视频会议系统项目技术培训——终端安装和故障处理
如何处理视频会议中的技术故障和常见问题？(一)
视频会议已经成为了我们生活和工作中必不可少的一部分。
然而，在使用视频会议时，常常会遇到一些技术故障和常见问题。
今天，我们就来探讨一下如何处理视频会议中的技术故障和常见问题。
首先，当我们遇到网络连接问题时，我们应该首先检查自己的网络连接是否稳定。
可以将手机或电脑连接至其他网络，看看是否能正常上网。
如果其他网络能够正常连接，那么很可能是当前网络出现了问题。
这时，我们可以尝试重新启动路由器或者联系网络服务提供商寻求帮助。
除了网络连接问题，音频和视频质量也是视频会议中常见的技术问题。
当我们遇到音频问题时，可以首先检查是否成功连接了麦克风和扬声器。
有时候，我们可能会在设置中选择了错误的输入和输出设备。
如果设备连接正常，但音量过小或出现噪音，可以尝试调整音量和降低麦克风灵敏度。
此外，有些视频会议软件还提供了音频测试功能，我们可以利用这个功能来排除设备问题。
对于视频质量问题，我们可以通过以下方式来解决。
首先，关闭其他正在占用网络带宽的应用程序，以确保视频会议能够获得足够的网络速度。
其次，如果视频画面模糊或延迟，可以尝试调整摄像头的位置和角度，以改善画面质量。
另外，保持摄像头清洁也是非常重要的，定期擦拭摄像头镜头，以保证画面的清晰度。
除了技术故障，会议中的一些常见问题也需要我们关注。
例如，多人视频会议中的交流问题。
当许多人同时在视频会议上发言时，可能会出现声音交叉、讲话顺序混乱等问题。
为了解决这个问题，可以使用视频会议软件提供的控制功能，例如“举手”功能，可以让主持人有序地管理会议。
此外，时区的差异也是视频会议中的一个挑战。
当我们需要与来自不同地区的人进行视频会议时，应该首先确认每个参会者所在的时区，以确保会议时间的合理性。
一种有效的方法是使用世界时钟工具，可以快速查看全球各地的时区以及当前时间。
最后，应该注意安全性问题。
在参加视频会议时，我们应该遵守公司或组织的相关安全规定。
不要随意分享会议ID和密码，避免会议被未经授权的人员访问。
2021视频会议系统高清终端操作使用及维护培训 (2)幻灯片PPT
注意：关闭本地MIC时，电视机图像的左下角会显 示本地MIC关闭的图标。MIC上的红灯亮起时，说 明MIC在关闭状态。MIC正常工作时会议中显示为
发送双流
时间设置 系统>管理设置>常规设置>位置：时区及日期和时 间栏中：根据当时的实际时间设置日期和时间以 及时区；并设置夏时制关闭〔复选框不要打勾〕、 时间效劳器关闭。
HDX 9004根本配置—呼叫首选项
呼叫首选项 系统>管理设置>网络>呼叫首选项：首选速度栏中： 将拨打 时的首选速度设为1024。
HDX 9004根本配置—监视器
HDX 9004根本配置—呼叫设置
呼叫设置 系统>管理设置>常规设置>系统设置>呼叫设置:将 最长通话时间设置为0〔不限制通话时间〕；点到 点应答设置为是。
HDX 9004根本配置—主屏幕设置
主屏幕设置 系统>管理设置>常规设置>主屏幕设置：通话质量 开启〔复选框打勾〕。
HDX 9004根本配置—时间设置
3
Phoenix 单声道 / 近端站点讨论者 + 系统音和声效 +来自远
端站点的音频 + 连接到音频输入3（或者 Polycom
HDX 9004 的音频输入4）的内容音频
HDX 9004背板接线图
内容提要
HDX 9004产品介绍 HDX 9004的安装 HDX 9004初始化设置 HDX 9004根本配置 HDX 9004的日常使用 HDX 9004诊断及维护 视频会议本卷须知
视频终端的维护与故障处理汇总
视频终端系统的维护与故障处理在当今的铁路运输生产和管理当中，铁路通信技术也在快速发展，在运输组织经营管理中发挥重要作用，对于保证铁路运输生产，加强经营管理，确保行车安全，提高劳动力效率具有重要影响。
电视会议系统既国家改革开放后，我国的通信技术逐步向国际先进水平靠拢。
