物业管理公司业主手册
小区物业管理-业主手册
小区物业管理-业主手册小区物业管理-业主手册作为一个小区的业主，我们肯定时刻关注着小区的物业管理情况。
一家好的物业管理公司能够为业主们提供更加优质的小区生活服务，让居住环境更加舒适愉悦。
为了更好地管理小区，物业公司一般会编写一份详细的小区物业管理-业主手册，以方便业主快速了解小区的管理细则和相关服务。
一、小区基本情况在小区物业管理-业主手册中，第一部分是对小区基本情况的介绍。
这里通常包括小区名称、位置、建筑类型、业主数量等信息。
同时，还会列出小区的服务设施、公共区域的位置和使用规则等。
通过这一部分的介绍，业主们可以更了解小区的整体情况以及物业管理公司的服务范围。
二、物业管理规定随着小区规模越来越大，物业管理变得愈加复杂，需要一系列的规定来维护社区的管理秩序和居住环境。
在小区物业管理-业主手册中，管理规定通常是比较重要的一部分。
这里会介绍小区内居民违反管理规定将会面临哪些处罚，如何举报突破规定的事件，以及一些常见的管理规定，如禁止在小区内饲养宠物、禁止在楼道乱扔垃圾、不得擅自改造房屋等等。
通过这一部分的介绍，业主们可以清晰了解小区的管理规定，以免违反规定而受到相应的处罚。
三、公共设施管理小区的公共设施管理对提升小区居民的生活质量是非常重要的。
在小区物业管理-业主手册中，管理规定的一大部分就是和公共设施管理相关的条例。
具体包括小区内各个公共设施的使用规定，如小区的大门、电梯、垃圾收集点、停车场等等。
同时，还会详细介绍公共设施的维护方式和周期，如何进行维修申报，如何保持设施的干净整洁等等。
通过这一部分的介绍，业主们可以更好地了解公共设施的使用规则，从而更加方便地使用这些设施。
四、物业服务范围物业公司作为为业主提供居住服务的公司，其服务范围也是非常重要的一点。
在小区物业管理-业主手册中，有一部分就是详细介绍物业公司的服务范围和标准。
具体包括日常的物业服务、维修服务、保洁服务、绿化服务、安全服务等等。
并对物业公司提供的服务进行定期检查和评估，以确保各项服务得到充分的保障。
物业公司业主手册
目录一、贴心服务 (2)二、房屋使用和维修 (4)三、环境卫生 (6)四、停车场服务 (6)五、安全服务 (7)六、配套设施 (8)七、贴心提示 (8)八、发生如下情况时，您应该如何做？ (9)前言尊敬的业主/租户/用户：欢迎阁下小区！能为阁下提供优质服务，我们深以为荣。
单位物业服务有限公司全体同仁将以优质、高效的服务为阁下提供“安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐、健康”的人居环境。
在阁下入住小区小区之际，我们精心编制了这本业主手册，向您介绍物业服务的要点以及一些和阁下日常生活息息相关的内容，作为阁下使用单位物业之指引。
并希望通过阁下与物业公司的通力合作，使物业服务工作得以顺利执行，以确保阁下的利益及物业的价值。
敬请阁下及家人仔细阅读，言不尽意之处，请多多指证。
同时，我们也随时期待着阁下的意见和建议，多谢合作！一、贴心服务1、管理人及其职能业服务有限公司依法被聘为本物业的管理人，并执行本物业管理职能，享有或承担《业主公约》中规定物业管理公司的各项权利、义务和责任。
作为管理人，本公司将负责本物业范围内（下同）房屋的使用、维修、养护管理；负责公共消防、电梯、高压水泵、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池，车位等公用设施的使用、维修、养护管理；负责公共部位的清洁卫生和业主日常生活垃圾处理；负责维护公共秩序、管理道路交通；负责组织业主进行健康的社区文化生活；负责实施政府规定的物业委托管理合同规定的其他物业管理事项。
同时根据有关法律、法规制定适合本物业管理办法；依据物业委托管理合同和有关规定向住户收取管理费用和其他应收费用；制止违反本物业管理规定的行为，向违反规定的责任人索取赔偿金；向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼；聘请专营公司承担专项经营业务。
本公司将严格遵循“服务第一，客户至上”的工作宗旨，“严谨求实、无私奉献”的工作精神。
按照《物业管理条例》的规定和物业委托管理合同对物业实施物业管理，注重社会效益、经济效益和环境效益的有机统一，全体业主的监督。
业主手册
尚美桃花源业主手册深圳尚美物业管理有限公司目录前言 (1)一、尚美桃花源简介 (2)二、深圳尚美物业管理有限公司简介 (2)三、尚美桃花源相关物业服务 (3)(一)物业管理服务内涵 (3)(二)物业服务具体内容 (4)(三)物业管理公共服务应达到的质量标准 (5)(四)尚美桃花源服务处业主（使用人）投诉处理流程 (8)(五)服务费用 (8)四、尚美桃花源相关管理规定 (10)(一)安全管理 (10)(二)环境卫生管理 (11)(三)装修管理 (11)(四)车辆管理 (17)(五)配套设施设备管理 (18)(六)业主（使用人）的其他注意事项 (19)五、防火救护 (20)六、保险办理 (22)七、小区常用电话一览表 (22)附件一:《物业管理条例》 (24)附件二：《业主大会和业主委员会指导规则》 (31)附件三:《广东省物业管理条例》 (38)附件四:《深圳市房屋共用部位共用设施设备维修资金管理规定》 (54)附件五:《深圳市城镇养犬规定》 (56)附件六：《深圳市装饰装修管理暂行办法》 (58)结束语 (64)前言尊敬的业主：恭喜您及全家成为尚美桃花源的主人！值此之际，深圳尚美物业管理有限公司全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎！深圳尚美物业管理有限公司，荣幸地成为尚美桃花源的“亲情管家”。
