各省(区、市)快递企业从业人员基础调查表
道路运输从业人员生存状况调查问卷(D1 危货运输企业填写)范本
道路运输从业人员生存状况调查问卷（D1 危货运输企业填写）省份：_________省（区、市）_______（市、县）企业名称：______________________（盖章）填表人：______________________联系电话：______________________电子信箱：______________________1.本企业现有道路危险货物运输车辆数量为_________辆，道路危险货物运输驾驶人员________人，押运人员________人，装卸管理人员________人。
2.本企业道路危险货物运输从业人员的性别、年龄、从业时长结构。
3.本企业道路危险运输从业人员的学历结构为。
3.1驾驶人员：大学本科及以上占____% 大专/高职占____%高中/中专/职高占____% 初中及以下占____%3.2押运人员：大学本科及以上占____% 大专/高职占____%高中/中专/职高占____% 初中及以下占____%3.3装卸管理人员：大学本科及以上占____% 大专/高职占____%高中/中专/职高占____% 初中及以下占____%4.本企业要充分满足运营需求，车辆与驾驶人员比例应为1：___，预计从2016年至2020年，平均每年新增驾驶人员需求_____人。
到2020年，预计需要驾驶人员总计_____人，预计缺口达到_____人。
5.本企业道路危险货物运输从业人员流动情况。
5.1近3年，本企业平均每年3类道路危险货物运输从业人员的新进率，以及5.2本企业补充道路危险货物运输从业人员的主要途径是：□培训机构订单式招聘□社会招聘□企业自设培训机构自主培养□其他（请填写）_____5.3本企业认为道路危险货物运输从业人员是否存在“招工难”？□是□否如有，则存在“招工难”的主要原因有哪些，可多选并按重要程度由高到低进行排序：____________①受培训机构培养能力不足、驾驶证增驾条件高等原因，市场供给不足②职业危险性高，承担的风险高、责任大③车辆、装备等从业环境较差④企业经营压力大，工资待遇没有优势⑤工作枯燥、乏味，重复劳动多⑥工作压力大，劳动强度大⑦职业晋升出路有限⑧职业荣誉感低⑨其他（请填写）____ ________5.4近3年，本企业平均每年3类道路危险货物运输从业人员的流动率，以及5.5本企业认为道路危险货物运输从业人员是否存在“留不住”的情况？□是□否若有，造成道路危险货物运输从业人员流动的主要原因有哪些，可多选并按重要程度由高到低进行排序：____ ______①受培训机构培养能力不足、驾驶证增驾条件高等原因，市场供给不足②职业危险性高，承担的风险高、责任大③车辆、装备等从业环境较差④企业经营压力大，工资待遇没有优势⑤工作枯燥、乏味，重复劳动多⑥工作压力大，劳动强度大⑦职业晋升出路有限⑧职业荣誉感低⑨其他（请填写）____ ________6.本企业驾驶人员平均每月工作______天，每天工作______小时；押运人员平均每月工作______天，每天工作______小时；装卸管理人员平均每月工作______天，每天工作______小时。
国家邮政局关于2014年第一季度全国邮政市场监管情况的通报
国家邮政局关于2014年第一季度全国邮政市场监管情况的通报文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2014.05.12•【文号】局监函〔2014〕13号•【施行日期】2014.05.12•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于2014年第一季度全国邮政市场监管情况的通报局监函〔2014〕13号各省、自治区、直辖市邮政管理局：2014年第一季度，全国各级邮政管理部门深入学习贯彻1月27日李克强总理视察西安顺丰时做出的重要指示精神，认真落实全国邮政管理工作会议和全国邮政市场监管工作会议有关工作部署，结合本地区实际，依法履行监管职责，扎实推进新一年的市场监管工作，取得明显成效。
一、基本情况（一）市场检查活动情况全国共开展快递市场、集邮市场和邮政用品用具市场检查、督促指导、协调服务15109次，较上季度增加5.3%；涉及单位9268个，较上季度增加20.2%；出检36858人次，较上季度增加17.8%；纠正和查处违法违规行为3669起，较上季度增加18.7%；下达整改通知603份，较上季度减少3.7%；下达行政处罚决定115份，较上季度减少50.4%；罚款金额62.3万元，较上季度减少42%，（详见附件）。
（二）全力推进行业大发展上水平国家邮政局在银川召开了全国邮政市场监管工作会议，刘君副局长全面总结了2013年邮政市场监管工作，认真分析当前面临的工作形势，并对2014年市场监管工作进行了全面部署。
一季度，市场监管司积极推动与有关部门联合文件的落地，加强与商务部的沟通协调，着力推动电子商务与快递服务协同发展试点工作。
各地邮政管理部门采取有效措施为行业发展创造良好的环境。
一是积极争取地方政府的支持。
江苏省局主动向省委、省政府汇报工作，副省长史和平就快递业发展作出批示，要求加快提升快递服务能力和水平，从规划布局、政策扶持、规模骨干企业培育、快递企业网络联盟建立、服务水平提升等多个方面加快推进。
A级物流企业稳定岗位情况调查表
少缴社保费金额
调查A级物流企业享受补贴、缓缴、降费少缴社保费占企业全年社会保险费的平均比例
享受补贴总额占全年社会保险费的比例
享受缓缴总额占全年社会保险费的比例
享受降费少缴社保费总额占全年社会保险费的比例
采取稳定岗位措施情况
在岗培训人数
待岗、轮岗工作人数
调整工时人数
协商薪酬人数
