高校后勤服务管理
总结高校后勤管理实践,提升服务水平
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总结高校后勤管理实践,提升服务水平。
一、总结高校后勤管理的现状当前,高校后勤管理工作存在以下问题:1、信息化水平不高:高校后勤管理工作的信息化程度并不高,大多以人工进行,存在工作效率低、工作难度大等问题。
2、管理不规范:由于高校后勤管理涉及面广、工作量大、涉及到的人员众多,使得管理难度也随之增大。
因此,管理规范化程度较低,存在工作流程不清晰、工作态度不端正、人员管理不规范等问题。
3、服务不到位:高校后勤管理涉及到诸多职能部门,往往会出现各职能部门之间信息不畅通,沟通不协调等问题导致服务不到位,师生对后勤服务的满意度低。
二、提升高校后勤管理服务水平的措施1、推进信息化建设:通过建设信息化后勤管理系统,实现信息的共享和交互,提高工作效率,加快业务处理速度,最大限度地节省人力、物力和财力资源。
2、优化管理流程:建立规范化、标准化的后勤服务流程,加强对服务流程各环节的监督管理与评估,确保后勤服务规范、高效、有序。
3、加强人员管理:建立完善的队伍管理制度,明确各岗位责任和职责、提高人员管理水平,加强人员培训,增强员工服务意识和综合素质。
4、实施差异化精细化服务:推行“因人而异”、“特色服务”理念,加强服务个性化、差异化,提高服务质量,满足不同用户的需求。
5、借鉴优秀经验:向借鉴外部成功、经验丰富的企业的管理经验和方式,在创新中推进后勤服务的发展。
三、高校后勤管理服务水平提升的思考提升服务水平是高校后勤管理工作的一项基本任务,也是高校各项管理工作的重要内容。
促进高校后勤管理服务水平的提升,需要全面落实各项措施,这需要高校各职能部门共同协作、各尽其职,推动高校后管理的规范化、标准化和信息化建设,实现高效服务。
同时,高校后勤管理服务水平的提升,也需要大力加强人才培养,提高员工的服务意识和综合素质,实现后勤服务的精细化管理,以便更好地满足师生的需求,为学校各项事业的发展带来更好的服务。
提升高校后勤管理服务水平是一项系统工程,需要全面推进各项措施,不断完善各项管理体制,加强人才培养和队伍建设,不断提高服务质量,最终实现高效、快捷、便利的后勤支撑服务,带来更好的发展和更好的服务。
高校后勤管理规定
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高校后勤管理规定一、引言随着高校规模的不断扩大和教育事业的持续发展,高校后勤管理也愈发重要。
为了规范后勤管理工作,提高高校后勤服务质量,确保高校各项事务的顺利进行,制定本管理规定。
二、组织机构1. 后勤管理部门:负责高校后勤管理工作的计划、组织、协调和监督。
2. 各学院后勤管理人员:负责学院内部后勤管理工作的安排和指导。
三、人员管理1. 后勤管理人员应具备相关专业知识和经验,并接受相关培训。
2. 后勤管理人员应遵守高校的工作纪律和职业道德准则,保持良好的工作态度和职业操守。
3. 后勤管理人员应做到公正、公平地处理工作中的各项事务,不得滥用职权或索取好处。
四、资产管理1. 各学院应建立资产管理台账,对校内的固定资产、设备和物资进行清点和管理。
2. 购置新资产时,需经过合理的预算计划,确保资金使用合理、合规。
3. 对于资产的使用、保养和维修,应有相应的管理制度和程序。
五、场地管理1. 各学院应合理规划和利用场地资源,确保各项教学和科研活动的顺利进行。
2. 对场地的开放与申请应有相应的流程和管理制度,遵循公平公正原则,确保资源的合理分配。
3. 各学院应加强对场地卫生和安全的管理,定期进行检查和维护,确保学生和教职员工的安全。
六、食堂管理1. 高校食堂应遵循食品安全和卫生标准,确保食品的质量和安全性。
2. 食堂应提供多样化的菜品,满足学生和教职员工的不同需求。
3. 食堂应建立就餐预约和用餐时间安排的管理制度,合理分流人流,避免拥堵和浪费。
七、维修管理1. 各学院应建立维修管理机制,及时处理校内设施和设备的故障和损坏问题。
2. 维修工作应按照先进先修的原则进行,确保教学和科研设备的正常运行。
3. 维修费用应合理核算和使用,不得滥用经费或私分公款。
八、物资采购1. 各学院应制定物资采购计划,确保校内物资的充足和合理使用。
2. 物资采购应遵守公开、公平、公正的原则,确保采购过程的透明度和合规性。
3. 对于供应商的选择和评价应建立相应的制度和程序,确保物资质量和供应渠道的可靠性。
高校后勤服务保障与管理
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高校后勤服务保障与管理随着高等教育的快速发展,高校后勤服务也成为了一项至关重要的工作。
优质的后勤服务既能提升学校形象,也能为师生创造良好的学习和生活环境。
本文将针对高校后勤服务保障与管理进行探讨,为读者提供有价值的资料。
一、后勤服务保障1. 学生食堂管理学生食堂是高校后勤服务的核心部分,为了保障学生的饮食安全和饮食多样性,学校应采取以下措施:(1)建立科学的食堂管理体系,包括食材采购、储存、加工和配餐等环节的监管。
(2)加强食品安全教育,提高学生的食品安全意识和自我保护能力。
(3)定期进行食堂环境和食品质量的抽查和评估,及时发现问题并采取改进措施。
2. 宿舍管理宿舍管理是保障学生休息和学习的重要一环。
为了提供舒适、安全的住宿环境,高校应关注以下方面:(1)加强对宿舍设施的维护和保养,及时修理和更换老化设备。
(2)建立健全的宿舍管理制度,包括宿舍安全标准、宿舍卫生和秩序等规定。
(3)建立学生宿舍管理委员会,并设立相关的投诉反馈机制,及时解决学生的问题和困扰。
二、后勤服务管理1. 后勤运行管理后勤服务保障需要有高效的管理系统来确保各项工作的顺利进行。
以下是一些建议:(1)建立后勤服务管理团队,明确各部门职责,并制定详细的工作计划。
(2)推行信息化管理,利用先进的管理软件来优化后勤服务流程和提高工作效率。
(3)建立绩效考核机制,激励后勤服务人员的积极性和工作热情。
2. 资源整合与节约高校后勤服务需要合理利用资源,实现资源的整合与节约,以下是一些实施措施:(1)加强与供应商的合作,通过集中采购和合理协商来降低采购成本。
(2)推行绿色环保理念,提倡节约用水、用电和用纸,减少资源的浪费。
(3)开展资源回收利用,鼓励学生和员工参与到资源回收活动中来。
综上所述,高校后勤服务保障与管理是一项复杂而又重要的工作。
通过合理规划和高效管理,高校可以提供高质量的后勤服务,并提升学校形象和师生的满意度。
希望本文对读者了解高校后勤服务保障与管理有所帮助,并对后勤服务提供有价值的资料支持。
高校后勤人员管理制度全套
