华视概念员工手册

湖南华视概念文化传媒有限公司

员

工

手

册

二零零九年一月

总则 ----------------------------------------（3）第一章礼仪规范 --------------------------------（4）第二章行为规范 --------------------------------（10）第三章职务准则 --------------------------------（12）第四章机构、人员编制管理 ----------------------（15）第五章人员招聘录用 ----------------------------（16）第六章劳动合同 --------------------------------（18）第七章员工培训 --------------------------------（19）第八章考勤休假出差 ----------------------------（22）第九章会议制度 --------------------------------（26）第十章交通、通信费用管理 ----------------------（27）第十一章保险福利 ------------------------------（28）第十二章员工活动 ------------------------------（28）第十三章工资发放 ------------------------------（28）第十四章员工奖惩与考核 ------------------------（29）第十五章附则 ----------------------------------（29）

一、目的：为使本公司员工管理科学、规范，并使公司能够长期稳步发展，特制定本手册。

二、范围：

1．本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章制度外，悉以本手册办理。

2．本手册适用于公司正式批准录用的所有员工。

三、本手册对员工的九点要求：

1．有敬业精神，用心专一，忠诚企业，不做不利于企业的事情。 2．有创新意识，力争在自己的岗位上有所突破，取得成绩。

3．工作积极主动，能够有效地利用时间，高效的完成本职工作。 4．坚持原则，坚持正确的意见，即使在上级领导面前也应如此。 5．信守承诺，言必行，行必果。

6．处世平和，心胸开阔，对上级领导有礼，对同事友善。

7．有问题时，不要乱发牢骚，可直接找上级领导诉说。

8．善于倾听沟通，学会换位思考，创造和谐的团队氛围。

9．熟知公司制度，了解公司的架构，适应企业文化。

四、本手册对主管的十项基本要求：

1.表率

2.公平

3.客观

4.包容

5.反思

6.执行力

7.责任心

8.进取心

9.培训师 10.先公后私

第一章礼仪规范

一、员工仪表规范

1．员工在公司中要求着装整洁，仪表大方。

（1）头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。（2）指甲：指甲不能太长，应经常修剪、清理。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

（3）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

（4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。（5）身体：员工应经常洗澡，保持身体清爽，无异味。

（6）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，禁止化浓妆，不宜用香味浓烈的香水。

2．衣着应合乎企业形象，以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。

（1）服装：上衣和裤子、领带、袜子、鞋子等应能相配；服装大小合身，符合季节。

（2）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。（3）领带：男性应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配；领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

（4）鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

（5）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；勿带过多的

饰品。

（6）所有员工服装应干净得体，除特殊工作外，不得穿着有破损的衣物。

3．员工应保持优雅的姿势和动作。

（1）站姿：腰背挺直，两臂自然下垂，脖颈伸直，头微向下，使人看清你的面孔。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前或放在后面。

（2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得将腿向前或向后伸。尤禁盘腿、抖腿等小动作。女士坐时应双膝并拢。（3）在公共场合避免一些坏的姿势或习惯：诸如抓头发，咬手指，打哈欠，挖鼻子等。

二、员工礼仪规范

1．致意：男士应当首先向女士致意、年青者向年长者致意、下级应当首先向上级致意。根据工作性质和特殊情况，如遇工作忙时也可采用以下几种做法：招手、点头、微笑、欠身等。

2．握手：握手时用普通的站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不要弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

3．接递名片：

（1）在工作交往中，新朋友相识或有关业务单位来访，在经人介绍或自我介绍后，应立即将随身携带的名片取出，双手递给对方，并

将名片字体正对客人，若无应示道歉。

（2）名片应装于上衣口袋，并易于拿出。接收他人名片时，应恭敬，双手接过，并表示感谢；在浏览或认真看一遍后再收起，记住对方的姓名和职务，然后放入上衣口袋里，切不可拿在手中把玩。（3）名片应先递给长辈或上级；如遇对方姓名有难认的文字，要马上询问。

4．进入房间的礼貌：进入房间，应先轻轻敲门，听到应答再进。进入房间后轻轻关门，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要看准机会，且要说：“对不起，打断您们的谈话”等礼貌用语。

5.接听和使用电话：

（1）接听电话时，电话铃响三声之内必须接听，迟接电话需示歉意。电话接通后，一律先简报本单位名称：“您好，华视概念”，然后再问对方：“请问您找哪位？”或“您有什么事情需要帮助？”忌说：“喂”、“找谁”、“有事快说”等。

（2）对方拨错号，可客气告知：“您拨错号了”。如对方找人，人在时，可告知：“请稍候”；人不在时，可请对方留言以便转告。因工作原因电话接迟了应向对方道声：“对不起，因工作离不开身，让您久等了”。

（3）对方讲述要留心倾听，记下要点，决不要在对方没讲完话前打断人家。未听清时，应善意提醒对方。电话交谈一般由发话人先结束，并等对方先挂断电话后自己再挂。