软件项目开发工作说明书V10

欢迎共阅××系统

工作说明书

XX有限公司

2010年×月

目录

1前言 (1)

2双方的权利和义务 (1)

2.1甲方的权利和义务 (1)

2.2乙方的权利和义务 (1)

3工作范围 (2)

1前言

本工作说明书系XX有限公司（以下简称“乙方”）为公司（以下简称“甲方”）承担的系统（以下简称“本项目”）提供服务的说明。

2双方的权利和义务

项目组织由以下各方人员组成：

甲方：项目经理、业务人员、IT人员。

乙方：项目经理、项目开发和技术支持人员。

2.1

1)

2)

3)

4)

5)

6)

7)

2.2

8)

者，对乙方项目组的日常工作具有审批决定权。项目经理负责项目过程中一切任务（如计划、安排、阶段性工作结果的验收或认可、变更确认等）的书面确认。所有书面确认需经甲乙双方项目经理共同签署。所有书面确认均为组织项目验收的有效依据。

1)乙方应指派一定数量并适宜本项目的技术人员和甲方一同工作，负责项目的

实施。

2)负责制订工作计划和控制项目进度，定期向甲方通报工作进度。

3)审核和确认需求变更及相应成本及时间的变动。

4)参与需求分析，按项目计划实施，使之达到规定要求。

5)向甲方提交“交付内容”所规定的文档资料及软件。

6)保持与甲方及其相应业务部门良好的合作关系，确保各项工作依合约进行。

7)乙方确保不对所提供的软件产品做甲方要求以外的限制。

8)负责对用户的培训。

9)依合同收取费用。

3

1)

2)

3)

4)

(1)

(2)

5)测试

测试分单元测试、集成测试和验收测试。单元测试、集成测试由乙方进行，验收测试由甲方进行。

6)系统试运行

在系统试运行期间，乙方提供甲方必要的运作支持直至正式上线。正式上线后乙方提供技术支持。

7)培训

乙方对甲方技术人员、业务人员进行技术培训/系统操作培训。

4交付内容

本项目乙方需向甲方交付的内容包括：

1)需求分析说明书

2)系统设计说明书

3)测试计划

4)系统安装手册

5)用户使用手册

6)

7)

8)

5

5.1

1)

2)

5.2

5.3

在保证期内发现要求范围内的错误，乙方应于个工作日内负责修改/更正。甲方应于个工作日内验收该经过修改/更正部分的文档/软件。

6人员安排和项目进度表6.1项目人员安排

共约人

7

1)

2)

3)

4)

5)

7.2

1)

2)

3)

除非双方均同意一个考虑时间，否则接受方将要在个工作日内答复一个变更要求。

如果在双方同意的期限内，未对一个变更要求作出答复，则该变更要求由双方项目主管作深入处理。如果由于在双方同意的期限内未对该变更要求作出反应而使项目的进度延迟，那么乙方项目主管会继续按原进度，并假定该变更要求已

被否决。

7.3工作结果验收文档

乙方将会准备工作结果验收文档（提交工作结果确认书），用于被甲方项目主管接收、检查与验收工作结果。在整个项目过程中，将设置一系列里程碑，每个里程碑都由提交相应的文档作为工作结果的验收依据。

8 保证期

自系统验收合格之日起一年内为保证期。对该系统的保证服务包括定期巡视、应急处理和维护服务。

1)定期巡视

2)

3)

9

9.1

1)专业人员培训：面向甲方公司信息技术部的计算机技术人员，共人次。

确保甲方公司的维护和管理技术人员能够熟练对系统进行安装、运行、开发、测试、诊断、维护/维修和管理。

2)操作人员培训：面向甲方公司使用本系统的人员，共人次，但不超过

次。对操作人员的培训保证各类人员对其所使用的子系统/模块能进行熟练的操作和使用。

9.2培训方式

1)专业人员培训可采用办班或插班方式。

2)现场培训，在开发、实施现场进行的培训。

10其它费用

除了在本合同标明的款项外，本期项目乙方不再收取甲方任何额外费用。以下是补充说明：

1)第8条保证期中,“由于变更或调整造成工作量超过人/天，乙方可视具体

情况提出增加费用的要求，这部分内容双方可另行签订补充协议进行约定。”，