其他措施人数
用工岗位变化情况
A级物流企业稳定岗位情况调查表
填表单位：单位：个、人、万元
项目
内容
数额/（√）
A级物流企业基本情况
A级企业个数
组织调查A级企业个数
调查A级物流企业中享受补贴情况
享受补贴的A级企业个数
享受社会保险补贴
人数
金额
享受岗位补贴
人数
金额
享受其他补贴
人数
金额
调查A级物流企业中享受缓缴情况
企业个数
缓缴金额
调查A级物流企业中降低费率情况
2008年末在岗人数
2009年末在岗人数
享受政策产生的效果
（√，可多选）
缓解资金压力
减少计划裁员人数
稳定员工、留住技能人才人数
对社会保险政策有新认识
增强信心度难关
增强社会责任感
其他
获得政策信息渠道
（√，可多选）
报纸资源社会保障部门宣传告知
企业间相互告知
其他渠道
对政策的主观评价（√）
有效果、应继续实施
效果不明显、应采取其他措施
（请列出主要项）
快递员模拟题
快递员模拟题一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.快件一般可以按内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对其进行分类。
A、正确B、错误正确答案：A2.人工拆解和机械拆解的作业流程、操作步骤基本相同。
A、正确B、错误正确答案：A3.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。
A、正确B、错误正确答案：A4.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。
A、正确B、错误正确答案：A5.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。
A、正确B、错误正确答案：A6.快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。
其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。
A、正确B、错误正确答案：A7.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。
A、正确B、错误正确答案：A8.《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮政业务实行市场准入制度。
A、正确B、错误正确答案：A9.包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。
A、正确B、错误正确答案：A10.直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。
A、正确B、错误正确答案：B11.快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤。
A、正确B、错误正确答案：B12.对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手。
A、正确B、错误正确答案：B13.核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。
A、正确B、错误正确答案：B14.国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。
A、正确B、错误正确答案：A15.发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。
A、正确B、错误正确答案：A16.快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。
国家邮政局关于印发《快递业务操作指导规范》的通知
国家邮政局关于印发《快递业务操作指导规范》的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】•【文号】•【施行日期】•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于印发《快递业务操作指导规范》的通知（2011年）为全面贯彻实施《中华人民共和国邮政法》，提升快递服务水平，国家邮政局制定了《快递业务操作指导规范》（以下简称《规范》）。
针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点，规定了规范操作的基本要求，旨在指导快递企业科学组织生产管理，解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。
现将《规范》印发给你们。
请各省（区、市）邮政管理局及时通知并指导企业遵照执行。
附件：《快递业务操作指导规范》快递业务操作指导规范第一章总则第一条为规范快递业务操作，指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务，保护用户合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》和国家有关法律法规，制定本指导规范。
第二条本指导规范适用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业（以下简称快递企业）。
第三条快递企业应当加大投入，改善基础设施，逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备，提高业务操作的现代化水平。
第四条快递企业应当建立健全各项业务操作制度，加强培训，强化考核，杜绝不规范操作。
