(完整word版)某公司流程管理制度

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公司流程管理制度(精选16篇)

公司流程管理制度(精选16篇)

公司流程管理制度(精选16篇)公司流程管理制度(精选16篇)在发展不断提速的社会中,制度使用的频率越来越高,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展,依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。

一般制度是怎么制定的呢?下面是小编为大家收集的公司流程管理制度(精选16篇),欢迎阅读与收藏。

公司流程管理制度1一、请购极其规定1、请购的定义请购是指某人或者某部门根据生产需要确定一种或几种物料,并按照规定的格式填写一份要求获得这些物料的单子的整个过程。

2、请购单的要素完整的请购单应包括以下要素:请购的部门;请购物品所属项目请购的用途请购的物品名称、规格、数量请购物品的样品、图纸和技术资料请购物品的需求时间请购如有特殊请备注请购单填写人请购部门主管请购单审核人采购副总审核财务审核人公司总经理3、请购单及其提报规定请购单应按照要素填写完整、清晰,由公司领导审核审核批准后报采购部门;请购部门在提报申请单时应要求采购部接收人签字并备份;涉及的请购数量过多时可附件清单的形式进行提交,为提高效率该清单的电子文档也需一并提交;遇公司生产、生活急需的物资,公司领导不在的情况下可以电话请示,征得同意后提报采购部门,签字确认后手续后补如果是单一来源采购或指定采购厂家及品牌的产品,请购部门必须作出书面说明请购单的更改和补充应以书面形式由公司领导签字后报采购部。

二、请购单的接收及分发规定1、请购的接收要点采购部在接收请购单时应检查请购单的填写是否按照规定填写完整、清晰,检查请购单是否经过公司领导审批;接收请购单时应遵循无计划不采购,名称规格等不完整不清晰不采购,图纸及技术资料不全不采购,库存已超储值积压的物资不采购的原则;通知仓库管理人员核查该物资是否有库存;对于不符合规定和撤销的请购物资应及时通知请购部门。

2、请购单的分发规定对于请购单采购部应按照人员分工和岗位职责进行分工处理;对于紧急请购项目应优先处理;无法于请购部门需求日期办妥的应通知请购部门。

完整word版文件管理制度流程

完整word版文件管理制度流程

精心整理文件管理制度第一章总则第一条为了加强文件管理工作,建立高效的沟通平台和机制,保证各项指令和信息准确传达和迅速执行,特制定本规定。

第二条本制度管理的范围包括公司、各部门所发出的各种公文、表格、计划、总结、上报的各种请示、报告等纸质文件和电子文件、电子邮件。

第二外来文件处第三收文的登、外来文件统一由综合办公室收取、外来文件必须在《收文登记簿》上登记来文的发文单位、文号、文时间、份数第四收文的签批和传1、外来文件由综合办公室贴上《文件处理签》,然后分类处理:(1)一般性文件,近需要有关人员知晓的,又综合办公室签署传阅范围,然后送给相关人员传阅;(2)重要文件或需要办理的文件,由综合办公室报送总经理或总经理委托的分管副总经理签署意见。

综合办公室文员按照总经理或总经理委托的分管副总经理签署的意见传阅或交办。

2、传阅人员应抓紧时间阅读文件,一般情况应在接到文件后2小时内阅读完毕,并在《文件处理签》上签署阅文者姓名和阅文日期。

需要签署意见和建议的可以在文件的页眉和页脚签署,签署意见和建议必须署名。

综合办公室文员负责督促文件传阅人尽快阅读文件。

3、机密级文件在副总经理、(含)以上人员间传阅。

4、绝密级文件只由单位负责人阅读,不得传阅。

5、文件不得横向传阅。

综合办公室文员将文件交给阅文者,阅文者阅文完毕并签署姓名、阅文时间及意见和建议后,将文件交回给综合办公室文.精心整理员,综合办公室文员再将文件交给下一位阅文者。

收文的办理和结果反馈第五条1、需要办理的文件,由综合办公室文员在总经理或总经理委托的分管副总经理签署意见后立即将文件和《文件处理签》一并复印一份交给承办人员。

承办人员在接受文件复印件时,必须在《收文传递单》上签字。

2、综合办公室文员负责督促承办人在在总经理或总经理委托的分管副总经理签署的办理期限或者文件要求的期限内办理完毕。

、承办人员在办理过程中如果遇到问题,应及时向分管副总经理报告并同时将情况通报给综合办公室、承办人员在期限内没有办理完毕的,应向方锅副总经理和综合办室书面说明原因。

公司流程管理制度文件范本

公司流程管理制度文件范本

公司流程管理制度文件范本第一章总则第一条为了规范公司各项工作流程,促进公司运营效率和管理水平的提升,特制订本管理制度。

第二条公司流程管理制度是本公司对各项业务流程的管理规范、程序和方法的统一规定,是公司运营和管理的重要依据。

第三条公司各级管理人员必须严格遵守和执行本制度,确保公司各项工作流程有序、高效、规范进行。

第四条公司流程管理制度的内容包括但不限于:流程制定、流程执行、流程监督和流程改进等。

第五条公司各部门负责人要积极推动流程管理制度的贯彻执行,确保各项工作流程符合公司规章制度和法律法规要求。

第二章流程制定第六条公司各部门应根据自身业务特点和管理需求,制定相关的工作流程和操作规程。

第七条流程制定应当充分调研和分析相关业务,明确各项工作的步骤、职责和要求,建立完善的流程图和工作程序。

第八条公司各部门应及时修订并通报有关人员,确保流程图和工作程序与实际业务需求保持一致。

第九条公司流程管理部门应对各项工作流程进行集中统一管理,加强对流程制定的指导和督促。

第三章流程执行第十条公司各部门负责人应指派具备相关资质和经验的人员负责工作流程的执行。

第十一条各级管理人员要讲究执行流程的严格性和及时性,确保工作按照流程图和工作程序有序进行。

第十二条对于需要进一步调整和变更的工作流程,应当及时报告上级领导并经过批准后执行。

第十三条工作流程的执行人员要严格按照相关规定、程序和要求进行操作,任何违反公司规定的行为将受到严厉处罚。

第四章流程监督第十四条公司流程管理部门应对各项工作流程进行定期监督和检查,及时发现和解决工作中存在的问题。

第十五条公司各部门应配合流程管理部门,将各自的工作流程、执行情况和问题反馈情况向公司上级部门进行报告。

第十六条公司流程管理部门应及时向公司领导汇报各项工作流程的实施情况,为领导提供必要的决策依据。

第五章流程改进第十七条公司各部门负责人应根据业务发展和管理需求,不断完善和改进各项工作流程,提高工作效率和服务质量。

公司流程管理制度文件范本

公司流程管理制度文件范本

公司流程管理制度文件范本第一章总则为了规范公司的管理流程,提高工作效率、降低成本、提高服务质量,特制定本制度。

第二章规范流程管理1. 公司流程管理的定义流程是一系列相互关联的活动,为了实现某个目标而按照一定的规则和顺序进行的工作过程。

流程管理是指对公司各部门、岗位之间的工作流程进行规范化、标准化、优化,从而提高工作效率,减少重复劳动,减少出错率,降低成本,提高服务质量。

2. 流程管理的目的(1)提高工作效率(2)降低成本(3)提高服务质量(4)减少重复劳动(5)降低出错率第三章流程管理的原则1. 标准化公司流程管理应当遵循标准化原则,即对公司各部门、岗位间的工作流程进行统一规范,确保每个环节都按照规定的标准程序进行,减少主观性,提高效率。