电子技术,光通信技术和计算机的飞速发展铁路通信技术逐步实现模拟通信技术的数字化改造，随着铁路运输大提速的不断发展，各种先进技术应用是现代铁路通信系统构成里的一个子系统，电视会议系统是将通信技术和计算机网络技术溶于一体，把多个地点连接起来，进行实时，双向，互交式的远程异地通信。
目前在我国的几大干线已大量投入使用，效果明显。
一、视频会议系统的组成.视频会议系统由终端设备，传输网络和多点控制单元三部分组成。
其中，终端设备和多点控制单元是会议电视设备，传输网络主要借助于通信网络。
终端设备的功能是通过视频处理，音频处理和复用解复用，将会议室信息转换为可传输码流送至传输网络。
传输网络介质是光纤借助综合业务数字网进行组网。
多点控制单元应用于多个会场点同时多点电视会议的情况。
视频会议系统的逻辑组网结构随与会者参加方式的不同而异，目前有两种方式：点对点组网及多点会议组网。
ZXV10 T502（V1.0）视频会议终端是中兴通讯推出的新一代分体式双模高清视频视频会议终端,任何一个车站或段与站之间即，可以采用双视频流的方式召开点对点或者多点之间的视音频会议，提供高质量的图像显示功能。
非常方便完成远距离的会议的召开，为用户提供了视音频信号，为铁路安全生产和快速传递生产及各种上级精神提供了优质服务保障，提高工作效率，节省时间和费用。
ZXV10 T502由终端主机、红外遥控器、麦克风、摄像头等外围设备以及相应的通信线缆组成。
终端主机是ZXV10 T502的核心设备，它将本端图像和语音编码后发送至传输网络，同时将接收到的远端图像和语音进行解码后输出到本端所连接的视频、音频设备。
科达视频会议系统操作流程及设备故障定位
视频设备操作使用流程视频会议系统主会场操作流程：一、会议前准备：1、检查系统设备电源是否正常。
2、检查MCU、终端是否开机及工作正常。
3、打开会场灯光系统。
4、打开摄像机、电视机等设备，检查是否工作正常。
5、打开调音台、功放、话筒等设备，检查、测试是否工作正常。
6、打开会控计算机，检查是否运行正常。
7、在会控计算机上启动会控软件，和各地进行系统联调，各会场汇报视频音频收看效果，确保会议召开效果。
8、在会议控制软件上创建会议，将所有参加会议终端均加入到会议中来（按要求建立会议或通过已建立的会议模板召开会议）。
9、查看电视画面的状态，空闲：MCU没有建立会议或线路不通，观众：表示正常，如是主会场，应有发言人或主席的字样。
10、在会控上查看各分会场终端状态是否正常，如静音、哑音，输入输出音量大小。
11、将终端图像切换到主摄像机上，在会控上指定主会场发言，将摄像机镜头对准主席台或领导指定的位置。
12、对各分会场进行点名，各分场汇报收看视、音频效果。
13、点名时对有发言任务的会场进行通知，做好发言准备。
14、检查各分会场摄像机位置是否合适，不合适的进行调整。
15、点名结束后对各会场进行轮询，查看各会场效果。
16、会议正式开始前停止轮询。
二、会议中操作：1、会议正式开始时，指定主会场为发言人和主席。
2、在会控上启动录像功能，对会议过程进行录像。
3、按照会议需要对镜头位置进行控制。
4、对各会场的图像轮询一遍。
5、启动定制混音功能，主会场与发言会场加入混音组。
6、指定分会场进行发言时，在会控上指定该会场为发言人，发言会场选看主会场图像。
7、对分会场音量大小、效果进行必要调节，保证主会场收看效果。
8、按照会议主持人指令进行操作。
9、有讨论会议时，在会控上设定会议进入讨论模式。
10、会议结束时，在会控上停止录像功能。
三、会议结束后：1、对各分会场再进行一次点名，分会场汇报收看效果。
2、会控台发短消息通知各分会场会议结束时间。
视频终端与常见故障及其解决方法
设备连线图
SPEAKER SPEAKER
麦克1
麦克2
麦 克 1 输 入
M IC 1
2
IN P U T
麦 克 2 输 入
Video 1
线 性 音
频
输
入
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