第五条快递企业应当科学合理地组织生产作业，不断优化运行流程，加强对全网运行的指挥调度和监督检查，满足《快递服务》标准中对快件全程时限的要求。
第六条快递企业应当建立完备的安全保障机制，保障寄递渠道畅通。
确保快件寄递安全、用户的信息安全，企业生产安全和从业人员安全。
第七条快递企业应当按照《国家邮政业突发事件应急预案》，建立健全操作过程中应对突发事件的工作机制，预防减少突发事件造成的损害。
第八条快递企业在经营许可期内不得擅自停止经营快递业务。
停止经营快递业务的（包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况，导致全网不能畅通运行），应当向当地邮政管理部门书面报告，交回快递业务经营许可证，并按国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件。
各省(区、市)快递企业从业人员基础调查表格
各省（区、市）快递企业从业人员基础调查表单位所在行政区划： 单位代码：填报单位（盖章）：单位基本信息 2010年12月31日人员基本信息表 号：邮政人才基01表制表机关：国家邮政局 批准机关：国家统计局批准文号：组通字〔2011〕11号 有效期至：2011年12月31日 计量单位：人基础调查表指标解释及填报规定（一）填表主体各省（区、市）纳入2011年《邮政行业统计报表制度》统计范围的快递企业。
（二）填报原则1.表中数据的截止日期为2010年12月31日。
2.每个单位独立填写一张调查表。
3.本调查表所涉及的行政区划代码须根据国家统计局网站公布的《县及县以上行政区划代码》（截止2009年12月31日）填写。
（三）指标解释1.单位代码：由9位组织机构代码和2位辅助码组成。
对于有组织机构代码的单位，辅助码填“00”；对于无组织机构代码的单位，由上级管理单位进行编码，前9位填写上级管理单位的组织机构代码，后2位顺序编号。
2.单位名称：按单位公章名称填写。
3.企业品牌：按企业品牌选择。
4.注册经济类型：以在工商行政管理机关登记注册的各类企业为划分对象，以工商行政管理部门对企业登记注册的类型为依据进行分类。
对不在工商行政管理部门进行登记注册的行政机关、事业单位和社会团体，主要按其经费来源和管理方式进行划分。
5.从业人员：指在各类快递企业工作，取得工资或其他形式的劳动报酬的全部人员。
包括在岗职工、再就业的离退休人员以及在各单位中工作的外方人员和港澳台方人员、兼职人员、借用的外单位人员、劳务派遣人员和第二职业者。
不包括离开本单位仍保留劳动关系的职工。
各单位的从业人员反映了各单位实际参加生产或工作的全部劳动力。
6.专业技术人员：指在管理、技术等岗位从事专业技术工作的人员。
既包括取得职称的专业技术人员，也包括未取得职称的专业技术人员。
7.技能人员：指在生产和服务等领域岗位一线，掌握专门知识和技术，具备一定的操作技能，并在工作实践中能够运用自己的技术和能力进行实际操作的人员。
快递员模拟题库与答案
快递员模拟题库与答案1、时区是由地球自西向东自转决定的。
A、正确B、错误答案：A2、大客户回访流程不包括记录客户有关意见。
A、正确B、错误答案：B3、按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。
A、正确B、错误答案：B4、快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享有专利权，未经同意，其他企业不得使用。
A、正确B、错误答案：A5、快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。
A、正确B、错误答案：A6、快递客户是指快递企业提供资金和服务的对象。
A、正确B、错误答案：B7、点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。
A、正确B、错误答案：A8、国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。
A、正确B、错误答案：A9、快递实物传递网可以独立存在并运营，不需要其他网络的支撑。
A、正确B、错误答案：B10、山西省的省会是济南。
A、正确B、错误答案：B11、报关员不是海关公务员。
A、正确B、错误答案：A12、绍兴的邮政编码是312000。
A、正确B、错误答案：A13、天气情况是影响派送时限的因素之一。
A、正确B、错误答案：A14、"快递业务员职业守则中的"保守秘密"与"诚实守信"是相互矛盾的。
"A、正确B、错误答案：B15、奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。
A、正确B、错误答案：B16、直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。
A、正确B、错误答案：B17、标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。
A、正确18、知识产权包括著作权、专利权和人身权。
A、正确B、错误答案：B19、如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。
A、正确B、错误答案：A20、任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。
不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。
邮政行业统计管理办法
