00152组织行为学课后习题集

第一章：研究对象与性质

一、什么是组织？什么是行为？什么是组织行为学

组织是在共同目标指导下，相互协调工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作协调配合人们行为的组织活动过程。组织是动态的组合活动以及相对静态的人群社会实体单位的统一。

行为是有机体的所作所为及其活动。行为分为广义和狭义，狭义指人受心理、生理、客观环境影响所表现出的外在明显活动。广义是把心理和人的行为统称。

组织行为学是采用系统分析方法，运用生理学、生物学、社会学、人类学、政治学、心理学、伦理学等科学知识，研究一定组织中人的心理活动和行为规律，从而提高领导者和管理者对人的行为预测、引导和控制的能力，充分调动人的主观性、积极性、创造性，更有效的实现组织目标。

二、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的是什么？

对象：人的心理活动和行为反应规律

范围：一定组织中

方法：系统分析方法，运用心理学、生理学、生物学、社会学、人类学、政治学、伦理学等科学知识

目的：提高组织中领导者和管理者对人的行为预测、引导、控制能力，有效的实现组织目标

三、管理者为什么要研究组织行为学？

由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定。

研究组织行为中个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平

研究组织行为中群体行为与管理，可以提高管理者改善人际关系，增强管辖区域内群体的凝聚力和向心力

研究组织行为种的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，改进领导的有效性

研究组织行为学中激励理论和应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性，主动性，创造性。

研究组织行为学中组织设计与组织变更的理论与方法，可以使管理者更好的适应环境变化，进行组织的改革，增值绩效。

研究组织行为学有利于管理者调适心里平衡，提高身心健康水平，进一步提高工作绩效。

四、说明组织行为学的性质与特点是什么？

性质：边缘性；两重性；应用性

特点：多学科想交叉；多层次相交切；自然属性；社会属性；

五、组织行为学的理论体系是什么？

组织行为学的理论体系指一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次对个体心理与行为的研究，群里心理与行为的研究，组织心理与行为的研究，组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。

六、影响组织中人的行为的因素是哪些？

主观内在因素：生理因素（遗传、体质、生理、生物节奏），心理因素（感觉、思维、认识、价值观、理想、信念、态度，个性-气质、能力、性格），文化因素（个人所接受的文化教育、专业技术、礼仪等）

客观外在环境因素：组织内部环境因素（群体、领导、组织），组织外部环境因素（国内国际状况、人群团体-家庭、竞争者、供应商、各科、政府机关、产权所有者）

七、文字和函数关系式表述行为规律的理论模式，并简要说明

行为=f（人的主观特征*所处客观环境特征）

B=f（P a、b、c。。。*E m、n、o。。。）

B：人的行为，behavior

f：表示函数关系，function

P：人的主管特种个性，personality

a、b、c、…:人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主要特征

E：表示所处的客观环境，environment

m、、n、o…：组织内部的环境，组织外部的环境，世界大环境等

八、简述组织行为学与其相关学科的关系

心理学是组织行为学研究组织中人的外在行为规律的理论基础。

研究组织行为需要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为，研究组织中人的行为必须从起所处的整个社会关系中着手，只有这样才能全面认识人的行为规律。

人类学是研究组织行为学的重要理论基础之一。

政治学、伦理学。生物学和生理学也是研究组织行为学的理论基础。

第二章组织行为学的研究方法

一、科学的研究方法具有哪些主要特征？

研究程序的公开性，收集资料的客观性，观察和实验条件的可控性，分析方法的系统性，结论的再现性，未来的预见性

二、科学的研究过程，其中四个步骤研究过程是指哪四个？六步骤循环系统是指哪六个？

四个步骤：观察与实验、分析与评价、预测与推断、检查与验证

六个步骤：确定研究课题，选择研究理论和模式，形成假设，提出可供选择的研究方案和方法，实地观察和实验，说明研究结果

三、研究组织行为学的主要方法是什么？

案例研究法，观察法，心理测验法，调查法，实验法

四、请说明案例研究法的优点与缺点

优点：案例研究法是体现理论与实际、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术统一的极好方法，提供了许多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力作了许多准备。

缺点：描述实况，变量很多，解决问题的方法也很多样，无法证明答案的正确与否。研究的结果信度、效度和普遍性无法得到确切说明，也受研究人员自身主观性的影响，会有不同的分析结果。

五、什么是观察法?观察法分几类，各自的优缺点是什么？

观察法是观察者以自己的眼耳口鼻等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。

分类：参与观察法，不参与观察法；自然观察法，控制观察法。

参与观察法：优点是观察者直接参与到被观察者的活动中，避免被观察者的伪装和做作，使观察获得的资料较为可靠和有效；缺点是观察者投入现场会影响到客观性，并且不被察觉到观察动作的条件不容易做到，也受观察者自身的价值观、个性等影响。

不参与观察法：优点以旁观者的状态观察得出的结果相对较为客观；缺点是受观察者自身的价值观、个性等影响，研究结果的信度、效度受到一定影响。

自然观察法：优点是在真实自然的情境下进行观察，观察结果更具有典型性，更易于应用于实际，缺点是不确定被观察者的行为是被哪些自变量所影响。

控制观察法：优点是容易发现被观察者的行为变化由何种自变量引起；缺点是需要限定条件，操纵变量，并且被观察者知情，结果可能不够典型，与实际情况有差异。

六、何谓心理测验法的信度，何谓心理测验法的效度？

信度：指可靠性，是测量反映被测特征的真实度指标，也可以是测验的准确性。

效度：指心理测验的有效性，指测验得到的结果是不是索要测定的心理与行为的特征，也是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。

七、调查法一般分哪几种，各自的优缺点是什么？

面谈法：优点是获得的信息较高，由于面对面交谈，调查者做出的反应也较为丰富，确切；缺点是面谈会给人增加心理负荷，容易使人产生防御心理，要求研究者有较高的沟通技巧，另外也比较费人力和时间。

电话调查法：优点是花钱花时间不多，能调查较多的人，缺点是不能采用多种方式详细询问和解释问题，使被调查者对问题产生误解。

另外此种方式要在电话普及的地方适用，电话不够普及的地方不适用。

问卷调查法：优点是范围广，花钱费时不多，可匿名调查，被调查者可如实回答一些敏感或者关于本人的问题，而且可以较多的时间思考。缺点如果是书信调查，回收率低，如果是现场调查话的人力和时间会较多。

八、实验法可分为哪几种？

分类：实验室实验法，现场实验法，准实验法

第三章个体差异与管理

一、什么叫做知觉、社会知觉、自我知觉？社会知觉的内容包括哪些？

知觉是在感觉的基础上，把感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。

社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体、组织特性的知觉。

自我知觉指主体对自我心理和行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应环境的要求。

社会知觉内容包括：对他人的知觉，对人际关系的知觉，对角色的知觉，对因果关系的知觉

二、简述知觉过程，并说明影响知觉的因素？

知觉过程：人的知觉过程一般包含观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。

环境刺激产生感觉（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉）——观察阶段

外部因素（大小、强度、对比运动、重复、新奇）；内部因素（兴趣、需要、动机个性、经验）——选择阶段

知觉归类（连续性、封闭性、接近性、相似性）；知觉判定，知觉错误的原因（知觉防御、成见晕轮效应、投射、归因）——组织阶段

对人或物的假设总看法——解释阶段