思念食品公司流程管理
p思念食品个性化培训-组织管理课件(一)
p思念食品个性化培训-组织管理课件(一)P思念食品作为一家食品企业，一直以来都致力于打造高品质的产品，并通过不断的创新来满足消费者的需求。
为了更好地发挥员工的潜力，提高生产效率，P思念食品特别开设了个性化培训-组织管理课件，以帮助员工提高组织管理能力和技巧。
一、培训目的组织管理是企业中至关重要的一环，它主要负责管理、指导、协调和控制企业中各项工作，确保企业顺利运营。
因此，P思念食品开设个性化培训-组织管理课程，旨在帮助员工：1.了解组织管理的基本概念和原则；2.掌握组织管理的常用工具和技巧；3.提高团队协作和沟通技能；4.增强责任心和工作效率，提高生产力。
二、培训内容1.组织管理概述通过讲解组织结构、职权清单和工作流程等基本概念，培训师将向员工们介绍组织管理的基本原理和特点，让员工们初步了解组织管理的重要性和必要性。
2.组织管理工具和技巧本章节主要介绍Gantt图、PERT图、贝尔曼-福特算法等组织管理常用工具和方法，让员工们了解、掌握这些工具和方法，并能熟练运用到实际工作中。
3.团队协作和沟通技巧本章节将讲解如何建立有效的团队协作机制，包括团队目标制定、任务分配、进度管理等；同时，还将着重探讨沟通技巧的重要性和应用方法，以及如何正确表达和处理意见和看法。
4.效率提升和责任心本章节将介绍如何提高效率和责任心，包括时间管理、工作计划、自我激励等方法和技巧，让员工们掌握高效工作的秘诀，同时也能提升个人责任感和工作热情。
三、培训评估在每个培训阶段结束后，培训师将根据员工的掌握情况进行测试和评估，以对员工的学习成果进行评估。
同时，P思念食品将定期对培训效果进行调查和分析，以便不断改进和提高培训质量。
结语个性化培训-组织管理课程的开设，为P思念食品员工的个人和职业成长提供了有力支持和保障。
希望通过这些培训，员工们能够更加了解和掌握组织管理的核心内容和技术，从而在工作中实现更高效的管理和更好的协作。
河南思念食品项目管理培训
河南思念食品项目管理培训介绍本文档旨在为河南思念食品公司提供项目管理培训的详细内容和流程。
该培训旨在提升员工的项目管理能力，以帮助思念食品公司更好地组织和执行项目，提高项目的成功率和效率。
培训目标1.了解项目管理的基本概念和原则；2.掌握项目组织和规划的方法和技巧；3.学习项目执行和监控的流程和工具；4.掌握风险管理和变更控制的方法；5.学习项目总结和评估的技巧。
培训内容第一部分：项目管理基础1.项目管理概述–项目定义–项目目标和关键成功因素–项目生命周期2.项目管理流程–项目启动–项目规划–项目执行–项目监控与控制–项目收尾第二部分：项目组织和规划1.项目章程–制定项目章程的目的和内容–确定项目范围和时间计划2.工作分解结构（WBS）–定义WBS的概念和作用–制定WBS的步骤和技巧3.项目进度计划–编制项目进度计划的方法和工具–定义关键路径和关键活动4.资源分配和需求规划–确定项目所需资源–制定资源分配计划第三部分：项目执行和监控1.项目团队建设–确定项目团队组成和角色–提升团队合作和沟通的技巧2.项目执行–确定工作任务和分配–监督工作进展和质量3.项目风险管理–风险评估和分析–制定风险应对策略和计划4.项目变更控制–确定变更管理流程和工具–审核和批准变更请求第四部分：项目总结和评估1.项目总结与复盘–项目总结的目的和内容–项目复盘的方法和技巧2.项目评估和持续改进–制定项目评估指标和方法–提出改进建议和行动计划3.培训总结和结业考核培训流程1.培训前准备–制定培训计划–确定培训参与人员–提前准备培训材料和工具2.培训实施–分批次进行培训–使用互动式授课方式–集中理论学习和实践演练3.培训评估和反馈–针对每个培训阶段进行评估–收集培训反馈意见和建议–进行培训效果评估4.培训总结与结业考核–进行培训总结会议–考核学员的培训成果和理解–颁发培训结业证书培训师资本培训的讲师团队由经验丰富的项目经理和项目管理专家组成。
食品公司流程管理制度范本
食品公司流程管理制度范本一、总则第一条为了加强食品公司的流程管理，规范公司运营行为，保障食品安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国公司法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有部门和员工，包括原材料采购、生产加工、质量检验、销售配送、售后服务等环节。
第三条公司应建立健全食品安全管理体系，明确各部门和员工的职责，确保流程管理的有效实施。
第四条公司应注重食品安全教育和培训，提高员工的法律意识和食品安全意识，确保员工能够熟练掌握流程管理要求。
二、原材料采购流程管理第五条原材料采购部门应根据公司生产计划和产品质量要求，制定原材料采购计划。
第六条原材料采购部门应选择具有合法资质的供应商，并对供应商进行定期评估，确保供应商的产品质量。
第七条原材料进厂前，应进行质量检验，检验合格的原料方可入库。
第八条原材料库存应按照先进先出的原则进行管理，确保原材料的新鲜度和质量。
三、生产加工流程管理第九条生产部门应根据生产计划和产品质量要求，制定生产工艺流程和操作规程。
第十条生产部门应按照生产工艺流程和操作规程进行生产，确保产品质量和食品安全。
第十一条生产过程中应加强卫生管理，定期对生产设备进行清洁和消毒，防止交叉污染。
第十二条生产过程中的半成品和成品应进行质量检验，检验合格的产品方可出厂。
四、质量检验流程管理第十三条质量检验部门应根据产品质量标准和检验规程，对原材料、半成品和成品进行质量检验。
