企业文化建设的困境和路径

• 二是要营造管理文化氛围。企业文化氛围是企业 文化滋生发展的土壤，有科学合理的管理制度的 维护，有容纳企业文化同时又能反映企业文化的 管理机制，企业文化根植于这样的土壤才能经得 起风吹雨打。借鉴吸收传统文化精髓和国外先进 经验，吸收先进的管理文化，因企而宜推进企业 文化建设。借鉴成功企业的文化建设，必须要联 系自身实际，要有选择，不能一味模仿。
所谓企业文化
• 1、什么是企业文化？ 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐 步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价 值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发 展目标的总和。 企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同 价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业 领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企 业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业 文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作 客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具 有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反 映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观 念。
（二）文化的复制
• 相当多的企业在开展文化建设时，喜欢寻找参考模式， 一些成功企业的文化建设经验一度成为厂厂皆学的样 板。其实企业文化建设无固定模式，企业必须从实际 出发构筑自身的文化理念和文化模式，“它山之石” 可以学习、借鉴、参考，但绝不能“按葫芦画瓢”一 一照搬照抄。创新是一切文化发展的本质特征，企业 文化重在建设，贵在创新。长期以来，一些企业的生 产和经营习惯听命于上级机构。不少企业领导不求创 新，但求无过。近年来，这种现象虽有所改善，但缺 乏创新，强调稳步前进仍然是许多企业文化的一大特 点。
• 一是要树立不断开拓进取的创新精神。在激烈的市场 竞争中，一个企业如果没有不断开拓的创新精神，是 很难找到立足之地的。西方世界激烈竞争的市场经济 培育了富有冒险精神和创新精神的企业文化，使冒险、 创新成为民族的心理特征。而中国几千年传统文化缺 少创新的意识和开拓的精神，宣扬的是“出头的椽子 先烂”，“枪打出头鸟”。所以谁也不敢冒尖，人云 亦云，随大流，成了行为的准则。而现代经济的发展， 靠的就是开拓、创新。敏锐的市场反应，极强的创新 能力，果敢的开拓精神，才能够在激烈的竞争中站稳 脚跟。
（三）企业文化建设流于形式
• 很多企业其实并没有实实在在地将企业文化置于 企业经营战略的高度，只是热衷于作表面文章， 追时髦，赶任务，搞花架子。相当多的企业文化 建设在形式上热热闹闹，实际上却缺乏失效。企
业文化建设流于形式的表现有
三
：
• 一是思想意识滞后，把企业文化等同于企业文化活动 或企业形象设计。有的企业把把组织员工唱唱歌、打 打球等活动、在媒体上打几则广告、设计几个产品包 装，便认为是进行了企业文化建设。 • 二是认为企业文化建设就是搞形象包装。这是相当一 部分企业搞文化建设的初衷。他们认为，定位于形象 塑造，既工作具体，又容易见效，便于得到大家的认 同，于是轰轰烈烈的形象设计和形象宣传，一度成为 企业推进文化建设的主要形式。 • 三是认为企业文化建设就是出钱买文化。企业文化决 不是出钱就能买到的。有不少效益好的企业为了走捷 径、赶进度、上水平，往往把企业文化的设计权委托 于专门的公司或专家，意图通过大把的投入，提升企 业文化的水平，却忽视了企业文化建设是每一位员工 的共同责任，要靠员工的积极性和创造性的事实。
4.企业文化要素
企业环境、价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网 络。 三大结构要素是：企业物质文化要素、企业制度文 化要素、企业精神文化要素。
5.应该怎样认识、理解企业文化
