窗口行业问题及整改措施(共18篇)

窗口行业问题及整改措施（共18篇）
窗口行业问题及整改措施（共18篇）
第1篇窗口整改措施窗口整改措施精选多篇业务窗口整改措施依据整顿工作作风整改通知要求，我中心业务窗口认真总结了前段工作存在的问题，通过自查自纠，拟定以下几点整改措施。

1.加强学_，提高认识，强化为民服务意识不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学_，始终为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，端正工作态度，转变工作作风，不断增强为服务对象办事的能力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。

2.简化流程，公开业务，提高服务水平保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏.服务设施工作正常，确保各项业务流程图.办事须知.办事程序及时公开上墙，简单明了；业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意；坚持“限时办结制”，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结；积极推行“政务公开”制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进工作作风，提高服务质量和效率。

3.开通，建立现代化便民服务初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实现方便快捷的现代化服
务。

中学在窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动的整改方案中学在窗口单位开展为民服务创先争优活动，坚持以理论和“”重要思想为指导，深入贯彻党的七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“提高教学质量.办群众满意”的主题，通过典型事迹宣传，典型人物引领，在学校形成良好的教书育人氛围。

以“三亮三比三评”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用.领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，以提高教学质量为重点，努力把宁南中学建成优化育人环境的示范窗口.服务师生群众的便民窗口.展示师生精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到创先争优活动带来的实惠。

但在实施的过程中遇到一些实际困难，现梳理存在的问题，并提出如下具体整改措施。

一.不亲民方面。

对照检查出的问题宗旨意识淡薄，工作不是从服务学生出发，缺少朴素的感情，做事推诿扯皮.敷衍塞责，致使群众反映的问题得不到及时解决。

有些教师师德低下，歧视学_差和弱势学生。

有的教师变相体罚学生，甚至动手打学生。

对学生关心不够。

一些特殊家庭的学生在校没有得到应有的关爱。

部分特困学生的生活费保障的问题没有得到彻底解决。

整改措施强化师德建设。

制定师德考核细则，完善和强化师德建设责任追究制度，将师德表现纳入教师晋级.职称1评定.年度考核的范畴。

及时对师德表现差的教师进行批评，对影响恶劣的要给予相应的纪律处分。

对出现严重师德师风问题的教师，依据有关规定实行
责任追究。

深入开展“学三平精神，做三平教师”师德主题活动，树立一批教书育人.为人师表的楷模。

严把教师入口关，严肃查处一批教师违规违纪典型案件。

通过抓正反两方面的典型，提高教师队伍整体素质。

增强服务意识。

深入开展为学校.为教师.为学生服务活动。

建立健全首要领导问责任制.跟踪问效制.限时办结制等制度，切实转变作风，提高工作效率，做到热情服务.主动服务.周到服务.文明服务.加强与家长的沟通联系，对有特殊困难的学生给予特殊关照。

通过重点整治，进一步提升教师服务意识，提升学校管理水平，提高教学质量。

二.不务实方面对照检查出来的问题工作中形式主义多，没有牢固树立实事求是的思想路线，深入实际少，作出的决策不完全符合实际，落实起来难度大，同时抓落实不具体，工作进度慢。

