旅游酒店星级的划分
旅游饭店星级划分标准
旅游饭店星级划分标准
根据《中华人民共和国星级饭店评定标准》，旅游饭店星级划分为五个标准:一至五星。
星级镀金五角星为标志，1颗五角星代表1星，2颗五角星代表2星，3颗五角星代表3星，4颗五角星代表4星，5颗五角星代表5星，5颗白金五角星表示白金5星级。
最低一星，最高白金5星。
星级越高，旅游饭店的档次就越高。
五星级：
这是最高等级的旅游酒店。
设备很豪华，设施更完善。
除了豪华的客房设施，服务设施齐全。
各种餐厅、大型宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。
四星级：
设施豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优，室内环境艺术化，服务优。
客人不仅可以享受高级的物质享受，还可以享受良好的精神享受。
三星级：
设备齐全，不仅提供住宿，还有会议室、康乐厅、酒吧、咖啡厅、美容美发等综合服务设施。
这种中级酒店是世界上最受欢迎的，数量很多。
二星级：
一般设有客房、餐厅等基本设施，以及门市部、邮电、理发店等综合服务设施，服务质量好，属于一般旅游类。
一星级：
设施简单，有吃和住两个基本功能，可以满足客人最简单的出行需求。
星级酒店评定标准
划分 根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》将酒店按等级标准是以星级划分，分为一星级到五星级５个标准。
星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。
最低为一星级，最高为白金五星级。
星级越高，表示旅游饭店的档次越高。
五星酒店 这是旅游酒店的最高等级。
设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。
各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。
是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
四星酒店 设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境艺术，提供优质服务。
客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。
三星酒店 设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。
这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。
二星酒店 设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。
一星酒店 设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要。
中华人民共和国星级酒店评定标准 前言 《旅游涉外饭店星级的划分及评定》。
本标准代替ＧＢ／Ｔ １４３０８－１９９７相比主要变化如下： 本标准与ＧＢ／Ｔ １４３０８－１９９７ ａ）用“旅游饭店”取代“旅游涉外饭店”，并按国际惯例明确了旅游饭店的定义； ｂ）规定旅游饭店使用星级的有效期限为五年，取消了星级终身制，增加了预备星级（见５．２）； ），增加了某些特色突出或极其个性化的饭店可 ｃ）明确了星级的评定规则（见７．５以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级的内容（见７．５．３）； 、ｄ、ｅ， ｄ）对餐饮服务的要求适当简化（原标准６．１．６，６．２．６，６．３．７ｃ、ｅ，６．４．９ｂ、ｃ、ｅ、ｆ）； ６．５．９ｂ）； ｅ）将一星级饭店客房的最低数量要求由原来的２０间改为１５间（见６．１．８ ｆ）将原标准三星级以上饭店的选择项目合并，归纳为“综合类别”、“特色类别一”、“特色类别二”和“特色类别三”四大部类，删去了原有部分内容，增加了饭店）； 品牌、总经理资质、环境保护等内容（见６．７ ｇ）对四星级以上饭店的核心区域前厅、客房和餐厅强化了要求，增加整体舒适度等和５．５）； 、４．２１内容（见附录Ａ中的３．１２）。
旅游饭店星级的划分与评定
从２００４年７月１日开始，五星级酒店将不再是星级酒店的最高级别。
《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》，从1988年的首次公布实施，至今已有16年。
随着我国饭店业发展的过程，其中先后经过了6次不同程度的修改，一直到去年修改后的《旅游饭店星级的划分与评定》标准版中，首次提出了在原有设定的五个星级基础上，在五星级饭店中，增加和包含一个新的等级——白金五星级。
怎样的饭店具有白金五星的资质？星级划分是否还可以有除了“标准”以外的参考数据？国际上的饭店星级又是如何划分的？下面想就几个方面和同行做一些探讨。
国际上也把饭店分为五个等级：最高等级的为豪华(Luxury Hotels)，第二等级为高级(First Class Hotels)，第三等级的为中等价位(Middle-Price Hotels)，第四等级的为经济型(Economy Hotels)，第五等级的为预算型(Budgeted Hotels)。
是不是可以简单把豪华饭店等同于国内标准的五星级、高级饭店等同于国内标准的四星级、中价位饭店等同于国内标准的三星级、经济型饭店等同于国内饭店的二星级、预算型饭店等同于国内标准的一星级？这值得探讨。
不少国际著名管理集团，在国外管理的属于高级等级的饭店品牌，在我国都被评为五星级酒店。
但不能做一个简单的一一对比，在不同的国家和地区，同样等级中的饭店，从硬件和软件两个方面，都有不小的差别。