首先，要有哲学的方法，从企业文化的现实出发， 进行深入的调查研究，把握企业文化各种现象之间 的本质联系。依据实践经验，从感认认识到理性认 识，进行科学的概括、总结。其次，要通过实践把 所认知的企业文化的本质及一般的特征去伪存真， 从而确定企业文化的本质。第三，要认识到企业文 化不是单一的因素构成的，找出企业文化最基本的 决定性的因素及其与诸因素的关系。第四，要看到 企业文化这个概念不是一成不变的，它是一个动态 过程，在发展中形成，并在社会历史发展中丰富和 变化。
•
我们强调“互相尊重，忠于中兴事业”，不是一种对企业目 标的盲从，我们的事业首要的是强调“振兴民族通信产业是 中兴人为之共同奋斗的事业”，企业在自我发展自我积累的 同时，要为国家和所在社区做出应有贡献，仅2001年，中 兴通讯向国家和深圳市上缴税收就达13亿元，这是企业作出 的直接贡献，间接的贡献则更多。
文ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ建设的困境解决路径
为解决企业文化建设中存在的种种问题，必须坚持以 人为本和因企制宜的原则，采取妥善措施，提升企业 文化执行力，加强企业文化宣传普及，充分发挥员工 主体作用。
(一)坚持因企制宜，构建实效文化
• 针对处于不同成长阶段的企业和同一企业在不同 的成长阶段，在企业文化建设方面投入的人、财、 物和建设内容上会有所差别和侧重。必须以企业 的成长阶段为基础，分析企业的内外部环境，发 现影响企业经营业绩的主要因素是什么，从实际 出发，因企制宜，建设企业文化。
2.企业文化的涵义
企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、 行为准则、企业经营、管理哲学、经营理念、企业 精神等构成企业文化的核心内容。是企业为生产经 营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的 企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵 义是企业价值观。
3.企业文化结构
企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时 空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是 企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比 例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形 成企业文化的整体模式。即企业的物质文化、行为 文化、制度文化、精神文化形态。
（二）坚持开拓创新，构建特色文化
• 先进文化离不开创新，创新是一切文化发展的本 质特征，没有创新，就谈不上先进文化。对企业 来讲，创新意味着创造性地破坏，就是要把自己 原来成功与平衡破坏掉，创造一个动态平衡，要 把自己原来成功的经验否定掉，不断地战胜自我， 否定自我，这样，企业将会在所有的竞争中取胜。
接下来举出些许著名企业的企业文化： 1.星巴克
• ◎尊重自己的员工，依靠自己员工来宣传品牌 星巴克公司内有一套被广泛接受的原则。 1）培训员工是最好的广告：星巴克公司通过分权管理机制， 赋予员工更多的权利。星巴克视员工为品牌的最好诠释者， 采取了与以前打广告、做促销等截然不同的宣传方式； 2）员工应成为主人：星巴克是第一家给予员工优先股权的 公司，并且员工的范围扩大到临时工。舒尔茨意识到员工在 品牌传播中的重要性，尊重员工，让员工享有公司成功的利 益与好处，这就是星巴克文化的核心精髓。
3.中信通讯
核心价值观：互相尊重，忠于中兴事业；精诚服务，凝聚顾客 身上；拼搏创新，集成中兴名牌；科学管理，提高企业效益； 中兴通讯高压线。高压线是中兴企业文化和价值观不能容忍的 行为底线，是与中兴企业文化和价值观完全背道而驰的行为， 一旦触及，一律开除—— １．故意虚假报帐。２．收受回扣。３．泄露公司商业机密。 ４．从事与公司有商业竞争的行为。５．包庇违法乱纪行为。
16计科二班 李亮
企业管理发展的三阶段
• 1769至1910年，经验管理阶段，其特点是“人 治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决 策和管理。 • 1911至1980年，科学管理阶段，其特点是“法 制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率。 • 1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文 化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化 建设带动企业经营管理达到更高的境界。
