制造型企业一线员工满意度调查分析报告

一线员工满意度调查分析报告

一、员工满意度调查概况

11月6号-11月16号，人力资源对一线员工进行调查，共发放问卷65份，回收有效问卷61份。问卷主要对工作环境、工作回报、工作群体、基层管理、企业经营等五个纬度进行调研。

经分析，一线员工对企业总体满意度不高，平均得分为3.82分（满分5分），其中企业经营满意度最高为4分，工作环境满意度为3.9分，工作回报满意度最低为3.6分，工作群体满意度为3.8分，基层管理满意度为3.8分。

二、员工满意度简析

1、工作环境满意度

调查结果显示，11.48%的员工对公司休息时间的安排表示不满意。员工表示工作时间太长，没有休息时间。

2、工作回报满意度

调查显示，近8%的员工对工资收入不满意（其中极度不满意率为3.28%）；近1.64%的员工对公司提供的福利待遇表示不满意。

工资及福利满意度不高，主要是因为在薪资福利方面对员工宣贯的比较少，员工不清楚产量、质量及工资之间存在何种关系。大部分员工也不清楚计算标准是什么，加上部分员工对职等职级评定、优秀员工评比等方面知之甚少，进而猜测增多，所以造成员工对公司制度的公平性、公正性产生不满情绪。

3、基层管理满意度

基层管理主要围绕基层管理人员水平、基层管理者素质、文娱活动、合理化建议的处理、绩效评价、离职倾向、离职原因进行调查，结果显示，员工对基层管理人员素质、管理水平等各方面评价较低，同时也是不满意的主要点之一。

经了解，部分班长对一线员工态度较为粗暴，员工离职面谈中此问题反应也较为突出，如有些一线管理者经常因为员工的一些小过失就会对其进行严厉训斥，员工认为自己受到不公平对待，自尊心受到伤害，消极怠工，甚至产生离职倾向，给生产直接带来负面影响。

调查显示，我司一线管理人员的管理水平及综合素质跟不上公司的发展节奏，“以人代制、粗暴管理”现象时有发生，说明我司在一线管理人才梯队培养方面相对薄弱，一线管理人员素质评价制度化建设需要进一步强化。

同时在调查中我们发现，老员工对新员工的错误引导，将公司存在的问题严重扩大化，对公司造成了极其不好的影响，也使新员工的稳定性下降。

4、工作群体满意度

群体满意度主要包含工作配合、员工士气、团队精神、工作质量、个人能力表现等几个问题进行调查。从调查结果显示来看，虽然员工在工作期间相互配合度较高，但是员工的士气、团队精神并不强，同时对其产品的质量关注度也不够。

5、企业经营满意度

一线员工对企业经营满意度较高，超过80%的员工对公司发展有信心，其中48%的员工对公司经营与发展非常有信心。

三、重点关注及建议

结合我司情况，人力资源给出如下建议：

1、合理安排工作时间与休息时间，确保员工每周能休息一天；

2、加强现场管理人员的培训及后备人选的培养，一线管理人员的素质改善是一项长期的系统工程，建议如下：

（1）制造部门加强对一线基层管理的培训，如管理人员的素质、管理水平、知识技能等各方面的培训，以增强员工对一线管理人员队伍的认可。

（2）加强后备人选的培养，加强班长储备，每个管理岗位培养1-2名后备人选，以降低个人对生产的影响。此外人力资源需辅助制造部门做好对班长等综合素质的评估与考核，规范人员晋升体制等，从专业角度辅助部门作好人才把关。

3、制造部门加强对员工的管理，减少老员工对新员工的错误引导所造成的不稳定。

4、工资收入知情权需要加强，首先，制造部门应加强员工入职培训，重要的是提高培训质量，把员工较为关注的工资、休息等问题作为培训的重点；其次现阶段应尽快使工资制度透明化，使工资计算方式公开化，工资条按时发放，并且将收入的构成在工资条上呈现，以减少人为因素对工人工资的影响。

员工满意度调查问卷

姓名：入职年限：岗位：学历：

一、调查问卷说明：

(1)本调查问卷共有26个问题，问题采用单项选择的方式；

(2)您可以匿名填写此份调查表；

(3)本调查问卷的任何信息都将严格保密，所以您可以放心作答；

(4)请您按实际情况作答，否则将影响调查结果；

(5)本问卷选项采用5分制，A选项是5分，B选项是4分；C选项是3分；D选项为2分，

E

第一部分对工作环境的满意度

（共有个6问题，每题5个答案,任选1个答案）

1．您对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗？

A：非常满意B：基本满意C：一般D：不满意E：极度不满意

2．您对公司的住宿安排是否满意?

A：非常满意B：基本满意C：一般D：不满意E：极度不满意

3．您认为公司休息时间的规定是否合理?

A：非常合理B：基本合理C：一般D：不合理E：极度不合理

4．您对您的工作环境感到舒适吗？

A：非常舒适B：基本舒适C：一般D：不舒适E：极度不舒适

5．您对工作中的安全管理感到满意吗？

A：非常满意B：基本满意C：一般D：不满意E：极度不满意

6．您对工作中的5S感到满意吗？

A：非常满意B：基本满意C：一般D：不满意E：极度不满意

第二部分对工作回报的满意度

（共有7个问题，每题5个答案，任选1个答案）

7．您对目前的工资收入是否感到满意？

A：非常满意B：基本满意C：一般D：不满意E：极度不满意

8．您对公司提供的福利待遇是否感到满意？

A：非常满意B：基本满意C：一般D：不满意E：极度不满意

9．您认为公司的职等职级系统是否合理？

A：非常合理B：基本合理C：一般D：不合理E：极度不合理

10．您在工作中是否感到有乐趣？

A：时时有B：偶尔有C：一般D：没有E：肯定没有

11．您是否感到被尊重与关怀？

A：肯定有B：有时有C：一般D：没有E：肯定没有

12．企业评比优秀员工的方法是否合理？

A：非常合理B：基本合理C：一般D：不合理E：极度不合理

13．公司的奖罚制度是否合理、公正？

A：非常合理公正B：基本合理公正C：一般D：不合理不公正E：极度不合理不公正

第三部分对工作群体的满意度

（共有个5问题，每题5个答案，任选一个答案）

14．您对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？

A：非常满意B：基本满意C：一般D：不满意E：极度不满意

15．您觉得目前公司员工的士气与心态是？

A：非常高昂，心态非常好B：基本高昂，心态一般C：一般

D：士气低落，心态较差E：没有士气，心态极差

16．您认为公司的团队精神如何？

A：非常强B：基本可以C：一般D：不强E：非常差

17．您对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？

A：非常满意B：基本满意C：一般D：不满意E：极度不满意

18．您对您个人的能力表现感到满意吗？

A：非常满意B：基本满意C：一般D：不满意E：极度不满意