目前在我国也存在同样国际品牌饭店，在不同城市，归属于不同的星级的事实。
目前有一个事实的存在，使得不同星级饭店之间的界定发生了某种模糊空间，这个事实却又是饭店的星级划分与评定中没有量化要求的，这个事实就是饭店经营的业绩，具体表现在饭店等级和档次中一个最为简单的数据——饭店的日平均客房价格。
以上海为例，就这个简单的数据，多年来存在着两种奇怪的事实。
第一种，在所有五星级饭店中间，最高房价和最低房价几乎是倍数；在所有的四星级饭店中间，最高房价和最低房价几乎是2.5倍；在所有的三星级饭店中间，最高房价和最低房价几乎也是2.5倍；在所有的二星级饭店中间，最高房价和最低房价几乎是4倍；在所有的一星级饭店中间，最高房价和最低房价几乎是3倍。
旅游饭店星级的划分与评定PPT课件
展望
• 饭店星级划分与评定制度的未来发展方向：随着旅游业的发展和消费者需求的 不断变化，饭店星级划分与评定制度也需要不断更新和完善。
• 未来发展的重点领域：包括加强对新兴业态和个性化服务的需求响应，提高评 价标准的科学性和客观性，加强国际交流与合作等。
• 面临的挑战和机遇：在未来的发展中，饭店星级划分与评定制度将面临一些挑 战，如如何适应新的业态和市场需求，如何提高评价标准的国际竞争力等。同 时，随着旅游业的发展和消费者需求的升级，也为饭店星级划分与评定制度的 发展提供了新的机遇。
详细描述
四星级酒店通常提供舒适的客房和设施，包括独立的餐厅、会议室等，服务质量 也相对较高，能够满足客人的基本需求。
三星级酒店案例
总结词
经济实惠、基础服务齐全
详细描述
三星级酒店通常价格较为经济实惠，提供基本的设施和服务，如干净的客房、热水等，适合预算有限的旅客。
06 总结与展望
总结
饭店星级划分与评定制度的意义
健身、娱乐等设施。
04
总结词：价格较高
05
详细描述：价格相对较高，适
合对住宿品质有较高要求的旅
客。
06
四星级饭店
总结词：豪华服务
详细描述：提供豪华的住宿 体验，房间设施高档，服务
质量上乘。
总结词：设施完备且高端
详细描述：配备高端的餐厅 、会议室、健身、娱乐等设 施，提供全方位的服务。
总结词：价格昂贵
详细描述：价格非常高，适 合高端商务旅客或追求奢华 体验的旅客。
五星级饭店
01
总结词：顶级服务
02
详细描述：提供顶级的服务和住宿体验，房间设施奢华， 服务质量卓越。
03
总结词：设施顶级且齐全
旅游饭店星级的划分与评定
旅游饭店星级的划分与评定一、范围标准原文：本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。
本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。
二、规范性引用文件标准原文：下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）使用于本文件。
GB/T16766 旅游业基础术语GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号。
GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号。
GB/T10001.4标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号。
GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号。
GB/T15566.8公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店。
三、术语和定义旅游饭店（tourist hotel）的定义标准原文：旅游饭店tourist hotel。
以间（套）夜为时间单位出租客房，以住宿服务为主，并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿设施，按不同习惯可能也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。
释义：旅游饭店定义传达了以下三方面的信息：第一，“住宿设施”的界定表明：客房及其服务是饭店业最基本的必备功能要求，也是对饭店建筑内空间的一种规定，即客房始终应该成为饭店的主体。
第二，“提供相应服务”的要求表明：与住宿相配套的其他服务是饭店产品的基本组成因素，也是饭店与单纯房产出租的基本区别。
第三，“以间（套）夜为时间单位出租”的概念表明：饭店产品在间（套）等空间要素的同时，具有包括以预订为界限，以过夜为单位的时间要素。
上述信息明确了饭店产品的三个必要组成要素为：空间、时间和服务。
四、星级划分及标志标准原文：1、用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级、旅游饭店星级分为五个级别，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。
中国旅游饭店星级的划分与评定标准
中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与评定Star—rating standard for tourist hotels前言本标准代替GB/T 14308—1997《旅游涉外饭店星级的划分及评定》。
本标准与GB/T 14308—1997相比主要变化如下：a）用“旅游饭店”取代“旅游涉外饭店”，并按照国际惯例明确了旅游饭店的定义；b）规定旅游饭店使用星级的有效期限为五年，取消了星级终身制，增加了预备星级；c）明确了星级评定规则，增加了某些特色突出或极具个性化的饭店可以直接向国家旅游饭店星级评定机构申请星级的内容；d）对餐饮服务的要求适当简化；e）对一星级饭店客房的最低数量要求由原来的20间改为15间；f）将原标准三星级以上饭店的选择项目合并，归纳为“综合类别”、“特色类别一”、“特色类别二”和“特色类别三”四大部类，删去了原有部分内容，增加了饭店品牌、总经理资质、环境保护等内容；g）对四星级以上饭店的核心区域前厅、客房和餐厅强化了要求，增加整体舒适度等内容；h）借鉴一些国家的做法，增设了“白金五星级”。