整改措施深入调研，科学决策。

一方面建立健全领导联系基层制度，掌握第一手资料，有针对性地解决实际问题。

学校领导班子成员必须下基层了解情况，并都要提交有深度的调研报告。

完善制度，整体推进。

按照实事求是的工作要求和方法，进一步完善民主集中制，规范议事规则和决策程序，增强决策的科学性.针对性和可操作性。

三.其他纪律作风问题对照检查出来的问题个别班主任教师上下班才到校，存在上课时间打接电话现象，存在上班时间用电脑打扑克.玩游戏现象，对学生关心不够，管理不补负责。

整改措施
完善学校教师管理制度，严格考勤制度。

坚持上下班登记检查制度，通报不守纪人员。

以提高广大教师的办事效率.服务质量。

四.保障措施坚持深入学_。

完善学_制度，保证学_时间，明确学_内容，创新学_形式，坚持把学_贯彻始终。

做到边学边查.以学促查，提高学_效果，转变工作作风，增强服务意识。

坚持领导带头。

充分发挥领导班子和领导干部的表率作用，坚持做到领导干部带头深入学_.带头调查研究.带头分析检查.带头整改落实。

认真落实领导班子“一岗双责”制度。

在发挥集体领导作用的基础上，学校领导干部按照分工认真落实整改责任，组织协调相关职能科室认真抓好分解责任的落实。

坚持完善机制。

坚持把查摆问题.落实整改贯穿始终，边学边查，边查边整，建立长效机制。

完善宁南中学教师管理制度，做到用制度管权.凭制度管人.靠制度管事。

坚持督导检查。

及时向县干部纪律作风整顿活动办公室报告我校整改落实情况，并向社会公示，主动接受监督。

同时，认真履行督察指导职责，加强对学校窗口单位活动的督察，统筹指导整治整改工作进度.质量.效果，全程跟踪，严格把关，务求取得实效。

中学党支部年10月13日国土窗口效能整改措施根据桐行服23号文件的相关精神和工作安排，为落实效能亮剑活动的精神，国土窗口认真总结前段工作，通过自查自纠，特制定本整改措施。

1.统一思想，高度重视。

组织窗口全体人员集中学_相关文件精神，在思想上统一认识，高度重视发现的问题，及时把整改措施落到实处，把存在的风险问题消灭在萌芽状态。

2.结合实际，提升速度。

根据国土窗口的实际业务和情况，通过实践和创新，增强服务理念，转变服务方式，提高服务效率。

土地登记发证初始发证时间由原来22天压缩到7天，采矿许可新立由原来的10天压缩到7天，建设用地复核验收由原来的10天压缩到7天，不断提速增效，便民.利民。

3.加强学_，提升效能。

窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作，抓紧一切学_的机会学_相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及文件全部输入计算机以方便查找和使用。

通过对进入窗口的所有业务.计算机的操作等强化学_，为提高办事效率打下了坚实的基础。

通过学_，提高窗口工作人员素质，不断提高服务能力.服务水平和服务效能。

4强化微博，服务群众微博作为一个信息的分享.传播和获取的新平台，成为了眼下最“火”的网络名词，不少地方政府和机关部门也相应开通了自己的实名微博。

经中心统一部署，国土窗口开通微博至今，已快一个月，下一步国土窗口将依据中心对微博的管理考核办法，深入发挥微博在宣传引导，信息发布和咨询答复的方面作用，同时不断加大窗口微博的宣传力度，落实岗位责任，强化微博信息安全管理，规范信息发布审核，及时.有效的答复群众的
留言问题，不断提升为民服务的能力。

通过以上措施的整改，不断增强窗口的集体凝聚力和战斗力，准确把握“效能亮剑”专项行动的指导思想.工作目标和基本原则，认真落实各项工作任务，进一步明确工作要求，通过扎实开展“效能亮剑”专项行动，努力实现“治庸提能力.治懒提效率.治散聚合力.发展添动力”的工作目标。

桐庐县行政服务中心国土窗口年8月24日窗口反馈意见整改措施市场部于杰11月1日市场部召开例会把近期窗口工作产生的问题逐条进行分解和讨论，并查找自己工作和思想中存在的问题，克服工作中的不足之处，为全面提高就业服务水平，提高职业指导和职业介绍的工作质量，打下了良好的基础，制定了以下整改措施。

对照此次问题，进行对号入座，认真分析原因，找出症结所在，查找出的主要问题如下
1.职业指导工作不细致有待完善，因为旧的职业指导思想影响使得新工作方法存在一定的缺陷，为此我通过上网学_各个省市先进指导思想，并结合实际情况制定出一套适合烟台本地的就业指导方法，尽可能的想求职者之想用真诚和实际行动帮助他们成功就业。

2.政策法规和其他业务科室相关知识的欠缺，主要体现在对劳动法等相关法律的有解不够充分，对此我会加强相关学_并为服务对象提供一条龙服务。

其它业务科室只是大致了解服务流程，因为我的窗口位置原因，咨询事情的人较多，如果我能把其它业
务科室的服务全掌握肯定能节约办事者时间，因此我打算今后虚心向其他科室同事咨询并了解他们科室的业务。

