宜家受困代工事件 员工自曝产品质量一般
宜家背后的秘密
宜家背后的秘密宜家是全球知名的家具零售巨头，以其简洁、实用、环保的设计风格受到广大消费者的喜爱。
然而，很少有人知道，宜家背后隐藏着许多令人惊讶的秘密。
在这篇文章中，将揭示宜家背后的秘密，让我们更加了解这个全球品牌背后的故事。
首先，宜家的成功与其独特的创新模式密不可分。
宜家将家具零售与自己的家具生产和设计相结合，从而降低了成本并提高了效率。
这种一体化的模式使得宜家能够以较低的价格提供高质量的产品，满足消费者的需求。
其次，宜家在品牌建设上下足了功夫。
宜家的标志性蓝色和黄色招牌已成为品牌的代表，给人留下深刻的印象。
此外，宜家还注重与消费者的互动，通过在宜家商场设置家具展示和实践环节，让消费者能够亲身体验产品，增强了消费者的参与感和购买欲望。
然而，宜家的成功并非一帆风顺，背后隐藏着一些负面的秘密。
首先是宜家在产品质量上存在一些问题。
有报道称，宜家的一些产品可能存在质量问题，如材料使用不当、结构不牢固等。
这可能是由于宜家追求低成本而降低了产品的质量标准所致。
此外，宜家在供应链管理上也存在一些问题。
由于宜家的产品种类繁多，需要从各地采购材料，并分发到全球各个门店。
然而，宜家的供应链管理体系复杂，存在一些问题，如交货延迟、库存过剩等。
这给宜家带来了一定的运营压力和成本损失。
同时，宜家曾因劳动条件问题而引发争议。
有报道称，在某些宜家的供应商工厂中，工人的工作条件较差，工作时间过长，待遇低等。
这引起了消费者和人权组织的关注和批评，宜家也被迫采取措施来解决这些问题。
面对这些问题，宜家纷纷采取了一些措施来改善自己的形象和实践。
首先，宜家加大了对产品质量的监管和控制，并对有质量问题的产品进行召回和补偿。
其次，宜家加强了对供应链管理的优化和完善，以确保产品能够按时交付并减少库存过剩。
此外，宜家还积极改善劳动条件，签署了一系列的承诺和准则，确保供应商遵守劳工权益。
总的来说，宜家背后的秘密既有令人赞叹的创新模式和品牌建设，又有一些负面的问题和挑战。
曹跃伟：叫板宜家
曹跃伟：叫板宜家作者：暂无来源：《经理人》 2013年第6期文 / 袁学伦“背靠国外订单好乘凉”的好日子一去不复返，代工企业该如何转型？他带领一群代工厂与宜家决裂，抱团打造自己的家居品牌，并把握电子商务大势，用线下体验店加线上交易的O2O模式来探寻差异化之路。
曾几何时，对于很多中国企业来说，能够为国际大企业提供代工服务，是一种难得的发展机遇。
但是随着全球经济环境的变化及产业大转移，“背靠国外订单好乘凉”的好日子一去不复返，企业也意识到长期在产业链的底端徘徊，受制于人是没有出路的。
曾经身为宜家供应商联盟会长的曹跃伟，就选择了“揭竿而起”，带领一群代工厂与宜家决裂，并自立门户联合组建了嘉宜美家居公司，与宜家正面叫板。
他能为中国的代工厂寻找到一条成功的转型之路吗？与宜家决裂长在东北林区的曹跃伟，16岁开始做木匠，1995年创立耐力木业公司，生产木制品，出口到美国、日本等国。
耐力木业1997年成为宜家在中国的代工厂，此后的16年里，耐力木业随着宜家一同成长，宜家取材实木的家具几乎都出自耐力木业。
宜家1993年开始进入中国市场，1998年在中国开办第一家门店，目前在中国的采购额已占全球采购总量30%以上，可以说包括耐力木业在内的300余家中国代工厂对宜家的发展壮大功不可没。
然而，对于代工厂，宜家采取的策略是不断压低采购价，逼着它们通过生产规模的扩大来消化。
“以木质百叶窗为例，十几年来，原材料成本、人工价格不断上涨，但是我们给宜家的供货价却不增反降。
这种压榨状态逼着我们扩充生产规模，在成本管理控制能力、创新能力等方面不断成长。
”曹跃伟表示，“但是这种消化不是无底线的，等到最终消化不了，我们就被逼入亏损状态。
”这正是曹跃伟选择和宜家决裂单干的原因。
2011年3月，曹跃伟主动解除了与宜家的代工合同，此后，其他十余家宜家代工厂陆续脱离宜家。
“不给宜家代工，你们又能怎样？”这是很多人的态度，毕竟对于大多数代工厂而言，宜家是他们唯一的订单，离开宜家该怎么活？曹跃伟与同伴们的选择是，大家联合打造一个自己的家居品牌，把在宜家学到的本领应用于中国市场，为中国的消费者服务，嘉宜美家居就此诞生。
冲突管理十大案例
通用电气冲突管理案例在通用电气，韦尔奇经常参与员工面对面的沟通，与员工进行辩论，通过真诚的沟通直接诱发同员工的良性冲突，从而不断发现问题，改进管理，从而使通用电气成为市场价值最高的企业，也使他成为最有号召力的企业家。
美国著名组织行为学家罗宾斯认为：“冲突是一个过程，这种过程始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响”。
管理决策学派的代表人物西蒙把冲突定义为：“组织的标准决策机制遭到破坏，导致个人和团体陷入难于选择的困难”。
曾任国际冲突管理课程协会主席的乔斯沃德教授认为:“冲突是指个体或组织由于互不相容的目标认知或情感而引起的相互作用的一种紧张状态”，他认为一个人的行为给他人造成了阻碍和干扰就会产生冲突，冲突和暴力、争吵是两码事。
亚通网络公司冲突管理案例亚通网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。
公司自1991年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。
