山西阳泉市旅游形象策略方案

阳

泉

城

市

旅

游

形

象

策

划

案

队伍名称:氢气球

一、阳泉形象现状

如果灰姑娘没有找到她的水晶鞋，会怎么样？

灰姑娘不是天生丽质，

直到在舞会上找到了自己的水晶鞋，才获得了王子的青睐。

穿上水晶鞋，她才是王子的公主。

没有水晶鞋，她只是默默无闻的灰姑娘。

那么，

阳泉，“煤铁之乡”的“水晶鞋”在哪里？

资源：

晋东门户，煤铁之乡，资源型工业城市，4A级自然景区一个，历史文化名镇1个。

（阳泉概况：

阳泉被称为中共第一城，煤铁之乡，山西省第三大城市，晋东地区政治、经济、文化和交通中心，全国最大无烟煤生产基地，全国三大铝矾土生产基地之一，全国四大耐火材料生产基地之一，全国五大硫铁矿生产基地之一，省级园林城市，单位面积产煤最多的城市。）

文脉：

历史悠久，春秋《赵氏孤儿》传奇发源地，历朝兵家必争之地，娘子关传说，近代抗日战争知名战场百团大战战场，中共第一城。

从自己的角度说，阳泉的确是，

历史悠久，资源丰富，人杰地灵。

但是，

每个人看问题都有一个角度，

每个角度都是答案。

问题是，阳泉想要的到底是哪一个？

自己的OR他人的？

对旅游者来说，仅仅有这些就足够了么？

阳泉现状:

49与1的尴尬：虽然山西省有4A级国家级景区，但是阳泉仅翠峰山1景入榜。

不是目的地的尴尬：虽然进入五台山等著名景点都需要经过阳泉，但是也仅仅是路过而已。

缺乏唯一性的尴尬：虽然有悠久历史，有著名传说，有中共第一城之实，有娘子关、百团大战战场遗址，但是都不能称之为唯一稀缺资源，更缺少体验。

煤旅矛盾的尴尬：虽然阳泉已经成为省级生态城市，在向绿色经济转型，但是城市印象还停留在“煤城”。

形象困境：

资源：重叠（自然风光美在何处？）

形象：不利（从煤城联想到什么？）

文脉：模糊（历史、传说、战场感知在哪里？）

形象突围:

弘扬形象优势面和点，

改进形象明显不佳之处，

寻找形象优化的新生长线和定位点。

要消除不利于旅游者前往阳泉的原有成见和刻板印象，设计富有吸引力的阳泉城市旅游形象，同时使旅客获得满足，并留下良好深刻、有助于重游和多次前往的直接感知形象。

改造不利的形象，设计鲜明的形象。

转变资源型工业城市的形象，为现有资源和文脉塑造唯一性和体验感。

观点：

灰姑娘没有水晶鞋，还需要定做一双。

阳泉城市旅游形象塑造尚处于产品（服务）层面的塑造期。

先整合重塑，再推广。

核心竞争力塑造策略：

1.塑

实施CTIS城市形象识别战略，建设“太行明珠城”。

由“资源型景点”向“体验式景点”转型

2.转

打造国字号“绿色名片”，建设生态“新阳泉”

由“黑色印象”向“绿色经济”转型

二、一些策略性问题的思考

(一)实与势的问题？

关于阳泉的传说，我们已经耳熟能详，

关于阳泉的美，我们已经听说的太多太多。

无论是从历史人文或是自然资源，地理环境还是民俗文化都让本项目拥有成为国内顶级风景区的可能。

但是，

好产品并不等于好销路。

同样的三晋文化，长治的更耐人寻味；

同样的自然风景，五台山的自然风貌更引人入胜；

同样的红色旅游，全国都有；

同样的古镇文化，平遥的早已是世界知名。

如果仅挖掘“忠义文化”本身和“自然风光”两方面内涵，

也许能支持起“阳泉”成为三晋旅游线路中一个无关紧要，略有特色的小站。

但，觉得无法支撑起如平遥一般全国知名景区的价值体系。

观点：只有从消费者体验入手，才是快速建立阳泉旅游形象的切入点。

阳泉缺乏的不是势，缺乏的是实

让游客能直接感受体验到的东西。

是可有可无？还是必不可少？

（二）消费者想要什么的问题？

在开发旅游资源成为带动经济增长一个快速手段的今天，可供消费者选择的旅游景点太多。同质化的旅游景点也层出不穷，

“不知庐山真面，只缘身在此山中”，

自然风光从本质上差别并不大，

仁者见仁智者见智。

旅游的本质，在于体验，

体验不同的风景，不同的环境，不同的人群，

从而找到自身的存在感，

因此真正产生影响的是消费者自身。

我们的定位人群：

他是谁？

大众消费群的旅游心态：

过客型

我曾经来过了……

我已经到过了……

我参与过了……

我到此一游……

多喜好大众旅游热点和已经有深厚开发历史的景点，如世博，北京天安门，西安兵马俑，张家界，九寨沟等……这显然不是目前项目所在吸引的主要人群。

人均消费水平低；管理难度大；素质参差不齐；超出接待能力

非大众旅游人群的理由：

参与体验型

宁静，脱离城市的喧嚣

自由，心情的一次放松

感悟，与世界的深度沟通

新奇，对未知的探寻之旅

多喜好具有特色人文和景观的相对新兴旅游景点，如丽江，凤凰，稻城，三亚，阳朔等……

中高端人群：

人群消费能力强

人群素质较高，管理较为容易

绝对人群基数少，符合目前景区接待能力

他们需要什么？

深层需求:

一个理由，一张名片，一种感受，一种体验

需求体现：

吃、住、行、游、购、娱

只有将这种感受与体验体现在上述6个载体之上，才能让消费者产生美好愉悦独一无二的感受。而这，就是阳泉现在需要做的地方。

（三）定位非要走寻常路？