社会工作案例分析4套(附答案)

社会工作案例分析题（一）
第一题(20分)
小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。

退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。

小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。

朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。

小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。

社区也没有相应的康复机构。

没多久，小安的精神疾病再次发作。

小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。

1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。

他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。

父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。

自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。

医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。

问题：
1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？
2．小安的需要及家人的需要分别是什么？
3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划"的内容。

第一题答题要点：
1．从社会支持来源看，小安康复支持的不足有：
(1)康复治疗的支持。

首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。

(2)社会交往的支持。

小安的朋友和同学开始疏远他；社区居民也因偏见而对他指指点点。

2．(1)小安的需要有：治疗康复需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要；恋爱婚姻需要。

(2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课程和有关照顾精神病人的技巧。

3．出院计划：
(1)协助病人回家或转到社区服务机构；
(2)给病人和家人进行辅导，包括照顾技巧上和心理上的辅导。

安抚病人的情绪；
(3)为病人出院后寻找社区资源来提供辅导和照顾。

第二题(20分)
快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。

他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。

除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社
区事务。

社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。

工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。

由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。

最近，快乐山社区连续发生3起人室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。

此建议引起了很大反响。

因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。

问题：
1．本案例中，社区工作的任务目标是什么？过程目标是什么？
2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标？
3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术？
答题要点：
1．任务目标：社区安全和老年人的社会功能得到发展。

过程目标：
(1)了解社区治安问题以及原因；
(2)动员社区的老年人参与社区活动，参与社区的治安工作。

2．协助建立老人志愿者团体实现工作目标的步骤：
(1)组成小组，共同商定活动方案，确立小组目标；
(2)安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法；
(3)评估老年人治安工作的效果。

3．专业技术：倾听、引导、接纳、行为改善。

第三题(20分)
刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。

刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。

刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。

1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。

服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。

回家后，刘某与父亲同住。

父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。

姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。

刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。

目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。

看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。

在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。

社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。

问题：
1．刘某面临的问题和需要是什么？
2．社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧？
3．下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些？
(答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码)
a．社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利
b．社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实
c．刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理
d．社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加
e．社会工作者应该相信刘某是可以改变的
答题要点：
1．(1)刘某面临的问题有：
①社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度；
②受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。

(2)刘某的需要有：
①基本生存条件的保障需要；
②教育、就业权益的保障需要；
③再社会化的服务需要。

2．社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有：
①同感。

社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，感受刘某所面对的情况，增进对刘某的认识和理解。

②诚恳。

要求社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。

③温暖与尊重。

要求社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感。

④积极主动。

社会工作者积极主动的态度表明了对刘某有兴趣，关心他。

3．符合矫正社会工作价值伦理的有：a、b、c、e。

第四题(24分)
丽芬是一位普通的农村妇女。

丈夫长年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家。

丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。

婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。

因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。

丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。

性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。

村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。

丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。

村里人背地里对丽芬
将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事"为由，没有给丽芬什么帮助。

丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头。

可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢、她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。

她感到无助，自叹命不好，不得不认命。

不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。

丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。

问题：
1．根据增能社会工作的基本假设，丽芬个人的无力感是怎样形成的？
2．从优势视角看，丽芬拥有哪些资源？
3．在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则？
4．从个人、小组和社区三个层面，提出解决丽芬问题的简要策略。

答题要点：
1．丽芬个人的无力感是由于家庭环境的排挤和压迫而产生的。

造成无力感的根源是：
(1)受到压迫群体的自我负向评价；
(2)受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验；
(3)宏观环境的障碍使她难以有效地在社会中行动。

2．丽芬拥有的资源包括：
(1)个人资源：她比较吃苦耐劳，是家里的经济支柱，种地、养猪、养牛，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，比较有能力；
(2)社会资源：社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。

3．基本原则：
(1)承认丽芬是独立的个体，有她独特的生活经验；
(2)承认社会上的权利分配不均及资源不足的现象，这些现象常常使妇女处于不利的情况；
(3)将妇女的困境提到社会改革的层面，视妇女问题为个人与社会运作失调的结果，而不应将问题个人化。

4．策略：
个人层面：认识自己的权益，提高自信和自强精神；
小组层面：通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动达到小组中妇女个人和小组问题的解决；
社区层面：构建社区社会支持网络；妇女自助互助为本的支持网络；妇女志愿者为本的支持网络；社区紧急支援网络。

