如何分析不同性格的顾客购买心理
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不同性格的顾客购买心理分析
一个人的性格往往决定事情的结果,江山易改本性难移,就足以说明性格的关键性。
推销员在向顾客推销产品时,第一步工作就是确定顾客是怎样的性格,然后对不同性格的顾客采取不同的推销策略。
不同性格的顾客购买心理如下:
理智型顾客购买心理:
1.购买决定以商品和知识为依据
2.喜欢收集有关商品信息,独立思考,不愿别人介入
3.善于比较挑选,不急于作决定
4.购买过程中不动声色
冲动型顾客购买心理:
1.个性心理反应敏捷,易受外部刺激的影响
2.购买目的不明显,常常即兴购买
3.凭直觉和外观印象选择商品
4.能够迅速作出购买决定
5.喜欢购买新产品
情感型顾客购买心理:
1.购买行为通常受个人情绪和情感支配,没有明显的购买目的
2.想象力丰富
3.购买中情绪波动
习惯型顾客购买心理:
1.凭以往的习惯和经验购买
2.不易受广告宣传或他人影响
3.通常是有目的地购买,购买过程迅速
4.对新产品反应冷漠
疑虑型顾客购买心理:
1.个性内向,行动谨慎,反应迟缓,观察细微
2.缺乏自信,对售货员也缺乏信任,购买时疑虑重重
3.选购商品时动作缓慢,反复挑选,费时较多
4.购买中犹豫不定,事后反悔
随意型顾客购买心理:
1.缺乏购买经验,购买中常不知所措
2.信任售货员,乐意听取售货员的建议,希望得到帮助
3.对商品不过多挑剔。