国邮发[2007]70号邮政业统计管理办法(试行)第一章总则第一条为规范邮政业统计工作，加强邮政业统计监督管理，根据《中华人民共和国统计法》（以下简称《统计法》）、《中华人民共和国统计法实施细则》（以下简称《实施细则》）及国家有关规定，制定本办法。
第二条本办法所称邮政业统计，是指邮政监管机构依法组织进行的搜集、整理、研究和提供各种邮政统计资料的活动。
邮政业统计是国家统计工作的组成部分，其基本任务是：全面贯彻《统计法》和《实施细则》，按照邮政业管理需要建立邮政业统计指标体系，进行邮政业统计调查、统计分析，运用各种统计方法，系统、准确、及时地反映邮政业的生产、经营管理和发展情况，提供统计资料，发布邮政业信息，做好统计咨询服务，发挥统计监督作用。
第三条本办法适用于国家邮政局、各省（含自治区、直辖市，下同）邮政管理局和邮政业企业、事业单位进行的统计活动。
邮政业企业包括：中国邮政集团公司，在境内从事寄递服务的各类企业（含国有、民营、外资等各种经济类型的快递企业）和单位，邮政用品用具生产企业以及邮政业其他从业企业。
第四条邮政业统计工作实行国家邮政局统一管理、分级负责的原则。
国家邮政局管理全国范围内的邮政业统计工作；各省邮政管理局管理本行政区域范围内的邮政业统计工作，同时接受地方政府综合统计机构的业务指导，并向其提供有关邮政业统计资料。
第五条邮政业各单位（包括：国家邮政局、各省邮政管理局和邮政业企业事业单位，下同）应当建立健全统计制度，建立统计机构和统计人员工作责任制，规模小的单位须指定统计工作负责人员，负责本单位统计工作的落实；建立考核和奖惩制度；不断提高工作质量和工作效率。
统计机构和统计人员依法独立行使下列职权：（一）统计调查权。
调查、搜集有关资料，召开有关调查会议，检查与统计资料有关的各种原始记录、凭证和统计台帐。
被调查单位、人员必须提供真实资料和情况，不得拒报、迟报、虚报和瞒报。
（二）统计报告权。
将统计调查情况和数据加以整理、分析，向上级机关和有关部门提出统计报告。
国家邮政局关于印发《寄递服务用户个人信息安全管理规定》和《邮政行业安全信息报告和处理规定》的通知
国家邮政局关于印发《寄递服务用户个人信息安全管理规定》和《邮政行业安全信息报告和处理规定》的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2014.03.19•【文号】国邮发[2014]52号•【施行日期】2014.03.19•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于印发《寄递服务用户个人信息安全管理规定》和《邮政行业安全信息报告和处理规定》的通知（国邮发[2014]52号）各省、自治区、直辖市邮政管理局：《寄递服务用户个人信息安全管理规定》和《邮政行业安全信息报告和处理规定》于2014年2月28日经国家邮政局2014年第4次局长办公会议审议通过，现印发给你们，请遵照执行。
国家邮政局2014年3月19日寄递服务用户个人信息安全管理规定第一章总则第一条为加强邮政行业寄递服务用户个人信息安全管理，保护用户合法权益，维护邮政通信与信息安全，促进邮政行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的规定》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和有关规定，制定本规定。
第二条在中华人民共和国境内经营和使用寄递服务涉及用户个人信息安全的活动以及相关监督管理工作，适用本规定。
第三条本规定所称寄递服务用户个人信息（以下简称寄递用户信息），是指用户在使用寄递服务过程中的个人信息，包括寄（收）件人的姓名、地址、身份证件号码、电话号码、单位名称，以及寄递详情单号、时间、物品明细等内容。
第四条寄递用户信息安全监督管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，保障用户个人信息安全。
第五条国务院邮政管理部门负责全国邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。
省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本行政区域内的邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。
按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责本辖区的邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。
国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构，统称为邮政管理部门。
快递调查1
申通快递
总部20条。西夏区7条，1个 外包学生段。金凤区分部5 条。金凤区联通7条。
40人
保底1000元，揽收10%，投递0.5元每 件。揽收员有20%的自主定价权。
韵达快递
新城火车站5条；韵达5分部 6条；韵达6分部7条。
18人
保底500元，投递1元/件，揽收收入的 10%
中通快递
50
50人
50辆电动三轮车
汇通快递
天豹快递 宁夏联合通 中外运空运发展
，永宁、 贺兰、灵武提供配 送 银川各县、区 金凤、兴庆、西夏
金凤、兴庆、西夏
全区各市县 全区各市县 金凤、兴庆、西夏
省会城市
一线城市，及部分二线 甘、宁、青县级城市
非邮快递企业在银川城区点部数量达到37个，分布密度很高。
对大客户交寄的物品类邮件，优惠幅 度较大，以做量为主，争取优惠的航空 运价。 在邮政速递网络体提升的同时，非 邮快递公司运营效率提升也较快，以三通 一达为代表，在重点城市间线路快于邮政 EMS。