与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。
因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法。
但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。
例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。
亚通公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了亚通公司。
亚通公司的组织结构由于是直线职能制，部门之间的协调非常困难。
例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机；生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部门的订单无法达到成本要求。
富士康员工冲突管理9月23日，富士康太原工厂的群殴事件引发的热议还未散去，2012年国庆节假期又爆出富士康郑州工厂数千员工停工的消息。
宜家再陷食品安全风波
宜家再陷食品安全风波
据《第一财经日报》
【期刊名称】《广西质量监督导报》
【年(卷),期】2013(000)003
【摘要】自产瑞典肉丸陷入马肉丑闻后，时隔不久，瑞典家居用品巨头宜家再次
陷入食品安全问题风波。
根据上海检疫局的消息，在最新一轮的食品质量检查中，因大肠杆菌超标，目前已销毁由宜家进口的巧克力杏仁蛋糕总计1．872吨。
同时被销毁的还有大量卡夫奶油芝士蛋糕和2．7吨雀巢巧克力等进口产品。
被销毁的雀巢巧克力棒含有过高的山梨糖醇，这是一种甜味剂，过量使用可能导致肠道问题。
【总页数】1页(P42-42)
【作者】据《第一财经日报》
【作者单位】
【正文语种】中文
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宜家钢化玻璃杯自爆案一审宣判：消费者获偿4 万元
83SHANGHAI ENTERPRISEAugust 2018■王羽/文宜家钢化玻璃杯自爆案一审宣判：消费者获偿4万元2017年5月，北京一消费者王女士在使用宜家的一款名为“斯黛纳”的玻璃水杯喝水时，水杯突然爆裂，致其当场昏迷，一颗门牙断掉，送医后下唇缝合4针。
消费者认为宜家该款产品存在严重缺陷，于是将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭，要求退还货款并赔偿损失人民币100余万元。
宜家方面则表示，相关玻璃制品是安全的，并且完全符合国家标准。
近日，宜家钢化玻璃杯“自爆”事件一审宣判。
北京市大兴区人民法院认定，北京西红门宜家家居有限公司应向消费者王女士支付购物款、医疗费、营养费、精神抚慰金等，共计40319.06元。
王女士主张宜家构成消费欺诈的理由，则未获支持。
水杯突然爆裂女子被炸晕在地据央广网消息，消费者王女士回忆，涉案的这款名为“斯黛纳”的玻璃水杯是2016年从北京西红门宜家购买的，2017年5月20日凌晨，她有点渴，走到厨房拿起这个洗干净的宜家玻璃杯，倒了滤水壶里直接能喝的水。
杯子刚抵到嘴唇上准备喝时，突然炸了。
巨大的爆炸力量将王女士当场炸晕。
醒来后，王女士发现自己唇下被玻璃划出一道伤口，一颗门牙被炸断。
王女士介绍，当时爆炸的力道特别大，而且声音也特别响，就像鞭炮在耳边炸了。
当时她整个人倒在地上晕了有20多分钟，挣扎着爬起来看，发现嘴下面有大概三四公分长的口子，门牙少了半颗。
她赶紧给朋友打电话陪她去医院，医生给她紧急做了清创缝合，一颗牙整个断掉了，旁边的那颗牙经医生诊断叫做牙震荡，有隐裂纹。
王女士表示，当天上午就开始多方联系宜家方面，直到下午6点，一位宜家工作人员来到王女士家查看了现场情况。
王CASE法案Copyright©博看网 . All Rights Reserved.84CASE法案女士说：“他来了第一句就说这个杯子是钢化的，摔不碎但是有自爆率，当时我一听，这相当于他们明知有自爆率但没有任何的提醒，而我是在毫不知情的情况下当成正常使用的东西来用的。
宜家一年四次召回多种商品 产品质量问题引担忧
浪尖 ，但 这次 并非 由于 伞球召 回 ，而是 一则关 于 “ 霸王 条款 压 榨代 丁 厂 ”的报 道 。报 道 称 宜 家 家居 苛 扣 供 货
商 ，来 自黑龙 江 等 多地 代 Ｉ ： 厂 反 映 宜 家 家居 的收 购 价
格 极低 ，验 货标 准不 明，与一 『 厂 的合作说 断就 断 ，导 致 下 游供货 商被 拖垮 。对此 ，宜 家 中国区相关 负责 人 回应 说 ，如果发现 有 背离 宜家标 准和行 为准 则 的行 为发 生 ， 他 们 总是 鼓 励 通 过 对 话 的方 式 解决 ，并 给 予 供应 商 相 应 的 时 间来 改 正 。在 必 要 的改 进 没 有 能够 执 行 的 情况 下 ，宜家将 停 止合 作关 系。 （ 据东方网）
甘 泉县 房 管所所 长 胡 占宏 ：今 年五 月份 群众 反 映裂
缝 大 了 ，我 们 过 去 又把 设 计 单 位 叫过 来 看 ，究 竟 走 不
走 ，肉 眼看 不 来 ，设 计 院的 几个 专 家 现 场 看 ，去 家 里 看 ，有 裂 缝 的地 方 都 看 ，针 对 这个 情 况 ，要 把 根 源找 到 ，决定 西北 建筑设 计 院有权 威机构 ，再 重新 勘探 一下