![高校后勤人员管理制度全套](https://img.taocdn.com/s3/m/cff8da5c91c69ec3d5bbfd0a79563c1ec5dad7cf.png)
一、总则第一条为加强高校后勤人员管理,提高后勤服务质量,保障学校正常教育教学秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于我校所有后勤人员,包括但不限于食堂、宿舍、物业、维修、绿化、保卫等岗位。
第三条后勤人员应遵循“服务至上、质量第一、安全为本”的原则,全心全意为师生员工服务。
二、人员招聘与培训第四条后勤人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则,通过笔试、面试等程序选拔优秀人才。
第五条新入职的后勤人员必须经过岗前培训,熟悉岗位职责、工作流程、服务规范等,确保具备独立工作能力。
第六条定期对后勤人员进行业务培训,提高其专业技能和服务水平。
三、岗位职责与工作标准第七条后勤人员应明确自己的岗位职责,严格按照工作标准执行。
第八条食堂工作人员应确保食品卫生安全,按时提供营养均衡的饮食,保持食堂环境整洁。
第九条宿舍管理人员应负责宿舍安全、卫生、设施维护等工作,确保宿舍环境舒适。
第十条物业人员应负责校园环境卫生、绿化养护、设施维修等工作,保持校园整洁。
第十一条维修人员应快速响应维修需求,确保设施设备正常运行。
第十二条保卫人员应维护校园安全,预防和处理突发事件。
四、考核与奖惩第十三条后勤人员考核分为年度考核和月度考核,考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。
第十四条年度考核优秀者,给予物质奖励和晋升机会;年度考核不合格者,进行教育培训或调整岗位。
第十五条月度考核不合格者,给予通报批评,连续三个月不合格者,予以辞退。
五、工作纪律与保密第十六条后勤人员应遵守国家法律法规、学校规章制度和职业道德,保守工作秘密。
第十七条后勤人员不得利用职务之便谋取私利,不得收受贿赂、泄露学生和教职工信息。
六、附则第十八条本制度由后勤管理处负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第二十条后勤管理处可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
2024年高校后勤管理规定
![2024年高校后勤管理规定](https://img.taocdn.com/s3/m/d866cbb00342a8956bec0975f46527d3240ca6c4.png)
____年高校后勤管理规定第一章总则第一条为了规范和提升高校后勤管理工作水平,保障师生员工生活、学习、工作的需求,提高后勤服务质量,制定本规定。
第二条高校后勤管理应本着服务师生员工的宗旨,合理配置资源,提高效率,注重环保节能,积极推动信息化建设。
第三条高校后勤管理涵盖食堂、住宿、卫生保健、交通运输、环境卫生、设施维护等方面,各项管理应依法依规进行,并以满足师生员工需求和提高服务品质为目标。
第二章食堂管理第四条高校食堂应在学校附近或校内设立,食堂内部应干净整洁,符合卫生要求。
第五条高校食堂应提供多样化、营养全面的饭菜,合理调配菜品种类和食材,确保师生员工的饮食健康。
第六条高校食堂应加强食品安全管理,建立健全食品采购、加工、储存、配送等标准化管理措施,确保食品的安全、卫生。
第七条高校食堂应加强就餐环境监控,防止食品污染和食品中毒事件发生,确保就餐环境安全和卫生。
第八条高校食堂应加强对食堂工作人员的培训和管理,提高员工对食品安全和卫生的意识和素质。
第三章住宿管理第九条高校应提供宽敞、安全、整洁的学生宿舍,确保学生的住宿需求。
第十条学生宿舍应加强对宿舍设备设施的维修和维护,确保学生宿舍能正常使用。
第十一条学生宿舍应实行封闭式管理,加强安全巡逻,维护学生宿舍的安全和秩序。
第十二条高校应为国际学生提供舒适、安全、方便的住所,并加强对国际学生的关心和照顾。
第十三条高校宿舍管理应强化宿舍规章制度,加强宿舍卫生管理,确保住宿环境的安全和卫生。
第四章卫生保健管理第十四条高校应加强对卫生保健人员的培训和管理,提高卫生保健人员的服务质量和技术水平。
第十五条高校应定期进行卫生保健设施的维修和保养,确保卫生保健设施的正常运行。
第十六条高校应加强对师生员工的卫生保健宣传和教育,提高健康意识和自我保健能力。
第十七条高校应加强疫情防控工作,建立健全疫情监测和应急处理机制,确保师生员工的健康和安全。
第五章交通运输管理第十八条高校应提供便捷、安全、舒适的校园交通服务,满足师生员工的出行需求。
高校后勤服务管理自查自纠
![高校后勤服务管理自查自纠](https://img.taocdn.com/s3/m/def808cf70fe910ef12d2af90242a8956becaa8f.png)
高校后勤服务管理自查自纠一、引言高校后勤服务是学校运行中至关重要的一环。
它直接影响到师生的生活质量和学习环境,也关系到学校形象和声誉。
因此,做好高校后勤服务管理,对于提高学校整体运行水平具有重要意义。
但是,在实际工作中,我们也会面临一些问题和挑战。
为了全面了解我校后勤服务管理的情况,发现问题,提出改进措施,特进行自查自纠工作。
二、自查内容1. 后勤服务组织架构及人员配置情况1.1 后勤服务部门设置是否合理,人员配置是否充足?1.2 后勤服务人员的素质和技能是否符合工作要求?1.3 后勤服务人员的工作流程和责任分工是否明确?2. 后勤服务管理制度2.1 后勤服务管理制度的建立和落实情况如何?2.2 后勤服务管理制度是否保障了师生的基本需求?2.3 后勤服务管理制度是否便于操作和执行?是否存在漏洞和不完善之处?3. 后勤服务设施和设备3.1 后勤服务设施和设备的完好情况如何?3.2 后勤服务设施和设备的维护保养工作是否到位?3.3 后勤服务设施和设备的更新改造是否及时?4. 后勤服务质量监督和评估4.1 后勤服务质量监督和评估制度是否健全?4.2 后勤服务质量监督和评估结果如何?是否存在重大问题?4.3 后勤服务质量提升的具体措施和方案如何?5. 后勤服务安全管理5.1 后勤服务安全管理责任落实情况如何?5.2 后勤服务安全管理制度是否健全?是否存在漏洞和不足?5.3 后勤服务安全管理的常规培训和演练是否完善?6. 后勤服务相关投诉和意见处理情况6.1 后勤服务相关投诉和意见处理流程是否畅通?6.2 后勤服务相关投诉和意见处理的及时性和有效性如何?6.3 后勤服务相关投诉和意见处理的盲区和薄弱之处是什么?三、自查方法1. 调查问卷设计一份后勤服务管理自查自纠的调查问卷,覆盖上述自查内容,并向全校师生员工发放,以获得真实的反馈意见。
2. 实地调研由后勤服务管理部门相关负责人组成调研小组,对学校各部门的后勤服务情况进行实地调研,并对设施设备进行检查和评估。