2. 透明化公司流程管理应当遵循透明化原则,即对公司各部门、岗位间的工作流程进行公开透明,提高信息共享和沟通效率,减少信息屏蔽,降低管理风险。

3. 持续改进公司流程管理应当遵循持续改进原则,即通过对工作流程的不断审查和评估,发现问题,解决问题,优化流程,持续提升工作效率和服务质量。

第四章流程管理的内容1. 流程建立公司流程管理的第一步是建立流程,即对公司各部门、岗位间的工作流程进行明确规划和划分,确定各个环节和岗位的职责和权限,确保工作顺畅开展。

2. 流程执行公司流程管理的第二步是执行流程,即根据规定的流程和程序,按时按序完成工作,保证工作质量和效率。

3. 流程监控公司流程管理的第三步是监控流程,即对公司各部门、岗位的工作流程进行监督检查,发现问题及时解决,确保工作顺利进行。

4. 流程优化公司流程管理的第四步是优化流程,即对公司各部门、岗位的工作流程进行不断改进和优化,提高工作效率、降低成本、提高服务质量。

第五章流程管理的责任和权利1. 公司领导对流程管理负全面责任,制定公司流程管理政策和目标,监督流程执行,推动流程优化。

2. 部门负责人对本部门流程管理负直接责任,组织制定本部门流程和程序,执行流程,监控流程,优化流程。

【参考文档】公司制度制定流程-word范文模板 (9页)

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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==公司制度制定流程篇一:公司管理制度发布流程1 / 2批准:审核:制作:2 / 2篇二:公司采购流程管理制度制定方法浙江理想阀门采购流程管理制度采购流程图为了提高公司采购效率、明确岗位职责、有效降低采购成本,满足工公司对优质资源的需求,进一步规范物资采购流程,加强与各部门间的配合,特编写此采购流程管理制度。

一、请购及其规定1.请购的定义请购是指某人或者某部门根据生产销售需要确定一种或几种物料,并按照规定的格式填写一份要求获得这些物料的单子的整个过程。

2.请购单的要素完整的请购单应包括以下要素:(1)请购的部门;(2)请购物品所属项目;(3)请购的用途;(4)请购的物品名;(5)请购的物品数量;(6)请购的物品规格;(7)请购物品的样品、图纸或技术资料等;(8)请购的物品的需求时间;(9)请购如有特殊需要请备注;(10)请购单填写人;(11)请购部门主管审核;(12)采购经理审核;(13)财务审核;(14)公司总经理审核。

3.请购单及其提报规定(1)请购单应按照要素填写完整、清晰,由公司领导审核批准后报采购部门;(2)固定资产申购按照附表一(固定资产购置申请表)的格式进行填写提报;(3)其他材料设备及工程项目申购按照附表二(物资采购申请表.)的格式填写提报;(4)日常零星采购按照公司印制的按照附表三(物资采购审批单)的格式填写提报;(5)请购部门在提报请购单是应要求采购部签字接收人请购部门备份;(6)涉及的请购数量过多时可以附件清单的形式进行提交,为提高效率该清单的电子文档也需一并提交;(7)遇公司生产、生活急需的物资,公司领导不在的情况,可以电话或其他形式请示,征得同意后提报采购部门,签字确认手续后补。