一
年 内四次召 回多种 商品 ，质量差 已成 常态 。 今年 ６ 月 ，宜 家在 中国再 一 次被 推 向了舆 论 的 风 口
板变 形 ，要 么是沙 发海 绵塌 陷 ，各种抱 怨声 中常 会提 到
“ 质量 太差 ”。宜家历 年来 接二 连三 的产 品召 回事件也 增加 了人们 对其 产品 质量 的担忧 。 宜家 家 居 日前 发 出的公 告是 这样 的 ：美 同消 费品安 全委 员会 日前发 布最新 报告 称 ，宜家家 居 召 回问 题灯轨 涉及 数 量达 ９ ． ７ 万 个 ，其 中北美 地 区召 回约 ５ ０ ０ ０ 个 ，主 要 原 因是该 灯轨 的接地 连接存 在瑕疵 ，会 引发消 费者 的 触 电 风 险 。就 在半 年 前 ，今 年 １ 月宜家 全 球 召 回 了一 款
读者投诉宜家产品质量差
“ 子才坐了不到一年 ，坐板和靠背之 间的部分便发 椅
生 了开裂 ，质量还不如小 区超市里卖 的塑料凳子 ！ ”现年 ７ ０岁 、家住亦庄 开发 区的王先 生在反 映所遭遇 的质量 问 题时 ，显得有些 激动 。２ １ ０２年 ６月份 ，王先生 发现家 中
的黑 色 坐 椅 开 裂 了 ，据 了 解 ，这 件 货 号 为 ４ １８ ５ ０ ８９ ３的斯
尼尔黑色坐椅价格为 ８ 元 ，是王先生 的儿子于 ２ １ 年 ７ ９ ０１ 月在宜家家居北京商 场所购买 ，为初来北京的王先生夫妇
二人在亦庄的 出租房内所使用 。 “ 如果说放在阳台上 日晒 雨淋 ，还有可能开裂 ，可我这就放在 电脑桌旁边使用 ，没
摔没磕 的，怎么就坐裂了呢？ 。在截止本报发稿时 ，宜家 ”
的价 格决不允许降低和损害产品 的质量 或安全 。 即便如 ”
此 ，宜家仍无法挽 回在消费者心中地位 的下落。 十四年前 ，由于中国与欧美 国家在经济发展及｝ 费水 肖 平等方 面存在的巨大差异 ，宜家产品在欧美 看似非常便宜 的大众消费价格 ，在 中国市场上则令普通消费者感 到难 以
家 居 已经 派 人 上 门 为 王先 生 更 换 了新 的 坐拖 累的消费者 并不在 少 数 ，在 网络论坛 、微博等平 台，消费者对于宜家产品 的投 诉声 此起彼伏 ，要么是木质隔板变形 ，要么是沙发海绵塌 陷 ，要 么是拆封组装起来的家具气 味刺鼻 ，各种抱怨声 中 常常出现 “ 质量太差” 的字眼。 ３年 内频传 全 球 召 回。 除了来 自消 费者 的 “ 怨 ” 抱
读者投诉宜家产品 质量 差
宜家家居发 出公告称 ，将在全球范 围内召 回一款存在
触 电风险的灯轨 ，涉及数 量达 ９ ． ７万个 。无 独有 偶 ，家住 亦庄开发 区的王先生也反 映其所购买 的宜家黑色转椅在使 用不足一年便发生开裂现象 ，宜家家居再次受到消费者的
张羽、哈尔滨宜家家居有限公司产品销售者责任纠纷二审民事判决书
张羽、哈尔滨宜家家居有限公司产品销售者责任纠纷二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷产品责任纠纷产品销售者责任纠纷【审理法院】黑龙江省哈尔滨市中级人民法院【审理法院】黑龙江省哈尔滨市中级人民法院【审结日期】2020.11.27【案件字号】（2020）黑01民终5717号【审理程序】二审【审理法官】郑兴华张宇王爱军【审理法官】郑兴华张宇王爱军【文书类型】判决书【当事人】张羽;哈尔滨宜家家居有限公司【当事人】张羽哈尔滨宜家家居有限公司【当事人-个人】张羽【当事人-公司】哈尔滨宜家家居有限公司【代理律师/律所】张剑峰黑龙江太一律师事务所【代理律师/律所】张剑峰黑龙江太一律师事务所【代理律师】张剑峰【代理律所】黑龙江太一律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】张羽【被告】哈尔滨宜家家居有限公司【本院观点】《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
【权责关键词】撤销代理合同反证证明力证据不足证据交换自认新证据合法性质证证明责任（举证责任）诉讼请求维持原判【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
”本案中，张羽依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
IKEA宜家验厂员工访谈内容
IKEA宜家验厂员工访谈内容IKEA宜家验厂员工访谈内容1.工廠中年龄最小的工人是多少岁?2.工廠有幫助学龄儿童獲得工作經驗的程序嗎?3.工廠有限制聘用18 歲以下的工人嗎 ?4.工廠用什麼程序核實工人的年齡?5.所有工人都自願在這工廠工作嗎?工廠有什么方式保證工人是自願工作的?6.工廠有囚犯工或是由军队/ 政府其他机构分配的工人嗎?7.如果工人的輪班時間結束，他們可以自由離開嗎?8.门卫只是进行正常的守卫工作吗?如果那樣 ,他們根本的工作是什麼?9.工厂通过什么方式聘请工人？(通过報刊廣告、职介所、合同?)10.如果工人有不端行為或惡劣的表現会受到什麼處分?11.工廠会由於工人的年齡、民族、種族、宗教、性別、性取向、政治面貌、和 / 或者出生地不同而制約工人吗 ?12.训练有素的工人 (如生產工人 )的最低薪金是多少 ?未经训练的 (如门卫 ,實習生 )工人的最低薪金又是多少 ?13.如何支付工人的薪金 ? (現金 / 鈔票 / 自動支付 / 其他 )14.工人的薪金按什麼計算? (每小時 / 計件率 / 每天 / 其他)15.工作時間被記錄在工時記錄卡嗎?16.工厂多长时间发一次工资? (每小時 / 每週 / 月度 / 其他)；17.工人的薪金中有任何的扣款嗎?1 / 318.有工人欠工廠的钱嗎 ?19兒童保健病假緊急事假懷孕和月經事假假期宗教和假日休假及為社會平安作貢獻、生活、健康、工作者報償和其它保險責任範圍。
