培训部工作总结.ppt

改进措施
2014年培训部应优化培训管理流程，在 管理制度上还需要多方面补充，健全培训 考核机制，希望可以通过积分制管理激励 员工对培训的积极性，提高培训效果。
存在的问题及改进措施
存在问题3
当前公司没有统一的建立培训资料库和 试题库，当前已有的培训课件和试题库 已不能满足现有的培训需求。
改进措施
2014年随着新产品的开发，与之相配套 的培训材料的开发、整理、归档和使用需 要系统完善。
培训部
分享一个小故事
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，认为不 过是“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈 柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、 不响亮？”老主持说：“你撞的钟虽然很准时、也 很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是 要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮， 而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
集中培训
Baidu Nhomakorabea
面授 2013年组织一次集中式专业技能及岗位技能培训
职业素质方面的培训
下发课件 2013年下发5个职业素质方面的培训课件
岗位技能培训
远程网络会议 针对项目管理部项目经理及负责人组织岗位技能培训6次
新员工培训工作
远程/面授 2013年共完成5批新人培训工作
制定培训管理规范初稿
维护一版相对稳定版网站内 容
制度流程的梳理 • 2013年开始对部门流程进行梳理，使内部及部门与部门之间的业务
更加清晰，操作更加规范，提高工作效率
网站维护工作 • 2013年公司将公司网站维护工作纳入到培训部工作中，无疑是对部
门内人员的挑战，我们在不断学习总完成此项工作。
存在的问题及改进措施
存在问题1
从2013的基础工作中可以发现，部分 工作是被动进行的，例如岗位技能培 训，由于领导发现现场普遍存在实施不 标准的情况后，才要求培训部开展相应 的培训。
申报软件证 7%
在职员工培训 27%
美工方面 20%
公司网站维护 5%
1、全年工作中涉
及培训工作仅占
34%，占全年工作的
三分之一。说明培训
部工作针对培训方面
的力度还需加强。
2、操作说明书编
写方面的工作比例占
新员工培
训 29%
7%
3、美工方面的工
作占20%
取得的成绩
培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利，虽然2013 年的总体工作看上去杂乱无章，但是照比2012年从培训的项目数及培训的方式方 法上是有所突破的，主要表现以下几方面：
改进措施
2014年培训部应主动多与各部 门领导沟通、调查，主动发现培 训需求开展相关培训。
存在的问题及改进措施
存在问题2
公司培训工作缺乏系统性制度支撑，培 训管理幅度和力度很弱，员工培训意识 差，培训工作开展十分困难。培训工作 考核少，造成培训“参加与不参加一个 样，学好学孬一个样”的消极局面，导 致培训工作的被动。
存在的问题及改进措施
存在问题4
培训形式、效果缺乏创新及反馈。只是 一味的采用“上面讲、下面听”的形 式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣， 导致学员注意力不集中，影响了培训效 果。
改进措施
在2014年的培训过程中尽量采用课堂教 学、网络教学、演练互动相结合，灵活的 方式，辅以试题库及制度激励，培训后多 总结培训效果不断提高。
点
建
议
4 2014年主要的工作计划
培训部自2012年2月成立至今已经有两 个年头，虽然仅有2人的团队但是每个人都 以百分的热情投入其中，争取把工作做得更 好。
回顾培训部2013年的工作，我用四个词 来形容，‘杂乱’‘被动’‘突破’和‘挑 战’，以下将这一年的工作进行总结：
2013年工作完成情况
工作模块
怠工 是否怠工？原因在谁？
我们从小和尚的话中，大约可以推断，本故事 中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚 撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成 的。
如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准 和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。
1 2013年工作完成情况
2 存在问题及需改进之处
3几
远程网络/现场
3 职业素质方面的培训
下发培训课件
新员工培训
4
根据人力招聘计划，对招聘后的新员工实施培训
远程下发课件/面授/导师 带徒
5 新员工培训制度及流程
下发公告讨论审核/会议 讨论
操作手册、软件测试工作
2013年完成4个软件产品系统操作手册及产品测试工作
协助项目管理部到湖北化肥 现场处理验收前问题
处理现场28个问题；编写现场用户操作手册四份、参加两次验收 前碰头会（id=1969、id=2275、id=2060、id=2282）
内部流程 3%
操作说明书 29%
工作分析
现场工作 2%
在职员工培训
新员工培训 面向用户培训 公司网站维护 美工方面 操作说明书 内部流程梳理 申报软件登记证 现场工作
细项工作内容 一对一培训
实施方式
规范化工作成果
远程网络会议
/ 下发课件
2013年共组织开展7次一对一培训 （其中4次组织会议、3次下发课件学习）
完成时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
完成后内容已经更新到公司目前网站中www.yunhesoft.com
美工任务
公告下达任务
2013年培训部完成美工任务10余次 （详见:培训部工作任务标签查询）
新功能操作手册编写
2013年共计完成14个新功能操作手册编写
完善更新完整版操作手册
本年度共计更新完善完整版说明书10余次
完成10个流程的初稿
详细内容公告id=9507
一对一培训 • 2013年开始设立了此培训方式，有针对性的对现场需求开展培训
岗位技能培训 职业素质培训
• 通过远程网络授课的方式对项目顾问及项目经理进行岗位技能方面 培训，提高项目实施的标准化、规范化程度
• 2013年第四季度开始坚持每两周下发一次关于职业素质方面的培训 课件供公司全体员工学习研究，提高员工职业化素养，并在绩效平 台中形成资料库进行存档。
几点建议
1、建议进一步细化、明确各部门、各岗位职责 2、对于有业务往来的部门与部门之间完善相应 的流程规范 3、建议各部门内部设置部门的培训制度或指 标，重视员工的学习成长，激励员工发展
2014年工作计划
工作模块 序号
细项工作内容
实施方式
1 集中专业技能培训
组织培训会
在职员工培训 2 一对一培训