企业社会责任概述
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今年8月，我国第一个由证券交易管理官方机构制定的中国上市公司 企业社会责任指数，由上海证券交易所正式发布，指数代码为 000048，简称“责任指数”。该指数由履行社会责任表现较好的 100个沪市企业的股票组成样本股，基日为2009年6月30日，基点为 1000点。统计显示，2008年度上证社会责任指数平均每股的社会贡 献值为2.42元，平均每股收益0.69元，均远远高于沪市平均水平。
河盲症，即盘尾丝虫病，在非洲30个国家及6个拉美国 家流行，WHO估计约有2000~3000万患者 ，患者 在 30-40岁的时候就开始失明。1979年，某公司的一名科 学家发现公司销路很好的一种动物用药Invemectin有可 能杀死盘尾丝虫，可以开发出一种安全、简单并比以前 的方法成本低廉得多的治疗河盲症的方法。公司管理层 意识到，开发这种新药的研究和大规模临床试验大约需 要1亿美元，而且，即使公司成功开发出这种药，河盲 症患者 也不可能买得起，因为他们都分布在赤贫地区， 不大可能负担起这笔成本，而且也没有销售的渠道，患 者 居住的地区常没有医生、医院，甚至没有药店。还 有一个问题：如果这种新药对人体有副作用，就有可能 影响到这兽用Invemectin的产品形象，当时这种兽用药 是公司的拳头产品之一。
河盲症事件的经济效益
如果你是投资人，你愿意投资到这个公司吗？会不 会因为这个公司把社会责任放在利润的前面就不投 资这个公司了？ 1987 收益（$） 利润（$） 股票价格（$） 40亿 6.75亿 120 与1986年相 比增幅 15% 25% 80% 世界五百强平 均增幅 10%
投资回报 R&D
1970：基于利益相关者的企业社会责任(增加社会责任的具体内容) “企业社会责任是指企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入其 商业运作以及企业与其利益相关者 的互相关系中”——欧盟 1990s：基于可持续性的企业社会责任概念(增加环境责任并提出责任竞争 力) “企业社会责任是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及 尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方 的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺”——世界银行 “企业社会责任是指通过构建企业和社会的互动发展机制，从而努力追求 企业可持续发展和实现更美好社会的实践活动。核心关键词是可持续性， 要求企业在经济、环境和社会三个方面给与回答和应对”——日本经济同 友会
企业社会责任概述
Corporate Social Responsibility
肖捷 邮箱：jiexiao26@
一、企业社会责任概念的演进
1、萌芽：
1924年 美国学者 谢尔顿《管理的哲学》一 书中提到了企业社会责任这个命题
2、定义产生：
1953年，鲍恩在《商人的社会责任》一书中 给出定义：“商人有义务按照社会所期望的目 标和价值来制定政策、进行决策或采取某些行 为” ，这一定义标志着企业责任理论的正式 诞生。
若不推动生产这种药品的话，不符合公司的价值观， 可能瓦解默克旗下科学家的士气——这些科学家在公 司工作时，都认为他们在从事的是“保护和改善生命” 的事业。 ——总裁罗伊· 魏吉罗 “道者，令民与上同意也，故可以与其生与其四，而 不具危” ——孙子 瑞士罗氏的达菲事件
二战后的义举
上世纪40年代前，肺结核是一种等同于死 亡的疾病，并且传入性极强，默克成功 开发出特效药——链霉素，投资生产。当 默克知道战后的日本备受肺结核的侵袭， 苦不堪言，主动将链霉素引进日本，消灭 了肺结核。因为放弃了专利，默克当时没 有在日本赚到一分钱。
2008 公司提供给不发达国家的非盈利 性产品的数目 通过美迪善为河盲症患者捐药的 疗程数（百万） 公司产品捐赠（百万） 在发展中国家的比例数 6 174.2 766 （77）