2024年高校后勤管理制度范文(四篇)
![2024年高校后勤管理制度范文(四篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/7e1d36de8662caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb6bf.png)
2024年高校后勤管理制度范文宿管部管理职责1.代表后勤处行使相关的管理权,服从后勤处的领导和管理,完成后勤处交给的各项任务。
2.遵守国家法律法规和学校的各项管理规章制度。
3.始终坚持为学校的教学、科研、师生员工服务的宗旨,辨证地处理好经济效益与社会效益的关系。
4.制定和实施中心的各项工作制度和计划,确保各项管理、保障、经营或服务活动的正常运转。
5.负责学生宿舍的安排、调整和管理服务工作,为学生提高安全、干净、周到和温馨的生活环境。
6.按照学校的有关规定做好中心员工(含在在编、非在编员工)的聘任、培训、上岗、考核、待岗、解聘和酬金发放等人力资源工作。
7.遵守财务制度,一切财务活动依法进行,抓好中心的廉政工作,并接受财务处监督和审计处的审计。
8.加强学校资产管理,有效地保管、使用和维护学生宿舍的固定资产和配套设施,并实现资产的保值和增值。
中心对学校提供的房舍、设施设备等具有使用权和经营权,但不能随意改建和拆除,如需变动,须向后勤处报批。
检查宿舍家具和配套设施的使用情况,损坏及缺失及时办理资产报损、报废手续。
9.负责做好防火、防盗、安全生产等安全工作。
10.抓好精神文明建设,鼓励和引导学生参与宿舍管理,充分发挥学生自我管理、自我服务的作用。
11.接受学校师生员工的监督。
12.开展相关的服务工作。
值班记录本的使用规定一、记录的主要内容1、值班员姓名、值班时间。
2、来客(陌生人)姓名、时间、证件(身份证)号找哪位学生、离开时间。
3、搬大件物品(如:电器、大包、行李等)进出学生宿舍的学生姓名、班级和物品名(验学生证或身份证)。
4、好人好事、学生的意见、建议和要求,并及时上报。
5、楼内发生的违章问题和违章人(如:乱涂、乱画、乱贴、乱倒、乱扔、乱搬、乱放、烧纸、放炮、酗酒、打麻将、破坏公物等)并及时上报。
6、每次交接班时,上岗人员要先逐层巡视完楼层再接班,并记录巡视的情况(如:几号房有人,几号房没锁门等等异常情况)。
高校后勤管理规定范本
![高校后勤管理规定范本](https://img.taocdn.com/s3/m/3a662ccc70fe910ef12d2af90242a8956becaa0c.png)
高校后勤管理规定范本第一章总则第一条为规范高校后勤管理工作,提高后勤服务质量,制定本规定。
第二条本规定适用于所有高校后勤管理部门和后勤服务人员。
第三条高校后勤管理应遵循公平、公正、公开的原则,依法、规范、高效的方式开展工作。
第四条高校后勤管理应积极引进现代化管理理念和先进技术,不断提升管理水平和服务能力。
第五条高校后勤管理应注重节约资源,保护环境,推动可持续发展。
第六条高校后勤管理部门应建立健全与相关部门的沟通协调机制,加强信息共享和合作交流。
第二章组织机构和职责第七条高校后勤管理部门应设立专门的组织机构,确保后勤管理工作的有序进行。
第八条高校后勤管理部门的职责包括但不限于:(一)开展高校后勤管理工作,制定相关制度和规定;(二)组织后勤服务人员进行培训和考核,提高服务质量;(三)负责后勤设施的维护、保养和更新工作;(四)制定合理的后勤资源计划,保障高校日常运作所需;(五)监督和管理高校后勤服务的收费工作,确保合理、透明和规范;(六)加强与学校其他部门的沟通协调,提供各类后勤服务支持。
第九条高校后勤服务人员应具备良好的职业道德和服务态度,为师生提供周到的服务。
第十条高校后勤服务人员的职责包括但不限于:(一)维护后勤设施的安全和卫生;(二)及时修复后勤设施的故障,并报告上级部门;(三)提供饮食、住宿、交通等各类后勤服务;(四)参与安全管理工作,防范各类安全风险。
第三章后勤服务内容第十一条高校后勤服务内容应包括但不限于以下方面:(一)食堂服务:提供健康、安全、营养的饮食服务,确保师生的膳食需求;(二)宿舍服务:维护宿舍环境的清洁、整齐,提供舒适的居住条件;(三)交通服务:提供便捷的交通工具和服务,满足师生的出行需求;(四)安全服务:做好校园安全管理工作,加强各类安全防范措施;(五)物资采购和管理:合理规划物资采购,确保高校正常运作所需;(六)清洁卫生服务:保持校园环境的清洁和卫生,提供良好的学习和工作环境。
如何做好高校后勤管理
![如何做好高校后勤管理](https://img.taocdn.com/s3/m/43af6979366baf1ffc4ffe4733687e21af45fff4.png)
如何做好高校后勤管理高等学府的发展与繁荣依赖于良好的后勤管理。
优质的后勤服务不仅能提升校园环境和学术氛围,也直接影响教职员工和学生的生活和学习质量。
本文将探讨如何做好高校后勤管理,并提供一些实用的建议和方法。
一、建立科学的后勤管理机构高校后勤管理是一个庞大而复杂的任务,需要明确的职责分工和科学的管理机构。
为此,学校应建立一个专门的后勤管理部门,明确部门的职责和权责,设立科学的管理制度和流程,确保各项工作有序进行。
二、制定详细的后勤管理计划在制定后勤管理计划时,应充分考虑校园环境和学生需求。
首先,对校园各个区域进行分类,确定各区域的管理重点和要求。
其次,根据学生的实际需求,确定各项后勤服务项目和标准。
最后,将计划分解为具体的工作任务,分配给相应的部门和人员。
三、提供完善的基础设施与设备高校后勤管理需要依赖于完善的基础设施和设备。
学校应确保校园的电力、水务、通讯等基础设施的稳定运行。
此外,也要关注教学和学生生活所需的设备,如教室的多媒体设备、实验室的仪器仪表、学生宿舍的床铺和书桌等。
保持设备的正常使用,并进行定期检修和更换。
四、加强后勤人员的培训与管理高校后勤管理离不开专业的人才支持。
为此,学校应加强后勤人员的培训与管理。
培训内容可以包括专业技能培养、工作规范、服务意识等方面。
同时,建立完善的考核和激励机制,激发后勤人员的工作积极性和创造性,确保工作的质量和效率。
五、注重环境卫生与安全管理优质的后勤管理需要注重校园的环境卫生和安全管理。
学校应建立健全的环境卫生与安全管理制度,制定相应的规章制度和操作流程,确保校园的环境整洁和学生的生活安全。
同时,加强环境卫生和安全意识的宣传教育,提高广大师生员工的环保和安全意识。
六、积极借助科技手段提升后勤管理水平随着科技的不断进步,学校可以积极借助科技手段提升后勤管理水平。
例如,学校可以引入智能化设备和系统,在校园各个领域实现信息化管理。
同时,可以发挥大数据分析的作用,对校园后勤管理进行精细化的分析和调整,提升管理效能。