我们将通过专业化规范管理、尽善尽美的服务，为您创建一个现代化、安全、舒适、高雅的居住环境，全面提升您的生活品质。
为便于您进一步了解尚美桃花源物业的服务内容、管理规定及相关内容，我们编制此《业主手册》。
欢迎您随时对我们的工作提出宝贵的建议、意见和要求，我们热切期待着您的热情参与和配合，让我们齐心协力，共同构建美好和谐的大家园！谨祝您万事如意，生活愉快！深圳尚美物业管理有限公司二O一二年十月一日一、尚美桃花源简介尚美〃桃花源项目位于深圳市南山区工业七路，紧邻西霞山、月亮岩和仙人洞，周边环境树木葱茏，植被覆盖良好，南倚深圳市绕城林带，地理位臵得天独厚。
房地产项目交房：物业公司制作的业主手册
交房手册业主手册目录前言致广大业主的一封信关于物业公司项目一期定位小管家各项费用房屋管理公约公共设备维修养护环境卫生公共秩序管理消防管理绿化保护与管理商铺管理规定电梯管理制度投诉处理制度公共及娱乐设备交通车辆管理停车管理公共场所行为规范应急程序装修规定社区文化管理业主生活注意事项常用的联系电话结束语前言为使小区业主能尽快了解小区情况，物业服务有限公司特制作本手册，内容包括物业概况、日常物业管理、消防指南、设施服务等项目。
其目的在于向您及您的家人提供有关的设施及物业服务的全面情况，使您迅速置身于一个良好的物业服务环境中，并与我们共同维护好您所购置或租用物业，使它在不远的将来发挥增值潜能。
“为您创造美好生活”是我们的宗旨，尽管我们怀着这一宗旨努力去创造服务无限理念，并力求详尽，但仍未能涵盖所有管理和服务的领域。
可我们坚信，在今后的岁月里，如果能得到您和您的家人的大力支持和协助，物业服务中心全体员工将一定会以一流服务呈现在您面前。
让我们携起手来共建美好明天。
致广大业主的一封信尊敬的业主：您好！欢迎您的入住，物业服务有限公司总经理携全体员工向您致以衷心的问候，并恭祝乔迁之喜。
为给您创造一个安全、舒适、文明的居住氛围，我们结合小区的实际情况制定了一系列的管理规约，我们衷心的企盼您仔细阅读本手册，如不解之处请与我们联系，我们将认真为您解答。
物业服务有限公司推出独特的小管家服务，秉承“真诚服务、时时处处……”的核心价值观，采取“一对一”、“一站式”的服务模式，将使您拥有一个优美、温馨、舒适的生活空间和居住环境，也为您的物业保值增值提供了保障。
如果您对我们的服务尚有不满意之处，请您及时反馈给我们，我们将认真地总结，并在日后的工作中加以改进。
相信在您有力的支持和配合下，通过全体物业服务人员的共同努力，全体业主的生活将会迎来一个更加美好的明天。
谢谢！物业服务有限公司2020年12月关于物业公司略项目一期定位推行管家式“一对一”、“一站式”的服务模式，服务管理水准达到一流的居住社区标准，在社区绿化，社区服务，安全保障，文化氛围等方面领先于省内同等社区。
物业管理业主手册
目录一、前言 (02)二、小区简介 (02)三、物业管理 (03)四、管理费用 (04)五、设备及服务 (05)六、装修管理 (06)七、搬家事宜 (08)八、业主（用户）的其他责任及须知 (09)九、秩序、安全 (15)十、关于空调安装 (16)十一、紧急事项应急处理 (16)十二、清洁卫生 (17)十三、车辆管理规定 (18)十四、社区精神文明建设 (20)十五、结束语 (20)十六、常用电话号码 (21)一、前言恭喜您及全家成为宏都·现代一品小区的主人！为使业主/用户深入了解所居住小区物业的综合情况及管理公约内容，使居住在小区的业主/用户充分享受舒适、宁静、祥和的生活环境，也使我们能为业主/用户提供尽善尽美的管理服务。
我们根据小区的设计、建设特点和政府的有关法规、政策以及保利物业公司服务管理经验编撰本手册，敬请您细心地阅读并妥善保存，以便让物业公司和业主共同创造出一个温馨、和谐、全新的现代居住小区。
二、小区简介1、宏都·现代一品概况宏都·现代一品位于洮北区阳光广场地段，总用地面积13.2万平方米，地上总建筑面积31.13万平方米，其中住宅建筑面积26.99万平方米。
小区一期8栋楼宇，为多层住宅，南北朝向，并配以商铺，幼儿园，地上、地下车库等配套设施。
小区建筑密度31.2%，绿化率30%。
2、总体设计概况宏都·现代一品项目总体设计突出文化、人性化绿色家园的人文主义特色，强调自然景观与建筑风格的完美统一，楼体立面及平面设计以文化主题为理念展开构思，色彩自然，使小区充满生机和活力以及浓厚的文化底蕴。
景观设计突出了以人为本，以及自然风光和古典文化、现代文化的交融，体现文化内涵。
以园林文化小景为载体的景观错落有秩，点缀园区各处，步移景异，运动与休闲场所分区布局，尽显现代人高尚生活的理念，也诠释了宏都发展文化地产的全新概念，将成为白城市的精品小区，为住户提供了一个品味人生的场所，享受优美生活的舒适空间。
