视频会议培训方案
视频会议系统培训计划doc
视频会议系统培训计划篇一：视频会议系统培训方案视频会议系统培训方案一、背景介绍：视频会议系统是一种交互式多煤体（视频,音频与数据）实时通信系统。
即利用摄像机和话筒将一个地点会场的开会人的形象及他所发表的意见或报告内容传送到另一地点会场；还可以通过计算机网络传送数据信息；可实现与对方会场的与会人员进行研讨。
这种利用一条信道同时传递图像、语音、数据等信息的视频会议方式，在效果上完全可以代替现场会议，实现异地人与人之间亲切、自然的沟通与交流，及时解决面对面的交流问题，从而节省时间和费用，提高效率。
视频会议系统目前正在进入广泛应用时期。
上海市奉贤区用于远程教研活动的就是视频会议系统的一种应用形式。
二、培训意图：为使我校教师能熟练地使用视频会议系统，利用这一技术更好为教学服务，实现优势资源共享，实时分享教学心得，开展广泛的教研活动，同时也促进教师个人专业成长，故邀请区信息中心老师对全校教师进行培训。
三、培训内容： 1．基本原理介绍包括会议系统基本概念简介；视频会议系统功能介绍；会议系统发展趋势；系统安装设备的结构与特点等方面。
2．技术培训包括需要的设备；系统组成设备（如摄像机）安装及与外设（如摄像头、耳麦）的连接；平台登录方法及要求；系统操作设备操作；使用注意事项等。
四、培训时间：XX年12月14日（周日）1． 9：00—11：00 第一批（名单见附件1） 2．12：00—14：00 第二批（名单见附件2）五、期望达到的目标：期望将视频会议系统与课堂教学相结合，尝试建立一个与实验中学进行视频教研活动的“教研协作平台”。
即足不出户，就可以实现面对面的实时交流和沟通。
条件成熟时，请进修学院信息中心给予技术支持，开展课堂教学交流，可以是观摩实验中学的教学示范，也可以展示我校教学实况，或与兄弟学校一起研讨。
真正实现通过会议系统随时进行教学交流和资源共享。
奉贤区洪庙中学XX.12.1篇二：多媒体音视频会议系统维护培训方案多媒体会议系统维护培训方案目录一、维护方案 ................................................ ............. - 4 -1.1 维护服务体系 ................................................ ..... - 4 -1.2 维护服务人员 ................................................ ..... - 4 -1.3 维护配件供应 ................................................ ..... - 6 -1.4 服务优势 ................................................ ......... - 6 -1.5 设施条件 ................................................ ......... - 6 -1.6 系统维护措施 ................................................ ..... - 7 -1.6.1 设备配备 ................................................ ... - 7 -1.6.2 维修实施流程 ............................................... - 7 -1.6.3 定期维护保养内容及措施 ..................................... - 8 -1.6.4 服务措施保证 ............................................... - 9 -1.7 服务方式 ................................................ ........ - 10 -1.7.1 培训计划 ................................................ .. - 10 -二、培训方案 ................................................ ......... - 11 -2.1 音视频设备操作指南 .............................................. -11 -2.1.1 电源开启 ................................................ .. - 11 -2.1.2 遥控操作 ................................................ .. - 11 -2.1.3 投影机日常保养与维护 ...................................... - 11 -2.2 音频系统操作指南 ................................................ - 12 -2.2.1 音响设备开、关机顺序 ...................................... - 12 -2.2.2 常用音响设备介绍 .......................................... - 12 -2.2.3 音响器材日常保养与维护 .................................... - 16 -2.3常见故障解决 ................................................ .... - 17 -一、系统安全注意事项 ............................................ - 17 -二、整个系统不能启动原因及处理办法 .............................. - 18 -三、部分器材不能遥控原因及处理办法 .............................. - 18 -四、无法显示视频信号原因及处理办法 .............................. - 18 -五、无法显示电脑信号原因及处理办法 .............................. - 19 -六、显示类故障原因及处理办法 .................................... - 19 -七、音视频故障原因及处理办法 .................................... - 22 -八、音响系统的调试 .............................................. - 25 -2.4灯光培训手册 ................................................ .... - 26 -一、维护方案1.1 维护服务体系我公司自成立以来把凭借精益求精的技术和为客户提供优质高效的服务理念，客户中心致力于向客户提供操作指导、编程调试、系统升级、用户培训、维修保养等一系列完善的维护保养服务。
视频会议基础知识培训
1.3、视频会议原理及技术介绍
信息采集 信息处理
信息传输
信息还原
音频、视频、数据
1.3、视频会议原理及技术介绍
视频会议终端将输入进来的视频使用H.261、 H.263或H.264协议、音频使用G.711、G.722或G.728、 数据、控制信令进行单独编码，然后将编码后的数据 进行“复用”打包后形成遵循网络协议的数据包，通 过网络接口传到MCU供选择广播。从MCU传来的其他会 场的数据包通过“解复用”，分别还原成视频、音频 以及数据及控制信令分别相应的输出设备上回显或执 行。 在传输的信息里面，优先级的排列顺序为：音频 －＞视频－＞控制信令－＞数据。因为会议以声音为 主，当网络拥塞时，画面可能会有马塞克，但会议的 声音必然首先保证是连贯和清晰的。ຫໍສະໝຸດ 1.4.1、视频会议技术标准
ITU-T H.243：利用2Mbit/s信道在2～3个以上的视听终端建立 通信的方法 ITU-T H.320：窄带电视电话系统和终端设备
ITU-T H.323：基于IP包交换网络中多媒体业务的框架协议
ITU-T H.261：关于P X 64Kbit/s视听业务的视频编解码器 ITU-T H.263：关于低码率通信的视频编解码 ITU-T H.264：视频压缩编码标准 ITU－T G.711 话音频率的PCM脉冲编码调制 ITU－T T.120 多媒体数据会议标准 ITU－T G.735 工作在2Mbit/s并提供同步384Kbit/s数字接入 和/或同步的64Kbit/s数字接入基群复用设备的特性
最大系统容量：（媒体处理板） 带宽速率：从56 kbps 到8Mbps
网络接口：IP（FE、GE、光口）、E1、V35
混合组网能力
视频会议系统实用培训教材
视频会议系统实用培训教材视频会议系统是一种现代化的办公工具，它是利用计算机网络技术，通过视听媒体技术和网络传输技术实现视屏及音频等多媒体信号的实时传输。
视频会议系统是一种快速、高效、便捷的远程协作办公方式。
在跨地域、跨区域、跨国际合作或组织内部远程会议等方面，视频会议系统都有着不可替代的优越性。
我们现在一般采用的视频会议系统提供了实时语音和图像传输功能，使人们在不同地方进行会议时，能像面对面交谈一样，更好地进行商讨和交流。
在视频会议系统的使用中，需要准确掌握该系统的操作技巧和注意事项，能够快速有效地实现视频会议，从而提高工作效率。
因此需要有一份系统的、实用性强的视频会议系统操作培训书作为视频会议系统操作规程。
接下来，我们将进行一些重要的介绍和解释。
1、视频会议系统的介绍视频会议系统是一种利用计算机网络技术，通过视听媒体技术和网络传输技术实现视频和音频等多媒体信号的实时传输。
该系统可以满足用户在不同地方快速进行会议的需求。
