未来物流的发展趋势 19页PPT文档
合集下载
中国物流现状及未来发展形势PPT学习教案
出问题：
第21页/共29页
一是全社会物流运行效率偏低，社会物流总费用与 GDP的比率高出发达国家1倍左右。
二是社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不 足的问题同时存在，“大而全”、“小而全”的企 业物流运作模式还相当普遍。
三是物流基础设施能力不足，尚未建立布局合理、 衔接顺畅、能力充分、高效便捷的综合交通运输体 系，物流园区、物流技术装备等能力有待加强。
第19页/共29页
中国物流行业主要特点
2、专业化物流企业开始涌现，多样化物流 服务有一定程度的发展近年来，我国经济中 出现的许多物流企业，主要由三部分组成： 一是国际物流企业。这些国际物流公司一方 面为其原有的客户——跨国公司进入中国市 场提供延伸物流服务；另一方面，针对中国 市场正在生成的专业化物流服务需求提供服 务。二是由传统运输、储运及批发贸易企业 转变形成的物流企业。它们依托原有的物流 业务基础和在客户、设施、经营网络等方面 的优势，通过不断拓展和延伸物流服务，逐 步向现代物流企业转化。三是新兴的专业化 物流企业。这些企业依
一是要解决当前物流企业面临的困难，需要加快 企业重组步伐，做强做大，提高产业集中度和抗 风险能力，保持产业的平稳发展；
二是物流业自身需要转变发展模式，向以信息技 术和供应链管理为核心的现代物流业发展，通过 提供低成本、高效率、多样化、专业化的物流服 务，适应复杂多变的市场环境，提高自身竞争力；
三是物流业对其他产业的调整具有服务和支撑作 用，发展第三方物流可以促进制造业和商贸业优 化内部分工、专注核心业务、降低物流费用，提 高这些产业的竞争力，增强其应对国际金融危机 的能力。
第15页/共29页
身边的物流——快递
第16页/共29页
身边的物流——快递
物流发展背景和趋势概述(PPT68页)
摘自：国家发展与改革委员会网站
保管费用
管理费用
社会物流总费用
7.5
3.2
24.0
7.2
3.1
23.0
6.6
3.0
22.4
6.8
3.1
21.4
7.3
3.2
21.2
7.2
3.2
21.1
7.4
3.3
21.1
6.7
ห้องสมุดไป่ตู้
3.2
20.2
6.0
3.3
19.9
6.0
3.2
19.4
5.9
3.1
18.8
6.1
2.9
18.9
《四川省“十五”及２０１０年现代物流业发展规划纲要》
二、《物流业调整和振兴规划》
《规划》出台的背景 《规划》出台的意义 《规划》的框架结构及主要内容 《规划》的一条主线和五个要点 《规划》的主要目标 正确评价《规划》的地位和作用
《规划》出台的背景
我国物流业深入发展的必然结果 落实其余九大规划的客观要求 宏观经济政策趋于成熟的重要标志 各有关方面七年酝酿的智慧结晶
1.全社会物流运行效率偏低 ； 2.社会化物流需求不足和供给能力不够； 3.物流基础设施能力不足，配套性差； 4.地方封锁和行业垄断等体制性障碍 ； 5.物流技术、人才培养和物流标准等还不能完全满足需要 。
我国物流业发展中的主要问题
总体来看，我国物流业运作模式粗放，运行效率 低下，还不能够适应经济平稳较快发展的需要。
第二讲 物流发展背景和趋势
知识点： ● 我国物流业发展的历程 ● 《物流业调整和振兴规划》 ● 现代物流发展趋势
一、我国物流业发展历程
智慧物流快递发展趋势介绍PPT模板(图文)
1 物流行业通用职业能力
从事物流工作所需要的行业通用职业能力。如 仓储作业能力、运输作业能力、物流管理等。
2 物流行业核心职业能力
从事任何职业或行业工作都要的、具有普遍使 用性的职业有力。如育人交流、数字应用、信 息处理等。
3 物流行业特定职业能力
在执行物流行业中每个具体职业、工种和 岗位领域所需要的特定职业能力。如冷链 中的温度控制、低温下的安全保障等。
理
流客服
信息管理
2
LS1.2:10h 素
认识仓储管理要
LS2.1:8h 企业客户满意度调查
3 LS1.3:6h 入库操作实务
4 LS1.4:18h 在库作业管理
5 LS1.5:8h 流通加工作业
6 LS1.6:6h 补货作业
7 LS1.7:8h 出库操作实务
8 LS1.8:6h 退货作业
学时
70h
17h
10
物流企业发展
X东物流体系
211 限时达
311 夜间配