业主手册(含前期物业管理服务协议及表格及临时管理规约物业版)
「和立东升大厦」业主手册湖南高星物业管理有限责任公司前期物业管理服务协议甲方：乙方：身份证号码：常住地址：乙方是指：签订本协议的房屋产权人/使用人（承租人）本物业基本情况物业名称：；座落位置：；物业类型：；建筑面积：约平方米。
乙方所购买（承租）物业房号：，建筑面积：平方米根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方与开发建设单位签订《商品房买卖合同》时，甲乙双方就前期物业服务达成如下协议：第一条双方的权利和义务一、甲方的权利义务1. 根据甲方与本物业之开发建设单位签署的《前期物业服务委托合同》及本协议的约定，对本物业实施物业管理、提供综合服务，享有法定和约定权利；2. 对本物业共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；3. 负责本物业的消防管理工作，督促各单位、业主/使用人搞好治安防范和防火工作，处置突发事件；4. 根据有关法规和政策，结合实际情况，制定并书面告知乙方本物业的各项管理制度及《临时管理规约》、《商户手册》等，并适时、适度制止任何人士违反上述有关制度的行为；5. 提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并在乙方办理装修登记时与乙方签订《装饰装修管理服务协议》；6. 建立健全本物业的物业管理档案资料；7. 物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务；8. 依据本协议向乙方收取物业服务费用和公共照明、景观设施、公共区域的设备设施（包括电梯及其他设备）等所产生的共用水、电费用及公共区域的设备设施（包括电梯及其他设备）维保及检测费用；9. 编制物业管理服务及财务年度计划；10. 接受业主/使用人监督、负责处理业主/使用人投诉，及时给予解决或合理答复；11. 不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能，但为繁荣本物业及改善经营氛围而采取的商业活动所占的公共场地除外；12. 向乙方提供自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；13. 在合理通知的情况下，可暂时终止任何设备、设施以进行维修；14. 甲方有权合法进入单元检查单元内所设置之管井、机房，乙方不得以任何理由阻碍甲方正常管理工作；15. 为了维护物业区的安全和秩序，甲方工作人员可以检查进出本物业的可疑物品和进出人员的有效身份证明；16. 为繁荣市场，开展相关有偿经营服务，完善经营环境和氛围。
业主手册(物业公司).精讲
业主手册(物业公司).精讲什么是业主手册？业主手册是由物业公司编制和提供给业主的一本综合性手册，包括了与小区、业主、物业公司之间权利和义务有关的重要政策、规定、程序、资料等内容。
业主手册作为物业管理的一种常规性操作，旨在为业主提供更加方便、快捷的管理服务。
业主手册的目的和意义通过编写并提供业主手册，旨在向业主们传达物业管理的目的、定位和方式，同时让业主们了解和遵守社区内的规定和条例，起到规范小区生活秩序、提高物业管理效率、增强服务满意度的双重目的。
同时，业主手册也反映了物业公司的服务水平，并在一定程度上提升客户满意度和业主参与度。
业主手册的主要内容业主手册的内容较为全面，通常包括以下部分：1.小区概况简要介绍社区的位置、规模、建筑时间、周边环境和基础设施设备等情况。
2.物业服务介绍介绍物业公司的服务范围、服务流程、投诉处理、服务热线等信息。
3.物业管理制度规定业主与物业公司之间的权利和义务关系，阐明了物业公司的管理职责和权利，规范业主行为。
4.基础设施设备列举小区的基础设施，包括水、电、路灯、燃气、消防等公用设施的设备和维护方法。
5.费用介绍介绍物业费用的收取标准、值期、缴费方式、收据的开具等信息，确保业主明确物业费用的使用渠道。
业主手册的优势业主手册的出现，旨在做到更深层次的资讯共享，更多维度的服务标准化，以及对物业公司服务进行更全面的晋升，拓宽物业管理的市场前景。
业主手册不仅可以帮助业主更好地了解所在小区的规定和管理制度，还可以借此了解物业公司的服务内容和服务标准，从而提升客户满意度。
同时，业主手册不仅对社区的管理有帮助，对政府部门对公共秩序的诉求也有利于提高公共秩序的维护。
总之，业主手册的制定是物业公司服务体系建设的重要一环，应注重各方面的规范、制度、权限等方面，确保其精准、全面、详实，全方位提升物业公司服务水平，减少后期管理成本和风险，同时宣传物业公司的服务理念，提升市场规模。
物业管理业主手册
物业管理业主手册【物业名称】物业管理业主手册欢迎您加入我们的社区！本手册旨在为您提供全面的物业管理信息和相关规定，帮助您了解我们的物业管理政策和程序。