本标准附录A、附录B和附录C为规范性附录，附录D为资料性附录。
本标准由中华人民共和国国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。
本标准主要起草单位：中华人民共和国国家旅游局质量规范与管理司。
本标准主要起草人：张润钢、杨强、周政、贺静、戴斌。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为：——GB/T 14308—1993——GB/T 14308—1997旅游饭店星级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、评定的原则、服务质量和管理制度要求。
本标准适用于正式营业的各种经济性质的旅游饭店。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。
旅游饭店星级的划分与评定解析
• 引言 • 旅游饭店星级划分与评定的标准 • 我国旅游饭店星级划分与评定的发展
历程 • 国际旅游饭店星级划分与评定的发展
历程
• 旅游饭店星级划分与评定的案例分析 • 结论与建议
01
引言
旅游饭店星级划分的背景和意义
01
旅游饭店星级划分始于20世纪80年代，旨在规范和提升旅游饭 店服务质量。
提高国际竞争力
通过提高服务质量和创新发展，提升我国旅游饭 店在国际市场的竞争力。
对未来旅游饭店发展的展望
智能化发展
随着科技的不断进步，未来旅游饭店 将更加注重智能化发展，提高服务效 率和顾客体验。
绿色环保
环保意识的提高将促使旅游饭店更加 注重绿色环保，推广绿色旅游，保护 生态环境。
个性化服务
随着消费者需求的多样化，未来旅游 饭店将更加注重个性化服务，满足不 同顾客的需求。
评定
评定机构根据审核结果和现场 检查结果，对饭店进行综合评 估，确定其星级级别。
监督
对已评定的饭店进行定期监督 检查，确保其保持符合相应星
级标准。
旅游饭店星级划分与评定的意义
01
02
03
提高服务质量
通过星级划分与评定，饭 店可以明确自身的服务水 平和标准，从而不断提高 服务质量。
提升品牌形象
星级评定结果可以为饭店 树立良好的品牌形象，吸 引更多游客。
我国旅游饭店星级划分与评定的未来发展趋势
趋势
未来，我国旅游饭店星级评定将更加 注重服务质量、设施条件、卫生安全 等方面，以提升整体水平。
展望
随着旅游业的发展和消费者需求的升 级，旅游饭店星级评定将不断完善和 调整，以适应市场变化和消费者需求 。
五星级酒店评定标准
中华人民共和国五星级酒店评定标准★我国涉外旅游酒店划分为五个档次,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级越高,表示酒店的档次越高;酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据;具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行;五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：一酒店总体基本要求1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全;2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料;3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准;4、有中央空调系统;5、有背景音响系统;6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统;二酒店接待大厅基本要求1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足;2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗;3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务;4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等;5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理;6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅;7、至少能用2种外语提供服务英语为必备语种,总机至少能用3种外语提供服务英语为必备语种,各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示;三客房基本要求1、至少有40间套可供出租的客房,70%客房的面积不含卫生间和走廊不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房;2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具;3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称;装高级座便器;梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水;4