(8)如果是单一来源采购或指定采购厂家及品牌的产品,请购部门必须作出书面说明。

公司程序文件管理制度

公司程序文件管理制度

公司下发考勤管理制度通知一、考勤制度的目的公司制定和实施考勤管理制度,旨在明确工作时间,保障员工的合法权益,同时确保公司运营效率和服务质量。

通过规范的考勤管理,我们期望每位员工能够更好地遵守工作时间规定,形成良好的工作习惯,共同营造一个公平、公正的工作环境。

二、考勤时间规定1. 正常工作日的上班时间为上午9:00至下午6:00,中午休息时间为12:00至1:30。

2. 员工应提前5分钟到达工作岗位,做好工作准备。

3. 加班须提前申请,经部门主管批准后方可执行。

加班时间需记录在考勤系统中。

三、考勤打卡要求1. 员工每天上下班必须准时打卡,严禁代打卡或漏打卡。

2. 如遇特殊情况无法按时打卡,应及时向部门主管报告,并在事后提交书面说明。

3. 对于连续三次忘记打卡的情况,将视情节轻重给予相应的处罚。

四、请假与休假1. 员工因病假、事假等原因需要请假时,应提前向部门主管提出申请,并填写请假条。

2. 年假、病假等带薪假期的申请,需按照公司人力资源部的规定执行。

3. 未经批准擅自离岗的行为将被视为旷工,将根据情节严重程度进行处理。

五、外出办公及出差1. 员工因公外出或出差,需提前向部门主管报备,并安排好工作交接。

2. 出差期间的交通、住宿等费用报销,需按照公司财务部相关规定执行。

六、违规处理违反考勤管理制度的员工,将根据违规的性质和严重程度,给予警告、罚款或其他纪律处分。

严重违规者,公司将依法依规进行处理。

七、其他事项公司保留对考勤管理制度进行解释和调整的权利。

如有任何疑问,请及时向人力资源部咨询。

请各位员工认真阅读以上通知内容,并从即日起严格遵守新的考勤管理制度。

我们相信,通过大家的共同努力,公司的管理水平和工作效率将得到进一步提升。

感谢大家的理解与支持,让我们携手共创公司更加美好的未来。

公司管理层[发布日期]。

公司流程管理制度文件

公司流程管理制度文件

公司流程管理制度文件第一章总则为了规范公司的运营流程,提高运营效率,制定本制度。

本制度适用于公司内部各项运营流程的管理。

公司内部各部门必须严格执行本制度,严禁擅自更改或违反规定。

第二章流程管理的基本原则1. 流程管理的目标是提高工作效率,保障工作质量,降低成本,提高客户满意度。

2. 流程管理应当遵循科学、合理、经济、有效的原则,确保流程的高效运作。

3. 流程应当按照规定的程序和标准进行管理,不得擅自更改或调整。

4. 流程管理应当注重持续改进,及时修订和完善流程,适应公司业务发展和变化。

第三章流程管理的责任部门和责任人1. 公司总经理对公司的流程管理负最终责任。

2. 各部门经理是各自流程的管理者,需按照公司的流程管理制度行使管理职责。

3. 流程管理部门是公司的流程管理执行者,负责制定和完善公司的各项运营流程,并对各部门的流程进行监督和检查。

第四章流程管理的制定与修订1. 公司总经理应当根据公司的经营和发展需要,委托流程管理部门制定或修订公司的各项运营流程。

2. 制定或修订公司的各项运营流程需要广泛征求各部门的意见,确保流程的科学合理性和可操作性。

3. 制定或修订公司的各项运营流程应当经公司总经理审批,并在公司内部通知和公布。

第五章流程管理的执行与监督1. 各部门必须严格按照公司规定的流程执行工作,不得擅自更改或调整流程。

2. 流程管理部门对各项流程的执行情况进行定期检查和评估,发现问题及时协助部门解决。

3. 对违反流程管理制度的行为进行严肃处理,依据公司规章制度对相关人员给予相应处罚。

第六章流程管理的改进与完善1. 流程管理部门应当监测和分析公司各项运营流程的执行情况,及时发现问题并提出改进方案。

2. 各部门应当积极配合流程管理部门进行流程的改进和完善工作,提供必要的支持和资源。

3. 定期组织流程管理的培训和交流,提高员工的流程意识和管理水平,推动流程管理的不断进步。

第七章附则1. 本制度自发布之日起生效,如有修改,应当重新公布。

公司流程管理制度文件范本

公司流程管理制度文件范本

公司流程管理制度文件范本第一章总则第一条为了规范公司的运营管理,提高工作效率,降低运营成本,根据《公司法》等相关法律法规,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门和员工的日常工作行为,包括各项业务流程、管理流程和操作流程等。

第三条公司流程管理应遵循科学、合理、高效、透明的原则,确保公司各项业务流程的顺畅和协调。

第四条公司各级管理人员和员工应当严格遵守本制度,对违反本制度的行为,公司将依法追究责任。

第二章流程管理组织架构第五条公司设立流程管理组织,负责公司流程的规划、设计、实施和优化等工作。

第六条流程管理组织应由具有相关经验和专业知识的人员组成,负责公司各项业务流程的梳理、优化和监督。

第七条流程管理组织应定期对公司的业务流程进行评估和优化,提高公司运营效率和质量。

第三章流程规划与设计第八条公司流程规划应结合公司战略目标和发展需求,确保流程的合理性和前瞻性。

第九条流程设计应充分考虑公司内部资源和外部环境因素,确保流程的高效性和适应性。

第十条流程设计应明确流程的目标、范围、流程步骤、责任主体、时间节点等要素。

第四章流程实施与监督第十一条公司各部门应按照设计的流程进行实施,确保流程的有效运行。

第十二条流程实施过程中,各级管理人员应加强对流程的监督,确保流程的顺畅和执行力度。

第十三条流程实施过程中,各级管理人员应密切关注流程的运行情况,对存在的问题及时进行调整和优化。

第五章流程优化与改进第十四条公司应持续对流程进行优化和改进,提高公司运营效率和核心竞争力。

第十五条流程优化应结合公司发展战略、市场变化、内部管理等因素,确保流程的适应性。

第十六条流程优化过程中,应充分听取各部门和员工的意见和建议,确保流程的合理性和可行性。

第六章保密与信息安全第十七条公司流程管理过程中,涉及到的商业秘密和敏感信息,应严格按照公司的保密制度和信息安全制度进行管理。

第十八条公司各级管理人员和员工应严格遵守保密和信息安全制度,对违反规定的行为,公司将依法追究责任。

s公司管理制度及流程【16篇】

s公司管理制度及流程【16篇】

s公司管理制度及流程【16篇】5、迎宾过程中,负责楼层的主任应站在距主楼道5米处参加迎宾,在一楼的主任除自己参加迎宾外,还应检查迎宾小组人员的语言及礼仪规范。

6、迎宾曲播放完毕后,迎宾小组人员列队回原位解散,迎宾仪式结束。

五、迎宾仪式结束后,转入每天正常工作。

1、各零售部职工应坚持做到:①站位准确,站姿得体,面带微笑接待好每位顾客。

②没有顾客时主动整理商品及卫生。

③商品成交时应仔细开据小票,避免差错。

④做好个人销售记录。

⑤注意商品安全。

2、楼部主任每天的主要工作内容是:①按每周安排与人力资源部负责人一起搞好职工干部上下岗时间、在岗时间、岗位纪律、语言行为、站姿站位等情况的检查,做好记录,每周一班前会将检查情况进行公布。

②按每周安排与卫生领导小组负责人一起搞好卫生,商品摆布检查,做好记录,每周一班前会进行公布。

③与零售部一起做好售后服务工作,认真解决好顾客投诉问题。

④搞好现场巡视和现场指挥调度,发现问题及时解决。

⑤搞好职工出勤,请销假及离岗时间的登统工作,月底上报人力资源部审核后转财计部发放报酬。

⑥做好领导交办的其他各项工作。

六、楼部主任及各零售部职工在上午、中午、下午交接班时应互通情况,说明在办、待办事项及应注意的问题。

七、下午下班第一遍铃声响后,保安人员关闭前门,播音室播放送客曲,职工按指定地点自然站立,送别顾客。

主任应分楼层巡视职工自然站立送别顾客情况。

八、第二遍铃声响后,员工开始整理卫生,擦地板两遍。

一名主任在一楼前厅站立,视查三个楼梯口的顾客上下情况,检查职工有无早退,负责疏导顾客离店。

另一名主任在二、三楼负责巡视各零售部卫生整理情况。

九、第三遍铃声响后,各零售部清场离岗,在一楼的主任继续负责疏导顾客离店,目送职工离岗下班,另一名主任与保安一起从三楼往下清场,检查电源是否切断,门窗是否关好,隐患是否排除,顾客及职工是否已下楼离店,一至三楼清场完毕,主任与保安一起锁门,确认无误后离岗,当日工作结束。

公司流程操作管理制度范本

公司流程操作管理制度范本

公司流程操作管理制度第一章总则第一条为了规范公司的运营管理,提高工作效率,确保公司各项业务活动的顺利进行,根据《公司法》等相关法律法规,结合公司的实际情况,制定本制度。

