韵达快递
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韵达成长历程简介
• 1999年8月 • 上海虹口区溧阳路109号，韵达的员工在 300平方米的营业场地上，成立了韵达公司 • 2002年9月 • 开设韵达网站，为客户和服务网点查询提 供便利 • 2003年10月 • 通过对全国地级城市网点建设，扩大快运 服务通达的城市
• • • • •
2005年12月30日 总公司搬迁到北青路88号 2005年到2009年 在国内建设了22个转运中心 2009年1月 总部迁至青浦区盈港东路6679号
• 五、企业作风： • 忠诚 务实 敬业 主动 • • • • 六、公司的用人原则： 有德有才，破格重用；有德无才，培养使用； 有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。 以事业留人、以感情留人、以待遇留人。
• 产品服务 • .国内各种物件 • 递送区域：上海、北京、浙江、江苏、天 津、重庆、广东、山东、辽宁、黑龙江、 河北、山西、福建、江西、四川、湖北、 河南、安徽、内蒙古、海南、新疆、云南、 贵州、甘肃、宁夏、吉林、陕西、湖南、 广西
• 主要战略思路如下：
• 一、合作共赢，一切为了客户的利益
• 大型企业或组织如果愿意与韵达进行投资方面的合作， 与韵达形成在产业链相关的长期战略合作伙伴关系， 我们将竭诚欢迎。
• 二、努力打造国内最强地面网络并保持航空优 势的物流快递集团
• 我们的目的很明确并且只有一个，那就是为客户提供 更完美更满意的寄递服务。我们提升品质，力争成为 国内最强地面网络并保持航空优势的物流快递集团。
•
韵达荣誉
• 2009年1月，上海韵达货快运有限公司荣获由中国交通运 输协会快运分会颁发的“副会长单位”荣誉称号。 • 韵达快运获得“2006年度中国最佳快递企业 • 2009年5月，上海韵达快运有限公司被评为由中国B2C电 子商务大会组委会颁发的“2009年中国B2C电子商务最 佳物流服务提供商”荣誉称号。 • 2009年6月2日，上海市快递协会召开快递达标颁牌会， 上海韵达快运有限公司获得《快递服务》标准达标证书和 牌匾，成为上海市快递达标企业。
• 广东清远分公司 • 清远市澜水新区增强西大街南一巷20号金碧湾背后派送范围●清城区： 详情如下： ◇凤城街办：旧城区，沙田工业区，桐柚工业小区，松岗中学）； ◇洲心街办：新城区，小市，洲心工业区，洲心大街（华侨中学周六 日不派件）； ◇东城街办：附城区，附城工业区，澜水中心村，东岗村，莲塘村， 基龙村，草寮村，长埔村（限东城街办周边），大学城（实验中学， 清远职业技术学院，南华工商学院，清远奥园）； ◇横荷镇，龙塘镇： 详见清远公司龙塘高新区分部511545 ◇源潭镇： 详见清远公司源潭镇分部511569 • ◇旧城区：详见清远旧城分部511565 ◇新城区：详见清远公司新城分部511568 ●清新县：详情请点击清远公司分部清新分部511501
• 公司服务网点查询： • 东部区域：江苏，浙江，上海，安徽。 • 北部区域：北京，天津，河北，河南，山西，
内蒙古，山东。 • 东北区域：辽宁，吉林，黑龙江。 江西，湖北，云南，贵州。
• 南部区域：广东，广西，福建，海南，湖南，
• 西部区域：四川，重庆，陕西，甘肃，宁夏，
青海，新疆，西藏。
• 其他区域：台湾，香港，澳门。
展物流行业，物流行业出现了前所未有 的美好前景。 2、 以淘宝、阿里巴巴等为代表的电子 商务日益发展，配送市场潜力巨大，为 快递行业的发展提供了难得的机遇。 3、 快递行业正处于发展阶段，快递业 的迅速增长为韵达的发展提供了良好的 机遇。 4、国内航空快递发展势头良好，有广 大的发展空间
劣势： 加盟式经营模式对公司的制约。 1、 韵达快运实行加盟式经营，加盟商 质量参差不齐，贪图个人利益，不 从公司角度考虑问题。公司不能集 中人力、财力、物力办大事，发展 后劲不足。 2、 企业缺乏凝聚力,企业文化建设 投入不足. 3、 人才缺乏。韵达快运企业员工以 中老年人为主，缺乏激情、素质较 低、工作积极性不高，工作效率低 4、客户满意度低。公司操作不规范， 工作效率低，售后服务差
谢谢欣赏
• 不派送范围◇凤城街办：田龙管理区，沙田管理区，笔架 山（含景区和伯爵园）不送； ◇洲心街办：管理区，村组不送； ◇东城街办：除派送范围外其余不送，部队、景区不 送； ◇横荷街办：除派送范围外其余不送，大有工业园，清远 监狱； ◇龙塘镇：村组不送，民安，定安村，银英路全段不 送； ◇石角镇，，飞来峡镇（含江口，升平，高田）不送； ●连州市，阳山县，连山县，连南县
目标发展方向