第十四条质量检验部门应定期对检验设备进行校准和维护，确保检验结果的准确性。
第十五条质量检验部门应做好检验记录，对不合格的产品应进行追溯和处理，确保产品质量。
五、销售配送流程管理第十六条销售部门应根据市场需求和公司产品目录，制定销售计划。
第十七条销售部门应选择具有合法资质的物流公司进行配送，确保产品安全和及时送达。
第十八条销售部门应做好客户服务，及时处理客户的投诉和反馈，提高客户满意度。
六、售后服务流程管理第十九条售后服务部门应根据客户需求和公司政策，提供售后服务。
食品公司流程管理制度内容
食品公司流程管理制度内容第一章总则第一条为规范和管理食品公司的各项业务流程，提高公司的运营效率和管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于食品公司内部各项管理活动。
第三条食品公司流程管理制度是各项流程管理的准则，并不是对所有细节的规定，各项细节应按照该制度的要求和公司实际情况制定相应的实施方案。
第二章流程管理的基本要求第四条流程管理的基本要求包括：明确目标、合理规划、科学组织、周密实施、周密控制、有效评估、不断完善。
第五条公司应当根据市场情况和公司自身实际情况，对各项业务流程进行合理规划，明确目标并制定相应的执行计划。
第六条公司应当不断完善各项业务流程，根据实际情况不断对流程进行调整和优化，确保流程的精细化和高效性。
第七条公司应当不断学习和改进，引进先进的管理工具和技术手段，提高流程管理的科学性和先进性。
第三章流程管理的主要内容第八条流程管理的主要内容包括：流程规划、流程设计、流程实施、流程监控、流程评估、流程改进。
第九条公司应当根据市场情况和公司自身实际情况，对各项业务流程进行合理规划，明确目标并制定相应的执行计划。
第十条公司应当根据市场情况和公司自身实际情况，对各项业务流程进行科学设计，确保流程的合理性和高效性。
第十一条公司应当根据流程的实际情况和需求，对流程进行适时的实施，确保流程的顺利进行。
第十二条公司应当加强对流程的监控和控制，确保流程的稳定进行并有效控制各项风险。
第十三条公司应当对各项业务流程进行及时的评估，并对评估结果进行分析和总结，为流程的进一步完善提供依据。
第十四条公司应当根据流程的实际情况和评估结果，对流程进行合理的改进，确保流程的不断完善和提高。
第四章流程管理的责任与权力第十五条公司领导应当对公司的各项流程管理进行全面的负责和监督。
第十六条公司领导应当根据公司自身的经营目标和实际情况，为各项流程管理提供必要的资源和支持。
第十七条各部门负责人应当根据公司领导的要求和公司自身的实际情况，按照流程管理制度的要求，制定相应的实施方案，并确保流程的有效实施和控制。
食品公司流程管理制度内容
食品公司流程管理制度内容第一章总则第一条为规范食品公司内部管理，提高生产效率，保证产品质量，加强对食品生产全过程的监督和管理，特制定本制度。
第二条食品公司流程管理制度是食品公司内部管理制度的基本组成部分，是食品公司全面加强内部管理和质量控制的重要依据。
第三条食品公司流程管理制度适用于食品公司所有生产经营活动，所有本公司的员工必须严格遵守。
第四条食品公司负责制定和修订食品公司流程管理制度，确保其符合国家相关法律法规和行业标准。
第二章流程管理第五条食品公司应当根据生产经营活动的实际情况，制定完善的生产流程和管理流程，保证产品的质量与安全。
第六条食品公司应当建立健全的审核流程，加强对原材料供应、生产过程和成品质量的检验，确保产品合格。
第七条食品公司应当建立健全生产记录和档案管理制度，保证生产流程的追溯和可控性。
第八条食品公司应当定期开展内部流程审计，发现问题，及时整改，提高生产效率和产品质量。
第三章质量管理第九条食品公司应当建立健全的质量管理体系，包括质量管理规范、标准、程序、记录和审核等。
第十条食品公司应当制定质量控制方案，明确质量目标、指标和责任人，实施全员质量管理。
第十一条食品公司应当建立健全的质量风险评估机制，发现并控制可能影响质量的因素，确保产品质量稳定。
第十二条食品公司应当建立健全的不合格品处理制度，对发现的不合格品实施追溯、整改和处理，防止不良事件的发生。
第四章安全管理第十三条食品公司应当建立健全的食品安全管理制度，包括风险评估、控制措施、记录和追溯等。
第十四条食品公司应当加强对原材料、生产环境、人员操作等方面的食品安全管理，确保产品安全可靠。
第十五条食品公司应当建立健全的危机管理机制，应对食品安全事件，确保及时有效的处置和应急响应。
第十六条食品公司应当开展食品安全内部培训，提高员工的安全意识，确保食品安全管理的有效实施。
第五章监督检查第十七条食品公司应当建立健全的监督检查机制，定期对生产过程和产品质量进行抽查和监测。
食品公司的产品管理流程和品尝流程
食品公司的产品管理流程和品尝流程
1、产品管理流程
1目的
理顺目前生产流程，使相关部门配合更加流畅；使销售和库存更加趋于合理；调控合理毛利润
2生产流程
二(附)：流程说明
3产品配方、外形、工艺流程
三(附)：流程说明
4产品数据提供流程
四(附1)：流程说明
四(附2)：库存管理
◆库存产品按照红、橙、绿3个等级分类，红色代表3个月以上产品，为危险产品(会给区域销售造成一定的困难)，需要通过一定的
手段尽快消化的产品。
橙色为预警产品(发出警告，产品等级下降1个级别)；绿色为安全产品，
◆库存按照先进先出的原则进行考核，对红色产品需要在工作表内进行红色标注，同时对生产日期加以标注。
同时对橙色产品进行生产日期的标注.
