专线LAN及FTTO培训内容

政企客户支撑中心客户端接入培训一、专线LAN接入
1)组网结构
传统的专线LAN接入,通过各分局及模块局的城域网交换机连接至internet,一般城域网的结构分为3层：核心层、汇聚层和接入层。

城域网的核心节点和汇聚节点又统称为骨干节点，相互之间采用市内光纤或高速传输线互连。

局端机房汇聚层交换机通过光收发器进行光电转换,将电信号转成光信号后经过ODF架位出到室外GJ箱,最终到达用户端后通过光电转换器下电口.
2)开通用户专线与处理故障前需准备的备件与工具
□光功率计仪表
□光电转换器（包括交流机框一个）
□法兰头（FC-FC、FC-SC、SC-SC各两个）
□笔记本电脑
□五类线（直连）
□尾纤（FC-SC、SC-SC各两条）
3)开通用户调测操作步骤
□第一步、确认设维数据班已完成局端光纤收发器、光纤、网线调测和局端数据制作。

记录已分配的用户端IP地址、子网掩码和网关，记录已分配的用户终端光纤盒的尾纤序号。

□第二步、至客户端找到机框架空闲位置，把独立式RC光电转换器放平，接上电源线并上电，检查光电转换器PW灯是否正常。

□第三步、把尾纤FC接口的卡头对准ODF盘对应纤心的FC接口的卡口（或使用FC-FC法兰盘）平衡插入，并拧紧接口。

若尾纤已成端为SC则省略此步骤。

□第四步、从对应的ODF或光纤盒放尾纤至光电转换器，并把尾纤SC接头平
行插入光电转换器SC接口，插入正确可听到嗒一声。

检查光电转换器RLK状
态指示灯是否正常。

□第五步、接笔记本电脑，查看光电转换器以太口的LNK灯是否长亮；正确配
置IP地址、地址掩码和网关IP，在DOS状态下输入一下指令：ping x.x.x.x(网关IP地址)，是否正常。

连接正常：Reply from x.x.x.x bytes=32 time<50ms TTL=254
连接失败1：Request time out
连接失败2：Destination host unreachable
连接失败3：Reply from 192.168.0.1: Destination host unreachable
□第六步、制作直连网线，一头插入光电转换器以太口，插入正确可听到嗒一声；网线另一头插入客户互连设备端口，插入正确可听到嗒一声；查看光电转
换器以太口的LNK灯是否长亮，查看互连设备以太口ACT状态指示灯是否正常。