视频会议系统通过组件或部件之间的协作，形成一个完整的视频会议系统，实现多人同时在线，分享自己作品，可以快速完成共同的任务等联机工作，视频会议系统最好是采用具有自主知识产权的国产公司产品。
2、视频会议系统的操作以上述视频会议系统中常见的蓝屏为例，介绍如何操作。
Step1：安装连接在操作系统中安装好视频会议系统后，进入可视窗口，按下“CTRL+ALT+DEL”后重新启动计算机。
等待计算机重新登录后，双击“视频会议系统连接”图标。
Step2：调整屏幕尺寸视频会议系统的蓝色屏幕会出现在其中。
如下图所示，它占用了整个屏幕空间。
如果你想在蓝屏之外运行其他应用程序，最好将屏幕尺寸调整为更小的空间。
Step3：设置音频和视频设备如果你想通过视频会议系统进行更有效的远程会议，你需要对音频和视频设备进行设置。
在视频会议系统界面中，依次选择“选项”-“视频”或“音频”，选择你的视频设备和音频设备，并进行相应的设置。
视频会议技术培训课件
视频会议技术培训课件汇报人：日期:•视频会议概述•视频会议系统架构与组成•视频会议技术原理及实现方式目录•视频会议系统搭建与配置方法•视频会议常见问题及解决方案•未来发展趋势与挑战分析01视频会议概述视频会议是一种通过互联网或其他通信网络，将不同地点的参与者连接起来，实现实时音频、视频和数据传输的通信方式。
定义视频会议具有实时性、交互性、多样性、灵活性等特点，能够提供高质量的视频和音频传输，使参与者能够更加真实地感受到与会者的形象、表情和动作，提高沟通效果。
特点视频会议定义与特点视频会议发展历程早期阶段视频会议起源于20世纪80年代，当时主要依赖于专网和专线，价格昂贵，应用范围有限。
发展阶段随着互联网技术的不断发展，视频会议逐渐普及，开始应用于企业、政府、教育等领域。
成熟阶段近年来，随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，视频会议技术不断创新，功能更加丰富，应用更加广泛。
企业可以通过视频会议召开各种会议，如董事会、股东大会、部门会议等，提高沟通效率。
企业会议教育机构可以通过视频会议开展远程教学、培训等活动，提高教育资源的利用效率。
远程教育政府机构可以通过视频会议召开各种会议，如国务院常务会议、地方政府工作会议等，提高政务效率。
政府会议医院可以通过视频会议进行远程医疗会诊、手术指导等活动，提高医疗资源的利用效率。
医疗会诊视频会议应用场景02视频会议系统架构与组成硬件架构视频会议系统硬件主要包括视频采集设备、音频采集设备、编解码设备、传输设备和显示设备等。
网络架构视频会议系统通常采用星型、树型或混合型网络架构，以实现多点的视频通话和数据传输。
软件架构视频会议系统软件主要包括客户端软件和服务器软件，客户端软件负责视频和音频的采集、编解码和显示，服务器软件负责会议的调度和管理。
系统架构介绍显示设备用于显示视频和音频信号，包括投影仪、显示器等。
传输设备用于将编解码后的视频和音频信号传输到其他参会者，包括路由器、交换机等网络设备。
视频会议系统培训计划
视频会议系统培训计划篇一：视频会议系统培训方案视频会议系统培训方案一、背景介绍：视频会议系统是一种交互式多煤体（视频,音频与数据）实时通信系统。
即利用摄像机和话筒将一个地点会场的开会人的形象及他所发表的意见或报告内容传送到另一地点会场；还可以通过计算机网络传送数据信息；可实现与对方会场的与会人员进行研讨。
这种利用一条信道同时传递图像、语音、数据等信息的视频会议方式，在效果上完全可以代替现场会议，实现异地人与人之间亲切、自然的沟通与交流，及时解决面对面的交流问题，从而节省时间和费用，提高效率。
视频会议系统目前正在进入广泛应用时期。
上海市奉贤区用于远程教研活动的就是视频会议系统的一种应用形式。
二、培训意图：为使我校教师能熟练地使用视频会议系统，利用这一技术更好为教学服务，实现优势资源共享，实时分享教学心得，开展广泛的教研活动，同时也促进教师个人专业成长，故邀请区信息中心老师对全校教师进行培训。
三、培训内容： 1．基本原理介绍包括会议系统基本概念简介；视频会议系统功能介绍；会议系统发展趋势；系统安装设备的结构与特点等方面。
2．技术培训包括需要的设备；系统组成设备（如摄像机）安装及与外设（如摄像头、耳麦）的连接；平台登录方法及要求；系统操作设备操作；使用注意事项等。
四、培训时间：XX年12月14日（周日）1． 9：00—11：00 第一批（名单见附件1） 2．12：00—14：00 第二批（名单见附件2）五、期望达到的目标：期望将视频会议系统与课堂教学相结合，尝试建立一个与实验中学进行视频教研活动的“教研协作平台”。
即足不出户，就可以实现面对面的实时交流和沟通。
条件成熟时，请进修学院信息中心给予技术支持，开展课堂教学交流，可以是观摩实验中学的教学示范，也可以展示我校教学实况，或与兄弟学校一起研讨。
真正实现通过会议系统随时进行教学交流和资源共享。