V ID E O
AU DIO
1
L1
R1
2
L2
R2
IN P U T
Video 2
线 性 音 频 输 出
TV
调音台
L
M O NITOR
R
V ID E O
O UTPU T
分别按遥控器上的123频率选择铵钮选择遥控频率正常是1遥控器功能键说明sony摄像机遥控器说明llint同步选择开关agconoff自动增益控制使用turbonormalagcagc模式blconoff背光补偿ccdirisonoffccd光圈用于捕捉快速移动物体的清晰画面atwatwpro白平衡atw用于光线变化频繁的场合normsharp孔径标准选择开关videolevel视频电平phase垂直相位videodc镜头选择注
会议电视：实现的功能是两个不同会场进行 点对点的呼叫，进行联调。
设置诊断：分为设置、和诊断两项
1>设置菜单：分为“呼叫设置”它又分为
1、码流改变复位
2、来电自动添加
3、允许远摇
4、视频丢包冻结
*自动应答：如果选中，终端自动接受 对方的呼叫；否则，系统提示用户进行 应答确认。 *来电自动添加：如果选中，系统自动 将来电地址记录在地址薄中； *允许远摇：控制是否允许远端对本地 摄像头进行远端控制； *使用小包：如果选中，系统将随着发 送码流的大小调整发送RTP包的大小， 在低码率下可以减少系统延迟。
视频会议系统常见故障处理
视频会议系统常见故障处理摘要：随着5G时代的到来，现代通信技术得到迅猛发展，特别是近年来受到新冠疫情的影响，视频会议系统在远程教学、异地会诊、视频指挥等活动中起着举足轻重的作用，为人们提供了一种高效、便捷的沟通手段。
本文基于标准硬件视频会议系统，详细阐述了故障分类以及常用的故障处理流程和方法，同时，列举了视频会议系统两例典型音视频故障的处理过程，对于操作维护人员具有一定指导意义。
关键词：视频会议 DSP 故障处理基于硬件的视频会议系统采用“DSP+控制软件”的方式，利用现有的通信网络和音视频编解码技术，将音视频信息经过处理后传输给远端，同时接收远端的音视频信息，让即使身处异地的人们也能实现面对面的交流。
其硬件组成包含多点控制单元MCU、会议终端及其附属设备，组网方式有点对点和多点会议两种，具有传输速率快、性能可靠等优点。
因此，常用于政府、军队及司法机关等行业。
同时，由于这类视频会议系统涉及的设备种类多，线缆和接口复杂，在实际电视电话会议保障中，故障的出现具有突发性和复杂性等特点，这也给维护工作带来一定的难度。
因此，只有掌握视频会议系统的拓扑关系、常用故障排查和处理方法，才能在故障发生的极短时间内，判断和处理故障，使会议正常召开。
一、视频会议系统常见故障分类常见的视频会议系统故障分类方法有两种，一种是从业务类型的角度看，视频会议系统主要实现的是声音和图像信号的交互，因此，可以将视频会议系统的故障分为音频故障和视频故障两种；另一种是从系统组成的角度看，常见的视频会议系统由多点控制单元MCU、会议终端、音频输入设备、音频输出设备、视频输入设备、视频输出设备、各种音频和视频处理设备以及传输线缆构成，因此，可根据设备类型，将视频会议系统的故障分为硬件设备故障和传输网络故障，其中传输网络故障不仅包含各会场间传输链路的故障，也包含单个会场内部各设备之间传输线路的故障。
二、视频会议系统故障处理流程视频会议系统结构复杂，涉及的设备多、线缆多、传输节点多、网络选择多，故障的排查处理过程较为复杂，需要在掌握视频会议系统工作原理的基础上，遵循“一查看、二询问、三思考、四动手”的原则，结合日常会议保障经验，不断进行总结和归纳。
视频会议系统培训教程
HDX 初始化设置
第7步—注册信息设置：请选着不要注册
HDX 初始化设置
第8步—初始化完成，系统重启
视频会议系统培训
（二）高清终端操作使用及维护
内容提要
HDX的日常使用 HDX诊断及维护 视频会议注意事项
发起和结束呼叫
发起呼叫
输入号码：点击 按键，屏幕显示拨号菜单，输入对方 IP地址，按遥控器上的 呼叫；
设置和使用摄像机预设