2024年高校后勤管理制度(四篇)
![2024年高校后勤管理制度(四篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/0122989c6037ee06eff9aef8941ea76e58fa4ad9.png)
2024年高校后勤管理制度厨房管理制度⑴人员:所有工作人员应有良好的个人卫生习惯,必须做到工作前洗手消毒、不留长指甲、不戴戒指、不吸烟。
工作人员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐病症时,应立即脱离工作岗位。
⑵场所:注意工作场所通风换气。
工作完毕,不留卫生尾巴。
保持室内整洁卫生。
⑶采购:“五不买”:不新鲜的不买,不卫生的不买,不放心的不买,夏秋季节易中毒的蔬菜不买,非正规厂家及商场的不买。
⑷加工:“五不加工”:未清洗干净的不加工,营养搭配不合理的不加工,超过保质期的材料不加工,厨房卫生不合要求不加工。
⑸餐具:用餐后及时清理,餐具严格做到一洗、二刷、三冲、四消毒。
⑹营养:加强伙食管理,丰富食谱,注意营养搭配。
开出每周菜单,并提高业务水平,不断花样更新,每周保持餐餐不重样。
每天都必须配备适时水果或点心。
接送管理制度⑴准时:接送人员必须在放学前____分钟携带托管学生联系表到校门口指定地点等侯学生。
⑵准确:接送人员必须认真清点人数并做记录,发现缺席应及时与家长取得联系确认情况。
⑶安全:每次至少两名接送人员,并视人数的变化再增派人员接送,确保途中安全。
专车接送人员必须严格要求学生乘车方式往返,不得让学生擅自出走。
接时要监督学生悉数进入托管中心,送时要督促学生全部进校门。
(4)可靠:不随意更换接送人员,如有需要须提前通知学生,以防止不法人员冒充本中心人员接走学生。
午餐管理制度⑴秩序:工作人员必须引导学生就餐前洗手、保持安静,坐到固定位置进餐。
就餐保持安静,不交头接耳,不随意下位走动。
轻放餐具不得有响声。
⑵节约:不浪费粮食,必须要求学生把饭菜、汤、水果吃完不随意倒掉。
另外没吃饱的同学可以再打饭,让学生一定要吃好吃饱有利于身体健康。
⑶卫生:工作人员要引导学生,讲究卫生,保持饭桌、地面清洁,不随地乱丢剩菜、剩饭、纸屑、果皮、及随地吐痰得现象。
饭后引导学生到卫生间漱口清洁口腔牙齿。
午休管理制度⑴准备:为了统一安排,统一行动,在进入休息室前,全体同学都先上厕所,进入休息室到起床时间内,不允许学生以各种借口随意走动或离开休息室影响其他同学。
中国高校后勤管理与服务标准
![中国高校后勤管理与服务标准](https://img.taocdn.com/s3/m/ca072e0d842458fb770bf78a6529647d26283446.png)
中国高校后勤管理与服务标准一、引言中国高校后勤管理与服务标准是为了提高高校后勤工作的规范化、标准化和专业化水平,保障学校师生学习、工作和生活的顺利进行而制定的一套全面的管理服务体系。
该标准涵盖了校园管理、宿舍管理、食堂管理、物业管理、设施设备管理、安全保卫管理、环境卫生管理、绿化美化管理、物流采购管理、服务质量监督等方面。
二、校园管理校园管理主要包括校园规划、建设和管理,以及校园秩序维护等内容。
要求校园规划合理,建设规范,管理有序,保证师生学习、工作和生活秩序的稳定。
三、宿舍管理宿舍管理主要包括学生宿舍的日常管理、维修保养和安全管理等工作。
要求宿舍环境整洁、设施完好、安全有序,为学生提供良好的居住环境。
四、食堂管理食堂管理主要包括食品卫生、环境卫生、服务质量等方面的管理。
要求食堂管理规范,食品卫生安全,环境整洁有序,服务质量优良,为师生提供健康营养的餐饮服务。
五、物业管理物业管理主要包括房屋修缮、设施设备维护和环境卫生等方面的管理。
要求物业管理工作规范,设施设备运行正常,环境卫生整洁有序,为师生提供良好的学习和生活环境。
六、设施设备管理设施设备管理主要包括教学设施、科研设施和生活设施的管理和维护。
要求设施设备齐全,运行安全可靠,维护及时有效,保证师生学习、工作和生活的顺利进行。
七、安全保卫管理安全保卫管理主要包括校园安全防范、消防安全和交通安全等方面的管理。
要求建立健全安全保卫制度,加强安全防范工作,提高师生安全意识,确保校园安全有序。
八、环境卫生管理环境卫生管理主要包括校园公共区域的环境卫生保洁和消毒工作。
要求环境卫生整洁干净,消毒及时到位,预防和控制疾病传播。
九、绿化美化管理绿化美化管理主要包括校园绿地的规划、种植和养护工作。
要求绿化美观大方,与校园环境相得益彰,营造宜人的校园氛围。
十、物流采购管理物流采购管理主要包括物品采购、仓储管理和物流配送等工作。
要求建立完善的物流采购管理体系,确保物资采购的及时性、准确性和经济性。
高校后勤管理工作思路
![高校后勤管理工作思路](https://img.taocdn.com/s3/m/d14f101200f69e3143323968011ca300a6c3f6fd.png)
高校后勤管理工作思路说到高校后勤管理,大家的第一反应大概都是食堂、宿舍、洗浴、环境卫生之类的事儿,没错,后勤就是这类“琐事”的大管家。
可是,谁说这些琐事不重要呢?没有了这些“看似不起眼”的东西,咱们的大学生活可就不那么滋润了。
所以,如何把这些后勤工作做好,真的是一门学问,也是一项挑战。
搞好后勤管理,就像是做饭,既要有火候,又得有心情,更得有点“配方”,否则怎么能让广大师生满意?首先啊,后勤的核心就是服务,服务,还是服务!就像我们常说的“千里之堤毁于蚁穴”,后勤的每一个细节都决定了整个大学生活的舒适度。
你想象一下,一个大热天,学生刚上完一节课,气喘吁吁地走进宿舍,结果空调坏了,或者水管漏了,或者卫生间停水了,那得多尴尬,甚至能让人心情一下子变得不爽。
所以,后勤管理要注意的就是常规设施的正常运转。
没有什么比让学生感到基础设施都能正常运行来得更重要了。
吃饭这件事嘛,绝对不容小觑!食堂的饭菜好不好,直接关系到学生们的幸福指数。
你想,天天吃得不合口味,饭菜不卫生,能不心生怨言吗?“吃得不好,心情差”,这句话说得一点不假。
后勤管理部门不仅要管好食堂的卫生状况,还得关注菜品的多样性和营养搭配。
你看,学生不是小孩子,但也不能光靠“打酱油”,有时候一碗热乎乎的面条、一份营养均衡的菜肴,能让整个人的精神面貌焕然一新。
所以,食堂的饭菜质量,得真正做到“用心良苦”,才能让大家都吃得开心,吃得放心。
说到这里,可能有些朋友会觉得,后勤管理工作不过就是这些吧。
其实不然,宿舍管理也是个大问题。
大家可能都经历过一两次住宿环境不好,甚至是水管漏水,电力故障的窘境。
宿舍这个地方,学生基本上是24小时待在这里,环境好坏直接影响着学习效率。