第五题(16分)
周日下午，某校初三(2)班1O多位同学结伴到郊外爬山。

因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。

小军、小勇和小楠被冲下山坡。

同学们一边报警，一边积极下坡营救。

警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。

大家非常悲
伤，不少同学抱头痛哭。

学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。

校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。

要求：
以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。

答题要点：
危机介入的基本原则。

第一，及时处理。

尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。

第二，限定目标。

危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。

第三，输入希望。

调动服务对象改变的愿望。

第四，提供支持。

社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。

第五，恢复自尊。

危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。

第六，培养自主能力。

整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程。

危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。

危机干预的内容应包括：(1)限定目标；(2)提供支持；(3)
培养自主能力。

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社会工作案例分析题（二）
案例一: 陈某,男,36 岁,小学五年级时因被怀疑偷同学的东西,遭到老师的批评和同学的讥笑,回家后又不容分说被父亲打骂,自此心情一直很压抑,脾气也很古怪,有时遇到很小的事情就表现出暴躁情绪,生怕自己吃亏受委屈. 28 岁时陈某经人介绍与梁某结婚.几年后,因夫妻关系不好离异.离异是梁某主动提出来的,她说陈某疑心很重,老是怀疑周围的人看不起他,夫妻之间几句不经意的玩笑话,常常被他误解为是对他的侮辱,进而动手养.这时的陈某没有固定的工作,靠用摩托车载客维持家庭生活.他自己省吃俭用,对儿子生活上很关心照顾,尤其对儿子的学习方面要求很严格,特别是当儿子考试成绩不好时,常常毒打儿子,这使得儿子十分害怕父亲.有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来,发现孩子已被打得浑身多处是伤.在邻居的劝说下小文才被送往医院.陈某一直不承认自己打儿子有什么过错,因此这种情形在未来还有可能发生.
问题:
1.作为社会工作者,请你对陈某的问题进行分析. 社会工作师通关秘笈!
2.作为社会工作者,你认为该如何干预,请列出干预要点.
答题要点: 1.问题的陈述及分析:
(1)个人方面:性格压抑,脾气暴躁,情绪不稳定,且自尊心较低;
(2)家庭方面:对待妻子行为粗暴,并进而导致夫妻离异;在教养孩子方面缺乏能力与技巧,只会使用打的方式来进行教育;
(3)生活方面:无固定工作,且收入较低,在承担抚养家庭义务时显得力不从心.
2.对于服务对象陈某可以采取如下的辅导策略: (1)通过心理测量量表的使用,正确评估服务对象的心理状况; (2)深入访谈,和服务对象一同分析和寻找问题的根源,寻求处理个人心理问题方面的辅导策略; (3)处理服务对象对于前一段婚姻的情绪反应,适应离婚后独自抚养孩子的生活; (4)建议服务对象参加讲座或辅导,或与孩子的老师联系,学习合理教养孩子的方式和方法; (5)根据法律法规的要求,察看服务对象是否符合申请最低生活保障金条件,如符合,协助其申请,以实施家庭救助; (6)协调服务对象与儿子之间的亲子关系; (7)建议服务对象参加职业技能培训,以增强个人的就业能力,寻找稳定的工作.
五、社会工作实务通用过程：危机介入（16分）
某班20余名同学结伴春游，不幸遇到山体滑坡，三名同学遇难，后三人的遗体被找到，同学们大声痛哭，情绪失控。

学校有关部门也紧急进行了处理。

问题：
请以危机介入的基本原则为依据，设计以学生为对象的危机
干预的内容。

参考答案：
第五题危机介入的原则：1）及时处理2）限定目标3）输入希望4）提供支持5）恢复自尊6）培养自主能力
对学生的介入结合上面内容即可
社会工作案例分析题（三）
案例一：
一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的刘先生变成残疾人后社工如何帮助他。

一，优势介入的四个方面
二，介入策略
参考答案：
（一）问题的陈述和分析（接案和预估）：针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析，刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实，心情很糟糕；生活无法自理，难以适应日常生活；无法面对家人；无法从事原来的职业，失去经济来源，需要新的职业规划。

