面试的礼仪及技巧

张忠谋先生 2000 年在一次 对台大学生的演讲中特别提到
职业生涯绝对不是一条直线…... 职业生涯绝对不是一条直线 最好的生涯规划…… 最好的生涯规划 ……就是在每个岗位上, 就是在每个岗位上, 就是在每个岗位上 永远做自己最感兴趣的事! 永远做自己最感兴趣的事!
生涯规划
职涯规划
每天最精华的时段…… 每天最精华的时段 ………………投入工作 ………………投入工作 将工作融入生活中…… 将工作融入生活中 找一份理想的工作…… 找一份理想的工作 取得一个理想的地位…… 取得一个理想的地位 让自己的工作得心应手…… 让自己的工作得心应手 薪资高人一等…... 薪资高人一等
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面谈的题型? 面谈的题型?
问题-面谈题型摘要
请您先简单的自我介绍? 请您先简单的自我介绍?
缓和气氛.. 缓和气氛 再次确认应徵者的相关资料.. 再次确认应徵者的相关资料
您为什麼要到本公司应徵? 您为什麼要到本公司应徵? 您为什麼要应徵本职务? 您为什麼要应徵本职务? 您对本公司的了解有多少? 您对本公司的了解有多少? 您对本职务的工作内容了解多少? 您对本职务的工作内容了解多少?
应徵者对主管的态度及期望.. 应徵者对主管的态度及期望
如果未来在工作上, 如果未来在工作上,您的想法或意见与主 管不同时,您会怎麼处理? 管不同时,您会怎麼处理?
应徵者对工作的认知.. 应徵者对工作的认知 与主管之间的互动及配合意愿.. 与主管之间的互动及配合意愿
问题-面谈题型摘要
谈谈您过去的工作经验?为什麼要换工作? 谈谈您过去的工作经验?为什麼要换工作? 曾经处理过最困难的事? 曾经处理过最困难的事? 印象最深刻的事?最有成就的任务? 印象最深刻的事?最有成就的任务?
2001
-2.22 % 4.57 % 3.50 % 未调整 180,000
2003
3.33 % 4.99 % 1.95 % 未调整 315,000
2005
2.71 %(预估) 预估) 5.16 %(7月) 月 1.80 % 未调整 350,000
经济成长率 失 业 率
二年期定存利率 公务人员调薪 大专应届毕业生
职涯发展与自我成长
职务需求
职涯发展
自我充实 与改善 自我检视 及差异分析
了解职务内容 及企业发展
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求职的管道有那些? 求职的管道有那些?
求职的管道…… 求职的管道
广告媒体 网路 就业服务机构 亲朋好友 学校 人力仲介
5
如何准备履历表 及自传? 及自传?
履历表及自传的内容
应徵项目 性别 年龄 学历 工作经验 专业技能 资格考试(证照) 资格考试(证照) 相关作品 人格特质 发展潜力, 发展潜力,企图心
应徵者的工作经验.. 应徵者的工作经验 利他,助人,工作投入.. 利他,助人,工作投入.. 学习成长,经验累积及成就动机.. 学习成长,经验累积及成就动机
最令您难过/失望/痛苦的事? 最令您难过/失望/痛苦的事?
应徵者的情绪反应,稳定度,成熟度 应徵者的情绪反应,稳定度,成熟度.. 学习成长及经验累积.. 学习成长及经验累积
应徵者的工作意愿.. 应徵者的工作意愿 发展潜力.. 发展潜力 思考及组织能力.. 思考及组织能力
其他…… 其他……
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问题与讨论? 问题与讨论?
评量工具
笔试 心理测验 工作抽样(ex.打字) 打字) 打字 评鉴中心 背景审查 面谈
Байду номын сангаас
Thank you…
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问题-面谈题型摘要
对您影响最深的人? 对您影响最深的人?事?物? 谈谈您对於某一特定事件的看法? 谈谈您对於某一特定事件的看法?
应徵者的情绪反应及成熟度.. 应徵者的情绪反应及成熟度 思考,意见表达.. 思考,意见表达 组织能力.. 组织能力..
谈谈您对於加班的看法? 谈谈您对於加班的看法?
应徵者对於超时工作的想法及意愿.. 应徵者对於超时工作的想法及意愿 工作态度,敬业精神及价值观.. 工作态度,敬业精神及价值观
性格特徵.. 性格特徵 情绪稳定.. 情绪稳定 个人喜好,兴趣及人际关系.. 个人喜好,兴趣及人际关系
问题-面谈题型摘要
您主修的课程?最喜欢的课程? 您主修的课程?最喜欢的课程?
学识与工作内容的相关性.. 学识与工作内容的相关性 学习成果.. 学习成果
您希望您的主管是个甚麼样的人? 您希望您的主管是个甚麼样的人?