2、品尝流程
1目的
规范目前品尝流程，完善目前品尝程序。
完善产品上市前的准备和动作，避免大规模推广造成的资源浪费。
2品尝流程图
3流程描述
4中试阶段
5流程描述。
食品公司流程管理制度范本
食品公司流程管理制度范本第一章总则为规范食品公司运营管理，提高工作效率和产品质量，特制定本制度。
第二章流程管理1. 流程设计1.1 各部门应根据公司的业务情况和发展需求，设计合理的流程。
1.2 流程设计应考虑到过程中可能出现的问题和风险，避免出现错误和延误。
1.3 各部门应根据需要更新和调整流程，确保流程的有效性和适应性。
2. 流程实施2.1 各部门负责人应负责组织和监督流程的实施情况。
2.2 流程实施应逐步推进，确保稳妥和顺利。
2.3 各部门应根据实际情况进行流程调整和优化，确保流程的顺畅和高效。
3. 流程监控3.1 各部门应建立流程监控制度，及时发现问题，解决矛盾。
3.2 各部门应定期对流程进行检查和评估，发现问题及时解决。
3.3 流程监控应要求各部门定期报告流程执行情况，确保流程贯彻执行。
第三章质量管理1. 质量标准1.1 食品公司应制定质量标准，明确产品的质量要求。
1.2 质量标准应根据国家食品安全法规要求和客户需求，确保产品的安全和合格。
2. 质量控制2.1 各部门负责人应负责质量控制工作，确保产品符合标准。
2.2 质量控制应从原材料采购到生产加工，再到产品销售，全程控制。
3. 质量检测3.1 食品公司应建立质量检测体系，确保产品的质量可控。
3.2 质量检测应定期抽样送检，确保产品质量稳定可靠。
第四章安全管理1. 安全意识1.1 食品公司应加强员工的安全意识教育，确保员工安全意识普及。
1.2 安全意识培训应包括生产安全和产品安全等内容。
2. 安全生产2.1 食品公司应制定安全生产制度，确保生产现场安全。
2.2 生产环境应符合安全生产要求，确保员工的安全。
3. 产品安全3.1 食品公司应严格执行食品安全法规，确保产品安全可靠。
3.2 产品安全应从原材料采购到产品销售，全程保障。
第五章信息管理1. 信息采集1.1 食品公司应建立信息采集系统，及时收集公司内外部信息。
1.2 信息采集应包括市场信息、竞争信息等。
思念公司运营管理案例分析-8页
[思念公司运营管理案例分析]专业：[请输入专业]学生姓名：[请输入姓名]指导教师：[请输入指导教师]完成时间：2021年4月25日目录一、企业背景概要 (1)二、行业分析 (1)三、经营目标 (2)1、成本----保证品质的基础上降低成本 (2)2、质量----全程控制，严把质量关 (3)3、运输----全程冷链化，让消费者得到新鲜优质的产品 (3)4、柔性----细分市场，针对目标客户优化产业结构 (3)5、创新----用不断创新延续企业的生命力 (3)四、运营管理 (4)五、解决方案 (4)六、方案实施 (4)七、总结 (7)一、企业背景概要郑州思念食品有限公司成立于1997年，地处中原腹地，主要经营速冻米面类产品。
思念公司目前在郑州、四川、湖州、广州等地建有生产基地，拥有几十条现代化的速冻及常温生产线。
其产品主要有速冻水饺、汤圆、云吞、粽子等，并且以优良的品质连续多年在国内市场占有率达20%以上。
思念公司产品畅销到美国、加拿大、法国、澳大利亚、新加坡、德国等17个国家和70多个地区，让全世界20多亿人品尝到了中国传统的美食。
公司目前属于劳动密集型企业，拥有员工一万五千多人，年生产能力超过50万吨。
郑州思念食品有限公司2006年于海外上市，并于2008年成为奥运会速冻包馅食品唯一供应商，产品品牌借助奥运平台进一步国际化。
郑州思念食品有限公司近年正处于快速成长时期，加之成本不断上升、消费者需求不断改变和市场竞争环境日益白热化等因素，公司的产业链及销售网路都处于逐步整合阶段。
二、行业分析速冻食品行业产生于上世纪60年代，因其方便快捷、营养丰富、健康卫生的特点，于产生后迅速发展壮大并成为食品行业的中流砥柱。
根据资料显示：目前欧美国家和日本的速冻行业较为发达，在其餐饮行业中速冻食品的占有率可高达60%，年消费数量可达30-50 kg/人（如图一所示）。
图一我国的速冻食品行业起步于20世纪80年代，目前年人均消费量为30kg左右。
思念食品生产与运作管理
思念食品生产与运作管理思念食品作为食品行业的知名品牌，其生产与运作管理在企业的发展中起着至关重要的作用。
良好的生产与运作管理不仅能够确保产品的质量和安全，还能提高生产效率，降低成本，满足市场需求，增强企业的竞争力。
一、生产设施与布局思念食品拥有先进的生产设施和合理的布局。
其工厂通常采用现代化的建筑设计，具备良好的通风、采光和温度控制条件，以确保生产环境的舒适和卫生。
在车间布局方面，按照生产流程进行合理规划。
原材料储存区靠近进料口，便于原材料的快速运输和装卸。
生产加工区域则根据不同的产品类型和工艺要求进行划分，如速冻饺子生产线、汤圆生产线等，各生产线之间保持一定的距离，避免相互干扰。