存储预置镜头位
将镜头移动到目标位置 点击遥控器 预设按键，屏幕显示提示信息 长按遥控器数字键的0 - 9
调用预置镜头位
直接点击遥控器数字键的0 – 9，调用相关预设位。
查看近端预置
按遥控器上的 预设按键，屏幕上显示预设 0-9 的图 标。彩色图标表示已存储的摄像机位置，灰色图标表示 可用的预设。
视频会议系统培训
高清视频会议设置及注意事项
HDX 初始化设置
第1步—语言选择
HDX 初始化设置
第2步—欢迎界面
HDX 初始化设置
第3步—国家选择
HDX 初始化设置
第4步—系统名设置：地名拼音
HDX 初始化设置
第5步—LAN属性设置，IP地址请使用手动设置
HDX 初始化设置
第6步—安全设置：建议不要设密码
发送双流（二）
使用People + Content IP发送双流
在计算机上安装 People + Content IP软件； 在计算机上，启动 Polycom People + Content IP应用
程序； 输入视频会议系统的 IP 地址和会议密码（如果设置了
密码的话）； 单击连接； 打开要展示的内容，然后执行下列操作之一：
多媒体音视频会议系统维护培训方案
多媒体音视频会议系统维护培训方案多媒体音视频会议系统维护培训方案随着科技的发展，多媒体音视频会议系统已经成为现代企业不可或缺的通讯工具。
然而，要想保证系统的稳定性和正常运行，需要有一支专业的维护团队来负责日常维护和故障排除。
为此，我们制定了以下培训方案，旨在提高维护团队的技术水平和提升会议系统的服务质量。
一、培训目标1、掌握多媒体音视频会议系统的组成、原理和功能；2、熟悉系统硬件和软件的安装、调试与维护；3、能够处理常见故障和问题，保证会议系统的稳定性；4、提高维护团队的协作能力和沟通技巧。
二、培训内容1、多媒体音视频会议系统基本知识：介绍系统的组成、工作原理、功能和应用场景；2、系统硬件安装与调试：学习会议系统硬件的安装、线路布置、调试和故障排除；3、系统软件安装与配置：掌握会议系统软件的安装、配置、备份和还原；4、常见故障处理：学习如何诊断故障、解决常见问题、预防潜在风险；5、系统优化与维护：了解如何对系统进行优化、定期维护和保养，提高系统性能；6、团队协作与沟通：加强团队协作能力，提高与其他部门和客户的沟通技巧。
三、培训方式1、理论授课：通过讲解、演示和实践，使学员全面了解会议系统的基本知识和操作技能；2、实践操作：安排学员进行实际操作，包括硬件安装、软件配置、故障排除等，培养实际操作能力；3、案例分析：通过典型案例的讲解和讨论，提高学员对故障诊断和解决问题的能力；4、团队协作：组织小组讨论、团队项目等形式，培养学员的团队协作和沟通能力。
四、培训安排1、培训周期：本次培训计划为期两周，每天8小时，共计80课时；2、培训地点：公司内部会议室或外部培训场所；3、培训对象：公司内部负责多媒体音视频会议系统维护的工作人员；4、培训时间：具体时间根据参训人员的安排和实际情况进行调整。
五、培训效果评估1、课堂提问：针对培训内容，设置课堂提问，检验学员对知识的掌握情况；2、实践操作：安排实践操作考核，评估学员的实际操作能力；3、案例分析：组织案例分析讨论，评估学员对故障诊断和解决问题的能力；4、团队协作：评价学员在团队协作和沟通方面的表现；5、培训反馈：收集学员对培训的反馈和建议，为后续改进提供参考。
视讯会议工程终端及MCU安装培训PPT课件
音频模块 ⑴音频输入
音频模块 ⑺音频输出
⑵音频输出 视频模块
⑸ 网络 发送/
通信 网络
⑹ 网络 发送/
⑻音频输入 视频模块
接收 ⑶视频输入
接收
⑼视频输出
TV
TV
⑷视频输出
⑽视频输入
本端
远端
视讯系统的组成
视讯系统由：承载网络、终端、 交换系统、业务管理系统构成
交换系统：包括MCU、GK、数据 会议服务器等模块
➢视频线缆连接松动。
【解决】
➢打开主TV电源。
➢使用TV遥控器设置为对应的视频通道。
➢将终端和主TV的图像参数设置为缺省值。
