京东商城内部分享版网络营销策略.pptx
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京东网络营销策略
京东网络营销策略
京东网络营销策略是指针对京东电商平台进行的一系列推广和促销活动，旨在吸引更多的用户和提高销售额。
下面从四个方面介绍京东网络营销策略。
一、精准定位和用户画像
京东通过大数据分析和用户行为跟踪技术，对用户进行精准定位和分析，建立用户画像。
根据用户的消费习惯、兴趣爱好和购物偏好，京东可以针对不同用户推送个性化的商品推荐和优惠活动，提高用户购买转化率和忠诚度。
二、社交化推广和内容营销
京东在社交媒体平台上积极推广和宣传，通过与微博、微信等社交媒体合作，提供优惠活动和专属福利，吸引用户在朋友圈分享京东购物体验。
同时，京东也重视内容营销，通过与知名媒体和博主合作，推出有趣、独家的文章和视频，吸引用户对京东的关注和参与。
三、大促和秒杀活动
京东经常举办大促和秒杀活动，例如“618购物节”和“双十一”等。
在活动期间，京东提供更多的优惠和折扣，还推出限时秒杀和限量抢购等特别活动，吸引用户的眼球并刺激购买欲望。
京东还与多家品牌合作，推出独家的联合促销活动，提高品牌影响力和销售额。
四、会员制度和售后服务
京东通过建立会员制度，鼓励用户注册成为京东会员，并享受会员专属权益和优惠。
会员制度可以增加用户黏性和忠诚度，同时也方便京东对会员进行个性化推荐和精细化管理。
京东还重视售后服务，提供快速、便捷的退换货服务，提高用户的购物体验并稳定用户心态。
综上所述，京东网络营销策略主要通过精准定位和用户画像、社交化推广和内容营销、大促和秒杀活动以及会员制度和售后服务等手段，吸引用户、提高销售额并提升用户忠诚度。
京东店铺运营推广策略68页PPT
京东店铺运营推广策略
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
网络营销策略(ppt 68页)
购物平台与消费者之间的桥梁。
5. 企业对于电子商务的认知和利用
程度也在加深。
6. 网络的安全性不断地提高。
P
E 1.通信网络基础设施发展
S
快速
2.网络技术的不断发展
3.互联网的高度发展，网
络购物市场呈高速发展
态势。
微观环境分析
目标顾客Βιβλιοθήκη 供应商中间媒介目标顾客
目标 顾客
京东的目标客户从总体上网 上购物比较活跃的网民，主 要是计算机、通信、和消费 类电子产品的主流消费人群 ，并致力于陪养忠实的客户 群体。
能力
未来目标
将来可能的战 略行动
背后有阿里巴 挖掘更多的销 进入更多的领
巴强大的技术 售渠道
域，形成全面
和资金支持
的竞争优势
依靠图书和制 借上市成功筹 完善公司业务 品服务拥有不 集的资金发展 和营销模式 错的客户基础 壮大公司
产品门类，商 品种类齐全
运营中心覆盖 1100个城市
物流运营中心 基本覆盖全国 ，不断吸收更 多品牌进场
SWOT 分析 -----W
1.自提点业务接近饱和，需要 快速扩张. 2.商品种类相比于竞争对手太 少。 3.本地化难题依然是京东商城 这样的本土企业竞争中最大的 困难。 4.不少时候客服电话基本属于 打不通状态
SWOT 分析 -----O
1.中国网络购物市场正呈高速发展 态势，用户对于网购的消费需求也 逐渐提高. 2.网络用户规模越来越大，发展迅 速。 3.网购环境的规章制度出台保证用 户购物安全，可吸引更多用户的加 入。
SWOT 分析
STRENGTHS 优势
WEAKNESSES 劣势
OPPORTUNITIES 机会
京东商城网络营销策略分析
京东商城网络营销策略分析国内B2C市场最大的3C产品购物网站之一:360buy京东商城(www。
）,其2007年销售额已达3。
5亿元.在2008年,京东商城计划达到10亿元的市场销售规模，在未来5年内，京东商城的目标是打造成为一家百亿规模的大型专业3C网购平台,数码家电类B2C 电子商务已经具备了成熟的发展模式。
国内B2C（Business To Customer)行业整体上正处在上升期，数码家电类产品的B2C在2008年可能成为电子商务的一个重要热点。
据统计，目前中国3C市场的整体规模已达10000亿.整合营销传播在网站的发展中将发挥越来越大的作用，但整合营销传播的系统性、完整性，不能完整的执行将会影响企业的发展，现以整合传播营销的几个要素做一下分析: 第一、广告。
由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性,以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。
