《组织行为学》第六章 群体

2，群体转移
•
在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群 体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。在某些 情况下，谨慎态度占上风，形成保守转移。但是在 大多数情况下,向冒险转移。
三，群体决策技术
• 脑力震荡法（头脑风暴法）、 • 德尔斐法（专家决策法）、 • 名义群体法、 • 电子会议法 。
四、关于凝聚力
二、群体发展的阶段

1、5阶段模型：
• 形成、震荡、 • 规范化、 • 执行任务、中止。
2、间断-平衡模型
• • • • • 第一次会议、 阶段1、 飞越、 阶段2、 结束。
• 3、两种模型的特点及启示：
• 对群体寿命期望及社会涵义
第二节 群体行为的解释
本节内容框图
群体 成员 资源
施加于 群体的 外部条件
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关于津巴多的模拟监狱实验（两周、6天）。
• 2，规范
群体成员共同接受的一些行为标准（略）
• 3，规范的形成（略）
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阿希实验
4，规范的作用（略） 5，地位 （略） 6，群体规模和群体构成 （略） 7，群体互动过程 （略） 8，群体任务（略）
第三节 群体决策
主要内容
• • • • 一、群体决策的优缺点 二、群体思维与群体转移 三、群体决策技术 四、关于凝聚力
群体 任务
群体 过程
绩效和 满意度
群体 结构
一、群体的外部环境 条件
• 1,组织战略 • • • • • • • • 利德尔· 哈特：战略是分配和使用军事工具以达到政策目标的 2,权力结构 3,正式规范 4,组织资源 5,人员甄选过程 6,绩效评估和奖酬体系 7,组织文化 8,物理工作环境
艺术。（科学）
——引自“东方与西方：理性所及的范围” 阿玛迪亚•森
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……几乎所有重大的集体罪 行都是以进步为名犯下的。
——《理性史》弗朗索瓦•夏特莱
第一节 群体概论
主要内容
• 1，群体的定义与分类 • 2，群体发展的阶段
一、群体的定义与分类
1、群体：
• 为了实现某个特定的目标，两个或两个 以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 组合而成的集合体
一，群体决策的优缺点
• 优点：
• • • • 1．更完全的信息和知识。 2．增加观点的多样性。 3．提高了决策的可接受性。 4．增加合法性。
• 缺点：
• 1．浪费时间。 2．从众压力。 • 3．少数人控制。4．责任不清。
二，群体思维和群体转移
• 1，群体思维：
• 群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或 不受欢迎的观点得不出客观的评价。
• 3)关于组织分类：
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目标性组织、 功利性组织、 感情性组织。
• 4)启示与比较：
类共价键、相对同心圆结构。
3，加入组织的原因:
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• • • • • 1）安全、 2）地位、 3）自尊、 4）归属、 5）权力、 6）目标实现。
• 与需要层次的关系。 • “高等动物”天然具有群居性，人类已已需要“社会性” 生存。
2、群体分类：
• 1)按结构特点分类：
正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确 的群体。 • 非正式群体：既没有正式结构，也不是由组织确 定的联盟，是群体成员为了满足社会交往的需要在 （工作）环境中自然形成的。 •
• 2)按功能分类：
• • • • 命令型群体、 任务型群体、 利益型群体、 友谊型群体。
• 在雇佣组织中，有两种类型的契约： • 正式的、写成文字的经济性契约，以及同样重要的，非正式的并且未写成文 字的心理契约——人们怎样思考自己应受到如何的对待。这两种契约都包含有雇 主和雇员的权利、义务和期望，并且说明了一方对另一方可能产生的重要影响。 比如，人们对组织如何对待自己的感受将影响到他们对自己获得的报酬水平的认 识。（隐性的社会标准及相应群体惯例、规范——文化，社会、群体的调整、进 化途径。）
1，群体凝聚力的影响因素
• • • • • • 群体成员在一起的时间、 加入群体的难度、 群体规模、 群体成员的性别构成、 外部威胁、 以前的成功经验。
2，凝聚力对群体生产率的影响
高生产率
生产率水平中等
低生产率
生产率水平 低到中等
讨论
群体对于个人主义与集体(社群)主义社会的成员具有不同的意义。 对于个人主义社会而言,群体主要是工具，所以个人拥有一定的群体选择权。好合则合，不好合则离(用 脚表决的空间大)是其特点，因此，在一般情况下，群体不大会成为个人的包袱。 • 群体可自生、自灭；可自主寻求发展，也可随遇而安，自我调整空间大。 • 在这样的社会，组织往往缺少凝聚力，成员之间具有一定的疏离感（经不住艰难），人情淡漠(这也为 宗教留下了相应的空间)。 • •
——三国魏•李康《运命论》
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社会群体所做的主要事情之一就 是通过控制我们被允许使用的定义 来控制我们。
——批判性思维
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社群不仅描述了作为社群公民有什么，而且也描述 了他们是什么，不仅描述了一种他们（在一种自愿的 情况下）选择的关系，而且描述了一个他们发现的依 附体，不仅描述了他们认同的一种性质，而且描述了 他们的认同的一种要素成分。
群 体
第 六章
群体基础
• 子曰：“君子矜而不争，群而不党。”
庄以持己曰矜。然无乖戾之心，姑不争。 和以处众曰群。然无阿比之意，姑不党。
• 子曰：“乡原，德之贼也。”
乡原，乡人之愿者也。盖其同流合污以媚世，故在乡人之中独以愿称。夫子以其似德非德，而反乱乎德。
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木秀于林，风必催之；堆出于岸，流必 湍之；行高于人，众必非之。
二、群体成员资源
• 知识、技能、能力状况（略）
三、群 体 结 构
1，角色
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角色意识程度 1）角色认同（同一性）态度与实际行为保持一致、 2）角色知觉（在特定情境中应该如何表现的认识、了解）、 3）角色期待（在特定情境中别人认为的应该行为）、 4）角色冲突、 5）心理契约 在组织中，每个成员和不同的管理者，以及其他人之间，在任何时候都存在 没有明文规定的一整套期望。人际间实际行为经多次重复，有关方均未明确表示 疑义，即形成心理契约。 心理契约应该被看作是组织行为的权威决定者。（规章中有明确的条文所禁 止的行为多次发生，却不受指正，对该条文的不执行便具有“合法性” 。）
• 群体思维的表现：
1.群体成员把他们所作出假设的任何反对意见合理化。不管事实与他们的基本假设的冲突多么强烈，成 员的行为都是继续强化这种假设。 • 2.群体成员对于那些怀疑群体的共同观点、或信奉的论据预设的人，将施加直接压力。 • 3.那些持有怀疑或不同看法的人，往往选择沉默，甚至降低自己看法的重要性，以避免不一致。 • 4.群体认可无疑议错觉：沉默者、缺席者被看作赞成者。 •