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便;5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务;6、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务;7、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐;四餐饮基本要求1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐;2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房;3、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐;4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间;5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务;6、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭;五公共区域基本要求1、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯;2、有公用电话,并有市内电话簿;3、有男女分设的公共卫生间;4、有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品;5、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等;提供打字服务;6、有医务室;7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务;8、提供市内观光服务;9、有应急供电专用线和应急照明灯;六其他选择项目共78项,至少具备35项,具备项目越多,酒店越高档客房10项1、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语言信箱服务;2、卫生间有饮用水系统;3、不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设;4、不少于50%的客房卫生间干湿区分设;5、所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间;6、设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所;7、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备;8、为客人提供免费店内无线寻呼服务;9、24小时提供洗衣加急服务;10、委托代办服务;餐厅及酒吧8项1、有大堂酒吧;2、有专业性茶室;3、有除西餐厅外的其他外国餐厅,配有专门厨房;4、有饼屋;5、有风味餐厅;6、有至少能容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房;7、有至少10个不同风味的餐厅大小宴会厅除外;8、有24小时营业的餐厅;商务设施及服务5项1、提供国际互联网服务,传输速度不小于64kbit/s;2、封闭的电话间至少2个;3、洽谈室至少容纳10人;4、提供笔译、口译和专职秘书服务;5、图书馆至少有1000册图书;会议设施10项1、有至少能容纳200人会议的专用会议厅、配有衣帽间;2、至少配有2个小会议室;3、有同声传译设施至少4种语言;4、有电话会议设施;5、有现场视音频转播系统;6、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机;7、有专门的复印室、配备足够的复印机设备;8、有现代化电子印刷及装订设备;9、有照相胶卷冲印室;10、至少5000平方米的展览厅;公共及健康娱乐设施42项1、歌舞厅2、卡拉OK厅或KTV房至少4间3、游戏机室;4、棋牌室;5、影剧场;6、定期歌舞表演;7、多功能厅,能提供会议,冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅;8、健身房;9、按摩室;10、桑拿浴;11、蒸汽浴;12、冲浪浴;13、日光浴室;14、室内游泳池水面积至少40平方米;15、室外游泳池水面积至少100平方米;16、网球场;17、保龄球室至少4道;18、攀岩练习室;19、壁球室;20、桌球室;21、多功能综合健身按摩撑;22、电子模拟高尔夫球场;23、高尔夫练习场;24、高尔夫球场至少9洞;25、赛车场;26、公园;27、跑马场;28、射击场;29、射箭场;30、实战模拟游艺场;31、乒乓球室;32、溜冰场;33、室外滑雪场;34、自用海滨浴场;35、潜水;36、海上冲浪;37、钓鱼;38、美容美发室;39、精品店;40、独立的书店;41、独立的鲜花店;42、婴儿看护及儿童娱乐室; 安全设施3项1、电子卡门锁;2、客房贵重物品保险;3、自备发电系统。
中华人民共和国四星级酒店评定标准
中华人民共和国四星级酒店评定标准1. 四星级旅游酒店标准是多少酒店四星级标准需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间（套）可供出租的客房；70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。
2. 四星级酒店的标准酒店评星评分的标准：酒店一般分为一星、二星、三星、四星、五星等，多个等级。
酒店的等级与评分成正比。
酒店的评分标准，主要是根据酒店的基础设施、酒店环境、占地面积、娱乐设施以及服务的质量等评判的。