如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告,且广告内容不够清晰化,只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。
第二、促销.京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用,但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销,促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销,使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的.第三、DM。
京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失.在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。
京东开店营销方案(PPT 33页)
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52、上天完全是为了坚强你的意志， 才在道 路上设 下重重 的障碍 。
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53、没有播种，何来收获；没有辛苦 ，何来 成功； 没有磨 难，何 来荣耀 ；没有 挫折， 何来辉 煌。
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54、只要路是对的，就不怕路远。
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55、生命对某些人来说是美丽的，这 些人的 一生都 为某个 目标而 奋斗。
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已有成绩 品牌优势 品质方面 服务方面
服务方面
0门槛、0风险、售前、售中、售
后退换（反写不成功）。
多付出50%的物流费用
01 02 03 04
已有成绩 品牌优势 品质方面 服务方面
服务方面
万千好评
• 从零开始到双皇 冠，超过25000 人打分评论
01 02 03 04
已有成绩 品牌优势 品质方面 服务方面
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87、即使行动导致错误，却也带来了 学习与 成长； 不行动 则是停 滞与萎 缩。
营销预算支持
营销费用10-20万
• Trinity *枚，*万 • 伦敦奥运*位，*万 • 奢侈赠品，*万 • 小资赠品，买满500即送，*万
数字建议明细下，不要只是一个额度
01 02 03 04 05 06
销售目标明细 营销预算支持 营销传播概念 立体营销方案 资源需求明细 实施性计划
营销传播概念
立体传播方案
4-5月 爱情月
产品组合：
京东首发款
京东特供款
捆绑套餐
数量：1款 ，概念款 款名：520 iCool
爱裤 产品特性：适应夏天 气候，面料特别增加 冰丝。在裤子内衬织 唛各国“我爱你”语 言
数量：1-2款 ，团购 款
京东商城市场营销战略ppt课件
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7
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （2） 中国B2C行业重要影响因素
第三，与供应商的关系至关重要。金融危机背景下，出口转内销增强了B2C企业与供 应商谈判时的议价能力，丰富品牌数量和产品线，压低采购价格，削减运营成本。
第四，信用体系、银行支付体系和物流体系的逐渐完善促进了B2C的发展。有赖于 C2C市场的成熟发展，促进了国内网络购物市场规范化的进程，构建了国内网购市场卖 家和买家之间信任基础，使中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化， 网络购物市场主体日益强大，同时也为国内网购市场日后的蓬勃发展打下了夯实的基础。 购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。
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13
三、创业者团队分析
1、创业者 （1）对市场、产品和成本有着天然的敏感的刘强东家里世代行船，从这种赚取差价的商业模式中他从小就理解零售业的 基本规律，所以他对市场和产品的变动很敏感，非常重视有效地降低成本。一个例子是在 开连锁店的时候，京东员工手册里包括这样的内容：什么样的天气什么时间可以开灯，装 货物的纸箱要由专人负责回收再定期卖出等等。 （2）善于学习研究，具备战略眼光。