奉贤区洪庙中学XX.12.1篇二：多媒体音视频会议系统维护培训方案多媒体会议系统维护培训方案目录一、维护方案 ................................................ ............. - 4 -1.1 维护服务体系 ................................................ ..... - 4 -1.2 维护服务人员 ................................................ ..... - 4 -1.3 维护配件供应 ................................................ ..... - 6 -1.4 服务优势 ................................................ ......... - 6 -1.5 设施条件 ................................................ ......... - 6 -1.6 系统维护措施 ................................................ ..... - 7 -1.6.1 设备配备 ................................................ ... - 7 -1.6.2 维修实施流程 ............................................... - 7 -1.6.3 定期维护保养内容及措施 ..................................... - 8 -1.6.4 服务措施保证 ............................................... - 9 -1.7 服务方式 ................................................ ........ - 10 -1.7.1 培训计划 ................................................ .. - 10 -二、培训方案 ................................................ ......... - 11 -2.1 音视频设备操作指南 .............................................. - 11 -2.1.1 电源开启 ................................................ .. - 11 -2.1.2 遥控操作 ................................................ .. - 11 -2.1.3 投影机日常保养与维护 ...................................... - 11 -2.2 音频系统操作指南 ................................................ - 12 -2.2.1 音响设备开、关机顺序 ...................................... - 12 -2.2.2 常用音响设备介绍 .......................................... - 12 -2.2.3 音响器材日常保养与维护 .................................... - 16 -2.3常见故障解决 ................................................ .... - 17 -一、系统安全注意事项 ............................................ - 17 -二、整个系统不能启动原因及处理办法 .............................. - 18 -三、部分器材不能遥控原因及处理办法 .............................. - 18 -四、无法显示视频信号原因及处理办法 .............................. - 18 -五、无法显示电脑信号原因及处理办法 .............................. - 19 -六、显示类故障原因及处理办法 .................................... - 19 -七、音视频故障原因及处理办法 .................................... - 22 -八、音响系统的调试 .............................................. - 25 -2.4灯光培训手册 ................................................ .... - 26 -一、维护方案1.1 维护服务体系我公司自成立以来把凭借精益求精的技术和为客户提供优质高效的服务理念，客户中心致力于向客户提供操作指导、编程调试、系统升级、用户培训、维修保养等一系列完善的维护保养服务。