2007 6 128 766 （79）
2006 2 118 768 （58）
2005 2 114 979 （45）
后其身而身先
25%
4.6亿
11.6%
总裁的话
“我希望……表明本公司同仁所必须遵循的原 则……简要地说，就是我们要牢记药品旨在治 病救人。我们要始终不忘药品旨在救人，不在 求利，但利润会随之而来。如果我们记住这一 点，就绝对不会没有利润；我们记得越清楚， 利润就会越大”
——1950年，乔治﹒默克二世
如果不这么做的负面效应
Society 社会责任
基于三重底线（TBL）的企业社会责任
4、小结：企业社会责任概念的变迁
1920：基于伦理的企业社会责任概念(最广泛意义上的责任概念) “企业社会责任是企业具有的一种以有利于社会整体目标和价值观的原则 来拟定的政策目标、制定政策和采取行为的义务和职责”——鲍恩 “在考虑自己利益的同时,也有义务采取措施保护和改善社会福利”—戴维 “公司不仅有着经济和法律的义务,还承担有其他社会责任”——麦奎尔
如果你是该公司领导者
，会如何选择？
该公司的选择 该公司拨出相当大比的预算，经过七年的研究和无数次临 床使用，开发出供人使用的Ivermectin，服用一颗可以帮 助河盲症患者 一年之内除掉身体里的致盲寄生虫，并可 以预防新的感染。没人购买就将所有新药都免费提供给需 要的人群。没有渠道，就和世界卫生组织合作，出资建了 一个“美迪善”组织，专门负责将这些药品安全地送到第 三世界国家的病人手中，并保证不会流到黑市移做它用。
联合国：全球童工人数已超过两亿
三、企业为什么要讲社会责任
是外在强加，也是内在需要！
1、公司案例
利润和责任之争
争论阐述：
1970年，弗里德曼：企业的责任就是在法律 和规章制度许可的范围下，为股东赚取尽可能 多的利润 “哈佛论战”： 伯利VS多德
各位的观点？
一定要非此即彼吗？不是黑就是白吗？
何不你中有我，我中有你呢？ 柯林斯发现：高瞻远瞩的公司不受二分法的限制，而是用 兼容并蓄的方法让自己跳出这种困难，使它们能同时拥抱 若干层面的两个极端
河盲织、国际红十字会、世界 银行、慈善团体、美国政府及地方医疗机构纷纷加盟到“美迪 善”计划。实施十几年来，已经有数百万病人获救。“美迪善” 计划成为有史以来最为庞大的公共/私营企业合作计划。默克也 因此而成为业界最受尊敬的公司。 CNN国际进行报导 默克持续是ＦＴＳＥ４good（社会责任指数）的成员 2009年被列入北美道琼斯可持续指数 好 消 16次获得美国《财富》杂志“美国十大最受推崇公司”称号 息 连续15年被美国《工作母亲》评为100家最佳公司之一 获《财富》杂志“美国最受推崇公司”制药公司榜第三名
——默克网页上的声明
令人高兴的是，世界卫生组织最近发出报告，河盲症被根除的曙光已经可以 看得见了 "When Merck made the decision more than 20 years ago to donate MECTIZAN to help fight river blindness, we dreamed that a milestone like this might some day be possible." ——Dick Clark Chairman, president and CEO
危机来到！
2004年7月14日，美国德克萨斯地方法院开庭审理全美“万络人身伤 续个月服用默克公司的产 8 害诉讼案”，原告丈夫为缓解手部疼痛连续 品“万络”，因心脏病突发，在睡梦中悄然离世。 2004年8月25日，美国食品与药品监督管理局（FDA）发出报告表明大 剂量的万络服用者与不服用万络的人相比，患心肌梗塞和心脏猝死的 危险增加了3倍，不过报告同时声明这一结果具有局限性，原因是病 例的绝对数不多。对于这个研究结论，默沙东方面表示了强烈抗议， 并一再声称有更为严谨的科研证明万络具有足够的安全性，包括在心 血管方面的安全性。 ９月８日，默沙东上海总部负责对外宣传事务的周洁对媒体表示， 公司不同意该研究结论，并指出了该项研究存在的缺陷。研究的缺陷 主要在于采取了回顾性分析方法，而非世界公认的最为严谨的随机双 盲临床试验。因此，选择研究对象时，可能因研究者本人存在一定的 倾向性而导致最后的结论失实。默沙东方面也特别提出，虽然该研究 是由FDA资助的，但作者公布的结论不一定代表FDA的观点。 9月30日，美国默沙东制药总部宣布在全球范围内主动回收万络。 在美国，已有4200多起涉及“万络”的诉讼案 。2005年8月19日，美 国法院对默克公司开出一纸2．53亿美元的赔偿判决。