3.服务态度及文明用语存在欠缺，有时因为业务繁忙多少存在一些烦躁情绪带来的服务态度不好，为此我加强自身修养的培养经常学_一些关于心态调整的书并做到处事不骄不躁，并增加文明用语的应用范围。

今后我会定期对近阶段产生的问题进行汇总和整改，不搞形式主义，以实际行动来完善我的职业指导服务，希望领导和同事们对我进行监督和缺点纠正谢谢。

年11月2日整改措施经项目部对主体验收栋号混凝土墙面的仔细检查，特制订此措施，上报监理
1.蜂窝处理方法先凿去蜂窝处薄弱松散颗粒并用清水清洗干净，经监理检查后用高一强度等级的膨胀细石混凝土仔细填塞捣实并养护。

2.麻面处理方法局部麻面浇水湿润后，用原混凝土配合比砂浆，将麻面抹平压光并养护。

3.掉皮处理方法先将基层清理干净，用水清洗，充分湿润，然后用高于原标号配合比砂浆处理平整并养护。

4.模板拼接错槎处理方法确定需要剔凿的范围，画出边线，控制净空和垂直度，经监理检查后，再对涨模部分分层进行剔凿，确保不破坏结构。

5.剪力墙接茬夹渣处理方法人工剔凿，用同标号混凝土砂浆抹平并养护。

求实公司项目部年5月29号第2篇问题及整改措施
1.问题政治理论学_方面还不深入，理论联系实际做的较差，勇于担当意识不强。

整改措施（1）强化理论学_，增强学_的自觉性，努力提高自身素质。

（2）注重理论联系实际，学以致用，学用结合，用马克思主义群众观，科学指导工作
2.问题缺乏艰苦奋斗精神，反对铺张浪费的思想意识不高，有浪费现象发生的问题整改措施树立艰苦奋斗的精神，不断加强世界观.人生观的改造，时刻筑牢反腐倡廉防线，始终保持共产党人的纯洁政治本色。

3.问题纪律意识淡薄，执行纪律标准不高，抓纪律力度小。

整改措施一遵守党的政治纪律和组织纪律。

二贯彻落实中央改进作风规定整改措施。

4..存在问题观念守旧，创新意识不强，不注重结合实际情况执行；在遇到困难和问题容易产生急躁情绪的问题整改措施积极转变观念，突破畏难思想，树立敢于争先的意识，树立追求卓越的意识，进一步增强解放思想的政治素养
5.问题宗旨意识不扎实.不牢固。

在具体落实上有偏差，全心全意为人民服务的宗旨意识有衰退，引领事业发展的责任意识有减弱。

整改措施党的宗旨意识，树立高度的责任感和敬业精神，放下思想包袱，坚持原则，从事关党和政府的形象.事关人民群众利益的问题方面去认识为民服务的重要性。

整改时限立即整改，长期坚持第3篇业务窗口整改措施业务窗口整改措施依据整顿工
作作风整改通知要求，我中心业务窗口认真总结了前段工作存在的问题，通过自查自纠，拟定以下几点整改措施。

1.加强学_，提高认识，强化为民服务意识不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学_，始终为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，端正工作态度，转变工作作风，不断增强为服务对象办事的能力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。

2.简化流程，公开业务，提高服务水平保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏.服务设施工作正常，确保各项业务流程图.办事须知.办事程序及时公开上墙，简单明了；业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意；坚持“限时办结制”，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结；积极推行“政务公开”制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进工作作风，提高服务质量和效率。

3.开通，建立现代化便民服务初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实现方便快捷的现代化服务。

第4篇窗口单位整改措施车站街道办事处窗口单位群众路线整改方案为进一步推动群众路线的深入开展，明确窗口单位服务群众的措施，认真研究制定以下方案
一.指导思想在计生.社保所推行“微笑式服务.一站式办公.真情式奉献”的“微笑行动”，打造“整洁.规范.便民.高效.廉洁”的服务窗口，有力地推动了实践活动地深入开展。