视频会议基础知识培训
视频会议基础知识培训视频会议基础知识培训随着科技的不断发展和人们工作方式的转变，视频会议已成为各行各业中不可或缺的一部分。
无论是商务会议、学术讨论，还是在线教育和远程医疗等领域，视频会议都能为人们提供高效、便捷的沟通渠道。
然而，对于初学者而言，视频会议的概念、技术和使用方法可能会感到有些困惑。
因此，本文将为您介绍视频会议的基础知识，帮助您更好地了解、学习和运用视频会议。
一、什么是视频会议视频会议是指通过网络连接，利用摄像头和麦克风等设备，进行远程实时的语音和视频交流的一种通讯方式。
它可以在不同的地理位置、时间和设备上进行会议，节省巨大的人力、时间和费用，提高沟通效率和决策速度。
二、视频会议的分类根据会议规模和参与情况，视频会议可以分为以下三种类型。
1.一对一视频会议：只有两个参与者在同一时间进行视频会议，如个人通讯或商务洽谈等。
2.多方视频会议：此时会议室内有多个参与者同时在线参与，如大型企业会议或学术会议等。
3.直播视频会议：会议的内容和形式通过网上直播形式传达给大量通过网络收听或观看的观众，如在线培训或商业演讲等。
三、视频会议的基本要素1.硬件设备：通常包括视频会议摄像头、麦克风、扬声器、投影屏幕等。
这些设备可以帮助参与者在不同地点进行顺畅的视频会议。
2.网络环境：视频会议需要快速、稳定的网络环境。
它可以基于局域网或互联网，通过视频会议软件和设备传输和接收语音和视频信号。
3.视频会议软件：流行的视频会议软件包括Zoom、WebEx、Microsoft Teams和Skype等。
这些应用程序在不同的平台上提供语音、视频、聊天和共享屏幕的功能，以帮助用户在不同的位置和设备上进行视频会议。
四、视频会议的步骤1.准备会议前的必要工作：确定参会人员、时间和地点，确保设备和网络连接情况良好，以便开始会议前进行必要的测试和调试。
2.进入会议室：打开视频会议软件，进入会议室，确保麦克风、摄像头和扬声器等设备都能够正常工作。
视频会议终端操作培训
视频会议终端操作培训视频会议终端操作培训第一章简介1.1 研究背景随着信息技术的迅速发展和互联网的普及，视频会议成为人们沟通和协作的重要方式之一。
视频会议终端作为关键的硬件设备，扮演着连接、传递和显示会议信息的角色。
为了提高视频会议的使用效果，有效地操作和使用视频会议终端是必不可少的。
1.2 培训目标本次视频会议终端操作培训的目标是使学员能够熟练掌握视频会议终端的基本功能和操作方法，能够灵活应对各种会议场景和需求，提高会议的效率和质量。
第二章基本功能操作2.1 开关机操作视频会议终端通常拥有自己的开关机按钮，学员需要了解如何正确的开关机，以避免误操作和设备损坏。
2.2 连接和断开网络视频会议终端通过网络连接其他终端和服务器，学员需要了解如何正确连接和断开网络，以确保会议的顺利进行。
2.3 调节亮度和对比度视频会议终端通常具备独立的显示调节功能，学员需要了解如何调节亮度和对比度，使显示效果更加清晰和舒适。
2.4 调节音量和声音模式学员需要了解如何调节视频会议终端的音量和声音模式，以满足不同会议场景下的音量需求，并确保音效的清晰和稳定。
2.5 摄像头操作视频会议终端通常配备摄像头用于视频传输，学员需要了解如何正确调节和使用摄像头，以获得清晰和稳定的视频画面。
2.6 屏幕共享和演示视频会议终端通常具备屏幕共享和演示功能，学员需要了解如何正确设置和使用这些功能，以满足会议的需求，并确保共享和演示内容的清晰度和流畅度。
2.7 录制和回放会议学员需要了解如何正确启动、停止和回放会议的录制，以便回顾和分享重要的会议信息。
第三章会议场景操作3.1 会议预约和安排学员需要了解如何预约和安排视频会议，包括设置会议时间、地点、参与人员和会议议程等。
3.2 会议呼叫和接听学员需要了解如何正确呼叫和接听视频会议，包括拨打会议号码、输入密码和接听来电等。
3.3 会议管理和控制学员需要了解如何正确管理和控制视频会议，包括管理参会人员、调整音视频设置、切换画面和控制会议流程等。
视频会议系统培训教程
HDX 初始化设置
第7步—注册信息设置：请选着不要注册
HDX 初始化设置
第8步—初始化完成，系统重启
视频会议系统培训
（二）高清终端操作使用及维护
内容提要
HDX的日常使用 HDX诊断及维护 视频会议注意事项
发起和结束呼叫
发起呼叫
输入号码：点击 按键，屏幕显示拨号菜单，输入对方 IP地址，按遥控器上的 呼叫；
设置和使用摄像机预设
存储预置镜头位
将镜头移动到目标位置 点击遥控器 预设按键，屏幕显示提示信息 长按遥控器数字键的0 - 9
调用预置镜头位
直接点击遥控器数字键的0 – 9，调用相关预设位。
查看近端预置
按遥控器上的 预设按键，屏幕上显示预设 0-9 的图 标。彩色图标表示已存储的摄像机位置，灰色图标表示 可用的预设。
视频会议系统培训
高清视频会议设置及注意事项
HDX 初始化设置