夫唯不争，故天下莫能与之争 上善若水
“天长地久，天地之所以长久者，以其 不自生，故能长生”
—— 老子
启示
要做百年老店，企业使命定位都在企业的外部， 不是为自己活而是为别人而活，反而能活得长 久
默克的价值观
我们的事业是为了保护和改善生命 我们承诺实现最高规范的道德和诚实 我们为攀登科学高峰而奉献 我们只从满足客户需要和有益于人类发展的事 情中获取利润 我们的卓越表现来自于我们正直、拥有高技能、 富有想象力的员工团队
公司背景介绍
美国默克公司，世界制药企业领先者 ，是一家以科 技为本，致力于研究、开发和销售创新医药产品的跨 国制药企业。16次荣登《财富》最受尊敬公司称号， 7次是榜首，连续6年入选《商业周刊》50强排行榜， 在美国500强企业中利润收入排名前15位。2008年销 售额238亿美元。
1668年药剂师佛德瑞默克在获得了小药房Engel Apotheke的所有权， 从此开创了默克公司家族式的经营。在十九世纪，Engel Apotheke成 为了著名的研究中心，而且因为产品不断增加，默克成立了工厂。 1889年，汉瑞默克的孙子乔治默克(Georg Merck)接管在美国纽约的 分公司并创立Merck & Co 。作为一个全球性的公司，默克从事药品、 化工、实验室产品的研发，并致力于革新医药和化工的产品。第一次 世界大战期间的1917年时，默克在由美国政府充公后辅导转型成独立 公司经营，自此与德国默克切断了关系。 1953年时默克与沙东药厂 （Sharp & Dohme）合并，更名为默沙东（Merck Sharp & Dohme）， 根据德国默克与默沙东(美国默克)协议，默沙东公司只可在北美地区 (美国、加拿大)使用“默克”之名，在美国以外的地区必须使用默沙 东的称呼。
日本成为仅次于美国市场的第二大市场，2008年 销售额达到18亿多美元
负责任的定价策略
默克会根据不同国家的发展阶段和所承受的 疾病的负担来区别定价。如在最不发达的国 家，公司的一些药品甚至是亏本卖出，在中 等收入国家，公司会充分降低价格，赚取微 利；在高收入国家，就会根据药品的价值制 定有竞争性的价格
3、定义的发展： 3.1基于利益相关者 的企业社会责任
政治、法律 环境
社会、文化 环境
所有者 与雇员
公众、 压力集 团 政府
企 业
供应商
消费者
经济、技术 环境
自然环境
3.2卡罗尔的金字塔模型
3.3 1997年埃尔金顿的三重底线的企业社会责任
Environment 环境责任
Economy 经济责任
二、企业社会责任运动
第一阶段（20世纪初至60年代） 19世纪末20世纪初“黑幕运动”促进社会正 义觉醒 20世纪50-60年代，企业的捐款行为获得了法 律上的认可
20世纪中期后，企业开始重视与其有密切关 系的各种利益相关方的利益要求
第二阶段（20世纪60-80年代） 20世纪60年代消费者 运动 20世纪60-70年代环保运动
第三阶段（20世纪90年代至今）：企业社会责 任蓬勃发展阶段
反 血
汗 工厂 运 动 企 业生 产 守则 运 动 第 和三 组方 织认 社会 知 监 督
SA8000：标准是根据国际劳动者 组织公约、 世界人权宣言、联合国儿童权利公约及联合国 消除一切形式歧视妇女行为公约制定的，主要 内容包括童工、强制雇用、健康安全、结社自 由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时 间、工资报酬及管理体系等9个要素。
这项捐赠工作一直到今天还在进行，从1987年到2009年， 默克已捐赠了2.5亿颗药品给30多个国家的河盲症患者。 是至今为止最长时间的专用药品捐赠项目。
We’ve pledged to help put an end to one of the world’s leading causes of preventable blindness.