每一次需要作出选择的时候，刘强东总会在一段时间的学习和研究后得到自己的答案。 2001年，他迷上了逛商场，逛国美，他跑遍了北京国美的各个连锁店，北太平庄的国 美旗舰店他去了无数次，有时会买点电器，更多的是跟销售员讨价还价，问进货渠道、配 送问题等等，基于这样的实地研究他才最终选择了效仿国美，转型做IT数码连锁。 2004年“京东多媒体网”上线后，他又被互联网迷住，大部分时间都泡在网上，与当 时的2700名注册会员都很熟，了解了直观的一手的信息后，他才在2005年果断的关闭了 所有连锁店，关注线上发展。 他一直都在研究零售行业，最大的启发式对供应链效率和成本的认识，这也体现在京东 的战略转变上。
京东商城网络市场营销
（二）技术服务
• 京东商城提供了手机客户 端，可为顾客提供更方便、 快捷的服务。京东商城希 望将本公司打造成国内最 具价值的B2C电子商务网 站，更要成为中国3C电子 商务领域的翘楚，引领高 品质时尚生活。
（三）售后服务
以退换货政策为例：
三、定价策略
京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采 购价之上加上5%的毛利即为京东价。 这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%，比厂 商指导价低10%-30%。 京东没有实体门店节省了销售额的10%，没有批发环节可以节省 销售额的20%，没有中间商可以节省销售额的20%，而节省下来 的费用体现在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商 品更具有竞争力。 另外，京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结，而国美、 苏宁的库存周转率为47-60天，账期为112天，京东的费用率比国 美、苏宁低7%左右，毛利率维持在5%左右。
检索查询界面
（二）京东社区
• 京东商城提供了京东社区来 魏消费者提供更好地服务， 里面有论坛动态，吸引顾客 了解市场动态并引导消费者 市场。京东商城还开展了讨 论贴子关注榜，通过公众对 话题的兴趣的分析，把握市 场的动态。 • 在论坛的下方，还有购物 指南、配送方式、支付方式、 售后服务和特色服务，可 帮 助顾客更好地了解商品。
商 业 流 程
一、京东商城的产品策略
• 是专业的数码网上购物商城,产品包括数 码、家电、手机、电脑配件、网络产品 等数万种商品直销。 • 除了以“低价”为长期优势外,更重要的 是严选精可见,多样化,专业化是京东目前 主打的产品策略。
京东网站大事件
1998年6月18日，刘强在中关村创业，成立京东公司。 2004年7月 京东首创即时拍卖统—京东拍卖场开业。 2005年11月京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。 2007年5月京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。 2007年6月京东商城日订单处理量突破3000个。 2008年并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充 完毕。标志着京东公司完成了3C产品的搭建。 2009年6月京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销 售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。 2010年12月23日京东商城团购频道于12月23日正式上线，京 东商城注册用户均可直接参与团购。 2012年3月30日京东商城的火车票预订频道上线。
京东店铺营销方案ppt
宏观经济持续平稳， 基本面较好。
02 行业整合
在上游行业整合重组 的大趋势下，对本品 需求扩大。
03 消费理念
消费理念日益提升， 对高品质产品需求日 趋旺盛
处于行业发展期，前景看 好，后期增长空间大
朝阳行业
市场状况
据某某协会统计，该行业市 场规模每年以30%速度递增
市场规模逐年增长
政策不完善
处于发展阶段，政策法规、行业 标准还有待完善
适用于市场、销售、业务部门的工作计划营销计划等用途
201X年营销计划PPT
汇报人：77468 日期：XX年XX月
请输入您的部门\机构名称
1 市场现状及SWOT分析 2 营销目标和任务分解 3 营销执行策略 4 营销费用和预算 5 管理提升的若干措施
1
市场现状及SWOT分析
行业前景分析 我们产品状况