□第七步、请客户进行验收签证。

4)故障处理操作步骤
□第一步：在接收故障申告后，电话询问客户故障现象，做初步判断。

询问用户以下几个问题：
1、询问有何故障现象，如无法上网、上网易掉线、网速慢、某些网站打不开、某些应用程序打不开（QQ）等等。

处理方式：指导用户Ping网关、检查DNS配置、重装应用程序、杀毒、重装
系统、更换PC进行测试等。

2、询问用户市电情况、设备上电情况。

处理方式：指导用户观察插头、插排情况。

3、询问光纤收发器状态，RC316指示灯标识和状态如下文。

处理方式：指导用户观察收发器有哪几盏灯长亮，哪几盏灯闪烁，闪烁情况如何，光纤与网线插头是否插紧等。

可根据故障现象初步判断故障原因，若电话指导解决可大大缩短故障处理时间，提高用户感知度。

□第二步：至现场处理
1、检查用户端RC光电收发器光口(RLK)、电口（LNK）工作的LED指示灯是
否长亮，并重启动用户端光电收发器或更换收发器。

2、在现场使用收光功率测试仪表测量光纤质量，光衰耗不能超过-22DB。

若光路有问题，立即联系线路维护中心。

3、使用维护员自带的或用户端PC接入RC光转换器检查是否用户端自身设备问题造成网络不通。

4、检查RC光电收发器以太网接口是否连接与用户PC以太网卡或交换机。

5、检查用户PC网卡是否禁用（笔记本电脑电量不足时有可能会自动禁用网卡）。

6、使用Ping工具Ping专线电路的网关、DNS IP地址，测试是否正常。

7、如电路类型为同城互连，需要两端维护人员同时配合，经用户同意抛开客户内部网络直接连接RC光电转换器，使用我方手提电脑配置同一段IP地址互Ping测试。

8、检查用户内网，是否故障原因由客户自身问题造成。

可使用Sniffer、Ethereal等软件抓包分析。

9、若在现场仍无法解决故障，立即联系监控中心或设维中心协调处理。

10、故障处理完毕向客户简单介绍故障处理情况。

并请客户签字确认。

□第三步：后续处理
1、与监控中心确认故障原因后回单。

2、故障后核对线路资料、电路标识。

3、资源调整马上修改资源系统资料。

4、形成故障分析报告并提交。

5)部分光收发器指示灯状态及意义1、RC光收发器设备指示灯状态（1）、正常工作状态
（2）、光路故障状态
（3）、电路故障状态
2、指示灯标识
2、GF收发器指示灯状态及意义1、设备指示灯状态
（1）、正常工作状态
（2）、光路故障状态
（3）、电路故障状态
2、指示灯标识
二、ONU接入组网结构
1)FTTX类型的用户接入系统主要由OLT\ONU\及ODN组成,并通过BRAS(宽带远程接入服务器)认证后接入internet, ONU的配置文件全部由OLT下发完成,实现用户端0配置接入.
1、OLT(光纤线路终端)主要完成PON网络的上行接入和通过PON口通过ODN 网络（光纤和无源分光器组成）和ONU设备相连.实现的功能是：1、与前端（汇聚层）交换机用网线相连，转化成光信号，用单根光纤与用户端的分光器互联。

2、实现对用户端设备ONU的控制、管理、测距等功能。

3、OLT设备和ONU设备一样，也是光电一体的设备。

2、ODN是基于PON设备的FTTH光缆网络。

其作用是为OLT和ONU之间提供光传输通道。

3、ONU (Optical Network Unit) 光网络单元，ONU分为有源光网络单元和无源光网络单元。

一般把装有包括光接收机、上行光发射机、多个桥接放大器网络
监控的设备叫做光节点。

PON使用单光纤连接到OLT，然后OLT连接到ONU。

ONU提供数据、IPTV（即交互式网络电视），语音（使用IAD，即Integrated Access Device综合接入设备）等业务,常见的ONU有中兴9806H,F400系
列,F820系列,华为MA5620,MA5626等
4、（BRAS）主要完成两方面功能，一是网络承载功能：负责终结用户的PPPoE（Point-to-Point Protocol Over Ethernet,是一种以太网上传送PPP会话的方式）连接、汇聚用户的流量功能；二是控制实现功能：与认证系统、计费系
统和客户管理系统及服务策略控制系统相配合实现用户接入的认证、计费和管
理功能；常见的OLT有中兴的C200,C220,华为5680T,
2)常见的FTTX故障处理
1、工具仪表
2、接入网是全光网络，对光纤及接入设备( OLT、ONU 等) 提出了新的要求，
加上对光路指标的敏感度大幅提高，常见的 FTTX故障:
1. 无法正常发现 ONU 光路问题。

超出 ONU 接受光功率的范围。

ONU 正
常的收光范围为-8 到-24DB 之间，如果超出此范围的话就会导致设备无法上线；ONU 与 OLT 之间的距离过远,可以减少分光比.
OLT 发光情况。