第二条本制度所称流程操作管理,是指对公司在运营过程中所涉及的各项业务活动、工作流程和工作方法进行规范、监督和改进的过程。

第三条本制度适用于公司全体员工,对公司内部各项业务流程的操作和管理进行规定。

第二章流程操作管理的内容第四条流程操作管理应包括以下内容:(一)明确各项业务的流程和步骤,制定详细的操作手册,并对操作手册进行定期更新和维护;(二)对关键业务流程实行标准化管理,确保业务流程的稳定和高效;(三)建立业务流程的监督和检查机制,对流程执行情况进行定期检查,发现问题及时纠正;(四)对业务流程进行持续改进,优化流程设计,提高工作效率。

第五条公司应设立流程管理办公室,负责公司流程操作管理的组织和实施。

第三章流程操作管理的要求第六条公司全体员工应严格遵守本制度及相关流程操作手册的规定,按照规定的流程和步骤进行工作。

第七条公司各部门负责人应对本部门的流程操作管理负责,确保本部门的工作流程符合公司的要求。

第八条流程管理办公室应对公司各部门的流程操作情况进行定期检查,对存在的问题提出整改要求,并对整改情况进行跟踪。

第四章流程操作管理的监督与考核第九条公司应设立流程监督小组,负责对公司流程操作管理的监督和考核。

第十条流程监督小组应对公司各部门的流程操作情况进行定期考核,对不符合流程操作管理要求的部门和个人进行通报批评,并提出整改要求。

第十一条公司应对流程操作管理成绩突出的部门和个人给予奖励,对违反流程操作管理规定的部门和个人给予处罚。

第五章附则第十二条本制度自颁布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。

第十三条本制度的解释权归公司所有。

公司流程制度管理制度范本

公司流程制度管理制度范本

公司流程制度管理制度范本一、总则第一条为规范公司运营管理,提高工作效率,确保公司各项业务有序开展,依据国家相关法律法规和公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门和员工,对公司内部流程进行全面管理,确保各项工作流程标准化、规范化。

第三条公司流程制度管理应遵循合法、合规、公开、透明的原则,确保公司运营高效、稳定。

二、组织架构与职责第四条公司设立流程制度管理委员会,负责公司流程制度的制定、修订、解释和监督执行。

第五条流程制度管理委员会由总经理、各部门负责人及特邀专家组成,总经理担任主任,各部门负责人担任委员。

第六条各部门负责本部门流程制度的制定和执行,并对下级单位进行流程制度管理的指导和监督。

三、流程制度制定与修订第七条流程制度制定应遵循简明扼要、易于操作的原则,确保各项制度具有可操作性和实用性。

第八条流程制度修订应根据公司发展需要、法律法规变化及实际操作情况,及时进行调整。

第九条流程制度制定和修订完成后,由流程制度管理委员会进行审核,总经理审批后公布实施。

四、流程制度执行与监督第十条公司各部门应严格执行流程制度,确保各项工作按照既定流程进行。

第十一条公司设立流程制度监督小组,负责对公司流程制度的执行情况进行监督检查。

第十二条流程制度监督小组发现违反流程制度的行为,应及时制止并督促整改。

五、考核与奖惩第十三条公司对各部门流程制度执行情况进行定期考核,考核结果作为部门及个人绩效评价的依据。

第十四条对严格执行流程制度、为公司创造显著效益的部门和个人,给予表彰和奖励。

第十五条对违反流程制度、造成公司损失的部门和个人,视情节轻重给予警告、罚款、降级、撤职等处分。

六、附则第十六条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

第十七条本制度的解释权归公司流程制度管理委员会所有。

第十八条公司可根据实际情况对本制度进行修订,修订后的制度自发布之日起生效。

(此为范本,实际公司可根据自身情况进行调整和完善)。

流程管理制度范本

流程管理制度范本

流程管理制度范本一、总则第一条为规范公司运营流程,提高运营效率,降低运营成本,提升公司核心竞争力,根据《公司法》等相关法律法规,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度所称流程管理,是指通过对公司内部各业务流程的梳理、优化和监控,实现业务流程的标准化、协同化和信息化,以提高公司整体运营效率和效益。

第三条本制度适用于公司各部门和全体员工,对公司内部各业务流程的管理工作进行指导和规范。

二、流程管理机构与职责第四条公司设立流程管理委员会,负责公司流程管理的总体策划、组织、实施和监督工作。

第五条流程管理委员会由总经理、各部门负责人及相关人员组成,主任由总经理担任,副主任由各部门负责人担任。

第六条各部门设立流程管理员,负责本部门业务流程的制定、优化和执行工作。

第七条流程管理员负责以下工作:(一)梳理和优化本部门业务流程,提高运营效率;(二)组织和协调本部门流程实施工作,确保流程顺畅;(三)对本部门流程进行监控和评估,及时发现问题并进行改进;(四)参与公司级流程的制定和优化工作,与其他部门协同推进流程管理。

三、流程制定与优化第八条流程制定应遵循以下原则:(一)以客户需求为导向,提高服务质量;(二)以提高运营效率为目标,降低运营成本;(三)以风险控制为核心,确保公司合规经营;(四)以协同化为目标,提高部门间协作效率。

第九条流程优化应遵循以下原则:(一)充分调研,确保优化方案的可行性;(二)逐步推进,确保优化过程的平稳过渡;(三)持续改进,确保优化效果的长期稳定;(四)广泛征求意见,确保优化方案的合理性。

第十条流程制定和优化过程中,应充分运用信息技术手段,实现流程的信息化、智能化和管理精细化。

四、流程实施与监控第十一条流程实施应遵循以下原则:(一)明确流程责任人,确保流程顺畅;(二)培训员工,提高员工流程意识和操作技能;(三)建立流程监控机制,确保流程执行到位;(四)及时处理流程问题,确保流程正常运行。

第十二条流程监控应包括以下内容:(一)流程执行情况的跟踪和记录;(二)流程问题的发现和处理;(三)流程改进措施的实施和评估;(四)流程执行效果的分析和反馈。

公司流程制度管理制度模板

公司流程制度管理制度模板

公司流程制度管理制度模板一、总则第一条为了加强公司流程和制度管理,规范公司经营行为,提高公司管理水平和运营效率,根据《中华人民共和国公司法》等法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体工作人员,包括子公司、分支机构。

