物理层及以太网故障排除
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在交换机上配置接口环回进行判断 设置以太网端口进行环回测试：loopback { external | internal }
设备接口之间的工作速率、工作方式（半工/双工）、帧格式协商和匹配问 题也会导致现象表现为物理层故障
Page 4
物理层故障排除综述（2）
设备本身的硬件故障一般包括： 接口或者设备硬件损坏； 接口Bootrom或者VRP软件版本不正确或者不配套； 光模块接口类型不正确； 用户PC网卡故障或者配置不正确。
Page 19
某些特性对内存的要求
路由器中主要是路由特性和NAT特性与内存关系最密切 当路由表条目在2000条以内，需要32M内存； 当路由表条目在10000条以内，需要64M内存； 当路由表条目在30000条以内，需要128M内存； NAT支持的连接数在1700条以内，需要32M内存； NAT支持的连接数在8000条以内，需要64M内存； NAT支持的连接数在20000条以内，需要128M内存 。
从广义的角度来看，以太网的物理层故障包括以太网交换机本身的硬件故障 和连接交换机的物理线路故障
借助设备接口指示灯的状态进行初判 LINK灯灭表示线路没有连通，灯亮表示线路已经连通 ACTIVE灯灭表示没有数据收发，灯闪烁表示有数据收发
采用替换法进行判断 包括线路、电缆和光纤、板卡、槽位、整机，调换线路收发
建议与总结 将版本文件放在根目录下，使文件的目录简单，防止目录复杂导致无 法顺利升级。
Page 18
内存升级指导
中低端路由器内存配置 Pentium CPU：R3680缺省配置64M，其他型号32M； Motorola CPU：R2600系列包括R2630E、2631E均为64MB；R2620、 2621为32MB；R3640E、3680E为128MB。
内存最大配置 R2620/2621路由器：有一个内存插槽，可以配置的内存是32MB、 64MB或128MB，最大配置是128MB； R2600/3600系列路由器：有两个内存插槽，支持32M+32M， 64M+64M配置，不支持32M+64M，因此最大配置是128MB； R2600E/3600E：有两个内存插槽，支持的最大内存配置是 128MB+128MB，因此最大配置是256MB。
[Quidway] display interface ethernet0/1 Ethernet0/1 current state : UP IP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 00e0-fc00-0010 Description : aaa The Maximum Transmit Unit is 1500 Media type is twisted pair, loopback not set Port hardware type is 100_BASE_TX 100Mbps-speed mode, full-duplex mode Link speed type is autonegotiation, link duplex type is autonegotiation Flow-control is not supported The Maximum Frame Length is 1536 Broadcast MAX-ratio: 100%
0 frame, 0 overruns, 0 aborts, 0 ignored, 0 parity errors
Output: 0 packets, 0 bytes
0 broadcasts, 0 multicasts, 0 pauses
Output: 0 output errors, 0 underruns, 0 buffer failures
Last 5 minutes output rate 25 bytes/sec, 0 packets/sec
input: 0 packets, 0 bytes
0 broadcasts, 0 multicasts
input: 0 input errors, 0 runts, 0 giants, 0 throttles, 0 CRC
原因分析 升级版本不配套； 路由器上设置的TFTP服务器的IP地址不正确； 其他原因。
Page 17
案例3：VRP主机软件通过TFTP升级失败
处理过程 升级版本VRP1.5.6与路由器的BootRoM版本配合无问题； 在升级界面上对“IP address of the TFTP Boot server to boot from?[10.110.200.1]”一项进行检查，没有错误； 发现VRP1.5.6文件置于4级目录下，将其移到根目录下，结果升级成 功。