411 极速达
精准达
售后到家 上门取件
11
2
PART TWO
行业人才培养发展
学校人才培养需求
高级物流人才
掌握物流理论知识；具有丰富的时间管理经验；具备现代经济思维； 具备较强大战略判断能力；管理能力和洞察力；可对所有物流环节 进行宏观调控
《中国制造2025》
我国逐步从工业化中后期向后期过渡，突出特点是向知识和技术密集型产业转变。物流业作为重要的生 产性服务业，是服务型制造的重要转型方向，中高端产业链需要中高端物流服务做先导；消费升级对物 流服务的精细化、响应度和一体化水平也有更高要求。
8
物流产业发展
进展与突破
从事物流工作所需要的行业通用职业能力。如 仓储作业能力、运输作业能力、物流管理等。
2 物流行业核心职业能力
从事任何职业或行业工作都要的、具有普遍使 用性的职业有力。如育人交流、数字应用、信 息处理等。
3 物流行业特定职业能力
在执行物流行业中每个具体职业、工种和 岗位领域所需要的特定职业能力。如冷链 中的温度控制、低温下的安全保障等。
理
流客服
信息管理
2
LS1.2:10h 素
认识仓储管理要
LS2.1:8h 企业客户满意度调查
3 LS1.3:6h 入库操作实务
4 LS1.4:18h 在库作业管理
5 LS1.5:8h 流通加工作业
6 LS1.6:6h 补货作业
7 LS1.7:8h 出库操作实务
8 LS1.8:6h 退货作业
学时
70h
17h
10
物流企业发展
X东物流体系
211 限时达
311 夜间配
411 极速达
精准达
售后到家 上门取件
11
2
PART TWO
行业人才培养发展
学校人才培养需求
高级物流人才
掌握物流理论知识；具有丰富的时间管理经验；具备现代经济思维； 具备较强大战略判断能力；管理能力和洞察力；可对所有物流环节 进行宏观调控
《中国制造2025》
我国逐步从工业化中后期向后期过渡，突出特点是向知识和技术密集型产业转变。物流业作为重要的生 产性服务业，是服务型制造的重要转型方向，中高端产业链需要中高端物流服务做先导；消费升级对物 流服务的精细化、响应度和一体化水平也有更高要求。
8
物流产业发展
进展与突破
快递行业发展趋势报告PPT
加强人才培养
快递企业应加强人才培养，提高员 工素质和服务意识，为客户提供更 优质的服务体验。
关注绿色发展
快递企业应积极关注绿色发展，采 用环保材料，推广绿色包装和绿色 运输，降低对环境的影响。
THANKS
快递行业概述
快递行业作为物流领域的一个重要组成部分，主要提供快速 、便捷、安全的门到门服务，满足客户对于紧急、高价值、 高时效性物品的运输需求。
研究目的
分析快递行业的发展现状及趋势
通过深入挖掘快递行业的发展现状，研究其未来发展趋势，为投资者、经营者和相关政府部门提供决策参考。
探讨快递行业的挑战与机遇
机遇分析
总结词
消费升级
智能物流
绿色发展
跨界融合
消费升级、智能物流、 绿色发展、跨界融合
随着居民消费水平的提 高，消费者对快递服务 的需求将更加多元化和 个性化，快递企业需要 不断创新和提升服务质 量。
利用物联网、大数据、 人工智能等技术，快递 企业可以优化配送网络 、提高配送效率、降低 运营成本，实现智能化 、自动化发展。
自动化与智能化
快递行业将加强自动化与智能化技术的应用，提高分拣、配送等环节的效率。
物联网技术
通过物联网技术，实现快递物流信息的实时共享与交流，提高服务质量。
服务创新趋势
个性化服务
针对消费者多样化的需求，快递企业将提供更加个性化的服 务，如定时配送、退换货服务等。
跨境电商物流服务
随着跨境电商的快速发展，快递企业将加强跨境物流服务能 力的建设。
快递行业竞争格局分析
从市场份额、竞争格局、企业表现等方面，分析 快递行业的竞争格局，为企业制定竞争策略提供 参考。
快递行业风险分析
从政策风险、市场风险、技术风险等方面，分析 快递行业的风险因素，为企业制定风险管理策略 提供参考。
《我国物流发展趋势》PPT课件
根据物流企业分类标准，我国第一 批26家A级物流企业。其中5A级企 业9家：中远物流、中海物流、中 储、中铁快运、中铁现代物流、嘉 里大通物流、黑龙江华宇物流、远 成集团、安吉天地汽车物流；4A级 5家；3A级7家；2A级5家。
2.6 向社会发布物流统计信息