• ◎尊重所有的供货商，与合作者利益共享 1) 尊重延伸到供货商：星巴克希望与供货商长期合作， 它对供货商的第一要求是高品质的产品，其次是服 务，价格仅排在第三位。星巴克与供应商之间良好 的关系不仅为其带来了稳定的货源，提高了知名度， 扩大了星巴克的影响力。 2) 与合作者利益共享：星巴克同别的公司合作并没有 侵占它们的主营业务，而是与合作公司进行利益上 的共享。 • ◎回报社会 回报社会、关心社会疾苦，这是每一个优秀企业的 责任，星巴克可以做得更好。
• 另一方面我国许多企业家都容易产生企业文化与 企业制度互不相关的错觉，有些企业家抱着“理 想主义”甚至“空想主义”的心态去建设企业文 化，完全脱离企业制度的要求，最后的结果是企 业文化自我创新能力的丧失和企业的低效率，文 化与制度发生了内耗。事实上，企业制度与文化 是紧密相连的，现代化制度本身是一个空壳，人 的执行使其具有了客观和实际的意义。而人在执 行过程中的心理、态度、行为方式正与企业文化 息息相关。没有文化的制度是僵化的，没有制度 的文化也是不切实际的
那么企业文化建设面临怎样的困境呢？
（一）是对企业文化基本理论理解存在偏差
企业文化作为一种管理理念在国内得到认同还只是近几年的 事情，很多企业文化观念和思想都没有得到共识，从多种关 于企业文化的定义，我们就可以窥见出我国目前对于企业文 化理解的混乱状态。对企业文化的内涵、特点、结构、影响 因素、产生条件、产生模式、企业文化与思想政治、社会主 义精神文明的关系等基本理论的理解偏差，导致企业文化建 设时出现了种种问题。我国对企业文化基本理论之所以会出 现不同的理解，是由以下几个方面的原因造成的：
严格的选材
回报社会
2.飞利浦企业文化
• 永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公 司 公司的目标成为本领域中管理最专业化的公 司。公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的, 使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作 条件。 使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振 奋的和富有挑战性的经历。用人宗旨是事业的发 展与个人的发展融为一体。用人原则是任人唯贤， 量才录用。
（四）企业文化建设与企业制度脱节
• 一方面很多企业把企业文化等同于企业精神文化， 总结了大量的文词讲究的理念纲领，看上去的确 给人一种该企业拥有优秀的企业文化之感，但当 真正深入了解时，却发现公司的制度、员工的行 为等多个方面与这些理念纲领相去甚远。企业的 精神理念并没有被企业家和员工所信奉和实践， 并没有在制度中实现和保证。
• ◎尊重自己的顾客，把顾客当成自己的朋友 星巴克认为他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体 验。每个咖啡生都要求能够预感客户的需求，在耐心解 释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆地进行眼神接触。 星巴克征求客户的意见，每个星期总部的项目领导人都 当众宣读客户意见反馈卡。星巴克努力遵循三条原则： 1) 符合顾客口味； 2) 创新为的是顾客； 3) 尊重顾客，营造温馨氛围。顾客至上 亲情，给顾客一种家的感觉，这就是星巴克成功的文化 基础。
• 一是完善机制建设。企业文化的建设是一个系统 工程，要从企业性质及企业发展的长远出发，统 筹规划、系统实施。在国有转制企业中，建立党、 政、工、团齐抓共管，合力共建企业文化的体制； 在合资和独资企业中，可参照国际惯例，建立机 制，这样更有利于工作的开展，更能被投资商、 公司领导及广大职工所接受。企业的各个层面紧 密结合，互相协助把企业的各种理念规范物化企 业的各种文化，营造出良好的企业文化氛围。
一是研究企业文化的时间不长。企业文化理论从出现到目 前，也不过三十年的时间，发展不是很成熟。而我国对企业文 化研究的则更晚一些，真正的研究是近几年才开始的，原来我 们并没有企业文化这个概念，因此也就谈不上去认真探讨企业 文化的问题。所以，对企业文化的基本理论就可能不深刻，不 深刻就可能有差异，有差异就统一不起来，因而不可能使每个 人都能全面理解企业文化的基本理论。 二是对国外企业文化理论引进不成功。我国目前流行的有 关企业文化的基本理论，大部分是从国外引进的，而国外对企 业文化的基本理论及内容，存在着不同的流派，但是我们在引 进该理论时并未加以区分，因而造成了国内对企业文化基本理 论的认识偏差。 三是研究人员的基础不同。我国研究企业文化的人员，有 的是经济学界的人士，有的是哲学界的人士，甚至还有文化界 的人士。这些来自于不同研究领域的人士，由于知识背景的不 同，理解和信息来源不同，研究方法的不同，从而导致了他们 对企业文化理解的差异。