• 1、 抓住物流发展的契机，将韵达的目标与国家政策结合起来，努力 寻找未来发展的新出路；加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物 流设备方面的投资；进一步巩固公司的客户资源和整合有形资产和无 形资源，树立良好的公司形象。 • 2、立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程 推向标准化，信息化和个性化；加强对现代物流人才的认识和培养， 完善员工绩效制度；拓展物流增值业务的范畴，提高提供个性化服务 的能力。 • 3、对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性， 降低成本；依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提 升自身竞争力，提升市场的占有率。 • 4、增强公司的物流营销能力，不断拓展客源，利用信息系统技术， 提升运输、分拨，配送效益发挥现代快递企业规模经济的专业优势。 加快公司资源的整合，提升竞争力。
递企业打价格战，不正当竞争，公司面 临着强大的竞争压力。 2、 买方市场的形成，用户的选择性增 多，使得公司处于较为被动的局面。 3、 以Ups、Fedex、DHL、TNT等为 首的而国际快递公司凭借本身先进的技 术优势和经验优势占领中国市场，也成 为公司发展的阻力 4、《新邮政法》规定信件和其他具有 信件性质的物品的寄递由国有邮政企业 专营，对公司产生了更加致命的影响。
• 公司于2005年通过ISO9001:2000质量管理体系 认证,并成为2005年度“中国快递行业十大影响力 品牌” “中国快递行业客户满意安全放心十佳品 牌” “2006年度中国最佳快递企业”的荣誉称号。 • 公司为了更好的给客户提供优质服务,创国内一流 的民族品牌,于2005年投入了巨资, 购置100余亩 土地兴建了“韵达总部基地”,又购置了科技含量 高的现代化分拣流水线和物流软件信息网络管理 系统。韵达速递将始终不渝的奉行“一切为客户 满意”的服务宗旨,将以其周到的服务体系、创新 的服务意识、全球化的服务网络,全速推动客户走 向成功!
机会： 1、 1、十二五以来，国家投入大量资金发 威胁： 物流行业处于初步发展阶段，各快
韵达业务流程分析
组织能力分析
目标系统定位
• 物流信息系统的建设主要是为了合理的分配货物的出库入库过程，使 得货物在流通加工的过程中合理化、规范化、提高库存周转效率，使 商品能够准确快速的到达以及应对不同客户的需求。并不断的对信息 进行采集、处理以便更好的优化系统，弥补缺陷。 • 目标客户分析 • 韵达快递的客户主要为电子商务网站以及想要将物流业务外包的客户 提供服务，以便客户将精力更多投入到公司，实现规模经济。快递需 要庞大的信息系统来满足不同需求的客户，并提供一系列的物流建议 以及方案来实现客户的需求。 • 通过与客户充分的信息交流，才能积极响应，效率的完成商品流通。 同时通过信息系统，客户可以时时掌握商品去向，并同时预测下次的 需求量，甚至还可以帮助客户制定公司未来的战略规划，保证公司的 可持续发展。
• 韵达快递品牌创建于1999年8月,注册于上海虹口区溧阳 路109号是一家以经营快递为主的国内(民营)企业。目 前总部设在中国上海,是中国国内十大知名品牌之一 • 韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，已在全国拥有 三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供 富有创新和满足客户不同需求的解决方案。 • 韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运 和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目 标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。
• 三、跳出行业怪圈，协助客户创造价值
• 目前国内的快递市场价格整体偏低，我们希望能够跳 出价格低，服务品质不高的行业怪圈，改善业务流程、 优化客户体验，努力提高服务质量和客户满意度，协 助客户创造价值
韵达快递的SWOT分析
内部环境
优势： 1、知名度高。
外 部 环 境
2、网点密集。韵达快运在 全国拥有51个转运中心， 有3000多个服务站点，形 成了全国Hale Waihona Puke Baidu通的转运网络 3、韵达快运建立了自己的 运输车队，专门从事快递 业务。而且醒目的黄色 logo也为公司起到了很好 的宣传作用
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一、经营理念： 人文关怀 价值增值 激情创造 科技突破 二、企业宗旨： 为客户创造价值； 为社会创造财富； 为员工创造就业
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三、企业精神： 群策群力，创造价值； 忠诚敬业，满腔热情； 全力以赴，坚韧不拔。 四、企业品牌理念： 公平诚信 快捷安全 热情周到 服务一流
