 重产品，轻店铺 3. 重视客户反反馈 4. 自建FBA物流体系
一、开店方式
1. 官网注册 个人信息注册：提交个人资料（信用卡等）到亚马逊官网 公司信息注册：提交美国公司资料（公司信息等）到亚马逊官网 2. 全球开店计划 大陆有限公司或香港公司，无个人；通过率低，申请周期长，监管严格。 3. 两者区别 A. 自行注册账号安全性低，封店率>56% （官方统计数据）,没有客户经理,无官方培训
5. 结算货款
亚马逊每隔14天给您进行一次结算。
亚马逊首次结算付款是在卖家注册14天后。往后，每14天会进行一次付款。资金通 常会付款日的5个工作日后汇至您的银行帐户。 “亚马逊开店”帐户余额不得低于零。介绍费、可变结算费、客户退款、客户索赔 和信用卡退款等都有可能影响您的余额。 您必须在卖家帐户中输入一个银行帐户。您所提供的帐户必须是香港、美国、英国 或者欧元区国家的活期帐户（奥地利、比利时、塞浦路斯、爱沙尼亚、芬兰、法国、 德国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、马尔他、荷兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛 文尼亚和西班牙）。
四、站点介绍（全球开店）
目前，亚马逊全球有九大站点对中国卖家开放，有数源自文库万计的中国卖家和数百万中国卖家的商品 在亚马逊出售。2014年新开放亚马逊加拿大和日本站。因为后台可以切换到相应站点的销售， 归类为我们常说的四个站点：
1. 美国站：美国+加拿大 自2015年起，亚马逊美国站推出了全中文的卖家支持服务，中国卖家可使用中文邮件、电话和即时在线 聊天三种方式，获得从店铺运营到政策等方面的一揽子卖家支持服务。
二、销售方式
1. 个人卖家（individual） 无月租，收成交佣金+0.99美金/单
2. 专业卖家（professional） 店铺租金39.99美金/月+成交佣金
3. 两者的区别 A. 个人卖家不能像PRO卖家一样拥有批量上传产品的功能 B. 个人卖家没有订单数据报告 C. 个人卖家不能创建促销等特殊的产品细节 D. 个人卖家没有BuyBox
➢ 亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影 视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、 服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品 等。
➢ 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚 的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
三、全球开店流程
1. 申请开店 选择站点开店。针对自己的消费市场选定站点。
2. 准备数据 客户经理联系并指导您准备符合要求的商品数据。卖家账号注册成功后我们的培训 人员会给您安排卖家后台操作基本培训，讲解后台操作流程，商品数据填写规范等 详细信息。
3. 刊登商品 参加培训后您可以通过卖家后台逐一刊登商品或者批量上传商品。
2015.6.30
✓ Chapter 1 平台介绍 ✓ Chapter 2 开店方式及销售方式 ✓ Chapter 3 FBA规则 ✓ Chapter 4 上架产品的方式 ✓ Chapter 5 卖家账户规则 ✓ Chapter 6 BuyBox黄金购物车 ✓ Chapter 7 后台操作及纠纷处理 ✓ Chapter 8 产品搜索排名规则 ✓ Chapter 9 账号受限或被封
一、Amazon公司介绍
➢ 亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络 电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。
➢ 亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当 广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在 公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。
4. 开始销售 刊登好符合亚马逊要求的商品信息后即可开始销售，接到订单后选择优质的物流渠 道进行配送。商品信息上传完成，您的商品便成功上线，顾客能够浏览、搜索和购 买您的商品。一旦有订单产生，您就会收到亚马逊的邮件通知，同时，您可以通过 卖家平台查看您的订单信息。订单产生后，请按照顾客要求的配送方式，及时配送 商品。
二、平台优势
1. 流量大：（流量对比） Amazon全球最大的网上零售网站 IP(独立IP数)：1.93亿 PV(访问量)：21.3亿 第6位
eBay全球最大的在线拍卖网站 IP：0.918亿 PV：12.85亿 第21位 速卖通中国最大的C2C跨境零售平台 IP：0.5亿 PV：6亿 第39位 2. 销售额大：中国最大卖家月售额800万美元 3. 利润率高：有些产品的毛利达400%-500% 4. 注重品牌（附加值高）：与其他电商平台相比，Amazon平台更加产品品牌和知识产 权的保护，也是最乐意和品牌商合作的平台。（因为主要做的是欧美中高端市场，所 以买家更愿意购买品牌化的产并产生粘性。） 5. 智能化的物流体系并开发给第三方卖家： 全世界100多个仓储基地（FBA）Fulfillment by Amazon，超过40%第方商家商品， FBA助力第三方卖家销售拓展。
支持普通卖家账户。 B. 全球开店账号安全性高，封店率<9% （官方统计数据）,有客户经理,官方培训支持,
特色卖家账户。 C. 个人账号要90天才有黄金购物车buy box，全球开店是账号一下来就有buy box；个
人卖家账号和全球开店账号在销售的额度上也是有差别的，即销售增长过快时，个 人卖家相对比较容易受到账号审核。 D. 特别注明一点，账号申请后如果未通过，也会被亚马逊系统录入在案，与此相关联 的任何其他资料再次申请，也无法通过，已被系统默认为同一卖家。亚马逊禁止同 一卖家在同一个站点多账号操作。
三、平台特色