一星和二星的酒店，这类等级的酒店一般只具备简单的基础设施，只能给顾客提供，一个良好的休息场所而已。
三星到五星的酒店基础设施相对来说，比较齐全，酒店的服务质量也很好。
不仅为顾客提供了舒适的休闲场所，还为顾客提供了一些娱乐场所。
就好像一个家。
特别是五星酒店，装饰十分豪华，基础设施很完善，服务也是相当的齐全，不仅能为顾客提供休息和娱乐的场所，还有一些办公的场所。
3. 四星级酒店是什么标准4钻和4星酒店是不一样，区别挺大的，一个是国外的标准，一个是国内的标准。
酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等，马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
4. 四星级酒店客房标准1、档次不同三星级酒店为中档酒店，性价比较高。
四星级酒店为较高档次。
2、服务范围不同三星级酒店一般的服务范围包括行李服务、信用卡结算服务、24小时热水、饮用水服务、留言和叫醒服务、衣服干洗熨烫服务等。
四星级酒店除了三星级酒店的服务外，还包括提供外币兑换服务、国际互联网接入服务、代购交通、参观等票务服务、室内观光服务等。
五星级大酒店标准
五星级大酒店标准我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。
酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。
具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：（一）酒店总体基本要求1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
（二）酒店接待大厅基本要求1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、18小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
（三）客房基本要求1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
旅游酒店星级划分与评定2023
作为一名文章写手，我将按照你的要求来撰写一篇关于旅游酒店星级划分与评定的文章。
我会对主题进行全面评估，然后按照深度和广度的要求来展开文章。
在撰写的过程中，我将从简到繁地探讨这个主题，以便你能更深入地理解旅游酒店星级划分与评定的相关内容。
【序言】旅游酒店星级划分与评定一直是旅游行业关注的焦点之一。
随着旅游业的蓬勃发展，人们对酒店住宿的要求也越来越高，而星级酒店的划分与评定则成为了旅客选择住宿的重要参考标准。
在本文中，我们将深入探讨旅游酒店星级划分与评定的相关内容，旨在帮助读者更全面、深入地理解这一话题。
一、星级酒店划分1. 什么是星级酒店？星级酒店是指按照一定的标准和要求，对酒店进行评定和划分，从而使之符合一定级别的规范和服务标准。
根据不同国家或地区的标准，星级酒店通常分为五星级、四星级、三星级等不同级别。
2. 星级酒店的划分标准星级酒店的划分标准通常包括酒店的硬件设施、服务质量、管理水平等多个方面。
在不同国家或地区，这些标准可能会有所不同，但总体来说，星级酒店的划分都是以提供给客人舒适、安全、便利的住宿体验为目标。
3. 星级酒店的评定机构在大多数国家，星级酒店的划分与评定是由专门的机构或者政府部门进行评定的。
这些评定机构通常会根据一系列的评定标准和程序，对酒店进行审核和评定，最终确定其星级等级。
二、旅游酒店星级评定的现状1. 不同国家的星级评定标准在不同国家或地区，星级酒店的评定标准和等级划分可能会有所区别。
在欧洲，星级酒店的划分标准相对严格，而在亚洲地区，可能会有一些地方性的特色和标准。
2. 评定标准的滞后与不足随着旅游业的快速发展，一些国家或地区的星级酒店评定标准可能出现了滞后和不足的情况。
一些新兴的旅游目的地，可能还没有建立完善的星级酒店评定标准，导致一些星级酒店的服务质量和管理水平无法得到有效监管和提升。
3. 评定机构的权威性一些国家或地区的星级酒店评定机构的权威性也存在一定的问题。
有些评定机构可能存在评定标准不够透明、评定程序不够严格等情况，影响了星级酒店评定的公正性和可信度。
旅游饭店星级的划分与评定-GB-T14308-2010(DOC)
《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308—2010）前言本标准代替GB/T14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定。
本标准与GB/T14308-2003相比，主要技术内容变化如下：a)增加了对国家标准GB/T16766、GB/T15566.8的引用b)更加注重饭店核心产品，弱化配套设施c)将一二三星级饭店定位为有限服务饭店d)突出绿色环保的要求e)强化安全管理要求，将应急预案列入各星级的必备条件f)提高饭店服务质量评价的操作性g)增加例外条款，引导特色经营h)保留白金五星级的概念，其具体标准与评定办法将另行制订。
本标准的附录A、附录B、附录C均为规范性附录。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：国家旅游局监督管理司。
本标准主要起草人：李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为：——GB/T14308-1993——GB/T14308-1997——GB/T14308-2003旅游饭店星级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。