• 国家发改委和国家统计局正式批准建立我国首个社会物流统计制度，决定自2004年起，开展社 会物流统计及社会物流总量核算的试算工作。 • 参考《国家发展改革委国家统计局关于组织实施〈社会物流统计制度及核算表式（试行） 〉的通知》
7.0 6.5 6.3
管理成本 3.2 3.1 3.1 3.2 3.4 3.3 3.5 3.5 3.6 3.6 3.6
4.0 3.1 3.0
社会物流总成本 24.0 23.0 22.8 22.1 22.0 22.0 22.3 21.4 21.4 21.2 21.1
21.5 21.4 21.9
2.3 中央政府推动力度进一步加大
• 2004年DHL（Adrian Dalsey, Larry Hillblom 和 Ro -bert Lynn合创）在华业务覆盖300个城市，增幅达50％。
• 独资倾向明显 • 港资物流企业进入内地
• 港资企业及在港外资物流企业
2.10 国内物流企业的发展壮大
2001年我国有各种物流配送 企业1000多家，上海广州等 地比较成熟。典型企业有： 宝供物流集团等。
3.各地区物流发展特点
六大地区的特点可分为三种类型
西北 西南
华北 华南
东北 华东
3.1.1 华东、华南地区的特点
• 铁路、公路、水运网络 • 铁、公、水路的货运周转量 • 主要港口货物吞吐量 • 各类分销企业集中且经营效果
比较发达 均最大
2.6 向社会发布物流统计信息
• 国家发改委和国家统计局正式批准建立我国首个社会物流统计制度，决定自2004年起，开展社 会物流统计及社会物流总量核算的试算工作。 • 参考《国家发展改革委国家统计局关于组织实施〈社会物流统计制度及核算表式（试行） 〉的通知》
7.0 6.5 6.3
管理成本 3.2 3.1 3.1 3.2 3.4 3.3 3.5 3.5 3.6 3.6 3.6
4.0 3.1 3.0
社会物流总成本 24.0 23.0 22.8 22.1 22.0 22.0 22.3 21.4 21.4 21.2 21.1
21.5 21.4 21.9
2.3 中央政府推动力度进一步加大
• 2004年DHL（Adrian Dalsey, Larry Hillblom 和 Ro -bert Lynn合创）在华业务覆盖300个城市，增幅达50％。
• 独资倾向明显 • 港资物流企业进入内地
• 港资企业及在港外资物流企业
2.10 国内物流企业的发展壮大
2001年我国有各种物流配送 企业1000多家，上海广州等 地比较成熟。典型企业有： 宝供物流集团等。
3.各地区物流发展特点
六大地区的特点可分为三种类型
西北 西南
华北 华南
东北 华东
3.1.1 华东、华南地区的特点
• 铁路、公路、水运网络 • 铁、公、水路的货运周转量 • 主要港口货物吞吐量 • 各类分销企业集中且经营效果
比较发达 均最大
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 内容： 绿色的储存和装运 绿色的包装和再加工 绿色信息的收集和管理
逆向物流
逆向物流的概念及成因分析
在实践当中，物流是双向的，既有正向物流，也存在着逆向物流。
• 逆向物流定义：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成 品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的流动过 程，从而达到回收价值和适当处置的目的。
作为现代物流特征之一的物流社会化必然要求仓储、运输 系统的综合，以适应流通规模的扩大和对物流服务的各种 要求。
这种趋势体现在现实当中就是第三方物流成为现代物流业 的主流。
④协作物流
协作物流，从企业内部来讲，它是对信息、运输、存货管 理、仓储、物料供应、搬运、包装、实物配送等分散的物 流作业领域的综合协调管理；从供应链战略管理的角度出 发，现代物流管理指挥着跨企业组织的物流作业，实现供 应链的协调。
物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务环境下物 流活动的主要特征之一。
当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普 及为物流网络化提供了良好的外部环境。
③仓储、运输的现代化与综合化趋势
仓储现代化要求实现高度机械化、自动化和标准化，和组 织起高效的人、机、物的系统；运输则要求建立起铁路、 公路、水路、航空与管道的综合运输体系。二者匹配是现 代物流的必备条件。