1、产地特别，生态种值、绿色
健康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感
极佳。
机遇(Opportunities)
O
1、在中高端产品有较大的机
会。
2、公司经营模式比较独特，可
以获得国家政策支持。
W
劣势(Weaknesses)
1、产品生产、加工的费用比较 高，导致价格相对较高。 2、产品相对高端，消费者认识过 程会比较长。
因为消费市场开阔，做品牌经营道路， 走名牌市场化的大米发展道路。 “XXX”要走的就是分清区域形成链 条，以点成线，以线成面，以面成体， 以体成链。
A品牌
中国名牌，主打生态特色， 产品多元化，多年耕耘， 知名度较高。市占率不足 3%。
C品牌
湖北名牌，主打电商市场， 近两年成长迅速，拥有多 个生态产业基地。线下布 局不多，产品较有特色。
02 行业整合
在上游行业整合重组 的大趋势下，对本品 需求扩大。
03 消费理念
消费理念日益提升， 对高品质产品需求日 趋旺盛
处于行业发展期，前景看 好，后期增长空间大
朝阳行业
市场状况
据某某协会统计，该行业市 场规模每年以30%速度递增
市场规模逐年增长
政策不完善
处于发展阶段，政策法规、行业 标准还有待完善
适用于市场、销售、业务部门的工作计划营销计划等用途
201X年营销计划PPT
汇报人：77468 日期：XX年XX月
请输入您的部门\机构名称
1 市场现状及SWOT分析 2 营销目标和任务分解 3 营销执行策略 4 营销费用和预算 5 管理提升的若干措施
1
市场现状及SWOT分析
行业前景分析 我们产品状况
1、产地特别，生态种值、绿色
健康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感
极佳。
机遇(Opportunities)
O
1、在中高端产品有较大的机
会。
2、公司经营模式比较独特，可
以获得国家政策支持。
W
劣势(Weaknesses)
1、产品生产、加工的费用比较 高，导致价格相对较高。 2、产品相对高端，消费者认识过 程会比较长。
因为消费市场开阔，做品牌经营道路， 走名牌市场化的大米发展道路。 “XXX”要走的就是分清区域形成链 条，以点成线，以线成面，以面成体， 以体成链。
A品牌
中国名牌，主打生态特色， 产品多元化，多年耕耘， 知名度较高。市占率不足 3%。
C品牌
湖北名牌，主打电商市场， 近两年成长迅速，拥有多 个生态产业基地。线下布 局不多，产品较有特色。
京东案例商业营销策划计划书PPT模板
快
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结 论
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建
议
中华人民共和国居民身份证
好的模板
自己会说话
最懂您的贴心小秘书，致力于满足企业白领、老师、公 务员、学生家长及学生等互联网用户关于汇报、策划、 竞聘等各类创意文档需求。请在此处添加文字。请在此 处添加文字请在此处添加文字。请在此处添加文字。
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省
多
好
消费者
多·快·好·省
商业营销策略
志向和热爱是伟大行为的双翼 https:///
目录
品·牌·介·绍 经·营·模·式 管·理·模·式 结·论·建·议
嘉凯城●时代城营销中心
宗旨
致力于简洁动感的PPT模板
京东商城网络营销概述
传统营销与网络营销的区别
销售
京东网上商城相对传统渠道卖场的优势
1
成本低，省去了门店上的投入
2
物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高
（传统渠道库存周转50天以上，京东只需12天左右）
3
京东网上商城对用户的三个透明
A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明
厂商直供优势
特色服务
✓五日售后保障 ✓DIY装机服务 ✓上门自提服务 ✓价格保护承诺 ✓商品代购服务
品牌体验与认知
导购网站合作 广告+专享优惠活动
门户网站
高性价比存货购买
广告网络投放 定位选择媒体测试投放
SEM/SEO
SEM为内功试金石手 段,SEO内部技术尝试
广告网络投放 SEM搜索投放
按照受众群点击竞价 ROI提高+品牌保护
效果联盟合作 高佣金策略吸引投放
网络营销费用占比一般达到直接订 单毛利的100%-200%之间
树立品牌
效果联盟合作
Байду номын сангаас
稳定佣金\结算\发券
网络营销费用占比一般达到直接 订单毛利的50%%-100%之间
规模化
日均100单
日均1000单