包装区域紧邻生产加工区，以便产品能够迅速完成包装，进入仓储环节。
此外，还配备了完善的仓储设施，包括冷库、常温库等，以满足不同产品的储存需求。
仓库内部采用科学的货架摆放和库存管理系统，提高空间利用率和货物存取效率。
二、原材料采购与管理原材料的质量直接影响到产品的品质。
思念食品在原材料采购方面严格把关，建立了稳定的供应商体系。
与优质的供应商建立长期合作关系，确保原材料的稳定供应和质量可靠。
在采购过程中，对供应商进行严格的资质审核和质量检验，要求供应商提供相关的质量证明文件。
同时，加强原材料的入库检验。
设立专门的检验部门，对每一批次的原材料进行抽检，检测项目包括外观、气味、营养成分、微生物指标等。
只有检验合格的原材料才能进入生产环节，从源头上保障产品的质量安全。
在原材料管理方面，采用先进的库存管理系统，实时监控原材料的库存水平。
根据生产计划和销售预测，合理安排原材料的采购数量和时间，避免库存积压和缺货现象的发生。
三、生产工艺与流程思念食品注重生产工艺的创新和优化，不断提高产品的品质和口感。
在速冻饺子的生产中，采用先进的面皮制作工艺和馅料调配技术。
面皮经过多次擀压和醒发，使其口感更加劲道。
馅料则选用新鲜的食材，经过精细的切割和搅拌，保证馅料的均匀和细腻。
运作管理-思念食品生产与运作管理 精品001
服务竞争策略之三：挽回失败策略
• 失败的服务往往难以用制造业企业的“三包”方 法来挽回
• 顾客至少需要12次好的服务体验才能抵消一次差 的服务体验
• 公司收到一个顾客的抱怨意见，可能意味着还有 19个不满意顾客因各种原因未抱怨
• 大多数公司将95％的时间花在确认顾客抱怨的问 题上，只有5％的时间用来寻找顾客抱怨的原因
季度 需求
表1 需求预测（单位：千加仑）
1
2
3
4
300 850 1500 350
合计 3000
表2 成本数据（单位：千加仑）
库存成本
0.3元/季度·单位
正常生产成本
1.0元/单位
加班生产成本
1.5元/单位
外协成本
1.9元/单位
表3 生产能力计划（单位：千加仑）
季度
1
2
3
4
正常生产 450 450 750 450
450 1.0
1.3
1.5 90 1.8
1.9 200 2.2
750 1.0 150 1.5
200 1.9
850
1500
生产能力
4
未用 全部
0.9 250 0 250
1.9 450400 0 450 2.4 90 0 90
2.8 200 180 200 1.6 450 0 450
2.1 90 0 90 2.5 200 0 200
3.生产管理
• 3.1生产计划管理 • 3.2持续改进和现场管理
3.1生产计划管理
划分种类
对象
大日程 长期生产计划
产品群
（长期） 年度生产计划 产品群、产品别
中日程 3~6月生产计划 （中期）
食品公司流程管理制度范本
食品公司流程管理制度范本第一章总则第一条为规范食品公司流程管理行为，提高管理效率和管理水平，依据国家有关法律法规，结合本公司实际，特制定本制度。
第二条本制度适用于食品公司内所有部门及员工，包括总经理办公室、市场营销部、生产部、质量监督部、采购部、财务部、人力资源部等。
第三条食品公司流程管理制度的宗旨是为了规范公司内各项业务流程，提高工作效率，保证产品质量，降低生产成本，增强公司市场竞争力。
第四条本制度由总经理办公室负责解释和管理，各部门负责人负责执行。
第二章流程管理基本原则第五条公司内所有流程管理行为必须遵循以下基本原则：1. 根据公司实际情况，对各项流程进行科学合理的规划和设计，确保流程合理、高效、便捷。
2. 严格执行各项流程的规定，杜绝利用职权滥用、徇私舞弊等不正当手段进行管理。
3. 各部门之间必须加强沟通协作，配合完成各项流程，确保公司整体发展目标的实现。
4. 及时对各项流程进行评估和调整，不断优化流程管理体系，适应市场变化和公司发展需求。
第三章流程管理主体第六条食品公司的流程管理主体包括总经理办公室、行政部门、各职能部门和各岗位员工。
第七条总经理办公室负责对公司整体流程管理进行监督和指导，行政部门负责对各项流程进行具体的组织、协调和执行工作，各职能部门和各岗位员工负责按照规定流程进行工作。
第八条对于公司内的流程管理失误、违规行为，总经理办公室有权对相关人员进行问责和处理。
第四章流程管理范围及内容第九条食品公司流程管理范围涵盖公司内的各项业务流程，具体内容包括但不限于以下几个方面：1. 生产流程管理：包括产品生产计划、生产工艺流程、原料采购和库存管理等。
2. 质量管理流程：包括原料自检、生产过程控制、成品检测、产品质量追溯等。
3. 采购管理流程：包括供应商选择、物资采购、质量把关、供应商绩效评估等。
4. 营销管理流程：包括市场调研、产品定价、销售订单处理、售后服务等。
5. 财务管理流程：包括预算编制、资金管理、成本控制、财务报表审核等。
思念食品-帮助手册-手机端(执行人员)_百度文库.