有经济价值
经济、法规条 例
经济
再循环、再生 产
再使用
手机、移动存 储 、 mp3 等 电 子消费品
再生产的电子 设备、轮胎修 复等
时装、化妆品 等零售商积压 库存等
有质量问题的 家用电器、零 部件、手机等
药品行业、钢 铁业
托盘、条板箱、 器皿
逆向物流的分类
第四方物流
• 第四方物流(Fourth party logistics)是一个供应链的集成 商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第 四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第 三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥 有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供 应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现 降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供 应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客 户提供独特的和广泛的供应链解决方案。
• 复杂性 回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以进行精确地划为， 管理复杂。
• 缓慢性 废旧物资的收集和整理是长时间的过程。
• 价值的递减性 对于退货和招回的产品，具有价值递减性；对于已报 废产品，具有价值递增性。
类别
原因
驱动因素
处理方式
商品实例
投诉退货
终端退回
商业退回
维修退回
生产报废和副 品 包装材料和产 品载体
运输短少、偷 市场营销、客 盗、质量问题、 户满意服务 重复运输等
确认检查、退 换货补货
经完全使用后 需要处理的产 品
经济、市场营 再生产、再循 销、法律条例、 环 资产恢复
未经使用，退 市场营销 回换款
再使用、再生 产、再循环处 理
缺陷货损坏产 市场营销、法 维修处理
品
规条例
生产过程的废 品和副品
对物流方案的选择 对信息的收集 对整个物流系统的综合化管理
服务化物流对企业的影响
服务化物流的纵深化发展冲击了原有的企业管理模式。随着全 球经济服务化的进一步推进，以及企业物流活动的普及化、 高效化和多样化，带来的不仅仅是企业组织规划上或结构上 的创新，更是企业整体的管理思想和方法的新变革。
① 从产品管理转向客户管理 ② 企业间的交易性管理转向关系性管理 ③ 从物质
• 现代物流发展必然受到生态保护、可持续发展因素的制约。 • 未来物流的发展的要求：从环境保护的角度对物流体系进行改造，改
变原来经济发展与物流、消费生活与物流之间的单向作用关系，在抑 制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济和消费生活健康 发展的现代物流系统，即向绿色物流、循环型物流转变。 • 绿色物流是物流发展的新方向，是21世纪物流管理的一种新思路和新 理念。同时，绿色物流是可持续发展的一个重要环节，它与绿色制造、 绿色消费共同构成了一个节约资源、保护环境的绿色经济循环系统。
与国内的物流系统相比，全球化物流具有国际性、复杂性和风 险性等特点。
②物流的网络化、信息化趋势
• 网络化和信息化21世纪物流发展的趋势之一。
现代物流在信息系统的支撑下，借助于存储和运输等系统 的参与和各种现代物流技术，共同完成一个纵横交错、四 通八代的物流网络。物流覆盖面不断扩大，规模经济效益 日益明显，社会物流成本不断下降。
祝婷婷
01
概述
02
服务化物流
03
绿色物流
04
逆向化物流
21世纪现代物流的发展趋势：
①物流的全球化趋势
为了实现资源和产品在国际范围内高效流动和交换，促进区域 经济的发展和全球资源的合理配置，物流运作必须向全球化的 方向发展。
这种新兴起的为国际贸易和跨国经营服务的全球化物流，要求 有全球化的网络与之相适应。因此，企业内和企业间构筑机动 性强、反应速度快的全球化物流网络体系将是物流全球化发展 的关键。