第1步—语言选择
HDX 初始化设置
第2步—欢迎界面
HDX 初始化设置
第3步—国家选择
HDX 初始化设置
第4步—系统名设置：地名拼音
HDX 初始化设置
第5步—LAN属性设置，IP地址请使用手动设置
HDX 初始化设置
第6步—安全设置：建议不要设密码
发送双流（二）
使用People + Content IP发送双流
在计算机上安装 People + Content IP软件； 在计算机上，启动 Polycom People + Content IP应用
程序； 输入视频会议系统的 IP 地址和会议密码（如果设置了
密码的话）； 单击连接； 打开要展示的内容，然后执行下列操作之一：
多媒体音视频会议系统维护培训方案
多媒体音视频会议系统维护培训方案多媒体音视频会议系统维护培训方案随着科技的发展，多媒体音视频会议系统已经成为现代企业不可或缺的通讯工具。
然而，要想保证系统的稳定性和正常运行，需要有一支专业的维护团队来负责日常维护和故障排除。
为此，我们制定了以下培训方案，旨在提高维护团队的技术水平和提升会议系统的服务质量。
一、培训目标1、掌握多媒体音视频会议系统的组成、原理和功能；2、熟悉系统硬件和软件的安装、调试与维护；3、能够处理常见故障和问题，保证会议系统的稳定性；4、提高维护团队的协作能力和沟通技巧。
二、培训内容1、多媒体音视频会议系统基本知识：介绍系统的组成、工作原理、功能和应用场景；2、系统硬件安装与调试：学习会议系统硬件的安装、线路布置、调试和故障排除；3、系统软件安装与配置：掌握会议系统软件的安装、配置、备份和还原；4、常见故障处理：学习如何诊断故障、解决常见问题、预防潜在风险；5、系统优化与维护：了解如何对系统进行优化、定期维护和保养，提高系统性能；6、团队协作与沟通：加强团队协作能力，提高与其他部门和客户的沟通技巧。
三、培训方式1、理论授课：通过讲解、演示和实践，使学员全面了解会议系统的基本知识和操作技能；2、实践操作：安排学员进行实际操作，包括硬件安装、软件配置、故障排除等，培养实际操作能力；3、案例分析：通过典型案例的讲解和讨论，提高学员对故障诊断和解决问题的能力；4、团队协作：组织小组讨论、团队项目等形式，培养学员的团队协作和沟通能力。
四、培训安排1、培训周期：本次培训计划为期两周，每天8小时，共计80课时；2、培训地点：公司内部会议室或外部培训场所；3、培训对象：公司内部负责多媒体音视频会议系统维护的工作人员；4、培训时间：具体时间根据参训人员的安排和实际情况进行调整。
五、培训效果评估1、课堂提问：针对培训内容，设置课堂提问，检验学员对知识的掌握情况；2、实践操作：安排实践操作考核，评估学员的实际操作能力；3、案例分析：组织案例分析讨论，评估学员对故障诊断和解决问题的能力；4、团队协作：评价学员在团队协作和沟通方面的表现；5、培训反馈：收集学员对培训的反馈和建议，为后续改进提供参考。
瞩目视频会议培训教材
一、主持人（会议发起人）的操作
主持人安排会议
主持人登录客户端
选择安排会议
添入会议主题、设定会议时间等选项，点击安排
通过邮箱邀请参会者
会议链接
会议安排成功，在客户端“会议”中可看到 安排成功的会议。
点击”开会”即可开会 “编辑”对会议时间、主题等进行编辑 “删除”删除该会议 “复制邀请信息”拷贝出会议信息，黏贴、 发送
对共享的内 容进行注释
将屏幕的控制 权交给从其他 参会者
取消参会者对远程 控制
禁止参会者注释
主持人权限
请求关闭视频的参会 者打开视频
给参会者改名 授予参会者录制权限 将该参会者设为等待状态
使参会者静音 与参会者聊天 将主持人权限交与该参会者 将该参会者从会议中移除 不显示没有视频的参会者
视频模式
记本内置的麦克风。
放映结束 • 单– 第击二此级处编感辑母谢版各文本位样式的批评指导！
• 第三级
– 第四级 » 第五级
让我们共同进步
画廊模式 瞩目一屏可同时显示25人视频
发言者模式
主持人设定“选定视频”，即焦点模式，所有参会者都会显示该视频 参会者设定“选定视频”，该参会者的屏幕显示该视频。
二、参会者的操作
参会者加入会议
a) 在客户端（无需注册、登录）点击“加入会议”，输入会议ID，加入会议
b) 点击会议邀请链接入会
注意事项
ห้องสมุดไป่ตู้
主持人启动会议
在主页中 选择开始 会议
在“会议” 中选中安 排好的会 议，点击 开会
会议中发出会议邀请
会议中聊天工具
主持人起会后打 开音频
对会议进行录制
视频会议培训方案
视频会议培训方案1培训方案依照本项目的招标要求，我公司对本项目的售后培训做出如下安排1.1培训承诺抄写标书1.2培训目的为保证全系统软、硬件良好的工作，必须培训一批合格的视频会议设备操作人员、MCU系统管理员和系统高级工程师。
经过培训后，这些技术人员应达到如下要求：视频会议设备操作人员：能在设备使用中熟练地操作；能熟练掌握设备软硬件的维护工作，并按照操作手册和维护手册处理大多数软、硬件技术故障。
此类型人员不涉及MCU的操作和维护。