)20.津貼和 / 或者福利包括在計算最低工資嗎?21 工廠有何鼓励措施吗 (如獎金 )?22 工廠有支付工人在培训期間的工资吗(假设适用的话 )?23 廠有支付工人超時工作的工资嗎?24 工人最多連续工作多少天?25 工廠正常运作的時間是多少小时?26 工廠实行几班倒工作制? a.每工作班是多少個小時 ?27 怎麼計算超時工作的薪金(即工作日、 1.5 倍休息日 2 倍等 )?28 工人每星期平均加班共多少小时?29 工人在正常工作日每日最多工作多少小時?30 工人每週最多工作多少個小時?31 工人每天有膳食時間嗎?32 工人每天有小息时间嗎? a.如果有 ,每個小息的时間有多少 ?33 工人帶工作回家嗎 ? a.如果有 ,怎麼確定這工作的薪金 ?34 工廠有急救用品可供使用嗎?35 工廠有受过專業醫療訓練的人員在场嗎?36工廠有平安教育 / 訓練計劃嗎 (如急救 ,等)?37工廠有滅火器和 / 或者洒水裝置嗎 ?2 / 338 厂内超過一層高的大廈有防火梯嗎?39 工厂免費提供個人防護器材给工人使用嗎?40 工人可無限使用飲用水嗎?41 工廠有多少間可使用的洗手間? (男性 / 女性 )42 工廠有足夠的通风和照明系統嗎?3 / 3。
与代工厂间的矛盾以及质量问题
与代工厂间的矛盾以及质量问题事实上，代工的合作方式在最初的确是双赢。
代工厂不仅业务量猛增，在宜家的严格监控下，工厂的技术和品控也有所发展。
但去年以来，由于欧债危机持续发酵、人民币对内贬值以及原材料成本上升等因素，代工厂的微薄利润很快被侵蚀掉，而来自宜家方面的降价压力却没变。
以耐力木业为例，从1997年到2011年的近15年间，宜家对耐力木业其中一款的窗帘采购价从每平方米10美元降到了8美元，原料仅在2010年就上涨了四成。
不少有同样遭遇的代工厂们自发组成宜家供应商联盟，与宜家沟通，希望能将采购价提高5%，但始终未获同意。
采购价提不上去，做了也没利润。
在2011年年初，曹跃伟一怒之下结束与宜家长达16年的合作。
近年产品召回事件频发日前，宜家又宣布召回一款产品，但并不涉及中国市场。
据美国消委会最新报告显示，宜家家居将在全球范围内召回一款灯轨，原因是它的地接线存在瑕疵，会引发消费者触电的风险，涉及数量达9.7万个，不过此次召回并不涉及中国市场。
近年来，召回对宜家而言算是一个使用频率不低的词汇，召回产品的范围涉及玻璃杯、咖啡壶/茶壶、有玻璃镜门的衣柜、儿童高脚椅等多种产品。
有媒体统计，过去的三年多时间里，宜家家居宣布召回的问题产品至少有15种。
而宜家此前的一次召回事件发生在今年1月5日，宜家公告当时称，召回供应商编号为17389且生产日期在2006年7月至2009年11月期间的安迪洛(ANTILOP)高脚椅，因该高脚椅的安全带会在使用过程中意外打开，从而带来跌落危险。
该项召回产品中国市场总量达到60374个，其中北京市场达到17378个。
对于频繁发生的召回事件，宜家家居方面的解释是，为了避免发生安全问题。
与此同时，媒体也注意到在2011年发出的前两个召回令中，宜家都承诺“决不会降低对产品安全的要求”，但这句话在当年的后两次召回令中悄然消失了。
频繁的召回也令消费者感到失望。
有消费者在宜家卖场接受记者采访时表示，“起初听见宜家说召回时只觉得这是企业负责任的行为，后来经常出现召回信息，让自己对这家知名企业感到很失望。
宜家的法律案件(3篇)
第1篇一、案件背景宜家（IKEA）是一家瑞典的家具和家居用品公司，自1943年成立以来，已经发展成为全球最大的家具零售商之一。
宜家以其独特的设计理念、高品质的产品和亲民的价格在全球范围内享有盛誉。
然而，随着宜家在中国的快速发展，其也面临着一系列法律案件。
本文将分析一起宜家在中国发生的典型法律案件。
二、案件概述2018年，消费者李某在宜家购买了一款儿童床，在使用过程中发现床体存在严重变形。
李某遂向宜家提出退货请求，但宜家以“商品已使用”为由拒绝退货。
李某遂将宜家诉至法院，要求宜家退还货款并承担相应赔偿责任。
三、案件争议焦点1. 商品是否属于“三包”范围？2. 宜家是否应当承担退货责任？3. 宜家是否应当承担赔偿责任？四、案件分析1. 商品是否属于“三包”范围？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照本法规定要求退货、换货、修理或者赔偿损失。
”同时，《中华人民共和国产品质量法》第二十三条规定：“因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当依法承担赔偿责任。
”在本案中，李某购买的儿童床在使用过程中出现严重变形，属于商品存在缺陷。
因此，该商品应属于“三包”范围。
2. 宜家是否应当承担退货责任？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货、换货、修理或者赔偿损失。