竞争优势
基本情况----揽收段道、薪酬标准
公司名称 顺丰快递 揽收段道数量 东区20条、中区24条，西区 9条，共约53条 揽收服务人员数量 53人 揽投车辆 二轮电动车及摩托车约53辆 总部15辆电动三轮车、5辆小面 包车。西夏区5辆电动三轮车，2 辆面包车；金凤区分部4辆电动 三轮，1辆厢式小货。金凤区联 通后门，5辆电动三轮，2辆面包 。 新城4辆小三轮，1辆小厢式货车 ；5分部5辆电动小三轮，1辆金 杯面包；韵达6分部5辆电动三轮 车、1辆金杯，1辆小厢货。 计件薪酬标准 投递每件1元，加每公斤0.15元；揽收 每件2元，加每公斤0.15元。
调查中还发现一些新的快递公司如聚信快递速尔快递优速快递星晨基本情况点部设置及网络通达范围快递企业名称银川市区分部数量通达范围本市配送范围宁夏区内通达县市区国内通达城市顺丰快递金凤兴庆西夏金凤兴庆西夏一二线城市南方三线城金凤兴庆西夏金凤兴庆西夏德胜大武口平罗惠农利通原州沙坡头中宁国内三线及以上城市韵达快递9个含总部金凤兴庆西夏金凤兴庆西夏灵武贺兰青铜峡利通沙坡头中宁原州国内三线及以上城市中通快递金凤兴庆西夏除海原及固原各县一二线城市圆通速递金凤兴庆西夏金凤兴庆西夏灵武贺兰青铜峡利通沙省会城市全一快递金凤兴庆西夏金凤兴庆西夏利通灵武一线二线城市及部分三线城市北京传志快递金凤兴庆西夏金凤兴庆西夏一线城市及部分二线民航快递金凤兴庆西夏全区各市县民航航班通达城市宅急送金凤兴庆西夏全区一二线城市汇通快递金凤兴庆西夏金凤兴庆西夏省会城市天豹快递不含三区永宁贺兰灵武提供配全区各市县一线城市及部分二线宁夏联合通银川各县区全区各市县甘宁青县级城市中外运空运发展金凤兴庆西夏金凤兴庆西夏非邮快递企业在银川城区点部数量达到37个分布密度很高
物流人才调查表2012终（大全）
物流人才调查表2012终（大全）第一篇：物流人才调查表2012终（大全）浙江省企业物流人才需求调查问卷物流业已经成为第十大振兴产业，越来越受到关注，物流从业人员也无处不在，浙江经济职业技术学院现对浙江省企业物流人才的需求进行调查，希望能得到您的配合。
感谢您在百忙之中抽时间填写问卷！您的回答，仅用于调查分析，具体的数据和资料绝不对外公布，请放心。
谢谢您的合作！1、贵公司的企业类型是（G）A、贸易B、制造C、综合物流D、快递E、仓储F、运输G、其他2、贵公司的企业性质（D）A、国有或国有控股B、外商独资C、中外合资企业D、民营或私人控股E、政府部门/事业单位/非盈利机构F、其他，请说明3、贵公司近三年对物流人才的需求量（C）A、较多B、一般C、较少D、不需要4、贵公司大专及以上学历物流专业人才的比重为(B)A、10% 以下B、10%-25%C、25%-40%D、40%-55%E、55% 以上5、贵公司与物流有关的岗位有(可多选DEFI)E、运输调度F、配送管理G、物流信息H、物流设备操作I、流通加工J、物流综合管理K、其他（请注明）6、物流人才需求量较大的工作岗位是(可多选ACD)A、运输配送B、仓库管理C、信息或单证处理D、采购管理E、物流综合管理F、其他7、贵公司与物流相关岗位的工作人员数约为人，工作人员学历情况分别为：博士0人，硕士0人，本科2 人，专科2人，高中、中职0人。
8、贵公司对物流专业毕业生目前工作状况的满意程度（B）A、非常满意B、比较满意C、一般D、较不满意E、极不满意1A、物流分析B、物流策划C、仓储管理D、营销/贸易/采购9、贵公司物流岗位工作人员是否经常变换？（B）A、是B、否如果是，变换频率为平均年/次。
10、选择物流人才，贵公司比较看重的方面是：首选（B），次之（C）A、学历B、经验C、能力D、性格E、其他11、您认为企业对于人才比较看重以下哪些素质及能力（可多选BDEGH）A、专业知识运用B、专业实操C、职业拓展D、创新E、团队合作F、吃苦耐劳G、道德品质H、沟通与表达12、对于学历的要求，您觉得哪项需求最大（C）A、大专以下B、大专C、本科D、研究生或以上13、您在录用毕业生时，比较注重哪些学生社会实践活动？(可多选ABDEF)A、拓展训练B、创业大赛/商业策划大赛C、文艺体育类D、企业参观考察E、技能竞赛F、假期社会实践G、其他14、您认为贵公司物流专业毕业生哪些能力有待进一步提高？（可多选CDEFGHI）A、创造性解决问题的能力B、承担风险的能力C、思考分析能力D、物流基层岗位操作能力E、沟通的能力F、资源整合能力G、环境适应能力H、人际交往技巧I、书面表达能力15、贵公司的物流岗位正在聘用或曾经聘用过农民工吗？（B）A、正在聘用B、曾经聘用过，现在已不再聘用C、从未聘用过16、如果贵公司聘用过农民工，主要涉及的岗位有哪些？（可多选 D）A、基层管理岗位B、中层管理岗位C、高层管理岗位D、一线操作岗位E、其他，请说明17、贵公司认为聘用农民工的好处有哪些？（可多选 AD）A、能吃苦耐劳B、便于管理C、用工成本低D、操作技术熟练E、其他，请说明18、您如何看待80、90年代农民工与60、70年代农民工之间的差异？（A）A、新一代农民工流动性更大B、新一代农民工对工作环境及发展前景要求更高C、新一代农民工文化水平大幅度提升D、新一代农民工学习新技术的周期更短19、您认为物流相关岗位聘用的农民工的代际差异会对贵企业的人才需求产生影响吗？（B）A、会B、不会20、您认为贵公司所聘用的物流岗位工作人员是否需要专业培训？（A）A、是B、否21、贵公司是否已经开展针对物流岗位工作人员开展专业培训？（A）A、是B、否22、贵公司已经开展或计划开展物流岗位的工作人员专业培训，贵公司的培训对象主要是：（可多选BC）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、物流一线操作员23、贵公司正在执行的或者计划执行的专业培训是如何实施的？（A）A、企业内训B、委托社会培训机构完成培训C、委托高校相关专业教师开展培D、其他，请说明24、贵公司愿意与高校共同研究物流人才需求与人才供给的发展趋势吗？（B）25、贵公司是否愿意与高校共同开发适用于本企业的物流岗位工作人员专业培训教材？（B）A、是B、否26、贵公司认为高校目前所使用的教科书所讲授的内容与企业实际岗位需要是否存在差异？（B）A、有很大差异B、有差异，但不是很大C、没有差异27、贵公司愿意根据企业需要与高校共同开发适用的教科书吗？（B）A、愿意B、不愿意28、贵公司的物流岗位在日常管理过程中是否遇到难题？（A）A、是B、否29、当企业遇到难题之后通常的解决办法是：（B）A、企业自行讨论消化B、寻求外援C、搁置一边，不去理它D、其他 A、愿意B、不愿意。