MCU系统管理员：负责本系统内的所有视频会议终端、MCU设备操作和系统管理工作，可指导视频会议操作人员进行设备维护管理工作。
系统高级工程师：除熟悉系统构成及操作外，还应掌握系统间的接口、网络的管理、系统扩展、多媒体设备和会议室建设等方面的知识。
高级工程技术人员经培训后能负责全系统的运行管理工作，能够独立本次系统的管理，运营，保护等工作。
1.3培训计划相关工作人员报到系统理论培训内容概要受训人员报到培训时间第一天上午讲师厂商技术人员备注理论培训为主体系的理论培训第一天下午系统内产品的性能和功能介绍设备操作培训体系内设备的操作培训以设备连接、系统操作、系统维护等实际使用为第一天下午及第二天下午厂商技术人员分组培训，且有厂商技术人员从旁指点1主。
培训答疑根据此前的理论培训和操作培训进行答疑培训考核根据培训内容进行理论考核和操作考核第三天上午厂商技术人员由厂贩子员进行出题考核并将考核结果通报给客户培训结束受训人员撤离第三天下午第二天下午厂商技术人员1.4培训方式集中培训1）培训地点：由用户指定2）培训时间：由用户指定，建议在设备安装之前或者系统试运行之前进行3）受训人员：由用户指定，建议系统内设备操作人员4）培训内容：见本章1.3节现场培训1）培训地点：所有体系设备的安装地点2）培训时间：安装时进行3）受训人员：系统设备操作和维护人员4）培训内容：与安装设备有关的设备连接、操作、维护等技术细节。
视频会议培训计划
视频会议培训计划篇一：多媒体音视频会议系统维护培训方案多媒体会议系统维护培训方案目录一、维护方案 (4)1.1维护服务体系 (4)1.2维护服务人员 (4)1.3维护配件供应 (6)1.4服务优势 (6)1.5设施条件 (6)1.6系统维护措施 (7)1.6.1设备配备 (7)1.6.2维修实施流程 (7)1.6.3定期维护保养内容及措施 (8)1.6.4服务措施保证 (9)1.7服务方式 (10)1.7.1培训计划 (10)二、培训方案 (11)2.1音视频设备操作指南 (11)2.1.1电源开启 (11)2.1.2遥控操作 (11)2.1.3投影机日常保养与维护 (11)2.2音频系统操作指南 (12)2.2.1音响设备开、关机顺序 (12)2.2.2常用音响设备介绍 (12)2.2.3音响器材日常保养与维护 (16)2.3常见故障解决.....................................(:视频会议培训计划) (17)一、系统安全注意事项 (17)二、整个系统不能启动原因及处理办法 (18)三、部分器材不能遥控原因及处理办法 (18)四、无法显示视频信号原因及处理办法 (18)五、无法显示电脑信号原因及处理办法 (19)六、显示类故障原因及处理办法 (19)七、音视频故障原因及处理办法 (22)八、音响系统的调试 (25)2.4灯光培训手册 (26)一、维护方案1.1维护服务体系我公司自成立以来把凭借精益求精的技术和为客户提供优质高效的服务理念，客户中心致力于向客户提供操作指导、编程调试、系统升级、用户培训、维修保养等一系列完善的维护保养服务。
客户中心具有完备的部门分工，拥有敬业的专业技术队伍，配备先进的测试仪器和专用工具，储备一系列备品备件，为客户提供全方位、全天候的技术保障和维护服务。
1.2维护服务人员我公司自成立以来，一直非常重视服务质量，把对客户的服务提高到公司发展战略核心高度，积极倡导“优质服务、客户至上”的服务宗旨，专为保证维护服务而建立客户中心，现已建立起一套完善的技术支持和维护保养服务体系。
多媒体音视频会议系统维护培训方案
多媒体音视频会议系统维护培训方案多媒体会议系统维护培训方案- 1 -/28多媒体音视频会议系统维护培训方案目录- 2 -/28多媒体音视频会议系统维护培训方案- 3 -/28多媒体音视频会议系统保护培训方案一、维护方案1.1保护服务体系我公司自成立以来把凭借精益求精的技术和为客户提供优质高效的服务理念，客户中心致力于向客户提供操作指导、编程调试、系统升级、用户培训、维修保养等一系列完善的维护保养服务。
客户中央具有完备的部门合作，拥有敬业的专业技术队伍，配备先进的测试仪器和专用工具，储备一系列备品备件，为客户提供全方位、全天候的技术保障和保护服务。
1.2保护服务人员我公司自成立以来，一直非常重视服务质量，把对客户的服务提高到公司发展战略核心高度，积极倡导“优质服务、客户至上”的服务宗旨，专为保证维护服务而建立客户中心，现已建立起一套完善的技术支持和维护保养服务体系。
凭借精益求精的技术和为客户提供优质高效的服务理念，客户中心致力于向客户提供操作指导、编程调试、系统升级、用户培训、维修保养等一系列完善的维护服务。
客户中央具有完备的部门合作，拥有敬业的专业技术队伍，配备先进的测试仪器和专用工具，储备一系列备品备件，为客户提供全方位、全天候的技术保障和售后服务。
客户中心由一批训练有素，充满敬业精神的专业技术骨干组成，所有人员都具有大专以上学历，具有多年行业工作经验，并且所有工程师和技术人员均通过了厂家的技术认证培训，多年来出色地完成我公司已竣工项目的维护服务工作，特别是在多个政府重大项目和及其重要的活动中提供了有力的技术保障，获得了客户的广泛赞誉。