以下是本手册的详细内容：第一章：物业管理概述1.1 物业管理目标和使命1.2 物业管理团队介绍1.3 物业管理政策和原则1.4 业主权益保护第二章：社区设施和服务2.1 公共设施介绍（如游泳池、健身房等）2.2 设施使用规定和预约程序2.3 物业维护和保养第三章：住宅管理3.1 住宅入住和搬离程序3.2 住宅巡视和安全管理3.3 垃圾处理和环境卫生第四章：社区规章制度4.1 社区公约和规定4.2 停车管理规定4.3 宠物管理政策第五章：维修和投诉处理5.1 维修申请和报修流程5.2 维修责任和维修费用5.3 投诉处理程序和渠道第六章：费用和收费政策6.1 物业费用结构和缴费方式6.2 物业费用计算和调整6.3 物业费用逾期缴纳处理请注意，本手册所涉及的内容仅为参考，具体的物业管理细则可能因实际情况而有所调整，以物业管理办公室的最新政策和规定为准。
【附件】1.社区公约2.设施使用预约表3.维修申请表4.投诉处理流程图【法律名词及注释】在本手册中，可能会涉及一些法律名词和术语，为使文档更易理解，请参考以下定义：1.业主：指在本物业登记注册并购买或租用住宅或商铺的人。
2.社区公约：指本社区为规范居民行为而制定的一系列规定和约定。
3.物业费用：指为维持和管理本物业而由业主按月缴纳的费用，包括维修费、保险费等。
本手册结束，如有任何疑问或需要进一步咨询，请联系物业管理办公室。
谢谢！。
业主手册
世外桃源安信物业服务有限公司PUYANGANXINWUYE业主手册世外桃源致辞尊敬的业主：您好！欢迎入住“世外桃源”非常荣幸能由我们濮阳安信物业服务有限公司为您提供“世外桃源”的前期物业管理服务。
安信全体员工将竭尽全力，为您提供体贴、周到、细致、便捷的专业化物业管理服务。
同时也深信在您的支持及协助下，能令世外桃源成为最舒适的居所，并祝您及您的家人生活幸福、事业兴旺！本手册旨在为您介绍小区设施设备、物业服务公司提供的各项服务，以及住户应注意及遵守的守则，请您详细阅读、了解将得到的服务和各项管理须知，并诚恳希望您对我们的工作提出宝贵意见和建议。
不断提高我们的服务水平，以使我们更好的为您提供满意的服务是我们的理想，但美好家园的建立，还需大家的共同努力，特别是您的配合和支持……让我们共同携手共创舒适家园！此致以诚挚的祝福！濮阳安信物业服务有限公司第一章基本事项管理机构及职能1、世外桃源由濮阳市安信物业服务有限公司负责本小区物业服务工作。
物业服务公司按《世外桃源临时规约》（以下简称业主规约），执行对世外桃源物业服务职责，享有或承担《业主规约》中规定的各项权利、义务及责任。
2、“世外桃源管理处”是濮阳市安信物业服务有限公司具体负责“世外桃源”小区日常物业管理事物的常设机构，其职责是为业主（住户）提供专业的物业服务及代表全体业主根据相关规定处理有关公共事务。
3、服务处人员包括：服务人员（服务处经理、客服经理、部门经理及行政人员）客服一部（公共秩序维护）人员、客服二部（水电维修）、客服三部（清洁卫生）人员等，为您提供世外桃源的日常物业服务，并由客服管家直接为业主（住户）提供各项服务、随时接受业主、住户的建议及意见投诉。
4、管理处服务时间：周一至周五：夏天 8:00—12：00 14:30—18：30冬天 8:00—12：00 13:30—17：30周一至周五下班时间和周六、周日全天为值班时间，管理处均安排有管理人员及维修人员随时准备为业主（住户）服务。
业主手册
业主手册英德市浛洸·衡州花园英德市永盛物业管理有限公司目录P2 致辞P3 衡州花园简介P4 衡州花园临时管理公约P5 衡州花园车辆管理规定P6 衡州花园安全用电、用水管理规定P7 衡州花园出入管理规定P8 衡州花园环境卫生管理规定P9 衡州花园消防管理规定P10 衡州花园业主房屋装修管理规定P13 衡州花园入住承诺P14 业主（住户）消防安全责任书致辞尊敬的业主（住户）阁下：英德市永盛物业管理有限公司全体同仁怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住衡州花园社区，并祝各位安居乐业！万事胜意！合家欢乐！为把衡州花园共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美的高尚社区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解衡州花园物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。
《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在衡州花园社区各项使用功能的完美发挥和各位业主（住户）的公共权益，请您在入住前务必详细阅读本《业主手册》，并自觉遵守有关规定，如有疑问，请随时向永盛物业管理公司咨询。
英德市永盛物业管理有限公司二0一二年十一月衡州花园简介衡州花园位于英德市浛洸镇新区的中心，北面是聚源东路，西门紧邻同心路，正好处于两条路的交汇处，浛洸文化广场、新市场、新车站近在咫尺。
项目建设总用地约15000m2，总建筑面积是约53000m2。
由七栋七层高的步梯房和五栋十二层高的电梯洋房围绕着我们7000多平方的东南亚风情园林组成。
项目分二期开发，现在是第一期，先推四栋七层高的步梯房和两栋十二层高的电梯房。
首层临街设置商铺，区内是架空层，给业主提供休闲娱乐和休息的场所；二层是停车场；三层到七层是住宅，分别有一梯四户和一梯五户。