OLT 的发光使用1490nm波长，功率在＋7～＋2 范围内属于正常发光范围。

如果在 OLT 的 PON 口上测量光功率过低或无光，需要更换光模块或直接更换 PON 口测试。

ONU 硬件故障。

可以通过在 OLT 上查看
ONU 的收发光情况判断 ONU 是否正常，或更换 ONU 测试。

长发光 ONU 影响到其他设备无法正常上线。

处理方法可以将光箱侧的分光器摘下，测量从ONU 到分光器有没有光上来。

如果有光，表示有长发光设备，需找出后更换。

如果以上情况都判断没有问题。

则需要在 OLT 侧搭建简单网络环境测试，再逐一排查故障点。

2. 设备正常注册，宽带问题查看本地连接是否正常，不正常的话查看端口状态或更换网线测试。

本地连接正常，拨号 678 问题。

下行波长1490nm
光纤衰减系数0.36db/km
Splitter 插损（1：n）10lg(1/n)
法兰引入的插损0.5db/个
熔接头引入的插损0.1db/个
上行波长1310nm
光纤衰减系数0.42db/km
Splitter 插损（1：n）10lg(1/n)
法兰引入的插损0.5db/个
熔接头引入的插损0.1db/个
分光器插损：每经过一个1：2的分光器，衰减约为3dB。

所以1：4的分光器引起的衰减约为6dB， 1：8的分光器引起的衰减约为9dB，以此类推
三、客户端电脑设置(静态IP及拨号设置):
1)静态IP设置:
WINXP系统的:开始——控制面板——网络连接——本地连接——属性里设置internet协议的属性，指定ip地址、子网掩码、默认网关和dns服务器（本地DNS：202.103.224.68），点击确定。

2)客户端拨号软件设置
创建拨号连接过程如下图：
点击“下一步”
选择“连接到Internet”
选择“手动设置我的连接”
选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”
输入拨号名称
输入用户名和密码
点击“完成”，拨号图标如下图
点击“连接”即可进行拨号。

使用主机进行拨号连接常见的错误提示和解决方法：
在拨号时若出现678错误提示，说明二层网络未连通（未到达BRAS），解决
方式是等待主机完全启动方进行拨号或检查用户PC网络接口卡，若仍无法正
常拨号则申告故障至10000号，由网管进行处理。

678错误提示如下图：
691错误提示，说明用户名或密码不匹配，抑或是用户帐号由后台支撑系统进
行了绑定、RADIUS未能返回正确参数等网络侧的原因，解决方式是按正确纪
录重新输入用户名和密码，注意VPDN帐号的分隔符是@，帐号必须正确输入，若仍无法正常拨号则申告故障至10000号，由网管进行处理。

691错误提示如
下图：
另有其他各类错误提示，如619、734等，可参见Windows详细信息，另详见RFC相关文档。

四、用户端故障处理常用命令
对于用户端网络故障，PC是用来处理故障的工具之一，本指南主要讨论网管必须熟悉的几个网络DOS命令。

1)ping
它是用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。

作为一个生活在网络上的管理员或者黑客来说，ping命令是第一个必须掌握的DOS命令，它所利用的原理是这样的：网络上的机器都有唯一确定的IP地址，我们给目标IP地址发送一个数据包，对方就要返回一个同样大小的数据包，根据返回的数据包我们可以确定目标主机的存在，可以初步判断目标主机的操作系统等。

下面就来看看它的一些常用的操作。

先看看帮助吧，在DOS窗口中键入：ping /? 回车，出现如图所示的帮助画面。

在此，我们只掌握一些基本的很有用的参数就可以了(下同)。

-t 表示将不间断向目标IP发送数据包，直到我们强迫其停止。

试想，如果你使用100M的宽带接入，而目标IP是56K的小猫，那么要不了多久，目标IP 就因为承受不了这么多的数据而掉线。

-l 定义发送数据包的大小，默认为32字节，我们利用它可以最大定义到65500字节。

-n 定义向目标IP发送数据包的次数，默认为3次。

如果网络速度比较慢，3次对我们来说也浪费了不少时间，因为现在我们的目的仅仅是判断目标IP是否存在，那么就定义为一次吧。

说明一下，如果-t 参数和 -n参数一起使用，ping命令就以放在后面的参数为标准，比如“ping IP -t -n 3”，虽然使用了-t参数，但并不是一直ping下去，而是只ping 3次。