思念食品执行人员帮助手册创建人：郭丽颖日期： 2013年11月06日程序版本：（1.23版本）http://222.88.22.70:8006/File/Other/MobileVersion/56/17644/2013.11.06.34.46.apk目录1.业务流程说明2.程序登陆说明3.考勤及差旅4.门店拜访5.经销商拜访6.培训相关7.更多模块1.业务流程说明业务说明：销售代表需要通过使用手持终端执行3项主要工作。
【考勤及差旅】：提交上下班考勤和出差、住宿等特殊事件汇报。
【门店拜访】：提交终端拜访过程中采集的数据。
【经销商拜访】：提交经销商拜访过程中采集的数据。
2.输入登陆信息找到图标程序登陆说明第一个输入框：必须输入“思念食品”第二个输入框：输入自己的登陆账号第三个输入框：输入登陆密码3. 考勤及差旅系统职位：执行人员（允许使用）思念岗位：销售代表（允许使用）使用周期：考勤每天，根据实际情况使用差旅特殊事件汇报上下班考勤点击考勤及差旅说明特殊事件类型为“出差”和“住宿”的需要定位，其余均不需要定位。
4. 门店拜访系统职位：执行人员（允许使用）思念岗位：销售代表（允许使用）使用周期：需要拜访终端时使用选择门店后点添加添加当日拜访门店点击门店拜访店内执行反馈点击开始拜访点击门店库存盘点店内问题反馈促销员管理品项数据录入排面品项统计输入产品库存信息冰柜检查冰柜添加冰柜检查结束门店拜访退出门店拜访小结5. 经销商拜访系统职位：执行人员（允许使用）思念岗位：销售代表（允许使用）使用周期：需要拜访经销商时使用选择经销商后添加添加当日经销商点击经销商拜访店内执行反馈点击开始拜访点击经销商输入产品库存信息库存盘点结束经销商拜访退出经销商拜访小结6. 培训相关系统职位：执行人员（允许使用）思念岗位：销售代表（允许使用）使用周期：需要时使用用途：主要查看“产品资料”“常见问题”“培训资料（陈列标准）”等查看问题明细点击问题点击培训相关查看产品信息点击产品资料查看标准陈列图片点击标准陈列信息点击培训资料7. 更多模块系统职位：执行人员（允许使用）思念岗位：销售代表（允许使用）使用周期：需要时使用用途：主要查看“通知消息”“手动提交数据（数据同步）”“系统设置”等点击更多通知消息：接收领导从平台端发送的各类信息数据同步：更新平台与手机端的数据，保证两边的数据上传下载保持一致日志上传：手机发生故障时，技术人员需要跟踪日志查看问题时点击下，日志就自动上传至服务器修改密码：变换登陆密码时使用系统设置：根据手机配置条件，可自行调节图片质量等来控制手机流量自动配置：思念专属功能，用于监控查看手机内存空间等。
思念食品活动策划方案模板
思念食品活动策划方案模板一、活动概述（简要介绍思念食品活动的目标、主题、时间、地点、预算等基本信息）活动目标：通过思念食品活动，提高品牌知名度，增加消费者对思念食品的认知和好感度，促进产品销售，同时加深消费者对品牌的忠诚度。
活动主题：品味思念，思念食品带给您的美好回忆。
活动时间：XX年XX月XX日活动地点：XX市活动预算：XXXX元。
二、活动策划理念（阐述思念食品活动的策划理念，如回顾品牌历程、传递情感体验等）策划理念：通过回忆品牌的历程和产品的特点，传递思念食品给消费者带来美好回忆的情感体验。
通过活动，与消费者建立情感连接，增加品牌忠诚度。
三、活动内容和形式（详细描述思念食品活动的具体内容和形式，如主题演讲、互动体验、展示销售等）1. 主题演讲：邀请品牌创始人或知名美食家进行主题演讲，回顾品牌历程，分享品牌故事，激发消费者对品牌的认同感和情感共鸣。
2. 互动体验：设置思念食品产品体验区，供消费者品尝和试吃产品，并与厨师互动交流，了解产品的制作工艺和独特之处，提升产品的时尚感和品质感。
3. 展示销售：在活动现场设置思念食品特卖展示区，提供优惠购买渠道，刺激消费者消费欲望，同时为消费者提供购买便利。
四、活动营销推广（说明思念食品活动的营销推广手段、渠道、内容和时间计划）1. 线上推广：通过社交媒体平台发布思念食品活动海报、介绍品牌历程，并邀请消费者参与线上互动，如分享与思念食品相关的美食故事、照片等，增加品牌曝光度和用户参与度。
2. 线下推广：利用宣传单张和展示柜宣传海报在线下推广思念食品活动，与商超合作，在宣传活动期间提供特价促销，吸引消费者进店购买。
同时，与美食博主、社区等合作组织美食推荐活动，增加品牌在目标消费群体中的影响力。
3. 媒体合作：与本地主流媒体进行合作，通过新闻报道、广告宣传等方式，扩大活动影响力，增加消费者对活动的关注度和参与度。
五、活动资源和合作伙伴（列举活动所需的资源和合作伙伴，如场地、设备、人员、赞助商等）1. 场地：找寻适合的场地，如展览中心、购物中心或人流密集区域，确保活动的顺利开展。
思念公司规章制度
第一章总则第一条为规范公司管理，保障公司运营秩序，提高员工素质，促进公司持续健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于思念公司全体员工，包括但不限于公司管理人员、技术人员、营销人员、生产人员等。
第三条本规章制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况，旨在建立科学、规范、高效的管理体系。
第二章组织架构与职责第四条思念公司设立董事会、监事会、总经理室、各部门等组织架构。
第五条董事会负责公司重大决策，对公司的长期发展战略、经营方针和投资计划等进行审议和批准。
第六条监事会负责对公司董事、高级管理人员执行职务的行为进行监督，保障公司合法权益。
第七条总经理室负责公司的日常经营管理，组织实施董事会决议。
第八条各部门根据公司整体发展战略，负责各自职责范围内的具体工作。