现象描述 某银行采用华为公司路由器通过异步串口与ATM取款机相连无法连通。 使用Show interface命令，发现该串口处于down状态。
可能原因分析 双方的介质的连接问题 两端的接口问题
处理过程 检查转接线的连接关系，确定线序接反，修改后可正常通信
建议与总结 转接线多数是现场制作的，必须保证制作线的连线顺序正确。
建议与总结 路由器上电启动进行数据配置前，进行如下检查 − 路由器周围是否有足够的散热空间？ − 所接电源是否与路由器要求电源一致？ − 路由器地线是否连接正确？ − 路由器与配置终端等其他设备的连接关系是否正确？
Page 13
案例3：RS232线序错误造成路由器异步串口与 ATM取款机无法连通
Internal
DP100302 物理层及以太 网故障排除
ISSUE1.0
学习完此课程，您将会： 掌握物理层故障排除方法 掌握以太网故障排除方法
Page 2
第1章 物理层故障 第2章 端口协商以及自环问题 第3章 VLAN问题 第4章 以太网典型案例分析
Page 3
物理层故障排除综述（1）
PC（TFTP服务器）与路由器直连，按照提示进行升级。注 意，随后输入的TFTP服务器地址后面不能有空格。
Page 16
案例2：VRP主机软件通过TFTP升级失败
在用TFTP方式对Qiudway R3640进行升级至VRP1.5.6版本，在启用 TFTP软件程序，确认进行TFTP方式进行升级后，TFTP无进程显示，无 法进行升级。
Page 12
案例2：电源接地不好导致路由器通信不畅通
处理过程 仔细检查两端的路由器配置，没有错误。 那么可能还会是什么原因呢？由于感觉路由器外壳电压高，首先检查 路由器接地电压，经测量，发现路由器侧保护地到公共地排电压差竟 高达110V。再仔细排除，定位问题为UPS设备电源有电压泄漏现象， 在UPS设备外壳接一电线连接到地排后，路由器工作正常。
Page 14
软件升级方法
Bootrom升级 通过计算机串口XModem协议进行升级
VRP主机软件升级 通过计算机串口XModem协议进行升级 通过TFTP加载文件进行升级 通过FTP加载文件进行升级
Bootrom软件与VRP主机软件关系
Page 15
案例1：TFTP升级问题
Page 6
常用物理层相关命令
端口信息显示命令： display interface
PVID: 1
Mdi type: auto
Port link-type: access
Tagged VLAN ID : none
Untagged VLAN ID : 1
Last 5 minutes input rate 229 bytes/sec, 2 packets/sec
Page 11
案例2：电源接地不好导致路由器通信不畅通
可能原因分析 本端路由器硬件故障； 对端路由器硬件故障； 传输线路故障； 软件配置错误； 其他原因。
处理过程 硬件故障检查，将两端的路由器分别在本地与其他路由器进行背靠背 检测，发现路由器工作正常。 将连接R4001E的E1电缆在路由器侧硬件自环，对端使用误码仪测线 路质量，两小时误码为零。说明传输线路正常。
选择下载网口 R26xx系列路由器必须选择Ethernet0作为下载网口； R3640路由器以0、2、1、3的槽位顺序查找，找到的第1 个槽位的0号以太网接口作为下载网口； R3680路由器以0、2、4、6、1、3、5、7的槽位顺序查 找，找到的第1个槽位的0号以太网接口作为下载网口。
Page 20
第1章 物理层故障 第2章 端口协商以及自环问题 第3章 VLAN问题 第4章 以太网典型案例分析
Page 21
端口协商以及自环故障排除综述
中低端交换机上常见的接口大致分类 按工作速率有：10M，10/100M，100M，10/100M/1000M，1000M； 按工作方式有：全双工，半双工； 按接口类型有：电接口，光接口（多模，单模10Km，单模中距40Km， 单模长距70Km），堆叠模块。
处理过程 用同一根配置电缆连接到另一台路由器上，超级终端上正常显示。至 此定位为路由器没有正常起动。 更换路由器，电源线不换，超级终端上正常显示，至此排除电源和电 源线的问题，定位为路由器本身或与之相连的设备故障。 把与路由器相连的所有不必要的设备拔掉，再起动路由器，发现路由 器能够正常起动，超级终端输出正常。定位为路由器相连设备故障导 致路由器无法正常起动。 一个一个地插上其他设备，发现插上转接头后路由器无法正常起动， 更换转接头，路由器正常起动。
建议与总结
Page 10
案例2：电源接地不好导致路由器通信不畅通