本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 16766 旅游业基础术语GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T 15566.8 公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
GBT14308旅游饭店星级的划分与评定
《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308—2010）前言本标准代替GB/T14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定。
本标准与GB/T14308-2003相比，主要技术内容变化如下：a)增加了对国家标准GB/T16766、GB/T15566.8的引用b)更加注重饭店核心产品，弱化配套设施c)将一二三星级饭店定位为有限服务饭店d)突出绿色环保的要求e)强化安全管理要求，将应急预案列入各星级的必备条件f)提高饭店服务质量评价的操作性g)增加例外条款，引导特色经营h)保留白金五星级的概念，其具体标准与评定办法将另行制订。
本标准的附录A、附录B、附录C均为规范性附录。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：国家旅游局监督管理司。
本标准主要起草人：李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为：——GB/T14308-1993——GB/T14308-1997——GB/T14308-2003旅游饭店星级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。
本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
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GB/T 16766 旅游业基础术语GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T 15566.8 公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
旅游饭店星级的划分与评定释义
旅游饭店星级的划分与评定释义旅游饭店是旅游行业中重要的组成部分，在旅行中，这些饭店为游客提供食宿服务。
而旅游饭店星级的划分和评定则是评价酒店质量和服务水平的标准。
本文将详细解释旅游饭店星级的划分和评定释义。
一、星级酒店定义星级酒店是一种旅游饭店的分级，是一种评价酒店质量和服务水平的标准。
酒店的星级由相关的旅游饭店管理机构负责评定。
星级来自于酒店提供的服务和设施，以及酒店的管理和经营。
星级酒店通常包括国际酒店、商务酒店、度假酒店和经济型酒店。
二、星级酒店的评定标准评定星级酒店的标准一般包括以下几个方面。
1.酒店设施和服务它包括房间大小、设施、清洁度和舒适度，以及餐饮设施、休闲娱乐、会议室、健身中心和游泳池等设施。
酒店的星级取决于设施的数量、质量和风格。
2.酒店的食品与饮品酒店服务包括早餐、午餐和晚餐，酒店以此来反映酒店的食品和饮料的质量、多样性和服务水平，餐饮是决定酒店星级的重要因素之一。
3.客房服务客房服务包括客人预定、接待、登记、安全和清洁，以及提供房间内的所有服务，如浴巾、床单和其他设施等。
客房服务是酒店服务的关键因素之一。
4.酒店的管理和运营对于酒店的管理和运营，也是衡量酒店星级的关键因素之一，其包括员工素质、服务态度、管理效率等等。
5.环境保护和社会责任旅游业的内在特征是集约性和资源密集型，对资源环境产生一定的压力，同时，社会责任也是酒店必须承担的，对于餐厅环境、卫生管理、污水排放、废弃物处理等都应该贯彻环保理念。
三、星级酒店的划分酒店的星级分为一星到五星级，其实是根据酒店的基础设施和服务的质量要求所设的划分标准。
五星级酒店是最高级别的酒店，它们的设施、服务、食品和饮料以及客房服务都是最好的。
而一星级酒店可能只是提供最低限度的设施和服务，尽管有时价格较低，但是它们的设施和服务的质量差距会相对较大。
星级酒店的划分和评定是一项重要的工作，它们对于城市旅游的经济和旅游竞争力有着至关重要的作用。
五星级酒店标准评星标准是多少级的
五星级酒店标准评星标准是多少级的五星级酒店标准评星标准是多少级的随着旅游业的快速发展，人们对于酒店的要求也日益提高。
五星级酒店成为旅行者们心目中的理想住宿选择，但是对于五星级酒店的评星标准，很多人却并不清楚。
本文将深入探讨五星级酒店的标准评星，并探讨其多少级的标准。
一、五星级酒店的定义五星级酒店是指按照国家旅游局的评定标准，以宾馆、酒店为主体，设施和服务水平达到一定要求的高档酒店。
根据国家旅游局的规定，五星级酒店应具备完善的设施和服务，提供高品质的住宿、餐饮、会议、娱乐等服务。
二、五星级酒店的标准评星国家旅游局对于五星级酒店的评星标准具体包括以下几个方面： 1.酒店地理位置：五星级酒店应位于交通便利、风景优美的位置，靠近旅游景点或商业中心。
2.酒店外观及装潢：五星级酒店外观应大气、高档，装潢风格独特，体现出酒店的品牌形象。
3.客房设施：五星级酒店应提供舒适的客房，客房内设施齐全，包括空调、电视、互联网、浴室等。
4.餐饮设施：五星级酒店应拥有多个餐厅，包括中餐厅、西餐厅、咖啡厅等，提供丰富多样的美食选择。
5.会议及商务设施：五星级酒店应提供完善的会议及商务设施，包括宽敞的会议室、先进的音视频设备等。
6.娱乐设施：五星级酒店应拥有健身房、游泳池、SPA等娱乐设施，供客人放松身心。
7.服务质量：五星级酒店的服务质量要求非常高，员工应礼貌热情，提供快速高效的服务。