协作物流通过综合供应者到消费者的供应链运作，使物流、 信息流和资金流的流动达到最优化，并追求全面的、系统 的综合效果，成为当前国际上提高对客户需求反应能力十 分有效的手段，是现代物流发展的新趋势。
服务化物流
定义：服务化物流就是以满足客户的需要为目标，组织货物的合理流 动。也就是说企业把产品的采购、运输、仓储、加工、整理、配送、 销售和信息等方面有机结合起来，以适当的运输方式和路径，以最低 的成本和最小的风险，按照客户的要求，保质、保量、准时地将货物 由供应商送达到需求商，并为客户提供特制的、多功能的、一体化的 综合性物流服务。 企业服务化物流管理的表现：
• 逆向物流产生的原因： ① 来自环境的压力 ② 来自客户的退货行为 ③ 来自供应商的产品招回行为 ④ 来自报废产品回收行为
逆向物流的特点
• 逆向性 逆向物流中退回的商品或报废的物品的流动与正常的商品流动 的方向刚好相反，即是消费者——中间商——制造商——供应商。
• 多变性 逆向物流产生的地点、时间和数量是不确定的。
绿色物流的内涵
• 定义：绿色物流指利用先进技术规划和实施的物流操作和管理全程的绿 色化，既实现物流服务顾客满意，又减少物流活动对资源的消耗和对环 境的污染，实现有效、快捷的绿色商品和服务流动的物流管理活动。
• 多层次:企业的绿色物流活动，及社会对绿色物流活动的管理、规范和 控制。
• 活动的范围：各个单项的绿色物流作业（如绿色运输、绿色包装、绿色 流通加工等），及为实现资源再利用而进行的废弃物循环物流。
逆向物流
逆向物流的概念及成因分析
在实践当中，物流是双向的，既有正向物流，也存在着逆向物流。
• 逆向物流定义：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成 品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的流动过 程，从而达到回收价值和适当处置的目的。
作为现代物流特征之一的物流社会化必然要求仓储、运输 系统的综合，以适应流通规模的扩大和对物流服务的各种 要求。
这种趋势体现在现实当中就是第三方物流成为现代物流业 的主流。
④协作物流
协作物流，从企业内部来讲，它是对信息、运输、存货管 理、仓储、物料供应、搬运、包装、实物配送等分散的物 流作业领域的综合协调管理；从供应链战略管理的角度出 发，现代物流管理指挥着跨企业组织的物流作业，实现供 应链的协调。
物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务环境下物 流活动的主要特征之一。
当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普 及为物流网络化提供了良好的外部环境。
③仓储、运输的现代化与综合化趋势
仓储现代化要求实现高度机械化、自动化和标准化，和组 织起高效的人、机、物的系统；运输则要求建立起铁路、 公路、水路、航空与管道的综合运输体系。二者匹配是现 代物流的必备条件。
有经济价值
经济、法规条 例
经济
再循环、再生 产
再使用
手机、移动存 储 、 mp3 等 电 子消费品
再生产的电子 设备、轮胎修 复等
时装、化妆品 等零售商积压 库存等
有质量问题的 家用电器、零 部件、手机等
药品行业、钢 铁业
托盘、条板箱、 器皿
逆向物流的分类
第四方物流
• 第四方物流(Fourth party logistics)是一个供应链的集成 商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第 四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第 三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥 有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供 应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现 降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供 应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客 户提供独特的和广泛的供应链解决方案。