另外，ping命令不一定非得ping IP，也可以直接ping主机
域名，这样就可以得到主机的IP。

下面我们举个例子来说明一下具体用法，如图2。

这里time=2表示从发出数据包到接受到返回数据包所用的时间是2秒，从这里可以判断网络连接速度
的大小。

从TTL的返回值可以初步判断被ping主机的操作系统，之所以说
“初步判断”是因为这个值是可以修改的。

这里TTL=32表示操作系统可能是win98。

(小知识:如果TTL=128，则表示目标主机可能是Win2000或WinXP;如果TTL=250，则目标主机可能是Unix或华为路由器)
至于利用ping命令可以快速查找局域网故障，可以快速搜索最快的QQ服务器，可以对别人进行ping攻击……记住：爱Ping才会赢！。

2)ipconfig
ipconfig是查看本机ip和mac地址的工具。

参数有ipconfig /all /renew /release等。

3)ARP
ARP是一个重要的TCP/IP协议，并且用于确定对应IP地址的网卡物理地址。

使用arp命令，我们能够查看本地计算机或另一台计算机的ARP高速缓存中的当前内容。

此外，使用arp命令，也可以用人工方式输入静态的网卡物理/IP地址对，使用这种方式为缺省网关和本地服务器等常用主机进行这项操作，有助于减少网络上的信息量。

4)nslookup
此命令是用来查看域名是否能顺利被DNS解析。

查询IP地址
nslookup最简单的用法就是查询域名对应的IP地址，包括A记录和CNAME记录，如果查到的是CNAME记录还会返回别名记录的设置情况。

其用法是：
nslookup 域名
以下是A记录的返回情况。

nslookup命令会采用先反向解释获得使用的DNS服务器的名称，由于我这里使用的是一个内部的DNS服务器所以没有正确的反向记录，导致结果的前面几行出错。

大家可以不必理会。

重点看的是最后的两行这里看到的是
的IP地址是61.145.112.212。

注意即使的主机没有在线同样能够返回结果。

如果目标域名是一个别名记录(CNAME)，nslookup就开始显示出和ping命令不同的地方了，请看查询CNAME记录的结果。

由于CNAME和A记录最后都是活的IP地址，所以一般情况下两者是等同看待的，命令的格式相同。

注意这次nslookup返回了三行信息，前两行显示这是一个CNAME记录，对应的域名和IP地址。

最后显示的就是目标域名，并注明Alias（别名）。

如果域名不存在会怎样呢？
看得懂最后以行的英文吗，不懂没关系记住形状就可以了。

如果一个指定
类型的域名不存在对应的记录同样也是这种结果。

5)netstat
这是一个用来查看网络状态的命令，操作简便功能强大。

-a 查看本地机器的所有开放端口，可以有效发现和预防木马，可以知道机器所开的服务等信息，如图，这里可以看出本地机器开放有FTP服务、Telnet服务、邮件服务、WEB服务等。

显示一个所有的有效连接信息列表，包括已建立的连接（ESTABLISHED），也包括监听连接请求（LISTENING）的那些socket。

具体情况如下图：
Proto：表示所采用的运输层协议，在本例中有TCP和UDP协议； Local Address：表示本地址，如：“apolo:1025”,指的意思是本机名是“apolo”,本连接的端口号是“1025”； Foreign Address：表示另一端端系统的地址和端口号； State：表示连接状态。

常有，LISTENING(监
听),ESTABLISHED(已建立),TIME_WAIT(等待)。

netstat –v 显示正在进行的工作
6)tracert
跟踪路由信息，使用此命令可以查出数据从本地机器传输到目标主机所经过的所有途径，这对我们了解网络布局和结构很有帮助。

如图，这里说明数据从本地机器传输到192.168.0.1的机器上，中间没有经过任何中转，说明这两台机器是在同一段局域网内。

用法：tracert IP。

有些用户反映登陆某些网站慢或无法登陆，可用此命令查看路过各跳点的路由情况和延时。

从左到右的5条信息分别代表了“生存时间”（每途经一个路由器结点自增1）、“三次发送的ICMP包返回时间”（共计3个，单位为毫秒ms）和“途经路由器的IP地址”（如果有主机名，还会包含主机名）。