物流职业调查表
实施
采购
方案
供给商办理
1.能够对供给商进行评估、分类、选择
采购成本办理
能够对采购作业成本进行正确计算、阐发和控制
物流成本办理
营
销
操
作
层
执行发卖方案
1.具有高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，具有敬业精神；树立为客户、为出产效劳的不雅点，具有合作精神；树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营
2.严格履行岗位职责，具有良好的道德、沟通能力，及时执行信息收集、拜候与接待客户、宣传推广等营销活动
1.商品验收、商品堆垛
2.单证填写技术
装卸
搬运
作业
1.装卸搬运设备、设施
2.特殊货物装卸、搬运合理化原那么
3.叉车布局、使用、维护
储存
作业
2.能够针对物品特性进行物品养护作业
盘点
作业
1.盘点业务
出库
作业
1.能够进行出库验收
1.物品出库作业尺度
单证
制作
1.能够制作入库、出库单证
包装
作业
2.能够正确确定包装单位、进行包装作业
3.具有一般的办理本质。包罗组织协调能力、评估能力、筹划能力、控制能力，制定营销方案，编制营销方案，实施营销经营业务绩效办理
4.具有必然的财政办理能力。掌握市场行情信息，进行成本办理、价格办理和控制决策
2.统计查询拜访常识、市场营销
组织实施发卖方案
2.能够跟踪发卖进程、组织实施发卖方案
客户
效劳
2.能够成立售后效劳信息办理系统〔客户效劳档案、质量跟踪及反响〕
3.熟悉仓储设备，能合理和高效地安排使用仓储设备
4.处事能力强，能区分轻重缓急，有条有理处置事务
快递员题库
快递员题库一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.核对时间是指核对东京标准时间。
A、正确B、错误正确答案：B2.快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。
其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。
A、正确B、错误正确答案：A3.装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。
A、正确B、错误正确答案：A4.鞭炮属于禁寄物品。
A、正确B、错误正确答案：A5.快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求。
A、正确B、错误正确答案：A6.大客户回访流程不包括记录客户有关意见。
A、正确B、错误正确答案：B7.包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。
A、正确B、错误正确答案：A8.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。
A、正确B、错误正确答案：B9.快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。
A、正确B、错误正确答案：B10.路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。
A、正确B、错误正确答案：B11.对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手。
A、正确B、错误正确答案：B12.快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。
A、正确B、错误正确答案：A13.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。
A、正确B、错误正确答案：B14.核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。
A、正确B、错误正确答案：B15.天气情况是影响派送时限的因素之一。
A、正确B、错误正确答案：A16.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。
B、错误正确答案：B17.封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。
A、正确B、错误正确答案：A18.车辆封志一般有门锁、特制塑料或金属条码封条等。
A、正确B、错误正确答案：A19.业务推介活动的特点有主动性、灵活性、互动性。
快递员习题库(含答案)
快递员习题库（含答案）一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.对电脑主机进行包装适于采用部分防震包装方法。