二.具体措施
（一）规范物品摆放，打造整洁型服务窗口。

为解决办公场所狭小，环境拥挤的现状，从细微处入手，努力营造整洁有效的办公环境。

门窗.玻璃.办公桌保持干净明亮，办公桌上只放些必要的办公用品，并且摆放整齐。

其它食品.杂志.手提包等均不得放在桌面上，显示出工作人员的办事紧张高效和工作卓有成效。

（二）提升业务水平，打造规范型服务窗口。

强化队伍建设，采取经验交流.轮流授课的形式，谈经验.找不足，明举措，积极为工作人员提供相互交流.互帮互学的机会，以老带学，以新促老，充分发挥优秀业务骨干“传帮带”作用，使工作人员取长补短，共同提高，全面提升窗口单位的服务水平，打造一支综合素质高.业务能力强的服务队伍。

（三）实行微笑服务，打造便民型服务窗口。

为解决服务窗口存在门能进.脸难看.事难办的实际问题，推行服务准则“四要四忌”，即接待要热情忌冷漠.用语要文明忌粗野.解释要清晰忌含糊.办事要利落忌拖沓，群众来办事工作人员要做到亮明身份.有问必答.微笑服务.热情接待，把群众满不满意作为最终标准，树立了便民服务的良好形象。

（四）公开办事流程，打造高效型服务窗口。

为提高群众办事效率，制定便民服务卡，公开办理事项.办事程序.申报材料等，使群众看了一目了然，最大限度方便群众办事。

实行服务群众首问责任制度.一次性办结制度和办结问效制度，健全完善了群众进一个门.找一个人.问一次事.一次性办结的工作机制，最大限度的提高了办事效率。

通过公开办事人员手机号码.组建QQ群等方式，将服务时间延伸到8小时以外，构建全天候服务体系，为办事群众打开一扇高效便捷的服务窗口。

（五）主动接受监督，打造廉洁型服务窗口。

采取组织召开服务对象座谈会.发放群众满意度测评表.设立征求意见箱等形式，组织群众代表和服务对象对窗口单位服务水平进行评议，并做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以依法依规办事为原则，以廉洁自律的实际行动取信于民。

第5篇某经办窗口作风建设问题查摆及整改措施XXXX经办窗口作风建设问题查摆及整改措施
根据市局6月25日社会保险经办窗口作风建设专题会议精神，XXXX深入开展“五反思”.“五排查”和“三推进两推进”活动和群众办事“痛点.难点.堵点”专项治理行动，针对社会保险经办窗口作风建设问题进行查摆，现将主要不足及整改方式汇报如下
一.窗口服务问题以往采用人工站队方式进行排队，这种方式容易造成居民在排队过程中产生纠纷，不利于大厅业务办理，同
时也可能危及办事群众的生命财产安全。

另外有群众反应部分窗口存在工作人员在上班时没有佩戴胸牌或不在岗时没有设立去向牌等情况，使得办事群众无法知晓何时可以办理业务或者找谁办理业务，给群众办事带来不便。

XXXX为此想方法.找对策，决定采用电脑叫号系统，由电脑叫号代替传统的人工站队，同时设置等候休息区及叫号大屏，极大程度上方便了办事群众的业务办理，同时也为办事群众和工作人员提供了良好的等候环境和工作环境（目前此问题已解决）。

