化妆品行业的营销道德存在的问题与对策研究

化妆品行业的营销道德存在的问题与对策研究；内容摘要；化妆品行业营销道德是社会用以判断企业的市场营销行；本文从化妆品行业特征和营销道德的基本理论入手，论；化妆品行业的营销道德的问题出现，影响到了广大消费；（二）研究化妆品行业营销道德的目的和意义；化妆品行业市场营销活动不仅反映人与人之间的利益关；（三）化妆品行业营销道德的重要性；化妆品营销对满足消费者各方面的需

化妆品行业的营销道德存在的问题与对策研究

内容摘要

化妆品行业营销道德是社会用以判断企业的市场营销行为是否正确的标准，企业在市场营销活动中不仅承担着经济发展的任务，同时还承担着提供道德发展的使命，随着市场经济的发展，化妆品行业的市场营销活动已经渗透到社会经济生活的各个领域，对公众和社会的影响日益加深，同时，化妆品行业营销领域出现了大量道德失范行为，这些行为，不仅损害了广大消费者的利益和社会长远利益，而且严重影响了化妆品企业的生存和发展，削弱了企业价值营销的实施效果，更有甚者，给企业和品牌的形象造成了一定的伤害，导致企业信用退化，破坏了市场经济公平竞争秩序。

本文从化妆品行业特征和营销道德的基本理论入手，论述了化妆品行业营销中的道德失范现状，分析了存在的问题，产生问题的原因；提出了完善化妆品行业营销道德建设的对策和建议。。随着市场经济的发展，社会经济生活的各个领域已经被化妆品企业的市场营销活动所渗透，对社会公众的影响不断加深﹔随着市场竞争的加速，迫使企业为了赶上市场竞争而必须增加营销的力度。然而随着

化妆品企业中的营销的地位在不断提升，化妆品行业的营销道德问题也不断出现。有假冒伪劣，哄抬价格等有违营销道德的现象，已经成为困扰企业、消费者、社会的严重问题。

化妆品行业的营销道德的问题出现，影响到了广大消费者和社会长远的利益，也危害到广大消费者的心理和身理，对企业的长期生存和未来的发展造成严重影响，导致企业信用退化，破坏了市场经济公平竞争秩序，研究化妆品行业营销道德问题是我们急切需要解决的问题。

（二）研究化妆品行业营销道德的目的和意义

化妆品行业市场营销活动不仅反映人与人之间的利益关系还反映人、企业与自然的利害关系。营销作为一种社会行为也是一种微观组织的市场活动，需要有正确的价值观和适合社会发展的伦理、道德。春秋时期创建了儒家学说的孔子，将人类社会的道德规范概括为“仁、义、礼、智、信”。在经历过漫长的经济活动与商业活动中，中国是以儒家伦理为核心，创建了比较健全的道德规范体系。市场营销道德属于商业伦理的范畴，因此市场营销的产生是伴随着商品交换而产生，伴随市场经济的发展而发展的。目前，一系列的社会问题要求化妆品行业及社会考虑道德与伦理问题，如: 资源短缺与资源掠夺，环境的污染的问题，不公平的竞争问题，市场垄断与欺诈交易问题，诚信缺失与道德沦丧问题，企业短期行为与利益为主的行为问题等。解决这些问题需要重塑企业的价值观与道德体系。从中国的市场营销情况来看，研究并建立合国情的健全的化妆品行业营销道德体系是非常必要的。

（三）化妆品行业营销道德的重要性

化妆品营销对满足消费者各方面的需要，促进经济的发展发挥的作用越来越大，越来越深。随着社会的发展和可持续性发展的不断深入，营销必须为了人类社会的持续性发展而更多地工作和服务，其观念和行动都需要改变和适应。

市场经济的基本要求是：公平、自愿、诚实和守信。公平是指买卖双方互惠互利，平等地交易；自愿是意味着消费者有自由选择商品或服务的权力，企业有自由买卖商品或服务的权力；诚实是要求买卖双方在交易中要相互沟通真实信息，消费者对商品有充分的知情权。然而在企业的营销活动实践中，引发各种营销道德问题的往往是因为一些企业不时违反市场经济基本要求，这样会侵犯到广大消费者或社会公众的利益。营销道德问题的引起有两方面，一方面是多种多样的因素影响营销道德，既有市场的因素、政府的因素，又有企业文化和企业领导个人的因素；另一方面是多种多样的企业营销道德表现形式，有营销实践中的不公正、弄虚作假的现象，同时又有浪费、污染环境等的问题；在此背景下，研究化妆品行业营销道德问题十分必要。

二、化妆品行业营销道德概述

（一）营销道德概述

市场营销活动中化妆品企业的社会行为，需要一定的评价准则或标准。这些评价准则的总和就是企业营销道德。市场营销道德其实就是调整企业与中间商、竞争者、消费者等相关人群利益关系，以及企业与自然、社会利害关系的行为规范的总和。 1、营销道德的含义道德是社会意识形态，是社会绝大多数的各阶级人承认、接受和遵守的评价各种社会行为对与错、美与丑、善与恶、真诚与虚伪、公正与偏私、正义与非正义的准则的总和。相对说来，道德具有非正规形式的规范力量，它适用于广泛的个人和组织行为，能够让人们对有关的行为和行为主体产生某种看法和态度。 2、营销道德的判断标准（1）功利论，作为一种道

德理论它主张人的行为道德与否，看行为的结果。凡行为结果给行为者及其相关的人带来好处，则是道德的，或带来利大于弊的行为，否则就是不道德。（2）道义论。道义论与功利论相反。它主张人与行为道德与否，不是行为的结果，而是行为本身或行为依据的原则，即行为动机正确与否。凡行为本身是正确的，或行为依据的原则是正确的，不论结果如何都是道德的。

（二）营销道德相关概念

营销道德是用来判断企业营销行为是否正确，判断企业的营销活动是否完全符合消费者及社会利益、能否给广大消费者带来最好的行为规范。企业的市场营销活动同时为企业的管理行为和企业的社会行为，每一种具体的市场营销行为里都渗透着营销道德。对企业而言，企业如果重视营销道德，是可以为企业带来强有力的竞争优势。

因为：企业实施的营销战略要获得持久竞争优势，只有通过使企业和利益相关者双赢才能做到，而要使企业和利益相关者这两方面双赢就必须在营销战略中融入营销道德；企业在企业信誉、社会形象、与顾客的关系和员工的士气等方面，得到道德优势帮助而建立与竞争对手的差异，这样可以获得高度的客户信任、长期的客户忠诚、值得信赖的社会形象和敬业奉献的员工队伍；道德建设本质上是一种将给企业带来长期的回报的长期投资，拥有道德优势的企业才能获得较高的顾客认可，建立牢固的市场根基，从而阻止一些新的竞争对手的进入，这有助企业在相关市场中建立一定的优势。

（三）化妆品行业特征

随着城市消费水平的不断提升，消费者对化妆品的需求也不断提升，化妆品成为了满足消费者需求的必需品。化妆品企业包括：护肤品、洗发、护发用品、