XX生鲜水果电商公司——运营主管职位说明书
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1)负责网店的规划、实施及运营推广管理；
2)负责网店整体定位、架构设置、风格设计、业务方向等的综合策划，确立网店定位与发展方向；
3)根据公司整体运营规划方案、品牌促销要求等，负责拟定阶段性运营方案，制定促销活动，并报上级审核；
4)根据公司产品定位和整体规划，负责开展市场调研，掌握市场销售行情及市场需求变化；
2.销售业绩指标完成率
3.运营费用控制率
五、工作联系
1.内部联系：市场部、电商运营服Fra Baidu bibliotek中心、微商部、大客户部、财务部
2.外部联系：政府部门、合作单位、客户
六、任职资格
1.教育背景
◆大专及以上学历
◆电子商务、市场营销等相关专业
2.工作经验
◆3年以上电商运营主管工作经验，有网络营销管理经验
◆2年以上生鲜水果电商运营经验
2)组织和指导人员开展促销活动方案的广告策划和产品在线推广宣传设计工作，并将相关设计方案报上级审核；
3)组织和指导人员开展公司宣传广告、海报、企业画册等的设计工作，并将相关设计方案报上级审核；
4)指导检查各类设计信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作；
5)指导完成公司其它设计美化工作。
5.客服日常工作指导
3)组织人员与其他相关网站、媒体、行业协会及其他相关单位建立良好的业务合作关系；
4)组织人员研究分析各种推广手段的方式及效果，分析竞争对手推广方式和效果，对公司的推广方案提出改进建议。
3.文案企划管理
1)组织和指导人员撰写网店的产品文案、资讯内容、专题内容等，报上级审核通过后执行；
2)组织和指导人员策划和撰写店铺运营活动文字，报上级审核；
9)负责网店运营预算执行，严格控制运营费用；
10)负责完成公司制定的销售业绩指标；
11)负责销售风险过程控制并及时指导整改；
12)就运营和网络销售相关事务与相关部门人员进行协调沟通。
2.网络推广管理
1)根据运营方案要求和总体推广策略，组织拟定详细的网络推广计划并报上级审核；
2)组织人员开展网络销售渠道开发、网络业务拓展与对外合作；
3)组织和指导人员撰写具体宣传推广方案及宣传资料文案，报上级审核；
4)指导撰写公司对外媒体和广告表现文字，报上级审核；
5)指导和检查媒体软文和广告资料的收集和整理等策划相关文档的收集和整理工作；
6)指导其他各类宣传策划方案的撰写。
4.设计指导
1)按照网店整体规划设计，组织和指导页面设计、风格定位、图文广告制作及其它页面设计及架构建设；
1)负责指导客服工作日常事务管理，指导客服团队的培训学习；
2)组织和指导客服人员收集整理客户信息，建立客户档案，了解分析客户需求；
3)组织和指导客服人员开展客户关系维护活动；
4)指导和协助客服处理相关客户投诉及纠纷问题。
6.完成上级领导临时交办的其他工作
四、关键结果领域（KRA）
1.电商运营方案的可执行性
5)根据销售业绩、市场反馈情况等，负责对运营方案的执行过程进行监督、控制和评估总结；
6)根据具体市场行情及销售情况，提出销售价格及折扣优惠管理调整建议，并报上级审核；
7)负责网店推广总体策略的制定；
8)每天不定时观察店铺数据，对网店数据库进行日常管理，负责统计分析行业相关数据，如客户信息、销售数据、商品排名、量子、直通车、钻展的消耗等；
◆熟练使用word、ppt、excel等office办公软件
4.职业素质
◆良好的敬业精神和职业道德操守，责任感强
◆良好的逻辑思维能力及语言表达能力，具有创新精神
◆具有良好的沟通协调能力，执行力强
◆良好的分析判断能力与问题解决能力
◆良好的计划、组织、协调能力，良好的团队协作精神
◆能承受较大的工作压力
运营主管职位说明书
一、基本资料
职位名称
运营主管
所属部门
电商部
直接上级
电商部经理
二、 职位使命
负责电商运营管理及网络营销策划工作，通过组织网络营销推广、促销活动、网络销售渠道开发拓展、文案策划、指导设计和客服工作等，以保证网店的有效访问量，促成成交，达成公司下达的销售业绩目标。
三、岗位职责与工作任务
1.运营及网络销售管理
3.专业技能
◆熟悉直通车、钻石展位、网络搜索引擎、熟悉各种网络推广模式，了解行业现状与发展趋势，具备网络社区或电子商务网站运营策划经验；
◆熟悉淘宝的运营环境、淘宝天猫运作流程与规则、淘宝的推广
◆熟练使用淘宝营销工具和数据统计