现象描述 某局组网如下：变电所A使用Quidway R4001E路由器通过E1链路和 中心局的Quidway R3680 路由器组网。R4001E路由器电源连接一个 UPS设备以保证不断电。 故障现象如下：从R4001E向R3680发送Ping包，丢包率达到30%-40%。 R4001E的E1接口的R-LOS灯不断闪烁。通过console口登到R4001E， 接口调试显示路由器E1接口不断在Down和Up间转换状态。
Page 8
案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动
可能原因分析 路由器没有正常起动 − 路由器本身是故障的； − 所提供的电源不符合要求； − 电源线有问题。 路由器正常起动但是没有在超级终端上显示 − 超级终端各参数设置错误； − 配置电缆故障。
Page 9
案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动
两端设备端口工作方式等参数的匹配问题 大多数端口都支持工作参数自动协商功能； 有时候由于设备之间协商能力不强或两端设备默认的参数配置不相同导 致端口协商不通过，端口工作异常，此时就需要对端口的参数进行手工 调整和设置，保证双方参数一致； 在Quidway S3026和S2016/S2008交换机上，支持环路检测功能 （Loopback-Detection） 。
线路故障一般包括： 网线或者光纤线路本身物理损坏； 网线类型错误（支持MDI/MDI-X自适应除外）或者光纤收发连接不正确； 中间传输设备（光电转换器，线路转换器等）故障或者工作不正常； 接口线缆所支持的最大传输长度、最大速率等超出使用范围。
Page 5
常用物理层相关命令
端口信息显示命令： dBaidu Nhomakorabeasplay interface
0 aborts, 0 deferred, 0 collisions, 0 late collisions
0 lost carrier, 0 no carrier
Page 7
案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动
RouterA
DTU
DDN专线
DTU
CC08交换机 同轴电缆
RouterB
同轴电缆通过一个转接头连接到RouterB的串口。在路由器的启动过程 中，通过Console口与RouterB相连接的PC的超级终端上没有任何显示。 路由器各面板灯显示正常。
设备接口之间的工作速率、工作方式（半工/双工）、帧格式协商和匹配问 题也会导致现象表现为物理层故障
Page 4
物理层故障排除综述（2）
设备本身的硬件故障一般包括： 接口或者设备硬件损坏； 接口Bootrom或者VRP软件版本不正确或者不配套； 光模块接口类型不正确； 用户PC网卡故障或者配置不正确。
Page 19
某些特性对内存的要求
路由器中主要是路由特性和NAT特性与内存关系最密切 当路由表条目在2000条以内，需要32M内存； 当路由表条目在10000条以内，需要64M内存； 当路由表条目在30000条以内，需要128M内存； NAT支持的连接数在1700条以内，需要32M内存； NAT支持的连接数在8000条以内，需要64M内存； NAT支持的连接数在20000条以内，需要128M内存 。
从广义的角度来看，以太网的物理层故障包括以太网交换机本身的硬件故障 和连接交换机的物理线路故障
借助设备接口指示灯的状态进行初判 LINK灯灭表示线路没有连通，灯亮表示线路已经连通 ACTIVE灯灭表示没有数据收发，灯闪烁表示有数据收发
采用替换法进行判断 包括线路、电缆和光纤、板卡、槽位、整机，调换线路收发
建议与总结 将版本文件放在根目录下，使文件的目录简单，防止目录复杂导致无 法顺利升级。
Page 18
内存升级指导
中低端路由器内存配置 Pentium CPU：R3680缺省配置64M，其他型号32M； Motorola CPU：R2600系列包括R2630E、2631E均为64MB；R2620、 2621为32MB；R3640E、3680E为128MB。
内存最大配置 R2620/2621路由器：有一个内存插槽，可以配置的内存是32MB、 64MB或128MB，最大配置是128MB； R2600/3600系列路由器：有两个内存插槽，支持32M+32M， 64M+64M配置，不支持32M+64M，因此最大配置是128MB； R2600E/3600E：有两个内存插槽，支持的最大内存配置是 128MB+128MB，因此最大配置是256MB。