经营者应当自收到消费者要求退货、换货、修理或者赔偿损失的书面通知之日起七日内作出答复。
”在本案中，李某在购买商品后不久发现床体存在严重变形，符合消费者权益保护法关于退货的要求。
宜家作为经营者，应当依法承担退货责任。
3. 宜家是否应当承担赔偿责任？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条规定：“因商品或者服务存在缺陷造成消费者或者其他受害人人身、财产损害的，生产者、销售者应当依法承担赔偿责任。
”在本案中，宜家提供的儿童床存在严重变形，给消费者李某造成了财产损失。
宜家的安全隐患排查情况(3篇)
第1篇一、前言宜家作为全球知名的家居用品零售商，以其独特的家居设计和低廉的价格受到广大消费者的喜爱。
然而，近年来，宜家因产品安全隐患引发的事故频发，给消费者的人身和财产安全带来了严重威胁。
为了保障消费者的权益，本报告对宜家的安全隐患进行了全面排查，并提出相应的整改建议。
二、安全隐患排查情况1. 产品质量问题（1）家具结构不稳定：部分宜家家具在组装过程中，由于用户操作不当或材料质量不佳，容易导致家具结构不稳定，造成安全隐患。
（2）材料有害物质超标：部分宜家家具产品中，甲醛、苯等有害物质含量超标，对人体健康造成危害。
（3）电器产品安全隐患：部分宜家电器产品存在设计缺陷，如电源线裸露、插头易脱落等问题，容易引发火灾。
2. 门店安全隐患（1）地面湿滑：宜家门店地面湿滑，尤其在雨天或顾客用餐后，容易导致顾客摔倒。
（2）通道拥挤：宜家门店客流量大，尤其在节假日，通道拥挤，容易发生碰撞事故。
（3）消防设施不完善：部分宜家门店消防设施不完善，如消防器材数量不足、消防通道不畅等。
3. 仓储安全隐患（1）货物堆放不规范：宜家仓储区货物堆放不规范，容易导致货物滑落或压伤人员。
（2）货物标签不清：部分货物标签不清，导致货物分类混乱，增加安全隐患。
（3）消防设施不完善：仓储区消防设施不完善，如消防器材数量不足、消防通道不畅等。
三、整改建议1. 产品质量方面（1）加强原材料采购和检验，确保产品符合国家相关标准。
（2）优化家具设计，提高家具结构稳定性。
（3）对已售出的产品进行召回，消除安全隐患。
2. 门店安全隐患方面（1）加强门店地面清洁，防止地面湿滑。
（2）优化门店布局，确保通道畅通，减少碰撞事故。
（3）完善消防设施，确保消防器材数量充足、消防通道畅通。
3. 仓储安全隐患方面（1）规范货物堆放，确保货物安全。
（2）完善货物标签，提高货物分类效率。
（3）加强仓储区消防设施建设，确保消防器材数量充足、消防通道畅通。
四、结论宜家安全隐患排查情况不容乐观，针对排查出的安全隐患，我们提出了相应的整改建议。
宜家家居零供矛盾激化跨国巨头在华遭大溃退
宜家家居零供矛盾激化跨国巨头在华遭大溃退宜家家居零供矛盾激化跨国巨头在华遭大溃退关～关～关～昔日轰轰烈烈进入中国的外资建材超市巨头们，如今却匆忙撤离，或许他们猜中了自己轰轰烈烈的开头，但没有猜中狼狈不堪的结局。
自2011年7月，法国建材超市巨头乐华梅兰关闭其北京大郊亭店其进入中国市场仅有两家店中的一家，今年1月百安居南京店关门谢客后，外资建材零售业在中国市场的日子就开始水深火热。
9月13日，仅次于沃尔玛的美国第二大零售商、建材巨头家得宝突然关闭其在华所有门店，上演大逃亡剧目。
近日，百安居与宜家再次爆发零供矛盾，前者因拖欠供应商货款被告上法庭，后者则因代工事件陷入低价策略漩涡。
当本土家居建材大卖场东方家园、居然之家、红星美凯龙纠结于关店低潮中的时候，外资家居建材零售巨头们在中国市场更是迷失了方向。
零供矛盾加剧虽然不像欧倍德、家得宝那样，全线收缩中国市场彻底退出家居建材大卖场领域，但百安居这些年在中国相当煎熬。
据母公司翠丰集团今年一季度财报显示，百安居中国地区销售额同比下滑6.8%，亏损达500万英镑，这已经是百安居在中国地区连续第六年亏损。
其2009年发起的一场试图从门店形象、布局设计和产品品类等方面进行转型的T计划亦无法扭转其零售业绩持续亏损的局面。
近日，来自上海的太平洋厨房设备有限公司再次与百安居对簿公堂。
早在2002年，百安居一进入中国，我们就和它合作了。
上海太平洋厨房设备有限公司总经理吴柏千向媒体透露。
该公司原本计划借助百安居一展凌云之志，但没想到不但没有借到百安居的东风，反而逐步衰败。
据了解，百安居每开一家新店，都要求供应商提供样机，为此供应商在百安居积压了大量的资金。
同时，该公司扣点又多，各种促销费、进场费、店庆费多如牛毛，所以产品利润非常薄。
再加上回款周期又长，以至于百安居规模越大供应商资金链越紧张。
此前，百安居曾与韩立衣柜(装修效果图)产生诉讼，最终败诉赔偿200多万元。
太平洋厨房代理律师称，2010年4月，在多次催款无果的情况下，太平洋厨房向法院提起了诉讼，该案件经过上诉后仍在审理当中。
聚焦宜家“召回门”
聚焦宜家“召回门”
佚名
【期刊名称】《质量与标准化》
【年(卷),期】2011(000)012
【摘要】日前，宜家（中国）投资有限公司向上海市质量技术监督局缺陷产品管理中心递交了召回报告，决定从2011年10月6日起召回2011年3月14日至9月22日期间生产的折叠儿童帐篷，型号是“301—920—12BUSA布萨儿童帐篷APJP”。
在中国大陆地区涉及的数量为2608件。
【总页数】2页(P19-20)
【正文语种】中文
【中图分类】F717.6