现任职务 三福气体股份有限公司 人力资源处经理 特约讲座 中华人事主管协会劳动法规管理师认证班讲师
戴师勇(Daniel Tai)先生简介 )
公益奉献 东吴大学社团发展联谊会理事 立心慈善基金会 授课暨演讲经历 东吴大学生涯发展中心 国立台北护理学院 经国管理学院(原德育护专) 经国管理学院(原德育护专) 致理技术学院 青辅会大专院校辅导教师研习营 中小企业发展协会 中华民国红十字会总会 光宝 A+ 学院 台北体育学院 元智大学 花仙子企业 春天酒店 衣蝶百货 台大医院 台北县工业会 中华人事主管协会 国际法商函授学校 统一速达 久裕企业
课
纲
何谓生涯规划? 何谓生涯规划? Job? How to Find A Good Job? 求职的目的为何? 求职的目的为何? 求职的管道有那些? 求职的管道有那些? 如何准备履历表及自传? 如何准备履历表及自传? 如何有效的参与面谈? 如何有效的参与面谈? 面谈的题型 问题与讨论
1
何谓生涯规划? 何谓生涯规划?
面试礼仪及技巧
德 明 技 术 学 院
2006 / 03 / 22
戴师勇(Daniel Tai)先生简介 )
工作经历 咨鼎管理顾问公司 南山人寿保险 美商大都会人寿 联华食品工业 统一安联保险 亚力山大企业集团 资料分析师, 资料分析师,薪资调查顾问 人事部专员, 人事部专员,教育训练讲师 人力资源部副主任 总经理室副理, 总经理室副理,人力资源部主管 人力资源室主管 人力资源部, 人力资源部,教育训练中心主管
经营者魅力 发展潜力 工作环境 交通距离 知名度 公司制度 弹性工时 高薪 0% 5% 10% 15% 20% 25%
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求职的目的为何? 求职的目的为何?
求职的目的…… 求职的目的
工作稳定 丰富的收入 学习成长 职位晋升 工作价值 自我实现
知 己 知 彼 才 能 ……
了解自己…… 知己 → 了解自己 职业性向/ 职业性向/人格特质 了解应徵企业…… 知彼 → 了解应徵企业 职务范围/ 职务范围/工作内容 工作环境/ 工作环境/工作地点 薪资福利/ 薪资福利/训练发展
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如何有效地参与 面谈? 面谈?
何谓『面谈』 何谓『面谈』?
面谈是一个过程; 面谈是一个过程; 并且是一项有目的的对话; 并且是一项有目的的对话; 通常由面谈者主导; 通常由面谈者主导; 藉由面谈者与应徵者面对面的互动 及沟通, 及沟通,来协助面谈者更进一步地 了解应徵者的各项条件, 了解应徵者的各项条件,能否符合 组织及该职务的需要; 组织及该职务的需要;并作为是否 聘用的重要参考. 聘用的重要参考.
应徵者是否事先了解公司.. 应徵者是否事先了解公司 应徵者是否事先了解职务.. 应徵者是否事先了解职务
问题-面谈题型摘要
您认为您自己有那些优点?缺点? 您认为您自己有那些优点?缺点?
自我了解.. 自我了解 自我批评.. 自我批评 临场反应.. 临场反应 组织能力.. 组织能力
谈谈您的个性?外向?内向? 谈谈您的个性?外向?内向? 您的嗜好?兴趣?休闲活动?社交活动? 您的嗜好?兴趣?休闲活动?社交活动?
面谈的目的
广泛的认识应徵者的背景 衡量应徵者的专业知识与发展潜力 评估应徵者对於工作的意愿及态度 对於工作内容应与应徵者充分沟通 了解应徵者对於企业的认知 企业形象的推广及影响
应徵者应注意的重点
礼貌及服装仪容 应徵工作的动机 学识,品德, 学识,品德,工作经验 提出解决问题的方法) 对於面谈问题的了解(提出解决问题的方法) 对於工作的价值观 思考逻辑,内容, 思考逻辑,内容,意见整合 专业技能 自我期许 发展潜力
问题-面谈题型摘要
如果您有机会到本公司任职, 如果您有机会到本公司任职,就任后发现 工作内容与您的预期,有一段差距, 工作内容与您的预期,有一段差距,您会 如何处理? 如何处理?
应徵者的工作意愿及价值观.. 应徵者的工作意愿及价值观 思考及组织能力.. 思考及组织能力
谈谈您未来的生( 谈谈您未来的生(职)涯规划及发展? 涯规划及发展?
2
How to Find A Good Job? ?
掌握机会. 掌握机会.赢得先机
了解环境 (国际,政治,经济,产业……) 国际,政治,经济, 了解自己 (学历,工作经验,兴趣,人格特质 学历,工作经验,兴趣, 学习成长……)
认识环境(知彼) 认识环境(知彼)
项 目
1999
5.32 % 2.99 % 5.25 % 3.0 % 150,000
环 境 带 来 压 力
天下杂志对 1000 大企业 CEO 未来信心调查
2003 年 6 月 76.3 % → 乐观预期 2004 年 6 月 77 % → 调整部门 人力重整 50 % → 冻结人事 遇缺不补 13 % → 裁员 10 % → 减薪
选择工作的首要考量(资料来源:就业情报杂志 Career , 2005/10)
生涯
长久的生存空间
选对行业: 选对行业: 男怕入错行…… 男怕入错行 女怕嫁错郎…… 女怕嫁错郎 生涯规划的基本目的: 生涯规划的基本目的: 用对方法…… 用对方法 走对方向…… 走对方向
职 涯 发 展
选择自己最想做 ,最有兴趣的工作…… 最有兴趣的工作 选择什麼样的职业? 选择什麼样的职业? 在於未来您…… 在於未来您 想过什麼样的生活…… 想过什麼样的生活