保护服务客户中央本能机能合作及技术人员如下：- 4 -/28多媒体音视频会议系统维护培训方案职能分工表：客户中央技术支持部售后服务部培训服务部投诉受理部技术咨询系统升级纠正预防项目经理保护颐养故障处置惩罚现场保障理论培训操作培训培训认证投诉处理客户回访文件管理具有大中型弱电系统工程项目的管理与实施经验，监视整个保护工程项目的实施，对保护工程项目的实施进度负责；负责和谐解决工程项目实施进程中呈现的各种问题。
视频会议基础知识培训
视频会议基础知识培训...../扫盲级培训基础知识文档资料一（视频会议基础知识篇）1、什么是视频会议通俗的说：视频会议系统就是为人们无法聚集到同一个地方进行会议的时候，提供一种高科技的通信、协作与决策的一种现代化手段。
专业的说：视频会议是利用现有通信网（包含各类传输网络）与数字信号压缩处理技术，将音视频与数据信号处理后传到远端，实现面对面的交流。
其交流形式为点到点，点对多点与多点对多点。
要紧设备包含MCU（多点操纵单元）、视频会议终端、网关、网闸与有关的配套外围设备，如显示设备、音响系统等。
2、视频会议系统协议标准视频会议行业的国际标准是由ITU（国际电信联合会）与IETF（国际工程师组织）制定的。
目前视频会议行业的国际标准有H.320、H.323（ITU）与SIP（IETF）3个标准集。
其中H.323是目前主流的标准。
SIP是已经确定的下一代标准。
ITU-T H.320是关于在从56Kbps到2Mbps的ISDN与交换的56Kbps电路上进行电视会议的标准。
自从1990年最早通过以后，H.320成为广泛同意的关于ISDN会议电视的标准。
H.320是一个"系统"标准，它包含了许多关于系统各部分的其它ITU-T标准，下列标准是H.320的要紧构成部分：H.320是一套标准，他包含视频、音频的压缩与解压缩、静止图像、多点会议、加密及一些更新的特性，要紧用于系统的终端与MCU的设计。
H.320标准包含H.200系列标准与T.120系列标准;H.200系列指的是视听业务,具体来说是以传送活动图像为主的通信业务.T.120系列要紧针对声像业务,即传送静止图像的通信业务。
ITU-T H.323标准涵盖了音频、视频及数据在以IP包为基础的网络——LAN、INTRANET、EXTRANET与INTERNET上的通讯，建立H.323标准是为了同意不一致厂商的多媒体产品与应用能够互操作。
关于范围广泛的基于IP 网络的多媒体通信应用来说，H.323标准是非常重要的构件。
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1 培训方案
依照本项目的招标要求，我公司对本项目的售后培训做出如下安排
1.1 培训承诺
抄写标书
1.2 培训目的
为保证全系统软、硬件良好的工作，必须培训一批合格的视频会议设备操作人员、MCU系统管理员和系统高级工程师。
经过培训后，这些技术人员应达到如下要求：
●视频会议设备操作人员：能在设备使用中熟练地操作；能熟练掌握设备软
硬件的维护工作，并按照操作手册和维护手册处理大多数软、硬件技术故障。
此类型人员不涉及MCU的操作和维护。
●MCU系统管理员：负责本系统内的所有视频会议终端、MCU设备操作和
系统管理工作，可指导视频会议操作人员进行设备维护管理工作。
●系统高级工程师：除熟悉系统构成及操作外，还应掌握系统间的接口、网
络的管理、系统扩展、多媒体设备和会议室建设等方面的知识。
高级工程技术人员经培训后能负责全系统的运行管理工作，能够独立本次系统的管理，运营，维护等工作。
1.3 培训计划
1.4 培训方式
●集中培训
1）培训地点：由用户指定
2）培训时间：由用户指定，建议在设备安装之前或者系统试运行之前进行3）受训人员：由用户指定，建议系统内设备操作人员
4）培训内容：见本章1.3节
●现场培训
1）培训地点：所有系统设备的安装地点
2）培训时间：安装时进行
3）受训人员：系统设备操作和维护人员
4）培训内容：与安装设备有关的设备连接、操作、维护等技术细节。
1.5 培训设备
集中培训时所需要的培训设备、培训老师、培训教材都由我公司负责协调和提供。
培训教材保证每个学员一套。
具体的培训用
●培训所需的设备、工具、测试仪表及器材等。
●全套培训教材（中文）和培训课程计划表。
●系统设备的操作手册、维护手册、快捷连接指导图、快速故障排除等
在集中培训前的一周，我公司会将培训所需要设备的清单交给客户，并和客户商量师傅需要增减某些设备。
力争办好系统集中培训。
1.6 培训考核
培训考核主要分为理论考核和操作考核，对于培训不及格人员，我公司将组织再次培训，直到培训通过为止，另外，我公司将把此次考核通报给客户，以作备案。
●理论考核部分：（总分50分）
主要考核学员对视频会议系统的理论知识。
题型已选择题和判断题为主。
主要考核学员对系统设备的操作，以动手操作为主：。