[Quidway] display interface ethernet0/1 Ethernet0/1 current state : UP IP Sending Frames' Format is PKTFMT_ETHNT_2, Hardware address is 00e0-fc00-0010 Description : aaa The Maximum Transmit Unit is 1500 Media type is twisted pair, loopback not set Port hardware type is 100_BASE_TX 100Mbps-speed mode, full-duplex mode Link speed type is autonegotiation, link duplex type is autonegotiation Flow-control is not supported The Maximum Frame Length is 1536 Broadcast MAX-ratio: 100%
0 frame, 0 overruns, 0 aborts, 0 ignored, 0 parity errors
Output: 0 packets, 0 bytes
0 broadcasts, 0 multicasts, 0 pauses
Output: 0 output errors, 0 underruns, 0 buffer failures
Last 5 minutes output rate 25 bytes/sec, 0 packets/sec
input: 0 packets, 0 bytes
0 broadcasts, 0 multicasts
input: 0 input errors, 0 runts, 0 giants, 0 throttles, 0 CRC
原因分析 升级版本不配套； 路由器上设置的TFTP服务器的IP地址不正确； 其他原因。
Page 17
案例3：VRP主机软件通过TFTP升级失败
处理过程 升级版本VRP1.5.6与路由器的BootRoM版本配合无问题； 在升级界面上对“IP address of the TFTP Boot server to boot from?[10.110.200.1]”一项进行检查，没有错误； 发现VRP1.5.6文件置于4级目录下，将其移到根目录下，结果升级成 功。
现象描述 某银行采用华为公司路由器通过异步串口与ATM取款机相连无法连通。 使用Show interface命令，发现该串口处于down状态。
可能原因分析 双方的介质的连接问题 两端的接口问题
处理过程 检查转接线的连接关系，确定线序接反，修改后可正常通信
建议与总结 转接线多数是现场制作的，必须保证制作线的连线顺序正确。
建议与总结 路由器上电启动进行数据配置前，进行如下检查 − 路由器周围是否有足够的散热空间？ − 所接电源是否与路由器要求电源一致？ − 路由器地线是否连接正确？ − 路由器与配置终端等其他设备的连接关系是否正确？
Page 13
案例3：RS232线序错误造成路由器异步串口与 ATM取款机无法连通
Internal
DP100302 物理层及以太 网故障排除
ISSUE1.0
学习完此课程，您将会： 掌握物理层故障排除方法 掌握以太网故障排除方法
Page 2
第1章 物理层故障 第2章 端口协商以及自环问题 第3章 VLAN问题 第4章 以太网典型案例分析
Page 3
物理层故障排除综述（1）
PC（TFTP服务器）与路由器直连，按照提示进行升级。注 意，随后输入的TFTP服务器地址后面不能有空格。
Page 16
案例2：VRP主机软件通过TFTP升级失败
在用TFTP方式对Qiudway R3640进行升级至VRP1.5.6版本，在启用 TFTP软件程序，确认进行TFTP方式进行升级后，TFTP无进程显示，无 法进行升级。
Page 12
案例2：电源接地不好导致路由器通信不畅通
处理过程 仔细检查两端的路由器配置，没有错误。 那么可能还会是什么原因呢？由于感觉路由器外壳电压高，首先检查 路由器接地电压，经测量，发现路由器侧保护地到公共地排电压差竟 高达110V。再仔细排除，定位问题为UPS设备电源有电压泄漏现象， 在UPS设备外壳接一电线连接到地排后，路由器工作正常。
Page 14
软件升级方法
Bootrom升级 通过计算机串口XModem协议进行升级
VRP主机软件升级 通过计算机串口XModem协议进行升级 通过TFTP加载文件进行升级 通过FTP加载文件进行升级
Bootrom软件与VRP主机软件关系
Page 15
案例1：TFTP升级问题
Page 6
常用物理层相关命令
端口信息显示命令： display interface
PVID: 1