（二）服务计划的制订：
目的：适应残疾人生活，树立自信心，增强社会适应能力。

目标：调适心理，接受残疾事实；学会生活自理；重新适应家庭生活；未来职业规划。

介入计划和介入系统：
①危机介入。

使小岳及家人接受残疾事实，介入系统：本人、家人。

②日常生活的介入。

使小岳适应残疾状态下的日常生活，介入系统：康复治疗师、家人、邻里、社区。

③家庭介入。

改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力，介入系统：家庭。

④职业规划介入。

使小岳重新找到合适职业，提高社会地位和适应能力。

介入系统：政府、原来的就业单位、社区。

（三）计划的实施：按照服务计划，开展介入活动，实现服务目标。

具体介入活动：直接介入：
①社工对小岳进行心理辅导，疏导情绪，让其接受残疾事实。

②提供康复信息和资源，协助制定康复计划，改造家居环境，学会日常生活技能。

③进行家庭调适，重建和谐家庭。

妻子和女儿都要进行心理调适，接受家人残疾的事实，重新进行角色分工，协助妻子扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高家庭成员的互助能力，重建和谐家庭。

④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小岳当前的就业优势，探究原来就业单位的潜在就业岗位，协助小岳进行职业规划。

间接介入活动：整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、
社区、原单位同事、政府，采取联合行动，提高小岳的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位。

（四）评估、结案：采用过程评估和结果评估相结合的方法。

过程评估就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价；结果评估的指标包括：小岳的心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等。

在评估的前提下，作出明确的结案决定：继续服务或中断专业关系。

案例二：
为外来工子女设计同在蓝天下方案
用通用过程模式，写一份计划书。

关于同在蓝天下的外来工子女问题的方案设计，应参考以下两题的方法：
你所在的社区有许多外来务工者子女，他们白天在学校学习，回家后就没有人看管照顾，平时的课余生活也比较单一。

请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。

答题要点：
(一)问题的陈述及分析
外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、没有入辅学习、缺乏和父母的交流等。

(二)方案设计
根据上述外来务工者子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
I．方案目标：丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。

2．方案实施策略：
(1)增加孩子与父母的交流，提高家庭系统的支持作用；
(2)定期组织外出活动，让孩子们了解城市的变化；
(3)联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导；
(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务(如，安排晚托班、提供膳食等)。

3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4．方案评估：包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

案例三：
假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。

答题要点：
(一)问题的陈述及分析
沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。

(二)方案设计
根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。

2．方案实施策略：
(1)为中学生提供戒除网瘾的治疗；
(2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所；
(3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感；
(4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。

3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4．方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

社会工作案例分析题（四）A1.
陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。

陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。

陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生
活平静而安详。

前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。

子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。

老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。

社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者小张开展工作，小张准备从家庭思维的角度介入。

问题
1、在上述案例中，家庭思维是指什么？
2、上述案例中，陈教授主要面临的困境是什么？
3、针对这些困境，小张应采取怎样的介入策略？
4、通过以上分析，请归纳老年社会工作的内容？
答（A1）.
1、家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源；诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。

2、陈教授主要面临的困境是：如何恢复身体健康(身体健康
问题)；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；如何从失去老伴的痛苦中走出来（丧亲问题）；如何与儿女修复关系（感情支持问题）；如何免受儿子冷言冷语（语言虐待问题）。

3、小张应该采取的主要介入策略有：（个人＋家庭成员）
（1）小张应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。

（2）建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。

（3）帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。

（4）为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。

（5）也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生活。

（6）对于虐待问题，小张应该让陈教授的女儿明白当初父亲下乡插队时的“不得已”，是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们；另外，母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实，争取其女儿的支持是整个案例的关键因素。

4、老年社会工作的主要内容：（从前面的张教授的困境中找
出相关内容）
（1）身体健康方面的服务；
（2）认知和情绪问题的处理；
（3）精神问题的解决；
（4）社会支持网络的建立，包括情感支持网络；
（5）老年人特殊问题的处理，如虐待和疏于照顾问题，丧亲问题等。

A2.
材料Ⅰ：
我国《宪法》规定：“中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。

”社会救助就是体现这一规定的具体制度。

材料Ⅱ：
新华网报道，居民最低生活保障制度在首都实施10年来，北京市先后9次提高低保标准，目前已由23.2万城乡居民被纳入保障范围。

北京市民政局副局长吴文彦在7日召开的“社会救助体系建设总结表彰大会”上说，10年来，北京市社会救助体系建设取得了丰硕成果，城乡低保制度日臻完善。

经过9次调整，保障标准已经从1996年的月人均170元提高到现在的人均310元。

2002年，北京市城乡困难群众实现了应保尽保，农村低保全面覆盖。

2004年，北京对城市低保对象实行了分类救助制度，。