第三章人力资源管理制度第九条公司实行劳动合同制度，员工与公司签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第十条公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照招聘程序进行。
第十一条公司对员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十二条公司建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行考核，并根据考核结果进行奖惩。
第四章财务管理制度第十三条公司财务制度遵循国家财务法规，确保财务报表的真实、准确、完整。
第十四条公司设立财务部门，负责公司的财务管理和会计核算。
第十五条公司建立健全财务审批制度，确保资金安全，防止浪费。
第五章生产与质量管理制度第十六条公司严格执行国家产品质量法律法规，确保产品质量。
第十七条公司建立健全生产管理制度，确保生产过程的规范化、标准化。
第十八条公司设立质量检验部门，负责产品质量的监控和检验。
第六章安全生产管理制度第十九条公司高度重视安全生产工作，建立健全安全生产管理制度。
第二十条公司定期对员工进行安全生产教育和培训，提高员工安全意识。
第二十一条公司加强安全生产设施建设，确保生产场所安全。
第七章信息保密制度第二十二条公司对涉及公司商业秘密、技术秘密和员工隐私的信息实行保密制度。
思念公司管理制度
一、总则第一条为加强公司管理，提高员工工作效率，增强公司凝聚力，特制定本制度。
第二条本制度适用于思念公司全体员工，各部门应严格按照本制度执行。
二、员工关系管理第三条公司应建立和谐的员工关系，尊重员工的人格和合法权益，关心员工的生活，维护员工的身心健康。
第四条公司应建立健全员工沟通机制，定期召开员工座谈会，听取员工意见和建议，及时解决员工在工作中遇到的问题。
第五条公司应加强对员工的思想政治教育，提高员工的道德素质和业务能力，培养员工的团队精神和集体荣誉感。
三、工作纪律管理第六条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，保守公司商业秘密。
第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊原因需请假，应提前向部门负责人请假，并办理相关手续。
第八条员工应遵守劳动纪律，不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得利用职务之便谋取私利。
四、绩效考核管理第九条公司应建立健全绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期考核。
第十条绩效考核应坚持客观、公正、公平的原则，考核结果作为员工晋升、薪酬调整的依据。
第十一条公司应设立绩效考核委员会，负责制定考核标准、考核程序和考核结果评定。
五、薪酬福利管理第十二条公司应按照国家规定和公司实际情况，制定合理的薪酬福利制度。
第十三条公司应按时足额支付员工工资，保障员工的合法权益。
第十四条公司应定期为员工提供培训机会，提高员工的业务能力和综合素质。
六、安全卫生管理第十五条公司应建立健全安全生产责任制，确保员工的生命安全和身体健康。
第十六条员工应遵守安全操作规程，正确使用劳动保护用品，防止事故发生。
第十七条公司应定期对工作场所进行安全检查，及时消除安全隐患。
七、奖惩制度第十八条公司应设立奖励制度，对表现突出的员工给予物质和精神奖励。
第十九条公司应设立惩罚制度，对违反公司规章制度的行为进行处罚。
第二十条奖惩制度应公开、透明，确保员工了解和遵守。
八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
课程之4公司流程管理 105页PPT文档
•市场/竞争战略 • 业务战略 • 组织战略 • 信息与技术
■组织结构 ■职位结构和内容
■领导风格 ■绩效管理 ■文化
战略
人员
技术
业务流程
■关键过程的确定 ■产出结果的确定 ■工作流 ■绩效指标
■数字成像 ■知识系统或专 家系统 ■通信与网络 ■交互式视盘 ■客户服务器和 图像界面用户
企业的金字塔结构
典型的旧式组织
HIERARCHICAL 层级式
(SLOW，BUREAUCRATIC COMMUNICATION) （缓慢、官僚式的沟通）
New Focus on Process 现在关注于过 程
Dept A Dept B Dept C Dept D
横跨各部门的简洁业务过程
（INPUT（输入）
FINAL DELIVERY 最终交付
不增值的工作并非不重要的工作 对不增值的工作过程进行判断 设计有效的手段，尽可能将企业的资
源从不增值的工作中解放出来
明确定义职责、相互关系和工作的 协作关系
（2）流程优化
理解和总结企业的现有做法； 面向客户需求，建立衡量流程改进标准体系
； 执行改进流程； 评估改进流程； 改进流程改进方案并贯彻实施； 持续实施以上步骤。
专业化发展，易促进专门领域最佳运作
是手工管理方式下对企业运转控制的必 然选择
时代发展对科层制管理提出挑战
以产品导向转变为以“客户”导向 市场“竞争”变得愈来愈残酷 环境、技术与市场“变化”不断加速
在Internet技术推动下，人类社会正从“ 工业经济”时代进入到“电子商务”时 代
Product
Realization 产品实现
Output 输出
思念水饺厂车间管理制度
一、总则第一条为确保思念水饺厂车间的生产秩序，提高生产效率，保障产品质量，保障员工安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于思念水饺厂所有车间，包括生产车间、包装车间、检验车间等。