◆具有良好的文案撰写能力；
◆具备独立经营网店的能力，有网店管理经验
◆熟练掌握电子商务知识和网店业务流程
2)负责网店整体定位、架构设置、风格设计、业务方向等的综合策划，确立网店定位与发展方向；
3)根据公司整体运营规划方案、品牌促销要求等，负责拟定阶段性运营方案，制定促销活动，并报上级审核；
4)根据公司产品定位和整体规划，负责开展市场调研，掌握市场销售行情及市场需求变化；
2.销售业绩指标完成率
3.运营费用控制率
五、工作联系
1.内部联系：市场部、电商运营服Fra Baidu bibliotek中心、微商部、大客户部、财务部
2.外部联系：政府部门、合作单位、客户
六、任职资格
1.教育背景
◆大专及以上学历
◆电子商务、市场营销等相关专业
2.工作经验
◆3年以上电商运营主管工作经验，有网络营销管理经验
◆2年以上生鲜水果电商运营经验
2)组织和指导人员开展促销活动方案的广告策划和产品在线推广宣传设计工作，并将相关设计方案报上级审核；
3)组织和指导人员开展公司宣传广告、海报、企业画册等的设计工作，并将相关设计方案报上级审核；
4)指导检查各类设计信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作；
5)指导完成公司其它设计美化工作。
5.客服日常工作指导
3)组织人员与其他相关网站、媒体、行业协会及其他相关单位建立良好的业务合作关系；
4)组织人员研究分析各种推广手段的方式及效果，分析竞争对手推广方式和效果，对公司的推广方案提出改进建议。
3.文案企划管理
1)组织和指导人员撰写网店的产品文案、资讯内容、专题内容等，报上级审核通过后执行；
2)组织和指导人员策划和撰写店铺运营活动文字，报上级审核；
9)负责网店运营预算执行，严格控制运营费用；
10)负责完成公司制定的销售业绩指标；
11)负责销售风险过程控制并及时指导整改；
12)就运营和网络销售相关事务与相关部门人员进行协调沟通。
2.网络推广管理
1)根据运营方案要求和总体推广策略，组织拟定详细的网络推广计划并报上级审核；
2)组织人员开展网络销售渠道开发、网络业务拓展与对外合作；
3)组织和指导人员撰写具体宣传推广方案及宣传资料文案，报上级审核；
4)指导撰写公司对外媒体和广告表现文字，报上级审核；
5)指导和检查媒体软文和广告资料的收集和整理等策划相关文档的收集和整理工作；
6)指导其他各类宣传策划方案的撰写。
4.设计指导
1)按照网店整体规划设计，组织和指导页面设计、风格定位、图文广告制作及其它页面设计及架构建设；
1)负责指导客服工作日常事务管理，指导客服团队的培训学习；
2)组织和指导客服人员收集整理客户信息，建立客户档案，了解分析客户需求；
3)组织和指导客服人员开展客户关系维护活动；
4)指导和协助客服处理相关客户投诉及纠纷问题。
6.完成上级领导临时交办的其他工作
四、关键结果领域（KRA）
1.电商运营方案的可执行性
5)根据销售业绩、市场反馈情况等，负责对运营方案的执行过程进行监督、控制和评估总结；
6)根据具体市场行情及销售情况，提出销售价格及折扣优惠管理调整建议，并报上级审核；
7)负责网店推广总体策略的制定；
8)每天不定时观察店铺数据，对网店数据库进行日常管理，负责统计分析行业相关数据，如客户信息、销售数据、商品排名、量子、直通车、钻展的消耗等；
◆熟练使用word、ppt、excel等office办公软件
4.职业素质
◆良好的敬业精神和职业道德操守，责任感强
◆良好的逻辑思维能力及语言表达能力，具有创新精神
◆具有良好的沟通协调能力，执行力强
◆良好的分析判断能力与问题解决能力
◆良好的计划、组织、协调能力，良好的团队协作精神
◆能承受较大的工作压力
运营主管职位说明书
一、基本资料
职位名称
运营主管
所属部门
电商部
直接上级
电商部经理
二、 职位使命
负责电商运营管理及网络营销策划工作，通过组织网络营销推广、促销活动、网络销售渠道开发拓展、文案策划、指导设计和客服工作等，以保证网店的有效访问量，促成成交，达成公司下达的销售业绩目标。
三、岗位职责与工作任务
1.运营及网络销售管理
3.专业技能
◆熟悉直通车、钻石展位、网络搜索引擎、熟悉各种网络推广模式，了解行业现状与发展趋势，具备网络社区或电子商务网站运营策划经验；
◆熟悉淘宝的运营环境、淘宝天猫运作流程与规则、淘宝的推广
◆熟练使用淘宝营销工具和数据统计
◆具有良好的文案撰写能力；
◆具备独立经营网店的能力，有网店管理经验
◆熟练掌握电子商务知识和网店业务流程