➢拧紧终端到主TV的视频线缆。
视讯会议系统安装调试
VP8036 终
9.终端典型故障排除（续） 主TV不显示图像
端
安 【现象】终端启动但未入会，主TV能显示遥控器画面，显示的本端图像为蓝屏。
业务管理：包括GK管理、业务 管理、网管等模块
终端
业务管理
交换系统
传输网络
承载网络
终端层
终端
终端
视讯系统框架协议介绍
视讯系统
线路类型：LAN、ADSL等 线路类型：ISDN、E1、V35、 IP线路，技术正在迅猛发展。 DDN等电路线路。 一网多用，使用的费用低廉， 技术成熟，专网专用。是对 系统要求比较简略，并且在 于安全保障敏感的行业的首 操作、互动、以及市场价格 选。在图像质量、稳定性等 方面都具有优势，所以其发 方面都有所保证。但是难以 展十分迅速。但是由于IP网 充分利用当前网络资源，且 络本身QoS没有得到完全解 建设和使用费用较为昂贵。 决，系统稳定性较差。
视讯会议系统工程 ——视讯终端及MCU
科达视频会议系统操作流程及设备故障定位
视频设备操作使用流程视频会议系统主会场操作流程：一、会议前准备：1、检查系统设备电源是否正常。
2、检查MCU、终端是否开机及工作正常。
3、打开会场灯光系统。
4、打开摄像机、电视机等设备，检查是否工作正常。
5、打开调音台、功放、话筒等设备，检查、测试是否工作正常。
6、打开会控计算机，检查是否运行正常。
7、在会控计算机上启动会控软件，和各地进行系统联调，各会场汇报视频音频收看效果，确保会议召开效果。
8、在会议控制软件上创建会议，将所有参加会议终端均加入到会议中来（按要求建立会议或通过已建立的会议模板召开会议）。
9、查看电视画面的状态，空闲：MCU没有建立会议或线路不通，观众：表示正常，如是主会场，应有发言人或主席的字样。
10、在会控上查看各分会场终端状态是否正常，如静音、哑音，输入输出音量大小。
11、将终端图像切换到主摄像机上，在会控上指定主会场发言，将摄像机镜头对准主席台或领导指定的位置。
12、对各分会场进行点名，各分场汇报收看视、音频效果。
13、点名时对有发言任务的会场进行通知，做好发言准备。
14、检查各分会场摄像机位置是否合适，不合适的进行调整。
15、点名结束后对各会场进行轮询，查看各会场效果。
16、会议正式开始前停止轮询。
二、会议中操作：1、会议正式开始时，指定主会场为发言人和主席。
2、在会控上启动录像功能，对会议过程进行录像。
3、按照会议需要对镜头位置进行控制。
4、对各会场的图像轮询一遍。
5、启动定制混音功能，主会场与发言会场加入混音组。
6、指定分会场进行发言时，在会控上指定该会场为发言人，发言会场选看主会场图像。
7、对分会场音量大小、效果进行必要调节，保证主会场收看效果。
8、按照会议主持人指令进行操作。
9、有讨论会议时，在会控上设定会议进入讨论模式。
10、会议结束时，在会控上停止录像功能。
三、会议结束后：1、对各分会场再进行一次点名，分会场汇报收看效果。
2、会控台发短消息通知各分会场会议结束时间。
视频会议终端产品培训
Polycom HDX终端培训文档│ Nov 30, 2010
18
HDX终端系统安装、连接和初始化设置 -初始化设置6-安全
默认密码是系统序列号，建议删除或修改 不要选“访问系统必须登陆”
Polycom HDX终端培训文档│ Nov 30, 2010
19
HDX终端系统安装、连接和初始化设置 -初始化设置7-注册
Polycom HDX终端培训文档│ Nov 30, 2010
16
HDX终端系统安装、连接和初始化设置 -初始化设置4-系统名
输入系统名
Polycom HDX终端培训文档│ Nov 30, 2010
17
HDX终端系统安装、连接和初始化设置 -初始化设置5-LAN属性
默认自动获得IP地址，可选择手动输入 连接到LAN
最长通话时间：删掉，不限制通话时间；或改为999分钟 自动应答：是
Polycom HDX终端培训文档│ Nov 30, 2010
24