• 1999年8月 • 上海虹口区溧阳路109号，韵达的员工在 300平方米的营业场地上，成立了韵达公司 • 2002年9月 • 开设韵达网站，为客户和服务网点查询提 供便利 • 2003年10月 • 通过对全国地级城市网点建设，扩大快运 服务通达的城市
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2005年12月30日 总公司搬迁到北青路88号 2005年到2009年 在国内建设了22个转运中心 2009年1月 总部迁至青浦区盈港东路6679号
• 五、企业作风： • 忠诚 务实 敬业 主动 • • • • 六、公司的用人原则： 有德有才，破格重用；有德无才，培养使用； 有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。 以事业留人、以感情留人、以待遇留人。
• 产品服务 • .国内各种物件 • 递送区域：上海、北京、浙江、江苏、天 津、重庆、广东、山东、辽宁、黑龙江、 河北、山西、福建、江西、四川、湖北、 河南、安徽、内蒙古、海南、新疆、云南、 贵州、甘肃、宁夏、吉林、陕西、湖南、 广西
• 主要战略思路如下：
• 一、合作共赢，一切为了客户的利益
• 大型企业或组织如果愿意与韵达进行投资方面的合作， 与韵达形成在产业链相关的长期战略合作伙伴关系， 我们将竭诚欢迎。
• 二、努力打造国内最强地面网络并保持航空优 势的物流快递集团
• 我们的目的很明确并且只有一个，那就是为客户提供 更完美更满意的寄递服务。我们提升品质，力争成为 国内最强地面网络并保持航空优势的物流快递集团。
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韵达荣誉
• 2009年1月，上海韵达货快运有限公司荣获由中国交通运 输协会快运分会颁发的“副会长单位”荣誉称号。 • 韵达快运获得“2006年度中国最佳快递企业 • 2009年5月，上海韵达快运有限公司被评为由中国B2C电 子商务大会组委会颁发的“2009年中国B2C电子商务最 佳物流服务提供商”荣誉称号。 • 2009年6月2日，上海市快递协会召开快递达标颁牌会， 上海韵达快运有限公司获得《快递服务》标准达标证书和 牌匾，成为上海市快递达标企业。
• 广东清远分公司 • 清远市澜水新区增强西大街南一巷20号金碧湾背后派送范围●清城区： 详情如下： ◇凤城街办：旧城区，沙田工业区，桐柚工业小区，松岗中学）； ◇洲心街办：新城区，小市，洲心工业区，洲心大街（华侨中学周六 日不派件）； ◇东城街办：附城区，附城工业区，澜水中心村，东岗村，莲塘村， 基龙村，草寮村，长埔村（限东城街办周边），大学城（实验中学， 清远职业技术学院，南华工商学院，清远奥园）； ◇横荷镇，龙塘镇： 详见清远公司龙塘高新区分部511545 ◇源潭镇： 详见清远公司源潭镇分部511569 • ◇旧城区：详见清远旧城分部511565 ◇新城区：详见清远公司新城分部511568 ●清新县：详情请点击清远公司分部清新分部511501
• 公司服务网点查询： • 东部区域：江苏，浙江，上海，安徽。 • 北部区域：北京，天津，河北，河南，山西，
内蒙古，山东。 • 东北区域：辽宁，吉林，黑龙江。 江西，湖北，云南，贵州。
• 南部区域：广东，广西，福建，海南，湖南，
• 西部区域：四川，重庆，陕西，甘肃，宁夏，
青海，新疆，西藏。
• 其他区域：台湾，香港，澳门。
展物流行业，物流行业出现了前所未有 的美好前景。 2、 以淘宝、阿里巴巴等为代表的电子 商务日益发展，配送市场潜力巨大，为 快递行业的发展提供了难得的机遇。 3、 快递行业正处于发展阶段，快递业 的迅速增长为韵达的发展提供了良好的 机遇。 4、国内航空快递发展势头良好，有广 大的发展空间
劣势： 加盟式经营模式对公司的制约。 1、 韵达快运实行加盟式经营，加盟商 质量参差不齐，贪图个人利益，不 从公司角度考虑问题。公司不能集 中人力、财力、物力办大事，发展 后劲不足。 2、 企业缺乏凝聚力,企业文化建设 投入不足. 3、 人才缺乏。韵达快运企业员工以 中老年人为主，缺乏激情、素质较 低、工作积极性不高，工作效率低 4、客户满意度低。公司操作不规范， 工作效率低，售后服务差
谢谢欣赏
• 不派送范围◇凤城街办：田龙管理区，沙田管理区，笔架 山（含景区和伯爵园）不送； ◇洲心街办：管理区，村组不送； ◇东城街办：除派送范围外其余不送，部队、景区不 送； ◇横荷街办：除派送范围外其余不送，大有工业园，清远 监狱； ◇龙塘镇：村组不送，民安，定安村，银英路全段不 送； ◇石角镇，，飞来峡镇（含江口，升平，高田）不送； ●连州市，阳山县，连山县，连南县
目标发展方向