比如,宿舍的床垫如果太硬,大家晚上睡得不舒服,第二天上课精神萎靡,学习也没法集中;如果灯光昏暗,学习也提不起劲;再有就是噪音问题,隔壁宿舍又在开派对,这对于需要安静的同学来说,那简直就是噩梦。
所以,宿舍环境的管理同样不能忽视。
高校后勤管理工作总结(3篇)
![高校后勤管理工作总结(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/d84b071500f69e3143323968011ca300a6c3f6e0.png)
高校后勤管理工作总结繁忙而紧张的一年即将过去,回顾一年来,我按照学校确定的工作思路,以师生满意为宗旨,立足本职,在平凡的后勤岗位上默默无闻的工作着。
我在学校后勤工作中能够廉洁自律,物资采购坚持申请,权限审批,规范操作行为。
严格履行职责,经常深入食堂、学生寝室,了解和解决问题,工作不推不拖,遇事办事。
____"以人为本"的理念,遵循"安全第一,预防为主"的基本方针,切实保障广大师生和校园财产的安全。
深入教学一线,勇挑重担,承担毕业班的教学任务,尽管自己是一名后勤工作者,更没有忘记学习和提高自身的业务能力,与教师们一道共同探讨教学方法,提高教学质量。
作为后勤人员,我始终坚持"把简单的事情做好就是不简单"。
工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去,为了能积极____学校提出的"服务周到,保障有力"服务宗旨,为了使自己更好地为师生服务,我一边向老同志虚心请教,努力学习和借鉴他们的工作经验,一边严格要求自己,对出现的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向学校如实反映,争取尽快的解决。
学校的后勤工作千头万绪,我注重学校的实际,从一点一滴做起,树立全面、协调、高效、可持续的____。
坚持"后勤保障,物尽其用,杜绝浪费,教学所需,文明高效"的服务原则,加强后勤管理,强化服务意识,坚持做好后勤保障。
从学校大局出发,千方百计增收节支,避免浪费。
在资金问题上,可花可不花的钱坚决不花,非花不可的钱尽量少花,许多事尽量带头亲自干,经常利用休息时间与后勤人员共同干一些维修工作,给学校节约开支,像学校食堂的炊具、教室的门窗维修,能自己干的就自己干。
我校树林中有一大堆建筑垃圾,砖渣等杂物,为了改善校园环境,我们组织一班人利用近一周的业余时间,进行了彻底清除,共消除垃圾____多车,未计分文报酬。
高校后勤服务监管要求
![高校后勤服务监管要求](https://img.taocdn.com/s3/m/b0e5f2700a4c2e3f5727a5e9856a561253d32111.png)
高校后勤服务监管要求
高校后勤服务监管要求主要包括以下几个方面:
1. 建立完善的管理制度:高校应建立完善的后勤服务管理制度,包括食品卫生、环境卫生、设施维护、安全保障等方面的规定,确保各项服务有章可循,有据可查。
2. 强化食品卫生管理:高校后勤服务应注重食品卫生管理,严格执行食品安全法规,确保食品来源可靠,加工过程规范,防止食物中毒和传染病的发生。
3. 保障环境卫生:高校后勤服务应保持校园环境整洁、卫生,定期清扫、消毒,防止病菌滋生和传播。
4. 加强设施维护:高校后勤服务应定期检查、维护各类设施设备,确保设施设备完好、安全运行,防止因设施设备故障造成安全事故。
5. 重视安全保障:高校后勤服务应重视安全保障工作,建立健全的安全管理制度,加强安全检查和隐患排查,防止火灾、盗窃等安全事故的发生。
6. 提高服务质量:高校后勤服务应不断提高服务质量,满足师生的生活需求,提高师生的满意度。
7. 落实责任追究:高校后勤服务应落实责任追究制度,对违规行为进行严肃处理,确保各项服务工作的正常开展。
总之,高校后勤服务监管要求需要从制度建设、食品卫生、环境卫生、设施维护、安全保障、服务质量等方面进行全面管理,确保后勤服务工作的高质量、高效益开展。
高校后勤人员管理制度
![高校后勤人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/4b106bcd6aec0975f46527d3240c844769eaa0fa.png)
第一章总则第一条为加强高校后勤人员管理,提高后勤服务质量,确保校园和谐稳定,根据国家相关法律法规,结合我校实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于我校所有后勤人员,包括但不限于食堂、宿舍、安保、绿化、维修等岗位。
第二章人员选拔与任用第三条后勤人员选拔应坚持公开、公平、公正的原则,通过招聘、竞聘等方式进行。
第四条后勤人员应具备以下基本条件:1. 遵守国家法律法规,具有良好的道德品质和职业道德;2. 具备相应的专业技能和业务知识;3. 身体健康,能够胜任本职工作;4. 具有较强的服务意识和团队协作精神。
第五条后勤人员的任用实行合同制,合同期限一般为一年,可根据工作需要和双方协商进行调整。
第三章工作职责第六条后勤人员应严格遵守国家法律法规和学校规章制度,认真履行岗位职责,确保各项工作顺利开展。
第七条后勤人员的主要职责包括:1. 负责校园环境卫生、绿化、维修等工作;2. 负责食堂、宿舍、安保等后勤服务;3. 参与学校重大活动的保障工作;4. 完成学校交办的其他工作任务。
第四章考核与奖惩第八条后勤人员考核实行年度考核制度,考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第九条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
考核结果与绩效工资、晋升、奖惩等挂钩。
第十条对表现优秀、成绩突出的后勤人员给予表彰和奖励;对工作不负责任、违反规章制度的人员给予批评教育或处分。
第五章培训与晋升第十一条学校应定期对后勤人员进行业务培训和技能提升,提高后勤人员综合素质。
第十二条后勤人员晋升应坚持德才兼备、注重实绩的原则,通过考核、选拔等方式进行。
第六章附则第十三条本制度由学校后勤管理部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的实施,旨在规范高校后勤人员管理,提高后勤服务质量,为学校教育教学和师生生活提供有力保障,为建设和谐校园贡献力量。
高校后勤管理规定(三篇)
![高校后勤管理规定(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b3c39ed985868762caaedd3383c4bb4cf6ecb75d.png)
高校后勤管理规定通常包括以下内容:1. 后勤设施管理:规定高校后勤设施的使用、维护、保养和更新等方面的管理规定,确保设施的正常运转和安全使用。