Mdi type: auto
Port link-type: access
Tagged VLAN ID : none
Untagged VLAN ID : 1
Last 5 minutes input rate 229 bytes/sec, 2 packets/sec
Page 11
案例2：电源接地不好导致路由器通信不畅通
可能原因分析 本端路由器硬件故障； 对端路由器硬件故障； 传输线路故障； 软件配置错误； 其他原因。
处理过程 硬件故障检查，将两端的路由器分别在本地与其他路由器进行背靠背 检测，发现路由器工作正常。 将连接R4001E的E1电缆在路由器侧硬件自环，对端使用误码仪测线 路质量，两小时误码为零。说明传输线路正常。
选择下载网口 R26xx系列路由器必须选择Ethernet0作为下载网口； R3640路由器以0、2、1、3的槽位顺序查找，找到的第1 个槽位的0号以太网接口作为下载网口； R3680路由器以0、2、4、6、1、3、5、7的槽位顺序查 找，找到的第1个槽位的0号以太网接口作为下载网口。
Page 20
第1章 物理层故障 第2章 端口协商以及自环问题 第3章 VLAN问题 第4章 以太网典型案例分析
Page 21
端口协商以及自环故障排除综述
中低端交换机上常见的接口大致分类 按工作速率有：10M，10/100M，100M，10/100M/1000M，1000M； 按工作方式有：全双工，半双工； 按接口类型有：电接口，光接口（多模，单模10Km，单模中距40Km， 单模长距70Km），堆叠模块。
处理过程 用同一根配置电缆连接到另一台路由器上，超级终端上正常显示。至 此定位为路由器没有正常起动。 更换路由器，电源线不换，超级终端上正常显示，至此排除电源和电 源线的问题，定位为路由器本身或与之相连的设备故障。 把与路由器相连的所有不必要的设备拔掉，再起动路由器，发现路由 器能够正常起动，超级终端输出正常。定位为路由器相连设备故障导 致路由器无法正常起动。 一个一个地插上其他设备，发现插上转接头后路由器无法正常起动， 更换转接头，路由器正常起动。
建议与总结
Page 10
案例2：电源接地不好导致路由器通信不畅通
现象描述 某局组网如下：变电所A使用Quidway R4001E路由器通过E1链路和 中心局的Quidway R3680 路由器组网。R4001E路由器电源连接一个 UPS设备以保证不断电。 故障现象如下：从R4001E向R3680发送Ping包，丢包率达到30%-40%。 R4001E的E1接口的R-LOS灯不断闪烁。通过console口登到R4001E， 接口调试显示路由器E1接口不断在Down和Up间转换状态。
Page 8
案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动
可能原因分析 路由器没有正常起动 − 路由器本身是故障的； − 所提供的电源不符合要求； − 电源线有问题。 路由器正常起动但是没有在超级终端上显示 − 超级终端各参数设置错误； − 配置电缆故障。
Page 9
案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动
两端设备端口工作方式等参数的匹配问题 大多数端口都支持工作参数自动协商功能； 有时候由于设备之间协商能力不强或两端设备默认的参数配置不相同导 致端口协商不通过，端口工作异常，此时就需要对端口的参数进行手工 调整和设置，保证双方参数一致； 在Quidway S3026和S2016/S2008交换机上，支持环路检测功能 （Loopback-Detection） 。
线路故障一般包括： 网线或者光纤线路本身物理损坏； 网线类型错误（支持MDI/MDI-X自适应除外）或者光纤收发连接不正确； 中间传输设备（光电转换器，线路转换器等）故障或者工作不正常； 接口线缆所支持的最大传输长度、最大速率等超出使用范围。
Page 5
常用物理层相关命令
端口信息显示命令： dBaidu Nhomakorabeasplay interface
0 aborts, 0 deferred, 0 collisions, 0 late collisions
0 lost carrier, 0 no carrier
Page 7
案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动
RouterA
DTU
DDN专线
DTU
CC08交换机 同轴电缆
RouterB
同轴电缆通过一个转接头连接到RouterB的串口。在路由器的启动过程 中，通过Console口与RouterB相连接的PC的超级终端上没有任何显示。 路由器各面板灯显示正常。