面积由100多平方米到130多平方米，以三房为主，户户南北朝向，户型方正实用，动静分区，工字型的设计确保了每户一流的采光和通风效果。
小区内实施人车分流，大大的提高了园林内的安全系数和降低了噪音、废气的影响。
业主手册
芙蓉古城业主·住户手册成都潔華物業管理有限公司致业主（住户）书尊敬的业主阁下：承蒙您对蔚信房产和洁华物业公司的厚爱，欢迎您入住芙蓉古城。
祝您和家人在新的环境中，家庭和睦、生活幸福、事业兴旺！为了创造一个居家安全、生活方便、环境舒适、秩序文明的优秀小区，以确保您的物业不断升值的目的，入住前请您抽出宝贵时间详细阅读本手册，并签订“入住公约”。
为提高芙蓉古城的物业管理水平，入住后请给我们的工作多提意见和建议，我们的工作离不开您的支持，诚谢您的理解和配合。
阁下若有要求和建议，请拨打电话：白天：夜间：谢谢！成都洁华物业管理有限公司全体敬上目录一、常用电话号码二、芙蓉古城物业管理介绍三、入住须知四、装饰装修管理制度五、芙蓉古城铺面租赁、经营管理规定六、综合服务及小区配套常用电话号码蔚信房产工程部蔚信房产销售部洁华物业公司芙蓉古城物业管理处客户服务中心商务服务中心电话查询114电话报修112邮政编码查询184成都双流机场航班问询5704185西南航空公司售票处6745911成都火车北站查询电话3332633火警119匪警110成都市急救中心120省医院急救中心7769262出租车收车出租车投拆电话消费者协会煤气公司煤气修理，抢险自来水修理物价投拆电话电信监督电话停电查询电话停气查询电话停水查询电话天气预报170支票挂失2185技监投电话芙蓉古城物业管理介绍为增强芙蓉古城的物业管理，为业主、用户创造一个清洁、舒适、安全、优雅的居家环境，芙蓉古城将实行24小时全天候管理服务的方式进行物业管理。
1.依法管理认真贯彻执行国家宪法、法律、行政法规和建设部第33号令，以及成都市的法规及规章，对芙蓉古城实施依法管理。
2.目标管理A．保护业主、用户的消费权益，保障房屋及其设备、设施使用功能作用的正常。
B．保障业主、用户的合法权益；保持房屋的基本价值和使用价值，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
C．为业主、用户提供高效、优质、经济的全方位服务，创造和保持整洁、文明、安全、高效、方便的居住（办公和经商）环境。
业主手册
致言尊敬的业主、住户：首先恭祝您乔迁新喜！在您迁居福地之际，XX物业深以为荣，我们将不负众望，以优质、高效的服务郑重向您承诺：XX物业——是您和家人的好参谋、好帮手、好朋友！“以人为本、乐业奉献、诚信服务、求实管理”是XX公司的企业精神，“优质服务、注重细节、客户满意、持续改进”的工作与居住环境是XX物业服务公司的质量方针。
这一环境的实现需要本社区全体人士的同心协作，为了增进沟通与协作，现将涉及住宅区管理的法律、法规以及XX物业管理服务的要点编辑成册，仅作为您居住之指引，以便您充分行使权利，履行义务，同心协力，共创二十一世纪高尚、文明之社区。
本手册编录较为周详，处处以您的利益为首位，故敬请您和您的家人仔细阅读，多谢合作！言之不尽意之处，请多多指正。
祝您安居乐业！XX市XX物业服务有限责任公司常用服务电话号码■物业服务公司：00000- 0000000XX物业管理质量监督：0000- 0000000XX小区物业服务处：XX小区售房处：0000- 0000000物业服务处24小时报警、维修、报修：临桂榕山社区居民委员会：0000- 0000000■治安：临桂派出所：0000- 0000000巡警：110火警：119交通事故报案：122■其它：供电局服务电话：00000自来水公司服务电话：00000有线电视服务电话：00000新奥燃气服务电话：0000- 0000000临桂县港华燃气公司：0000- 0000000市急救中心电话：120天气预报：121电信服务电话：10000电话号码查询：114目录一、物业使用说明/质量保证二、物业管理三、管理费用四、XX小区业主临时规约五、XX小区业主文明公约六、加建及改建七、物业装修八、环境卫生九、安全保安十、日常维修十一、防火、防震、防暴十二、生活必备常识十三、停车场管理十四、宠物管理十五、公共场地管理十六、其它责任及保养事项十七、其它十八、XX物业服务有限责任公司简介一、物业使用说明\质量保证物业使用说明■各户已安装有：（给排水管道及独立水表、电表、气表）等设施。
业主手册
目录致词北京**物业管理公司简介物业管理服务理念一、物业管理包括那些服务？二、物业服务需求我该找谁？三、物业公司的办公时间四、装修时要注意些什么呢？五、向您介绍一下入户维修服务的内容六、安全问题是大事请您关注七、消防是要事，请您莫忽视八、**花园是我家，社区卫生靠大家九、如何使用社区的停车场呢？十、有了意见，怎样投诉呢？十一、千万别忽略这件事十二、小区内可以张贴招牌及告示、海报吗？十三、家中可以养家禽和宠物吗？十四、管理费应当如何缴纳？十五、家中如何安装空调？十六、其它紧急突发情况应变措施一、着火怎么自救？二、发生地震怎么办？三、有人天然气中毒怎么办？四、有人触电怎么办？五、电源突然中断了怎么办？六、有人溺水了怎么办？七、室内跑水了怎么办？生活常备电话号码北京**花园小区周边公交状况致词尊敬的业主（住户）：首先，恭喜您乔迁新禧！欢迎您成为北京**花园的业主，为使您对小区的管理有更清楚的认识和了解，同时也给您在本小区的居住生活提供方便和指引，我们制定了北京**花园《业主手册》。