访客订单比：1%
访客订单比：2%
供应链整合
团队建设
网站体验优化
资金募集
物流客服建立
线下体验/售后
大众消费者 保守消费者
线下推广
抢占线下消费者心里
会员EDM
忠诚度+二次销售
京东商城与传统电器零售业的对比
• 一是经营成本低，仅为6%-15%。由 于省去了传统渠道商在门店租金和 门店人员上的投入，电子商务在经 营成本上更低，把利润转让给供货 商和消费者。
京东商城网络营销策略分析
京东商城网络营销策略分析京东商城是中国B2C市场上最大的3C网络购物专业平台，是中国电子商务领域最受欢迎的的电子商务网站之一。
拥有全国各地2500万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、图书、服装、食品、母婴等12大类数万个品牌，百万种商品。
首先，我们要知道中国目前电子商务发展的趋势，如：电商市场发展迅猛，多因素助力电商行业发展；电商营销方式走向以人为核心，电商营销效果成关键；双十一成电商大促重要战场，程序化购买助力节日电商营销等。
为了应对今后的发展，京东就更应该有一套良好的营销策略。
现在以2016年京东双十一促销为例，分析京东商城网络营销策略：1、广告策略方面。
京东商城借助互联网广告，在一些专业的商业论坛上投放广告。
此外，京东还做一些户外广告，比如在公交车、站牌上张贴宣传海报，同时还通过一些列相关合作平台完美的打出了自己的广告!在双十一前面几天，我们或多或少的通过手机或电脑及外面贴的一下海报了解到了京东的双十一活动。
2、促销策略方面。
京东在双十一做出了很多的促销活动，例如打造促销专场、午夜抢购、送代金劵等活动。
此外，京东的营销活动做的也相当不错，整个双十一营销计划表中我们可以把活动分成三个部分：第一部分是打基础、增销售的部分，第二部分是预热，第三部分就是双十一当天。
首先得有自己的一些基本渠道，再充足的准备、好合理的安排，有效的把握好双十一带来的机会！3、公共关系方面。
京东通过与支付宝、财付通正式达成战略合作，使消费者的购物更为便捷。
除此之外，京东与神州数码的合作使京东商城实现了供货渠道的正规化和专业化。
京东双十一期间，通过与多家平台合作，使自己的商品卖出的更多！4、消费者的交流方面。
京东为了实现与客户的交流，更好的为客户解决问题，京东商城推出了社区和贴吧这两种客户交流平台。
在平台上客户可以发表自己对京东商城的看法，还可以了解最新的京东动态。
这可以使京东及时了解顾客的心理，不断改善服务。
京东商城营销战略PPT
目前京东网上商城日订单处理
量突破20000单，日均PV超过
1000万，2010年京东的年营
业额已经超百亿。
A
1
京东商城的电子商务模式
京东商城提供的是商家 对客户的商务模式 （B2C），即企业通过 互联网为消费者提供一 个新型的购物环境，消 费者通过网络在网上购 物，并通过网络进行支 付。这种模式节省了商 家和消费者的大量的时 间和精力，特别是对于 那些平时十分忙碌或是 经常上网的人来说，网
京东的市场营销战略
京东商城是目前国内B2C市场
最大的3Ｃ产品购物网站。京
东商城成立于2004年，迄今
为止已经发展成为年营业额超
百亿的大型购物网站。京东商
城自成立以来，其营业额没年
都在高速增长，连续四年增长
率均超过300%，京东网上商
城在线销售商品包括家用电器、
手机数码、电脑商品及日用百
货四大类超过3.6万种商品。
A
10
的投入获最大的来自搜索
引擎的访问量，并产生商 业价值。
A
9
物流策略
创办了自己的物流体系,目前京东有两套物流配送系统， 一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。2004年到 2007年的三年时间内，京东陆续在北京、上海、广州设 立物流配送中心，辐射范围内80%均可做到24小时送货
上门。目前增加了成都和武汉两个物流配送中心，系统会
A
促销
在促销方面，京东做了很多有针对性的促销 活动，比如很多的促销专场、夜黑风高的抢 购、送代金券等。
京东商城于2010年 6 月投入3000万元，重磅
推出“京东12年疯狂 618”庆典活动。电脑、
手机、数码、日用百货等各类商品，将在京
东价基础上，再度下探价格底线，最高降幅
京东商城网络营销手段(共31PPT)
京东挑选的都是娱乐性强、轻松活泼好玩儿的节目，这 些节目面向年轻观众。均是将互联网作为重要发行渠道 ：PC视频网站抑或 视频App。年轻+互联网，与京东的 目标用户群非常契合。中国移动互联网正在进入4G时代 ，用户将花更多时间在 、平板和智能电视的视频App上 ，以后京东或将更青睐网络渠道特别是 视频渠道热播 的影视剧广告投放。