2. 后勤物资管理:对高校后勤物资的采购、储存、领用、库存管理等方面进行规定,确保物资的合理利用和管理。
3. 能源管理:对高校的用水、用电、用气等能源的消耗和管理进行规定,促进能源的节约与环保。
4. 停车场管理:规定高校停车场的使用、收费、管理等事项,确保车辆顺利停放和管理。
5. 安全管理:规定后勤工作中的安全措施、应急预案、灭火设备使用等,确保后勤工作的安全和稳定。
6. 校园清洁管理:对高校的卫生和清洁进行规定,确保校园环境整洁、卫生。
7. 营养饮食管理:规定高校食堂的饮食安全、用餐环境、食品储存等方面的管理规定,保障学生的饮食安全和健康。
8. 通讯设备管理:对高校的电话、网络、传真、复印等通讯设备的使用管理进行规定,确保通讯设备的正常使用和维护。
这些规定旨在保障高校后勤工作的正常进行,提高后勤管理的效率和质量,为师生提供良好的学习和生活环境。
不同的高校可能会有不同的规定,根据实际情况和需要进行相应的管理规定。
高校后勤管理规定(二)是针对高校后勤管理工作的一系列规定和制度。
具体内容包括以下几个方面:1. 后勤管理的职责和任务:包括高校后勤管理的基本职能和任务,如运输管理、食堂管理、宿舍管理、校园环境卫生管理等。
2. 后勤管理的组织机构:规定高校后勤管理的组织机构设置、职责分工和人员编制等。
3. 后勤管理的工作流程:包括高校后勤管理工作的各项流程和程序,如物资采购流程、仓库管理流程、保洁流程等。
4. 后勤管理的质量监控和评价:规定高校后勤管理的质量监控和评价机制,包括对各项后勤管理工作进行监督、检查和评估。
5. 后勤管理的经费管理:规定高校后勤管理的经费来源、使用和管理等。
6. 后勤管理的安全与保障:包括高校后勤管理的安全管理制度和保障措施,如消防安全、食品安全、交通安全等。
高校后勤管理制度(4篇)
![高校后勤管理制度(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/5b9828abf605cc1755270722192e453610665bcc.png)
高校后勤管理制度(____字)引言:随着高校人数的快速增长和学校规模的扩大,高校后勤管理工作的重要性不断凸显。
高校后勤管理直接关系着学校师生的工作和生活环境,对于保障学校的正常运行和促进学生的全面发展具有重要作用。
因此,建立健全高校后勤管理制度是当前高校管理工作亟待解决的问题。
一、后勤管理的重要性后勤管理是高校工作中重要的一环,对学校的运行和发展起着至关重要的作用。
1.1为师生提供良好的工作和生活环境高校的后勤管理应当围绕学生、教职工的工作和生活需求,确保他们有良好的工作和生活环境,提供舒适的住宿条件、健全的食堂设施和便捷的交通网络,为师生提供一个良好的学习和工作环境。
1.2保障学校的正常运营高校后勤管理还需要确保学校正常运营的各项基础设施和服务保障,如电力供应、网络通信、图书馆资料更新等,为学校各项工作的顺利进行提供保障。
1.3提高学校形象高校的后勤管理还能够体现学校的形象和风采。
通过高效的后勤管理,能够提升学校的整体形象,吸引更多的优秀学生和人才加入学校。
二、高校后勤管理制度的建立建立完善的高校后勤管理制度是确保高校后勤工作高效运行的基础。
2.1建立管理体系高校后勤管理应建立科学合理的管理体系,明确后勤管理部门的职责和权限,合理划分各个岗位的职责,确保后勤管理工作有序进行。
2.2制定管理规章制度制定高校后勤管理的规章制度,明确各项规定,如财务管理制度、设备维修管理制度、供应商管理制度等,确保后勤管理工作的规范化运行。
2.3建立工作流程建立高校后勤管理的工作流程,明确各项工作的程序和要求,制定工作标准,以确保后勤管理工作的高效进行。
2.4培训和考核建立后勤管理人员的培训和考核制度,加强对后勤管理人员的专业培训,提高他们的业务水平和工作能力,定期进行考核评估,促进后勤管理工作的不断提高。
三、高校后勤管理制度的内容高校后勤管理制度应包括以下内容:3.1财务管理制度明确高校后勤管理资金的申请、使用、审批、报销等流程,确保财务管理的规范和透明,防止财务管理中的腐败和浪费现象。
做好高校后勤管理专项整治工作方案及措施
![做好高校后勤管理专项整治工作方案及措施](https://img.taocdn.com/s3/m/694011990129bd64783e0912a216147917117e9c.png)
做好高校后勤管理专项整治工作方案及措施
一、方案:
1.明确目标:制定高校后勤管理专项整治工作的目标,包括提
高后勤服务水平,确保校园环境安全整洁,有效管理后勤资金和资源。
2.制定计划:制定具体的整治计划,明确时间节点和责任部门。
根据现状和问题确定优先整治的重点区域和问题类型。
3.加强组织领导:成立专门的后勤管理整治工作小组,由相关
部门负责人担任组长,各部门成员共同参与,加强统筹协调。
4.加大投入:根据整治工作需要,合理安排预算,确保资金充足。
同时,引入先进设备和技术,提升后勤管理的科技水平。
5.强化监督检查:建立后勤管理整治工作的考核评价机制,加
强对各部门和工作人员的监督检查,并及时跟进整治工作进展情况。
二、措施:
1.加强人员培训:组织后勤管理人员进行培训,提升他们的管
理水平和服务意识,确保他们能够适应新的工作要求。
2.完善制度机制:建立健全后勤管理的制度和规章制度,明确
各项工作的职责和操作流程,加强日常的巡查和督导。
3.加强安全管理:加强校园内的安全管理工作,确保校园的安
全稳定。
加强对消防设施、配电线路、食品卫生等方面的检查和维护。
4.改善服务质量:提升后勤服务的品质和效率,加强与师生交流,听取他们的意见和建议,根据需要进行改进。
5.加强资金管理:强化对后勤资金的审核和监督,确保资金使
用的透明和合理性。
制定相关的规定,加强对采购与招投标的监管。
以上方案和措施,可根据实际情况进行调整和完善。
重要的是,要加强组织领导,做好整治工作的宣传和部署,确保取得积极的工作效果。
2024年高校后勤服务工作计划
![2024年高校后勤服务工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/18a15506f11dc281e53a580216fc700abb68529e.png)
2024年高校后勤服务工作计划1.强化后勤服务管理体系建设在2024年, 我们将进一步加强高校后勤服务管理体系的建设, 完善后勤服务工作规范和流程。
通过建立健全后勤服务与相关部门的沟通协调机制, 提高工作效率和服务质量。
2.提升后勤服务工作流程和技术支持我们将引入现代化的技术手段和管理软件, 优化后勤服务工作流程。
通过信息化技术的应用, 提高工作效率, 减少重复劳动, 提升服务水平。
3.加强食堂管理,提供优质饮食服务食堂是学生和教职工生活的重要一环, 我们将加强食堂管理, 提供营养丰富、美味可口的餐饮服务。