第三条公司流程和制度管理应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。

第四条公司应建立健全流程和制度管理体系,确保公司各项业务有序开展。

二、流程管理第五条公司各项业务流程应明确各部门职责、审批权限、操作步骤和时限。

第六条公司应制定业务流程图,以便工作人员了解和掌握业务流程。

第七条各部门应根据业务需要,制定内部工作流程,确保工作高效、顺畅进行。

第八条公司应定期对业务流程进行审查和优化,提高业务流程的合理性和高效性。

三、制度管理第九条公司制度分为基本制度、业务制度和内部管理制度三个层次。

第十条公司基本制度是公司运营的基本规范,包括公司章程、股东会决议等。

第十一条公司业务制度是针对公司各项业务制定的具体规范,包括合同管理制度、财务管理制度等。

第十二条公司内部管理制度是公司内部管理行为的规范,包括人力资源管理制度、行政管理制度等。

第十三条公司制度的制定、修订和废止应遵循民主、科学、严谨的原则。

第十四条公司制度的制定和修订应由相关部门提出,经公司领导审批后公布实施。

第十五条公司制度应定期进行审查,根据法律法规和公司实际情况进行修订或废止。

四、培训与监督第十六条公司应定期组织流程和制度培训,提高员工对流程和制度的认识和遵守程度。

第十七条公司应设立监督机构,对流程和制度的执行情况进行监督检查。

第十八条公司应建立健全投诉举报制度,对违反流程和制度的行为进行查处。

五、考核与奖惩第十九条公司应设立流程和制度考核指标,对各部门和员工的流程和制度执行情况进行考核。

第二十条公司对遵守流程和制度的员工给予表彰和奖励,对违反流程和制度的员工给予批评教育或纪律处分。

第二十一条公司对严重违反流程和制度、给公司造成重大损失的员工,依法解除劳动合同。

公司制度流程管理办法范本

公司制度流程管理办法范本

公司制度流程管理办法范本第一章总则第一条为了加强公司制度流程管理,规范公司内部管理行为,提高公司管理效率,根据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规,制定本办法。

第二条本办法所称制度流程是指公司内部各项管理活动的规范和流程,包括公司组织结构、岗位职责、决策程序、业务操作、财务管理、人力资源管理等各个方面。

第三条公司制度流程管理应遵循合法、合规、公开、透明的原则,确保公司各项管理活动的合法性、合规性和有效性。

第二章组织机构与职责第四条公司设立制度流程管理组织,负责公司制度流程的制定、修订、发布、执行、监督和评估等工作。

第五条制度流程管理组织的职责:(一)制定公司制度流程管理的总体规划和年度工作计划;(二)组织制定、修订公司各项制度流程;(三)负责公司制度流程的发布、解释和培训工作;(四)监督公司制度流程的执行情况,对违反制度流程的行为进行查处;(五)定期对公司制度流程进行评估和改进。

第六条公司各部门应根据本部门的职责和业务需要,制定相应的业务流程和管理制度,并报制度流程管理组织审批。

第三章制度流程的制定与修订第七条公司制度流程的制定应遵循以下程序:(一)调研和分析:对现有制度流程进行调研和分析,找出存在的问题和不足;(二)制定方案:根据调研和分析结果,制定制度流程的改进方案;(三)征求意见:将改进方案征求相关部门和员工的意见;(四)审批发布:制度流程管理组织对改进方案进行审批,并发布新的制度流程。

第八条公司制度流程的修订应遵循以下程序:(一)提出修订意见:根据公司实际情况和法律法规的变化,提出制度流程的修订意见;(二)修订方案:根据修订意见,制定修订方案;(三)征求意见:将修订方案征求相关部门和员工的意见;(四)审批发布:制度流程管理组织对修订方案进行审批,并发布修订后的制度流程。

第四章制度流程的执行与监督第九条公司各部门应按照制度流程的要求,开展各项业务活动,确保公司内部管理行为的合法性、合规性和有效性。

(完整word版)公司管理流程图大全

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岗位设置管理流程人员编制管理流程增加编制申请流用人申请流程公司内部招聘流程·公司外部招聘流程流程公司外部招聘编码受控状态xhminxhmin名称流程执行核心部门行政人力资控制部门总经办源部行为实施环节用人部门行政人力资源部应聘人员分管经理总经办管理行为相关说明编制人员编制日期用工申请流程公司内部招聘程序决定内聘对外发布招聘报名,填写应启事聘登记表决定外聘用人部门面试,人力资源部提供相关支持面试审核人员审核日期批准人员批准日期新员工入职流程流程 劳动合同管理编码受控状态劳动合同管理流程流程 新员工试用期满编码受控状态新员工试用期满转正流程流程 岗位轮换 编码受控状态岗位轮换流程名称流程执行核心部门行为实施环节员工原工作部门负责人公司员工行政人力资源控制部门总经办部接收部门行政人力资源部管理行为相关说明编制人员编制日期根据员工职业生涯规划,编制轮换计划办理手续对轮换提出意见工作安排和交接审核人员审核日期报到流程向原部门、接收部门下达通知批准人员批准日期流程员工工作调动编码受控状态员工工作调动流程流程 职务任命 编码受控状态职务任命流程制定晋升 制度及各 级 人 员 任 职资格任命权限根据《公司法》而定。

此处任命范围,不包括股东会、董事会选举人员审核人员 审核日期流程 考勤管理 编码受控状态名称 行为实施 环节流程各职能部门执行核心部门 行政人力资源部行政人力资源 部 总经理办 公会议控制部门 总经理总经办董事会管理 行为提 命 ( 负 以 位)出任 名单部门 责人 下职 考察是否否审议下发任 命通知是审议任命除财务 负责人之外 的部门级管 理人员存档 备案任命公司经 理下发任命通 知提请任 命主管、 财务负 责人否审 议相关说明 编制人员 编制日期批准人员 批准日期否否审批审议是 是 否签发是员工请假管理流员工出差管理流流程绩效管理工作编码受控状态绩效管理工作流程员工绩效考核流程薪酬方案审批流程流程薪酬方案审批编码受控状态名称流程执行核心部门行政人力资源 控制部门总经办行为实施 环节各职能部门行政人力资源部总经理办公会议 总经理管理 行为相关说明 编制人员 编制日期制定考核制度 (含原则、措 施、指标、方法)根据通知 精神,填写 考核表,进 行部门内 考核下达考核 通知汇总当期考核结果,制定报告审核人员 审核日期批准人员 批准日期是否是工资发放流程流程工资发放流程编码受控状态名称流程执行核心部门行政人力资源部控制部门总经办员工奖励流程流程员工奖励编码受控状态档案记录编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工申诉流程流程员工申诉编码受控状态名称流程执行核心部门行政人力资源部控制部门总经办环节各职能部门行政人力资源部分管主管总经理财务部管理行为呈报奖励名单和事由,提出奖励方案不同意或调整同意不同意或调整同意实施奖励发放奖金培训管理总体流程流程培训管理总体编码受控状态名称流程执行核心部门行政人力资源部控制部门总经办环节各部门员工部门负责人分管主管总经理行政人力资源部管理行为相关说明编制人员编制日期审核是妥善解决解决妥善解决否收集证据再申诉申诉可以越级审核人员审核日期批准人员批准日期是是因受处罚或认为受到不公平待遇是否满意是存档善后及总结工作流程培训计划编码受控状态名称流程执行核心部门行政人力资源部控制部门总经办xhminxhmin外派培训管理流程员工辞职审批流程流程 员工离职交接编码受控状态名称流程执行核心部门 各职能部门 控制部门总经办员工离职交接流程xhminxhmin离职人员 部门负责人 行政人力资源 总经理 财务部部 门与 员 工签订离 职协议管理 行为实施工 作交接相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期批准人员 批准日期行为实施环节清退办公用 具等,结算 工资。