1. 重推荐，轻广告 2. 重产品，轻店铺 3. 重视客户反反馈 4. 自建FBA物流体系
一、开店方式
1. 官网注册 个人信息注册：提交个人资料（信用卡等）到亚马逊官网 公司信息注册：提交美国公司资料（公司信息等）到亚马逊官网 2. 全球开店计划 大陆有限公司或香港公司，无个人；通过率低，申请周期长，监管严格。 3. 两者区别 A. 自行注册账号安全性低，封店率>56% （官方统计数据）,没有客户经理,无官方培训
5. 结算货款
亚马逊每隔14天给您进行一次结算。
亚马逊首次结算付款是在卖家注册14天后。往后，每14天会进行一次付款。资金通 常会付款日的5个工作日后汇至您的银行帐户。 “亚马逊开店”帐户余额不得低于零。介绍费、可变结算费、客户退款、客户索赔 和信用卡退款等都有可能影响您的余额。 您必须在卖家帐户中输入一个银行帐户。您所提供的帐户必须是香港、美国、英国 或者欧元区国家的活期帐户（奥地利、比利时、塞浦路斯、爱沙尼亚、芬兰、法国、 德国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、马尔他、荷兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛 文尼亚和西班牙）。
四、站点介绍（全球开店）
目前，亚马逊全球有九大站点对中国卖家开放，有数源自文库万计的中国卖家和数百万中国卖家的商品 在亚马逊出售。2014年新开放亚马逊加拿大和日本站。因为后台可以切换到相应站点的销售， 归类为我们常说的四个站点：
1. 美国站：美国+加拿大 自2015年起，亚马逊美国站推出了全中文的卖家支持服务，中国卖家可使用中文邮件、电话和即时在线 聊天三种方式，获得从店铺运营到政策等方面的一揽子卖家支持服务。
二、销售方式
1. 个人卖家（individual） 无月租，收成交佣金+0.99美金/单
2. 专业卖家（professional） 店铺租金39.99美金/月+成交佣金
3. 两者的区别 A. 个人卖家不能像PRO卖家一样拥有批量上传产品的功能 B. 个人卖家没有订单数据报告 C. 个人卖家不能创建促销等特殊的产品细节 D. 个人卖家没有BuyBox
➢ 亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影 视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、 服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品 等。
➢ 2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚 的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
三、全球开店流程
1. 申请开店 选择站点开店。针对自己的消费市场选定站点。
2. 准备数据 客户经理联系并指导您准备符合要求的商品数据。卖家账号注册成功后我们的培训 人员会给您安排卖家后台操作基本培训，讲解后台操作流程，商品数据填写规范等 详细信息。
3. 刊登商品 参加培训后您可以通过卖家后台逐一刊登商品或者批量上传商品。
2015.6.30
✓ Chapter 1 平台介绍 ✓ Chapter 2 开店方式及销售方式 ✓ Chapter 3 FBA规则 ✓ Chapter 4 上架产品的方式 ✓ Chapter 5 卖家账户规则 ✓ Chapter 6 BuyBox黄金购物车 ✓ Chapter 7 后台操作及纠纷处理 ✓ Chapter 8 产品搜索排名规则 ✓ Chapter 9 账号受限或被封
一、Amazon公司介绍
➢ 亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络 电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。
➢ 亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当 广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在 公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。
4. 开始销售 刊登好符合亚马逊要求的商品信息后即可开始销售，接到订单后选择优质的物流渠 道进行配送。商品信息上传完成，您的商品便成功上线，顾客能够浏览、搜索和购 买您的商品。一旦有订单产生，您就会收到亚马逊的邮件通知，同时，您可以通过 卖家平台查看您的订单信息。订单产生后，请按照顾客要求的配送方式，及时配送 商品。
二、平台优势
1. 流量大：（流量对比） Amazon全球最大的网上零售网站 IP(独立IP数)：1.93亿 PV(访问量)：21.3亿 第6位
eBay全球最大的在线拍卖网站 IP：0.918亿 PV：12.85亿 第21位 速卖通中国最大的C2C跨境零售平台 IP：0.5亿 PV：6亿 第39位 2. 销售额大：中国最大卖家月售额800万美元 3. 利润率高：有些产品的毛利达400%-500% 4. 注重品牌（附加值高）：与其他电商平台相比，Amazon平台更加产品品牌和知识产 权的保护，也是最乐意和品牌商合作的平台。（因为主要做的是欧美中高端市场，所 以买家更愿意购买品牌化的产并产生粘性。） 5. 智能化的物流体系并开发给第三方卖家： 全世界100多个仓储基地（FBA）Fulfillment by Amazon，超过40%第方商家商品， FBA助力第三方卖家销售拓展。
支持普通卖家账户。 B. 全球开店账号安全性高，封店率<9% （官方统计数据）,有客户经理,官方培训支持,
特色卖家账户。 C. 个人账号要90天才有黄金购物车buy box，全球开店是账号一下来就有buy box；个
人卖家账号和全球开店账号在销售的额度上也是有差别的，即销售增长过快时，个 人卖家相对比较容易受到账号审核。 D. 特别注明一点，账号申请后如果未通过，也会被亚马逊系统录入在案，与此相关联 的任何其他资料再次申请，也无法通过，已被系统默认为同一卖家。亚马逊禁止同 一卖家在同一个站点多账号操作。