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于倩、沈阳宜家家居有限公司产品销售者责任纠纷民事二审民事判决书
于倩、沈阳宜家家居有限公司产品销售者责任纠纷民事二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷产品责任纠纷产品销售者责任纠纷【审理法院】辽宁省沈阳市中级人民法院【审理法院】辽宁省沈阳市中级人民法院【审结日期】2022.08.19【案件字号】(2022)辽01民终5838号【审理程序】二审【审理法官】吴松石兴王虹【审理法官】吴松石兴王虹【文书类型】判决书【当事人】于倩;沈阳宜家家居有限公司【当事人】于倩沈阳宜家家居有限公司【当事人-个人】于倩【当事人-公司】沈阳宜家家居有限公司【法院级别】中级人民法院【终审结果】二审维持原判【原告】于倩【被告】沈阳宜家家居有限公司【本院观点】根据产品包装小洞位置处的照片，并不能证明柜体板上的小洞为不应存在的质量问题，即使柜体板安装后发现小洞并非预留洞，出现在显著位置影响柜体美观、使用安全，也可以协商更换或者修补等，现有证据并不足以证明符合全部退货条件。
【权责关键词】欺诈撤销合同回避直接证据自认新证据质证诉讼请求另行起诉反诉维持原判发回重审执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】综上，请求二审法院在查明案件事实的基础上依法驳回于倩针对宜家公司所有不合理的诉讼请求。
【本院认为】本院认为：于倩上诉要求支持其一审的全部诉讼请求，根据其一审的诉请内容，分析认定如下：一、于倩诉请要求宜家公司赔付因其恶意安装和送货及拒绝退货等行为，造成的各种损失1万元首先，于倩提出宜家公司恶意安装的主张。
于倩于2020年8月8日从宜家公司购买三个同款衣柜框架(货号603.960.36)，选择宜家公司安装服务。
于倩主张安装存在的诸多问题，根据其一审、二审提交的证据安装说明书、衣柜框架照片，仅证明其中一个框架安装不当，影响到框架的牢固性，不能证明其他两个框架存在影响框架牢固性和使用安全的安装问题。
于倩不同意更换，要求退货，故一审法院判决宜家公司退还于倩相应货款，于倩将该衣柜框架返还给宜家公司，并无不当，本院予以维持。
案件分析宜家
宜家最大的不同在于其营销方式主要是靠顾客来宣传，而并非硬性的广告宣传，一直以来，宜家赖以传播的主力是宜家目录册。
宜家在中国扩张缓慢，在邹明晓看来，无非以下几点原因:首先，中国普通消费水平较低，宜家难以成为人人消费得起的大众家具。
其次在中国，因宜家的产品大多在国外生产，运输成本和进口关税较高，经营上也没有形成规模优势，物流成本和管理成本较高。
因而，成本居高不下、销售模式难以得到中国大众消费者的认可等，都将成为未来宜家在中国发展障碍及急需突破的瓶颈。
关键词之终端市场：任何一个商品都必须通过终端市场进行销售，如果生产企业终端市场工作做不好，那么销售通道就会脱节，甚至中断，其产品就无法实现良好的销售。
因此，“终端市场将是未来的决胜地”谁撑控终端谁就是赢家。
何为终端市场？就是销售渠道的末端，是制造商产品的最后的“出口处”。
它担负上联厂家、批发、代理商、经销商，下联消费者的需要责任。
一般来说，终端分为“硬终端”和“软终端”：“硬终端”包括“产品陈列与展示，门面广告，招贴画、吊旗、展示柜，包装袋等等”。
“软终端”包括“销售营业员的口碑推荐，现场促销、有奖销售、配赠销售等。
”良好的硬终端设施可以在提升产品品牌形象和品牌附加值的同时，形成良好的购买氛围，提高购客的购买欲望。
与硬终端相比，软终端的工作更加重要、关键，难度相对而言也更大，但如果没有良好的软终端的实施，那大部分的硬终端更难实施，也不能发挥良好的作用。
无论是厂家还是经销商，在做终端市场的同时，无疑都面对着成本、费用过高的问题。
经销商如：广州合作办公、上海欧文、深圳都都、广州邦度等国内非常典型而又知名的连锁终端，本身由于面积大，投资大，费用也大。
企业的核心竞争力从生产制造转移至终端销售能力在采访中，黄琨提到，一个企业的核心能力现在在转变，以前是生产制造，但现在做一件较高品质的家具，难度已经不大后，生产的硬件不是最重要的门槛了。
现在要培养另外一种能力——终端销售的能力。
出现不合格产品时应所承担的责任及处理措施
出现不合格产品时应所承担的责任及处理措施产品出现不合格，那真是让人头疼。
你想象一下，辛辛苦苦做出来的东西，结果被发现不合格，顾客一脸不满意，问题一下子就变得好大。
这时候，作为生产方，责任自然得自己担着。
毕竟，你卖的是产品，不是说说而已的空话，是吧？大家都知道，不合格的产品就像是坏苹果，掉进了整个筐，不但影响口碑，还会让自己吃个大亏。
这个时候，如何处理问题，如何负责，就是大有文章可做了。
说到责任，首先你得清楚，不是所有不合格的产品都能推得一干二净的。
比如说，有些问题是设计本身的缺陷，那这责任你可推不掉。
就像你自己种了个果树，结果果子长得歪七扭八的，责任可不能怪天气。
再比如，生产过程中的疏忽，原料不合格，或者设备出了问题，这些都得找出原因，并且做出补救。
更别说，合格的产品才是公司的门面，这一摊事儿你得亲自来，不能只说“不是我干的”。
万一真出了问题，怎么处理呢？第一个反应就是尽量控制损失。
别的先不说，确保不合格产品不再流入市场是首要任务。
这就像是房子漏水了，先把水管堵住，至于墙面什么时候能修好，咱们再慢慢考虑。