8.文化传承：五星级酒店应注重文化传承，通过酒店的艺术展品、文化活动等方式，展示当地的文化特色。
三、五星级酒店评星级别国家旅游局对于五星级酒店的评星标准，共有五个级别。
评定五星级酒店的等级是根据酒店在各个评定标准方面的综合表现进行评定的。
一星级：酒店设施较为简单，服务水平较低。
二星级：酒店设施一般，服务水平中等。
三星级：酒店设施较为完善，服务水平较高。
四星级：酒店设施齐全，服务水平非常高。
五星级：酒店设施一流，服务水平极高，达到国际水平。
四、五星级酒店标准评星的意义五星级酒店评星标准的确立，对于提高酒店服务质量、推动旅游业发展具有重要意义。
旅游酒店星级划分与评定2023
在当今蓬勃发展的旅游业中，旅游酒店作为游客们旅途中重要的栖息之所，其质量和服务水平的高低直接影响着游客的体验和满意度。
而旅游酒店星级划分与评定则成为了衡量酒店品质的重要依据和引领行业发展的关键准则。
2023 年的旅游酒店星级划分与评定标准在继承和发展以往经验的基础上，进一步完善和细化，为酒店行业的健康有序发展注入了新的活力。
旅游酒店星级划分与评定的历史渊源可以追溯到很久以前。
随着旅游业的兴起和人们对旅行住宿需求的不断增加，为了规范酒店市场，提供统一的质量评价标准，星级划分与评定制度应运而生。
最初的星级评定主要基于酒店的硬件设施，如房间大小、装修档次、设施配备等方面。
随着时代的发展和人们消费观念的转变，星级评定逐渐注重酒店的服务质量、管理水平、文化特色等软性因素的考量。
2023 年的旅游酒店星级划分与评定标准在多个方面进行了优化和完善。
在硬件设施方面，更加注重环保和可持续发展理念的融入。
要求酒店在建筑设计、能源利用、水资源管理等方面采取节能减排措施，减少对环境的影响。
对于客房的舒适度和安全性提出了更高的要求，包括床品的质量、卫生间的设施完善性、消防设备的可靠性等。
这些要求的提高，有助于提升酒店的整体品质，为客人提供更加舒适、安全的住宿环境。
在服务质量方面，标准明确了酒店各个岗位员工的服务规范和标准流程。
从客人入住前的预订接待，到入住期间的餐饮服务、客房服务、会议服务等各个环节，都有详细的规定和考核指标。
强调员工的专业素养和服务意识培养，要求酒店能够提供个性化、贴心的服务，满足客人的不同需求。
提供快速准确的行李寄存和领取服务，及时解决客人的问题和投诉，营造温馨和谐的氛围等。
只有在服务质量上达到高标准，酒店才能赢得客人的好评和忠诚度，树立良好的品牌形象。
管理水平也是星级评定的重要考量因素之一。
2023 年的标准要求酒店建立健全科学的管理制度和运营体系，包括财务管理、人力资源管理、市场营销管理等方面。
强调信息化建设的重要性，要求酒店能够运用先进的管理技术和信息化手段提高管理效率和服务质量。
GBT14308-2010旅游饭店星级的划分与评定_图文
《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308—2010）前言本标准代替GB/T14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定。
本标准与GB/T14308-2003相比，主要技术内容变化如下：a 增加了对国家标准GB/T16766、GB/T15566.8的引用b 更加注重饭店核心产品，弱化配套设施c 将一二三星级饭店定位为有限服务饭店d 突出绿色环保的要求e 强化安全管理要求，将应急预案列入各星级的必备条件f 提高饭店服务质量评价的操作性g 增加例外条款，引导特色经营h 保留白金五星级的概念，其具体标准与评定办法将另行制订。
本标准的附录A 、附录B 、附录C 均为规范性附录。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：国家旅游局监督管理司。
本标准主要起草人：李任芷、刘士军、余昌国、贺静、鲁凯麟、刘锦宏、徐锦祉、辛涛、张润钢、王建平。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为：——GB/T14308-1993——GB/T14308-1997——GB/T14308-2003旅游饭店星级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。
本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 16766 旅游业基础术语GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB/T 15566.8 公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
旅游酒店星级划分与评定2023
旅游酒店星级划分与评定2023一、引言旅游酒店作为旅行中不可或缺的重要环节，其星级划分与评定一直备受关注。
2023年，随着旅游业的不断发展和酒店服务水平的提高，对旅游酒店星级划分与评定的标准和要求也将不断提高和完善。
本文将对旅游酒店星级划分与评定的相关内容进行深度探讨，以期为读者呈现一个全面、深入的视角。
二、旅游酒店星级划分的背景与意义1. 旅游酒店星级划分的历史渊源从20世纪初开始，随着旅游业的快速发展，人们对旅游酒店的服务质量和标准要求也逐渐提高。
于是，为了更好地引导和规范酒店服务质量，星级划分体系应运而生。
最早的星级划分可追溯至欧洲国家，后来逐渐传入国内，成为我国酒店管理的重要一环。
2. 星级划分与评定的意义旅游酒店星级划分不仅是对酒店服务质量的一种评价，更是对旅客入住体验的一种保障。
在评定体系的引导下，酒店将更加注重服务质量和管理水平的提升，为广大旅客提供更加优质的服务。
三、2023年旅游酒店星级划分的标准和要求1. 设施设备标准在2023年，旅游酒店星级划分的标准和要求将更加注重对酒店设施设备的要求。