HDX终端基本设置和日常使用-主屏幕设置
系统-管理设置-常规设置-主屏幕设置
可以定制在主屏幕上显示的选项，用于便捷的导航 通话质量：选√
Polycom HDX终端培训文档│ Nov 30, 2010
适用于中小会议室
最高带宽2M 支持720P（HDX 7000-720）或1080P（HDX7000-1080)分辨率
可选配置
内置4点MCU 1080P
Polycom HDX终端培训文档│ Nov 30, 2010
3
HDX终端产品介绍- HDX 7000视频输入和输出
Polycom HDX终端培训文档│ Nov 30, 2010
系统-管理设置-监视器
MCU安装和故障处理
监测窗口－列描述－音频图标
音频图标 描述
音频信道已经连接。 音频信道已经断开。 该与会者为会议中的发言者。 从会议到该与会者的音频传送被阻塞。（闭音） 与会者被操作员静音。 与会者自己（从终端上）静音。 与会者被MCU系统静音。
监测窗口－列描述－视频
指示与会者的视频信道是否正常连接，如已正常连接， 显示它的Mute（静屏）状态； 显示它的Mute（静屏）状态； 指示与会者是否以Secondary（次级）方式连接； 指示与会者是否以Secondary（次级）方式连接； 。 使用指定的图标来指示与会者的视频状态。
监测窗口－列描述－状态
显示会议或与会者状态的附加信息； 显示会议状态以及会议中已正常连接的与会者数量；
可能的会议状态
• Empty – 在会议中没有定义任何与会者，或者预定义的与会者都没有 正常连接到会议中。 • Single Party – 会议中只定义了一个与会者，或者只有一个预定义的与 会者正常连接到了会议中。 • Not Full – 会议中还有已经预定义但没正常连接的的与会者。 • Faulty Connection – 与会者已连接，但是会议中有一个或多个与会者 在连接过程中发生问题。 • Resource Deficiency – MCU 的资源，如视频、音频或数据资源不能 正常实现所要求的会议，因为该会议超出了资源的限制。 • Bad Resources – 在 MCU 的板卡上出现的错误。
一般监测
查看会议和与会者状态的方法； 监测窗口和状态窗口中的信息； 会议和与会者的状态。
查看会议和与会者状态的方法
查看所有会议和会议中与会者的状态
查看有问题的与会者的状态
监测窗口
状态窗口
列的顺序可以更改 。可以根据所选的 列排序。
polycom 终端设备安装和故障处理6000
终端安装和故障处理
VSX 6000终端连接
视频终端VSX 6000的组件
终端
麦克风
遥控器
VSX 6000的端口
VSX 6000背板结构图
设备的线缆连接－音响
AV线将VSX 6000的音频输出接口
音频输入接口连接或连接音响设备。 推荐使用VSX 6000本身的扬声器，不建议使用电视机的 扬声器
终端基本设置
视频终端基础配置－静音应答
POLYCOM麦克风设置 系统－>管理设置－>音频：将自动应答设为静音－开 启（复选框打勾）。
视频终端基础配置－呼叫设置
呼叫设置 系统－>管理设置－>常规设置－>系统设置－>呼叫 设置：将最长通话时间设置为0（不限制通话时间）； 点到点应答设置为是。
视频终端基础配置－时间设置
流盒标有
口。
的接口，音频接头连接双流盒标有
的接
双流盒的安装
用 在一起 将PC机和Visual Concert VSX连接
PC与Visual Concert VSX连接示意图
发送双流时只需要点击双流盒的
按键 停止双流时点击双流盒的
按钮或遥控器的
按键。
按钮或遥控器的
视频矩阵和调音台的连接
音频需要更改设置（2处）
视频终端基础配置－网络
IP设置以及LAN属性设置 系统－>管理设置－>LAN： 该信息在初始配置时已经配置完成。修改完成IP设置 后，系统必须重新启动，设置才能生效
视频终端基础配置－扬声器
音量设置 系统－>管理设置－>音频： 中频段扬声器和超低音扬声器即VSX 6000的内置扬 声器和低音音箱