河盲症，即盘尾丝虫病，在非洲30个国家及6个拉美国 家流行，WHO估计约有2000~3000万患者 ，患者 在 30-40岁的时候就开始失明。1979年，某公司的一名科 学家发现公司销路很好的一种动物用药Invemectin有可 能杀死盘尾丝虫，可以开发出一种安全、简单并比以前 的方法成本低廉得多的治疗河盲症的方法。公司管理层 意识到，开发这种新药的研究和大规模临床试验大约需 要1亿美元，而且，即使公司成功开发出这种药，河盲 症患者 也不可能买得起，因为他们都分布在赤贫地区， 不大可能负担起这笔成本，而且也没有销售的渠道，患 者 居住的地区常没有医生、医院，甚至没有药店。还 有一个问题：如果这种新药对人体有副作用，就有可能 影响到这兽用Invemectin的产品形象，当时这种兽用药 是公司的拳头产品之一。
河盲症事件的经济效益
如果你是投资人，你愿意投资到这个公司吗？会不 会因为这个公司把社会责任放在利润的前面就不投 资这个公司了？ 1987 收益（$） 利润（$） 股票价格（$） 40亿 6.75亿 120 与1986年相 比增幅 15% 25% 80% 世界五百强平 均增幅 10%
投资回报 R&D
1970：基于利益相关者的企业社会责任(增加社会责任的具体内容) “企业社会责任是指企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入其 商业运作以及企业与其利益相关者 的互相关系中”——欧盟 1990s：基于可持续性的企业社会责任概念(增加环境责任并提出责任竞争 力) “企业社会责任是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及 尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方 的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺”——世界银行 “企业社会责任是指通过构建企业和社会的互动发展机制，从而努力追求 企业可持续发展和实现更美好社会的实践活动。核心关键词是可持续性， 要求企业在经济、环境和社会三个方面给与回答和应对”——日本经济同 友会
企业社会责任概述
Corporate Social Responsibility
肖捷 邮箱：jiexiao26@
一、企业社会责任概念的演进
1、萌芽：
1924年 美国学者 谢尔顿《管理的哲学》一 书中提到了企业社会责任这个命题
2、定义产生：
1953年，鲍恩在《商人的社会责任》一书中 给出定义：“商人有义务按照社会所期望的目 标和价值来制定政策、进行决策或采取某些行 为” ，这一定义标志着企业责任理论的正式 诞生。
若不推动生产这种药品的话，不符合公司的价值观， 可能瓦解默克旗下科学家的士气——这些科学家在公 司工作时，都认为他们在从事的是“保护和改善生命” 的事业。 ——总裁罗伊· 魏吉罗 “道者，令民与上同意也，故可以与其生与其四，而 不具危” ——孙子 瑞士罗氏的达菲事件
二战后的义举
上世纪40年代前，肺结核是一种等同于死 亡的疾病，并且传入性极强，默克成功 开发出特效药——链霉素，投资生产。当 默克知道战后的日本备受肺结核的侵袭， 苦不堪言，主动将链霉素引进日本，消灭 了肺结核。因为放弃了专利，默克当时没 有在日本赚到一分钱。
2008 公司提供给不发达国家的非盈利 性产品的数目 通过美迪善为河盲症患者捐药的 疗程数（百万） 公司产品捐赠（百万） 在发展中国家的比例数 6 174.2 766 （77）
2007 6 128 766 （79）
2006 2 118 768 （58）
2005 2 114 979 （45）
后其身而身先
25%
4.6亿
11.6%
总裁的话
“我希望……表明本公司同仁所必须遵循的原 则……简要地说，就是我们要牢记药品旨在治 病救人。我们要始终不忘药品旨在救人，不在 求利，但利润会随之而来。如果我们记住这一 点，就绝对不会没有利润；我们记得越清楚， 利润就会越大”
