企业新员工进厂质量培训资料

使用寿命
预期寿命
3) 可靠性
第一部分： 质量基础知识
1.2 质量特性
可靠性如何度量？ 时间
有没有绝对的可靠？ 环境、系统复杂性
4) 安全性
第一部分： 质量基础知识
1.2 质量特性
SOLAS的肇始：泰坦尼克；货舱进水导致沉没的散货船 安全性是造船行业核心的质量特性：设计和建造
5) 经济性
第一部分： 质量基础知识
第二部分： 熔盛重工的质量理念
2.1 质量预防
1、质量成本形成的三个阶段
• 预防成本
• 故障成本
• 鉴定成本
第二部分： 熔盛重工的质量理念
2.1 质量预防
2、质量预防的内容
• 确定质量标准； • 制订质量管理的规章制度； • 质量培训； • 生产前的准备； • 质量控制点的前移；
预防
问题
第二部分： 熔盛重工的质量理念
新员工进厂质量培训
目录
第一部分 质量基础知识 第二部分 熔盛重工的质量理念 第三部分 质量工作的主要内容
考试（80分及格）
品质保证部
希有所感悟，请保持安静
新员工进厂质量培训
第一部分 质量基础知识
1.1 质量的概念 1.2 质量特性
第一部分： 质量基础知识
1.1 质量的概念
1、质量的前提
问题：说到质量，你会想到什么？ • 好、优秀、美丽、独特 例子：纯净水、开水、自来水、江水的质量 • 质量的前提之一：用途（钢板的厚度） 例子：含三聚氰胺厂家清单 • 质量的前提之二：标准（钢板的公差）
班组长/主管
互 检
设计图纸及工艺文件 作业指导书 内控标准
对施工人员完成的工作进行检 查，合格后向现场工程师提交
设计图纸及工艺文件
现场工程师班组长/主管提交
专
作业指导书
的工作进行审核，是否满足质
检
内控标准
量要求，合格后向品质保证部
质量控制点清单
检验员提交
现场工程师
检验员
抽检 报验
质保
设计图纸及工艺文件 质量控制点清单 检验手册 内控标准 对外标准
第三部分： 质量工作的主要内容
3.5 质量改进
7、质量改进的涵义
质量计划
• 明确顾客要求 • 开发具有满足 顾客需求特征的
产品
• 建立产品目标 • 开发流程满足 产品目标
• 证明流程能力
质量控制
• 选择控制点 • 选择测量单位 • 设置测量 • 建立性能标准 • 测量实际性能 • 分析标准与实 际性能的区别 • 采取纠正措施
第三部分
质量工作的主要内容
3.1 制订质量方针和质量目标 3.2 质量策划 3.3 质量控制 3.4 质量保证 3.5 质量改进
第三部分： 质量工作的主要内容
3.1 制订质量方针和质量目标
1、质量方针和目标的内容
满足顾客
以法为准
持续改进
防危控疾
绿色造船
QHSE一体化方针 附：质量是管理还是技术？
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
三不放过：原因未查清不放过 （五五法） 责任未明确不放过 （有效激励） 整改措施 未落实不放过 （纠正 纠正措施 预防措施）
Hale Waihona Puke Baidu
第三部分： 质量工作的主要内容
3.4 质量保证
6、质量保证的涵义和作用
问题：什么是质量保证？ • 提供信任的过程（施工人员 →管理人员，工厂→顾客） 问题：有什么作用？ • 提供机会 节省时间成本 例子：免检班组 • 实施办法 • 与中远川崎的检验员对比
3、质量特性的分类
• 性能 • 寿命 • 可靠性 • 安全性 • 经济性
用人和产品分别举例
1) 性能
第一部分： 质量基础知识
1.2 质量特性
外在特性：身高、相貌、气质 ； 内在特性：浮性、稳性、抗沉性、速航性
回归到：用途、标准 建造过程中对结构等的要求
2) 寿命
第一部分： 质量基础知识
1.2 质量特性
1.2 质量特性
钱越多越好？ 可支配
东西越便宜越好？ 使用成本、机会成本
第一部分： 质量基础知识
1.2 质量特性
5) 经济性（续）
问题：质量工作挣钱还是花钱？ 问题：挣在哪里，花在何处？ 问题：花在谁身上更划算？
新员工进厂质量培训
第二部分 熔盛重工的质量理念
2.1 质量预防 2.2 自主质量控制
检验员对提交的项目进行抽检确认，工作重 点为对各生产中心现场工程师提交的项目合 理安排好报验时间，对在报验时船东船检发 现的问题进行沟通和反馈，并定期将现场质
量情况通报给各中心作业长和部门领导。
第二部分： 熔盛重工的质量理念
2.2 自主质量控制
5、需要施工者做些什么 自检 自评 自改 自记
新员工进厂质量培训
朱兰三部曲
质量改进
• 确定改进项目 • 组织项目团队 • 发现原因 • 找出解决方案 • 证明措施的有 效性
• 处理文化冲突 • 对取得的成果 采取控制程序
第三部分： 质量工作的主要内容
3.5 质量改进
8、质量改进的涵义（续）
原先设定的 较低标准
改进的目标
控制的是产品质量，改进的是标准和绩效
第三部分： 质量工作的主要内容
第三部分： 质量工作的主要内容
3.1 制订质量方针和质量目标
2、满足顾客的涵义
顾客满意度的 衡量和分级
• 顾客忠诚 • 顾客满意 • 顾客抱怨
主观的 预先的期望＜＝＞实际感受 后果
第三部分： 质量工作的主要内容
3.2 质量策划
3、质量策划：想还是做？ 策划什么？ 质量管理体系 质量目标 过程 质量改进
结果是什么？ 文件化的质量计划（一般情况）
第三部分： 质量工作的主要内容
3.3 质量控制
4、质量控制的对象
5M1E： 人机料 法环测
学历不代表 能力 职称 不代表称职
第三部分： 质量工作的主要内容
3.3 质量控制
5、质量控制的原则
三按： 按图样 做什么 按工艺 怎么做 按标准 行不行
三不： 不接收 做什么 不制造 怎么做 不放过 行不行
质量的涵义就是符合要求，而不是好（克劳士比）
第一部分： 质量基础知识
1.1 质量的概念
2、质量的定义
• 一组固有特性满足要求的程度 问题：什么是固有特性？ • 特性，固有特性 例子：登记表的内容 ； • 固有特性 vs 赋予特性
固有特性是质量工作关注的对象
第一部分： 质量基础知识
1.2 质量特性
2.1 质量预防
3、质量预防的作用
故 质量总成本 障 成 本 预防+鉴定成本
第二部分： 熔盛重工的质量理念
2.2 自主质量控制
4、质量是做出来的
产品质量检验模式
检验性质和流向
控制依据
职责
施工人员
自 检
设计图纸及工艺文件 作业指导书
按图纸及工艺文件，根据作业 指导书质量要求进行施工，完 成后向班组长/主管提交