不仅要求设施齐全、先进，还将更加注重环保和智能化。
2. 服务质量标准2023年的星级划分对服务质量的要求也将持续提高。
除了基本的礼貌服务外，更加注重人性化的服务和个性化的定制服务。
3. 客房舒适度标准客房的舒适度一直是衡量酒店服务水平的重要指标，2023年的星级划分将更加注重客房的软硬件设施、卫生条件以及舒适度情况。
四、对旅游酒店星级划分的个人观点和理解1. 对于2023年的星级划分标准，我认为应该更加注重文化传承和地域特色的体现。
不同地区的酒店应该根据当地的文化和环境特点，进行差异化的服务和体验。
2. 我认为在星级划分中，应该加大对酒店可持续发展和环保节能的考量。
这不仅是对酒店的要求，也是对酒店对社会和环境的责任。
五、总结与回顾2023年的旅游酒店星级划分将面临更高的要求和更广泛的关注。
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旅游涉外饭店星级的划分与评定
前言
《旅游涉外饭店星级的划分与评定》( —)自年发布以来，对指导与规范旅游饭店的建设与经营管理，促进我国旅游饭店业与国际接轨，发挥了巨大的作用。
随着我国旅游饭店业的发展，也出现了一些值得注意研究的新情况，如不同饭店已形成了不同的客源对象和消费层次，社会提供的可替代服务项目也在不断增加，这就要求旅游涉外饭店应当根据自身客源需求和功能类别，更加自主地选择服务项目。
为避免旅游饭店企业的资源闲置和浪费，促进我国旅游饭店建设和经营的健康发展，需要对—进行修订。
本次修订的主要内容如下：
.在引用标准中加入了《旅游饭店用公共信息图形符号》( —)，并在各星级中做了具体要求；
.对各星级、各工作岗位的语言要求有所改变；
.对三星级以上客房数最低数量
的要求由原来的间改为间；
.对四星级以上饭店客房最小面
积的要求量化为平方米；
.对厨房的要求更加细化；
.对三星级以上饭店加入了选择
项目，使饭店能够根据自己的经营实际需要来确定投资和经营哪些项目。
选择项目共项，包括客房项；餐厅及酒吧项；商务设施及服务项；会议设施项；公共及健康娱乐设施项。
其中要求三星级至少选择项；四星级至少选择项；五星级至少选择项；
.删去了标准中第、两个与本标准无关的部分。
本标准首次发布于年月日，首次修订于年月日，自年月日起替代—。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。
本标准主要起草单位：国家旅游局旅行社饭店管理司。
本标准主要起草人：魏小安、刘卫、朱亚东、何红琳、张明武、彭德成。
中华人民共和国国家标准—旅游涉外饭店星级的划分及评定代替—
范围
本标准规定了旅游涉外饭店的星级分类和评定的原则、方法和要求。
本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店，包括宾馆、酒店、度假村等的星级划分及评定。
引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。
本标准出版时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
—旅游饭店用公共信息图形符号
定义与代号
定义
星级
用星表示旅游涉外饭店的等级和类别。
旅游涉外饭店
能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各种会议的饭店。
代号
星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。
星级的划分和依据
旅游涉外饭店划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
星级越高，表示饭店档次越高。
本标准的标志按有关标志的标准执行。
星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。
安全、卫生、环境和建筑的要求
旅游涉外饭店的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行的国家有关法规和标准。
星级划分条件
一星级
饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。
饭店内公共信息图形符号符合。
根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。
前厅
.有前厅和总服务台；
.总服务台有中、英文标志，有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务；
.提供留言服务；
.定时提供外币兑换服务；
.总服务台提供饭店服务项目宣
传品、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻表；
.有贵重物品保存服务；
.有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。
有小件行李存放服务；
.设值班经理，接待客人；
.设客人休息场所；
.能用英语提供服务。
各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
客房
.至少有间(套)可供出租的客房；
.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；
.至少的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸，配有浴帘。
客房中没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。
饭店有专供客人使用的男女分设公共浴室，配有浴帘。
采取有效的防滑措施。
供应冷水，供应热水；。