——1950年，乔治﹒默克二世
如果不这么做的负面效应
Society 社会责任
基于三重底线（TBL）的企业社会责任
4、小结：企业社会责任概念的变迁
1920：基于伦理的企业社会责任概念(最广泛意义上的责任概念) “企业社会责任是企业具有的一种以有利于社会整体目标和价值观的原则 来拟定的政策目标、制定政策和采取行为的义务和职责”——鲍恩 “在考虑自己利益的同时,也有义务采取措施保护和改善社会福利”—戴维 “公司不仅有着经济和法律的义务,还承担有其他社会责任”——麦奎尔
如果你是该公司领导者
，会如何选择？
该公司的选择 该公司拨出相当大比的预算，经过七年的研究和无数次临 床使用，开发出供人使用的Ivermectin，服用一颗可以帮 助河盲症患者 一年之内除掉身体里的致盲寄生虫，并可 以预防新的感染。没人购买就将所有新药都免费提供给需 要的人群。没有渠道，就和世界卫生组织合作，出资建了 一个“美迪善”组织，专门负责将这些药品安全地送到第 三世界国家的病人手中，并保证不会流到黑市移做它用。
联合国：全球童工人数已超过两亿
三、企业为什么要讲社会责任
是外在强加，也是内在需要！
1、公司案例
利润和责任之争
争论阐述：
1970年，弗里德曼：企业的责任就是在法律 和规章制度许可的范围下，为股东赚取尽可能 多的利润 “哈佛论战”： 伯利VS多德
各位的观点？
一定要非此即彼吗？不是黑就是白吗？
何不你中有我，我中有你呢？ 柯林斯发现：高瞻远瞩的公司不受二分法的限制，而是用 兼容并蓄的方法让自己跳出这种困难，使它们能同时拥抱 若干层面的两个极端
河盲织、国际红十字会、世界 银行、慈善团体、美国政府及地方医疗机构纷纷加盟到“美迪 善”计划。实施十几年来，已经有数百万病人获救。“美迪善” 计划成为有史以来最为庞大的公共/私营企业合作计划。默克也 因此而成为业界最受尊敬的公司。 CNN国际进行报导 默克持续是ＦＴＳＥ４good（社会责任指数）的成员 2009年被列入北美道琼斯可持续指数 好 消 16次获得美国《财富》杂志“美国十大最受推崇公司”称号 息 连续15年被美国《工作母亲》评为100家最佳公司之一 获《财富》杂志“美国最受推崇公司”制药公司榜第三名
——默克网页上的声明
令人高兴的是，世界卫生组织最近发出报告，河盲症被根除的曙光已经可以 看得见了 "When Merck made the decision more than 20 years ago to donate MECTIZAN to help fight river blindness, we dreamed that a milestone like this might some day be possible." ——Dick Clark Chairman, president and CEO
危机来到！
2004年7月14日，美国德克萨斯地方法院开庭审理全美“万络人身伤 续个月服用默克公司的产 8 害诉讼案”，原告丈夫为缓解手部疼痛连续 品“万络”，因心脏病突发，在睡梦中悄然离世。 2004年8月25日，美国食品与药品监督管理局（FDA）发出报告表明大 剂量的万络服用者与不服用万络的人相比，患心肌梗塞和心脏猝死的 危险增加了3倍，不过报告同时声明这一结果具有局限性，原因是病 例的绝对数不多。对于这个研究结论，默沙东方面表示了强烈抗议， 并一再声称有更为严谨的科研证明万络具有足够的安全性，包括在心 血管方面的安全性。 ９月８日，默沙东上海总部负责对外宣传事务的周洁对媒体表示， 公司不同意该研究结论，并指出了该项研究存在的缺陷。研究的缺陷 主要在于采取了回顾性分析方法，而非世界公认的最为严谨的随机双 盲临床试验。因此，选择研究对象时，可能因研究者本人存在一定的 倾向性而导致最后的结论失实。默沙东方面也特别提出，虽然该研究 是由FDA资助的，但作者公布的结论不一定代表FDA的观点。 9月30日，美国默沙东制药总部宣布在全球范围内主动回收万络。 在美国，已有4200多起涉及“万络”的诉讼案 。2005年8月19日，美 国法院对默克公司开出一纸2．53亿美元的赔偿判决。