我们明白每位业主所期望的是整个小区的物业能得到完善的养护与管理，为达此目标，我们将不负众托，以“优质、低耗、高效、创新”的管理理念，尽全力为您提供满意的服务，为您提供“安全、清洁、舒适、方便、和谐”的生活社区。
希望您能遵守本小区《业主临时公约》及物业公司订立的各项管理规定，并能在各方面给予我们以支持合作。
物业公司全体同仁先此道谢！敬请您和您的家人仔细读本手册之内容，多谢合作。
谨祝您生活愉快，万事如意。
北京**物业管理有限公司**物业管理有限公司简介北京**物业管理有限公司是2006年7月成立的专业化物业管理企业，注册资金50万元人民币，具有北京市物业管理临时资质。
公司下设总经理办公室、财务室、客户服务中心、工程维修中心、保洁中心、保安中心，现有员工68人。
其中管理人员12人，持证上岗率100%。
公司坚持走“专业化、标准化、规模化、市场化”的企业发展道路，虽然刚刚起步，但公司高级管理人员和专业技术人员多年从事物业管理工作，他们有着丰富的物业管理经验和很强的敬业精神。
物业公司业主手册及装修守则
戴德梁行物业管理有限公司A 前言 1B 业主手册2-91 物业管理2 用户须知3 日常保养4 清洁卫生5 保安6 车场管理7 防治灾害8 其它9 应急程序C 用户守则10-121 用户联络资料2 空调系统3 商城外观4 玻璃幕墙5 洗手间, 淋浴间6 商城结构之保护7 公共设施8 材料/货品之运送9 二次装修规例10 保险11 管理与空调收费12 公共地方之整洁13 垃圾之收集14 招牌与指示牌15 兜售商品16 单元用途D 二次装修程序13-151 单元交收2 装修申请表3 装修图则及更改工程4 装修管理费及押金5 用户聘用承造商施工须知6 指定承造商7 总结E 装修规例16-181 工作时间2 后加设备/对象等3 玻璃幕墙清洁4 广告招牌5 更改/还原工程6 商城设施7 更改喷淋头8 垃圾/废料之清运9 材料运输10 排水系统11 室内环境12 预防火灾13 结构地面/分隔墙14 政府法例15 围板16 保险17 施工人员之操守F 技术资料18-191 外墙装饰2 内部装饰3 结构情况4 楼板承重5 结构及分隔墙6 电梯设备7 空调系统8 电力供应及分布系统9 后备紧急电源10 照明及入户电线安装11 消防系统12 公共天线系统13 公共广播系统14 单元内报警按钮系统G 总结H 附页20-21附件一二次装修流程A. 前言为了便于各业户(业户指业主、用户、商户及租客)充分享受本物业之各项优点及管理公司提供之服务，管理公司特制订此业主手册及装修守则，供各用户参考。
管理公司将尽力为各用户提供最佳之管理服务，若有任何垂询，请赐电大连天植商城物业管理有限公司(电话：，传真：)，管理公司定必尽力协助。
大连天植商城物业管理有限公司谨启B. 业主手册1. 物业管理1.1）管理公司及其职能1.1.1 “物业管理有限公司”被发展商聘任为大连天植商城之管理代理人，并执行大连天植商城之物业管理职能，享有并承担《大连天植商城管理公约》中规定物业管理人的各项权利、义务及责任。
《业主手册》模板
业主手册（模板）
主要内容：
前言：以物业项目全体员工身份，欢迎（恭祝）业主回家；内容应包括本手册撰写的依据、目的等。
第一章企业介绍、项目介绍
第一节企业介绍
第二节项目介绍
（应在手册显著位置显示：物业客服前台接待时间、服务热线、公司投诉电话）
第二章物业服务工作介绍
第一节工程维保服务
（内容包括：水、电、气、电梯、门禁道闸等主要设施设备使用指引）
第二节园区秩序维护
（内容包括：对人员、车辆及物品进出的要求，小区停车、消防安全提示，宠物饲养等）
第三节环境卫生服务
（内容包括：绿化养护、园区清洁及垃圾清收等）
第四节日常客户服务
（内容包括：片区专属管家介绍、代办类服务、便民服务等）
第五节特色服务
（内容包括：空置房管理服务、消除客户陌生感服务、私家花园装扮等）
第三章居家常识及生活配套介绍
第一节应急常识（火灾、燃气泄漏、触电等）
第二节交通配套（主要自驾、公交线路）
第三节周边商业（主要购物场所、酒店、金融机构等）
第四节教育配套（学校及培训机构）
第五节生活配套（水、电、气、电信、网络、辖区街道、派出所等便民服务电话）
金辉锦江物业xx公司xxx项目
x年x月x日。
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广厦物业管理有限公司业主服务手册目录前言告全体业主书第一章收楼须知第二章装修须知第三章日常管理须知第四章物业管理费用分摊及缴纳附件一常用紧急电话号码及客户服务附件二 XXXX业主临时公约前言在您即将入住之际，物管处全体员工预祝您乔迁之喜，为了方便所有业主/住户更多地了解该小区的情况，了解物业管理的基本内容和运行规则，特制定本手册。
在本手册中我们刊录了涉及业主/住户权益责任、管理标准、自救常识、等方面的文字资料。