第三条思念水饺厂车间管理应遵循安全第一、预防为主、以人为本的原则。
二、组织机构与职责第四条思念水饺厂设立车间管理领导小组，负责制定、修订和监督实施本制度。
第五条车间管理领导小组由以下人员组成：1. 厂长：全面负责车间的管理工作；2. 生产部经理：负责车间的生产组织、调度和协调；3. 质量部经理：负责车间的质量管理和监督；4. 安全部经理：负责车间的安全管理和监督；5. 人事部经理：负责车间的员工培训和考核。
第六条各车间设立车间主任，负责本车间的日常管理工作，并对车间管理领导小组负责。
三、生产管理第七条生产计划管理1. 生产部应根据市场需求和库存情况，制定月度生产计划，并报车间管理领导小组审批。
2. 车间主任应按照生产计划，合理分配生产任务，确保生产进度。
第八条生产调度管理1. 车间主任应根据生产计划，合理调配生产资源，确保生产任务的顺利完成。
2. 生产调度员负责生产现场的调度工作，确保生产线的顺畅运行。
第九条质量管理1. 车间应严格按照产品质量标准进行生产，确保产品质量。
2. 质量部应定期对生产过程进行监督和检查，发现问题及时纠正。
第十条生产设备管理1. 车间应定期对生产设备进行维护和保养，确保设备正常运行。
2. 设备出现故障时，应及时报修，不得擅自修理。
四、安全与环保第十一条安全生产管理1. 车间应严格执行国家安全生产法律法规，确保员工生命财产安全。
2. 定期进行安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 车间应配备必要的安全防护设施，确保员工在安全环境下工作。
第十二条环境保护管理1. 车间应严格执行国家环境保护法律法规，减少污染排放。
2. 定期对车间环境进行监测，确保符合环保要求。
五、员工管理第十三条员工培训1. 车间应定期对员工进行岗前培训和在职培训，提高员工技能水平。
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过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁 员20%。
现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员 75%。
本讲座分以下主要内容
流程和流程管理 流程管理的地位 流程管理的基本理论 信息技术与流程管理
1.流程及流程管理
1.1组织结构与流程
（1）定义
组织结构：指企业内各构成要素以及它们之间 的相互联系，描述了公司的框架体系。
部门之间的沟通、决策和问题的解决应在直接参与作业 的层面进行 凡事汇报给部门领导，由部门的领导进行沟通和解决 问题的方式导致时间浪费和企业成本增加 部门领导对具体问题的了解比基层人员少 部门领导应该利用其经验给出适当的建议，而不是替 基层人员做出决定 反复的上下沟通可能会带来信息的失真
尽可能使同一个人完成一项完整的工作（职责完整性原 则） 完整的工作增加员工的工作积极性和成就感 完整的工作使得对员工的绩效评价有可衡量的依据 由一个人完成一项完整的工作减少了交接和重复工作
内在的激励机制可以减少外在的对工作过程 的监控
尽可能将组织的目标分解到基层
将工作结果尽可能量化，以增强员工的时间和 成本观念
对基层员工授权，以增强员工的责任感
减少工作过程中的非工作时间
工作过程的等待时间是一种浪费
识别不增值的工作过程
不增值的工作并非不重要的工作 对不增值的工作过程进行判断 设计有效的手段，尽可能将企业的资源从
7.产品实现过程
策划，与顾客有关的过程， 设计和开发过程，采购过 程，生产和服务提供，监 视和测量装置的控制
AP
E
E
X
CD
X
Input E
Ouput E
T
PROCESS E
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R
Input A
InpOutuCtput A
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R
N
输入A
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Input C PROCESS C
二、收集信息 三、面谈和流 程现状建模 四四、、评评估估和现分状流 析程现、有差的距流分程析 五、设计未来 的流程 六、调整组织， 流程试运行
七、推行并纳 入流程管理
（3）流程再造BPR
出发点：顾客的需要，面向顾客 对象：企业的流程，彻底打破传统分工理论 主要任务：对企业流程进行根本性反省，彻底
流程管理的焦点是说明思念公司为顾客创造 价值时是如何“一起工作”的，而不是公司 是如何构成的。
流程是有生命的，能看出企业在呼吸。
由于传统组织中的“一项产品或服务的提供 流程被不合理地在企业内部各部门之间分割 和支解”，人们开始重视流程管理。例如政 府的集中办公。
铁路警察，各管一段。
组织和文化的演变--大企业里的官僚和呆板
供应商 研发 采购 制造车间 销售 分销 客户
新经济时代的特点：
– 客户需求呈现个性化特征 – 过剩经济中的库存是企业经营的最大风险 – 快速响应才能留住客户
2.流程管理的重要性
企业的绩效来自哪里？
安达信咨询公司的业务整合模型 （Business Integration Model）
■组织结构 ■职位结构和内容
流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动 进程。
客户需求 输入
活动 1
流程
活动 2
活动 3
产品/服务 输出
一个简单的流程：工资发放
制 财务 主管 高层 表 审核 审核 审核
发 放