• 1、 抓住物流发展的契机，将韵达的目标与国家政策结合起来，努力 寻找未来发展的新出路；加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物 流设备方面的投资；进一步巩固公司的客户资源和整合有形资产和无 形资源，树立良好的公司形象。 • 2、立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程 推向标准化，信息化和个性化；加强对现代物流人才的认识和培养， 完善员工绩效制度；拓展物流增值业务的范畴，提高提供个性化服务 的能力。 • 3、对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性， 降低成本；依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提 升自身竞争力，提升市场的占有率。 • 4、增强公司的物流营销能力，不断拓展客源，利用信息系统技术， 提升运输、分拨，配送效益发挥现代快递企业规模经济的专业优势。 加快公司资源的整合，提升竞争力。
递企业打价格战，不正当竞争，公司面 临着强大的竞争压力。 2、 买方市场的形成，用户的选择性增 多，使得公司处于较为被动的局面。 3、 以Ups、Fedex、DHL、TNT等为 首的而国际快递公司凭借本身先进的技 术优势和经验优势占领中国市场，也成 为公司发展的阻力 4、《新邮政法》规定信件和其他具有 信件性质的物品的寄递由国有邮政企业 专营，对公司产生了更加致命的影响。
• 公司于2005年通过ISO9001:2000质量管理体系 认证,并成为2005年度“中国快递行业十大影响力 品牌” “中国快递行业客户满意安全放心十佳品 牌” “2006年度中国最佳快递企业”的荣誉称号。 • 公司为了更好的给客户提供优质服务,创国内一流 的民族品牌,于2005年投入了巨资, 购置100余亩 土地兴建了“韵达总部基地”,又购置了科技含量 高的现代化分拣流水线和物流软件信息网络管理 系统。韵达速递将始终不渝的奉行“一切为客户 满意”的服务宗旨,将以其周到的服务体系、创新 的服务意识、全球化的服务网络,全速推动客户走 向成功!
机会： 1、 1、十二五以来，国家投入大量资金发 威胁： 物流行业处于初步发展阶段，各快
韵达业务流程分析
组织能力分析
目标系统定位
• 物流信息系统的建设主要是为了合理的分配货物的出库入库过程，使 得货物在流通加工的过程中合理化、规范化、提高库存周转效率，使 商品能够准确快速的到达以及应对不同客户的需求。并不断的对信息 进行采集、处理以便更好的优化系统，弥补缺陷。 • 目标客户分析 • 韵达快递的客户主要为电子商务网站以及想要将物流业务外包的客户 提供服务，以便客户将精力更多投入到公司，实现规模经济。快递需 要庞大的信息系统来满足不同需求的客户，并提供一系列的物流建议 以及方案来实现客户的需求。 • 通过与客户充分的信息交流，才能积极响应，效率的完成商品流通。 同时通过信息系统，客户可以时时掌握商品去向，并同时预测下次的 需求量，甚至还可以帮助客户制定公司未来的战略规划，保证公司的 可持续发展。
• 韵达快递品牌创建于1999年8月,注册于上海虹口区溧阳 路109号是一家以经营快递为主的国内(民营)企业。目 前总部设在中国上海,是中国国内十大知名品牌之一 • 韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，已在全国拥有 三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供 富有创新和满足客户不同需求的解决方案。 • 韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运 和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目 标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。
• 三、跳出行业怪圈，协助客户创造价值
• 目前国内的快递市场价格整体偏低，我们希望能够跳 出价格低，服务品质不高的行业怪圈，改善业务流程、 优化客户体验，努力提高服务质量和客户满意度，协 助客户创造价值
韵达快递的SWOT分析
内部环境
优势： 1、知名度高。
外 部 环 境
2、网点密集。韵达快运在 全国拥有51个转运中心， 有3000多个服务站点，形 成了全国Hale Waihona Puke Baidu通的转运网络 3、韵达快运建立了自己的 运输车队，专门从事快递 业务。而且醒目的黄色 logo也为公司起到了很好 的宣传作用
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一、经营理念： 人文关怀 价值增值 激情创造 科技突破 二、企业宗旨： 为客户创造价值； 为社会创造财富； 为员工创造就业
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三、企业精神： 群策群力，创造价值； 忠诚敬业，满腔热情； 全力以赴，坚韧不拔。 四、企业品牌理念： 公平诚信 快捷安全 热情周到 服务一流