如果阁下需要任何帮助或者希望提出任何有助于改善小区环境的意见，请与本小区物管处联系，联系电话：服务监督电话：物管处将尽力为阁下服务。
本手册编制的目的在于使各位业主/住户了解小区的一般管理服务范围及内容，同时可以使业主/住户更清楚的知晓作为业主应享有的权利和应履行的义务，谨请您认真阅读并妥善保存，以便随时参阅。
若您欲将贵物业出售或出租，请将此手册转交新业主/住户。
在本手册中所载的规定须各业主/住户共同遵守，物管处保留解释及修改条文及规定的权利，一切修改将会通知各业主/住户。
如本手册所载规定与国家法规有违背之处，则以国家法规的相关条款为准。
我们谨此机会向所有业主/住户在遵守本手册所载指引中给予的合作，表示衷心的谢意，并恭祝各位居家安康、生活幸福、万事如意。
告全体业主书尊敬的业主：广厦物业管理有限公司全体员工对您的入住表示热烈的欢迎。
小区是全体业主共同的家园，为了使大家拥有一个祥和宁静,整洁卫生的家园,物管处恳请大家做到以下几点：1、请将生活垃圾、装潢垃圾袋装后放到指定地点,以便统一清运。
2、请按照规定的时间进行装潢,以免噪音影响他人。
3、请不要随意改动房屋的结构,以免造成安全隐患。
4、请做好自我防范，以免造成您的财产损失。
5、请将车辆放入地下室内或停放到指定停放地点,以免给别人的出行带来不便。
6、请不要高空丢弃废弃物,以免对他人人身造成伤害。
7、请不要占用小区内的共用设施及公共用地,以免影响其正常地使用功能。
8、请按规定及时交纳应支付的各项管理服务费用,以保证物业管理服务工作的正常运行。
9、请自觉维护小区内公共场所的环境卫生。
10、请不要在室外乱搭,乱建,乱挂,以免有碍小区观瞻。
11、请配合小区管理人员对小区共用设施进行正常的检查﹑维修及养护。
12、请不要利用房屋进行从事危害公共利益的活动。
13、请自觉接受小区护管员对出入车辆的指挥管理,以保证小区道路的畅通。
14、请自觉出示小区通行证,以配合护管员进行的安全检查。
15、发现公共设施损坏,请及时通知物管处,以便及时维修，杜绝安全隐患。
16、发现可疑人员,请及时通知护管员,以便及时进行检查，防止危害业主和公共利益的行为发生。
17、远亲不如近邻，近邻如同家人。
因有缘而左右为邻，邻里之间应和睦相处,有了矛盾请协商解决。
18、对物管处的工作有好的建议或意见,请及时告知我们,以便我们工作的改进。
小区的祥和氛围需要我们共同创建,物业工作的开展需要全体业主的大力支持，物管处对大家的支持和配合表示衷心的感谢。
第一章收楼须知为加强住宅楼的质量管理，确保住宅楼售后服务的及时到位，根据国家建设部的有关规定，房地产开发企业将在住宅楼交付使用时，向业主/住户提供《房屋质量保证书》和《住宅使用说明书》，以明确住宅的保修范围、期限及各自的责任；同时亦对本小区的概况、建筑结构、各类设施设备的性能及布局作基本的介绍。
敬请各位仔细阅读。
一、入住您收到入住通知书在限定期限内办理完相关手续称为入住。
逾期不办理入住手续的，亦视为入住。
您须从入住之日起，全额缴纳物业管理服务费。
1、入住资料(1) 业主应携带资料：开发商销售部签发的《上房通知书》《购房合同》；业主身份证及复印件4份、业主私章。
(2) 业主委托人应携带资料：业主委托书和法人代表委托书、备委托人身份证及复印件以及上述规定的资料。
上房时收费说明表(表一)资料用途表(表二)2、入住手续办理步骤：(1) 物管处工作人员引导您到入住手续办理现场；（2）和平房产开发公司人员现场办理缴纳购房余款，物业管理处工作人员现场办理缴纳物业服务费等相关费用手续；(3) 物管处工作人员发放入住手续的相关资料并协助您填写《业主联络资料登记表》、《业主资料卡》，检查并回收《上房通知书》，并与您签订相关协议，包括《业主临时公约》、《装修责任担保书》等。
(4) 领取《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》，并在《两书领取表》上签字。
(5) 验房，领取房门钥匙。
在此期间有物业公司的工作人员陪同您确认并抄录水、电、煤气表底数。
在验房时若您发现问题请及时在《房屋交付验收表》上予以记录并领取钥匙，与承建商协商维修时间，经承建商整改后和您约定时间再次验收合格后，再在《房屋交付验收表》上签字确认。
3、遗漏工程当您收房时，可能发现单元或室内有少许未尽完善之处，请及时通知物管处，以方便我们协助您尽快联系承建商进行修补和整改。
4、物业移交文件：(4-1)业主／住户资料表(表三)(4-2)单元车辆登记表(表四)业主姓名：物业单元：本人入住小区后，将有下述车辆进入该小区：上述车辆本人预计于年月起开始进入小区停放。
本人对该小区的《车辆停放规定》已了解，并同意遵守，停放之前将到管理处办理相关停车手续。
业主/受托人：日期：(4-3)单元验收交接表(表五)业主姓名接收单元(5-4)表底读数抄录表：(表六)注：业主将承担上表读数以后的个人消耗费用(4-5)楼钥匙记录(表七)八、钥匙托管承诺书业主姓名：物业单元：兹因上述物业在收楼时发现有少量缺陷和遗漏工程需要修缮，而本人无暇照顾，不能每日往返开启大门予修缮人员进入施工，现谨将钥匙交予管理处托管，请代本人开启大门。