处理不合格产品，得有一个清晰的回收计划。
你想象一下，如果你的产品已经进入了顾客手里，那就得立马启动召回程序。
召回嘛，顾客肯定不会高兴，可是至少你能证明自己在为质量负责，心里也能稍微安慰一下自己。
然后，咱们也不能只停留在召回上。
比如说，出现不合格产品后，售后服务也得跟上。
顾客的问题处理起来不能拖，不能像是丢了个钥匙就告诉人家“找不到了”。
不管是退款还是换货，都要尽量做到迅速，态度要诚恳。
你看，就像是吃了不合格的饭菜，厨师跑过来道个歉，还给你打包带走，那种感觉就是“哎，这还算是个负责任的商家”。
事后你得好好检查每个环节，是哪个环节出了问题，要找准根源。
毕竟，不是每次出问题都是偶然，很多时候，一环出问题，可能是整条链条出了毛病。
面对不合格产品，还得有个长远的方案。
这事儿不能只做“临时工”，要从根本上改进。
产品质量异议申请书
产品质量异议申请书尊敬的[受理部门名称]：亲爱的工作人员们呀！今天我可是怀着一肚子的话，来跟你们说说我遇到的关于产品质量的问题呢。
我之前购买了[产品名称]，当时买的时候，那可是满心欢喜呀，就像迎接一个小宝贝似的。
我想象着这个产品能给我的生活带来好多好多的便利或者乐趣。
可是呢，当我真正开始使用这个产品的时候，问题就一个接一个地冒出来了。
一、外观问题。
这个产品的外观就有些不尽人意。
它的表面有一些划痕，就像好好的脸蛋上突然多了几道小伤疤似的。
而且啊，在产品的边角处，还有点不平整，摸起来刺刺的，一点都不像一个合格产品该有的样子。
我就想啊，这产品出厂的时候难道就没有人检查一下吗？我花了钱，总不能买个有瑕疵的东西回家呀。
二、功能方面的问题。
这可就更让我头疼了。
产品的主要功能在使用的时候总是不太顺畅。
比如说，它本应该[具体正常功能]，但是实际上呢，它总是[描述功能不正常的情况]。
这就好比我买了一辆车，结果车总是跑不快，还时不时地抛锚，这多让人糟心呀。
我按照说明书上的操作方法试了好多次，可还是不行。
我都怀疑这个产品是不是在设计的时候就有缺陷呢？三、使用体验问题。
除了上面那些，这个产品在使用的时候还特别不方便。
它的一些小部件的设计简直是让人无语。
比如说，[描述使用不便的小部件情况]，这让我每次使用的时候都得小心翼翼的，生怕一不小心就把产品弄坏了。
而且啊，产品在运行的时候声音特别大，嗡嗡嗡的，就像一群小蜜蜂在耳边飞，可烦了。
这哪是正常的产品该有的状态呀？我觉得我作为一个消费者，花了钱就应该买到质量合格、使用方便的产品。
我对这个产品的质量真的是太失望了。
所以呢，我希望你们能够重视我的这个异议。
我真的很希望你们能够站在我的角度考虑一下我的感受。
我不是故意来找茬的，只是这个产品的质量问题实在是让我没法接受。
我一直都很相信这个品牌或者这个商家的，但是这次的事情真的让我有点小伤心呢。
谢谢你们啦，希望能够尽快得到你们的回复。
申请人：[申请人姓名]日期：[申请日期]。
宜家水杯自爆 哪种水杯喝水最安全
宜家水杯自爆哪种水杯喝水最安全*导读：宜家水杯自爆，哪种水杯喝水最安全？宜家水杯自爆绷断门牙，女子告宜家索赔百万。
宜家水杯自爆，哪种水杯喝水最安全？下面跟小编一起来看看吧。
*宜家水杯自爆王女士使用宜家一款玻璃水杯喝水时，水杯突然爆裂，送医后下唇缝合4针，一颗门牙断裂。
因认为宜家的产品不符合行业标准，存在严重缺陷，王女士将宜家家居有限公司告上法庭，要求退还货款并赔偿二倍的损失共计100万余元。
王女士诉称，2017年5月20日凌晨4时许，她起床准备喝水，在这款玻璃水杯中倒入凉开水后，杯子刚举到嘴边突然爆裂，将她当场炸晕，失去知觉。
醒来后，王女士感觉疼痛加剧，摸到嘴角流血，照镜子后发现唇下有深深的伤口，一颗门牙断裂。
据了解，2017年5月25日，事发5天后，宜家家居曾官方发布回应称，顾客王女士使用宜家玻璃杯时，因产品自爆而致伤。
公司对此非常重视，对顾客在使用产品时受伤表示抱歉，对因产品质量问题而造成的消费者伤害或权益损失，宜家将承担相应的赔偿责任，最大限度保证消费者利益和安全。
宜家还在声明里写到，已经主动联系了上海市质量技术监督局汇报事件情况，并在有资质的鉴定机关对产品进行检测，配合事故调查。
关于钢化玻璃的自爆情况与玻璃的特性有关。
当钢化玻璃在运输或使用过程中受外力的影响，会有一定几率自曝。
宜家还在声明中透露，王女士的遭遇是中国首例报告的玻璃杯自爆事件，宜家全球共有3例有关该产品的事故报告，其中只有王女士涉及人身伤害。
饮用足够量的水是健康的重要保障，然而，关注喝水之余，你有没有关注自己日常使用的水杯呢？哪种水杯喝水最安全？一起来看看。
*哪种水杯喝水最安全玻璃杯、陶瓷杯相对安全。
玻璃杯：玻璃杯在烧制的过程中不含有机的化学物质，当人们用玻璃杯喝水或其他饮品的时候，不必担心化学物质会被喝进肚里去。
而且玻璃表面光滑，容易清洗，所以用玻璃杯喝水是最健康、最安全的。
陶瓷杯：陶瓷杯分为两种。
一种是无彩釉涂染的、内壁无色的，另一种是五颜六色的。
聚焦宜家“召回门”
中国）投 资有 限公 司 向上 海市 质量技 术 监督局 缺 陷产 品管理 中 心 递交 了召 回报告 ，决 定从 ２ １年 １月 １ ０ １ １ 日起 召 回２ １年３ 日至 ｌ月 ５ ００ 月８ ２ 日期 间瑞
典生产的玻璃镜门，型号是 “０ —２ —４Ｐ ＸＡ Ｒ Ａ Ｄ帕克思奥尔兰玻璃镜 ６ １６９ １ Ａ Ｕ Ｌ Ｎ
案 例点 评