史上第一神剧?爱情公寓4?热播，京东一改以往单 纯植入的方式，升级为“定制剧集〞+剧情植入双 管齐下的的定制营销。与此同时，京东也成为?爱 情公寓4?独家电子商务合作平台及?爱情公寓?衍 生品官方授权旗舰店。京东的快递单、快递哥等 形象在爱情公寓4里获得大量露出。
第二十七页，共三十一页。
?男人帮?、?爸爸去哪儿?、?北京青年?、?极品女士?，京东均采 用类似的手段宣传自己的特色，低价、物流、正品、售后、客服 。展现方式有京东独有的蓝色包装袋背景、京东快递哥、京东发 票、京东客服体验过程，真实演员对话的台词。
诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这 与没有 尝过辛 苦，而 获得成 功的滋 味迥然 不同。 不下功 夫，却 能成功 ，根本 是不可 能的事 情。
管理关系就是人的关系。23:362021/12/27 23:36
创新是惟一的出路，淘汰自己，否那 么竞争 将淘汰 我们。
危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商 机。
第二十页，共三十一页。
第六种形式:聊天群组营销
聊天群组营销是即时通讯工具的延伸,具 体是利用各种即时聊天软件中的群功能 展开的营销,目前的群有qq群、msn群、 旺旺群等等。聊天群组营销时借用即时 通讯工具具有本钱低、即时效果和互动 效果强的特点,广为企业采用。最终到达 宣传企业品牌、产品和效劳的效果、加 深市场认知度的网络营销活动。
史上第一神剧?爱情公寓4?热播，京东一改以往单 纯植入的方式，升级为“定制剧集〞+剧情植入双 管齐下的的定制营销。与此同时，京东也成为?爱 情公寓4?独家电子商务合作平台及?爱情公寓?衍 生品官方授权旗舰店。京东的快递单、快递哥等 形象在爱情公寓4里获得大量露出。
第二十七页，共三十一页。
?男人帮?、?爸爸去哪儿?、?北京青年?、?极品女士?，京东均采 用类似的手段宣传自己的特色，低价、物流、正品、售后、客服 。展现方式有京东独有的蓝色包装袋背景、京东快递哥、京东发 票、京东客服体验过程，真实演员对话的台词。
诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这 与没有 尝过辛 苦，而 获得成 功的滋 味迥然 不同。 不下功 夫，却 能成功 ，根本 是不可 能的事 情。
管理关系就是人的关系。23:362021/12/27 23:36
创新是惟一的出路，淘汰自己，否那 么竞争 将淘汰 我们。
危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商 机。
第二十页，共三十一页。
第六种形式:聊天群组营销
聊天群组营销是即时通讯工具的延伸,具 体是利用各种即时聊天软件中的群功能 展开的营销,目前的群有qq群、msn群、 旺旺群等等。聊天群组营销时借用即时 通讯工具具有本钱低、即时效果和互动 效果强的特点,广为企业采用。最终到达 宣传企业品牌、产品和效劳的效果、加 深市场认知度的网络营销活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
能力
未来目标
将来可能的战 略行动
背后有阿里巴 挖掘更多的销 进入更多的领
巴强大的技术 售渠道
域，形成全面
和资金支持
的竞争优势
依靠图书和制 借上市成功筹 完善公司业务 品服务拥有不 集的资金发展 和营销模式 错的客户基础 壮大公司
产品门类，商 品种类齐全
运营中心覆盖 1100个城市
物流运营中心 基本覆盖全国 ，不断吸收更 多品牌进场
3、从性别的角度 京东商城的目标客户主要是男性消费者，而 世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性 观众，这很符合京东网上商城的传播目标。 4、从职业的角度 京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事 业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入 的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的 消费人群。
SWOT 分析 -----W
1.自提点业务接近饱和，需要 快速扩张. 2.商品种类相比于竞争对手太 少。 3.本地化难题依然是京东商城 这样的本土企业竞争中最大的 困难。 4.不少时候客服电话基本属于 打不通状态
SWOT 分析 -----O
1.中国网络购物市场正呈高速发展 态势，用户对于网购的消费需求也 逐渐提高. 2.网络用户规模越来越大，发展迅 速。 3.网购环境的规章制度出台保证用 户购物安全，可吸引更多用户的加 入。
P
1. 宏观经济为电子商务发
展提供了有利契机.