我们将注重食材的选择和安全卫生的监管, 定期组织食品安全培训, 确保食品安全。
4.加大学生宿舍维修力度学生宿舍是学生生活的重要场所, 我们将加大学生宿舍的维修力度, 及时修复损坏的设施, 保障学生的生活质量。
我们将定期巡查宿舍楼, 发现问题及时处理, 提高宿舍维修的及时性和质量。
5.做好校园环境的维护和绿化工作校园环境是学生学习和生活的重要条件, 我们将加强对校园环境的维护和绿化工作。
加强对草坪、花坛、景观灯等设施的维护, 定期修剪、绿化等工作, 营造良好的校园环境。
6.加强安全防范和消防设施管理安全是高校后勤服务的首要任务, 我们将加强安全防范和消防设施的管理。
加强对校园安全隐患的检查和整改, 定期组织消防演练, 加强对消防设施的检修和维护, 确保校园安全。
7.加强对高校师生的服务意识培养我们将加强对后勤服务人员的培训和管理, 提高其服务意识和专业素养。
通过培训和学习交流, 提升服务质量和业务水平, 使其具备良好的服务态度和沟通能力。
8.完善高校后勤服务投诉和反馈系统我们将建立健全高校后勤服务投诉和反馈系统, 利用现代化的技术手段收集和处理用户的意见和建议。
及时解决用户的问题和困难, 提升用户的满意度和信任度。
9.推进可持续发展和环保工作我们将致力于推进可持续发展和环保工作, 提倡节约资源、保护环境的理念。
高校后勤管理规定
![高校后勤管理规定](https://img.taocdn.com/s3/m/b0885255001ca300a6c30c22590102020740f2a9.png)
高校后勤管理规定
高校后勤管理是指对高校的后勤工作进行规范和管理的一系列制度和规定。
以下是高校后勤管理常见的规定:
1. 组织机构规定:规定了后勤管理的组织机构和职责,包括后勤管理部门、后勤服务中心等的设置、职责和权限。
2. 资金管理规定:规定了高校后勤经费的来源、使用和监管,建立了严格的财务管理制度和预算控制制度。
3. 设备管理规定:规定了高校后勤设备的使用、维护和更新等方面的管理要求,包括设备的购置、验收、备案和处置等。
4. 人员管理规定:规定了高校后勤人员的招聘、考核、培训和待遇等方面的管理要求,包括人事管理、绩效考核、奖惩制度等。
5. 安全管理规定:规定了高校后勤工作中的安全管理要求,包括消防安全、食品卫生、劳动保护等方面的规定,确保后勤工作的安全和稳定运行。
6. 市场采购规定:规定了高校后勤采购的程序和规范,包括采购流程、供应商管理、合同管理等,促进采购工作的公平、透明和合规性。
7. 环境保护规定:规定了高校后勤工作中的环境保护要求,包括垃圾分类、能源节约、资源循环利用等,推动后勤工作的可持续发展。
8. 服务质量管理规定:规定了高校后勤服务的质量要求,包括服务流程、服务标准、用户满意度调查等,提升后勤服务质量和效率。
以上是高校后勤管理常见的规定,不同高校可能会根据实际情况制定具体的管理规定。
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第一章高校后勤服务管理绪论第一节高校后勤服务概述一、高校后勤服务概念我国的高校后勤服务是与高校相伴而生的。
历史上,高校后勤服务作为高校教学科研活动的保障工作内容,主要是根据高校的教学科研活动开展情况需要,以承担教职工、学生的生活保障和学校房屋及配套设施设备的维修养护管理为主要内容。
传统的高校后勤服务作为高校后勤工作的内容,由高校后勤管理部门承担。
其特点,后勤管理部门也是后勤服务单位,后勤管理与后勤服务一体,后勤行政管理重于后勤服务,没有完整的后勤服务体系及其服务产品。
当代的高校后勤服务,是将高校后勤工作中具有服务性质的内容分离出来,委托给专业的服务组织,按照服务产品的市场需求进行运作,为高校教职工和学生提供生活保障,为高校的教学科研活动提供后勤保障。
显然,传统意义上的高校后勤服务与当代的高校后勤服务,无论是就其内容,还是形式都有根本的区别。
当代高校后勤服务是一种专业化、企业化的服务,它从高校后勤管理体系的束缚中解放出来,按照市场的运作规律,自我发展成为高校后勤服务完整的服务体系,为高校及其教职工和学生提供符合需要的服务产品。
高校后勤服务体系的核心是围绕着高校的教学科研活动,为学校提供专业化的优质的后勤保障服务。
后勤服务的内容是与高校教学科研活动相关的校园房屋建筑的维修养护、公共设施设备维修养护、校园卫生清洁服务、水电保障服务、学生公寓管理服务、热力及饮用水供应服务以及教职工生活区物业服务等。
所以,当代高校后勤服务可以作如下定义:高校后勤服务,是高校后勤服务组织受高校委托,对高校房屋建筑和公共设施设备与相关场地进行维修、养护、管理,维护教学区和生活区的环境卫生和秩序,为教职工和学生提供生活保障服务,保障高校教学科研工作秩序的活动。
二、高校后勤服务的性质高校后勤服务是与高校教学科研活动相关联的综合性的服务活动,它是根据高校教学科研活动的需要,按照市场运作规律,提供专业化、规范化的服务。
高校后勤服务是一种服务性行业,属于第三产业。
高校后勤服务行业,是市场经济发展过程中出现的新兴的服务产业。
在这个行业中,后勤服务的主体已经不再是过去的高校后勤管理的行政事务部门,而是社会化专业的服务组织;它是符合社会发展规律,应我国高等教育发展而产生的新兴的服务组织,是社会分工进一步细化这个大环境下的产物。
这个组织可能是由原来的高校后勤管理服务机构转化而来,可能是社会某些相关经营性质的企业转型而来,也可能是完全按照市场化运营规律组织起来的经济组织。
在这个服务组织的投资主体上,它可以是国有投资的,也可以是私人投资的,还可以是高校和其他经济组织共同投资的多元化的,这些并不影响这个组织的经营服务活动。
作为一个高校后勤服务组织,无论它是什么样的性质,也无论它是什么样的组织形式,目前国家并没有在高校后勤服务市场准入方面作出特定的条件限制。
随着高校后勤服务这一新兴服务行业的逐步发展和规范,将来在高校后勤服务市场的准入方面将会有严格的资质条件限制。
但是,这一限制的主要目的是规范高校后勤服务行为,提高服务质量方面的考虑,而不是主体资格、市场行业垄断方面的考虑。
三、高校后勤服务的基本特征高校后勤服务作为社会新兴的服务业,它有明显区别于其他经营活动的本质特征。
这些特殊的性质使它与其他经营活动有所区别。
不能正确认识高校后勤服务的本质特征,就不能做到规范经营行为,实施专业化、规范化的服务。
在高校后勤服务活动中,高校后勤服务所表现出来的主要有以下几个特征。
㈠、教育属性是高校后勤服务的根本属性高校后勤服务具有教育属性,是因为高校后勤服务从属于高校教学科研活动,是高校工作的组成内容。
高校后勤服务所包含的校园房屋建筑的维修养护、公共设施设备维修养护、校园卫生清洁服务、水电保障服务、学生公寓管理服务、热力及饮用水供应服务、教职工生活区物业服务等内容,是高校教学科研活动的必要条件,是高校教学科研活动的不可分割组成部分。