“ 伤 ”是儿 童玩具 机械 伤害 的一种 表 现形式 ，主要是 由于玩具 外 形不符 合 安全规 刺 范而对 使 用者 造 成 的伤 害 ，典 型表 现 为 ：边 缘 有 毛边 、毛刺 。这 种外 形 的安 全 隐患 有
些来 自于产品设计加工中的缺陷，有些是产 品强度 问题在玩具使用中破碎 、解体导致 出现锐边锐尖 。在Ｇ ６５ ２ ０ 《 Ｂ６７ — ０３ 国家玩具技术安全规范》 ４１ “ ． 条 机械和物理性能”
ｆ ０ ２ ９Ａ Ｎ” １５ ｘ ２ ＰＣ 。
宜家已经收到 １ 份镜子意外脱落的报告。原因是 ：这款镜子非常沉重并且有碎裂的危险 ， ４ 可能会给顾客带来潜在的安全 隐患。在中国大陆地区尚未收到因此引起 的任何伤害报告或危险
投诉 。
案 例点 评
这 是 宜家 今 年第 四次 因为产 品 存在 安全 隐患 而在 中国主 动 召 回 。今年 １ ，因玻 月 璃 厚 度存 在差 异 ，在使 用 过程 中会 引发 破裂 ，宜家 召 回一 款名 为 Ｒ Ｎ 伦德 的手 工玻 Ｕ Ｄ 璃 杯 ；两个 月后 ，由于收 到多起 因茶 壶液 体 泼溅 而导 致 的烫 伤报告 ，发现玻 璃壶 金属 支 架 的压力会 导致 玻璃 壶破 裂 ，有割 伤或 烫 伤 的危 险 ，宜 家 召 回一 款名 为弗 斯 多的茶
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宜家受困代工事件员工自曝产品质量一般
相对于其他跨国企业而言，宜家（IKEA）自1998年进入中国以来，其扩张速度曾被喻为“蜗牛速度”。
一向以严谨、负责著称的宜家，近日却陷在“代工事件”中无法自拔。
是非对错的背后，低价原则或许是导致宜家“压榨”代工厂商、扩张缓慢的主要原因。
质疑
这次，宜家频频曝光的原因不再是品质、创意、低价、时尚，甚至不是“召回”，而是“压榨”。
“更多的人对产品的质量产生了质疑。
”熟悉宜家的知情人士苏坤（化名）直言。
比如，宜家的一些柜子需要钉在墙上。
因为宜家更注重“门面”的打造，背板很薄。
“如果不钉在墙上，就倒了。
”苏坤说。
还有抽屉。
“宜家的很多抽屉板，实际是用纸做的。
”苏坤还给新金融记者讲述了一个真实的故事。
某城市的宜家开业前，在一商场做“体验中心”。
被设计、安装好的几套样板间呈现在某商场一楼。
和宜家一样，消费者可以去看、去坐，甚至去躺。
在所呈现的产品中，有一款设计简洁、功能强大的百灵床非常受欢迎。
因为展示过的产品是可以打折出售的，于是，该卖场的一位宜家员工在展示结束后去买这款产品时，却被告知：“床散了，无法修复。
”
“展示进行了也就三四个月，可床竟然散了。
这将来会是宜家产品致命的问题。
”苏坤表示。
苏坤称，宜家的厨房也很成问题。
在他看来，宜家的厨房之所以有问题，是因为它不像传统的厨房一样，可以量身定做。
宜家的厨房是拼起来的，但每一户的厨房都不一样，管道布局、大小等均不统一。
另外，宜家做厨房的时间并不长，所以问题非常多。
“曾有个客户，装了好几次，也修了好几次，但怎么也修不好，后来客户就不修了。
虽
然每次的态度都很好，但最后也只能退钱。
”苏坤介绍说，宜家在送货、安装、配送方面也都有延迟。
“总之，慢慢地，你会发现，宜家宣传得很好，但环节很多，真正落到实处的时候，就不那样了。
”苏坤对新金融记者说。
曾经的宜家员工朱成（化名）也觉得宜家的产品“质量一般”。
朱成说，如果客户跑去问宜家，宜家会回应说，这些产品的设计师是考虑到节约、环保，所以家具的背板才用3厘板或5厘板的。
朱成称，宜家的每款产品都有着非常详细的安装说明，这是其他任何公司都不能与之抗衡的，但其并没有标注，该款产品是用什么材料制作的、使用时有哪些注意事项。
在宜家，有一款售价39元的拉克（LACK）方桌——宜家非常具有代表性的一款产品。
“这款产品是一种叫蜂窝板的材质做成的，而蜂窝板说白了就是纸壳板。
果汁如果渗进去，就会变形。
”
对于蜂窝板，百度百科的解释是：用牛皮纸、塑料薄片或管型人造板等制成蜂窝状芯板，经树脂胶处理后，表面覆以胶合板或纤维板等制成的板材。
据朱成了解，这种“纸壳板”在宜家木质家具中的使用量已经达到10%-15%。
而宜家方面并没有直言“纸壳板”的使用情况，在给新金融记者的回复中其只强调：“宜家会在产品标签中明确标识原材料。
”
可在宜家的官方网站上，一则新闻中明确指出，LACK拉克系列采用蜂窝板技术。
还很详细地阐明了原因——“我们爱木材”。
据朱成介绍，宜家有一款毕利书架卖得很好。
其背板下面有个弧形，推到墙边上时，刚好可以高过踢脚线，贴合在墙上，比较人性化。
但问题是，它的侧板很薄。
而一般的衣柜（装修效果图）或者书架，深度都在350mm-550mm，但这款书架只有260mm-280mm。
如果不固定在墙上，放上书后，99%都会倒。
“但该款产品上，没有任何提示”。
面对家具要钉在墙上的质疑，宜家中国区公关经理许丽德在给新金融记者的回复中表述如下：宜家的很多家具都不需要钉在墙上。
只是出于对安全的考虑，特别是家中有儿童的家庭，对于可能由于孩子攀爬和撞击导致倾覆的产品，宜家会主张在墙上固定。
作价
产品修复部，对诸多家居企业而言，这是一个再普通不过的部门。
但在宜家，这个部门除了“产品修复”外，还有一项很重要的权力——作价。
在宜家产品修复部工作的员工，其工作主要由三部分构成：对运输过程中和顾客退回的商品进行维护处理；对进行修复后达到售卖状态的产品进行售卖或低价处理；将无法进行售卖和修复的产品进行销毁。
提供。