XXXX目前未出现工作人员在上班时不佩戴胸牌或不在岗时不设立去向牌等情况，但中心会引以为戒，不断加强窗口作风建设，严明纪律要求，着力打造群众满意的窗口单位。

（一）注重窗口形象。

窗口人员保持着装大方.得体.整齐实行佩证上岗，挂牌上岗，坐姿端正.站姿稳重.仪表端庄。

（二）改善服务环境。

工作台面放资料架，摆放统一整齐，并备有纸.笔.胶水.剪刀及眼镜等便民用品。

（三）严明工作纪律。

窗口工作人员工作时不串岗闲聊，不做与工作无关的事，上班期间窗口不得空岗，遇特殊情况临时空岗半小时以上的要调整工作牌内容，告知去向，设立人员去向牌。

二.业务分区问题现阶段业务目标分配基本以辖区进行划分，使得各经办机构只办理各自管辖区域内的业务，造成许多群众在办理业务时候不方便，要求回到原籍才可以办理。

实际在系统权
限上所有经办机构均可进行全市范围内社保卡业务的办理（部分业务权限只有乡镇.区级经办机构才开放，只限业务种类，不限地域）。

这种现象与让群众办事“只进一扇门”.“最多跑一次”的初衷不相符。

为彻底解决此类问题，XXXX将采取以下方式进行解决
（一）业务办理公示到位。

统一印制业务流程办理须知，发放到各经办单位，方便群众了解业务办理所需流程.材料及办理地点。

（二）改变考评策略。

将全市范围内居民办理业务量均纳入目标考评，不限制地域。

（三）业务服务向基层下沉。

一切以方便居民为前提，能就近解决的问题坚决在社区（村）解决。

除必须特殊设备外的业务，均向基层社区.村级经办机构下沉，让群众在家门口把事情办好，真正做好群众的贴心人。

三.补换卡等候时间问题。

部分群众反映急等着用卡却迟迟拿不到，造成个人就医和待遇领取遇到困难，补换卡业务步骤多.流程长，以往需要一个月时间才能办理完成。

XXXX引进即时制卡设备，在市局指导下成功完成即时制卡业务的上线，使得补换卡可以“立等可取”，彻底解决了群众急于补卡就医和享受养老金的问题，避免了群众无卡可用和二次跑腿的情况，极大方便了办事群众，真正地做到了惠民.利民.便民。

XXXX将进一步加强窗口单位作风建设，以改进工作作风.优化服务流程.提高服务效率为目
标，始终将为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点，切实提升服务水平。

第6篇出现问题及整改措施联合执法出现问题及整改措施年4月14日卫生监督所龚云平，医政股陈康.何焱，疾控中心郑小川.顾芳等相关同志莅临我院检查工作检查中存在问题
一.传染病（郑小川）传染病查出7例，未及时上报6例。

查门诊处方6张，门诊日志登记只有4张。

门诊日志和住院登记簿职业栏填写不规范检验科异常结果签收临床医生为检验医生代签，无反馈意义，出现异常结果未追踪是否上报。

TP初筛阳性可以直接转介普洱中心卫生院，HIV转介县人民医院皮肤性病科；肺结核化验室筛查结果不作为上报依据，但是放射科查出异常结果必须做异常结果登记记录，并及时反馈临床医生上报临床病例（未痰检），如果是陈旧性肺结核阴影无变动的做备注说明，出现变动的同样要上报疫情；甲肝抗体筛查阳性，肝功能异常上报传染病。

乙肝抗体筛查阳性，肝功异常，上报疫情（11000分急慢性）。

丙肝抗体初筛阳性，上报临床诊断疫情。

同时保留血清，待疾控中心复核。

处理意见加强培训监管（国家法定传染病诊断及报告），异常结果登记本从新修改登记。

二.麻醉药品管理（何焱）
1.处方填写项目缺项严重
2.处方医师必须是印鉴卡报备医师签字（变更或者增加）
3.处方诊断不明确，不合理
4.处方使用剂量超量（住院患者应逐日开具处方）
5.患者首次开具麻醉药品需签署知情同意书，同时需要患者身份证复印件
6.处方必须编号
7.处方医师和调配医师必须要有资质（调配师可以由医院出具授权证明）
8.保管防盗存在隐患（护士站和手术室未配备专柜，可以借条借用数不可以大于1支）
9.验收入库.出入库.使用明细登记本登记日期逻辑混乱，药品为做明显标示不便于查阅。

10.过期.空安瓿和库存分类标示，数字清楚记录，便于查阅。

11.处理意见学_麻醉药品和精神药品处方管理规定和麻醉药品和精神管理条例，4月30前整改情况报县卫计局医政医管股。

三.医疗安全管理（陈康）
1.医疗业务管理门诊日志14周岁（包括14周岁）需登记户主姓名，门诊日志漏登严重，职业填写不规范，治疗方案全是对症处理，处方和病历书写不规范，缺少病员沟通记录，处方点评和病历评分未开展，住院基本体征检查缺失（小儿未测血压），抗菌药物分级管理不到位（存在资质不够的医师开具限制级抗生素），急救单元车药械不齐（手电筒.安瓿卡不稳）。

治疗室混乱。