夫唯不争，故天下莫能与之争 上善若水
“天长地久，天地之所以长久者，以其 不自生，故能长生”
—— 老子
启示
要做百年老店，企业使命定位都在企业的外部， 不是为自己活而是为别人而活，反而能活得长 久
默克的价值观
我们的事业是为了保护和改善生命 我们承诺实现最高规范的道德和诚实 我们为攀登科学高峰而奉献 我们只从满足客户需要和有益于人类发展的事 情中获取利润 我们的卓越表现来自于我们正直、拥有高技能、 富有想象力的员工团队
公司背景介绍
美国默克公司，世界制药企业领先者 ，是一家以科 技为本，致力于研究、开发和销售创新医药产品的跨 国制药企业。16次荣登《财富》最受尊敬公司称号， 7次是榜首，连续6年入选《商业周刊》50强排行榜， 在美国500强企业中利润收入排名前15位。2008年销 售额238亿美元。
1668年药剂师佛德瑞默克在获得了小药房Engel Apotheke的所有权， 从此开创了默克公司家族式的经营。在十九世纪，Engel Apotheke成 为了著名的研究中心，而且因为产品不断增加，默克成立了工厂。 1889年，汉瑞默克的孙子乔治默克(Georg Merck)接管在美国纽约的 分公司并创立Merck & Co 。作为一个全球性的公司，默克从事药品、 化工、实验室产品的研发，并致力于革新医药和化工的产品。第一次 世界大战期间的1917年时，默克在由美国政府充公后辅导转型成独立 公司经营，自此与德国默克切断了关系。 1953年时默克与沙东药厂 （Sharp & Dohme）合并，更名为默沙东（Merck Sharp & Dohme）， 根据德国默克与默沙东(美国默克)协议，默沙东公司只可在北美地区 (美国、加拿大)使用“默克”之名，在美国以外的地区必须使用默沙 东的称呼。
日本成为仅次于美国市场的第二大市场，2008年 销售额达到18亿多美元
负责任的定价策略
默克会根据不同国家的发展阶段和所承受的 疾病的负担来区别定价。如在最不发达的国 家，公司的一些药品甚至是亏本卖出，在中 等收入国家，公司会充分降低价格，赚取微 利；在高收入国家，就会根据药品的价值制 定有竞争性的价格
3、定义的发展： 3.1基于利益相关者 的企业社会责任
政治、法律 环境
社会、文化 环境
所有者 与雇员
公众、 压力集 团 政府
企 业
供应商
消费者
经济、技术 环境
自然环境
3.2卡罗尔的金字塔模型
3.3 1997年埃尔金顿的三重底线的企业社会责任
Environment 环境责任
Economy 经济责任
二、企业社会责任运动
第一阶段（20世纪初至60年代） 19世纪末20世纪初“黑幕运动”促进社会正 义觉醒 20世纪50-60年代，企业的捐款行为获得了法 律上的认可
20世纪中期后，企业开始重视与其有密切关 系的各种利益相关方的利益要求
第二阶段（20世纪60-80年代） 20世纪60年代消费者 运动 20世纪60-70年代环保运动
第三阶段（20世纪90年代至今）：企业社会责 任蓬勃发展阶段
反 血
汗 工厂 运 动 企 业生 产 守则 运 动 第 和三 组方 织认 社会 知 监 督
SA8000：标准是根据国际劳动者 组织公约、 世界人权宣言、联合国儿童权利公约及联合国 消除一切形式歧视妇女行为公约制定的，主要 内容包括童工、强制雇用、健康安全、结社自 由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时 间、工资报酬及管理体系等9个要素。
这项捐赠工作一直到今天还在进行，从1987年到2009年， 默克已捐赠了2.5亿颗药品给30多个国家的河盲症患者。 是至今为止最长时间的专用药品捐赠项目。
We’ve pledged to help put an end to one of the world’s leading causes of preventable blindness.