高校后勤服务的教育属性具有间接性。
高校后勤服务是辅助教学科研活动的综合性服务,属于教学科研活动的一个相对独立的环节,就其性质依然是在教学科研活动的范畴之内。
开展教学科研活动离不开后勤服务的综合保障,后勤服务离不开服务对象而独立存在,两者是相互依存的关系。
高校后勤服务从高校后勤行政事务管理中剥离,委托给专业的服务组织操作,并没有改变高校后勤服务的性质,其所具有的教育属性并没有发生质的变化。
高校后勤服务的教育属性不同于教学科研活动直接表现出来,而是通过保障教学科研活动,通过教学科研活动间接地表现出来。
高校后勤服务的教育属性具有规范性。
高校后勤服务的服务对象是高校的教职工和学生,后勤服务行为规范对高校学生的行为方式具有规范作用。
高校学习阶段是学生人生观、价值观形成的重要时期,行为方式的培养在这个时期对学生的人生观、价值观的形成具有重要的影响。
高校后勤服务按照高校的学生管理制度,通过对学生在校期间的集体生活提供规范的服务,影响学生的生活习惯和行为方式,配合高校对学生的思想品德教育,实现高校培养学生综合素质的目标。
当然,在管理服务操作过程中,操作者的规范化的服务行为对学生良好的生活习惯和行为方式的养成也具有一定的示范作用。
分析高校后勤服务的属性,要仔细辨析高校后勤服务和高校后勤服务组织两个概念,不能将两个概念混淆起来。
高校后勤服务的概念是指一种服务活动,高校后勤服务组织的概念是指一个经济组织;高校后勤服务的属性是指这种服务活动的性质,高校后勤服务组织的属性则是这个经济组织的性质。
高校后勤服务的教育属性是就事物的性质而言,它并不排斥社会其他性质的服务组织的参与。
在高校后勤服务活动中,参与者可以是高校后勤服务机构专门的服务组织,也可以是社会的服务企业;一个组织参与到高校后勤服务活动中来,就是参与到教育活动中来,教育属性是高校后勤服务活动的本质属性。
高校管理体制改革,将高校后勤服务从高校后勤管理中剥离出来,使高校后勤服务按照市场规律运作,这是适应高等教育的发展,优化高等教育资源,提高高校办学效益的必然要求。
后勤服务的市场化,并没有失去后勤服务的教育属性,只是突出了后勤服务的服务性,将后勤服务的服务性质释放出来,以利于后勤服务专业化的发展,更好地作用于教学科研工作,为教学科研工作提供有力的支撑。
㈡、服务是高校后勤服务的重要属性高校后勤服务的作用,是通过专业高效的服务来保障高校教学和科研工作的顺利进行。
按照经营理论,经济组织的最终目的是追求利润的最大化,盈利是它的最终目标。
但是,经营与服务两者并不矛盾,是相辅相成的关系。
其一,服务型经济组织的经营利润是通过服务的方式而获取的,经营利润来自于市场,市场来自于服务;没有高效优质的服务就没有经营市场,没有市场经营利润就无从谈起。
其二,当代高等教育机构的发展需要专业化、规范化的后勤服务保障,潜在的市场需求为专业的高校后勤服务组织提供了广阔的市场空间。
牢牢地把握市场经营规律,努力提高后勤服务的专业化水平,通过优质服务在高校后勤服务市场中获得发展是高校后勤管理服务组织的立足根本。
实现立足于高校后勤管理服务的根本,实现组织的经营目的,高校后勤服务组织必须强调“为高校教学科研服务,为学生和教职工服务”的服务宗旨,这也是高校后勤服务行为在高校后勤这个特定服务对象中的必然要求。
㈢、高校后勤服务突出行政主导作用在高校后勤服务中,高校根据教学科研工作开展的需要,在特定的发展阶段有特殊的后勤服务内容要求。
委托哪些服务内容,采取什么样的服务形式,都要最终取决于高校教学科研活动的需要。
把高校后勤服务作为教学科研活动的一个重要保障,适时采取不同的保障措施,是高校实现预期教学科研工作目标的重要条件之一。
高校作为高校后勤服务的委托方,根据教学科研活动的需要,决定后勤保障服务的委托内容,也决定后勤保障服务的具体形式。
在高校后勤服务中,高校有权制定和修改后勤服务具体事项的管理制度,有权对后勤服务组织的服务行为进行监督。
必要时,高校有权根据教学科研活动的要求,要求后勤服务组织改变不适当的服务方式,有权对后勤服务重大事项行使介入权进行干预。
高校的上述权利,是出于委托关系中委托方的权利。
因此,在高校后勤服务过程中,高校后勤服务表现出高校行政管理处于主导地位的特征。
㈣、高校后勤服务种类多,系统性强,内容丰富高校后勤服务的内容包括学校教学区综合服务、学生餐饮服务、学生公寓管理服务、学校住宅区物业管理服务、供水供电保障服务以及供热、空调、洗浴和开水供应服务等项目,与其他服务行业相比较,服务内容种类很多。
这些内容都是高校为完成教学科研任务所不可缺少的,是高校后勤保障的组成部分,各个组成部分构成了一个完整的系统。
由于高校后勤管理服务的上述内容,使得高校后勤服务通常规模较大,服务项目繁多,内容也相当丰富,管理服务操作也比较复杂。
例如,仅在高校后勤服务物业管理项目中,就包括有学校住宅区物业管理,写字楼物业管理、公寓物业管理等多种类型。
住宅区物业管理的内容和操作方法涉及很多物业管理的规范和标准,写字楼物业管理的内容和操作标准则涉及到很多大厦物业管理的规范和操作标准。
在高校后勤服务这个特定的环境中,高校物业管理具有从属性,它从属于高校后勤服务的总要求,只是在所运行的小环境中具有相对的独立性。
在高校这个更大的环境中,物业管理必须作为高校后勤服务体系中的一个组成部分、一个环节而存在,根据委托高校的特殊性质调整物业管理服务的内容和操作方式。
从而才能实现物业管理服务的社会效益和经济效益,实现高校物业管理的预期目标。
㈤、高校后勤服务专业化要求高高校后勤服务的内容以及高校后勤服务管理对象的构成决定了它的专业化要求高的特点。
一是,在这个规模庞大而复杂的系统中实施规范的管理服务,必须要有足够数量的专业水平很高的经营管理人才,否则很难协调、运作这个系统。
二是,种类繁多的房屋建筑设施、公共建筑设施、供水和供电、热力和空调、洗浴和开水等设施设备,要求具备相应专业技术水平的技术管理人员。
三是,在高校后勤服务操作中,每个项目、每个环节都必须统一协调动作,才能发挥出高校后勤服务的专业高效的特点。
四是,高校后勤服务组织必须要有完善的管理规章制度,严密的操作程序,才能发挥出高校后勤服务的最大效能。
㈥、高校后勤服务对安全管理要求高高校安全管理要求高,主要有两个方面的因素。
其一,高校学生进入高校学习期间,高校对学生的安全负有一定的管理责任。
高校有义务为在校学生提供安全的学生、生活环境,保证学生的人身、财产安全。
例如,对学生公寓的安全管理服务,要注意落实各项安全管理措施,防止发生用电安全、火灾、打架斗殴、盗窃等各类安全事故。
其二,高校是青年学生集中的场所,青年学生喜好运动、充满活力,在高校后勤服务操作中,应当注意学生的这个特点,充分考虑到学生的人身安全问题。