• 复杂性 回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以进行精确地划为， 管理复杂。
• 缓慢性 废旧物资的收集和整理是长时间的过程。
• 价值的递减性 对于退货和招回的产品，具有价值递减性；对于已报 废产品，具有价值递增性。
类别
原因
驱动因素
处理方式
商品实例
投诉退货
终端退回
商业退回
维修退回
生产报废和副 品 包装材料和产 品载体
运输短少、偷 市场营销、客 盗、质量问题、 户满意服务 重复运输等
确认检查、退 换货补货
经完全使用后 需要处理的产 品
经济、市场营 再生产、再循 销、法律条例、 环 资产恢复
未经使用，退 市场营销 回换款
再使用、再生 产、再循环处 理
缺陷货损坏产 市场营销、法 维修处理
品
规条例
生产过程的废 品和副品
对物流方案的选择 对信息的收集 对整个物流系统的综合化管理
服务化物流对企业的影响
服务化物流的纵深化发展冲击了原有的企业管理模式。随着全 球经济服务化的进一步推进，以及企业物流活动的普及化、 高效化和多样化，带来的不仅仅是企业组织规划上或结构上 的创新，更是企业整体的管理思想和方法的新变革。
① 从产品管理转向客户管理 ② 企业间的交易性管理转向关系性管理 ③ 从物质
• 现代物流发展必然受到生态保护、可持续发展因素的制约。 • 未来物流的发展的要求：从环境保护的角度对物流体系进行改造，改
变原来经济发展与物流、消费生活与物流之间的单向作用关系，在抑 制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济和消费生活健康 发展的现代物流系统，即向绿色物流、循环型物流转变。 • 绿色物流是物流发展的新方向，是21世纪物流管理的一种新思路和新 理念。同时，绿色物流是可持续发展的一个重要环节，它与绿色制造、 绿色消费共同构成了一个节约资源、保护环境的绿色经济循环系统。
与国内的物流系统相比，全球化物流具有国际性、复杂性和风 险性等特点。
②物流的网络化、信息化趋势
• 网络化和信息化21世纪物流发展的趋势之一。
现代物流在信息系统的支撑下，借助于存储和运输等系统 的参与和各种现代物流技术，共同完成一个纵横交错、四 通八代的物流网络。物流覆盖面不断扩大，规模经济效益 日益明显，社会物流成本不断下降。
祝婷婷
01
概述
02
服务化物流
03
绿色物流
04
逆向化物流
21世纪现代物流的发展趋势：
①物流的全球化趋势
为了实现资源和产品在国际范围内高效流动和交换，促进区域 经济的发展和全球资源的合理配置，物流运作必须向全球化的 方向发展。
这种新兴起的为国际贸易和跨国经营服务的全球化物流，要求 有全球化的网络与之相适应。因此，企业内和企业间构筑机动 性强、反应速度快的全球化物流网络体系将是物流全球化发展 的关键。
协作物流通过综合供应者到消费者的供应链运作，使物流、 信息流和资金流的流动达到最优化，并追求全面的、系统 的综合效果，成为当前国际上提高对客户需求反应能力十 分有效的手段，是现代物流发展的新趋势。
服务化物流
定义：服务化物流就是以满足客户的需要为目标，组织货物的合理流 动。也就是说企业把产品的采购、运输、仓储、加工、整理、配送、 销售和信息等方面有机结合起来，以适当的运输方式和路径，以最低 的成本和最小的风险，按照客户的要求，保质、保量、准时地将货物 由供应商送达到需求商，并为客户提供特制的、多功能的、一体化的 综合性物流服务。 企业服务化物流管理的表现：
• 逆向物流产生的原因： ① 来自环境的压力 ② 来自客户的退货行为 ③ 来自供应商的产品招回行为 ④ 来自报废产品回收行为
逆向物流的特点
• 逆向性 逆向物流中退回的商品或报废的物品的流动与正常的商品流动 的方向刚好相反，即是消费者——中间商——制造商——供应商。
• 多变性 逆向物流产生的地点、时间和数量是不确定的。
绿色物流的内涵
• 定义：绿色物流指利用先进技术规划和实施的物流操作和管理全程的绿 色化，既实现物流服务顾客满意，又减少物流活动对资源的消耗和对环 境的污染，实现有效、快捷的绿色商品和服务流动的物流管理活动。
• 多层次:企业的绿色物流活动，及社会对绿色物流活动的管理、规范和 控制。
• 活动的范围：各个单项的绿色物流作业（如绿色运输、绿色包装、绿色 流通加工等），及为实现资源再利用而进行的废弃物循环物流。