A、正确B、错误正确答案：B2.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。
A、正确B、错误正确答案：B3.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。
A、正确B、错误正确答案：A4.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。
A、正确B、错误正确答案：B5.在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。
A、正确B、错误正确答案：B6.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。
A、正确B、错误正确答案：B7.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。
A、正确B、错误正确答案：B8.快递企业必须严格保护客户的信息，不得出售、对外公布、泄露客户信息等，否则，应承担法律责任。
A、正确B、错误正确答案：A9.区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用。
A、正确B、错误正确答案：A10.标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。
A、正确B、错误正确答案：A11.定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。
A、正确B、错误正确答案：B12.承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。
A、正确B、错误正确答案：A13.机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险。
A、正确B、错误正确答案：A14.意大利的罗马机场三字代码是RMG。
A、正确B、错误正确答案：A15.""确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。
"A、正确B、错误正确答案：A16.安徽省合肥市的邮政编码是210000。
A、正确B、错误正确答案：B17.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。
国家邮政局关于印发《快递业务经营许可条件审核规范》的通知
国家邮政局关于印发《快递业务经营许可条件审核规范》的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2009.09.30•【文号】•【施行日期】2009.09.30•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于印发《快递业务经营许可条件审核规范》的通知各省、自治区、直辖市邮政管理局：《快递业务经营许可条件审核规范》于2009年9月2日经国家邮政局局长办公会审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
各级邮政管理部门在快递业务经营许可工作中，要认真遵循公开、公平、公正以及便利高效的原则，严格遵照法律法规规定的条件和程序，统一标准，依法实施。
要牢固树立“管理就是服务，发展才是目的”的理念，在服务中实施管理，在管理中体现服务。
《快递业务经营许可条件审核规范》贯彻执行中遇有问题，请及时报告国家邮政局。
二○○九年九月三十日快递业务经营许可条件审核规范为贯彻落实《中华人民共和国邮政法》，保证《快递业务经营许可管理办法》的顺利实施，统一操作程序，方便企业办理快递业务经营许可，制定本规范。
一、适用范围邮政管理部门依据《快递业务经营许可管理办法》规定的许可条件，对申请快递业务经营许可的企业进行审核，适用本规范。
二、申请类别快递业务经营许可的申请分为三类，在省、自治区、直辖市范围内经营的，跨省、自治区、直辖市经营的和经营国际快递业务的。
在省、自治区、直辖市范围内经营的，是指企业网络覆盖范围在省、自治区、直辖市内；跨省、自治区、直辖市经营的，是指企业网络覆盖范围跨两个以上省、自治区、直辖市；经营国际快递业务的，是指企业提供中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递信件、包裹和印刷品等快递业务。
三、职责划分国家邮政局审核跨省、自治区、直辖市经营和经营国际快递业务的许可申请。
各省、自治区、直辖市邮政管理局审核在省、自治区、直辖市范围内经营的许可申请。
各省、自治区、直辖市邮政管理局承担国家邮政局指定的相关申请材料的核查工作。
国家邮政局关于印发《邮件快件寄递协议服务安全管理办法（试行）》的通知
国家邮政局关于印发《邮件快件寄递协议服务安全管理办法（试行）》的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2017.03.08•【文号】国邮发〔2017〕21号•【施行日期】2017.04.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于印发《邮件快件寄递协议服务安全管理办法（试行）》的通知国邮发〔2017〕21号各省、自治区、直辖市邮政管理局：《邮件快件寄递协议服务安全管理办法（试行）》于2017年3月1日经国家邮政局2017年第3次局长办公会议审议通过，现印发给你们，请遵照执行。
