[物业管理]派工单
派工单管理规定
派工单管理规定1.0目的规范家居维修、本体设施维修、公共设施维修的工作流程。
2.0范围适用于各物业服务中心的维修派工管理3.0职责3.1物业服务中心负责工单的派发、回收、满意度回访及月度统计上报；3.2工程部负责维修工作量、工程人力资源的合理调度，跟进、考核工单的维修、服务质量与及时完成情况。
3.3维修工按工单要求及时处理。
4.0方法和过程控制4.1居家维修派工单管理4.1.1居家维修派工A、物业服务中心前台人员在接到顾客的维修服务需求时，应及时将维修事项登记于《工作信息记录》上。
B、与现场维修工联系维修，若20分钟内可赶到进行维修，即填写《综合服务派工单》即时上门维修；若20分钟内不能赶到，应及时回复顾客，并另行预约时间维修。
C、监控中心值班人员负责受理非工作时间段内的报修。
对于非紧急维修，应填写《工作信息记录》，由早班人员向客户服务中心移交维修事项。
如遇爆水管等紧急维修，监控中心值班人员应及时通知工程主管处理。
D、维修工凭《综合服务派工单》20分钟内上门及时维修。
紧急情况10分钟内赶到处理，可由维修人员先行维修，事后补单。
4.1.2居家维修上门服务A、维修工接到《综合服务派工单》后，应在规定时间内赶到现场；B、到达现场后，应详细了解维修的内容；C、对超过物业服务中心服务能力范围的维修项目，应向顾客说明情况，请顾客委托或征求顾客同意，由物业服务中心代为委托专业公司维修，并在《综合服务派工单》上注明情况；D、对有偿维修应根据《服务明码标价公示牌》规定，在事前与顾客确认维修费用，经客户同意后方可进行；价目表内未列明项目，可参照相近维修项目和难易程度与顾客确定维修费；E、物业服务中心原则上不为客户代购维修材料，对需更换的配件或材料，应根据维修或安装的质量要求，告知客户自行购买；对于不合格或存在安全隐患的材料，应向住户说明情况，如住户坚持使用，须在《综合服务派工单》上注明；F、对客户提供的材料进行验证，如无质量问题方可进行安装使用；G、维修作业完成后，应做到工完场清，并按要求填写好《综合服务派工单》相关维修内容，请客户在《综合服务派工单》上进行验收签字；H、将《综合服务派工单》交回客户服务中心；I、维修工在维修过程中需遵守《上门服务工作规范》。
物业派工维修单
物业维修业务派工单
派工编号：NO 00001
受理时间
年月日 时 分
受理人
报修问题简述 业主房号 维修员
维修内容
维修结果 业主意见 业主回访
紧急性
□一般 □紧急联系电话预约来自间 达到时间月 日时分 第
月
日
时
分
一 联
维修类型 □公共部位 □专有部位 ： 物
材料提供 □服务中心 □业主自行 业
收费明细
单
材料费： 元
元
位
维修结果
□完成 □未完成 未完成原因：
业主意见
业主签字
业主回访
□登门 □信函 □电话
回访评价 □满意 □基本满意 □不满意
回访时间
月 日 时 分 回访人
服务事 项说明：
1、材料费按实际发生的费用支付（含主件、配件）；业主自备材料的，不再另付。 2、入户维修人工费与业主协商后再付费。 3、维修完毕请业主确认验收签字认可后，维修人员将第二联交于报修业主。
物业维修业务派工单
项 目： 受理时间
年月日 时 分
受理人
派工编号：NO 00001
报修问题简述 业主房号 维修员
维修内容
联系电话
紧急性
□一般 □紧急
预约时间 达到时间
月 日时分 第
月
日
时
分
二 联
维修类型 □公共部位 □专有部位 ：
交 材料提供 □服务中心 □业主自行 给
收费明细
报
人工费： 元
修
费用合计
服
务
人工费： 元
费用合计
中
□完成 □未完成 未完成原因：
材料费： 元
元
物业维修派工单范本
物业公司项目施工派工单
注：1、本单由建设方派工人员填写，请对方确认后并依次按上述程序完成报批手续方可安排施工，本任务单由承接方负责人签字并加盖单位公章后生效。
2、本单一式三份，承接方存两份，建设方派工部门存一份（派工人员在完成内部报批手续后即交合同预算部一份复印件），承接方凭此单和实物量验收单等资料在竣工后30天内到建设单位预算合同部办理竣工结算事宜。
承接方逾期不报结算，视为承接方自动放弃本单项目结算和收款权利
3、总价5万元以下的零星工程以此派工单形式发包工程（总价5万元以上则补签施工合同或协议、承接方必须配合），合同预算部、财务部凭此派工单办理有关结算宜。
物业工程派工单流程
物业工程派工单流程英文回答：Property Engineering Work Order Management Process.1. Work Order Creation.The process begins with the creation of a work order, which is typically initiated by a tenant or facility manager.The work order should clearly define the problem, location, and priority level.It should also include any necessary supporting documentation or attachments.2. Work Order Assignment.Once the work order is created, it is assigned to aqualified technician or contractor.The assignment is based on factors such as skill set, availability, and workload.The assigned technician or contractor is responsiblefor completing the work order within the specified time frame.3. Work Order