公司流程制度管理制度范本

公司流程制度管理制度范本

公司流程制度管理制度范本第一章总则第一条为规范公司各项流程与制度管理,提高运营效率,保障公司利益,制定本制度。

第二条公司流程制度管理遵循透明、规范、公正、公平、效率等原则。

第三条公司流程制度管理范围包括但不限于人事管理、财务管理、项目管理、销售管理、生产管理、市场营销等。

第二章流程制度管理第四条公司流程制度管理应遵循顺序、一致、标准、规范、透明等原则。

第五条公司流程制度管理应明确责任部门和责任人,建立流程制度管理责任制。

第六条公司各项流程制度管理应当定期审查、更新、完善,并及时通知相关人员。

第七条公司流程制度管理应当加强信息化建设,提高管理效率和效益。

第三章人事管理制度第八条公司人事管理制度包括但不限于招聘、培训、考核、晋升、奖惩等。

第九条公司招聘流程应遵循公开、公平、公正、竞争的原则,符合相关法律法规。

第十条公司培训流程应根据员工实际需求和公司发展需要,制定培训计划,提高员工综合素质。

第十一条公司考核流程应科学、合理、公正、公平,激励员工积极工作。

第十二条公司晋升流程应根据员工岗位需求和个人能力,公正公平公开选拔。

第十三条公司奖惩流程应根据员工工作绩效,科学合理,公平公正给予奖励和处罚。

第四章财务管理制度第十四条公司财务管理制度包括但不限于预算编制、支出审批、收入管理、资产管理等。

第十五条公司预算编制流程应根据公司年度经营计划,科学合理编制,经必要程序审批。

第十六条公司支出审批流程应依据预算编制和公司采购管理制度,规范、审慎出台。

第十七条公司收入管理流程应加强对客户信用审查,确保收入及时回笼。

第十八条公司资产管理流程应做到科学合理规划,确保资产的有效利用。

第五章项目管理制度第十九条公司项目管理制度包括但不限于项目立项、项目实施、项目验收、项目总结。

第二十条公司项目立项流程应进行项目可行性研究,项目提请会审定。

第二十一条公司项目实施流程应进行进度管理,质量管理,成本控制等。

第二十二条公司项目验收流程应进行土地证,环保验收,完工验收等。

流程管理章程

流程管理章程

流程管理章程
流程管理章程是一个组织内部规定的文件,旨在规范和规定组织的各项流程管理工作。

流程管理章程通常包括以下内容:
1. 流程管理的定义和目标:明确流程管理的概念、重要性和目标,确保全体成员理解
和认同。

2. 流程管理的原则与要求:规定流程管理的基本原则和要求,如规范、高效、透明、
持续改进等。

3. 流程管理的组织架构:明确流程管理的组织架构和职责分工,确保流程管理工作有
序开展。

4. 流程管理的流程图和流程步骤:对组织内的各个流程进行详细描述,包括流程的起
止点、输入输出、环节及责任人等。

5. 流程管理的评估和改进机制:规定流程管理的评估方法和周期,如定期评估、自查、考核等,并规定改进措施的实施流程。

6. 流程管理的工具与技术:规定流程管理的工具与技术的选择和使用方法,如流程图、PDCA、6σ等。

7. 流程管理的培训和沟通:规定对流程管理相关人员的培训计划和方法,并制定流程
管理的沟通机制。

8. 流程管理的文件管理:规定流程管理相关文件的归档、保管和使用规则,确保文件
的安全和准确性。

9. 流程管理的监督与检查:规定流程管理的监督与检查机制,确保流程管理的执行效果。

10. 其他事项:规定流程管理章程的修订程序、生效时间等其他相关事项。

流程管理章程的制定和执行是组织内部流程管理的基础,为组织的稳定运行和持续发展提供了保障。

(完整word)规章制度管理办法及流程图

(完整word)规章制度管理办法及流程图

某某公司股份有限公司规章制度管理办法第一条为使某某公司股份有限公司(以下简称公司)制定、修订、颁布规章制度的程序科学化、规范化,保证公司建立健全并有效执行各项规章制度,根据《中华人民共和国公司法》、《某某公司股份有限公司章程》及其他相关规定,特制定本办法。

第二条本办法所指的规章制度是公司为规范各项管理工作的范围、职责、权限、工作程序和奖惩而制定的规定、标准、办法等的总称。

第三条公司规章制度共分为三类:一类是公司根本规章制度,主要指公司章程、股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则等治理结构方面的制度;二类是公司基本规章制度,主要指规范战略管理、投资管理、人力资源管理、科技管理、生产管理、财务管理、营销管理、风险管理、业绩考核、法律事务、综合管理等基本业务的制度;三类是公司具体规章制度,主要指规范具体业务管理工作的制度,以及为执行各项管理制度的工作标准、业务流程、作业指导书等。

第四条制定规章制度应遵循以下原则:1(一)合法性原则:符合国家法律、法规、规章规定和国家强制性标准,贯彻党和国家的路线、方针、政策;(二)兼顾稳定与时效性原则:与公司整体发展战略、功能定位、管控模式及管理重点相适应,在确保相关制度相对稳定运行的同时,要随着内外部环境的变化和经营管理的需要,不断评价和更新;(三)适用性原则:符合企业实际,能在一定时间和一定范围内普遍适用;(四)统筹兼顾原则:注意制度的系统性和协调性,与管理流程协调和匹配,避免重复制定和各项制度之间冲突、交叉和遗漏。

第五条公司规章制度实行分类管理,公司各部门负责职能业务对应规章制度的具体管理工作,包括部门职能业务所需的规章制度的系统策划,组织制定规章制度,以及对现行规章制度的适宜性、符合性和有效性进行监测和评估,并及时进行补充或修订,以保持制度体系的完整和有效。

第六条规章制度应当对制定目的、适用范围、主管部门、参与部门、具体规范或标准、生效条件、施行日期等作出明确规定.程序类规章制度还应明确实施程序,并附流程图.如有以新的规定取代原规定的,应当写明予以废止的原规定名称、文号及废止时间。

公司流程制度管理制度范本

公司流程制度管理制度范本

公司流程制度管理制度范本第一章总则第一条为规范公司各项管理流程,提高工作效率,实现公司战略目标,根据公司发展的实际情况,制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司各部门、各岗位,所有员工必须严格遵守。