S
T
2.我国居民消费者潜在和实
际购买力双双提升。
3.网上银行日渐大众化，为
网络购物提供快捷、方便
的支付方式。
P
T 1. 互联网应用环境好，网民规模平
稳增长
E 2. 电子商务应用群体的规模稳定增
长
3. 市场交易规模不断扩大。
4.物流行业的迅速发长，成为网络
供应商
供应商
1.京东与宏基、戴尔、富 士通等主流电脑品牌厂商 分别签署了独家首发、旗 舰店计划; 2.京东与索尼、TCL、三 星等在内的家电、通信厂 商与京东商城则达成了高 额的采购协议。
中间媒介
中间 媒介
1、搜索引擎 2、论坛 3、音乐播放器
竞争者分析
顾客
供应商
现有 竞争者
新进 入者
替代品
服务理念
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全 程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲 情360”全方位服务，努力为用户创造亲切 、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结 构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购 物需求。
目标群体
1、从需求的角度 京东的主要客户是计算机、通讯产品、新 型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器 等等的主流消费人群或企业消费用户。 2、从年龄的角度 京东的主要顾客为18—35岁之间的人群， 与此同时，京东商城在线营销的客户除了 针对企业用户外，大部分的个人用户为 25—35岁的白领阶层。
SWOT 分析 -----T
1. 我国的诚信制度尚不完善。 2.我国目前的物流体系的不完善. 3.大量新的竞争对手进入市场. 4.京东商城自营物流配送模式 ，前 期投入太高，增加企业投资负担。
市场定位、商业模式
中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品 网上购物商城。 商业模式：B2C
盈利模式
1、直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的 差价，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁 低 7%，毛利率维持在 5%左右。 2、虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、 交易手续费 。 3、资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供 应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获 得赢利。 4、广告费
京东商城-内部分享版-网络营销策略
京东商城
1 京东商城环境分析 2 京东商城的营销战略 3 京东商城的客户关系管理 4 京东商城的客户在线体验 5 对营销的看法
宏观环境分析
T SE
1、政府对于电子商务越来越重视， 出台一系列鼓励和扶持的政策。 2、近年来，我国的开始逐步加强对 网络交易的监管力度，提高网上交 易的安全性与真实性,优化我国的网 络环境。 3、随着我国的法律、法规的相对完 善，让交易双方有法可依。 4、在政府拉动内需和鼓励青年创业 的政策影响下，B2C行业在金融危 机期间得到较快速发展。
供应商讨价还价的能 力
供应商
供应商—B2C平台—消费者之间的 信息不对称性降低，消费者能够充 分地比较不同供应商的供应条件， 推测出供应方大致的成本水平，且 B2C商城能够同时获得多家供应商提 供的类似产品报价，估算企业所提 供产品或劳务的最终成本，从而使 供应商讨价还价的能力就降低了。
新进入者的威胁
购物平台与消费者之间的桥梁。
5. 企业对于电子商务的认知和利用
程度也在加深。
6. 网络的安全性不断地提高。
P
E 1.通信网络基础设施发展
S
快速
2.网络技术的不断发展
3.互联网的高度发展，网
络购物市场呈高速发展
态势。
微观环境分析
目标顾客
供应商
中间Байду номын сангаас介
目标顾客
目标 顾客
京东的目标客户从总体上网 上购物比较活跃的网民，主 要是计算机、通信、和消费 类电子产品的主流消费人群 ，并致力于陪养忠实的客户 群体。
SWOT 分析
STRENGTHS 优势
WEAKNESSES 劣势
OPPORTUNITIES 机会
THREATS 威胁
SWOT 分析-----S
1.中国B2C市场最大的网购专业平 台，市场最大的3C网购专业平台. 2.丰富的商品种类，价格是比较低 的. 3. 出色的售后服务. 4.商品运输速度却是最快的 5.良好的顾客体验 6.完善的物流体系
替代品和服务的威胁
替代品
1.传统购物方式 2.电视购物等直销方式 3.大型商场或连锁超市 4.住宅区附近的便利店
现有竞争者
企业 天猫商城
当当网
卓越亚马 逊
现行策略
大力推广天猫商 城的品牌
依靠上市筹集的 资金完善仓储和 物流体系，加大 广告投入
主营业务领域稳 健的防御战略， 立足于现在成熟 的图书和音像制 品市场。加大仓 储物流的投资， 巩固原有的物流 优势
新进 入者
行业竞争愈演愈烈，国美、 苏宁等企业都开始有自己的 网上销售平台，这些都会给 京东商城带来巨大挑战。
顾客的讨价还价能力
顾客
由于网络技术的发展，顾客可 以从多方面获得所需购买产品 的供应信息，包括产品的规格 、性能、质量和价格等，而后 根据B2C平台提供的条件，对 供应方提供产品的成本进行估 算，从而提高自身讨教还价的 能力。