国家邮政局2017年3月8日邮件快件寄递协议服务安全管理办法（试行）第一条为规范邮件、快件寄递协议服务安全管理，保障寄递渠道安全，依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反恐怖主义法》以及《快递市场管理办法》《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和有关规定，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内提供和使用邮件、快件寄递协议服务，适用本办法。
第三条本办法所称协议服务，是指提供寄递服务的企业（以下简称寄递企业）向协议用户提供的邮件、快件寄递服务。
本办法所称协议用户，是指委托寄递企业长期、批量提供寄递服务，并与其签订安全保障协议的法人或者其他组织。
省、自治区、直辖市邮政管理机构可以根据本地实际情况，出台有关长期、批量的具体标准。
第四条寄递企业协议服务安全管理坚持安全第一与便民高效相结合原则。
第五条寄递企业与符合本办法第三条要求的用户签订安全保障协议前，应当对其中企业用户的经营范围进行审查，发现企业用户生产、销售的主要产品属于禁止寄递物品的，不得为其提供协议服务。
寄递企业发现用户曾因交寄违禁物品被行政机关处罚的，不得为其提供协议服务。
第六条签订安全保障协议时，用户应当出示可以证明其法人或其它组织身份的证件，以及法定代表人或者相关负责人的身份证件，寄递企业核对后留存证件复印件。
物流职业调查表
1.IT技术的基本
2.物流具体业务操作流程
职业
岗位
人才
层次
工作
内容
能力要求
职业素质
相关知识
运
输
操
作
层
运输
作业
1.能够执行运输作业
2.能够安排和监管现场货物装卸搬运
3.能够执行特殊货物装卸搬运与运输
1.具有高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱运输工作，具有敬业精神；树立为客户、为生产服务的观点，具有合作精神；树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营
物流成本管理
采
购
操
作
层
执行
采购
计划
1.能够填写和识读采购单证
2.能够按照采购计划进行采购作业
1.具有高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，具有敬业精神；树立为客户、为生产服务的观点，具有合作精神；树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营
2.严格履行岗位职责，及时执行信息收集、联系供应商、发出订单、订单跟踪和催货、到货检验与退货、档案记录与维护等采购功能
3.熟悉仓储设备，能合理和高效地安排使用仓储设备
4.办事能力强，能区分轻重缓急，有条有理处理事务
5.具有一定的财务管理能力，掌握仓储经济信息，进行成本管理、价格管理和决策
1.仓储作业
2.车辆保养维修
3.物流成本管理
4.物流信息技术
业务
实施
1.能够组织实施公共仓储业务
2.能够组织实施合同仓储业务
仓储商务管理
3.能够妥善处理客户投诉
4.能够与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见
1.管理信息系统
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各省（区、市）快递企业从业人员基础调
查表
单位所在行政区划：
单位代码：
填报单位（盖章）：
单位基本信息 2010年12月31日
人员基本信息
表 号：邮政人才基01表 制表机关：国家邮政局
批准机关：国家统计局
批准文号：组通字〔2011〕11号 有效期至：2011年12月31日 计量单位：人
（一）填表主体
各省（区、市）纳入2011年《邮政行业统计报表制度》统计范围的快递企业。
（二）填报原则
1.表中数据的截止日期为2010年12月31日。
2.每个单位独立填写一张调查表。
本调查表所涉及的行政区划代码须根据国家统计局网站公布的《县及县以上行政区划代码》（截止2009年12月31日）填写。
（三）指标解释
单位代码：由9位组织机构代码和2位辅助码组成。
对于有组织机构代码的单位，辅助码填“00”；对于无组织机构代码的单位，由上级管理单位进行编码，前9位填写上级管理单位的组织机构代码，后2位顺序编号。
2.单位名称：按单位公章名称填写。
3.企业品牌：按企业品牌选择。
注册经济类型：以在工商行政管理机关登记注册的各类企业为划分对象，以工商行政管理部门对企业登记注册的类型为依据进行分类。
对不在工商行政管理部门进行登记注册的行政机关、事业单位和社会团体，主要按其经费来源和管理方式进行划分。
从业人员：指在各类快递企业工作，取得工资或其他形式的劳动报酬的全部人员。
包括在岗职工、再就业的离退休人员以及在各单位中工作的外方人员和港澳台方人员、兼职人员、借用的外单位人员、劳务派遣人员和第二职业者。
不包括离开本单位仍保留劳动关系的职工。
各单位的从业人员反映了各单位实际参加生产或工作的全部劳动力。
专业技术人员：指在管理、技术等岗位从事专业技术工作的人员。
既包括取得职称的专业技术人员，也包括未取得职称的专业技术人员。
技能人员：指在生产和服务等领域岗位一线，掌握专门知识和技术，具备一定的操作技能，并在工作实践中能够运用自己的技术和能力进行实际操作的人员。
既包括取得职业资格的一线人员，也包括未取得职业资格的一线人员。
8.年龄：指截止2010年12月31日从业人员的实足年龄（周岁）。
学历：指在教育机构中接受科学、文化知识训练的学习经历，以经教育行政部门批准，有国家认可的文凭颁发权力的学校及其它教育机构所颁发的毕业学历证书为凭证。
分为研究生、大学本科、大学专科、中专、其他，获得多个学历的按最高学历统计。