本人承诺：托管期内，本单元之内除收楼时的原状外，不会添置或存放任何设备、物件等，在修缮工程完工后，本人将亲往管理处取回钥匙，请勿将钥匙交还其他人士。
本人已确认修缮完毕，并将托管之钥匙把全数领回。
签收人：日期：年月日第二章装修须知一、装修申请(1) 您对居室进行装修前，请仔细阅读《装修管理须知》，并向小区物业管理处或会同其委托的装修者向物业管理处申报登记。
(2) 如果您是委托装修施工单位进行施工，则受委托的装修施工单位须交验《承建资格证书》原件，填写《装修施工人员登记表》，提交合同复印件、装修图纸、承建资格证书复印件、营业执照复印件[加盖公章]。
(3) 若您是自行或请其亲朋好友进行的小型施工，也应进行申请并填写《装修施工人员登记表》。
(4) 所有装修施工人员均须交验身份证复印件，照片,办理《装修许可证》、《装修人员出入卡》。
您如需要改变建筑物主体或承重结构，请向小区物业管理处提交建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出的设计方案及政府设计审批部门的审批材料。
二、装修结束后(1) 装修工程结束，您验收合格后，由您向小区物业管理处提出验收申请，经小区物业管理处验收合格后，办理装修保证金退还手续。
(2) 装修队撤离时所搬运物品应填写《物质搬运放行条》，在安全护管员的监督下清除垃圾并打扫干净现场卫生，合格后方予以放行。
附：1装修申请表一、物业单元：二、施工单位资料公司名称：电话号码：负责人姓名：联系电话：装修期：所需工人数：现场负责人：身份证号码：三、提交资料：1、委托代理人之业主委托书2、装修设计平面布置图3、水、电及其它管线图、节点图4、空调安装施工图5、施工单位营业执照、资质证书复印件6、施工人员身份证/暂住证7、其它资料四、装修保证：本业主/住户和装修单位保证：在装修期间，严格遵守《装修责任书》、住户手册中的相关规定，不擅自封闭阳台和设置户外防护网，不改动承重墙，不变更分户门。
若有违规，愿意接受物业管理公司管理制度及政府相关法规、法律的处理。
业主签章：施工单位签章：日期：日期：《以下由管理处填写》管理处审批意见：附：2 装潢费用一览表附：3 装修管理规定装潢装修管理规定1、所有须进行装修的业主须在开工前3日内向物管处提出申请。
2、业主在提出装修申请时须交以下证件：①施工队资质证复印件；②施工队营业执照复印件；③施工人员复印件；④施工图纸复印件；⑤施工合同复印件；3、物管人员实地考察后指导业主填写装修申请表。
4、施工人员填写施工人员登记表和施工设备登记表。
5、施工人员领取小区施工出入证（出入证附后）并交纳小区出入证工本费。
6、施工人员填写施工保证书。
7、施工队交纳施工管理费。
8、业主签订房屋装修承诺书。
9、施工队领取装修许可证。
10、施工队、业主签订装修管理责任书。
11、施工队进入施工现场。
附4、装修管理责任为加强小区内装修活动的管理，保持良好的生活环境，维护业主的合法利益，根据《XX 市家庭居室装修规定》和XXXX小区业主临时公约规定，凡业主申请装修经物管处审批同意后由业主、装修施工队、物管处三方签订本责任书一式三份，三方各持一份并共同遵守。
一、责任范围：1、业主选择的施工队承接其家居装修工程时，须持有市主管部门颁发的《装修资质证书》。
如业主违反本规定，应承担由此产生的全部责任。
2、业主在房屋装修前，必须会同其委托的装修施工队向物管处申报登记并如实申报装修项目、装修标准、开工和竣工时间、施工人数等内容，提交装修合同复印件，交验施工队《装修资质证书》原件。
3、装修活动必须保证建筑结构的完整和使用安全，并严格按照业主申请的装修项目进行，严禁下列行为：(1) 擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状、规格）、设计用途、功能和布局等；(2) 对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台、屋顶花园进行违章凿、拆、搭、建；(3) 占用或损坏楼梯、通道、地下室、屋面、平台、道路、停车场、车棚等公用设施及场地；(4) 擅自损坏、拆除或改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、有限电视等公用设施；(5) 随意堆放或丢弃建筑材料和建筑垃圾等；(6) 破坏和拆除厨房、厕所的地面防水层；(7) 房屋擅自穿墙打孔；(8) 室外安置防盗网（可以室内安置）(9) 其它违章装修活动。
对于违反以上行为和其它不经批准私自改变房屋用途者，除恢复原样，扣除装修队的所有保证金外，业主及装修施工队还必须承担由此产生的法律责任。
4、窗、阳台的装修及空调的安装，须保证建筑物外观的协调统一。
如有违反除恢复原样外扣除施工队的所有保证金。
5、装修施工队应如实申报施工人员名单，交验施工人员证件，填写《施工人员登记表》，办理《出入证》和《装修许可证》.6、施工队领取〈装修许可证〉和〈出入证〉之后才可以施工。
施工时须将〈装修许可证〉贴在装修户门外，将本责任书复印件贴在装修户门内，以便物管处监督和巡查。
7、施工人员出入小区，应配带〈出门证〉。
8、装修施工时间为7：30——12：00；14：00——19：30。
对于违反5——8条规定者，罚款30元/次。