第三条公司流程制度管理制度的制定、调整、解释等事项由公司领导班子决定,并由相关部门负责执行和监督。

第四条公司各级领导应严格落实公司流程制度管理制度,确保各项流程落实到位,按时按质完成任务。

第五条公司全体员工应加强流程管理意识,自觉遵守公司流程制度管理制度,认真执行各项流程,共同推动公司事业发展。

第二章流程管理及调整第六条公司各流程应按照通用的标准化模式进行规范管理,确保各项流程的顺畅运行。

第七条公司流程管理涉及的相关部门应定期进行流程的评估和调整,及时发现问题,解决矛盾,提高流程效率。

第八条公司在调整流程时,应提前进行流程沟通,明确变更事项,明确流程的优化目标和效果预期。

第九条对于重大流程调整,公司应提前召开专题会议,邀请相关部门负责人共同讨论,形成共识后进行调整。

第十条公司在流程调整后应及时进行流程培训,确保所有员工对新流程的要求和要求有充分的了解。

第三章流程规范执行第十一条公司各部门应按照公司流程制度管理制度的要求,制定具体的流程执行方案,并在流程的执行中加强监督。

第十二条公司各岗位应明确职责分工,确保每个环节的流程顺利完成,减少流程中的失误和延误。

第十三条公司应建立流程反馈机制,及时收集员工对流程的意见和建议,不断优化和完善公司的管理流程。

第十四条公司应加强对流程执行情况的检查和评估,定期进行流程核查,发现问题及时处理。

第十五条对于严重违反公司流程制度管理制度的员工,公司应依据公司规定进行处理,确保流程的有效执行。

第四章流程管理考核第十六条公司应建立流程管理考核制度,明确流程考核的内容、方式、频次和标准。

第十七条流程管理考核由公司相关部门负责组织实施,定期对公司各流程进行评估,提出改进意见。

第十八条公司应向流程管理考核表现优秀的员工进行表彰奖励,形成良好的流程管理氛围。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

***号流程管理制度1、目的为建立公司级统一的流程管理方针,保障公司流程体系的建立、维护、优化、E化、日常运作由合适的组织在合适的时间和程序下做合适的事情,兼顾效率和风险,使流程体系具备自我完善的机制,并随着内外部环境的变化和业务发展而持续改进,特制定本制度。

2、适用范围涵盖**集团(下称“公司”)所有业务系统和部门,适用于所有业务流程。

“**集团”是指**控股有限公司、其附属公司、及为会计而综合入账的公司,包括但不限于**有限公司。

3、定义和缩略语3.1 流程管理制度指公司规定的关于流程管理需遵守的统一的原则,管理模式、职责和规范,是流程规范化管理体系的纲领性文件。

3.2 高阶流程指公司层面比较宏观的流程,实际是具体流程的集合,一般指一级流程和二级流程。

3.3 低阶流程低阶流程指具体的操作性流程,活动流向性明显,一般指三级以下(包含3级)的流程。

3.4域从企业整体视角形成的最高层的流程框架称为企业系统级流程,域是构成这个框架的宏观要素,一般对应为一级流程。

可以通俗的理解为一个业务或职能领域,比如,研发管理作为一级流程,是一个域。

3.5 域过程域过程是构成域的主要过程,一般对应为二级流程。

比如,产品或服务开发作为研发管理域中的二级流程,是一个域过程。

3.6 子流程流程具备层次性,组成流程的某些活动本身(或活动的集合)也可以是一个流程,它将继续分解为更具体的活动,这样的流程叫子流程。

子流程因其层级的不同,可以分为多个级别,如一级子流程、二级子流程等。

3.7 流程owner指流程的主人,是作为某流程主要执行或控制主体的业务部门或岗位。

3.8 流程责任矩阵是表达流程主要责任者和其他参与者角色的矩阵,它反映了流程和组织结构的对应关系。

一般一个流程有一个主要责任者,其他的属于参与者。

3.9 PMO是Process management office的缩写,即流程管理委员会,为公司级流程管理部门。

3.10 E化指流程通过信息系统来实现和支持日常运作,与手工执行方式相对应。

4、流程管理原则4.1 业务流程流程作为贯穿组织架构的工作流转过程,应有公司级统一的业务流程体系。

流程体系中应对流程进行分类分级,且需要保持高阶流程在公司层面的统一。

公司级统一制定发布的低阶流程在其适用范围内各业务系统必需遵守,不允许另行制定和执行本系统个性化的流程;对于公司级暂不统一规定的流程,需要建立和维护时由流程的owner发起,按照附录2《流程建立、维护流程》中相关规定进行审核,确定使用范围,并由流程管理部门根据流程建设计划考虑是否在其他系统试点或进行借鉴。

对于统一的流程中,因业务性质不同而更详细的操作说明可以“操作手册”形式来作为流程的补充和细化。

4.2 流程管理流程管理应以业务部门为主体,各级流程管理部门在流程建设过程中应起到组织、统筹、方法指导和推动的作用,帮助业务部门发挥创新能力。

落实业务部门的主体作用,要求各级流程均明确相应的业务部门或岗位作为流程的owner,对流程的制定和执行负责。

按流程级别来分owner包括域的owner、域过程owner、流程owner和各级子流程的owner。

域owner由PMO与公司管理层确定,域下属的各级流程owner以域owner为主确定。

5、流程管理模式根据流程管理原则,为确保流程建设的有效推行,对流程管理模式和组织明确如下:5.1 流程管理模式实行三级管理模式,即公司级、系统级和部门级三级,其对应的部门或岗位分别为PMO、业务系统办公室(或BU流程经理)、部门流程经理。

5.2 流程管理组织流程管理组织包括公司各级管理者、各级流程管理部门、流程owner三部分,其相应的职责详见第6条。

6、流程管理的组织与职责公司流程管理总负责为公司高层管理者;流程体系的总体规划、建设计划、流程管理规范、培训/支持/指导等组织、统筹性工作由流程管理部门PMO和各业务系统办公室(BU流程经理)负责;而除公司级流程总体框架外,各级业务流程的建立、维护、优化、E化等工作由业务部门——流程责任矩阵确定的流程Owner来负责。

具体如下:6.1 各级管理者的流程管理职责各级管理者在其所管理的层面和范围内,对流程管理工作负有指导、推动、协调、落实相应工作的权利和义务。

当其同时还作为流程责任矩阵中流程owner 的角色时,应同时履行这两种职责。

6.1.1 公司管理高层总体负责公司流程的规范化管理和持续改进工作,明确愿景和方向,审批流程建设的计划和方案,对阶段性成果提出指导和审批意见,提供和协调相关资源,总体负责核心业务流程的优化。