Execution.The assigned technician or contractor executes thework order according to the specifications provided.This may involve troubleshooting, repairs, maintenance, or other tasks.The technician or contractor should document all work performed, including materials used and time spent.4. Work Order Completion.Once the work is completed, the technician or contractor closes the work order.The closed work order should include a summary of the work performed, any recommendations, and the technician's or contractor's signature.The work order should then be reviewed and approved by the facility manager or other authorized personnel.5. Work Order Tracking.The work order management system should provide real-time tracking of work orders.This allows facility managers to monitor progress, identify bottlenecks, and ensure timely completion of all work orders.Tracking capabilities may include status updates, estimated completion dates, and alerts for overdue work orders.Best Practices for Property Engineering Work Order Management.Centralized System: Use a centralized work order management system to track all work orders and ensure seamless communication between tenants, facility managers, and technicians.Preventive Maintenance: Regularly schedule preventive maintenance tasks to identify and address potential problems before they escalate.Tenant Communication: Keep tenants informed about work orders that affect their units or common areas.Technician Training: Provide technicians with regular training to enhance their skills and knowledge.Performance Monitoring: Track and analyze work order data to identify areas for improvement in efficiency and productivity.中文回答：物业工程派工单流程。
物业管理处派工单
物业管理处派工单1. 派工单的定义和作用派工单是由物业管理处用于指派工作任务的一种文件。
它记录了特定任务的详细信息，包括任务的性质、要求完成时间和相关责任人。
派工单的作用是确保各项任务能够按时、有序地完成，提高物业管理效率，提供良好的服务质量。
2. 派工单的内容一个完整的派工单应该包含以下内容：2.1 任务基本信息•派工单编号：每个派工单都应有一个唯一的编号，以便于对任务进行追踪和管理。
•任务标题：简明扼要地描述任务的名称。
•任务描述：详细描述任务的具体内容和要求。
2.2 任务的执行者•责任人员姓名：指派该任务的主要执行者的姓名。
•联系电话：负责人员的联系电话，以便管理处能够随时与其进行沟通和协调。
•任务开始时间：规定任务的开始时间，确保执行者能够按时开始工作。
2.3 任务的要求和进度•任务要求和指导：详细说明任务的具体要求、目标和执行标准。
•完成时间：明确规定任务的截止日期，保证工作能够按时完成。
•任务进度追踪：定期记录任务进展情况，及时了解任务的完成情况。
2.4 审批和评估•审批人员：需要对任务进行审批和评估的人员。
•审批时间：规定审批的截止时间。
•任务评估：根据任务的完成情况和质量，对任务进行评估和反馈。
3. 派工流程和注意事项为了便于管理和协调，物业管理处需要建立一套完善的派工流程，并注意以下事项：3.1 派工流程•提交需求：业主或其他相关方向物业管理处提交任务需求。
•任务登记：物业管理处将任务需求记录，并根据任务性质和紧急程度进行分类。
•责任人指定：根据任务的性质和难度，物业管理处选择合适的责任人进行指派。
•任务通知：责任人接收到派工单后，与管理处进行沟通确认，并开始任务执行。
•任务跟踪：管理处定期与责任人进行沟通，了解任务进展情况，并及时记录更新。
•审批和评估：任务完成后，需经过管理处的审批和评估，确保任务按要求完成。
3.2 注意事项•派工单的编制应准确无误，包括任务描述、负责人员等信息，以避免误解和混淆。