对比ISO 9001:2000的8项质量管理原则
− Customer focus以顾客为关注焦点 − Leadership领导作用 − Involvement of people全员参与
■领导风格 ■绩效管理 ■文化
•市场/竞争战略 • 业务战略 • 组织战略 • 信息与技术
战略
人员
技术
业务流程
■关键过程的确定 ■产出结果的确定 ■工作流 ■绩效指标
■数字成像 ■知识系统或专 家系统 ■通信与网络 ■交互式视盘 ■客户服务器和 图像界面用户
企业的金字塔结构
典型的旧式组织
HIERARCHICAL 层级式
企业必须建立为客户创造价值的流程管理机制
3.流程管理的基本理论
3.1流程三要素
层次+规模+范围
（1）层次是指某一流程在思念公司流程体 系中所处位置。
在工作的过程当中设置质量检查机制 质量控制是工作过程的一个部分，只有工作的成果符合质量 标准，工作才告完成 对于任何工作，在工作过程中发现质量问题比在工作完成后 的返工成本要低得多 高质量的产品是做出来的，而不是检验出来的
使决策点尽可能靠近需进行决策的地点做出 在决策点和实际工作点之间的时间延迟会导致工作进 程的停止，造成成本增加
Customer 顾客
Management Responsibility 管理职责
Resource Management 资源管理
Measurement 测量 analysis 分析 improvement 改 进
Customer 顾客
Satisfaction
满意
Requirements
要求
Input 输入
（2）企业的活动由流程组成
企业活动可以定义为一系列相互关联的“流 程”，这些流程持续地、按照一定逻辑演化着， 以满足一系列以顾客为导向组织目标。
Input 输入
（Includes Resources）(包
括资源)
PROCESS过程
（“Set of interrelated or interacting activities”）
供应商
货物
收购
发票 货款
----------------- --------------- ----……. ………….
--------------**-----****--
采购定单
货物入库 文件
货款支付处
采购部 采 购 定 单 副 本
………. 。。。。。
----------
-------。。。 。。。 。
Process 过程/流程
“Set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs” (ISO 9000:2000) “一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活 动”。
Overall aim is to add value by planning and controlling processes 为了增值，通常对过程进行策划并使其在受控条件下 运行。
(“一组相互关联或相互作用的活动”)
Output 输出
PRODUCT 产品 （“Result of a
process”） (过程的结果)
MONITORING AND MEASUREMENT
OPPORTUNITIES 监视和测量时机
（在过程之前、之中和之后）
Process Model 过程模式
质量管理体系的持续改进
输入 物料 信息 等…
控制
公司政策法 律法等……
流程
人员制 机制 度等…
输出
产品信息 等……
如果需要，从IDEFO流程图可以导出关系 图，有些计算机软件可以自动地进行这种 转换，辅助软件开发
设计工具介绍
OR
OR
1.2流程管理
流程管理强调：公司实际上如何跨部门、跨 职能去“做那些应当去做的事情”的。
− Process approach过程方法
− System approach to management管理的系统方法 − Continual improvement持续改进 − Factual approach to decision making 基于事实的决策方法 − Mutually beneficial supplier relationships 与供方互利关系
不增值的工作中解放出来
明确定义职责、相互关系和工作的协作 关系
（2）流程优化
➢ 理解和总结企业的现有做法； ➢ 面向客户需求，建立衡量流程改进标准体系； ➢ 执行改进流程； ➢ 评估改进流程； ➢ 改进流程改进方案并贯彻实施； ➢ 持续实施以上步骤。
BPI（业务流程优化）的简化步骤
一、选择流 程,组建团队
Product
Realization 产品实现
Output 输出
Product 产品
6.资源管理过程 确定并提供资源 人力资源 确定基础设施 确定工作环境
5.最高管理者过程
制定质量方针和目标的 过程 沟通过程 管理评审
4.1质量管理 体系过程
（上图）
8.测量、分析和改进过程 证实下述的过程： ·产品的符合性能 ·管理体系的符合性 ·持续改进
地再造，是一场管理革命 目标：绩效的巨大飞跃
BPR的理论基础
英国经济学家亚当•斯密提出劳动分工是 建立在企业“以大量生产为中心”的基 础上的，精细的劳动分工可以提高工作 的熟练程度（经验曲线）并节约因变换 工种而损失的时间。
“科层制”管理曾经拥有的优 点
▪ 集中专家力量，取得分工效益
▪ 易引入专门领域最新思想
ＯＴ
Ｏ
AP
ＭＯ
CD
Ｍ
ＥＭ
Ｅ
ＲＥ
Ｒ
Ｒ
（3）流程图
理解现有流程最有效的方法是将它画在图上， 即画流程图。流程图的目的是通过图示的方法 使得流程易于阅读和理解。
绘制流程图，本身就是学习的过程。
方法一：简单的流程图描述方法
开始/终止 任务/活动 决策点
流
ANSI(美国国家标准学会)符号
方法二：“国际化定义”（IDEFO）