6.1.2 业务系统负责人根据公司的流程管理原则,指导、推动、落实与本系统相关的流程管理工作。

包括但不限于:参与公司级流程框架、流程规范化管理体系的制定,发表意见和建议;参与流程建设的目标、计划确定,对阶段性成果发表意见和建议;授权指定人员组织、推动、落实、贯彻本系统相关的流程管理工作。

6.1.3 部门负责人根据公司的流程管理原则,落实、贯彻与本部门相关的流程建立、优化和规范化管理工作。

对本部门内、以本部门为owner的业务流程负责主导规划、建立和持续改进(优化、E化、实施、检查监控)的工作;对本部门不是owner但参与执行的流程,应积极提供资源配合流程建设,及时反馈意见和建议并落实推行。

6.2 流程管理部门职责6.2.1 PMO规划公司流程体系,建立、维护公司级流程框架;组织公司级核心流程建设,建立、维护、推行流程规范化管理体系;培训、支持和辅导业务部门进行流程管理;监控公司流程体系的运行情况,建立、执行流程体系和流程管理方法的持续改进机制,使公司的流程管理水平得到持续提升。

6.2.2 业务系统办公室(BU流程经理)作为流程管理的二级管理者,与PMO配合,参与公司级核心流程的建设,执行与业务系统相关的流程管理工作,包括但不限于与本系统相关流程建设的组织、宣传,流程建立、优化的发起、审核,流程推行、流程检查、跨系统的流程协调等。

6.2.3 部门流程经理作为流程管理的三级管理者,在PMO、业务系统办公室(BU流程经理)的组织和指导下,参与公司级流程建设,执行本系统跨部门的流程建设,组织本部门内的流程建设,包括但不限于执行相应范围内的流程建立、优化、培训、沟通、新流程推行、定期检查等工作。

6.3 流程Owner根据流程管理原则,各级业务流程均需确定流程的owner,由其对流程的建立、日常运行、维护、优化、E化等工作自始至终担负主体责任,包括但不限于执行、协调、跟踪、监督、反馈、审核、调整等。

流程体系各级owner参见相关文件《流程责任矩阵》。

7、流程管理规范流程管理规范通指流程建设和日常管理需遵循的原则和标准,以下对规范做总体描述,具体执行的流程和标准请参见附件[附录2:流程建立、维护流程(试行)、附录3:流程描述规范(试行)]。

7.1 描述规范公司流程体系应有统一的描述规范,对各级流程的描述方式、模板和统一符号体系进行规定,以保障公司范围内对流程统一的表达方法,这是确保流程得到清晰一致的理解和有效执行的前提。

经过公司发文的流程描述规范,全公司范围内必须遵循执行,不允许擅自采用其他描述规范,包括文件结构、模板、符号等。

7.1.1 描述规范制定各级流程的描述方法,描述模板和规范,由PMO征求各业务系统意见后统一制定,经公司统一发文后执行。

7.1.2 描述规范维护流程描述规范由PMO定期(或不定期)检查维护,确保其可操作性。

仅符号体系的变动,更改后由PMO通知生效;描述文件结构、模板的变化需经公司统一发文生效。

7.2 内控规范流程必须设有关键控制点,以规避业务风险、进行合理控制。

关键控制点对流程是否达成目标起决定性的作用,在流程制定中应仔细讨论其合理性,在流程执行中应确保被遵循,并将作为流程检查监控的重要内容。

流程域须有相应的KPI ,以衡量流程执行的绩效,并作为流程改进的重要依据。

对关键的低阶流程,建议根据具体情况设立相应的KPI,以保障高阶流程KPI 的实现。

7.3 流程体系的建立、维护7.3.1 流程体系的建立、维护流程体系包括流程总体框架、流程清单、流程关系总图。

流程体系应由公司流程管理部门PMO发起,在主要业务部门资源参与下建立,并定期根据公司战略和业务的变化来进行维护。

流程体系定期维护时间为1年,经公司发文生效;日常工作中可根据具体流程的变化或管理重点的调整进行小版本的维护,可不经公司发文程序直接在流程管理的相关平台发布。

7.3.2 高阶流程的建立、维护流程体系中的高阶流程包括一级流程和二级流程。

高阶流程一般随流程体系的建立而建立,日常发生变更不是很频繁。

随着业务的发展,日常可以做一些小版本的更新。

高阶流程的建立、维护由PMO组织发起,由域流程的owner授权相应人员负责制定,域流程的owner审批,并得到高层管理者批准。

7.3.3 低阶流程的建立、维护低阶流程指三级以下(包含三级)的流程,是直接指导业务运作的具体流程,其建立、维护对流程体系保持完备性、合理性很重要。

低阶流程的建立、维护包括根据业务的需要,新建立一个流程,或者对原有的流程进行部分内容的修改甚至废除。

因低阶流程的建立和维护相对高阶流程比较频繁,在管理上须有规范的控制流程,保障该流程与流程体系、高阶流程的要求相符,制定、修改和发布程序合理。

在低阶流程建立和维护上,要求遵循以下原则:1)业务部门应增强流程管理意识,日常工作中发现符合流程建立、维护的情况[a.流程体系的持续改进;b. 日常业务或管理上的变更,详细说明见附录2:流程建立、维护流程(试行)6.2.1.1流程的触发事件],应该由该流程的owner(未建立的应由流程主导者)发起流程的建立或维护工作。

2)为保障流程的严肃性和可执行性,新建或维护后的流程应首先发布进入试行状态。

在试行期后,根据试行情况反馈,确定是否进入正式运行状态。

一般试行期至少为1个月,但如果1个月中,该流程没有运行过1次,或者在此期间没有收集到任何支持、反对的反馈意见,需延长试行期,具体延长时间根据情况由业务系统办公室(BU流程经理)和PMO确定。

3)流程试运行和正式运行需经相应的审批,基本程序如下(详见附录2:《流程建立、维护流程》):流程制定者提出试运行或正式运行申请,根据流程级别和使用范围的不同经由不同的审批程序:——单一的部门内流程:部门负责人审批,本系统办公室(BU流程经理)审核,抄送PMO备案后发布;——跨部门流程:包括系统内跨部门和系统间流程。

3级流程,由参与流程的各部门负责人会签后,经相关的系统办公室(BU流程经理)及PMO审核,最后由流程域owner审批后发布。

3级流程以下的各级子流程,由参与流程的各部门会签、系统办公室(BU流程经理)审核,抄送流程域owner和PMO后发布;——对于因一个流程的建立或维护而需要建立、修改其他流程的情况,流程制定者应在制定流程过程中与相关流程的owner明确流程建立或修改方案,在试运行、正式运行申请中说明并提交会议纪要。

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